métricas y contenido editorial
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Presentación realizada en el Taller Multimedia de Periodismo de la Universidad Alberto Hurtado, sobre la relación entre las métricas digitales y su uso como un input para el contenido editorial.TRANSCRIPT
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Métricas para tomar decisiones editoriales
Sofía Varas C. /@sofiavaras/ abril 2012
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Que levante la mano…
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Reconfiguración tecnológica
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Cambio cultural
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La Web es la plataforma
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2.0Tim Berners LeeTim O´Reilly
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• Diseño centrado en el usuario • Compartir información• Interactuar• Interoperabilidad• Fomentar la colaboración
Surge el Beta permanente
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OK ¿y qué tiene que ver el periodismo?
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De un entorno estático…
A uno en constante movimiento
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De productos a servicios
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De consumidores a prosumidores
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El contenido es clave
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Valor agregado
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• Generación de contenido propio• Apertura de nichos• Convergencia de medios• Retroalimentación• “Accountability” en tiempo real
Los usuarios son el foco
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“La primera obligación del periodismo es con la verdad y
su primera lealtad es hacia los ciudadanos
Los elementos del periodismoBill Kovach – Tom Rosenstiel
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Todo calza pollo
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¿Hagamos un sitio?
¡Hagámoslo altiro!
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Y ahora…
¿con qué lo alimentamos?
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¡%&#%#!(diantres)
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Y ahora….
¿Quién podrá ayudarme?
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¿Qué busca el usuario?
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Abundancia informativa
Infoxicación
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Curaduría de contenidos
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Decisión editorialContexto + Contingencia + Relevancia + Público + Línea editorial +Consecuencias
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Herramientas
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Analítica
Efecto bisagra
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Cuantitativas
Cualitativas
Awareness
Interacción/Fidelización
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• Definir estacionalidad• Temas de interés• Detectar tendencias• Tipo de usuario• Acciones más
realizadas
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Ejemplos
• Google Analytics, métricas de Wordpress• Estadísticas de Facebook, Twitter, You Tube• Socialmention,Tweetstats, TwitterCounter• SocialBro• Radian 6• Herramentas internas de administrador
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Informes
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El caso
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• Red multiservicios• “Todo en un lugar”• 3 canales de atención• Portal web heredero de contenidos de
ChileClic
Características
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Los desafíos• Un sitio que reúna la información de
trámites, servicios y beneficios que necesitan los ciudadanos, para hacerles la vida más fácil.
• Un público objetivo amplio: Todos los chilenos
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Bonus track
• Información entregada por más de 130 instituciones públicas
• Más de 130 definiciones de público objetivo
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¿Cómo?• Reportes: Fichas más visitadas,
fichas más votadas, ránking anterior, consultas en SM.
• Cruce con estacionalidad.• Cruce con contingencia.
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Plan• Calendario de actualizaciones en
base a priorización anterior y estacionalidad.
• Establecimiento de un modelo escalable de poblamiento de contenido.
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¿Y por qué?• Mantención de la calidad de los contenidos• Permanecer alineados al objetivo del portal.
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Resultado• Fuente de contenido para otros sitios de
gobierno.• Referente en términos de entrega de
servicios a la ciudadanía vía web.• Iniciativa destacada en el último reporte
de Naciones Unidas sobre Gobierno Electrónico.
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En resumen
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Contenidos de valor
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Contar con herramientas
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Evitar la “dedocracia”
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Escuchar y conocer a tus usuarios
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Flujos de contenido
Coherentes con tus objetivos
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Establecer periodicidad
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Evaluar estrategias de contenido
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Lo más importante
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La libertad
de tirarse a la piscina
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Gracias ;-)
Sofía Varas C. /@sofiavaras/ abril 2012