merjenje uspešnosti - znanost ali...
TRANSCRIPT
![Page 1: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/1.jpg)
www.process-conference.org
www.process-conference.org
Darko Bergant
Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o.
21. oktober 2010
Merjenje uspešnosti -znanost ali umetnost?
![Page 2: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/2.jpg)
Zakaj meriti?
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 20101
• Kje delamo napake?
• Kje se lahko izboljšamo?Učenje in
izboljšanje
• Ali podrejeni delajo prave stvari?
• Kako jih motivirati?
Nadzor in motivacija
![Page 3: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/3.jpg)
Mogoče gre tako?
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 20102
Vizija
Strategija
Operativni načrti
Merila in cilji za posameznike
Uspeh!
Izvedba!
Doseženi načrti
Uspešnost posameznikov
![Page 4: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/4.jpg)
Žal ne vedno...
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 20103
Uspešnost podjetja ni enostavna vsota uspešnosti posameznikov
Merjenje za nadzor lahko popači meritve, ki jih potrebujemo za učenje in izboljšave
![Page 5: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/5.jpg)
Rezultat podjetja – od kje?
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 20104
Rezultat
Aktivnost 1Aktivnost 2
Aktivnost 3
Do
dan
a vr
edn
ost
![Page 6: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/6.jpg)
Dodana vrednost
Lahko gre po drugi poti!
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 20105
Rezultat
Aktivnost 1Aktivnost 2
Aktivnost 3
![Page 7: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/7.jpg)
Teorija omejitev - primer
Proizvodnja
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 20106
![Page 8: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/8.jpg)
Dodana vrednost
Režemo, varimo, pakiramo
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 20107
Rezultat
RezanjeVarjenje
Pakiranje
![Page 9: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/9.jpg)
Povpraš.
25 “A”, 25 “B”
• Produkt “A”Cena: 110 Material: 60 Razlika: 50
• Produkt “B”Cena: 100 Material: 60 Razlika: 40
Rezanje
• 20 min
• 80 min
Varjenje
• 120 min
• 80 min
Proizvajamo raje “A” ali “B”?
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 20108
Skupaj: 140 min
Skupaj: 160 min
![Page 10: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/10.jpg)
Alokacija stroškov na enoto
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 20109
Stroški dela in amort.
Variabilni stroški
Prodajna cena“A”
Stroški dela in amort.
Variabilni stroški
Prodajna cena“B”
Analiza “A” Analiza “B”
![Page 11: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/11.jpg)
Pravilen odgovor je ...
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 201010
Produkt “A” (dobičkonosnejši?)
Produkt “B”
Prispevek za kritje
Različica“očitno več A”
19 kom
1 kom
990
Različica “več B”
3 kom
25 kom
1.150
![Page 12: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/12.jpg)
Zakaj? Tetris!
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 201011
A
AB
B
B50 EUR
8:00
9:00
10:00
11:00
50 EUR
40 EUR
40 EUR
40 EUR
12:00
25 EUR / uro 30 EUR / uro
![Page 13: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/13.jpg)
Ozko grlo je varjenje!
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 201012
Rezultat
RezanjeVarjenje
Pakiranje
Stop
![Page 14: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/14.jpg)
Osnovne predpostavke teorije omejitev
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 201013
• Podjetje ima navadno več rezerv v hitrosti kot v fiksnih stroških
Pretok, hitrost
• Hitrost lahko povečamo, če poiščemo ozko grlo in odpravimo vzroke zanjOzko grlo
• Tudi, če želimo zmanjševati stroške, jih ne moremo brez dobrega poznavanja omejitev
Stroški v drugem planu
![Page 15: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/15.jpg)
Kje začeti?
Iskanje ozkih grl
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 201014
![Page 16: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/16.jpg)
Potrebujemo oceno zmogljivosti posameznih členov
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 201015
Aktivnost 1 Aktivnost 2 Aktivnost 3
Jože Janez Metka Tinček
? ?? ?
?
![Page 17: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/17.jpg)
Pričakovana struktura porabljenega časa:
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 201016
Prosti čas
Neproduktivne aktivnosti
Neposredno delo
![Page 18: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/18.jpg)
MetkaJanezJože
Aha!
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 201017
Prosti čas
Neproduktivno
Neposredno delo
Neproduktivno
Neposredno delo
Prosti čas
Neproduktivno
Neposredno delo
![Page 19: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/19.jpg)
Vendar ni tako preprosto!
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 201018
Jože, koliko si delal včeraj?
8 ur.
In ti Janez?
Tudi 8 ur.
Vsi ste delali 8 ur? Za stranke?
Seveda...
Kaj je tu narobe?
![Page 20: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/20.jpg)
Problem merjenja časa
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 201019
• Veliko delam
• Prav nič časa nimam, toliko delam
Vrednote
• Kaj tam stojiš! Ali nimaš dela?
• Merjenje ur opravljenega dela
Nadzor in komunikacija
• Nadure
• Plačilo po časuNagrajevanje
![Page 21: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/21.jpg)
Kaj pa nagrade za opravljeno delo?
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 201020
Določanje norm
• Žal ni mogoče za vsako vrsto dela postaviti norme
• Norme se usklajujejo na podlagi dejanskega stanja
Negativne posledice
• Opravljena so samo tista dela, ki so “priznana”
• Večja verjetnost ozkih grl – prevzemanje več del s strani sposobnih ljudi
![Page 22: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/22.jpg)
Problem “stro(š)kovnjakov”
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 201021
Kaj naredimo, če vidimo odvečne kapacitete?
• Režemo!
Kaj s tem izgubimo?
• “Premikajoča se” ozka grla Izguba nadzora
• Nižanje kapacitet Izguba priložnosti
• S tako politiko ne nagrajujemo prostih kapacitet
Pogled – hitrost
• Ali je moje poslovanje res tako stabilno, da si lahko privoščim ne imeti rezervnih kapacitet?
![Page 23: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/23.jpg)
Kapacitete
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 201022
Povpraševanje
Prodaja
Stroški
Kapacitete
![Page 24: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/24.jpg)
Ampak nekaj moramo meriti!
Kdaj posamezniki delajo dobro?
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 201023
![Page 25: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/25.jpg)
Kaj od zaposlenih res želimo?
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 201024
Kapacitete!Kaj in koliko lahko narediš
... si sposoben narediti
... si na voljo
![Page 26: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/26.jpg)
... in usklajenost!
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 201025
Svetlobna hitrost, ko je to
potrebno
Sicer se takoj
USTAVI
![Page 27: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/27.jpg)
Kaj torej ostane posamezniku?
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 201026
Prosti čas,“bodi na voljo”!
Zmanjšuj neproduktivni del!
Sinhroniziraj delo
![Page 28: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/28.jpg)
Merjenje uspešnosti...
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 201027
Znanost?
• Večja lokalna učinkovitost “ne šteje”
• Napačno merjenje učinkovitosti posameznikov lahko pokvari informacije za pomembne odločitve
• Merimo kapacitete in čas, ki je na voljo!
Umetnost?
• Pogled na celoten sistem, ne le optimizacija določenega postopka
![Page 29: Merjenje uspešnosti - znanost ali umetnost?videolectures.net/mpp2010_prezentacije/mpp2010_bergant.pdf · Darko Bergant Resolutia, poslovno svetovanje, d.o.o. 21. oktober 2010 Merjenje](https://reader030.vdocuments.mx/reader030/viewer/2022040810/5e5173408c010340857a09ae/html5/thumbnails/29.jpg)
Hvala!
21.10.2010Copyright © Resolutia d.o.o. 201028
Darko Bergant, Resolutia, poslovno svetovanje d.o.o.
T: +386 1 54 83 909
Relevantno poslovno
svetovanje...
... s kvalitetno izvedbo...
...za merljive rezultate