miguel pascual "ya tengo la tienda, ¿dónde están los clientes?" #fiboreus

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Ya tengo la tienda ¿dónde están los clientes?

¡Gracias por venir!

Soy Miguel Pascual, responsable de Marketing Online en Interdigital

Mi empresa http://www.interdigital.esMi blog personal http://kico.esMe puedes seguir por twitter en @kicoes ;)

jueves, 6 de febrero de 14

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¡Ya estamos online!







Objetivos

¿Por qué quiero estar en Internet?¿Qué beneficio me aporta?

Si hay que ir se va, pero ir pa ná es tonteria.Cruz y Raya 1999







Objetivos







Objetivos

Porque hay que estar







Objetivos


Tener una presencia online







Objetivos



Porque está mi competencia







Objetivos




Para ofrecer mis servicios en Internet







Objetivos





Para conseguir clientes por Internet







Objetivos





Para conseguir clientes por Internet

Para GANAR dinero







Internet funciona

http://www.cadenadesuministro.es/wp-content/uploads/2013/11/Estudio-sobre-comercio-electronico-b2c-en-Espana-en-2012.pdf









En Internet la crisis es menos crisis

60

65

70

75

80

2010 2011 2012 20130

17,5

35

52,5

70

Sector Tienda online







Sé crítico con tu Producto

Elige y asegúrate que el producto que quieres vender tiene sentido y estás en condiciones de competir online







Análisis de la competencia

Precio de los productosNivel de servicio prometidoReputación onlinePopularidad Keywords por las que posicionanKeywords por las que paganPlazo y costes de envío







Desarrollo







Sabemos qué queremos

Dinámica, Interactiva, Intuitiva, Rápida, Limpia, Ágil, Visual, Moderna,

Novedosa, Completa, Mejorable, Que enamore, Atractiva, Compatible, Gestionable, Usable, Llamativa,

Estilizada, Clara, Extensible Atrevida, Sutil, Risueña, Ampliable, Fácil de upgradar,

Sólida, Que ofrezca una experiencia agradable, Rompedora, Elegante,

Diferente, Autogestionable ...







Hay cosas que se ven claras



http://www.dokimos.org/ajff/





Las hay feas a propósito







Pero lo normal







Opensource

LibertadAutogestionables

ExtensiblesYa probadas

SEO optimizadasIntegradas







La tienda sólo es la parte visible







Marketing online







1er paso: atraer tráfico!

•  SEO!

•  SEM!

•  Viral!

•  PPC!

•  Afiliación!

•  Social Media!

•  Mail marketing!



Adwords descubre si tu negocio funciona rápidamente







SEO Para un eCommerce

URL’s ONPAGE HEADERS TITLE FOOTER REMARKETING

ENLACES PLACES 301 USABILIDAD ANALYTICS SMO

POSICIONAMIENTO H1

OFFPAGE 404 AMIGABLES

WPO CMS IT BREADCRUMB

PAGERANK NOFOLLOW ESTRUCTURA POPULARIDAD

BLOGROLL MARCA CRITERIOS SEM

CONTENIDOS LANDING NEGRITAS

ANCHOR TEXT PPC REDES SOCIALES BLOGS

KEYWORDS CONVERSIÓN

¿Por%dónde%empezamos?%







Tenemos Producto y queremos Posicionarlo

¿Cómo lo busca el cliente?

¿Cómo se informa sobre el producto?

¿Cómo nos compara?







¿Cómo lo busca el Cliente?

Solemos categorizar las búsquedas en tres tipos:

- Navegacional El usuario busca un sitio en concreto

- Informacional El usuario busca datos

- Transaccional El usuario quiere completar un proceso (compra o transacción)







Comprar neveraNevera no froshNevera pequeñaNevera ZanussiComparativa de

neverasNebera nuebaNevera con ....

http://www.elprofesionaldelainformacion.com/contenidos/2010/julio/eye_traking.pdf

¿Cómo lo busca el Cliente?









Elegir las Keywords

cámaras vs Canon 400D sex shop vs vibradores baratos

electrodomésticos vs nevera no froshy además:

cuerpo canon 400Dvibrador recargable sumergible (o acuático)

nevera pequeña no frosh







Proceso de Selección

LISTADO INICIAL

KEYWORD / VOLUMEN / DIFICULTAD / VALOR SUBJETIVO

AGRUPAMOS LAS KEYWORDS

ORDENAMOS POR UNA PONDERACIÓN DE LOS DATOS

http://es.semrush.comhttps://adwords.google.com/o/KeywordToolhttp://www.seomoz.org/keyword-difficulty/






http://es.semrush.com/es/?db=es

http://es.semrush.com/es/?db=es

https://adwords.google.com/o/KeywordTool

https://adwords.google.com/o/KeywordTool

http://www.seomoz.org/keyword-difficulty/

http://www.seomoz.org/keyword-difficulty/


NEBERA NUEBA

Una Web con faltas de ortografía no inspira

confianza ni al usuario ni

a Google







Topología (arquitectura de contenidos)

“Un topólogo es una persona incapaz de dis4nguir una taza de una rosquilla.”







Tenemos muchos Productos

Trabajar las categorías:

- Árbol de 3 niveles - Descripciones de las categorías y qué encontraremos. Cada categoría es la landing que ha de traernos tráfico - Breadcrumbs - #clicks al detalle







Contenidos

El contenido es el Rey para Google pero también para la conversión







El Gran Problema: PANDA

Panda es una parte del algoritmo de Google que detecta y “penaliza” los contenidos repetidos







Contenidos copiados

Ponemos marcas de agua para las imágenes, pero les damos a

los agregadores, afiliados y dropshippers las descripciones

de nuestros productos

http://copyscape.com/









Contenidos duplicadosCada contenido en una única url y cada url con contenido único

Categorías que presentan la misma lista de productos, ordenaciones.

Detalle de productos duplicados/cat1/producto.html/cat2/producto.html/cat2/cat3/producto.html

Páginas de búsqueda en la web indexadas con la misma lista de productos

Paginaciones que no aportan nada







Paginación

Oportunidades:

- Segundas keywords o keywords alternativas en siguientes páginas - Cargar todos los productos y paginar por ajax (Google ve una sola página con mucho contenido)

Errores:

- Decenas de páginas para llegar al detalle de producto - Contenido duplicado al cambiar el orden







Buscador

Es una oportunidad para generar páginas de resultados no convencionales

No se debe permitir a Google indexar todas las búsquedas. Sólo aquellas que aportan resultados coherentes

Debemos enriquecer la página de resultados con contenidos específicos para las búsquedas que queremos posicionar




LINKBUILDING

Más$info$Click$aquí$Leer$más$

www.dominio.com$dominio.com$

Marca$8$branding$

Anchors$an=8penguin$Aumenta$las$

variaciones$de$keyword$por$cada$página$$

$

Keywords$por$página$

Modifica$tu$perfil$de$enlaces$consiguiendo$aquellos$que$te$faltan.$$

$

Enlaces$de$calidad$Mueve$tu$marca$por$las$redes$sociales,$fans$

facebook,$google$plus,$twiFer…$

$

Haz$Branding$







SEO Para Móviles

Ahora no hay que hacer SEO para móvilesHay que hacer la web para el móvil

Y eso es Diseño Web Adaptativo (Resposive Web Design)

http://www.haztuwebmovil.es






http://www.haztuwebmovil.es/

http://www.haztuwebmovil.es/


WPOUna web rápida y optimizada no sólo afecta/afectará positivamente al posicionamiento sino que también

afecta directamente a las ventas.

Tiempo del primer bitTiempo de carga

Número de peticionesOptimización de imágenes

http://www.gtmetrix.com/









WATERFALL

aa

http://tools.pingdom.com






http://tools.pingdom.com/

http://tools.pingdom.com/


Internacionalizar

No es sólo traducir, hay que adaptar el lenguaje, producto y contenidos

al país destino

estufas en colombiaAC en noruega

sabanas de medidas españolasjamon en EEUU

licores a paises musulmanesexclusividades localesProblemas culturales







Marketing online







Negocio

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48

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2007 2008 2009 2010 2011 2012 2013

Gastos Ingresos







Analizamos para aprender,aprendemos para mejorar

Un 25% de visitas mobile

32% más de rebote 56% menos de

páginas vistas







Sin analizar vamos a ciegasEl 25% de nuestro tráfico genera el

9,5% de las ventas

Cada mes dejamos de vender por valor

de 2.337€







Objetivos cuantificables (Volvemos a los objetivos)

Necesitamos*definir*métricas*que*nos*permitan*valorar*la*adquisición*de*los*obje8vos.*

Obje8vo*empresarial* Obje8vos*de*la*web*

Eventos*de*conversión*de*la*web*

Iden8ficamos*

métricas*

KPI,*Métricas*

en*contexto*y*evolución*

•  Tasa de Conversión (conversiones/visitas) – ¿Vendemos? ¿Persuadimos? ¿Se suscriben o registran? ¿Encuentran lo que buscan?

•  Average Order Amount ( importe/conversiones) – ¿Cuánto es de media la venta?

•  Visit Value (importe/visitas) – ¿El tráfico es de calidad?

•  Customer Loyalty (visitantes que repiten/nuevos) – ¿Son fieles? ¿Futuros clientes?

•  Stickiness (>2 páginas/visitantes) – ¿Les gustamos? ¿Les retenemos?

•  Tasa de Rebote (visitas <30 seg/visitas) – ¿Es esto lo que se esperan? ¿Está funcionando nuestra landing page?

•  Length of Visit (contenidos vistos/visita) – ¿Se queda demasiado tiempo?

•  Top Internal Search Phrases - ¿Qué buscan exactamente?

•  ROI – ¿qué beneficio hemos conseguido? ¿podemos medirlo?







Todo iba bien hasta que...







http://www.flickr.com/photos/sylvain_masson/

¿Qué ha pasado?







Hacking de contenidos







Vigilancia !!







Vigilancia

Quita ese enlace, por favor.

4% pidieron dinero a cambio

4% preguntan quien eres

39% retiran el enlace







http://www.natacionmedellin.com.co






http://www.natacionmedellin.com.co/

http://www.natacionmedellin.com.co/


Con cada giro tenemos que mejorar







Graciaspor la atención prestada







www.interdigital.es902 33 12 12






