metsanhoitotoiden omavalvonta osana palvelun laatua

17

Upload: suomen-metsaekeskus

Post on 07-Jan-2017

400 views

Category:

Education


1 download

TRANSCRIPT

Page 1: Metsanhoitotoiden omavalvonta osana palvelun laatua
Page 2: Metsanhoitotoiden omavalvonta osana palvelun laatua

Metsänhoitotöiden omavalvonta

osana palvelun laatua

Marko Ämmälä

Projektipäällikkö

Suomen Metsäkeskus

Page 3: Metsanhoitotoiden omavalvonta osana palvelun laatua

Mitä laatu tarkoittaa?

• Laadun määrittelyssä asiakkaan kannalta on aina kyse

siitä, vastaako tuote niitä odotuksia, joita asiakkaalla on

etukäteen tuotteen suhteen ollut.

• Laatu on tuotteen tai palvelun kyky täyttää asiakkaan

tarpeet ja odotukset sekä tuottaa valmistajalleen

voittoa. Laatu tuo tyytyväisyyttä ja rahaa.

Harry, Mikel (2000)

3

Page 4: Metsanhoitotoiden omavalvonta osana palvelun laatua

Omavalvonta

”Tarkoittaa metsurin, koneenkuljettajan

tai omatoimisen metsänomistajan

tekemää laadunseurantaa työn aikana ja

sen jälkeen.”

Page 5: Metsanhoitotoiden omavalvonta osana palvelun laatua

Miksi omavalvonta kannattaa?

• Kilpailuetu muihin palveluntarjoajiin verrattuna.

• On osa laadunhallintaa.

• Uudet sertifiointi kriteerit. Täytyy pystyä osoittamaan

miten laadunvalvonta on järjestetty.

• Kustannustehokkuus. Pystytään työn aikana

tarkkuuttamaan ja viilaamaan työtä tavoiteltuun

suuntaa. Erillinen tarkastus jälkikäteen maksaa ja on

usein myöhäistä ja aiheuttaa kustannuksia yrittäjällekin.

5.2.2016 Suomen metsäkeskus 5

Page 6: Metsanhoitotoiden omavalvonta osana palvelun laatua

Kriteeri 5. Metsänhoitotöiden laatu varmistetaan Tarkistetut kriteerit PEFC

5.2.2016 Suomen metsäkeskus 6

KRITEERI Metsänomistajille metsäpalveluita tarjoavilla

toimijoilla on käytössään laadunseuranta työn laadun

hallintaan metsänuudistamiseen ja taimikonhoitoon

liittyvissä töissä.

INDIKAATTORI Metsänhoitotöitä toteuttavilla toimijoilla

on laadunseuranta laadun varmistamiseen

metsänhoitotöissä.

MÄÄRITELMÄ Toimijoilla tarkoitetaan metsänomistajille

palveluita tarjoavia yrityksiä kuten metsäpalveluyrittäjä.

Laadunseurannalla tarkoitetaan menettelytapaa, jolla

osoitetaan tehdyn työn laatu asetettuihin vaatimuksiin

nähden. Laadunseuranta voi olla työn toteuttajan

tekemää omavalvontaa.

Page 7: Metsanhoitotoiden omavalvonta osana palvelun laatua

Työn laadun mittaus- Omavalvonta

Yksinkertainen ja tehokas laadun hallinnan keino

Mittaus suoritetaan

jokaisella työmaalla

määräajoin työn edetessä

Tavoite selvillä

Tuloksen vertaaminen tavoitteeseen

Työtapojen muuttaminen tarvittaessa

Omavalvonnan kontrollointi

Tulosten jatkohyödyntäminen

5.2.2016 Suomen metsäkeskus 7

Page 8: Metsanhoitotoiden omavalvonta osana palvelun laatua

Työn laadun mittaus - Omavalvonta

5.2.2016 Suomen metsäkeskus 8

Page 9: Metsanhoitotoiden omavalvonta osana palvelun laatua

Työn laadun mittaus - Omavalvonta

Satunnaistettu ympyräkoealaotanta

Työntekijä ei itse valitse koealan sijaintia

silmämääräisesti

Koealan sijainti voi perustua matkapuhelimen

hälytystoimintoon, istutettujen taimien määrään,

sahattujen tankillisten määrään, ennalta määrätty

GPS-piste…

Koealoja 5-10 kpl riippuen kohteen pinta-alasta,

säde 3,99 m

Ensimmäinen koeala mahdollisimman varhain

(silmän kalibrointi), seuraavat koealat

systemaattisesti

5.2.2016 Suomen metsäkeskus 9

Page 10: Metsanhoitotoiden omavalvonta osana palvelun laatua

Taimikonhoidon laatukriteerit

•Toimenpiteen ajoitus

•Jätetyn puuston tiheys

•Puulajisuhteet

5.2.2016 Suomen metsäkeskus 10

Page 11: Metsanhoitotoiden omavalvonta osana palvelun laatua

5.2.2016 Suomen metsäkeskus 11

Page 12: Metsanhoitotoiden omavalvonta osana palvelun laatua

5.2.2016 Suomen metsäkeskus 12

Page 13: Metsanhoitotoiden omavalvonta osana palvelun laatua

1. Muodostetaan ympyräkoeala (säde 3,99m)

2. Lasketaan kasvamaan jätetyn puuston tiheys (runkoluku)

3. Valitaan koealalta keskiverto puu ja määritetään sen pituus (m) ja rinnankorkeusläpimitta (cm)

4. Lasketaan kantoluku 1,78 m säteellä samasta koealan keskipisteestä, ja määritetään kantojen keskiläpimitta

Mitä mitataan?

Page 14: Metsanhoitotoiden omavalvonta osana palvelun laatua

5.2.2016 Suomen metsäkeskus 14

Page 15: Metsanhoitotoiden omavalvonta osana palvelun laatua

Omavalvonnan hyödyt

5.2.2016 Suomen metsäkeskus 15

• Työntekijä

tavoite selvillä

välitön palaute

työn arvostus

• Metsäpalveluyrittäjä

metsävaratiedon

päivitys

KEMERA-

hakemukset

palkan maksu

laatujärjestelmä

metsänomistajan

tiedottaminen

toiminnan

kehittäminen

• Metsänomistaja

metsänhoidon tason

nousu

kustannusten hillintä

mahdollisuus

tarkistaa

teettämänsä työn

laatu

Page 17: Metsanhoitotoiden omavalvonta osana palvelun laatua

Kiitos mielenkiinnosta

5.2.2016 Suomen metsäkeskus 17