metodo de interaccion
TRANSCRIPT
EQUIPOS DE ALTO RENDIMIENTO
ANALISIS DE PROCESOSANALISIS DE PROCESOS
ELESAL
SubproductoSubproducto
CaracterísticasCaracterísticas
IndicadoresIndicadores
Med. y Reg.Med. y Reg.
EvaluaciónEvaluación
¿Se encuentra dentro de
especificación?
SiSi
NoNo
¿Que?¿Que?
¿Como?¿Como?
¿Con que?¿Con que?
QuererQuerer
CO - LABORANDO
“Implicados”
Capacitación/Acción
ELENTR
ACTUACÍÓNACTUACÍÓN
FORMA DE VIVIR
FORMA DE VIVIR
FORMA DE PENSAR
FORMA DE PENSAR
MODELO MENTAL
CREENCIASCONOCIMIENTO
REFLEXIÓN
CREENCIASCONOCIMIENTO
REFLEXIÓN
“LOS IMPLICADOS”“LOS IMPLICADOS”
LOS CUATRO MODELOS MENTALES TÍPICOS EN LAS ORGANIZACIONES.
(LOS HILOS DEL PODER)
EL QUE DECIDE,EL QUE ORGANIZA LA EJECUCIÓN,EL EXPERTO,EL QUE BLOQUEA O IMPULSA
HECHOHECHO
5%
PERCEPCIÓN PERCEPCIÓN
95%
METODO DE INTERACCION
MÉTODO DE INTERACCIÓN
J/G
F
R
M/G
MÉTODO DE INTERACCIÓN
EL MÉTODO DE INTERACCIÓN
Identificar problemas
Analizarlos, jerarquizarlos
Generar la visión de futuro de la
organización
Trazar estrategias para alcanzar la
visión
Generar soluciones potenciales
Tomar decisiones
Elaborar planes de acción
Implementarlos
Explorar el surgimiento de nuevos
problemas
MÉTODO DE INTERACCIÓN
Es el cauce por el que corre el proceso de Intervención Integral Colaborativa, pues para lograr esfuerzos de cambio en este estilo se propone que los miembros de la organización sean los dueños y máximos responsables del contenido.
Sistemas de Trabajo
Sistemas de Gestión
SI LA ORGANIZACIÓN LOGRA LA CALIDAD DE SUS JUNTAS, ESTARÁ MEJORANDO:
El trabajo en equipo Las comunicaciones La moral La productividad
SINERGIA
El recurso grupal promedio es mejor que la mejor contribuciónindividual.Del grupo emerge la dinámica creativa, lo que hace que se convierta en más de la suma de sus componentes porque puede desarrollar en colectivo soluciones que no se les ocurrirían a sus miembros individualmente.
PROBLEMAS BÁSICOS EN LAS REUNIONES
SÍNDROME DEL GRUPO DE MÚLTIPLES INTERESES
Es la tendencia del grupo a dispararse en varias direcciones, lo cual puede provocar el caos, la tensión y la falta de productividad.
SÍNDROME DEL GRUPO DE PODER
Es cuando una persona o grupo de
personas se adueñan de la
reunión provocando que el grupo
se inhiba
UTILIDAD DEL MÉTODO EN S.G.
Identificar problemas Analizarlos Jerarquizarlos Establecer prioridades Generar la visión de futuro de la organización respecto a S.G.
Trazar estrategias para alcanzar la visión
Generar soluciones potenciales Tomar decisiones Lograr un pensamiento crítico y complejo
Legitimar las percepciones
¿Por qué los jefes no deben conducir sus propias reuniones? Evitar manipulaciones e imparcialidad
ante ideas de interés personalEvitar “monólogos”Evitar las “multifunciones”
* Arbitro
* Capitán de equipo
* Anotador
* Jugador
Personajes Claves... El Facilitador (F)El Registrador (R)Los Miembros del Grupo (M/G)El Jefe del Grupo (J/G)
R
FM/G
J/G
El Facilitador Esta neutralmente al servicio del grupo No evalúa ni contribuye con sus ideas Sugiere métodos y procedimientos Ayuda a que el grupo encuentre soluciones de
ganar/ganar Estimula la participación Coordina la logística para antes y después de la reunión
RegistradorTener letra clara.Conocer el vocabulario del tema y del
grupo.No editar ni parafrasear de acuerdo a
criterios personales.Servidor neutral del grupo.No evalúa las ideas.
Técnicas para registrarAtención a las palabras clavesEscribir con claridadEncerrar en círculos las ideas clavesUtilizar colores variados para poner en
relieve y dividir las ideasEnumerar todas las hojas y poner la
fecha cuando sea conveniente
Miembro del Grupo (M/G) Participante activo Determina el curso de la reunión Centra sus energías en la tarea Es un buen oyente (no establece
conversaciones aisladas) Dice primero lo que le gusta de una idea
antes de expresar inquietudes No asume una actitud defensiva si su idea es
criticadaUna vez que su idea es registrada ya
es pertenencia del grupo
¿Cómo el Jefe se mantiene Jefe?
¿qué desea llevar a cabo?¿Para que esta convocando a la
Reunión?Preparar la agenda con el
facilitadorDecidir:
Quien participa
Lugar de la Reunión
Reglas de Conducta del Jefe de Grupo
No trate de manejar desde el asiento trasero.
No Presione a la gente con su poder.
De oportunidades al facilitador para desarrollarse a su manera.
Trate de hablar menos y escuchar mas.
Cerciórese de que cada tema de acción sea expuesto y registrado con claridad.
Jefe de GrupoMantiene sus poderes y
responsabilidadesToma en caso necesario la
decisión finalEstablece la agendaDefiende en el grupo sus puntos
de vista.Representa al grupo en
reuniones con otro grupos.
Tipos de Reuniones
De Información y Presentación de información.
Reuniones de Retroalimentación.Reuniones de Solución de
ProblemasReuniones de Toma de DecisiónReuniones Informales
Cuando Celebrar una Reunión Cuando se desea información o
asesoramiento al grupo. Se quiere involucrar al grupo en la
solución de un problema. El J/G tiene inquietudes que desea
compartir con el grupo. El propio grupo desea reunirse Cuando hay problemas que
comprometa a personas de grupos diferentes.
Participantes en las Juntas de Implicados
Los que toman la decisión final
Los afectados con la decisión
Los que poseen habilidad y
experiencia del asunto.
Los que puedan frenar o acelerar las
decisiones.
¿cuántas personas deben participar?
Ventajas Fácil de Agrupar Informal y
Flexible Toda Clase de
Reuniones Dinámica fácil de
manejar Fácil Diseño de
roles
DesventajasPocos
puntos de vista / Decisión de baja calidad
De 2 a 7 Participantes
Ventajas Tamaño ideal de
reuniones Fácil participación Informal y
espontánea Mayor Sinergia Aplicable todos los
conceptos y técnicas del método de interacción.
DesventajasReuniones
mas complejasRequieren
mayor reestructuración
De 7 a 15 Participantes
De 7 a 15 Participantes
DesventajasDinámica
extremadamente compleja
No son buenas para solución de problemas y toma de decisiones.
VentajasEn caso de
requerir tantos participantes explorar las ventajas del trabajo
Funcionabilidad de los locales
Tamaño
Ventilación
Ruidos
Iluminación
Documentación
Información Visual y medios
auxiliares
Flexibilidad para mover asientos