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Slides utilizados durante minha aula na ESPM no curso de Redes Sociais e Inovação

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  • 1. MtricasEdney Souza @interney

2. #TIPOS DE MTRICASVisibilidade / QuantitativasMedidas que servem como base de comparao comoutras mdias tradicionaisInfluncia / QualitativasMedidas que mostram o potencialde propagao da informao no meio sociale a reputao do autor da mensagemEngajamento / QualitativasMedidas que quantificam a participao nos meiossociais, em atividades que geralmente no temparalelo em mdias tradicionais 3. + Mtricas / Blog http://www.opensiteexplorer.org/ http://www.google.com/adplanner/ 4. Open Site Explorer - http://www.opensiteexplorer.org/ 5. +Mtricas / Facebook http://likebutton.com/ 6. + Mtricas / Facebook Facebook Insights http://www.socialbakers.com/ 7. + Mtricas / Twitter http://klout.com/ http://favstar.fm/ http://twittercounter.com/ 8. http://klout.com/ 9. http://favstar.fm/ 10. + Mtricas / Youtube My Channel / Analytics 11. # ENGAJAMENTOTempo de visitao -Tempo investido pelo visitante nosite ou na pgina, para sites devdeo importante utilizarsistemas que mensuram at queparte o vdeo foi assistido. 12. #ANALYTICS 13. # MEDIDAS TRADICIONAISNew visitors Visitantes novos que surgiram no perodo daao, importante comparar com new visitors do perodo anterior.Returning Visitors -Visitantes que retornaram.Interessante medir no perodo seguinte a ao para avaliara reteno da base impactada. 14. #ANALYTICS 15. #MEDIDAS TRADICIONAISTraffic Sources Origem deTrfego, pode ser pago, direto,referncia (de outros sites) oude busca.(Seeding) 16. #ANALYTICS 17. # MEDIDAS TRADICIONAISConverses - Quantidadede visitantes quecompraram ou secadastraram, geralmenteusa-se em campanhas deCPA / PPA (Cost PerAction / Pay Per Action) 18. # CONVERSES Vendas Pedidos (Formulrio) Pesquisas (Preenchimentos) Newsletter (Assinantes) Downloads (Material promocional) Cadastros (Promoo) 19. #ANALYTICS 20. # ANALYTICSAnalytics URL Builderhttp://www.google.com/support/analytics/bin/answer.py?answer=55578utm_source - origem (twitter, blog, orkut, ...)utm_medium - meio (text link, banner, imagem)utm_term - palavra chaveutm_content variaes de annciosutm_campaign - nome da campanha 21. # CONVERSES - OFFLINE Cupons Telefone Ofertas 22. #CONVERSO - USABILIDADEMapa de calorhttp://www.clicktale.comhttp://www.crazyegg.com/ 23. # AVALIAO DE VISITANTESGeogrfica Os visitantes sodo pas, estado e cidade queinteressam ao cliente?(Atores regionais)Idioma O browser dosusurios esto configurados deacordo com o idioma dacampanha? http://migre.me/5yLK 24. http://mi# ENGAJAMENTOUploads/Contribuies Quantidade defotos, vdeos, textos, frases (produocolaborativa usurio no seufuncionrio). 25. #prontofaleiPerguntas? @interney 26. Obrigado!Edney Souza interney@gmail.comhttp://about.me/interney@interney