mfu-erp implementationwunca.uni.net.th/wunca_regis/wunca34_doc/19/024_mfu... · fi financial...

MFU-ERP Implementation

โดย : นายธระยทธ ไชยชมภ

นายสรนทร ปญญาเพชร

เจาหนาทวเคราะหระบบศนยบรการเทคโนโลยสารสนเทศมหาวทยาลยแมฟาหลวง

หวขอการบรรยาย

• MFU-ERP Implementation

• MFU-ERP Service Support

• MFU-ERP Infrastructure

• MFU-ERP Basis Support

2

MFU-ERP Implementation

3

ระบบบรหารทรพยากรองคกร (MFU-ERP)

การสรรหาระบบ MFU-ERP

ศกษาความเปนไปได

น าเสนอผบรหาร

สรรหา

4

ECC 6.0Client / Server

ABAP/4

FIFinancial

Accounting

COControlling

AMFixed Assets

Mgmt.

PSProjectSystem.

WFWorkflow

ISIndustrySolutions

MMMaterials

Mgmt.

HRHuman

Resources

SDSales &

Distribution

PPProduction

Planning

QMQuality

Manage-ment

PMPlant Main-tenance

Logistics Accounting

Cross Applications

Human Resources

ระบบ SAP - ERP

5

ERP 6.0Client / Server

ABAP/4

FIFinancial

Accounting

COControlling

AMFixed Assets

Mgmt.

PSProjectSystem.WF

Workflow

ISIndustrySolutions

MMMaterials

Mgmt.

HRHuman

Resources

SDSales &

Distribution

PPProduction

Planning

QMQuality

Manage-ment

PMPlant Main-tenance

ระบบบญชการเงน (Financial Accounting - FI)

1. ระบบบญชแยกประเภท (General Ledger)

2. ระบบบญชเจาหน - จายช าระเงน (Account Payable)

3. ระบบบญชลกหน – รบช าระเงน (Account Receivable)

4. ระบบสนทรพยถาวร (Asset Management)

5. ระบบบรหารเงนสด (Cash Management)

ระบบบญชบรหาร (Controlling - CO)

1. ระบบบญชศนยตนทน-ศนยก าไร (Cost Center-Profit Center

Accounting)

2. ระบบตนทนโครงการ (Internal Order Accounting)

ระบบบรหารงบประมาณ (Fund Management – FM)

1. ระบบบรหารงบประมาณ (Fund Management)

ระบบบรหารงานพสด (Material Management - MM)

1. ระบบบรหารการจดซอ-จดจาง (Purchasing)

2. ระบบบรหารงานวสด (Inventory Management)

โปรแกรม SAP ทตดตงใชงานในระบบ MFU-ERP

6

ภาพรวมการเชอมโยงระบบ MFU-ERP

การผกพนงบประมาณ- การยมเงน (FI-AP)

- การจดซอจดจาง (MM-PU)

ระบบบญชเจาหน (FI-AP)

* ตงหน / จายเงน / การจายงบประมาณ

ระบบบญชแยกประเภท

(FI-GL)

การกนงบประมาณ (FM,MM-PU)

- จดท า FR/FC

- จดท า PR

ระบบบญชบรหาร (CO)

ระบบรายงาน(REPORT)

ระบบบญชลกหน (FI-AR)

* ตงหน / รบเงน

ระบบคลงพสด- คลงวสด (MM-IM)

- คลงครภณฑ (FI-AA)

ระบบงบประมาณ(FM)

ระบบบรหารเงนสด(CM)

7

ขนตอนการท างานในโครงการ

8

P1 : Project Preparation

P2 : Business Blueprint

P3 : Project Realization

P4 : Final Preparation

P5 : Go – Live& Support

ภาพรวมแผนการด าเนนงานโครงการ

Phase. 1 (Project Preparation)

Phase. 2 (Business Blueprint)

Phase. 3 (Realization)

Phase. 4 (Final Preparation)

Phase. 5 (Go-Live & Support)

Project Phase

Time

9

4 weeks 12 weeks

8 weeks 12 weeks

6 weeks

M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9






Project Phase

Time

4 weeks 12 weeks

8 weeks 12 weeks

6 weeks

M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9

Phase 1 : การเตรยมการเบองตน (Project Preparation)


การตดตาม ประเมนผล แกปญหา : มการประชม คณะท างาน Bi Weekly Meeting 11

• ประชมโครงการ (Kick Of Meeting)

• จดโครงสรางองคกร และก าหนดทมงานตาง ๆ ของโครงการ• วางแผนโครงการและวธการปฏบต• ศกษาขอบงคบ ระเบยบ ประกาศ และแนวทางปฏบต• อบรมเบองตนการท างาน• การตดตง Infrastructure

โครงสรางคณะท างาน MFU

12


บทบาทและหนาท คณะท างาน MFU

13


แผนการด าเนนงานโครงการ






Project Phase

Time

14

4 weeks 12 weeks

8 weeks 12 weeks

6 weeks

M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9

การท า Change Management

15


Phase. 1

(Project Preparation)





Project Phase

Time

16

4 weeks 12 weeks

8 weeks 12 weeks

6 weeks

M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9

Phase 2 : การวเคราะหและออกแบบกระบวนการปฏบตงาน (Business Blueprint)

Phase 2 : การวเคราะหและออกแบบกระบวนการปฏบตงาน (Business Blueprint)


• ศกษาความตองการ และการท างานในปจจบน (AS - IS Analysis)

• ออกแบบกระบวนการปฏบตงาน (To - Be Design)

• จดท าเอกสารการออกแบบระบบใหม (Business Blueprint)

• วางแผนการด าเนนงาน ก าหนดขนตอนการโอนยายขอมล• น าเสนอระบบตวอยางเพอการอนมต (Prototype Presentation)

Phase. 3 การตดตงระบบ (Realization)

Phase. 1






Project Phase

Time

18

4 weeks 12 weeks

8 weeks 12 weeks

6 weeks

M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9


• ตดตงและปรบปรงระบบ MFU-ERP (Configuration)

• ทดสอบระบบ (Unit Testing)

• ทดสอบเชอมโยงระบบ (Integration Testing)

Phase. 3 การตดตงระบบ (Realization)

Phase. 4 การเตรยมขอมลขนสดทาย (Final Preparation)

Phase. 1






Project Phase

Time

20

4 weeks 12 weeks

8 weeks 12 weeks

6 weeks

M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9

การตดตาม ประเมนผล แกปญหา : มการประชม คณะท างาน Bi Weekly 21

• อบรมผใชงานหลก (Key User Training) เพอท าการอบรม End User ตอไป• ทดสอบระบบโดยผใชงานหลก (User Acceptant Test)

• อบรมผใชงานจรง (EUT : End User Training)

• อบรมผบรหาร (EMT : Executive Management Training)

• ทดสอบประสทธภาพระบบงานจรง (Production Performance Test)

• ออกแบบ และจดท าการก าหนดสทธ (User Authorization)

• โอนยายขอมล (Data Conversion)

ประกอบดวย ขอมลทางบญช ขอมลครภณฑ ขอมลวสดคงคลงขอมลลกหน ขอมลเจาหน


22


23


24


25


Phase. 5 ใชงานจรง – ใหการสนบสนน (Go-Live & Support)

Phase. 1






M1 M2 M3 M4 M5 M6 M7 M8 M9

Project Phase

Time

26

4 weeks 12 weeks

8 weeks 12 weeks

6 weeks


• เรมใชงานจรง (Going Live & Cut over)

• ใหการสนบสนน (Support)

• ประเมนผลการใชงานจรง (Evaluation)

• การถายโอนความรและแนวทางการสนบสนนการท างาน- MFU-Support Training (Functional / Technical )


28


29


30


31


MFU-ERP Service Support

Call Center 6199

Email :

[email protected]

แกปญหาทวไป

ปญหาเชงลกและรายละเอยดเพมเตม

Change Request

ขอปรบเปลยน สทธ ปรบแกโปรแกรม ปรบคาระบบ

ชวงเวลา Support จนทร – ศกร 8.00 น. – 16.00 น. 32

ขอบเขตการ Support

• ใหค าปรกษา แกปญหา จดประชม และ ตดตามปญหาการท างาน• ตรวจสอบการท างานของระบบ• ตงคาระบบ (Configuration)

• ปรบปรง Form / Report

• ก าหนดสทธการใชงาน (Authorization)

• จดอบรมการใชงาน• เพม แกไข ขอมล Vender / Customer

• ตดตอแกปญหาการท างานกบ บรษททปรกษา

33

โครงสรางทมงานสนบสนน

Support Manager

Business Support Technical SupportCall

Center

FIFM CO MMInfrastructure- Server

- Backup /

Restore

- Maintenance

Authorization

Transport

Request

Background Job

Programmer

Project Manager

MFU Steering

Support Team

Help DeskTeam

34

Flow Chart : On Call Support

35

Flow Chart : email Support

36

Flow Chart : Change Request Support

37

Configuration9%

ขอขอมล,ดงขอมล1%

ความตองการของผบรหาร0%

ตรวจสอบขอมล18%

ตรวจสอบระบบ1%ตอบค ำถำมผใชงำน

23%

ตดตงโปรแกรม0%

ปรบปรงขอมล10%

ปรบปรงเมน0%

ปรบปรงระบบ1%

ปรบปรงรายงาน2%

พฒนาระบบใหม0%

เพม username และการก าหนดสทธ

1%

เพมขอมล31%

เพมรายงาน1%

อบรมการใชงานระบบ1%

สถตของการ Support แตละประเภท

38

AUTH1%

TECH9%

FM20%

MM19%

FI40%

CO11%

สถตของการ Support แตละ Module

39

MFU-ERP Infrastructure

40


41


42


• OS : Windows Sever 2012• SAP version : EHP7 for SAP ERP 6.0• Database : Sybase version 15.7

------------------------------------------------------------• Server : 2• CPU : Intel 2.1 GHz• RAM : 80 GB• SAN Storage : 3.77 TB

43

Client Roles

44

Data Structure of and SAP System

45

SAP System Landscape

46

Three-System Landscape

47

System ทใช ม 4 ระบบ คอ

PRD = Production

QAS = Quality Assurance

DEV = Development

SAP Solution สามารถเชอมตอเครอขายภายนอกได• ไดรบการสนบสนน SAP Enterprise Support โดยการ Remote Service• สามารถ Download SAP Note correction ผานทาง SAP GUI

48

System Landscape Logical and Transport Sequence

49

SAP GUI

50

SAP GUI

51

SAP GUI

Tcode : ST02

52

SAP GUI

53

1. Start / Stop System2. System Monitoring3. Transport Management System4. Printing Monitoring5. Backup and Restore6. Apply Note7. Check Certificate

MFU-ERP Basis Support

54


1. Start / Stop System

55


2. System Monitoring

• System log เปน ทเกบ error message ตางๆทระบบบนทกไว ในการด System Log โดยใช Transaction Code SM21

• Short Dump ในการท างานของ SAP อาจมขอผดพลาด เชน Memory ไมพอเพยง ใสขอมลบาง field เปนตวอกษรในททควรจะเปนตวเลข หรอมปญหาในระดบ Database เมอมขอผดพลาดขน ระบบจะเกด Short Dump และเกบขอมล Short Dump ไว โดยสามารถด Short Dump ไดจาก Transaction code ST22

• การตรวจสอบ Work process โดยใช Transaction Code SM50

56


3. Transport Management System

ท าการ Transport ตามททมพฒนารองขอโดยใช T Code : STMS

DEV QAS PRD

57


4. Printing Monitoring

ตรวจสอบการพมพโดยใช T Code : SP01

58


5. Backup and RestoreBackup โดย dump ขอมลลงในโฟลเดอรทก าหนดไว แลวคอยให Backup tool ท าการ copy backup image สวนนตอไป ท าการตรวจสอบ SQL Script ทใชในการ Backup ดวย T code : DB13

59


6. Apply NoteNote ของ SAP จะเหมอนกบ Knowledge Base ส าหรบแกไขปญหา หรอ bug เฉพาะจด ซงถาเจอปญหา หรอ bug กอาจเลอกทจะ fix เฉพาะเรองโดยการ apply note โดยจะใช T Code : SNOTE

60


7. Check Certificateตองท าการตอ SAP Router Certification เปนประจ าทกป โดยจะท าการตอทหนาเวบไซต SAP Support

61

MFU Server Room

1. ระบบปรบอากาศส าหรบหองคอมพวเตอรแมขาย

2. เครองส ารองไฟฟา UPS3. เครองก าเนดไฟฟา

62

ปญหาทพบ

1. เครองคอมพวเตอรแมขายระบบ ERP ไมสามารถใหบรการไดเนองจากระบบไฟฟาหรอปรบอากาศของหองคอมพวเตอรแมขายมปญหาแนวทางแกปญหา• เพมระบบตรวจสอบหรอแจงเตอนผดแลระบบ• ตรวจสอบสภาพอปกรณของหองคอมพวเตอรแมขาย2. การพมพเอกสารออกจากระบบไมไดแนวทางแกปญหา• อบรมผใชงานระบบใหใชการพมพเอกสารไดอยางถกตอง และเมอพบ

ปญหาการพมพเอกสาร แจงไปยงผดแล

63

ปญหาทพบ3. การไมสามารถเขาใชงานระบบได เนองจากสาเหตอนๆไดแก • เครองคอมพวเตอรของ user เอง• ระบบเครอขาย• ระบบ ERP เองแนวทางแกปญหา• มระบบ call center ไวรบแจงปญหาการใชงานเฉพาะระบบ ERP

64

ขอบคณครบ

mfu-erp implementationwunca.uni.net.th/wunca_regis/wunca34_doc/19/024_mfu... · fi financial...

Documents