Metodologa de Elaboracin de Diagnstico Sectorial

Estrategia de Gobierno en lnea

La estrategia con las entidadesGRAT Programa Nacional de Servicio al Ciudadano COINFO

Departamento Administrativo de la Funcin Pblica

Entidad Entidad

Entidad

Diagnstico de Gobierno En Lnea

Lder GEL, Planeacin, Direcciones y Programas, Contratacin, Atencin al Ciudadano, Control Interno, Jurdica, Comunicaciones, Comit de Despacho

Plan de Accin de Gobierno En Lnea

Acompaamiento del Programa Agenda de Conectividad

Medicin del avance, uso, calidad e impacto

Levantamiento y anlisis de informacin

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Realizar la identificacin del Sector Objeto general Organigrama Finalidad de las entidades Poltica pblica Sectorial Lneas Estratgicas Sectoriales Polticas / Lneas Estratgicas Planes y programas

reas participantes: Lder de la entidad Planeacin

Levantamiento y anlisis de informacin

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Realizar el inventario de las certificaciones y constancias Nombre de la certificacin. Dirigido a Ciudadanos / Empresas / Administracin Pblica. Etapas para solicitar la certificacin o constancia Tipo de firma requerida: Digital, Electrnica o Mecnica Se hace por medios electrnicos

reas participantes: Lder de la entidad Planeacin Direcciones y Programas Tecnologa

Levantamiento y anlisis de informacin

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Realizar el inventario de los flujos y sistemas de informacin de la entidad En el orden nacional, con cada entidad de la Administracin Pblica. En el orden territorial, al nivel departamental y municipal.

reas participantes: Lder de la entidad Planeacin Direcciones y Programas Tecnologa

Diagnstico por fases de la Estrategia

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Analizar el inventario de trmites y levantar el inventario de servicios de la entidad Trmites: SUIT y metodologas DAFP Clasificar: cules requieren interaccin con otras entidades y cules no Servicios: Para la ejecucin de polticas, a travs de planes y programas qu servicios presta? Revisin de las etapas de trmites y servicios: Identificar cules se pueden ofrecer por medios electrnicos y cules ya se ofrecen. Cadenas de trmites: Lideradas por el sector En las que participan las entidades del sector

reas participantes: Lder de la entidad Planeacin Administrador Trmites SUIT Direcciones y Programas Atencin al ciudadano Jurdica Tecnologa

Diagnstico por fases de la Estrategia

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reas participantes: Lder de la entidad Planeacin Administrador Trmites SUIT Direcciones y Programas Atencin al ciudadano Jurdica Tecnologa

Fase de Informacin en Lnea Tipo de informacin Acerca de la entidad Normatividad Presupuesto Polticas, planes, programas Trmites y servicios (SUIT) Contratacin (PUC-SECOP) Control y rendicin de cuentas Informacin para nios Noticias, glosario, FAQ Estndares de navegacin De presentacin De funcionalidad Tcnicos

Diagnstico por fases de la Estrategia

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Fase de Interaccin en Lnea Mecanismos de interaccin Servicios de atencin al ciudadano Buzones de contacto y PQR Esquemas de bsqueda Suscripcin a servicios de informacin Encuestas de opinin Informacin en audio y video Foros, chats, listas de correo Ayudas, tutoriales Formularios en lnea Consulta a bases de datos Certificaciones y constancias en lnea

reas participantes: Lder de la entidad

Diagnstico por fases de la Estrategia

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Fase de Transaccin en Lnea Utilidades Web Seguimiento al estado de T/S en lnea Polticas de seguridad Medicin de satisfaccin de los usuarios Sitio Web en otro idioma Estndares internacionales de acceso Sistemas transversales Trmites y servicios que NO requieren interaccin con otra entidad: totalmente en lnea.

reas participantes: Lder de la entidad

Diagnstico por fases de la Estrategia

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Fase de Transformacin en Lnea Cadenas de trmite e intercambio de informacin Orientacin al ciudadano Mltiples canales Personalizacin Accesibilidad Web Ventanillas nicas Generacin de capacidades Formacin en Gobierno en lnea Formacin en temas relacionados

reas participantes: Lder de la entidad

Diagnstico por fases de la Estrategia

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Fase de Democracia en Lnea Participacin en la toma de decisiones Foros, chats, listas de correo para discutir y hacer seguimiento de temas misionales, con la participacin de los directivos. Consulta en lnea con la ciudadana para la toma de decisiones. Herramientas de personalizacin Resultados de la participacin ciudadana por medios electrnicos. Mecanismos para incentivar a participar Poblacin ms vulnerable. GEL hace parte de la Poltica Sectorial.

Validacin y presentacin de resultados Validacin de los resultados al interior del equipo de trabajo. Presentacin de los resultados a directivos y anlisis de puntos crticos.

Diagnstico de Gobierno en lnea

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