#metricsday personalización de contenido online
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1BCN MAD VLC SCL MDE BOG LIM MEX MIA SFO
Personalización de Contenidos Online
¿Qué es y cómo se logra?
Cristóbal Bello@jcris_tobal
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Cristóbal Bello
Digital Analytics Leader
Cinco años de experiencia en
marketing y analítica digital. He
trabajado realizando asesorías,
implementaciones, análisis,
campañas y capacitaciones en
rubros como el Retail,
Financiero, Inmobiliarias,
Automotriz, E-commerce. linkedin.com/in/cristobalbello
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1. Qué se entiende por personalización
2. Cómo abordarlo
3. Cómo funciona y resultados
¿De qué les hablare hoy?
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¿Qué se entiende por Personalización?
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501 7% +Consumo | 870% +Visitas | 39%
+Fans
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02 Entregar la experiencia adecuada, que sea del
agrado de la persona, en el momento adecuado.
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¿ONLINE?
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¿ONLINE?
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¿ONLINE?
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¿ONLINE?
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BENEFICIOS
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mejora experiencia
fideliza clientes
aumenta conversión
segmentar y testear
automatiza procesos de tecnología
ayuda a conocer más al cliente
Beneficios
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CÓMO ABORDARLO
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1. GENERAR INTERÉS
Disminución del rebote
Mayor vistas de productos
Mayor apertura mailing
Mayor tiempo en sitio web
Tráfico de calidad
Desde dos ámbitos
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Desde dos ámbitos
2. SATISFACER NECESIDAD
Mayor tráfico a página relevante
Mejores niveles de conversión
Cross-selling
Disminución de costos por
adquisición
Mejor ticket promedio - ROAS
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Desde los datos
TRES TIPOS DE DATA
i. Data de Perfil
ii. Data Histórica
iii. Data Situacional
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Desde los datos
1. Data de perfil
o Sexo
o Edad
o Interéses
o Preferencias
o User ID – Encriptación RUT
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Desde los datos
2. Data histórica
o Productos adquiridos
o Páginas visitadas
o Acciones realizadas
o Compras o acciones off-line
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Desde los datos
3. Data situacional
o Hora y día
o Dispositivo
o Fuente de tráfico
o Navegador
o Ubicación
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…Y EN LA PRÁCTICA
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Resultados obtenidos
+374% clicsinterés por un
banner interno
+19%en conversión
transaccional
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LA INTEGRACIÓN Y UNIFICACIÓN DE DISTINTAS FUENTES
DE DATOS
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LA INTEGRACIÓN Y UNIFICACIÓN DE DISTINTAS FUENTES
DE DATOS
REPLANTEAR LAS REGLAS DE NEGOCIO
Qué se nos viene
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LA INTEGRACIÓN Y UNIFICACIÓN DE DISTINTAS FUENTES
DE DATOS
REPLANTEAR LAS REGLAS DE NEGOCIO
DISEÑO DE ESTRATEGIA DE PERSONALIZACIÓN
Qué se nos viene
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LA INTEGRACIÓN Y UNIFICACIÓN DE DISTINTAS FUENTES
DE DATOS
REPLANTEAR LAS REGLAS DE NEGOCIO
DISEÑO DE ESTRATEGIA DE PERSONALIZACIÓN
UTILIZAR EL CONTEXTO EN TIEMPO REAL
Qué se nos viene
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