Microsoft Dynamics CRM

Microsoft Dynamics CRM

Gestiona la relación con tus clientes

Microsoft Dynamics CRM (Customer Relationship Management o Gestión de la Relación de Clientes) es un software que ayuda a las empresas a mejorar su relación con los clientes.

Dynamics CRM está pensado para las áreas de ventas, marketing y atención al cliente. Reduce costes, aumenta la rentabilidad y fideliza a tus clientes.

PRINCIPALES BENEFICIOS

• Mejora de la satisfacción y relación con tus clientes gracias al módulo servicio al cliente que gestiona incindencias.

• Captación de nuevos clientes. Genera nueva demanda gracias a la herramienta de segmentación y creación de campañas.

• Reducción de costes gracias a las operaciones de venta rápidas.

• Diferenciación de la competencia gracias a la segmentación en detalle del target.

Proactivo. Detecta tendencias y facilita la toma de decisiones para mejorar tu negocio.Productivo. Visualiza toda la información que necesitas en una única pantalla.Móvil. Accede a CRM desde cualquier lugar, dispositivo móvil y navegador.Integrado. Con las herramientas de Microsoft y otras aplicaciones.Social. Conectate, colabora y comunícate. Utiliza Yammer, Skype y Microsoft Lync.Seguro. Garantía de protección de datos gracias a las normas de seguridad de Microsoft.Flexible. Puedes escoger el modelo de implantación: local, nube o híbrido.

VENTAJAS

APLICACIÓN MÓVIL DYNAMICS CRM

CRM permite que trabajes desde cualquier lugar gracias a su aplicación móvil.

La app de Dynamics CRM es apta para Ipad, Smartphones y Windows 8.

En la imagen se puede observar un vistazo general de un usuario del departamento de ventas con información personalizada de sus actividades, oportunidades, contactos potenciales, etc.

Microsoft Dynamics CRM Ekamat MÓDULOS DYNAMICS CRM

VENTAS- Competidores: clasificación, puntos fuertes y débiles.- Oportunidades: oferta, pedido y factura.- Workflows: tareas ordenadas, actividades automáticas, mail, fax, y citas.- Acceso móvil gracias a la app Fuerza de Ventas.

SERVICIO AL CLIENTE- Gestión de casos (incidencias): artículos de uso interno, base de datos de conocimiento, envío a clientes y productos relacionados.- Integración de procesos Back y Front Office.- Contrato de servicio: soporte, estado de espera, activo o caducado.- Asociados: calendario recursos disponibles y cualificados.

MARKETING- Creación de listas de marketing: segmentación de clientes y contactos.- Gestión de campañas: creación, envío, respuesta y seguimiento.- Actividades: newsletters, e-mailings, citas y reuniones.- Tareas: asignar y reasignar usuarios, añadir notas, relación de documentos.- Análisis detallados para mejorar programas de marketing.

Además...la última versión de Dynamics CRM incluye

SOCIAL- Microsoft Social Listening: análisis de la percepción global, compartición social y análisis de la competencia.

Ekamat, expertos en software de negocios

Somos una empresa de servicios informáticos especializada en aportar soluciones que se adaptan a las necesidades específicas de cada empresa.

Con 40 años de experiencia en el sector, damos cobertura a todos los aspectos relacionados con tus sistemas de información, desde soluciones de gestión empresarial (ERP) hasta la infraestructura necesaria para soportar cualquier aplicación.

A lo largo de los años, hemos adquirido una metodología propia para el desarrollo de los proyectos, que reduce los costes, minimiza los plazos de ejecución y perfecciona los resultados finales.

Tenemos una amplia cartera de clientes satisfechos tanto a nivel nacional como internacional que avalan nuestra trayectoria profesional.

En Ekamat, tu satisfacción es nuestro compromiso.

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