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Walter Cunha - TCU23/7/2007 1

Aulão – Resolução ACE-TI 04Gestão de Tecnologia

Walter Cunha


Professor

Currículo� Graduado em Eletrônica – ITA 2000� Pós-Graduando em GP – FGV � ATFRB - Tecnologia da Informação� FCP - Furukawa Certified Professional

Aprovações� 2007 – Analista da Tecnologia da Informação SEFAZ-CE� 2006 – Técnico da Receita Federal em Tecnologia da

Informação (1ro lugar da 3RF)� 2006 – Analista de Tecnologia da Informação da

Controladoria Geral da União


Contatos

� [email protected]� http://blog.waltercunha.com� Lista TIMASTERS

� Enviar mensagem: [email protected]� Entrar no grupo: [email protected]� Sair do grupo: [email protected]� Proprietário da lista:[email protected]


Bibliografia (da Prova*)

Organização Estruturada de Computadores, Andrew S. Tanenbaum - Editora LTC – 4ed.Redes de Computadores - Andrew S. Tanenbaum - Editora Campus – 4 Ed.Licitações & Contratos, TCU, 3ª ediçãoUm Guia do Conjunto de Conhecimentos Em Gerenciamento de Projetos (3ª Edição, 2004 Pmbok Pmi) Implantando a Governança de TI - da Estratégia à Gestão de Processos e Serviços - Aguinaldo Aragon Fernandes / Vladimir Ferraz de Abreu – Brasport


Estatística

Gestão de Tecnologia (53)� Hard/ Redes - 9� Gerencia de Projetos - 7� Licitações em TI - 17� Metodologias e Práticas de Tecnologia - 20


Dicas Concursos TI

� Estudar por Bibliografia Consagrada� Textos Idênticos� Consideração dos Recursos

� Não desprezar as outras matérias� Não se isolar

� www.forumconcurseiros.com� [email protected]


Área Meio x Área Fim

Enfoque Área Meio (10 vagas)� Tecnologia� Gestão

Enfoque Área Fim (8 vagas)� Auditoria� Licitações� Segurança da Informação


Formato das Resoluções

� Resposta com um comentário� Trecho de bibliografia consagrada que

define a questão� Contexto do assunto para posicionamento

dentro da matéria.


Hard/Redes

Os sistemas operacionais são elementos fundamentais das tecnologias da informação e das comunicações, pois administram o compartilhamento de recursos dos computadores entre os vários aplicativos e usuários. Acerca da estrutura e do funcionamento dos sistemas operacionais de computadores e da estrutura de hardware subjacente, inclusive de alta disponibilidade, julgue os itens subseqüentes.


Questão 109: Hard/Redes

109 Pelo fato de não terem desempenho adequado para storage area networks (SAN), não são providos serviços sem conexão na arquitetura fibre channel

(FC).


Questão 109: Contexto

DAS (Direct Attached Storage ) � Discos ou outros dispositivos diretamente conectados a servidores;� USB 2.0, Firewire.� Pequenas Empresas (até 50 Usuários)

NAS (Network Attached Storage)� Servidores Dedicados� IDE e SCSI (Atualmente PATA)� Empresas Médias (50 a 500 usuários)

SAN (Storage Area Network)� Redes de Alta velocidade (Servidores e Dispositivos)� Gigabit e Fiber Chanel� Grandes Empresas (+500 usuários)� Maior desempenho e escalabidade


Questão 109: Resposta

109 Pelo fato de não terem desempenho adequado para storage area networks (SAN), não são providos serviços sem conexão na arquitetura fibre channel

(FC).

ERRADA. A tecnologia Fiber Channel, justamente por conta de sua alta taxa de transmissão de dados, juntamente com a SCSI, é comumente utilizada para interconexão em SAN.


Questão 109: Referência

“Not only are SANs extremely fault-tolerant, but they are also extremely fast. Much of their speed can be attributed to the use of a special transmission method that relies on fiber-optic media and its own, proprietary protocols. OneOneOneOne popular SAN popular SAN popular SAN popular SAN transmission transmission transmission transmission methodmethodmethodmethod is is is is called Fibre Channelcalled Fibre Channelcalled Fibre Channelcalled Fibre Channel. . . . Fibre Channel connects devices within the SAN and also connects the SAN to other networks.” (grifo nosso)

(Network+ 2005 In Depth (Network+ 2005 In Depth (Network+ 2005 In Depth (Network+ 2005 In Depth ---- Tamara Dean Tamara Dean Tamara Dean Tamara Dean ---- Thomson Thomson Thomson Thomson Course Technology PTR.)Course Technology PTR.)Course Technology PTR.)Course Technology PTR.)


Hard/Redes

As redes de comunicação públicas e privadas constituem importante elemento de infra-estrutura para a implementação de soluções de tecnologias da informação. Acerca de tecnologias, arquiteturas, protocolos e aplicações de redes de comunicação, julgue os itens seguintes.


Questão 114: Hard/Redes

114 Cada terminal especificado no padrão H.323 tem de suportar no mínimo o padrão de codificação devoz G.711.



114 Cada terminal especificado no padrão H.323 tem de suportar no mínimo o padrão de codificação devoz G.711.

CERTACERTACERTACERTA. O G.711 é o codec mais básico do mundo VoIP e corresponde ao padrão PCM (64 Kbps), ou seja, não há nenhum tipo de compressão e ésuportado por toda arquitetura H.323



“O sistema PCM que estudamos no Capítulo 2 é definido na recomendação da ITU G.711. Ele codifica um único canal de voz realizando a amostragem 8000 vezes por segundo com amostras de 8 bits, a fim de fornecer voz descompactada a 64 kbps. Todos os sistemas H.323 Todos os sistemas H.323 Todos os sistemas H.323 Todos os sistemas H.323 devem ter suporte para a G.711.devem ter suporte para a G.711.devem ter suporte para a G.711.devem ter suporte para a G.711. No entanto, também são permitidos (mas não exigidos) outros protocolos de compactação de voz.”

RedesRedesRedesRedes dededede ComputadoresComputadoresComputadoresComputadores ---- Andrew S.Andrew S.Andrew S.Andrew S. TanenbaumTanenbaumTanenbaumTanenbaum ---- EditoraEditoraEditoraEditoraCampus Campus Campus Campus – 4 Ed.4 Ed.4 Ed.4 Ed.


Gerência de Projetos

Julgue os itens a seguir, referentes a conceitos, práticas,

métodos e processos do modelo das áreas de

gerenciamento de projetos, especialmente aplicáveis no

âmbito de projetos de TI.


Questão 156: GP

156 156 156 156 Em projetos de TI relacionados com desenvolvimento de software, as gerências de escopo e de integração dedicam atenção especial ao potencial impacto provocado por mudanças nos requisitos de sistemas e software sobre o projeto.


Questão 156: ContextoÁreas de Conhecimento em GP (PMBoK)Capítulo 4 Gerenciamento de integração do projetoCapítulo 5 Gerenciamento do escopo do projetoCapítulo 6 Gerenciamento de tempo do projetoCapítulo 7 Gerenciamento de custos do projetoCapítulo 8 Gerenciamento da qualidade do projetoCapítulo 9 Gerenciamento de recursos humanos do

projetoCapítulo 10 Gerenciamento das comunicações do projetoCapítulo 11 Gerenciamento de riscos do projetoCapítulo 12 Gerenciamento de aquisições do projeto



156 156 156 156 Em projetos de TI relacionados com desenvolvimento de software, as gerências de escopo e de integração dedicam atenção especial ao potencial impacto provocado por mudanças nos requisitos de sistemas e software sobre o projeto.

CERTA. CERTA. CERTA. CERTA. Como em qualquer projeto, os gerenciamentos de Integração e de Escopo dos projetos de TI possuem processos dedicados ao acompanhamento de mudanças.


Questão 156: Referência“Um dos processos do Gerenciamento de IntegraUm dos processos do Gerenciamento de IntegraUm dos processos do Gerenciamento de IntegraUm dos processos do Gerenciamento de Integração o o o é o o o o

Controle Integrado de MudanControle Integrado de MudanControle Integrado de MudanControle Integrado de Mudançasasasas: “necessário para controlar os fatores que criam mudanças para garantir que essas mudanças sejam benéficas, determinar se ocorreu uma mudança e gerenciar as mudanças aprovadas, inclusive o momento em que ocorrem.”

Um dos processos do Gerenciamento do Escopo Um dos processos do Gerenciamento do Escopo Um dos processos do Gerenciamento do Escopo Um dos processos do Gerenciamento do Escopo é Controle Controle Controle Controle do Escopo: do Escopo: do Escopo: do Escopo: que trata de influenciar os fatores que criam mudanças no escopo do projeto e de controlar o impacto dessas mudanças.

Um Guia Do Conjunto De Conhecimentos Em Um Guia Do Conjunto De Conhecimentos Em Um Guia Do Conjunto De Conhecimentos Em Um Guia Do Conjunto De Conhecimentos Em Gerenciamento De Projetos (3Gerenciamento De Projetos (3Gerenciamento De Projetos (3Gerenciamento De Projetos (3ª EdiEdiEdiEdição, 2004 o, 2004 o, 2004 o, 2004 Pmbok Pmbok Pmbok Pmbok PmiPmiPmiPmi))))


Licitações TI

Acerca da Lei n.º 8.666/1993, em especial com relação àaquisição de bens e serviços de TI, julgue os itens

seguintes.


Questão 165: Lic TI

165 Na execução de uma obra pública visando àconstrução de um programa de computador, os elementos que devem compor o projeto básico a que se refere o inciso IX do art. 6.º da Lei n.º 8.666/1993 podem ser executados com base nas práticas da área de processos de solução técnica do modelo CMMI.



A legislação (inciso IX do art. 6.º da Lei n.º 8.666/1993) determina que o projeto básico, relativamente a obras, deve conter os seguintes elementos:� desenvolvimento da solução escolhida;� soluções técnicas globais e localizadas;� identificação dos tipos de serviços a executar e de materiais e

equipamentos a incorporar à obra;� informainformainformainformações que possibilitem o estudo e a dedues que possibilitem o estudo e a dedues que possibilitem o estudo e a dedues que possibilitem o estudo e a dedução de mo de mo de mo de métodos todos todos todos

construtivos;construtivos;construtivos;construtivos;� subsídios para montagem do plano de licitação e gestão da obra;� orçamento detalhado do custo global da obra, fundamentado em

quantitativos de serviços e fornecimentos propriamente avaliados.

LicitaLicitaLicitaLicitações es es es &&&& ContratosContratosContratosContratos, TCU, 3, TCU, 3, TCU, 3, TCU, 3ª ediediediediçãoooo



165 Na execução de uma obra pública visando àconstrução de um programa de computador, os elementos que devem compor o projeto básico a que se refere o inciso IX do art. 6.º da Lei n.º 8.666/1993 podem ser executados com base nas práticas da área de processos de solução técnica do modelo CMMI.

CERTA. CERTA. CERTA. CERTA. O inciso em questão trata do Projeto Básico, cuja elaboração precedente é obrigatória para qualquer obra ou serviço, e deve possibilitar a avaliação do custo da obra e a definição dos métodos e do prazo de execução. Sendo assim, o CMMI seria uma forma legítima de se especificar os métodos a serem utilizados na obra de construção do software.


Questão 165: Referência“O SW-CMM/CMMI tem sido utilizado em muitos países e no Brasil com o propósito de estabelecer um guia para melhorar o processo de desenvolvimento e manutenção de software da organização e de sua capacidade para gerenciar o desenvolvimento, a aquisição e a manutenção de produtos ou serviços de software. Seu foco principal é construir um ferramental que possibilite a melhoria dos processos utilizados no desenvolvimento e na manutenção de produtos de software.A contratação em tela objetiva a execução de serviços de desenvolvimento e manutenção de sistemas “mediante empreitada”, ou seja, desenvolvendo projetos específicos que serão conduzidos, pela contratada, em todas a suas fases. Daí a relevância da certificação como critério de pontuação técnica.”

Acórdão 2048/2006 – Plenário


Licitações TI

Existem dois tipos de empresas que prestam serviços ao governo

federal: as públicas, como a Dataprev, o Serpro, a Datasus e a Cobra, e as de natureza privada. Considerando as marcas dos serviços existentes na União, é provável que só sejam lembradas as originárias da prestação de serviços pelas referidas empresas públicas, tais como: Receitanet, SIAPE, SIAFI, Comprasnet, SISCOMEX, SISPREV, SUS etc. Estas marcas fortes nada têm a ver com campanhas publicitárias e sim com projetos que têm início, fim e objetivos a serem atingidos. Como verdadeiras integradoras de soluções, elas vão ao mercado procurar parcerias com a iniciativa privada para complementar necessidades tecnológicas.

Internet: <http://www.serpro.gov.br/publicacoes/tema_174/tema_174/materias/art_174_01>.

Acesso em 23/04/2005 (com adaptações).


Licitações TI

Considerando o texto acima e os conceitos de gestão da informação e do conhecimento e modelos e padrões para gestão de TI, julgue os itens subseqüentes.


Questão 180: Lic TI

180 O princípio da padronização e a indicação de marca nas licitações públicas estão apoiados nos princípios constitucionais de eficiência, economicidade e legalidade. Dessa forma, embora seja vedada a preferência de marca, caso as necessidades da administração só sejam satisfeitas por bens de determinada marca, essa marca deve ser expressamente indicada, em detrimento do uso da especificação das características exclusivas do bem, o que constituiria uma dissimulação de propósito.

.



(...) a indicação de marca na especificação de produtos de

informática pode ser aceita frente ao princípio da

padronização previsto no art. 15, I, da Lei n.º 8.666/1993,

desde que a decisão administrativa que venha a identificar o

produto pela sua marca seja circunstanciadamente motivada

e demonstre ser essa a opção, em termos técnicos e

econômicos, mais vantajosa para a Administração;

AcAcAcAcórdrdrdrdãoooo 1521/20031521/20031521/20031521/2003 PlenPlenPlenPlenáriorioriorioLicitaLicitaLicitaLicitações & Contratos, TCU, 3es & Contratos, TCU, 3es & Contratos, TCU, 3es & Contratos, TCU, 3ª ediediediediçãoooo



180 O princípio da padronização e a indicação de marca nas licitações públicas estão apoiados nos princípios constitucionais de eficiência, economicidade e legalidade. Dessa forma, embora seja vedada a preferência de marca, caso as necessidades da administração só sejam satisfeitas por bens de determinada marca, essa marca deve ser expressamente indicada, em detrimento do uso da especificação das características exclusivas do bem, o que constituiria uma dissimulação de propósito.

. CERTA. É possível, e deve-se, indicar quando a viabilidade de

aquisição assim exigir. Para tanto, basta-se motivar apropriadamente

esta ação. O que não se pode é mascarar a escolha de uma

determinada marca através de especificações direcionadas, no intuito

de se abster da devida motivação.


Metodologias e Práticas de Gestão

A adoção de normas, modelos e padrões de qualidade têm

o efeito de regular, aperfeiçoar e estimular mercados de

clientes e fornecedores, sejam eles públicos ou privados.

Atualmente, existem várias normas, modelos e padrões de

qualidade aplicáveis à padronização na produção,

aquisição e gestão de bens e serviços de TI e software,

entre os quais se incluem: ITIL, COBIT, CMMI, ISO-

17799 e ISO-9001. A figura a seguir, que descreve os

elementos gerais que fazem parte do modelo ITIL, em sua

versão 1.3, é conhecida como quebra-cabeças ITIL.


Metodologias e Práticas de Gestão

Considerando as

informações acima, julgue

os itens que se seguem,

acerca dos modelos ITIL,

COBIT, CMMI, ISO-

17799 e ISO-9001 e suas

relações.


Questão 183: MPG

183 O suporte a usuários de sistemas de informaçãoé uma atividade melhor gerida por meio de uma abordagem operacional, como prescrita em modelos como ISO-17799 e CMMI.


Questão 183: ContextoCOBIT (Control Objectives for Information and related

Technology)

Escopo: Auditoria e controle dos processos de TI.

sSCM-SP (Service Provider Capability Maturity Model)

Escopo: Outsourcing em serviços que usam TI de forma intensiva.

PRINCE2 (Porject in controlled enviroment)

Escopo: Metodologia de gerenciamento de projetos

PMBoK (Project Managment Boby of Knowledge)

Escopo: Base de conhecimento em gestão de Projetos.

BSC (Balanced Scorecard)

Escopo: Metodologia de Prnejamento e Gestão da Estratégia



183 O suporte a usuários de sistemas de informaçãoé uma atividade melhor gerida por meio de uma abordagem operacional, como prescrita em modelos como ISO-17799 e CMMI.

ERRADA. Esta descrição se aplica ao ITIL.



ISSO-17799 (International Organization for Standardization)

Escopo: Segurança da Informação

CMMI (Capability Maturity Model Integration)

Escopo: Desenvolvimento de produtos e projetos de sistemas e

software

ITIL (Information Technology Infrastructure Library)

Escopo: Infra-estrutura de Tecnologia da Informação (Serviços

de TI, Segurança, Gerenciamento da infra-estrutura, gestão

de ativos e aplicativos, etc)

Implantando a Implantando a Implantando a Implantando a GovernanGovernanGovernanGovernançaaaa de TI de TI de TI de TI ---- da Estratda Estratda Estratda Estratégia gia gia gia à GestGestGestGestão de Processos e Servio de Processos e Servio de Processos e Servio de Processos e Serviços os os os ----Aguinaldo Aragon Fernandes / Vladimir Ferraz de Abreu Aguinaldo Aragon Fernandes / Vladimir Ferraz de Abreu Aguinaldo Aragon Fernandes / Vladimir Ferraz de Abreu Aguinaldo Aragon Fernandes / Vladimir Ferraz de Abreu – BrasportBrasportBrasportBrasport


Dúvidas?

Walter Cunha

[email protected]


Novo Aulão TCU

Data: 28/07/2008Continuação da Resolução da Prova ACE-TI 2005� Master Concursos:� (85) 3261-15513/2620155


Curso de Exercícios TCU

Início: AgostoExercícios por Assunto (Hardware, Redes, etc)Últimas provas do CESPE (TSE, AGE, etc)08 encontrosDicas sobre a Prova DiscursivaMais Informações:� Master Concursos:� (85) 3261-15513/2620155


Aulão – Resolução ACE-TI 04Gestão de Tecnologia

Walter Cunha

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