microsoft brand in social media
DESCRIPTION
Досвід "TRANSCRIPT
Представлення бренду Microsoft у соціальних медіа
Досвід «Майкрософт Україна», серпень 2011Максон ПуговськийМенеджер з онлайн-маркетингу
Зміст
1. Занурення бренду у соціальні медіа2. Приклади успішних акцій «Майкрософт Україна»3. Вивчені уроки
PAGE 2
Занурення у соціальні медіа
PAGE 4
Люди живуть у соціальних медіа
Universal McCann, Wave5:37,600 інтернет-користувачів у 54 країнахкористуються щодня або через день
Україна – 81% інтернетників використовують соціальні медіа
Наш шляхСерпень 2010 Twitter – 700 читачів Відео на YouTube Віртуальний прес-центрMicrosoftUA.wordpress.com Співробітники у соцмедіа
PAGE 5
Серпень 2011 Загальна к-ть друзів та
фоловерів у FB, Twitter, ВК: 70 000
20 точок присутності у соціальних медіа: http://aka.ms/msua-social
Сторінка «Майкрософт Україна» друга за популярністю серед українських бізнес-сторінок*
*За даними advermap.com.ua
Що потрібно для SMM?
PAGE 6
Внутрішня експертиза
Вчіться: використовуйте соцмедіа, стежте за активностями, вивчайте кейси, відвідуйте події
Наймайте людей, що знаються на SMM Радьтеся з колегами
PAGE 7
Стратегія
PAGE 8
Виконавці – хто має робити ЦЕ
Наявні співробітники маркетингу та PR
Але у них уже багато обов’язків Агенції SMM-менеджер на фрілансі Новий співробітник
Має можливість сконцентруватися на 1 зоні відповідальності
SMM – гарячий тренд 2011. Ворота у рекламну індустрію для молодих новачків.
PAGE 9
Як ми працюємо у соціальних медіа
PAGE 10
Співробітники Менеджер з онлайн-маркетингу Власники каналів
Фрілансер – Амбасадор у соціальних медіа Підтримує спільноти
Агенції Промо-кампанії Контекстна реклама Підтримують спільноти
Ефективність
Кількість друзів і прихильників Реакція на одиницю контенту – Facebook Insights,
Socialbakers.com Кількість згадувань хештегу в Twitter Інтенсивність взаємодії та діалог важливіші за кількість
«друзів»
PAGE 11
Приклади акцій «Майкрософт Україна»
Розробили контент-стратегію та гайдлайн: інновації, продуктивність, розваги.
Розпочали промо-кампанію у кінці листопада: допоможіть зібрати 2011 учасників сторінки і беріть участь у розіграші призів (Windows 7 + 14 інших).
За 6 днів сторінка виросла з 820 до 2011 користувачів. (на той момент лише кілька українських брендів мали більше 1000+ друзів)
PAGE 13
Напередодні Нового року акція: Найкращий продукт Microsoft 2010.
Назвіть у коментарях найкращий на вашу думку продукт і поділіться афішою акції на своїй стіні.
Візміть участь у розіграші призів, коли збереться 5000 прихильників (Windows 7 + 29 інших). Розіграли через місяць, коли було 4900.
1750 учасники акції залишили 1900 коментарів. Названо 39 продуктів.
PAGE 14
Продукт року 2010
Microsoft World
Одна з найуспішніших акцій українських компаній у FB. Референс-кейс на ринку.
Microsoft – глобальна компанія. Виграй поїздку в одну з країн, де Microsoft веде бізнес (сертифікат на 30 000 грн + 15 додаткових призів).
Постав свою аватарку на клітинку в країні, куди хочеш поїхати. Якщо хочеш, зарезервуй місця для 10 друзів.
З 5 травня до 5 червня. Ріст сторінки: з 8,2К до 27,2К.
3,7К за першу добу акції.PAGE 15
Квест від ІЕ9 «30 днів навколо Інтернету»
Мета: «Показати красу інтернету» Збільшити долю ІЕ9 Згенерувати завантаження
ІЕ9 Онлайн-квест з елементами
гри в альтернативну реальність: ie9quest.com.ua
Щодня вирішуй нові завдання, отримуй бали та бейджи, щоб розшифрувати листа «справжнього винахідника інтернету».
З 23 травня до 19 червня. Головний приз: 33 333 грн.
Три додаткові призи по 3 333 грн.
PAGE 16
Результати квесту 10 000 гравців 15 300 завантажень Internet Explorer 255 000 візитів на сайт (30% трафіку – з соціальних медіа) 1 140 000 переглядів сторінк Час у грі: 21 900 годин = 912 днів = 2,5 роки
PAGE 17
Побудова спільноти онлайн/офлайн
Наші цілі Змінити сприйняття IE9 Діалог з веб-ентузіастами та
лідерами думок Промо та розвиток спільнот
IE9 у Facebook та Вконтакте Блогери, веб-спеціалісти,
власники та співробітники малих і середніх інтернет-компаній.
Рішення: Mінікемпи – серія неформальних семінарів про актуальні інтернет-теми, що будуть цікаві цільовій аудиторії.
PAGE 18
Теми мінікемпів
PAGE 19
Теми SMM: реальні українські
кейси. Facebook як платформа
з погляду бізнесу. “Content is king” Хмарні технології Mix + Remix
Спікери Відомі блогери Онлайн-маркетологи Розробники
Фото, презентації, відео після подій публікувалися у спільнотах IE9
А також: запуск IE9 final, нагородження переможців, Гавайська вечірка
Результати 6 Мінікемпів
520 учасників 1700 згадок у Twitter
тегу #mscampua 47 записів у блогах Дуже позитивне
сприйняття події та Microsoft серед учасників.
Ріст спільноти IE9 у Facebook: з 2К у січні до 7К у липні.
PAGE 20
@MicrosoftUA, 2050 читачів Основна аудиторія:
журналісти і блогери ІТ-тематики; користувачі та ІТ-професіонали, що
цікавляться продуктами Microsoft. Основний автор: Амбасадор у
соціальних медіа. Контент: новини, акції, посилання,
ретвіти про Microsoft, відповіді на запитання.
Щодня приблизно 3 записи, не враховуючи відповідей і ретвітів.
Питання до залу: Чи потрібні конкурси у Твіттері?
PAGE 21
http://www.pixey.de/2009/07/10/free-pixey-birrrdfon-twitter-icons/
Вивчені уроки
Facebook та активності
Ріст спільноти Органічний ріст – дуже повільний. Потрібно проводити акції та підтримувати їх контекстною
рекламою. Складність акцій
Чим складніше – тим менше учасників. Люди не хочуть створювати контент чи приділяти багато часу. Більшість готова приділити 1-2 хвилини свого часу.
Бажано потрапити у серце ЦА, попросити людей створити те, що вони і так залюбки хотіли б зробити.
Постійно потрібні нові ідеї для активностей, бо ваше ядро ЦА вже бачило попередні, і їх копіюють інші компанії.
PAGE 23
Конкурси: без демократії! Погано: голосування
користувачів. В онлайн-конкурсах чітери
та призолови виктористовують ботів, покупку кліків та інші техніки для накрутки голосів.
Добре: Розіграш. Оцінювання журі.
Ви зменшуєте вірусний потенціал, але створюєте чесні умови для учасників.
PAGE 24
Ідея
Створюйте спільноту навколо ідеї. Сильна ідея – основа контент-стратегії, вона вестиме вас і допомагатиме побудувати спільноту.
“Інновації, Продуктивність, Розваги” (Microsoft)
Будуйте спільноту навколо цільової аудиторії та їхніх інтересів. Не навколо продукту.
Обмежуйте к-ть каналів і спільнот.
PAGE 25
Стратегічний актив 10 років тому компанія не могла існувати без веб-сайту. Тепер
споживачі очікують, що бренди і продукти будуть на відстані 1 кліку у їхній соціальній мережі, і вони зможуть отримати цінність від спілкування з компанією.
Не можна побудувати спільноту за 1 день. Якщо станеться кризова ситуація у соціальних медіа, то може бути вже запізно для адекватної реакції та збору прихильників.
Але не можна зупинятися після того, як ви створили спільноту.
PAGE 26
Приєднуйтеся!
@MicrosoftUA Facebook.com/MicrosoftUkraine aka.ms/msua-social
PAGE 27
Контакт
Максон ПуговськийМенеджер з онлайн-маркетингу, Microsoft
[email protected]@max0nmaxon.com.ua
Powered by
Microsoft.ua/ie9