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(ref. GESTÃO POR PROCESSOS de Saulo Barbará) by Edmilson J. Rosa

Metodologia de Modelagem de Processos

“Sugestão de Frame Work”


Metodologia de Modelagem de Processos

O termo metodologia é formado pela fusão de método e lógica.

Metodologia é a forma de direcionar os esforços de análise partindo do levantamento do estado atual – “como está” (as is) passando pela idealização do melhor cenário “como deveria ser” (should be) até a proposição da implementação mais adequada – “como será” (to be).

Toda a metodologia com foco em Análise e Modelagem de Processos tem como base a modelagem do negócio.

A metodologia mais adequada consiste em oito etapas inter-relacionadas, encadeadas de forma sistêmica, visando a permitir, primeiramente, uma visão global da organização (macroprocesso) e depois, uma visão particularizada de cada setor da organização (processo).

As seguintes etapas fazem parte da metodologia:

A. análise de requisitos;

B. construção do modelo;

C. análise de processos;

D. simulação;

E. reengenharia;

F. documentação dos resultados / produtos parciais e finais;

G. divulgação;

H. gestão dos processos – monitoramento.

Gestão baseada em Processos


Conceitos:

• Simulação de processo – Criação de cenários para mensurar os impactos gerados pela variação de aspectos comportamentais inerentes ao funcionamento do processo. A interpretação dos resultados gerados poderá sugerir a adoção de medidas para a melhoria do processo.

• Modelo – É a representação da realidade através da construção de diagramas, protótipos, ou qualquer recurso que permita visualizar o funcionamento do objeto a ser estudado, permitindo compreensão de suas características e simulação do comportamento submetido à ação de eventos programados.

• Modelo de Negócio – É a representação gráfica da estrutura funcional da organização, com foco na dinâmica de seus processos, atividades, recursos e procedimentos operacionais necessários ao desempenho de seu core business.

• Modelo de Processo - Visão de cada processo através da construção de diagramas com a contextualização funcional do processo em seu “ambiente”, descrita em forma de objetos – figuras utilizadas para diagramação – e seus relacionamentos representados por “conexões” com outros processos ou entidades internas/externas ao negócio.

Benefícios do uso de Modelos:

• Entendimento conjuntural do negócio – missão, estrutura, políticas, ambiente, potencial de crescimento, objetivos e estratégia mercadológica;• facilitar ações de melhoria para fortalecer a vocação da organização;• aderência dos processos à estratégia empresarial adotada;• identificação das interdependências entre processos;• avaliação de requisitos;• promover mudanças do enfoque da gestão permitindo a gestão por processos;• garantir eficiência funcional à organização;• estruturação da engenharia do negócio;• reforçar a colaboração e a integração entre processos e pessoas;• identificação das unidades de negócio (automatização operacional);• dar suporte ao Planejamento Estratégico;• fortalecer o vínculo entre processo de gestão e sistemas de informação.


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