MÉTRICAS DO EMAIL MARKETING

MINI-CURSO

Afinal, o que é Email Marketing?

E-mail marketing é a estratégia de comunicação de marketing direto através do envio de campanhas por email.

Importante: utilize das boas práticas do email marketing principalmente no que se diz respeito ao cadastro através de Opt-in respeitando o Opt-out (cancelamento).

Quais as utilizações do Email Marketing?

USO PROMOCIONAL• Oferta de produtos e serviços.• Campanhas de fidelização.• Pesquisas de satisfação.• Cartões comemorativos e de aniversário.

USO INFORMATIVO• Informativos periódicos: notícias, artigos.• Comunicados internos.

ORGANIZAÇÃO DE EVENTOS• Distribuição de convites.• Confirmação de presença.• Agradecimento de participação.

Números do Email Marketing no Brasil

Conclusão: O email ainda é a fonte de comunicação preferida, apesar de anunciarem a sua “morte” a todo momento. O email tem um caráter mais pessoal e privado do que as redes sociais e por isto ele é preferido, assim como as mensagens por SMS.

Importante: A escolha do assunto é um elemento bem importante para estratégias de email marketing.

Medir o ROI é mais fácil no email marketing (mídias online).

Porque medir?

• Conhecer meu público-alvoComportamento, hábitos, regiões - (dispositivo mais utilizado para aberturas, localização, dia e hora da abertura, engajamento - abre e clica, somente abre a mensagem, entra em contato, etc.)

• Melhorar o desempenho da comunicaçãoConhecendo melhor o público-alvo pode-se oferecer conteúdo relevante - direcionado e segmentado. • Retorno do investimentoRealizando as ações acima, resultado é maior retorno sobre o investimento (ROI).

O que medir no email marketing?

Aberturas

Contatos que abrem com frequência são os usuários mais engajados.

Através das aberturas é possível saber os dispositivos em que sua mensagem foi aberta (computador ou dispositivo móvel), a região do contato e o dia/hora com maior taxa de leitura.

Em média, uma taxa de abertura de 20% a 30% de abertura já é considerada uma consideravelmente boa (exceto casos de promoções não segmentadas).

Cliques Contatos que abrem e ainda clicam são os mais interessados no seu produto ou serviço.

Por isto a importância de criar links estratégicos em suas mensagens. Através destes links é que se consegue medir a relevância do seu conteúdo junto aos seus clientes.

Cancelamentos Pelos cancelamentos e motivos informados você pode ver quem realmente não está interessado no seu produto ou serviço. Este público pode ser ignorado ou trabalhado.

Uma ferramenta profissional de Email Marketing já dispõe de um link automático de descadastramento e uma pesquisa opcional do motivo. Através do motivos você pode saber quais as decisões erradas na sua estratégia de envio e corrigi-las:frequência muito alta, assunto não interessa, não solicitou receber emails, etc.

Já enviei e analisei os dados. O que posso fazer agora?

Segmentar seu público

Com uma boa ferramenta de email marketing é possível criar grupos a partir dos resultados obtidos.

Exemplo: criar grupos por região, criar grupos somente com os que abriram, criar grupos somente com os que clicaram, etc.

Escolha dias e horários com pico de aberturasImportante: 10h da manhã (principalmente na segunda) e 14h da tarde são em média os horários com maior taxa de abertura.

O Porquê disto? Neste horário existe muito SPAM e seu email se mistura ou é deletado.

Aumentar taxa de cliques

Ao criar sua mensagem ofereça conteúdo relevante sempre. Evite expressões genéricas (clique aqui, saiba mais, veja mais, etc.).

Chame o seu contato para ação - estimule ele a clicar.

Exemplo: Ao vender um curso, crie um botão com o texto Inscreva-se agora.

Vamos resumir o que aprendemos então?

Definimos o que é email marketing e sua utilização.

Analisamos alguns números do mercado de email marketing.Mail e SMS é mais pessoal e privado.

Falamos da importância de medir no email marketing.Conhecer meu público-alvoMelhorar o desempenho da comunicaçãoRetorno do investimento

Definimos o que medir no email marketing.AberturasCliquesCancelamentos

Demonstramos o que fazer com os dados obtidos em um relatório de envioSegmentar seu público.Testar o conteúdo.Enviar nos dias e horários com pico de leitura. Aumentar a taxa de cliques

Obrigado pela audiência e sucesso nos negócios!

FIM

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