KOMUNIKACIJA U PROFESIONALNOJ PRAKSI ZDRAVSTVENIH RADNIKA

Izreka kae da ako izabere posao koji voli, u ivotu nee morati da provede ni jedan dan radei. Izbor profesionalnog usmerenja je jedna od najteih ivotnih odluka, posebno zato to moramo da je donesemo dok smo jo mladi, a opet dovoljno odrasli da smo svesni da ta odluka ini jedan od najvanijih faktora u odreivanju nae budunosti. Lo izbor karijere e vas uiniti u najmanju ruku nesrenim ovekom.

Ako ste sigurni da znate ta elite onda samo napred, ali ako ste u dilemi, obavezno razmislite o onome ta ete zaista moi da radite sa svojim zanimanjem kada izaete iz kole, kao i za pet ili deset godina od tada.

Komunikacija sloen procesKomuniciranje je proces razmene informacija

Cilj komunikacije u irem smislu je da unapredi, izazove one promene koje e dovesti do napretka i razvoja grupe, sredine u kojoj se komunicira.

Efikasna komunikacija omoguuje efikasno delovanje podjednako svih delova ustanove i ustanove kao celine. Odlike kvalitetne komunikacije podjednako su i utanje i govorenje, idealni slualac i govor sa merom.

Sve mogu doznati ako zautim da bih uo!

Definicija komunikacije

Komunikacija je dinamian i sloen proces u kome ljudi alju i primaju verbalne i neverbalne poruke da bi razumeli i da bi njih razumeli"

Latinska re communicare znai uiniti zajednikim ili uiniti optim.

Predrasude o komunikaciji Nekoliko netanih i tanih stvari o komunikaciji:

Vetina kvalitetnog komuniciranja je uroena;Komunikacija je neto toliko svakodnevno i obino i to svi znaju;Mogue je izbei komunikaciju;Komunicira se uglavnom reima;Mogue je u potpunosti ovladati svojom komunikacijom;Komuniciranje je namerno i svesno;Komuniciranjem je mogue postii pozitivan uinak;Komunikacija uvek vodi kvalitetnijim odnosima i boljem reavanju problema.

Stvaranje stereotipa je jo jedna zamka u komunikaciji!!!!

Podela komunikacije Prema irini komunikacionog procesa prema prostoru i karakteristikama upotrebljenih simbola moe se podeliti na:neposrednu posrednu

Prema korienim simbolima komunikacija se deli na: verbalnu neverbalnu

Prema broju ljudi ukljuenih u proces komunikacije postoje:Intrapersonalna komunikacija Interpersonalna komunikacija

Aspekti - inioci komunikacije

Komunikacija ima pet aspekata: PoiljaocaPorukuPrimaoca Metodu slanja poruke Povratnu spregu

Prepreke u komunikaciji:

Kulturno naslee Buka Lini stav Poruka Okolina Priguivanje Stres

Komunikacija u zdravstvenoj delatnosti

Osim komunikacije koja se odvija meu zaposlenima, jako je vana komunikacija zaposlenih sa tzv. korisnicima usluga: pacijentima i njihovim porodicama

Efekti uspene komunikacije:Tanije prepoznavanje pacijentovih potreba i problema;Vee zadovoljstvo pacijenata zdravstvenom negom;Bolje pacijentovo razumevanje pregleda, bolesti i terapije;Bolje pridravanje uputstava, vea spremnost pacijenata na promene ponaanja;Nii nivo stresa, manja sklonost prema anksioznosti i depresiji kod pacijenata;Vee zadovoljstvo poslom i nii stres kod sestara.

Razlika izmeu verbalne i neverbalne komunikacije

Verbalna komunikacija predstavlja korienje rei u cilju slanja poruke i najee se pod tim podrazumeva govor i sluanje.

Metod verbalne komunikacije obuhvata: itanje pisanje sluanje i govorenje

Neverbalna komunikacija se esto naziva govorom tela

Postoje mnogi naini za komunikaciju bez upotrebe rei: izrazi lica, dranje, ton glasa, dodir, hod, kontakt oima, fiziki izgled - oblici neverbalne komunikacije.

Stilovi u komunikaciji Stil se moe razvrstati u tri odreena tipa:Pasivni (predstavlja neizraavanje oseanja, elja, miljenja i stavova )Agresivni (ukljuuje otvorene napade, bilo verbalne bilo fizike na neiju linost) Asertivni (je sposobnost ili vetina osobe da se zauzme za sebe i da efikasno ispunjava vlastite interese )

Komunikacija zdravstveni radnik - pacijent Osnovne osobine koje treba da posjeduje svaki zdravstveni radnik da bi mogao uspeno da uspostavi komunikaciju su: Biti efikasan Prepoznati prepreke Biti jasan Izabrati metod Briga o pacijentu

Faze uspostavljanja prvog kontakta1. efikasno sluati2. postaviti pitanje3. voditi dijalogStandardni postupak terapijske komunikacije sadrzi 3 faze:1. zapoinjanje komunikacije,2. tok komunikacije,3. zavravanje komunikacije.

ta zdravstveni radnik mora znati? Mora biti dobar strunjak, poznavati osnove komunikacije i komunikacijskih vetina kako bi se uspostavio pozitivan transfer na relaciji lekar ( med. sestra) pacijent to je znaajno za uspeh leenja!!

Naa ljubaznost poetak je svakog leenja!

ta dobijamo ljubaznou?

u kraem vremenu postie se bolji odnos sa pacijentomugodniji oseaj na poslu, gde provodimo veinu vremena u danubolje odnose i saradnju sa ostalim osobljemsnaniju motivaciju za posaobolje radne rezultatevee lino zadovoljstvo poslom

Specifinosti u komunikaciji Postoji mnogo situacija kada su zdravstveni radnici primorani da primene odreene specifinosti i metode komunikacija.

Neosudjujui stav Potrudite se da delujete ljubazno i otvoreno, ne shvatajte lino neprijatne rei koje vam pacijent uputi kada je uplaen i uznemiren

Kada razgovarate sa starijim osobama Trudite se da ne govorite suvie brzo, ostavite dovoljno vremena pacijentu da shvati vau poruku i osmisli odgovor

Komunikacija sa decomVisoka panja, veoma paziti na neverbalni govor, bebe drati blizu majki, koncentrisati se na deije potrebe i strahove .Komunikacija sa adolescentimaPotrebno im je vreme da se otvore, aktivno ih sluati. Otvoreno i iskreno rei ta se oekuje u datom momentu.Veoma anksiozna osobaesto nee dobro uti ta joj je reeno ili moe potpuno pogreno shvatiti poruku.Depresivna osobaNastoji da svede komunikaciju na esencijalnu poruku od samo nekoliko rei.Osoba koja je uznemirena i pod stresomMoe biti glasna i neprijatnija nego obino.

Komunikacija u zdravstvenom timu

Timski rad pretpostavlja rad vie strunjaka.

Timski rad je bitan iz razloga to svi lanovi tima delezajedniki cilj.Cilj timskog rada je:Pruiti efikasnu i kvalitetnu zdravstvenu zatitu.

Uz to vano je da vodja tima poseduje kvalitete kao to su:1. umee organizacije i upravljanja2. sposobnost komuniciranja i rada s ljudima3. sposobnost uvaavanja tueg miljenja4. sposobnost logikog rasuivanja i zakljuivanja

Medicinska sestra sa visokim obrazovanjem je vodei strunjak u svim aspektima zdravstvene nege.Strukovna medicinska sestra je znaajna karika u okviru timskog rada u delokrugu zdravstvene nege.

Postavite ciljeve zdravstvene nege za svakog pacijenta ponaosob, a prema medicinskim potrebama u skladu sa mentalnim, intelektualnim statusom.Osnovni uslov kvalitetnog rada je, kontinuirano,doivotno sticanje novih znanja i vetina.

Sestre dobrom komunikacijom sa svojim kolegama utiu na pozitivnu atmosferu radne sredine, ime e se proces zdravstvene nege odvijati kvalitetno!

Sestre moraju stalno da se usavravaju i podstiu svoje kolege na usvajanje novih znanja i metoda.

Medicinska sestra u svom delokrugu rada treba da ima aktivan stav u obavljanju radnih obaveza i da podstie svoje kolege, naroito mlae.

Organizovati sekcije internog tipa (na odeljenju) ili u okviru kontinuirane edukacije, gde bi zdravstveni radnici razmenjivali meusobna iskustva i irili edukacioni program.

*****************