mercur gulltaggen2010
DESCRIPTION
Pia Biermann, Mercur senteret presentasjon av case på Workshop - Sosiale Medier i praksis Gulltaggen 2010.TRANSCRIPT
![Page 1: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/1.jpg)
1
Gulltaggen 2010
1
![Page 2: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/2.jpg)
2
•Mercur åpnet i 2000 i gamle Telegrafen (1858)
•Merkur – i tillegg til å være en romersk gud for handel, også et grunnstoff(HG80) og en planet
•Amfisenter frem til 2007
•Eies og drives nå av E.C. Dahls Eiendom – Reitangruppen
•11.000 m2, 5 etg. med 29 butikker
•Omsetning 2009 190 mill, ca.1,4 mill. besøkende
Mercurfakta
![Page 3: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/3.jpg)
3
![Page 4: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/4.jpg)
4
• Har siden oppstart i 2000 satset mot en yngre målgruppe
• Alder som kriterie: 13-33 år
• Benyttet seg tidlig av kommunikasjonskanaler som ble sett på somutradisjonelle: SMS, MTV etc.
• Tidligere slagord: ”Følg leder`n”, ”Tøff inni, tøff utenpå”
Profil – historisk sett
![Page 5: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/5.jpg)
55
![Page 6: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/6.jpg)
6
•Tap av markedsandeler og negativ utvikling - før finanskrisen
•Mistet særpreg og blitt identitsløst
•Tørre differensiere seg og finne en tydelig posisjon
•Etablere butikkmiks og uttrykk som er i tråd med tidsånden
•Være - ikke si at man er
Mercurs utfordring
![Page 7: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/7.jpg)
77
![Page 8: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/8.jpg)
8
• De aktive og urbane Trondheimerne som bruker byen
• Opptatt av kultur (musikk, shopping, film, reise) og ønsker opplevelser
• Liker å være oppdaterte - og aller helst i forkant
• Bevisste og gjennomskuer opplagte forsøk på å påvirke
• Vil bli engasjert, inspirert og utfordret
Målgruppa til Mercur
![Page 9: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/9.jpg)
9
• Nært forhold til mobilen og alltid tilgjengelig
• Multitasker! Konsumerer flere media samtidig; surfer på nettet, prater imobilen og ser TV uten problem
• Benytter seg stadig mindre av kommunikasjonskanaler som avis, TV, radio
• Eksperter på å sile ut info og selektive i forhold til hva de bruker tid på
• Kommunikasjonen må derfor være ærlig og på målgruppa sine premisser
Målgruppa forts.
![Page 10: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/10.jpg)
10
![Page 11: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/11.jpg)
11
![Page 12: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/12.jpg)
1212
![Page 13: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/13.jpg)
13
![Page 14: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/14.jpg)
1414
![Page 15: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/15.jpg)
15
![Page 16: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/16.jpg)
16
Best på livsstil og mote
![Page 17: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/17.jpg)
17
• Fokus på produkt og leveranse - samsvar mellom det indre og ytre
• Tørre å være tydelig, annerledes - stikke seg ut
• Ufordre formatet kjøpesenter
• Være inkluderende og engasjerende
• Bygge en kultur og skape lojalitet (tribes*)
* Økonom/forfatter/foredragsholderKjell Nordström
Hvordan bli det?
![Page 18: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/18.jpg)
18
•Målgruppa alltid online - Mercur skal bruke nettet smart og relevant
•Dialog med målgruppa, få direkte feedback og agere på den
•Vise engasjement, ta ansvar, være synlig på arenaer hvor kundene våre befinnerseg
•Bruke eget hus på en kreativ og utfordrende måte
Hvordan forts.
![Page 19: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/19.jpg)
19
”If you stand for something, you will always find some peoplefor you and some people against you. If you stand for nothing,you will find nobody against you, and nobody for you.”
Bill Bernbach
![Page 20: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/20.jpg)
20
Har ikke satt bort jobben med kommunikasjonen til et reklamebyrå, men knytter tiloss flinke og engasjerte folk som forstår utfordringene Mercur har.
Folk som er tett på målgruppa og er toneangivende innen sine fagområder.
Fotograf og fanzineredaktør Hilde Holta-Lysell, UREDDDesignbyrå, Vibeke Hay Wold, InCreo, markedsrådet på Mercur,egne bloggere, gatemote-fotografer osv.
Sette sammen et bra team
![Page 21: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/21.jpg)
21
• Egne: HG80.no - magasin og blogg, eget hus
• Kultur, kino + samarbeidsprosjekter: UKA, Kosmorama, Pstereo, Sorgenfri,Rosa Sløyfe-aksjonen, Pryd Pop-Up
• Utendørs: HG80-magneter, buss, adshel
• Nett: YouTube, Facebook, Twitter, Gowalla, Underskog, bloggere, sosialeforum og nettsamfunn
Kommunikasjonskanaler
![Page 22: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/22.jpg)
22
![Page 23: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/23.jpg)
2323
![Page 24: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/24.jpg)
24
![Page 25: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/25.jpg)
2525
![Page 26: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/26.jpg)
26
En blogg ble til et magasin - eller omvendt
![Page 27: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/27.jpg)
27
![Page 28: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/28.jpg)
28
![Page 29: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/29.jpg)
29
![Page 30: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/30.jpg)
30
![Page 31: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/31.jpg)
31
![Page 32: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/32.jpg)
32
![Page 33: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/33.jpg)
33
![Page 34: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/34.jpg)
3434
![Page 35: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/35.jpg)
35
![Page 36: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/36.jpg)
36
![Page 37: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/37.jpg)
37
![Page 38: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/38.jpg)
3838
![Page 39: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/39.jpg)
39
![Page 40: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/40.jpg)
40
![Page 41: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/41.jpg)
41
![Page 42: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/42.jpg)
42
![Page 43: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/43.jpg)
43
![Page 44: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/44.jpg)
44
- http://www.youtube.com/watch?v=IxeRi49YTX0- http://www.youtube.com/watch?v=IxeRi49YTX0
YouTube & kinoreklame - ”behind the scenes”
http://www.vimeo.com/10064015http://www.youtube.com/watch?v=IxeRi49YTX0
![Page 46: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/46.jpg)
46
...og alt vi gjør, det blogger vi om så klart
![Page 47: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/47.jpg)
47
![Page 48: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/48.jpg)
4848
![Page 49: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/49.jpg)
49
It all adds up!
• Innholdsdrevet blogg - hjertet i kommunikasjonen
• ”Infotainement”: Informere, underholde og inspirere -> påvirke og selge
• Er åpne om det vi gjør og forteller historier -> inkluderer
• Et uttrykk og kommunikasjonsform som er kompromissløst og ekte
• Elementene vi bruker jobber sammen og forsterker effekten av hverandre
![Page 50: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/50.jpg)
50
• Oppmerksomheten er igjen rettet mot Mercur, besøket opp drøyt 10 % 2009
• Snudd en negativ utvikling omsetningsmessig
• Hjemmesida har hatt ca. 500.000 besøkende fra august 2008 til nå
• Mercurs aktiviteter trekker folk, eks. Toilldag 13 000 besøkende = + 70%
• Trekker huset fullt på vennekvelder, diamantjakt og lanseringsfester o.l. kunved å bruke våre egne kanaler
• Attraktiv samarbeidspartner for toneangivende aktører og nye leietagere
Effekt?
![Page 51: Mercur Gulltaggen2010](https://reader034.vdocuments.mx/reader034/viewer/2022042814/55501bbdb4c90535638b51a9/html5/thumbnails/51.jpg)