FACULTAD DE CIENCIAS EMPRESARIALESESCUELA PROFESIONAL DE ADMINISTRACIÓN

EstudianteGarcía Carranza, Xiomara

AsignaturaSistemas de formación Gerencial

ProfesorCarlos Chávez Monzón

Tema METODOLOGÍA INTEGRADORA DE PROCESOS

EMPRESARIALESCiclo

VIISección:

“B”

Pimentel, 10 de abril de 2013

LECTURA SEMANA 3: METODOLOGÍA INTEGRADORA DE PROCESOS EMPRESARIALES

1. Concepto de la metodología integradora de procesos empresariales (autoría de la lectura e imagen)

MIPE busca integrar los tres niveles aplicando medición de desempeño enmarcado en la gestión del conocimiento de la empresa para administrar mejor la creación del valor. MIPE Busca realzar los inductores no financieros de creación de valor como son: las relaciones estratégicas con los proveedores y los clientes, los procesos internos críticos, los recursos humanos y el crecimiento empresarial. MIPE es el apalancamiento para aumentar la capacidad de respuesta e innovación dentro de las empresas. MIPE ayuda a la innovación que es la base de conocimiento de la empresa que radica en los procesos empresariales. MIPE integra los procesos empresariales en los niveles estratégicos, tácticos y operacionales con un enfoque sistémico orientado a la creación del valor.MIPE puede trabajar con un objetivo estratégico de un área de la empresa, con toda el área o con toda la empresa. Se ajusta a cualquier investigación en Sistemas que se esté realizando.

Autoría de la lectura e imagen

2. Defina la fase 1 de la MIPE: aplicación de la gestión del conocimiento.

Gestión del Conocimiento proporciona seis modelos predefinidos, de modo que cada uno de ellos se centra en un aspecto limitado del proyecto, pero que en conjunto proporcionan una visión global y extensa del mismo, que abarca la gestión del conocimiento del sistema completo:M1.- El Modelo de la OrganizaciónM2.- El Modelo de TareasM3.- El Modelo de AgentesM4.- El Modelo del ConocimientoM5.- El Modelo de ComunicaciónM6.- El Modelo de Diseño

3.Defina la fase2 de la MIPE: mapa estratégico.

Fase 2: Aplicación del Mapa Estratégico del Balanced ScorecardPlantea objetivos estratégicos en función a los requerimientos de la organización según sea las áreas de aplicación y con soporte de las estrategias de Business Intelligence, lo cual significa que se puede utilizar las últimas herramientas de Gestión Empresarial, según sea el área de la empresa en donde se desea aplicar el (los) Sistema(s) y Tecnología(s) de Información sin o con soporte Web.

4.Defina la fase 3 de la MIPE: nivel táctico para la toma de decisiones.

Fase 3: Aplicación de Business Intelligence con Datawarehouse al Nivel Táctico para dar un soporte a las toma de decisiones empresariales.En esta fase se cubre los principales requerimientos de toma decisiones, diseñando un diagrama de estrellas o copo de nieve con cubos multidimensionales con tablas de hechos y medidas que permitirá mostrar en entorno Web la información analítica histórica con cuadros y gráficos estadísticos requerida para la toma de decisiones. Se utiliza el proceso analítico en línea (On Line Analisys Process) más conocido como OLAP basado en SQL Server 2005 con Business Intelligence del Visual Net 2005 y migrado al entorno Web con gráfico y tabla dinámica que permita brindar consultas y reportes analíticos con gráficos y tablas dinámicas para la toma de decisiones requeridas.

5.Defina la fase 4de la MIPE: nivel operacional o transacional con NTIC

Fase 4: Aplicación del Modelado del Diseño al Nivel OperacionalEn el cual se integra los procesos transaccionales del área o áreas en donde se está desarrollando la aplicación, para lo cual se recomienda utilizar los modelados de casos de uso y diagramas de actividades de los principales procesos en el flujo de requerimientos, los diagramas de clases de control, entidad e interfaz, los diagramas de secuencias y colaboración en el flujo de análisis de los principales procesos y en el flujo de diseño modelar una arquitectura de tres capas (capa lógica, capa de la data y capa de interfaz), es decir, el diagrama de diseño de casos de uso de los principales procesos y opcionalmente los diagramas de secuencias y colaboración de cada proceso en el diseño. La metodología MIPE utiliza el UML y parte del RUP, sin embargo puede utilizarse Extreme Programing o Métrica o Microsoft Solution Framework etc., lo cual significa que el diseño es libre para utilizar el método o herramienta que crea conveniente siempre y cuando este orientado a objetos.

6.Defina la fase 5 de la MIPE: monitoreo y control de los niveles operacionales tácticos y estratégicos con BALANCED SCORECARD.Fase 5: Aplicación del Monitoreo y Control de los niveles estratégicos, tácticos y operacionales con indicadores de medición.Se utiliza semáforos del Balanced Scorecard en cada proceso del área donde se ha desarrollado el Sistema de Información con nuevas tecnologías emergentes, siendo los indicadores los que contrastará la eficiencia y eficacia del Sistema de Información y su ventaja competitiva en el área de aplicación.

7.Defina el modelo organizacional de la gestión del conocimiento de un ejemploM1.- El Modelo de la Organización: apoya el análisis de las características principales de una organización, con el fin de descubrir problemas y oportunidades de los sistemas del conocimiento, establece una factibilidad, y valora los impactos sobre la organización de las acciones correspondientes.Utiliza las plantillas OM-1, donde se detectan los problemas y oportunidades de la organización, que pretenden ser resueltos; la plantilla OM-2, proporciona una visión de la estructura de la organización; en la plantilla OM-3, se descompone el proceso en sus elementos principales; la plantilla OM-4, muestra los componentes de conocimiento; y por último, la plantilla OM-5, donde se pone de manifiesto los criterios que justifican la viabilidad del sistema de conocimiento.Ejemplo: mejorar continuamente los procesos y productos

8.Defina el modelo de tarea organizacional de la gestión del conocimiento de un ejemploM2 .- El Modelo de Tareas: Las tareas son las sub-partes relevantes del proceso que lleva a cabo una empresa u organización. Este modelo analiza la distribución global de tareas, sus entradas y salidas, precondiciones y criterios de realización, así como los recursos necesarios y competencias.Utiliza las plantillas TM-1, que permite un análisis detallado de las tareas y TM-2, que muestra los ítems de conocimiento en profundidad. Para la formalización del proceso pKM Suricata se ha utilizado la información aportada por la plantilla TM-1.

Ejemplo: aprovechar las aptitudes de los empleados y elevar su productividad. El tener al personal calificado hará mas fuerte a la empresa de la competencia.

9.Defina el modelo de agentes de la gestión del conocimiento de un ejemploM3.- El Modelo de Agentes: los agentes son los ejecutantes de las tareas. Pueden ser una persona, un sistema informático, o cualquier otra entidad capaz de realizar una tarea. Este modelo describe las características de los agentes, sus competencias, autoridad y restricciones, así como los enlaces de comunicación entre agentes para realizar una tarea.

Ejemplo: Seleccionar una hipótesis diagnóstica de un diagnóstico diferencial

10.Defina el modelo de comunicación de la gestión del conocimiento de un ejemploM5.- El Modelo de Comunicación: Puesto que en una tarea pueden participar varios agentes, es importante modelar las transacciones comunitarias entre estos agentes. Este modelo se encarga de la descripción de estos aspectos de una forma conceptual e independiente de la implementación.

Ejemplo: Planificar una visión , misión y hacer fomentar por parte por todos los empleados de la organización

11. Defina el modelo del conocimiento de la gestión del conocimiento de un ejemplo

M4.- El Modelo del Conocimiento: explica los tipos y estructuras de conocimientos usados en la realización de una tarea, proporcionando una descripción, independiente de la implementación, del papel que diferentes componentes del conocimiento desempeñan en la solución de problemas, de un modo que es entendible por las personas.Ejemplo: crear y fomentar una visión común por parte de todos los miembros de la organización

12. Defina las NUEVAS TECNLOGIAS:

CRM(administrar las relaciones con los clientes = customerrelationship management). El CRM consiste en una estrategia de la organización en la cual centra sus esfuerzos en el conocimiento de sus clientes, detectando sus necesidades, aumentando su grado de satisfacción, incrementando su fidelidad a la empresa e incrementando la rentabilidad o beneficios del cliente a la empresa, mediante el análisis de las informaciones extraídas por los clientes desde los diferentes canales o medios de comunicación.

SRM (administrar la cadena de suministros = Supplier RelationshipManagement) La gestión de las relaciones con los proveedores (suministradores, acreedores) es un término que describe los métodos y procesos de una empresa o una institución que compra. Esto puede ser para la compra de suministros de uso interno, la compra de materias primas para el consumo durante el proceso de fabricación, o para la adquisición de bienes de inventario para ser revendidos como productos en la distribución y venta al por menor.

PRM(administrar alianzas estratégicas = Partner RelationshipManagement)es un sistema de metodologías, estrategias, software y basados en la web las capacidades que ayudan a un fabricante para manejar las relaciones de pareja . El objetivo general de las PMR es permitir a los proveedores para gestionar mejor sus socios a través de la introducción de sistemas fiables, procesos y procedimientos para interactuar con ellos.

BI (negocios inteligentes = bussines intelligence) es la combinación de herramientas, técnias y metodologías que, apoyadas de las Tecnologías de Información, facilitan la explotación y el análisis de información para convertirla en conocimiento y con ello apoyar a la toma de decisiones. Toda toma de decisiones involucra aceptar un riesgo, lo que es indudable es que el objetivo es minimizar ese riesgo, aquí es donde entra el Business Intelligence.

MRP(planificación de recursos de manufactura)se define como un método para la planificación eficaz de todos los recursos de una empresa de fabricación. Idealmente, se aborda la planificación operativa en las unidades, planificación financiera, y tiene una capacidad de simulación para responder a "qué pasaría si" las preguntas y extensión de circuito cerrado MRP .

ERP (Planificación de Recursos Empresariales = Enterprise ResourcePlanning ) es un conjunto de sistemas de información que permite la integración de ciertas operaciones de una empresa, especialmente las que tienen que ver con la producción, la logística, el inventario, los envíos y la contabilidad.

E-Marketing (marketing en redes sociales)es la utilización de Internet para el marketing directo con el fin de entrar en contacto con los potenciales clientes, convertirlos en clientes y fidelizarlos. El e-Marketing es una opción muy utilizada por las empresas para promocionar y difundir sus productos y servicios. El motivo es el bajo coste y la obtención de las preferencias de sus clientes.

E-commerce (comercio electrónico = electronic commerce ), consiste en la compra y venta de productos o deservicios a través de medios electrónicos, tales como Internet y otras redes informáticas. Originalmente el término se aplicaba a la realización de transacciones mediante medios electrónicos tales como el Intercambio electrónico de datos, sin embargo con el advenimiento de la Internet y laWorld Wide Web a mediados de los años 90 comenzó a referirse principalmente a la venta de bienes y servicios a través de Internet, usando como forma de pago medios electrónicos, tales como las tarjetas de crédito.

PNL (Programación Neurolingüística) constituye un modelo, formal y dinámico de cómo funciona la mente y la percepción humana, cómo procesa la información y la experiencia y las diversas implicaciones que esto tiene para el éxito personal. Con base en este conocimiento es posible identificar las estrategias internas que utilizan las personas de éxito, aprenderlas y enseñarlas a otros (modelar); para facilitar un cambio evolutivo y positivo. La Programación Neurolingüística, por analogía con el ordenador, utiliza los patrones universales de comunicación y percepción que tenemos para reconocer e intervenir en procesos diversos (aprendizaje, terapia, afrontamiento del estrés, negociación, gestión de conflictos, superación de fobias, etc...). El campo de trabajo es tan amplio como lo es el de las relaciones interpersonales.