mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?
DESCRIPTION
Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?. Oma koti – oma elämä Asumisseminaari 28.5.2009 Kouvola. Peruskysymys. Kuinka toteutuu oikeus ihmisarvoiseen elämään. Määrittelijän näkökulma. Järjestelmän hyvä Asukkaan hyvä Ennakko-odotusten ohjaava vaikutus. Asumisen tuen määrittäminen. - PowerPoint PPT PresentationTRANSCRIPT
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Mistä tunnistaa laadukkaat asumispalvelut?
Oma koti – oma elämäAsumisseminaari 28.5.2009
Kouvola
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Peruskysymys
• Kuinka toteutuu oikeus ihmisarvoiseen elämään
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Määrittelijän näkökulma
• Järjestelmän hyvä
• Asukkaan hyvä
• Ennakko-odotusten ohjaava vaikutus
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Asumisen tuen määrittäminen
• RUNSAS TUKI SUURI ITSENÄISYYS
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Lääninhallituksen ohjauksen ja valvonnan tavoite
• Turvata kansalaisten perusoikeuksien toteutuminen
• Turvata yhdenvertainen, tarpeita vastaava sosiaalihuollon palvelujen saatavuus
• Turvata laadultaan ja määrältään riittävät ja turvalliset palvelut
Tupu Holma Kuntaliitto
Mistä löytää HYVÄNperheen, lähipiirin odotukset
rahoittajan vaa-teet ja taloudel-liset ehdot
ammattialan etiikasta ja tietoperustasta nouseva käsitys ja tieto ’hyvästä’
oman talon (järjestö, yhdis-tys, kunta ..) toimintalinjat
Hyvä palveluasuminen ottaa huomioon eri tahoilta tulevat odotukset tarpeet ja vaatimukset
ydinasiakkaan/mielenter- veyskuntoutujan palve-lutarpeet ja odotukset
tutkimuksen vaatimus (esim. näyttöön perustuva toiminta, käypä hoito)
kokemustieto (hiljainen tieto) onnistuneista ratkaisuista
laadunhallinnan vaatimukset
lait ja asetukset, valtakunnalliset suositukset
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Toiminta-ajatus, strateginen suunnittelu ja suunnitelman toteuttaminen
• Kunnallinen toiminta• Toiminta-ajatus, arvot ja suunnitelma on
dokumentoitu • ajankohta/pv• Yhteys talousarvioon todettavissa, STM:n
laatusuositus 2008:3• Yksityinen toiminta• Yksityisellä toimintayksiköllä on määritelty toiminta-
ajatus ja -suunnitelma• Koskee kaikkia toimintayksiköitä
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Valvontaprosessit laadun tekijöinä
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Asiakkaiden sijoittamisprosessi” Profiloituminen”
• Toimintayksikön tyyppi• Hoidettava asiakasryhmä• Hoitoisuusaste/-asteet• Sijoittamispäätösprosessi• Sijoitusten oikea-aikaisuus• Palveluketjujen toimivuus• Toimintayksikön muuntuvuuskyky
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Toiminnan johtaminen
• Vanhustyön johtaja/ vastaava johtaja nimetty/ päivämäärä
• Hänen tehtäväkuvansa on määritelty/ajankohta/pv
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Laadunhallinta
• Laatujärjestelmä on käytössä/mikä• Toteutuu käytännössä• Valtakunnalliset laatusuositukset
tunnetaan
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Yhteistyö
• Hallintokuntien yhteistyö toimii• Palvelun tuottajan ja ostajien välinen
yhteistyö toimii• Palvelun ostaja valvoo toimintaa• Sijaintikunta valvoo toimintaa• Yhteistyö asiakkaiden omaisten kanssa
toimii
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Henkilöstön kelpoisuusvaatimukset
• Henkilöstöllä lain 272/2005 mukainen kelpoisuus
• Henkilöstörakenne yksikköön sopiva
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Henkilöstön täydennyskoulutus
• Henkilöstön täydennyskoulutusvelvoite toteutuu: SHL, 710/1982, 53§, STM, täydennyskoulutusopas 2006:6
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Henkilöstömitoitus ja rakenne
• STM:n laatusuositus 2008:3• Hoitohenkilöstömitoitus 0,5-0,8, lisäksi avustavaa
henkilöstöä 0,1-0,15/as /henkilös-töselvitys• Erityisasiantuntemuksen käyttö• Henkilöstörakenne vastaa asiakkaiden tarpeita• Henkilöstön työajat• yövalvonta
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Henkilöstön hyvinvointi
• Työnohjaus järjestetty• Vaihtuvuus mahdollisimman pieni• Sairastavuus keskimäärin
valtakunnallista tasoa
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Yhteiset tilat ja tilojen esteettömyys
• Yhteiset tilat mahdollistavat asukkaiden yhteisen toiminnan
• Yhteys ympäröivään yhteiskuntaan
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Oma huone ja sen mitoitus
• Invamitoitetut huoneet, wc:t• Yhden hengen huoneet
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Turvallisuus
• Kuormitustilanne• Pelastussuunnitelmat ja turvallisuusselvitykset
tehty, päivitetty ja pelastusviranomaisten hyväksymät
• Henkilöstö perehdytetään suunnitelmiin• Pelastautumisharjoituksia järjestetään vuosittain• Pelastuslaki 468/2003, Valtioneuvoston asetus
pelastustoimesta, 787:2003• Kulunvalvonta on asianmukaisesti järjestetty
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Toimitilojen ilmanvaihto ja hygieniataso
• Ilmanvaihto toimii• Siivoustyö toteutetaan yksikössä
ammatillisesti
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Asiakkaan hoidon ja palvelutarpeen arviointi ja suunnittelu
• Asiakkaille annettu kirjallinen päätös palvelun järjestämisestä
• Asiakkailla on palvelu- kuntoutus- ja hoitosuunnitelmat (asiakaslaki 7 §)
• Asiakkaiden hoidon tarve arvioidaan jollakin mittarilla
• Suunnitelmat tarkistetaan hoidon tarpeen muuttuessa/ määräajoin
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Asiakkaan aseman ja edun valvonta
• Asiakkaiden edunvalvonta on järjestetty asianmukaisesti
• Sosiaaliasiamiehen yhteystiedot ovat yksikössä näkyvillä
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Asiakasmaksut
• Asiakkaalle jää riittävä käyttövara
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Yhteistyö omaisten ja läheisten kanssa
• Omaiset osallistuvat palvelutarveneuvotteluihin
• Yhteistyö omaisten kanssa toimii
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Asiakkaan liikkumisen rajoittaminen
• Päätökset asiakkaan turvallisuuden varmistamisesta ovat olemassa
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Yksikön päiväohjelma
• Herääminen ja aamutoimet• Ruokailut vuorokauden aikana• Lepotauot• Viriketoiminta• Liikuntatuokiot• Nukkumaan käyminen
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Kuntouttava työote, toimintakyvyn ylläpito ja kuntoutus
• Kuntouttavan asumispalvelun käsitteen määrittely: ”ihmisen on oltava kotonaan”
• Yksikön käytössä on kuntoutushenkilöstöä
• Kuntouttava työote käytössä
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Henkinen ja psykosos. toiminta
• Kulttuuri- ja hengellinen toiminta mahdollistettu ja sisältyy viikko-ohjelmaan
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Ulkoilu
• Mahdollisuus ulkoiluun ympäri vuoden
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Ravinto ja ruokahuolto
• Ruokalistat on suunniteltu asiantuntemuksella
• Asiakkaiden ravitsemustilan säännöllinen seuranta
• Uudet ravitsemussuositukset tulossa
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Terveyden- ja sairaanhoito
• Lääkäripalvelujen toimivuus • Yhteys terveyskeskuspalveluihin• Yksityisten terveydenhuoltopalveluiden
käyttö
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Lääkehoito
• Yksiköllä on lääkehoitosuunnitelma• Lääkehoidon vastuuhenkilö on nimetty• Kirjalliset lääkkeiden jako- ja antoluvat
on ao. henkilöillä
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Terveydensuojelu ja hygienia
• Yksikön tilojen hygieniataso (aistinvaraisesti arvioiden)
• Asiakkaiden hygieniataso
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Asiakirjahallinto ja kirjaaminen
• Asiakkaan hoidon kannalta riittävät ja asianmukaiset kirjaukset
• Manuaalinen ja ATK-pohjainen asiakirjatuotanto
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Tietosuoja
• Tietosuojavastaava on nimetty• Asiakirjojen säilytystilat asianmukaiset
Lääninsosiaalitarkastaja Marja Kaasalainen
Arkistointi
• Arkistointisuunnitelma ja rekisteriseloste on olemassa