mini rodini söker kundtjänst-ansvarig word - annons_kundtjänstansvarig_mini rodini.docx created...
TRANSCRIPT
Mini Rodini söker Kundtjänst-ansvarig OM OSS
Mini Rodini är ett barnklädesmärke som har fyra egna butiker i Sverige, ett flertal Shop-in-shops i ledande varuhus och över 500 återförsäljare globalt. Vi styrs av ett starkt miljöengagemang och vill erbjuda kunden det bästa som finns på marknaden utan att kompromissa med varken hållbarhet, kvalité, design eller arbetsförhållanden i produktionsländerna. Hösten 2015 är 98% % av kollektionen gjord i hållbara material. Vi är nu inne i ett expansivt skede och söker flertalet nya medarbetare. ANSVARSOMRÅDEN Du kommer att
- Ha ett helhetsansvar för Mini Rodinis Kundtjänst med team (två medarbetare)
- Operativt leda teamet dagligen - Ansvara för webbens orderflöde i alla system - Arbeta för att nå satta affärsmål, budget och nyckeltal - Ha det övergripande ansvaret för betalningar från/till slutkund - Vidareutveckla kundtjänsts processer och jobba för att förbättra
kundupplevelsen - Ansvara för kundupplevelsen i kundtjänst kanaler - Ha kontakt med externa parter - Samarbeta med E-Commerce manager & WS manager - Föra löpande statistik för kundtjänst
KVALIFIKATIONER
- Flerårig erfarenhet av kundtjänst-arbete gärna inom konfektion/retail - Erfarenhet av att leda och motivera ett team - Erfarenhet av att arbeta mot affärsmål, budget och nyckeltal - Eftergymnasial utbildning är meriterande men inget krav. - Flytande svenska och engelska i tal och skrift. - God datorvana.
PROFIL Som person är du självklart serviceinriktad och drivs av att skapa den bästa upplevelsen för våra kunder. Du är en trygg kommunikatör och relationsstark. Du är strukturerad, bra på att prioritera i ett högt tempo samt gilla att ta egna initiativ.
Du är en erfaren och tydlig ledare som är duktig på att leda och motivera utifrån uppsatta mål. Tjänsten är placerad i Stockholm, både på huvudkontoret på Södermalm och på lagret i Västberga. KONTAKT OCH ANSÖKAN Intervjuer sker löpande och tjänsterna kan komma att tillsättas tidigare. Skicka din ansökan till [email protected] Märk ansökan med ”Kundtjänstansvarig”. Anställningsstart: Omgående, Sista ansökningsdag är 2015-10-14 För mer information om Mini Rodini, besök www.minirodini.se