IntroducciónScorpion S.A de C.V es una empresa mexicana.

Empresa líder del ramo abarrotero y cuentan con más de 25 años de existencia.

El giro de la empresa está enfocado a las ventas. Cuentan con una buena presencia en el mercado ya que tienen 46 sucursales, repartidas alrededor de la zona metropolitana de Ciudad de México, Guanajuato, Puebla, Querétaro y Morelos.

Marco filosófico

Misión

Ser el mejor en los procesos de compra, distribución y

venta de bienes y servicios de consumo frecuente, buscando siempre la creación de valor

al cliente.

VisiónSer el grupo comercial más

rentable, reconocido por nuestros clientes, colaboradores

y proveedores en constante crecimiento e innovación.

VisiónSer el grupo comercial más rentable,

reconocido por nuestros clientes, colaboradores y proveedores en

constante crecimiento e innovación.

Marco filosófico

Valores

Confianza: Somos transparentes en nuestro actuar y nuestras relaciones, lo que nos permite avanzar y crecer junto

a nuestros clientes y proveedores.

Respeto: Reconocemos y apreciamos nuestro valor como personas, así como de los demás y nuestro

entorno.

Integridad: Garantizamos la satisfacción de nuestros clientes

haciendo lo correcto y asumiendo la responsabilidad de nuestros actos.

Honestidad: Nos expresamos y actuamos

con coherencia y sinceridad, con respeto

total a la verdad.

Ventajas y RiesgosVentajas:

1. El sistema de picking por voz les permite ahorrar papel, lo cual les ayudaría para una posible certificación como empresa socialmente responsable.

2. La capacitación es más rápida que antes, lo cual les permite poder tener empleados más efectivos.

3. Los pedidos son más eficientes ya que el sistema les pide ciertas verificaciones antes de entregarlo.

Riesgos:

1. Posible hackeo del sistema.2. Falla del sistema.

3. Paso fraudulento de las verificaciones (que el

empleado afirme haber hecho algo que no hizo).

Implicados en el cambio (seguimiento)

Hugo Vergara (Dir. Gral. Adjunto Scorpion)• Contrato el servicio. • Contacto con depto. De sistemas

para verificar que todo esté bien.• Monitoreo de actividades.• Administración del almacén.• Contacto con la empresa.

Carlos Rocha (Gerente Logístico Scorpion)• Identificar problemas de servicio.• Búsqueda de soluciones.• Capacitación. • Reestructuración del almacén (con

mejoras dadas gracias al sistema)• Trazo de objetivos de mejora.

Implicados en el cambio (seguimiento)

Hilario Jiménez (Jefe de almacén Scorpion)• Reporte de problemáticas.• Capacitación.• Programas de eficiencia.• Buscar equidad entre trabajadores.• Programas de mejora del servicio. • Creación de instrucciones.

Implicados en el cambio (seguimiento)

Rosy Carmona (Gerente de sistemas Scorpion)• Mantener base de datos del picking.• Programar el sistema.• Monitoreo de sistema.

Implicados en el cambio (seguimiento)

Resultados tangiblesSegún comentan en el vídeo, se resolvieron los 3 principales problemas:• Se incremento la productividad, un

empleado comenta que pasó de entregar 200 cajas a 289.

• Efectividad en el surtido, de un 94% pasaron a un 99.4%

• Aceleraron el proceso y servicio.

Resultados tangibles.• Se resolvieron los errores de entrega,

implementando un sistema de verificación.

• Eliminación de tiempos muertos.• Menos esfuerzo físico.

Conclusiones¿De qué factores depende el éxito o fracaso de una estrategia al interior de una organización?

• Depende principalmente de la cooperación y coordinación de todos los departamentos de la misma. Como vimos, en Scorpion, todos se dedicaron a identificar las problemáticas juntos, en vez de echarse culpas y demás, se enfocaron en encontrarle una solución rápida y efectiva. La cual llegó un mes después junto con una mejora en la eficacidad y rapidez del servicio.

Bibliografía• http://www.scorpion.com.mx/• https://www.youtube.com/watch?

v=Y4Rc_XppA8Q