PROCESOS Los procesos de su emporesa, basados en sus aplicaciones, y que son la fuente de su negocio,quedan garantizados y se convierten en su única preocupación.Todo lo demás está dentro del servicio ICAD.

APLICACIONES Las aplicaciones del cliente, que son el “core” de su negocio son las únicas que son ges-tionadas por él. En caso de necesitar más recursos, la flexibilidad y escalabilidad que proporciona la virtualización,garantiza un crecimiento ágil, rápido y seguro.

Gestión del cliente

DATACENTEREl Datacenter permite terner externalizado un CPD entero, con toda la seguridad de acceso físico, lógico y contratodo tipo de catástrofes, además de alimentación eléctrica y las comunicaciones estan redundadas. Se trata pues,de la mejor y más segura ubicación para sus servidores

INFRAESTRUCTURALa infraestructura es la combinación de un conjunto de equipos hardware, que junto a un software, que realiza lagestión de todos ellos, conforma una configuración de arquitectura, potente, segura, robusta y con alta toleranciaa fallos.

SERVIDORESLos servidores son configurados en esta infraestructura de forma virtual. La configuración virtual de servidores esmuy flexible y escalable, y garantiza los mayores niveles de seguridad, continuidad y disponibilidad.

SEGURIDADYCOMUNICACIONES

Aseguramos la protección de sus servidores contralas principales amenazas en internet: antipware, an-tivirus... Realizamos copias de seguridad diarias delasmáquinas virtuales y de las aplicacionesmediantelos agentes de backup correspondientes.Configura-mos redes privads virtuales (VPN) site-to-site, paraobtener un acceso seguro privado a través de inter-net.Garantizamos un ancho de banda 100% bidirec-cional y dedicado, asignado a las IPs públicas de suservidores.

MONITORIZACIÓNYADMINISTRACIÓNDe formapro-activa,monitorizamos el estado de los servidores, para detectar possibles incidéncias y activar los pla-nes de contingéncia lo antes possible.También administramos el sistema operativo, para la aplicación de parches,seguimiento de logs de sistema y de backup.

DISPONIBILIDADYCONTINUIDAD

Configuramos sus servidores virtuales en modo de altadisponibilidad y de balanceo de cargas. En el caso decaida de un nodo o de sobrecarga, automáticamente seasignan los servidores a otro nodo libre o con menoscarga.Con ello garantizaremos la disponibilidad total delos servidores y los servicios alojados en ellos y por tantola continuidad de su negocio.

Arquitectura del servicio ICADLa externalización en un Datacenter, con todos los servicios redundados, de la potente infraestructura en la que configuraremos losservidores virtules, son la base que garantizará la seguridad, las comunicaciones, la disponibilidad y la continuidad. La monitoriza-ción y administración de todo el sistema permite la activación, proactivamente, de planes de contingencia ante cualquier incidencia,y garantizar la continuidad.Gracias al servicio ICAD y apoyandose sobre él, el cliente solo necesita instalar y gestionar las apliaciones necesarias para desarro-llar los procesos propios de su negocio. Sus recursos y esfuerzos se dedicarán exclusivamente a la fuente de su negocio. Els restoforma parte del servicio ICAD.

Servicio ICAD

Preguntas másfrecuentes

¿Qué diferencias existen entre un Housing tradicional y unasolución ICAD?En un Housing tradicional, el cliente coloca sus servidores en unDatacenter que le proporciona un entorno acondicionado concomunicaciones, suministro eléctrico, refrigeración, sistemasanti-incendio y seguridad de acceso. ICAD va un pasomás allá alproporcionar, además, alta disponibilidad de servidores, gestiónintegral y capacidades avanzadas de recuperación. Mientras enun Housing estándar si cae su servidor su negocio se detiene, enICAD éste se levanta automáticamente en un nuevo host.Y si elproblema viene dado por una pérdida de datos o de confi-guración podrá recuperar sus ficheros de las copias de seguridado una imagen completa del servidor.

¿El servicio de ICAD supone que tengo que comprar hardwarenuevo?No necesita comprar o renovar el hardware. Los servidores denuestros clientes residen en nuestra infraestructura basada enBlades y SAN constantemente actualizada y de muy alta dispo-nibilidad.

¿De qué manera puedo conectarme a los servidores en ICADdesdemi empresa?El tipo de conexión desde su empresa a nuestro Data-centervaría en relación a sus necesidades. Normalmente, para un portalweb, una extranet, un servidor de correo o un servidor deaplicaciones http, el acceso se realiza a través de Internet porVPN, y una xDSL suele ser suficiente. Del otro lado, los servidoresen ICAD están conectados a Internet tras firewalls por anchos de

banda 100% garantizados y bi-direccionales que pueden serredimensionados en brevesminutos si cambian las necesidades.Además, si su empresa tiene múltiples delegaciones podemosinterconectarlas a través de una red privada MPLS.En el caso de precisar mayores prestaciones o conexión directase pueden realizar interconexiones utilizando fibra óptica o radioenlaces, sesiones de terminal, sesiones deCitrix,...

Entiendo que un Datacenter me proporciona alta dispo-nibilidad de líneas, grupos electrógenos y seguridad. ¿Pero sime falla un servidor que solución me dais?Este es uno de los elementos diferenciales de nuestra solución.Cualquier Datacenter le puede dar alojamiento para susservidores, pero en caso de caída de la máquina o del sistema, yhasta la resolución del problema, su negocio puede quedarparado. Nuestra solución ICAD permite que su servidor selevante rápidamente en otro host en caso de fallo hardware,volver a un punto de funcionamiento fiable en caso de fallo delsistema operativo, recuperar datos a partir de las copias deseguridad o restablecer una imagen reciente de su servidor.

¿ICAD incluye todos los servicios que pueda necesitar miservidor?ICAD incluye la monitorización, optimización, actualización,revisión y administración constante de su servidor a nivel desistema operativo, comunicaciones y seguridad perimetral.Incluye, asimismo, la resolución de cualquier incidencia quepueda darse en dichos elementos y las copias de seguridad adisco.

¿Dónde acaba ICAD?ICAD no incluye la administración o gestión de sus aplicacionesde negocio, que son siempre responsabilidad del cliente.

Las 8 principales ventajas del servicio ICAD

5MonitorizaciónPermite detectar y gestionar incidencias, capacidades,backups, logs, disponibilidad, recursos... todo de formaproactiva.

6 ContinuidadMediante los backups y planes de contingencia, se ga-rantiza la continuidad en caso de incidencias a nivel deservidor o aplicación.

7 Control de costesEn la solución de servicio ICAD, el cliente paga solo lo quenecesita y usa. No hay inversiones por infraestruscturas ymentenimientos. Se optimizan la relación entre recursosy costes. Los gastos son fijos cada mes.

8 FlexibilidadNo hay límites. Los servidores vitualizados son dimen-sionados segun las necesidades de partida y pueden serredimensionados en función de sus necesidades de cre-cimiento con total libertad, y de forma ágil y segura.7

1 ServicioICAD es un servicio, como tal, no será necesario realizarinversiones. El cliente dispondrá de todo lo que necesitecomo servicio y en modo de alquiler.

2 SeguridadEstá presente en todos los niveles.Garantiza altos nivelesde protección de acceso físico o lógico, comunicaciones,hardware, aplicación y backup.

3 AdministraciónSe encarga de la gestión de licenciasSPLA, sistemas ope-rativos, actualizaciones, parches y realización de infor-mes mensuales de las medidas evolutivas, las medidascorrectivas, las peticiones realizadas, el resultado de lascopias de seguridad, la monitorización, la disponibilidady el tráfico en las comunicaciones.

4 DisponibilidadMediante la redundancia de los elementos físicos y las co-municaciones, el balanceo de cargas y el relevo de servi-dores, se garantiza una alta disponibilidad.

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Comparativa de serviciosMediante el desglose de servicios y la comparativa detallada de conceptos entre el Housing tradicional e ICAD, pode-mos evaluar con mayor precisión las diferencias, y las ventajas técnicas de la solución de servicio ICAD frentre al Hou-sing tradicional.

Servicio Housing tradicional Servicio ICAD

Alta disponibilidad

Servidores redundantes NO (Opcional) SI

Almacenamiento redundante NO (Opcional) SI

Conexionado de comunicaciones y alimentación redundante NO (Opcional) SI

Balanceo de carga entre distintos servidores físicos NO (Opcional) SI

Alta disponibilidad de servidores ante fallo de un servidor físico NO (Opcional) SI

Protección mediante SAIs y grupos electrógenos redundados NO (Opcional) SI

Seguridad

Firewall SI SI

Antivirus NO (Opcional) SI

Conexiones entre distintas sedes (VPN) Limitadas SI

Seguridad anti-incendios SI SI

Seguridad de acceso a los servidores por personal no autorizado SI SI

Acondicionamiento del CPD SI SI

Gestión y administración de la seguridad NO (Opcional) SI

Comunicaciones

Acceso a internet dedicado SI SI

Líneas de comunicaciones redundantes SI SI

IPs públicas para cada servidor SI SI

Gestión de las comunicaciones Opcional SI

Diferentes proveedores de internet para acceso garantizado En ocasiones SI

Servicios

Backup diario a nivel de datos NO (Opcional) SI

Backup semanal e imagen completa del servidor (sistema operativo +aplicaciones + configuraciones + datos) NO SI

Revisión de logs del sistema NO (Opcional) SI

Actualizaciones de sistema y firmas de antivirus NO (Opcional) SI

Manos remotas 24x7x365 SI SI

Resolución de incidencias de sistema operativo NO (Opcional) SI

Monitorización automatizada de sistemas con alertas ante caídas deservidores o servicios NO (Opcional) SI

Gestión dinámica de recursos según necesidades puntuales odefinitivas NO (Solo comunicaciones) SI

Servicios

Contratación de los mantenimientos hardware de los servidores SI SI

Compras de licencias de aplicaciones y sistemas operativos, yrenovación de las mismas NO SI

Renovación del hardware NO SI

Edificio Barcelona Activa - 22@Llacuna, 162-164 - 08018 Barcelona - 93 3003016Para más información: mercuriana@mercuriana.es

www.mercuriana.es

ICAD es una solución de

Gestión, monitorización y administración pro-activa para garantizar el funciona-miento delservicio

Un correcto mantenimiento asegura prevenir problemas y optimizar el

funcionamiento de sus servicios. Un servidor debe estar controlado,

mantenerse actualizado y con las copias de seguridad realizadas

correctamente. La administración es el motor que hace que continúe

funcionando el sistema, e ICAD incluye la administración de los servidores.

Un Datacenter és el centro en que se ubica la infraestructura de alta

disponibilidad, y que pone a su disposición los más altos niveles de

seguridad de acceso físico, lógico, servicios de climatización, redundancia

de alimentación eléctrica y redundancia en las comunicaciones.

Aloje sus servidores en una ubicación externadotada con los mayores niveles de seguridad yuna potente infraestructura

Servidores ubicados en un entorno deVirtualización flexible, escalable y con un altonivel de tolerancia a fallos

En un servidor en ICADnos aseguramos que éste no va a para por causa del

hardware, como por un fallo de memoria, procesador, de una fuente de

alimentación,... ya que todos los servidores se hallan en alta disponibilidad

y balanceados.Amplíe los recursos destinados a su servidor o disponga de

nuevos servidores enminutos.Todas las ventajas de trabajar en un entorno

virtualizado, a su alcance.

¿Que es ICAD?

ICAD es un servicio que configura los servidores físicos de

suCPD, como servidores virtuales, en una infraestructura de

alta disponibilidad ubicada en un Datacenter.

Esta infraestructura es una plataforma hardware/software

con altos niveles de tolerancia a fallos, balanceo de cargas y

alta disponibilidad.

La ubicación externa a su compañía reúne los mayores

niveles de seguridad, accesibilidad y está totalmente

gestionada.

La suma de todos estos factores nos garantiza los mayores

niveles de seguridad para los servicios y aplicaciones

ubicados en sus servidores, a los que, admás, podrá acceder

como si estuvieran en sus propias oficinas.

De esta forma convertimos su antiguo sistema

informático ubicado en sus oficinas, y entendido

como un recurso (que requiere fuertes inversiones y

un constantes costes y esfuerzos de mantenimiento),

en un servicio. Es decir, sin esfuerzo de manteni-

miento, y a un coste fijo mensual, tendremos acceso

a ellos con disponibilidad total, en todo momento.

¿Porqué ICAD?

Los sistemas informáticos son parte vital del

funcionamiento de las empresas. Garantizando su

total disponibilidad y su continuidad, garantizamos

también la de su empresa, pero eso requiere de

recursos y esfuerzos que no son la fuente del negocio.

Sin esas garantias, el impacto negativo seria muy

perjudicial para su empresa.

La solución ICAD garantiza un servicio informático

de alta disponibilidad, para que pueda dedicar todos

los recursos de su empresa a su fuente de negocio.

ICADInfraestructuraCompartida

deAltaDisponibilidad

Restablecer el servicio en elmenor tiempoposiblemediante copias de seguridad rápidas yrestauraciones eficaces

Una vez eliminados los puntos de fallo únicos es necesario disponer de

todos los recursos, metodologías y esfuerzos orientados a asegurar una

rápida recuperación de los datos y del servicio ante una catástrofe. Un

servidor ICAD está protegido por diferentes niveles concurrentes de

backup de datos y del servidor completo, incluyendo aplicaciones,

configuraciones, servicios y datos.

DATACENTER

ADMINISTRAC IÓN

VIRTUAL IZAC IÓN

RECUPERAC IÓN

Elementos esencialesdel servicio ICAD

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