metodo anact y pyme
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NTRODUCCIÓN
La Ergonomía ha sido una constante a lo largo de la historia del hombre. Las
capacidades y conocimientos de las personas ha rebasado todos los límites venidos y
por venir; el hombre ha sido capaz de conocer e interpretar el entorno que lo rodea
para así poder transformarlo a partir de sus necesidades y requerimientos.
Este método de análisis de condiciones de trabajo ANACT es un análisis sistemático
de la descripción formal de una empresa, de su funcionamiento, los posibles fallos de
la organización; permitirá detectar la cantidad de incidentes cotidianos que perturban o
facilitan su buena marcha.
Una representación más exacta de la realidad es posible centrar el interés en optimizar
las condiciones de trabajo en los distintos sectores de la empresa, previendo el grado
de fiabilidad que podemos esperar de las relaciones entre tareas, individuos o grupos
que se generan en la organización y que integran una situación de trabajo que
repercuten en los resultados.
OBJETIVO GENERAL
Analizar y diagnosticar la situación del trabajador del medio de la empresa y de las
exigencias a las que está sometido el trabajador.
OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Evaluar e identificar las causas que han conducido sobre las condiciones de
trabajo del trabajador.
Comprender y actuar con las herramientas detectando las variables relevantes
al caso para adecuarlas al sistema.
Clasificar y jerarquizar las situaciones o problemas para proponer un plan de
acción y asegurar la continuidad del mismo.
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Generar interés por la actividad de ejercicio de análisis ergonómico en las
empresas en general.
MARCO TEORICO
1. DEFINICIÓN:
El método de la A.N.A.C.T. se presenta como una herramienta para analizar las
condiciones de trabajo de una empresa con el fin de suscitar la acción. Se basa en
la convicción de que los trabajadores, sea cual sea su función, son los mejores
expertos de sus condiciones de trabajo. Pretende ser una guía para los distintos
actores sociales de una organización por lo que es directamente utilizable por todas
aquellas personas que, de una manera u otra, estén relacionadas con la mejora de
las condiciones de trabajo, ya sea la Dirección, el Departamento de Seguridad e
Higiene, el Comité de Seguridad e Higiene, el Comité de Empresa o los
trabajadores.
Este método intenta descubrir situaciones críticas al analizar las condiciones de
trabajo, sirviéndose de las exigencias que comporta un puesto de trabajo, visto
desde el ámbito global de la empresa, ya que las condiciones de trabajo de un
puesto determinado, no solo dependen de él, sino que también dependen de un
conjunto de interrelaciones entre tareas, individuos y grupos, pues es el conjunto
de la organización el que determina una situación de trabajo. En el proceso de
análisis de las condiciones de trabajo, este método, sigue una serie de etapas
perfectamente definidas para poder establecer las situaciones con problemas y,
después de las consiguientes deliberaciones, poder proponer un programa de
mejoras que sea realizable. Encada etapa se establecen unos objetivos a cumplir y
los medios o herramientas a utilizar para lograrlos.
Estas condiciones de trabajo no se limitan a las que se dan en un puesto
determinado, sino que se refieren a un conjunto de interrelaciones entre tareas,
individuos y grupos, pues es el conjunto de la organización el que determina una
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situación de trabajo. Basándose en este principio, el método de la A.N.A.C.T.
comprende las siguientes etapas:
1.1. CONOCER Y COMPRENDER LA EMPRESA
El primer análisis debe dar una visión global, y todavía superficial, del estado
de las condiciones de trabajo en los distintos sectores de la empresa. Los
objetivos de esta etapa son:
Comprender la estructura interna de la organización.
Descubrir los problemas relacionados con esa estructura.
Identificar los signos que evidencian esos problemas.
Los medios que utilizamos para el diagnóstico son:
Listado de sectores y sus problemas.
Análisis de las dependencias entre sectores.
La dimensión y estructura de las empresas es muy variable, pero siempre
existen unidades funcionales denominados sectores (y que según cada caso
serán talleres, secciones, servicios, departamentos...), cada uno de los
cuales, tendrá unas características funcionales y organizativas.
En esta etapa se trata de reunir información que permita tener una visión
general del estado de las condiciones de trabajo, en las diferentes
secciones. Esto nos permitirá detectar en qué secciones es necesario
profundizar en el estudio. Nos ayudaremos de información existente en la
empresa como su organigrama, actas de reuniones de los diferentes
comités, balance anual, etc. En páginas sucesivas se exponen distintos tipos
de fichas, usadas por este método, para la obtención de información general
acerca de cuestiones como la organización interna de la empresa, la relación
de dependencia existente entre las distintas secciones de la misma,
plantillas, etc.
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Ficha 1
Destinada a recoger la información que permite identificar cada uno de estos
sectores así como sus condiciones generales de manera que en ella se
resume la organización global de la empresa.
Ficha 2
Una vez identificados los sectores, el paso siguiente será definir el tipo de
relación que existe entre ellos, lo que reflejará el funcionamiento interno de
la empresa. Para ello se definen tres tipos de dependencia:
- Tipo 1: dependencia material inmediatas o acorto plazo. (D1)
-Tipo 2: dependencia material a medio o largo plazo. (D2)
- Tipo 3: intervención de una sobre la otra, es decir dependencia de tipo
funcional (control de calidad, dirección, administración) (D3)
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Ficha 3
Su objetivo es resumir unos indicadores cuantificables que, aunque en sí
mismos pueden no tener una significación especial, su comparación con los
de los últimos años puede ser indicativa de una situación. Son lo que
podríamos llamar los primeros síntomas de alarma(rotación de personal,
conflictos, absentismo...)
Ficha 4.
En ella se resumen los datos demográficos del personal que condicionan,
por una parte, la interpretación de los datos que se obtengan en la encuesta
y, por otra, las medidas que deberán tomarse posteriormente.
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1.2. ANALISIS GLOBAL DE LA SITUACION:
El objetivo fundamental de esta segunda etapa, será el dela localización de
los problemas en cada una de las secciones donde existan, mediante una
evaluación de las condiciones de trabajo que nos permita destacar los
lugares donde la situación es más desfavorable y, determinar las prioridades
a la hora de realizar análisis más profundos. Los criterios que pueden dar
lugar a situaciones de problemas con sus efectos posibles y las molestias
que se originan se pueden resumir en el siguiente cuadro:
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Para realizar la identificación de las condiciones de trabajo desfavorables y
los problemas que de ellas pudieran derivarse, podemos basarnos en la
realización de pequeñas encuestas a los trabajadores afectados.
1.3. ENCUESTAS SOBRE EL TERRENO:
Consistirá en observar hechos y escuchar las respuestas a las preguntas
formuladas, además de considerar las respuestas espontáneas. Para la
realización de la encuestase empleará un cuestionario adaptado a este
mismo método y basado en 9 áreas a evaluar:
Contenido del trabajo.
Puesto de trabajo.
Entorno del puesto.
Distribución del trabajo.
Ejecución de tareas.
Evaluación y promoción del personal.
Relaciones sociales.
Individuos y grupos.
Estilos de mando.
Cada uno de los apartados anteriores tiene una serie de indicadores,
compuestos de dos o tres aspectos a considerar, sobre los que realizaremos
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las preguntas. Estas irán dirigidas a los mandos directos de las secciones y
a los operarios que trabajan en cada una de ellas. Utilizaremos signos
distintos para identificar las respuestas según procedan del jefe o de los
operarios, colocando un signo porcada persona encuestada. Una vez
obtenidas las respuestas sobre cada uno de los indicadores planteados, es
necesario sacar conclusiones. Para ello, asignaremos un nivel de puntuación
a cada criterio en función de las respuestas obtenidas:
0. Nada importante.
1. Poco importante.
2. Bastante importante.
3. Muy importante.
Toda la información obtenida se recoge en una ficha de carácter general,
con la finalidad de tener una visión más rápida en su estudio. En el análisis
de esta información es importante observar la dispersión o la coincidencia en
las respuestas entre los distintos operarios y, a su vez, entre ellos y los jefes.
1.4. ANALISIS DEL ESTADO ACTUAL DE LAS CONDICIONES DE TRABAJO
EN CADA SECCIÓN:
En esta fase intentaremos buscar las causas de los problemas detectados
con la finalidad de articular las soluciones. Es conveniente elaborar una ficha
donde se refleje cual es la naturaleza del problema no resuelto (técnica, de
organización o psicológico), así como, las causas del mismo (técnicas, de la
organización, psicológicas y financieras).
1.5. DISCUSIÓN DE LOS RESULTADOS ENTRE LAS PARTES AFECTADAS
Y PUESTA EN PRACTICA DE UN PROGRAMA DE MEJORAS:
Una vez detectadas las causas y sus posibles soluciones, es importante
analizar cuál de ellas es la más adecuada con respecto a las circunstancias
actuales. Es importante, llegara un acuerdo en la planificación de las
acciones a ejecutaren el tiempo, con la finalidad de poder detectar posibles
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dificultades en la ejecución del plan. Posteriormente, sería adecuado
realizar, al cabo de un tiempo, una evaluación de las acciones realizadas
para poder valorar si los resultados obtenidos son los esperados priori,
teniendo en cuenta la opinión de los trabajadores afectados y, poder realizar
los ajustes oportunos si fuera necesario.
2. ENFERMEDADES PROFESIONALES RELACIONADAS:
La mejora de las condiciones de trabajo en la empresa está relacionada con la
salud se realiza en el departamento de seguridad e higiene, comité de Seguridad y
Salud.
Una enfermedad profesional es aquella contraída como una consecuencia
de la ejecución de un determinado trabajo.
Mantener el equilibrio relacionado con la salud en el trabajo requiere del
empleo de técnicas adecuadas, entre estas la higiene industrial.
La higiene industrial se define como una técnica no medica de prevención
de las enfermedades profesionales, a través del control en el medio
ambiente de trabajo de los contaminantes que las producen. Esta se ocupa
de las relaciones y efectos que produce sobre el trabajador los
contaminantes existentes en un lugar de trabajo. Su objetivo fundamental
es prevenir las enfermedades profesionales.
2.1. PRINCIPALES FUNCIONES DEL DEPARTAMENTE DE SEGURIDAD E
HIGIENE:
Revisar y aprobar las políticas de seguridad.
Realizar inspecciones periódicas de seguridad.
Establecer normas adecuadas de seguridad, deben concordar con las
disposiciones legales.
Poner en funcionamiento y mejorar el programa de seguridad.
Asesorarse sobre problema de seguridad.
Ocuparse del control de las enfermedades ocupacionales.
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Asesorarse sobre problemas del medio ambiente.
Identificar los riesgos contra la salud que existen.
Ejecutar el plan de primeros auxilios.
2.2. SALUD OCUPACIONAL O LABORAL:
Un enfoque moderno de la definición del término salud, señala que no solo
se refiere a la ausencia de enfermedad orgánica, si no a un equilibrio físico,
psíquico y social, en tal sentido la salud laboral no solamente se relaciona
con evitar una enfermedad profesional y está relacionada con el equilibrio
físico, psíquico y social de los trabajadores en un determinado ambiente
laboral.
Una enfermedad profesional es aquella contraída como una consecuencia
de la ejecución de un determinado trabajo.
2.3. ACCIDENTES E INCIDENTES LABORALES, LAS CONDICIONES Y
ACTOS PELIGROSOS:
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De esta manera, en el estudio de los accidentes laborales debe realizarse
considerando:
o Factores humanos
o Factores materiales
o Factores organizativos
o Factores del entorno
o Factores circunstanciales, etc.
Factores adicionales en la nocividad de contaminantes dañinos para la salud
de trabajador.
Adicionalmente a los factores ambientales, existen otros factores que tienen
gran relevancia en la posible nocividad de un contaminante y su acción
biológica sobre el organismo. Entre estos se pueden citar:
Factores intrínsecos: Aquellos sobre los que el hombre no puede ejercer
ningún control (susceptibilidad del individuo, raza, edad, etc.)
Factores extrínsecos: Aquellos sobre los que se puede ejercer control
(concentración del contaminante, duración de la exposición al riesgo,
nutrición, sinergias debidas a la utilización de otras sustancias como tabaco,
drogas, alcohol, etc.)
Atendiendo a su naturaleza se puede clasificar los factores de riesgo o
contaminantes de la siguiente manera:
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• Contaminantes químicos (gases, vapores, nieblas, humos, polvos)
• Agentes físicos nocivos (ruido, vibraciones, iluminación etc.)
• Contaminantes biológicos (bacterias, virus, insectos, hongos y
protozoos)
• Riesgos Ergonómicos (posiciones, mal diseño, operaciones
inadecuadas, condiciones inadecuadas, relaciones laborales inadecuadas)
• Riesgos Psicosociales (carga mental, monotonía, responsabilidad).
2.4. LOS CONTAMINANTES QUIMICOS:
Contaminante químico es toda sustancia que durante su manipulación
puede incorporarse al ambiente y penetrar en el organismo humano con
efectos nocivos y capacidad para lesionar la salud de las personas que
entran en contacto con él; causando así Las intoxicaciones, efectos
cancerígenos, mutagénicos y tóxicos.
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TIPO DE EFECTO: CONTAMINANTE
NEUMOCONIOTICOSSílice. Mianto. Polvo de
algodón
Irritantes:
Tracto Respiratorio
Superior
Ácido sulfúrico. Ácido
Clorhídrico. Ácido Nítrico.
Hidróxido Sódico
Formaldehído.
Tracto Respiratorio
Superior y Tejido Pulmonar
Ozono. Cloro. Dióxido de
Nitrógeno. Fosgeno.
Sulfato de Etilo.
Asfixiantes:
SimplesDióxido de Carbono.
Butano. Nitrógeno.
QuímicosMonóxido de Carbono.
Ácido Cianhídrico. Plomo.
ANESTESICOS Y NARCOTICOS
Tolueno. Xilenos. Acetona.
Etanol. Propano.
Isobutanol. Tricloroetilieno.
Éter Etílico.
SENSIBILIZANTES
Isocianatos. Fibras
Vegetales. Formaldehído.
Polvo de Madera. Aminas
Aromáticas.
CANCERIGENOS
Benceno. Cloruro de
Vinilio. Amianto. Bencidina
y Derivados. Cadmio y
Compuestos. Berilio.
TOXICOS SISTEMICOS
Sistema Nervioso Central
Alcohol Metílico. Mercurio.
Manganeso. Sulfuro de
Carbono.
Riñón
Cadmio y Compuestos.
Manganeso y
Compuestos. Plomo y
Compuestos.
Hígado
Cloroformo
Nitros aminas
CORROSIVOS
Ácidos
Álcalis
2.5. ENFERMEDADES:
2.5.1. SILICOSIS:
La silicosis aparece principalmente por aspiración de polvo de cuarzo,
arena y granito. Debido al depósito de partículas de Sílice, en el pulmón
ocasiona la destrucción del mismo y formación de fibrosis (cicatrización)
de los tejidos pulmonares incluidos los vasos sanguíneos y linfáticos.
Los síntomas aparecen tras más de 10-20 años de exposición. Y el más
frecuente es la dificultad respiratoria.
En el peor de los casos, comienza con una silicosis simple y progresa
hacia una condición conocida como silicosis conglomerada, en la que
nódulos de fibras individuales se unen y forman grandes masas de tejido
cicatrizante. Este tipo de silicosis impide al pulmón tomar la cantidad de
oxígeno necesaria para el organismo. Con el tiempo, esto causa
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complicaciones severas, como el enfisema, dolencia en la que los
alvéolos pulmonares pierden su elasticidad y funcionalidad. La
tuberculosis pulmonar también es una complicación frecuente.
Los siguientes son ejemplos de industrias y actividades en mayor riesgo
de exposición:
• Construcción (el limpiar con un chorro de arena, el trabajo con un
martillo neumático, y la construcción de socavones).
• La minería (el cortar o taladrar arenisca y granito).
• El trabajo en una fundición (el moler moldura) la fabricación de vidrio,
cerámica y arcilla.
• La agricultura (condiciones polvorientas por el distribuir la tierra,
como durante el arar o la cosecha).
• La fabricación de jabón y detergentes la construcción naval.
• El cortar piedras (el aserrar, limpiar abrasivo con un chorro, astillar, y
moler) el ferrocarril (poner las vías).
• La fabricación y el uso de abrasivos.
SIGNOS Y SÍNTOMAS
Los principales síntomas manifestados en la silicosis son:
• Falta de aire.
• Tos, normalmente con esputos.
• Bronquitis crónica.
• Enfisema.
• Dolor en el pecho.
• Labios y lóbulos de las orejas azulados
2.5.2. LA TUBERCULOSIS
Es una enfermedad pulmonar que ocasiona infección en los pulmones y
da lugar a la formación de granulomas.
La enfermedad se propaga a través del aire al pasarse las bacterias de la
tuberculosis de los pulmones de una persona a otra al toser, estornudar,
o hablar. Las personas que inhalan estas bacterias pueden infectarse.
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Las bacterias de la tuberculosis se transmiten a través del aire.
Para contraer la tuberculosis debe haber generalmente contagio cercano
diario con una persona que tenga la enfermedad. Por esta razón, la
mayoría contrae la enfermedad de personas con quienes comparte
mucho tiempo, como por ejemplo, miembros de la familia, amigos, o
compañeros de trabajo.
No es común contagiarse porque alguien tosa en un restaurante, ni se
transmite por el uso de platos, vasos, sábanas o colchones utilizados por
personas infectadas.
2.5.3. LA BERILIOSIS:
La Beriliosis es una inflamación pulmonar causada por la aspiración de
polvo o vapores que contienen berilio.
En el pasado, el berilio se extraía de las minas para su uso en las
industrias químicas y electrónicas y en la fábrica de lámparas de luz
fluorescentes en la actualidad, se usa principalmente en la industria
aeroespacial, tanto con los trabajadores de estas industrias, algunas
personas que vivían cerca de las refinerías de berilio también desarrollan
la beriliosis.
La diferencia entre la beriliosis y las demás enfermedades pulmonares
ocupacionales es que los procesos pulmonares parecen producirse
solamente en individuos sensibles al berilio y que representan
aproximadamente el 2% de los que están en contacto con el, la
enfermedad puede manifestarse incluso en aquellas personas que han
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sufrido una exposición relativamente breve al berilio y los síntomas
pueden tardar en aparecer de 10 a 20 años.
2.5.4. LA BISINOSIS:
La bisinosis es un estrechamiento de las vías respiratorias causado por la
aspiración de partículas de algodón, lino o cáñamo.
Aunque la bisinósis se produce casi exclusivamente en las personas que
trabajan con el algodón sin procesar, quienes trabajan con lino y cáñamo
pueden también desarrollar este tipo de afección. Los obreros que abren
fardos de algodón en rama o que trabajan en las primeras fases del
procesamiento del algodón parecen ser los más afectados.
Aparentemente, algún elemento del algodón en rama provoca el
estrechamiento de las vías aéreas en las personas propensas.
• SÍNTOMAS Y DIAGNÓSTICO
La bisinosis puede causar sibilancias al respirar y opresión en el pecho,
por lo general durante el primer día de trabajo después de un descanso.
A diferencia del asma, los síntomas tienden a disminuir tras una
exposición repetida y la opresión en el pecho puede desaparecer hacia el
final de la semana de trabajo.
Sin embargo, cuando se trata de una persona que ha trabajado con
algodón durante muchos años, la opresión en el pecho puede durar 2 o 3
días o incluso la semana completa. La exposición prolongada al polvillo
del algodón aumenta la frecuencia de las sibilancias pero no evoluciona
hacia una enfermedad pulmonar discapacitante.
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El diagnostico se establece mediante una prueba que muestra la
disminución de la capacidad pulmonar a lo largo de la jornada laboral; por
lo general, esta disminución es mayor durante el primer día de trabajo.
2.5.5. ASMA OCUPACIONAL:
El asma ocupacional es un tipo de asma causado por la exposición a
irritantes inhalado en el lugar de trabajo. El asma ocupacional es a
menudo una enfermedad reversible, lo que significa que los síntomas
pueden desaparecer cuando se evitan los irritantes que causaron el
asma. Sin embargo, puede producirse un daño permanente si la persona
experimenta una exposición prolongada. Ejemplos de irritantes en los
lugares de trabajo incluyen:
• Polvo.
• Gases.
• Humos.
• Vapores
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Irritante Ejemplos Tipos de trabajos/Ambientes de riesgo
Polvos y vapores
químicos
Isocianatos, ácido
trimelítico, ácido ftálico.
Fabricantes de colchones de espuma y
tapicería, aislantes, materiales para
empaquetar, plastificadores, pintura de
poliuretano
Sustancias
animales
Polvos de bacterias,
caspa, pelo, ácaros,
polvos de proteína,
insectos pequeños
Granjas, adiestradores de animales,
trabajadores de residencias caninas,
jockeys, veterinarios
Polvo orgánico Cereales, café, harina,
granos, té
Molineros, panaderos, y otros
procesadores de alimentos
Algodón, lino y
polvo de cáñamo
Polvo del algodón y la
industria textil
Trabajadores de algodón y trabajadores
de la industria textil
Metales Cromo, sulfato de níquel,
platino, humos de
fundición
Fabricantes de metales y refinerías
2.5.6. NEUMONITIS:
Neumonitis química aguda o neumonitis química crónica, es la
inflamación de los pulmones (neumonitis) o dificulta respiratoria causada
por inhalación de químicos nocivos.
Causas, incidencia y factores de riesgo
Muchas sustancias químicas de uso casero e industrial pueden producir
una forma aguda y crónica de inflamación en el pulmón. La neumonitis
química aguda causa edema (inflamación) del tejido pulmonar,
movimiento de líquido en los espacios de aire del pulmón y capacidad
disminuida para absorber el oxígeno y liberar dióxido de carbono. En
casos severos, puede ocurrir la muerte a causa de falta de oxígeno en
los tejidos (hipoxia).
La causa más común de la forma aguda es la ingestión o inhalación de
hidrocarbono. La neumonitis química crónica es consecuencia de niveles
bajos de exposición a irritantes pulmonares por períodos de tiempo
prolongados. Esto causa fibrosis (cicatrización) con disminución del
intercambio de oxígeno y rigidez del pulmón. Si no se controla, esta
condición puede conducir finalmente a un trastorno respiratorio. Las
sustancias químicas como el cloro (producidas en el hogar cuando se
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mezclan accidentalmente algunos desinfectantes de inodoro con otros
limpiadores clorinados), berilio (encontrado en lámparas fluorescentes de
estilo más antiguo) y cloruro de metileno (encontrado en
desprendimientos de pinturas) pueden causar neumonitis química y
fibrosis pulmonar. Muchos otros químicos caseros pueden causar
problemas pulmonares.
2.5.7. NEUMOCONIASIS:
Enfermedad del pulmón negro; neumoconiosis, es una enfermedad respiratoria
causada por la inhalación del polvo del carbón por períodos prolongados.
Causas, incidencia y factores de riesgo
La neumoconiosis de los trabajadores del carbón se presenta en dos formas:
simple y complicada (fibrosis masiva progresiva) y es causada por la inhalación
del polvo de carbón. La forma simple normalmente no incapacita a la persona,
pero la forma complicada sí. El hábito de fumar no aumenta la frecuencia de
esta enfermedad, pero puede provocar un efecto perjudicial adicional sobre la
función pulmonar. El riesgo de desarrollar la enfermedad se relaciona con la
duración y magnitud de exposición al polvo del carbón. La mayoría de los
trabajadores afectados tienen más de 50 años. La incidencia es de 6 por cada
100.000 personas.
2.6. OPERACIONES EXPUESTAS A LAS VIBRACIONES:
Las vibraciones son comunes a muchas operaciones laborales y
domésticas, sin embargo, no se les da la importancia que merecen, como
generadoras que son de numerosos daños al organismo. Entre las
principales, se destacan:
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Aserraderos, ebanisterías, carpinterías y afines.
• Construcción.
• Demoliciones.
• Fundición.
• Industria petrolera (sísmica, perforación y producción).
• Metalmecánica.
• Minería (subterránea y a cielo abierto)
• Molinería
• Movimiento de tierras.
• Odontología
• Obras civiles.
• Obras de urbanismo.
• Perforación de pozos.
• Petróleos.
• Plásticos.
• Prefabricados.
• Tamizaje o zarandeo
• Textiles.
• Transportes.
Máquinas, herramientas o vehículos que las originan
• Alta frecuencia 20 – 1000 Hz: Herramientas manuales rotativas o
alternativas, eléctricas y neumáticas, o percutoras tales como: molinos,
pulidoras, lijadoras, motosierras, martillos picadores, rompehormigón,
martillos neumáticos, taladros, caladoras, sierras, remachadoras.
• Baja frecuencia 1-20 Hz: Vehículos de transporte para pasajeros y/o
mercancías, Vehículos industriales (montacargas, carretillas, etc.), puente-
grúas, trenes, tractores y maquinaria agrícola, maquinaria y vehículos de
obras públicas.
• Muy baja frecuencia (menos de 1 Hz): Aviones, trenes, barco, automóviles.
Fuentes
Equipos u operaciones
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• Se origina en la oscilación de equipos destinados a transporte,
perforación, abrasión, sedimentación.
• Los movimientos rotatorios o alternativos, motores de combustión interna,
superficies de rodadura de vehículos.
• Vibración de estructuras y Herramientas manuales eléctricas, neumáticas,
hidráulicas y en general las asistidas mecánicamente y las que ocasionen
golpes.
Vías de ingreso
• Vibraciones mano brazo
• Vibraciones globales de todo el cuerpo
VIBRACIONES MANO - BRAZO (PARCIALES)
A menudo son el resultado del contacto de los dedos o la mano con algún
elemento vibrante (por ejemplo: una empuñadura de herramienta portátil, un
objeto que se mantenga contra una superficie móvil o un mando de una
máquina).
Los efectos adversos se manifiestan normalmente en la zona de contacto
con la fuente vibración, pero también puede existir una transmisión
importante al resto del cuerpo.
Una motosierra, un taladro, un martillo neumático, por producir vibraciones
de alta frecuencia, dan lugar a problemas en las articulaciones, en las
extremidades y en la circulación sanguínea.
Vibraciones en todo el cuerpo (globales)
La transmisión de vibraciones al cuerpo y los efectos sobre el mismo
dependen mucho de la postura y no todos los individuos presentan la misma
sensibilidad, es decir, la exposición a vibraciones puede no tener las mismas
consecuencias en todas las situaciones.
Efectos sobre el organismo humano
Los efectos más usuales son:
• Traumatismos en la columna vertebral.
• Dolores abdominales y digestivos.
• Problemas de equilibrio.
• Dolores de cabeza.
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• Trastornos visuales.
De acuerdo con la frecuencia de la vibración, pueden ocasionar los
siguientes efectos sobre el organismo:
Alta frecuencia: Trastornos osteo-articulares identificables
radiológicamente, tales como:
• Artrosis hiperostosante del codo
• Lesiones de muñeca como malacia del semilunar u osteonecrosis de
escafoides carpiano.
• Afecciones angioneuróticas de la mano, calambres, trastornos de la
sensibilidad. Expresión vascular manifestada por crisis del tipo de dedos
muertos llamado Síndrome de Raynaud.
• Aumento de la incidencia de enfermedades estomacales.
Baja frecuencia:
• Lumbalgias, lumbociáticas, hernias, pinzamientos discales.
• Agravamiento de lesiones raquídeas menores e incidencia sobre trastornos
debidos a vicios posturales.
• Síntomas neurológicos: variación del ritmo cerebral, alteraciones del
equilibrio.
• Trastornos de visión por resonancia
Muy baja frecuencia:
• Estimulación del laberinto del oído interno.
• Trastornos del sistema nervioso central.
• Mareos y vómitos (el mareo del viajero)
2.7. ENFERMEDAD DE KIENBOCK:
La Enfermedad de Kienböck, (Kienboeck) o necrosis aséptica (avascular) del
semilunar carpiano: Es un estado clínico debido a la falta de irrigacion
sanguínea del hueso semilunar del carpo (miembro superior) que como
consecuencia produce alteraciones morfológicas del semilunar (hueso de la
muñeca que se encuentra entre el escafoides y el piramidal), caracterizado
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por el dolor y la disminución de la función articular de la muñeca en grado
variable, y generalmente progresivos.
Es una enfermedad rara, lo que hace que sea difícil reunir experiencia sobre
ella, y por otro lado su evolución es lenta, lo que hace que requiera un
seguimiento durante años para evaluar el resultado del tratamiento.
Causas
Se produce por la destrucción del tejido óseo (osteonecrosis) del hueso
semilunar del carpo o muñeca. La alteración del hueso se produce como
consecuencia de inflamación, lesión o más frecuentemente, fractura del
mismo, que da lugar a una osteocondrosis (reblandecimiento del hueso).
Suele presentarse entre los 20 y los 40 años de edad, aunque puede
originarse por un único episodio de trauma repetitivo. Es el doble de
frecuente en varones que en mujeres.
La necrosis del semilunar puede derivar de un traumatismo en la muñeca,
como una fractura compuesta, provocando la interrupción del suministro de
sangre al hueso. Asimismo, hay documentación que muestra que algunas
personas tienen una única arteria que suministra al semilunar, que
fácilmente podría cortarse o pellizcarse, incluso por un esguince leve,
provocando que el paciente desarrolle el Kienböck. Hay una predisposición a
que se origine en el lado derecho y en los trabajadores manuales.
Síntomas
La forma de presentación más frecuente es como:
• Dolor de muñeca, asociado con inflamación de la sinovial
• Limitación de la movilidad
• Disminución de la fuerza de agarre
• Aumento del grosor de la muñeca por acumulación de líquido en la
zona (edema)
• Limitación funcional
• A largo plazo la enfermedad suele desembocar en una artrosis de
muñeca
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2.8. ENFERMEDADES PRODUCIDAS POR AGENTES TERMICOS:
Como sabemos el hombre es un animal de sangre caliente que mantiene
casi constantemente la temperatura del cuerpo a 37º a pesar de las
variaciones del ambiente.
Si bien órganos vitales como el corazón o el cerebro sólo toleran pequeñas
variaciones de temperatura, otros, como la piel, toleran márgenes de
temperatura mucho más amplios lo que le permite actuar como regulador del
equilibrio térmico del cuerpo.
Este equilibrio térmico tiene lugar mediante los procesos de «termo
producción» (mediante los alimentos) y «termo eliminación» (mediante el
sudor), por lo que la alimentación y el vestido juegan un papel fundamental
en la adaptación y acomodación a las temperaturas extremas.
2.9. ENFERMEDADES PRODUCIDAS POR ALTAS TEMPERATURAS:
Cuando las temperatura del cuerpo aumenta por encontrarse el trabajador
en un ambiente caluroso, el organismo actúa para mantener su temperatura
normal, fundamentalmente: aumentando la circulación de la sangre para
transportar calor del cuerpo a la superficie de la piel y perderlo por radiación
(acelerando el ritmo cardíaco, con la consiguiente fatiga para el corazón),
aumentando el sudor para rebajar la temperatura por evaporación, lo que
debe compensarse ingiriendo agua y sal, ya que el sudor contiene un 5% de
cloruro sódico y disminuyendo su actividad física y rendimiento.
Se presentan en industrias con hornos de fusión, fabricación de cemento,
fundiciones, etc., en la que no existe humedad o en aquellas otras donde se
combina con un exceso de humedad, como lavanderías, destilerías,
azucareras, conservas, etc., pudiendo dar lugar también a lesiones locales o
generales como:
— Locales: lesiones locales agudas, oculares, calambres.
— Generales: golpe de calor, insolación, agotamiento por calor, síncope
(desvanecimiento) y paro cardíaco.
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La exposición prolongada durante años a temperaturas elevadas hace que
la piel pierda su elasticidad y humedad, apareciendo arrugas que hacen que
el trabajador presenta el aspecto de tener más edad que la que realmente
tiene, dando lugar a la enfermedad del trabajo, aunque no profesional,
denominada envejecimiento prematuro.
2.10. ENFERMEDADES PRODUCIDAS POR BAJAS TEMPERATURAS:
Cuando la temperatura del cuerpo desciende, se produce en el organismo el
fenómeno inverso al descrito anteriormente. Se reduce la circulación de la
sangre para disminuir las pérdidas de temperatura y se produce una
vasoconstricción de la piel para reducir la superficie de radiación.
Si la temperatura del cuerpo baja del 34º el trabajador puede quedar
semiinconsciente, resultándole doloroso el movimiento, al bajar de 31º llega
a perder la conciencia y por debajo de los 28º se produce la muerte por
fibrilación del corazón.
Se presenta en los trabajos en cámaras frigoríficas, fabricación de hielo,
marineros, alpinistas, etc., y pueden dar lugar a lesiones locales o generales
tales como:
— Locales: congelaciones, reacciones inflamatorias, etc.
— Generales: enfriamiento general, enfriamiento a frigore (reumatismo,
bronquitis, conjuntivitis, otitis, etc.), hipotermia accidental, etc.
26
3. NUEVAS TENDENCIAS PARA MEJORAR LA INDUSTRIA:
En los próximos tres años, la industria aérea vivirá una gran transformación
propulsada por la innovación tecnológica que definitivamente cambiará la forma de
viajar para 2015. En su estudio “Volando al futuro” la consultora tecnológica SITA
ha identificado las cuatro grandes tendencias tecnológicas que transformarán no
sólo la forma cómo los pasajeros aéreos compran sus servicios de viajes sino
cómo vivirán su experiencia a través del autoservicio a lo largo de su vuelo. Es uno
de los temas abordados en la Sección de Transportes de la edición de septiembre
de Revista HOSTELTUR, noticias turismo.
Según las previsiones realizadas por la Asociación Internacional del Transporte
Aéreo (IATA), en 2016 las aerolíneas transportarán en su conjunto a nivel mundial
3.600 millones de pasajeros. Esa cifra supone un aumento de unos 800 millones
sobre los datos de tráfico de 2011 y ejercerá una creciente presión sobre la
industria del transporte aéreo.
La tecnología informática, el propulsor SITA destaca que “la buena noticia es que la
industria del transporte aéreo ya está planeando programas de inversión para
encarar los problemas de capacidad que traerá este crecimiento de tráfico.
También, aerolíneas y aeropuertos están abrazando lo que algunos llaman Travel
3.0, una tercera ola de innovación basada en la visión de “siempre conectados” que
ofrecen las tecnologías móviles de consumo" (ver: Aplicaciones móviles, prioridad
de inversión en la industria aérea,Tecnologías anti-estrés para mejorar la
experiencia de volar, La era del aeropuerto inteligente ha comenzado).
Cuatro tendencias que dominarán la industria aérea en 2015 Los dispositivos
móviles en manos de los viajeros prometen convertirse en la influencia de mayor
impacto en la experiencia de viaje en el futuro. Las capacidades de estos
27
dispositivos están avanzando rápidamente con conectividad permanente a internet
a través de 3G, 4G o Wi-Fi, junto con las tecnologías de sensores y GPS. SITA
destaca que en la creación de la experiencia de viaje del futuro, la tecnología
informática es fundamental.
Paralelamente la industria aérea se centrará en las nuevas iniciativas de
simplificando el negocio/Simplifying the Business (StB, por sus siglas en inglés) de
IATA, el cual también coloca la tecnología en el centro. “Su concepto del futuro
aeropuerto supone instalaciones donde la experiencia es rápida y sin problemas:
con opciones de auto-servicio que eliminan los obstáculos en todas las etapas del
proceso, desde el embarque hasta el despegue”.
Volando hacia el futuro: las cuatro tendencias
Está claro que a finales de 2015, la forma en que viajamos habrá cambiado
significativamente. El transporte aéreo será impactado por cuatro importantes
tendencias de cambio identificadas por el estudio.
• El comportamiento de compra habrá cambiado. El documento apunta estar muy
atentos al creciente impacto de la web, los dispositivos móviles inteligentes y las
redes sociales. Las aerolíneas y los aeropuertos esperan que la web y el teléfono
móvil sean los dos principales canales de venta. "Los pasajeros desean una
experiencia de compra más personalizada y la industria está respondiendo". Ello va
en sintonía con el fuerte deseo de las aerolíneas y aeropuertos de generar ingresos
a través de los teléfonos inteligentes, así como las demandas de los pasajeros de
funcionalidades que eliminen el estrés de los viajes. La personalización y la
sensibilidad al contexto serán fundamentales.
(Puede consultar en este pdf el artículo íntegro Volando hacia el futuro: cuatro
tendencias que dominarán en 2015).Volando hacia el futuro: cuatro tendencias que
dominarán la industria aérea en 2015
• Los pasajeros quieren tener un mayor control sobre su experiencia de viaje a
través del auto-servicio. SITA prevé que, en 2015, el 90% de las aerolíneas
ofrecerá el check-in a través del móvil partiendo del 50% actual. Las innovaciones
en aplicaciones para los móviles como le “passbook” de Apple y el surgimiento de
Near Field Communication (NFC) se unirán a los avances en los sistemas de
equipaje y portones automatizados para agilizar el proceso de viaje. Los pasajeros
28
podrán utilizar tarjetas de embarque en 2D o tecnología sin contacto, como Near
Field Communications en sus teléfonos, en diferentes etapas del viaje, así como en
las puertas de embarque, zonas de seguridad de la vía rápida y para acceder a los
salones de pasajeros Premium.
• Los servicios de atención al cliente estarán en los móviles y las redes sociales.
Las aerolíneas y los aeropuertos están buscando arduamente llevar el poder de la
movilidad y las redes sociales a las nuevas formas de prestar servicios a los
clientes. SITA prevé que en 2015,nueve de cada 10 compañías aéreas y
aeropuertos proporcionará actualizaciones de vuelo que utilizan aplicaciones de
teléfonos inteligentes. Los aeropuertos aspiran a proporcionar información del viaje
en tiempo real. La industria también está explorando aplicaciones para mejorar la
experiencia del cliente.
• Mejor conocimiento del cliente y del negocio será esencial. La experiencia de los
pasajeros mejorará gracias a una mejor inteligencia de negocios. En 2015, más del
80% de los aeropuertos y las compañías aéreas va a invertir en soluciones de
Business Intelligence (BI). La mayoría se centran en mejorar el servicio al cliente y
su satisfacción. También las aerolíneas tratan de lograr un mayor conocimiento del
cliente, lo que le permitirá mejorar la fidelidad a la marca.
29
4. NUEVAS TENDENCIAS PARA LA EMPRESA DE SERVICIOS:
La empresa debe tener la capacidad para adaptarse rápidamente a las tendencias
y con ello aumentar su nivel de competitividad y para anticiparse a los cambios en
el entorno y participar en la generación; siempre siendo fiel a sus capacidades y
posibilidades individuales.
Nos encontramos en un momento cambiante en muchos sentidos, nuestro entorno
empresarial se mueve continuamente. Así, la economía y la situación de diversos
mercados pueden influir de forma determinante en nuestra empresa. También el
consumidor, hacía en que la empresa se dirige, se encuentra en continua
evolución, y con ello sus necesidades y preferencias.
A estar preparados para reaccionar a posibles cambios del consumidor.
30
- Acceso remoto a través de portátiles a sistemas centrales de la empresa
matriz.
- Correo electrónico
- Procesadores de texto y softwares
- Softwares de gestión del tiempo
- Archivos de bases de datos
- Teléfonos móviles
- Capacidades de publicación de escritorio
- Software de presentación de gráficos
- Customer relationship management
- Televisión
- Internet
- Software de telemarketing
- Software de dirección de ventas
- Catalogo
- Telemarketing
4.1. E-COMMERCE (COMERCIO ELECTRONICO):
31
Trasladar y adaptar los procesos de compra-venta y marketing de productos
y servicios a Internet.
Es un canal de gran potencialidad que se complementa perfectamente con
las formas físicas de hacer negocios.
4.1.1. BENEFICIOS ORGANIZACIONALES:
Con poca inversión de capital una organización puede fácil y rápidamente
acrecentar su cartera de clientes.
Se reducen los costos de crear, procesar, distribuir, almacenar y
localizar información física.
Permite la reducción de inventarios.
Se facilita la customización extensiva de bienes y servicios.
Potencializa los procesos de mejoramiento continuo de los
procesos
organizacionales.
Reduce significativamente el costo de las telecomunicaciones.
Otros beneficios: aumento de la productividad, flexibilidad y
servicio al
cliente, ciclos procesales y de entrega comprimidos, reducción de
costos
32
de transportación y fácil acceso a la información.
4.1.2. BENEFICIOS DE LOS CONSUMIDORES:
Permite la obtención de bienes y servicios 24 horas al día, 7 días de la
semana, durante todo el año, desde casi cualquier lugar.
Proporciona al consumidor una gama de opciones de vendedores
y productos.
Facilita el "real time delivery" para productos digitales.
Los consumidores reciben información relevante en segundos, en
vez de días o semanas.
Viabiliza la participación de los consumidores en subastas
virtuales.
Permite la interacción con otros clientes, facilitando el intercambio
de ideas y experiencias con diferentes líneas de servicios y
productos.
4.1.3. BENEFICIOS DE LA SOCIEDAD:
Permite el que más personas trabajen desde sus hogares y realicen
menos viajes para realizar sus compras.
Permite que los bienes y servicios se puedan adquirir a menor precio.
Viabiliza el que consumidores en países en desarrollo adquieran
bienes y servicios, que no podrían adquirir de forma convencional,
incluyendo el aprendizaje de profesiones y la adquisición de grados
universitarios.
Facilita la información y entrega de servicios públicos que presta el
estado.
33
4.2. E-BUSINESS (NEGOCIOS ELECTRÓNICOS):
Transformación de los procesos internos y externos de la empresa mediante
el uso de las tecnologías de información y comunicaciones.
El objetivo no es sólo establecer relaciones comerciales, sino también
brindar un valor diferenciado tanto a la empresa como a sus clientes,
proveedores, socios y trabajadores.
4.2.1. B2C BUSINESS TO CONSUMERS:
Es la relación comercial establecida, por medio de las TIC, entre una
empresa y un cliente final.
Descripción completa del producto
Uso de fotografías
Producto de calidad y en buenas
condiciones
Páginas de enlace con nuestra tienda
Evitar a clientes fraudulentos
Cómo incrementar las ventas en fechas señaladas:34
Posibilidad de envolver de varias formas distintas
Ofrecer diversas formas de envío
Explicar la política de privacía
Enviar una nota de confirmación
Posibilidad de que los clientes sigan el curso de sus pedidos
Posibilidad de compras de un clic para clientes frecuentes
Número de teléfono gratuito
Ofrecer alguna de las promociones de venta
4.2.2. B2B BUSINESS TO BUSINESS:
Es la relación comercial establecida, por medio de las TIC, entre dos
empresas o compañías.
La exposición en el mundo real agrega un componente on line que permite a
los vendedores comprar espacio publicitario en su sitio Web.
Llegan a más clientes potenciales de dos formas distintas:
Los clientes que vayan a la feria visitarán la página Web antes de
asistir
35
Los clientes que no puedan asistir también pueden visitar la página
Web
La feria únicamente existe on liney no de forma física. Especialmente
útil para:
Empresas que no pueden costearse los módulos de una feria real
Empresas que no disponen de recursos humanos para asistir a
muchas ferias
Oportunidad única para dirigirse de manera más eficiente a su público
objetivo.
Necesidad de seleccionar aquella feria que más se ajuste a los datos
demográficos del público objetivo.
4.3. E-CRM: Permite establecer relaciones con el cliente a través de sistemas
que operan en Internet.
El objetivo es incrementar la relación con el cliente, efectuando marketing
one to one, automatizando la fuerza de ventas, brindando soporte adecuado
al cliente, optimizando campañas de marketing, telemarketing, soporte y
servicio; y lograr su fidelización.
4.4. E-SCM (Supply Chain Management): Permite la adecuada gestión de la
cadena de suministros (intercambio de materiales, información y flujo
36
financiero entre proveedor, fabricante, distribuidor, detallista y consumidor)
haciendo uso de las tecnologías de Internet.
4.5. E-Procurement: Gestiona los procesos de aprovisionamiento a través de
Internet, desde la solicitud del producto o servicio hasta el pago del mismo.
4.6. PERÚ MARKETPLACES:
Proporcionar a las pequeñas y medianas empresas exportadoras la
posibilidad de ejecutar operaciones de comercio electrónico.
Apoyar a las organizaciones en su proceso de internacionalización mediante
el uso de Internet.
El desarrollo de un modelo B2B (Business to business).
La promoción de la empresa exportadora y sus productos al mundo a través
del portal de Oferta exportable.
Es un portal que reúne la oferta exportable.
Proporciona una vitrina para las empresas y sus productos.
Cuenta con stands virtuales con los productos peruanos.
Información sobre socios comerciales.
37
4.7. TELEVENTAS DIRECTAS:
Objetivos:
Mayor tiempo de emisión por canal.
Aparición de emisiones prefijadas.
Mayor número de canales y de empresas que venden por televisión.
Desde la programación de televisión se propone en directo a los
telespectadores descolgar su teléfono para comprar, casi inmediatamente,
un producto que suele ser mostrado en torno a unos tres minutos,
presentando sus características y calidad, normalmente con demostraciones.
Nadie sabe qué producto vendrá después ni cuando se volverá a presentar
el mismo producto en pantalla. Se utilizan técnicas de multipromoción, con
personal de presentación y persuasión. El pedido se recibe vía postal
38
La duración de la presentación es mayor que en la publicidad convencional. �La entrega de productos suele ser a domicilio y la forma de pago contra
reembolso o con tarjeta de crédito.
VENTAJAS:
- La presentación de ofertas directas de productos o servicios se realiza
a través de la televisión, utilizando técnicas de marketing directo.
- La exposición de los productos o servicios se realiza bien mediante la
figura de un presentador, y/o una voz en off, y/o con testimonios de
presuntos consumidores del producto.
- Existe la posibilidad de interacción con el consumidor a través de
línea telefónica o directamente en el televisor.
- La entrega del producto es a domicilio y la forma de pago contra
reembolso o con tarjeta de crédito.
- Existe una garantía de devolución del dinero en caso de no
satisfacción con el producto.
- La duración de los anuncios es superior a la de la publicidad
convencional.
39
4.8. RETOS DE LOS NEGOCIOS:
40
4.9. EJEMPLO EMPRESA DE COURIER :
CONCLUSION
En esta Nota Técnica de Prevención se han tenido en cuenta métodos de
evaluación de las condiciones de trabajo que proporcionan una valoración
global del puesto.
A tenido la necesidad de adaptarse a diferentes situaciones vividas al
interior de un centro de trabajo es un método sencillo que aporta muchso
datos sencillos una gran variedad de aplicabilidad dentro de diversas
actividades laborales
1. RECOMENDACIONES
Se debe dar una mayor difusión de la Teoría de Restricciones Entre los
estudiantes, universidades, empresas, etc.
Se debe de reconocer que toda empresa es un sistema de Variables
dependientes interrelacionadas que actúan para Alcanzar su meta.
2. REFERENCIAS
41
BIBLIOGRAFIA
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incidentes-laborales.html
http://www.monografias.com/trabajos40/enfermedades-profesionales/
enfermedades-profesionales2.shtml#ixzz2qrKMd14K
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sus-factores.html
http://www.seslap.com/seslap/html/icontinuada/premios/premio_mapfre2004.pdf
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y-la-contaminaci-n
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http://www.slideshare.net/gruposigma/captacin-de-socios-o-donantes-confemental-
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42
video
http://www.youtube.com/watch?v=fj7e-uE_5NY
http://www.siicex.gob.pe/siicex/resources/capacitacion/848109272rad5f193.pdf
http://videoteca.udi.edu:3000/filmdb/MANUAL-TELEMERCADEO.pdf
https://www.google.com.pe/?gws_rd=cr&ei=yx3hUpCXLY7qkQeLkoHADA#q=ergonomia
%20condiciones%20de%20trabajo
http://www.insht.es/InshtWeb/Contenidos/Documentacion/FichasTecnicas/NTP/Ficheros/
301a400/ntp_387.pdf
https://www.google.com.pe/?gws_rd=cr&ei=0CbhUvfqHdOukAeb1YAI#q=ergonomia
%20analisis%20de%20puesto%20de%20trabajo
http://www.olvacourier.com/index.php?modulo=app&tab=pages&page=empresa
ANEXOS
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