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MF1019_2 Apoyo psicosocial, atención relacional y comunicativa en instituciones

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comunicativa en instituciones

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MF1019_2 Apoyo psicosocial, atención relacional y comunicativa en instituciones

1ª Edición, 2015

© Andavira Editora, S.L.© Método Estudios Consultores, S.L.U.

Edita:ANDAVIRA EDITORA, S.L.Vía de Édison, 33-35 (Polígono del Tambre)15890 Santiago de Compostela (A Coruña)andavira@andavira.com · www.andavira.com

Elaboración y supervisión pedagógica:MÉTODO ESTUDIOS CONSULTORES, S.L.U.C/ Aragón 82, bajo · 36206 Vigo (Pontevedra)metodo@metodoconsultores.com · www.metodoconsultores.com

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Depósito legal: C 560-2015ISBN: 978-84-8408-838-7

Impreso en Galicia (España)Impresión: Tórculo Comunicación Gráfica, S.A.

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Índice

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Índice de contenidosUF0129 Animación social de personas dependientes en institucio-nes ........................................................................................................... 9

Objetivos ..........................................................................................................11

1. Participación en la atención psicosocial de las personas dependientes en la institución sociosanitaria .....................................................................13

1.1. Fomento de la adaptación a la institución de las personas dependientes. .16

1.1.1. Características. ...........................................................................................................16

1.1.2. Factores que favorecen o dificultan la adaptación......................................18

1.1.3. Apoyo durante el periodo de adaptación. ...................................................... 22

1.1.4. Estrategias de intervención................................................................................. 23

1.2. Fomento de la relación social de las personas dependientes. ........................ 29

1.2.1. Características. .......................................................................................................... 30

1.2.2. Habilidades sociales fundamentales. ...............................................................31

1.2.3. Factores. ...................................................................................................................... 32

1.2.4. Dificultades. ............................................................................................................... 34

1.2.5. Técnicas para favorecer la relación social. ..................................................... 35

1.2.6. Actividades de acompañamiento y de relación social, individual y gru-pal. .............................................................................................................................................. 37

1.2.7. Medios y recursos: aplicaciones de las nuevas tecnologías, recursos del entorno. ................................................................................................................................... 39

1.3. Utilización del ambiente como factor favorecedor de la autonomía personal, comunicación y relación social. .............................................................................................40

1.3.1. Elementos espaciales y materiales: distribución, presentación. ...........41

1.3.2. Decoración de espacios. ........................................................................................ 45

1.3.3. Diseño y elaboración de materiales. ................................................................ 47

1.3.4. Características específicas de la motivación y el aprendizaje de las per-sonas enfermas dependientes. .....................................................................................48

2. Reconocimiento de las características psicológicas de personas de-pendientes en instituciones .........................................................................51

2.1. Conceptos fundamentales. ............................................................................................. 53

2.1.1. Ciclo vital. ..................................................................................................................... 53

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2.1.2. Conducta...................................................................................................................... 54

2.1.3. Procesos cognitivos. ............................................................................................... 55

2.1.4. Motivación. ................................................................................................................. 57

2.1.5. Emoción, alteraciones. ........................................................................................... 58

2.2. Proceso de envejecimiento. ........................................................................................... 59

2.2.1. Enfermedad y convalecencia: cambios bio-psico-sociales. .................... 59

2.2.2. Incidencias en la calidad de vida. ........................................................................61

2.2.3. Evolución del entorno socioafectivo y de la sexualidad de la persona mayor. ........................................................................................................................................61

2.2.4. Necesidades especiales de atención y apoyo integral. ........................... 62

2.2.5. Calidad de vida, apoyo y autodeterminación de las personas mayo-res... ............................................................................................................................................ 63

2.2.6. Conceptos fundamentales. .................................................................................64

2.2.7. Características y necesidades en enfermedad y convalecencia. .........64

2.3. Discapacidades en las personas dependientes. .................................................... 65

2.3.1. Concepto. ..................................................................................................................... 65

2.3.2. Clasificación y etiologías frecuentes. ..............................................................66

2.3.3. Características y necesidades. ........................................................................... 67

2.3.4. Calidad de vida, apoyo y autodeterminación de las personas con disca-pacidad. ....................................................................................................................................68

3. Acompañamiento de los usuarios ........................................................... 69

3.1. Concepto de acompañamiento de las personas dependientes en las institu-ciones. ...............................................................................................................................................71

3.2. Área de intervención, límites y deontología. ........................................................... 72

3.3. Funciones y papel del profesional en el acompañamiento. ...............................74

3.4. Intervenciones más frecuentes. .................................................................................. 75

3.5. Técnicas y actividades para favorecer la relación social. ................................... 75

3.6. Técnicas básicas de comunicación: individuales y grupales. ........................... 78

3.7. Acompañamiento en las actividades. ......................................................................... 78

Resumen UF0129 ...........................................................................................81

UF0130 Mantenimiento y mejora de las actividades diarias de las personas dependientes en instituciones ......................................... 85

Objetivos ......................................................................................................... 87

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Índice

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1. Mantenimiento y entrenamiento de las funciones cognitivas en situa-ciones cotidianas de la institución .............................................................. 89

1.1. Técnicas para el entrenamiento de la memoria. ..................................................104

1.1.1. Ejemplo de memoria 1. .........................................................................................107

1.1.2. Ejemplo de memoria 2. ........................................................................................107

1.1.3. Ejemplo de memoria 3. .........................................................................................108

1.1.4. Ejemplo de memoria 4. ........................................................................................109

1.1.5. Ejemplo de memoria 5. ......................................................................................... 110

1.1.6. Resumiendo. .............................................................................................................111

1.2. Técnicas para el entrenamiento de la atención. ...................................................111

1.2.1. Ejemplo de atención 1. ......................................................................................... 113

1.2.2. Ejemplo de atención 2.......................................................................................... 113

1.2.3. Ejemplo de atención 3.......................................................................................... 114

1.2.4. Ejemplo de atención 4. ........................................................................................ 114

1.2.5. Ejemplo de atención 5. ......................................................................................... 114

1.2.6. Resumiendo. ............................................................................................................ 116

1.3. Técnicas para el entrenamiento de la orientación espacial, temporal y perso-nal. ....................................................................................................................................................117

1.3.1. Ejemplo de orientación 1. .................................................................................... 119

1.3.2. Ejemplo de orientación 2. ................................................................................... 119

1.3.3. Ejemplo de orientación 3. ................................................................................... 119

1.3.4. Ejemplo de orientación 4....................................................................................120

1.3.5. Ejemplo de orientación 5. ...................................................................................120

1.3.6. Resumiendo. ............................................................................................................120

1.4. Técnicas para el entrenamiento del razonamiento. ........................................... 121

1.4.1. Razonamiento inductivo. .................................................................................... 121

1.4.2. Razonamiento deductivo. .................................................................................. 122

1.4.3. Los problemas. ........................................................................................................ 123

1.4.4. El significado oracional, el significado del hablante y el significado co-municativo. ...........................................................................................................................124

1.4.5. Ejemplo de razonamiento 1. .............................................................................. 125

1.4.6. Ejemplo de razonamiento 2. .............................................................................126

1.4.7. Ejemplo de razonamiento 3. ..............................................................................126

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1.4.8. Ejemplo de razonamiento 4. ............................................................................. 127

1.4.9. Ejemplo de razonamiento 5............................................................................... 127

1.4.10. Ejemplo de razonamiento 6. ...........................................................................128

1.4.11. Resumiendo. ..........................................................................................................130

1.5. Elaboración de estrategias básicas de intervención. .........................................130

1.5.1. La persona en situación de dependencia. ...................................................130

1.5.2. La familia de la persona dependiente. ..........................................................134

1.5.3. El trabajo plural del equipo, la función de cada miembro y las líneas de actuación. .............................................................................................................................. 135

1.5.4. La forma en que cada profesional debe hacer frente a sus tareas. ..138

2. Mantenimiento y entrenamiento de hábitos de autonomía personal en situaciones cotidianas de la institución ................................................... 143

2.1. Técnicas, procedimientos y estrategias de intervención. ................................148

2.1.1. La intervención. .......................................................................................................154

2.2. Técnicas de resolución de conflictos. .......................................................................156

2.2.1. La teoría de juegos. ...............................................................................................158

2.3. Procedimientos y estrategias de modificación de conducta. .........................162

2.3.1. Ejemplo....................................................................................................................... 167

2.4. Comportamientos en grupo. ........................................................................................170

2.5. Utilización de dinámicas de grupo. ............................................................................ 174

2.6. Observación del usuario en situaciones especiales, fiestas y eventos. ....178

2.6.1. Técnicas básicas de observación. ...................................................................182

2.6.2. Intervención en situaciones de crisis. ...........................................................186

2.6.3. Comunicación de incidencias al equipo interdisciplinar. .......................188

Resumen UF0130 ........................................................................................ 191

UF0131 Técnicas de comunicación con personas dependientes en instituciones ....................................................................................... 195

Objetivos ....................................................................................................... 197

1. Mejora del proceso de comunicación con el usuario .......................... 199

1.1. Proceso de comunicación. Características. ............................................................ 203

1.1.1. Cuando dos personas se comunican. ............................................................ 206

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Índice

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1.1.2. Formas de comunicarnos. .................................................................................. 208

1.1.3. Las nuevas tecnologías. ......................................................................................210

1.2. Barreras en la comunicación, interferencias y ruidos. ....................................... 211

1.2.1. Las barreras físicas. ............................................................................................... 211

1.2.2. Las barreras fisiológicas. ..................................................................................... 213

1.2.3. Las barreras cognitivas. ....................................................................................... 215

1.3. Pautas para mejorar la comunicación con el usuario: claridad, sencillez, aten-ción, empatía............................................................................................................................... 217

1.3.1. Las habilidades sociales, ¿qué son? ............................................................... 217

1.3.1.1. Ejemplos de dinámicas para aprender a hablar en público. .............. 220

1.3.2. La asertividad. .........................................................................................................222

1.3.2.1. Técnicas para hacer frente a una discusión de forma asertiva. ......225

1.3.3. Claves para mejorar la comunicación con el usuario. ..............................227

1.4. Técnicas básicas de comunicación no verbal. ...................................................... 230

1.4.1. La mirada. ..................................................................................................................232

1.4.2. La expresión facial. ...............................................................................................233

1.4.3. La sonrisa. .................................................................................................................233

1.4.4. La posición corporal. .............................................................................................235

1.4.5. Los gestos con las manos. ..................................................................................235

1.4.6. Los movimientos de las piernas y los pies.................................................. 236

1.4.7. La proximidad o la distancia. .............................................................................237

1.5. Adaptación del léxico de la institución a las características del usuario. ..241

1.5.1. Personas con déficit auditivo. .......................................................................... 243

1.5.2. Personas con déficit visual. ............................................................................... 244

1.5.3. Personas con déficit intelectual. .................................................................... 245

1.5.4. Personas con déficit motor. .............................................................................. 246

1.6. Comunicación con los familiares y el entorno del usuario. ............................. 246

1.6.1. Comunicar malas noticas. .................................................................................. 250

1.6.2. Personas sin familia o con familias desestructuradas. .......................... 251

2. Utilización de técnicas de comunicación alternativa y aumentati-va....... ............................................................................................................. 255

2.1. Necesidades especiales de comunicación. ........................................................... 258

2.1.1. Problemas relacionados con la capacidad de articular el habla. ........ 260

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2.1.2. Problemas relacionados con la fluidez del habla. .....................................261

2.1.3. Trastornos de la comunicación relacionados con la voz. .......................261

2.1.4. Problemas en el desarrollo del lenguaje. .................................................... 262

2.1.5. Problemas adquiridos del lenguaje. .............................................................. 262

2.1.6. Trastornos de la comunicación complejos: el autismo. ......................... 264

2.1.7. Síndromes orgánicos. .......................................................................................... 266

2.1.8. Déficits sensoriales. ............................................................................................. 269

2.2. Estrategias y recursos de intervención comunicativa. .....................................270

2.3. Sistemas alternativos de comunicación. ................................................................ 271

2.3.1. Concepto y clasificación. .....................................................................................273

2.3.1.1. Sistemas sin apoyo. ...........................................................................................274

2.3.1.2. Sistemas con apoyo. .........................................................................................275

2.3.2. Uso del vocabulario básico de la atención sociosanitaria en institucio-nes de atención social en los lenguajes alternativos usuales: BLISS, SPC y LSE. ......................................................................................................................................... 280

2.3.2.1. El sistema BLISS. ................................................................................................ 280

2.3.2.2. El sistema SPC. ................................................................................................... 285

2.3.2.3. La Lengua de Signos Española. LSE. ......................................................... 288

2.4. Ayudas técnicas para la comunicación alternativa y aumentativa. ............ 292

2.5. Técnicas de comunicación con enfermos de alzhéimer....................................297

Resumen UF0131 ........................................................................................ 301

Glosario .......................................................................................................... 305

Bibliografía .................................................................................................... 313

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UF0129 Animación social de personas dependientes en instituciones

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UF0129 Animación social de personas dependientes en instituciones

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El objetivo general de este módulo formativo se corresponde con la Unidad de Competencia UC1019_2:

y Desarrollar intervenciones de atención psicosocial dirigidas a per-sonas dependientes en el ámbito institucional.

El objetivo específico de la UF0129 es:

y Aplicar técnicas y estrategias de apoyo y desarrollo de habilidades de relación social adaptadas a los colectivos de intervención.

Objetivos

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Participación en la atención psicosocial de las personas dependientes en

la institución sociosanitaria

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1. Participación en la atención psicosocial de las personas dependientes en la institución sociosanitaria

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El aumento de la esperanza de vida de las personas y de la supervivencia en gene-ral, es el resultado de un proceso sumamente complejo: es el fruto de los avances científicos, de la llegada y aplicación de las tecnologías, de la seguridad ambiental, de la acumulación y gestión de recursos materiales, de acciones sociales eficientes y, por supuesto, comportamientos individuales correctos.

El progreso de todos estos factores es lo que ha provocado la prolongación de la vida de las personas durante el siglo XX, (aún a finales del siglo XIX, en muchos países Europeos la esperanza de vida era muy semejante a la de mil años antes).

Es durante el siglo XX que se ha notado un aumento estable a este respecto y, aunque en tiempos de crisis esta tendencia no se muestra inamovible (ejemplos macroscópicos serían las épocas de la Primera y Segunda Guerra Mundial y el caso de Rusia a partir de los años 90, con el colapso y dete-rioro de su sistema político, que restó, en menos de 30 años, 5 años de esperanza de vida en comparación a sus propias cifras anteriores, mientras que otros países Eu-ropeos aumentaban la suya en 7 años), en la actualidad, la tendencia parece mantenerse.

Cuando una persona es dependiente y no existe posi-bilidad de mantenerse en su entorno habitual por más tiempo, la sociedad actual posibilita la integración de la persona en una institución, ya sea de forma permanente (atención residencial) o de forma parcial (Centros de Día).

Los centros e instituciones han ido cambiando mucho en los últimos años, con la idea de facilitar un modelo integral de atención que permita a la persona sentirse socialmente activa, procurando mantener y/o mejorar sus capacidades. Aún así, cuando una persona va a ingresar en una institución supone, en muchos casos, un momento difícil y delicado para ella en el cual, en muchos casos, toma conciencia de sus limitaciones y del cambio en sus capacidades durante los últimos años.

Esto es así debido, en gran parte, al prejuicio social existente frente a antiguos mo-delos residenciales asistencialistas, fuertemente vinculados a estereotipos que relacionaban el internamiento de la persona con el abandono social y el olvido.

Ciertamente, y hasta no hace mucho tiempo, incluso la situación de muchas resi-dencias indicaban cierta simbología de separación, ubicándose en zonas apartadas de los núcleos urbanos.

Afortunadamente, los nuevos modelos fomentan no solo el mantenimiento de la persona en un entorno social favorable, sino la proactividad del propio entorno para con las personas mayores y dependientes.

El aumento de la espe-ranza de vida tiene una importante repercusión a distintos niveles y, muy es-pecialmente, si tenemos en cuenta que el nuevo orden so-cial y económico, con la inclu-sión de la mujer en el mercado de trabajo, implica una nueva posición para las personas ma-yores, sobre todo aquellas que son dependientes.

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