metricas y escucha activa en social media | iván rodríguez | ebedominicana
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Iván RodríguezCCO Pirendo
@TwittBoy
Métricas y escucha activa en SM#EBEDominicana
¿Qué es medir?
Cuantificar los resultados de mis acciones
¿Qué es medir?
Cuantificar los resultados de mis acciones
RETORNO
¿Qué es MONITORIZAR?
Permitir que un proceso automático vigile y recabe información de algo que te interesa
controlar
¿Qué es MONITORIZAR?
Permitir que un proceso automático vigile y recabe información de algo que te interesa
controlar…
…dejándote ese tiempo para que desarrolles actividades que
requieran de la inteligencia o sensaciones humanas
La búsqueda de Twitter como monitorización básica
La búsqueda de Twitter como monitorización básica
La búsqueda de Twitter como monitorización básica
http://bit.ly/TWBoyED
http://bit.ly/TWBoyED2
http://bit.ly/TWBoyEDp
Menciones a la marca, usuario, hashtag…
http://bit.ly/TWBoyEDp
Impresiones: Si un usuario tiene 1.000 seguidores y emite un Tweet, son 1.000 impresiones, una por cada seguidor, que es un receptor potencial del mensaje
http://bit.ly/TWBoyEDp
- Usuarios únicos participando- Continuidad
http://bit.ly/TWBoyEDp
¿?¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Quién?
http://bit.ly/TWBoyEDp
¿Qué?
http://bit.ly/TWBoyEDp
¿Quién?
http://bit.ly/TWBoyEDp
¿Dónde?
¿Por qué debemos monitorizar?
- Opiniones sobre nuestros productos- Estudio de la comunidad- Estudio del mercado- Generación de conocimientos de valor
¿Por qué debemos monitorizar?
- Opiniones sobre nuestros productos- Estudio de la comunidad- Estudio del mercado- Generación de conocimientos de valor
Análisis de resultados
Correcta toma de decisiones
MONITORIZAR
¿Qué? ¿Cómo? ¿Cuándo? ¿Quién?
Respuestas = Opciones
Conocimiento a largo plazoConocimiento en tiempo real
ServiciosComunidadCompromisoGestión de Crisis
@TwittBoy / @pirendo
https://pirendo.com
El éxito se alcanza por la capacidad de (re)conocer el camino recorrido, eso que conocemos como monitorizar.