mercedes-benz türk kamyon pazarlama İletişimi...
TRANSCRIPT
Mercedes-Benz Türk A.Ş. Truck Sales, 01.07.2008
Mercedes-Benz Türk A.Ş. / Kamyon Pazarlama ve Satış
/ 1
Mercedes-Benz Türk Kamyon Pazarlama İletişimi Stratejileri ve Planı2011
2 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
2011 MB Kamyon Pazarlama İletişimi Stratejileri
2011 MB Kamyon Pazarlama İletişimi Plan & Bütçe
1
2
Gündem
3 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
2011 MB Kamyon Pazarlama İletişimi Stratejileri
2011 MB Kamyon Pazarlama İletişimi Plan & Bütçe
1
2
Gündem
4 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
Axor 6x4 Beton pompası
Kamyon ürün stratejisi 2009 - 2016
2009 2010 2012 2013 2016 2011 2014 2015
Atego 2124
Euro5
Powershift Axor (SA)
Actros – Aksaray üretimi
Axor 8x2 ADR projesi
Axor LIMES paketi
Axor hafifletilmiş beton mikser
Yeni ürün
Ürün Geliştirme
Facelift Axor / Atego
VOLUME 2011 2012 2013 2014 2015
New design for grills Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015
Painted grills Series 1.265 3.660 3.608 2.973 3.508
New seat cover Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015
Optimization Kombiinstrument Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015
Switch panel cover Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015
Multifunction steering wheel Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015
New Design for vehicle key Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015
VOLUME 2011 2012 2013 2014 2015
New design for grills Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015
Painted grills Series 1.265 3.660 3.608 2.973 3.508
New seat cover Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015
Optimization Kombiinstrument Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015
Switch panel cover Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015
Multifunction steering wheel Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015
New Design for vehicle key Series 2.652 7.525 8.162 7.939 9.015
Euro 6
planlama sürmektedir
5 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
2011 yılı kamyon satış ve pazarlama öncelikleri
Filo Penetrasyonu Kargo Penetrasyonu
Toplam MB satışları
içinde bileşik teklifli
satış oranını
arttırmak
LIMES
MBT Kamyon Satış
& Pazarlama
Bileşik Teklifler
Kargo segmentinde
pazar payını
arttırmak
LIMES
araştırmasını
tekrarlamak
Rakip filolardaki MB
araç oranını
arttırmak
(fokus: Actros)
TruckStore
İkinci el ticaret
hacmini
TruckStore ile
arttırmak
Organizasyonel Büyüme
Pazar ihtiyaçlarına
paralel olarak satış
ve pazarlama
organizasyonunu
geliştirmek
6 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
MB kamyonlar, ürün satışından alımına kadar tüm aşamalarda müşterilerin istek ve ihtiyaçlarına
tek noktada tam hizmet ile cevap verir. Buy-back özelliği ile bu konuda tektir.
‚ Trucks you can
trust.’’
MB kamyonlarda tek noktada tam hizmet
İşletme Süreci
•Filo sürüş eğitimleri
•Servis anlaşmaları
•Uzatılmış garanti
•‘24 saat yol yardım’ desteği
Ürün Satınalma
•Üstün ürünler
•Finansman
•Sigorta
Araç Yenileme
•TruckStore
•Buy-Back
7 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
Marka
2011 kamyon pazarlama iletişimi öncelikleri
Axor
Çapraz Konular
Actros
Atego
‘’Trucks you can trust’’
PowerShift / Axor
FaceLift
Kargo Çekici Nakliye İnşaat
Penetrasyon Desteği
FaceLiftAxor 8x2 ADR
BlueTec
Penetrasyon Desteği
8 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
Lider, güvenilirdir; lider arkanızda, yanınızdadır, lider iş ortağınızdır. Sunduğu tüm ürün, servis ve
müşteri hizmetleri ile her zaman en önde ve en başarılı olandır. Her zaman yanınızda, güvenilir iş
ortağınız Mercedes-Benz kamyonlar...
‚ Trucks you can trust ‛
MBT kamyon pazarlama iletişimi strateji şemsiyesi
PowerShiftEkonomiklik
Güvenlik
Kalite
Verimlilik
Sürüş konforu
Atego
Ekonomiklik
Güvenlik
Kalite
Konfor
Actros
Liderlik/İmaj
‘Trucks you can trust’’
Axor
Ekonomiklik
Güvenlik
Kalite
Konfor
Verimlilik
Çok yönlülük
BlueTec
9 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
2011 MB Kamyon Pazarlama İletişimi Stratejileri
2011 MB Kamyon Pazarlama İletişimi Plan & Bütçe
1
2
Gündem
10 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
2011 pazarlama iletişimi ürün ve marka iletişimi
Atego Facelift
Axor Facelift
Axor 8x2 ADR
PowerShift (lansman)
Actros çekici penetrasyonu desteği
Kargo penetrasyon desteği
BlueTec
İmaj kampanyası (’10 devam) & saha aksiyonu
Liderlik duyurusu
TYCT
2011 Projeleri
PowerShift
YÜ MÜ İMJ
11 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
Sektörel medya
InternetMedya
Facelift yeni ürünler ile pazar payımızı daha da arttırmak Amaç
Atego & Axor facelift
Araçların yenilenen özellikleriİletişim
vurgusu
Temmuz 2011Zamanlama
400.000 EuroBütçe
Bayi PoS iletişimi
Bayi toplantısı sergileme
Fuar ve toplantılarda araç sergileme (Comvex Fuarı, UND Gen. Kur. Top.)Bayi & Diğer
12 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
Sektörel medya
InternetMedya
Şubat - Mart 2011Zamanlama
20.000 €Bütçe
Yakıt ve AdBlue deposunun aracın sol tarafına alarak müşteri talebine cevap
vermekAmaç
Axor 8x2 ADR
Üstyapıya uygunluğu ve hafiflik/ Best fit for ADR/ Uygun fiyatta en iyi araçİletişim
vurgusu
Direkt postalama (hedef kitle: A.yakıt firmaları, a.yakıt nakliye firmaları)CRM
13 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
Sektörel medya (tüm yıl)
InternetMedya
Türkiye’de üretmeye başlanan araçların satış penetrasyonunun artırılmasıAmaç
Actros penetrasyon desteği
Ekonomiklik, güvenlik, marka imajı, ürün kalitesi ve çevrecilikİletişim
vurgusu
25.000 €Bütçe
E-bülten (mevcut & potansiyel müşteri)
Hoş Geldiniz Kiti
Fuar ve toplantılarda araç sergileme (Comvex Fuarı, UND Gen. Kur. Top.)
PoS iletişimi
CRM & Diğer
Tüm yılZamanlama
14 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
Finans kampanyası Medya
Ocak – Şubat ‘11 Zamanlama
8x2 ve 6x2 segmentinde daha yüksek bir pazar payına erişilmesi hedeflenmektedir Amaç
Cargo penetrasyon desteği
Ekonomiklik, güvenlik, marka imajı, ürün kalitesi ve çevrecilikİletişim
vurgusu
50.000 €Bütçe
Direkt postalama
Saha aksiyonları & iletişim
Fuarlarda sergilemeCRM & Diğer
15 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
LIMES sonuçları doğrultusunda iletişim yapmak
MB kamyonların lider pozisyonunun iletişimini yapmak
Satış adeterini ve buna bağlı olarak pazar payını arttırmakAmaç
Ulusal ve sektörel medyaMedya
Medya iletişim Ocak ’11
Saha aksiyonu Haziran – Temmuz ‘11Zamanlama
Medya iletişimi - 75.000 € (2010 bütçesinden karşılık ayrılmıştır.)
Saha aksiyonu - 250.000 €Bütçe
LIMES imaj kampanyası & saha aksiyonu
Ekonomiklik, güvenlik, ürün ve üretim kalitesi, konfor ve çevrecilik
‘Trucks you can trust’ ve araçların liderlik pozisyonu vurgulanacakİletişim
vurgusu
2008 yılında sunulan proje fikri yeniden değerlendirilecek
Yeni fikir olasılıkları tartışılacakSaha
16 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
MB kamyonlarının lider pozisyonunu hedef kitleye komünikasyonu ile güveni ve
buna bağlı olarak imajını güçlendirerek, orta ve uzun vadede satış adetlerini
yükseltmek.Amaç
Ulusal (5 frekans) & sektörel (8 frekans) medyaMedya
3 Ocak ‘11Zamanlama
100.000 EuroBütçe
Liderlik ilanı
Liderlikİletişim
vurgusu
17 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
Otomatikleştirilmiş vitesli (Axor-opsiyonel) araçların pazara sunulması ile satış
adetlerini arttırmak.Amaç
SektörelMedya
Ağustos 2011Zamanlama
60.000 EuroBütçe
PowerShiftPowerShift iletişimi
PowerShift’li araçların yoruculuğu azaltması, yakıt tüketimi ve aşınmayı azaltması
avantajları vurgulanacak. (Actros’tan sonra artık Axor’da da standart...)İletişim
vurgusu
Mevcut ve potansiyel müşterilere direk iletişim (MBT & UND Datası)
PoS iletişimi
Bayi toplantısında sergileme & eğitim
Film çekimi & gönderimi (bayi ve müşteri)
CRM & Bayi
18 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
Euro 4 ve Euro 5’li araçların satışlarını desteklemekAmaç
Diğer iletişim çalışmalarına entegre iletişimMedya
2011Zamanlama
Bütçe ihtiyacı yokturBütçe
BlueTec (Euro 4/5) Entegre iletişim
Ekonomiklik, marka imajı, ürün kalitesi, ikinci el değeri ve çevrecilikİletişim
vurgusu
19 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
İlanlar ve basılı malzemelerde calim cümlesi olarak yer alacakMedya
2011Zamanlama
MB kamyonlarının tüm ürün iletişimlerine entegre iletişim yaparak, araçların
imajını daha da güçlendirerek, satışları arttırmakAmaç
‘Trucks you can trust.’ entegre İletişim
Ekonomiklik, güvenlik, marka imajı, ürün kalitesi ve çevrecilikİletişim
vurgusu
Bütçe ihtiyacı yokturBütçe
20 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
KA’lara özel organizasyon
Diğer etkinliklere davetSaha İletişimi
Organizasyon - Mayıs – Haziran ’11
Etkinlikler - Tüm yıl boyuncaZamanlama
KA müşterilerimizle olan iletişimimizi güçlendirmek
KA müşteri sadakatini arttırmakAmaç
Key Account iletişimi
MB, müşterisinin iş ortağıdırİletişim
vurgusu
Bütçe: 100.000 €Bütçe
21 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
Actros müşterileri için Hoş Geldiniz kiti
Sadece her KA ve/veya filo müşterisi için 1 veya 2 adet kit gönderilecek
Gönderiler yılın ilk çeyreğinden itibaren yapılacak
Hoş Geldiniz
Kiti
CRM
Yılda 4 kez e-bülten gönderimi
Amaç: MBT ve müşterileri arasındaki iletişimi güçlendirmek
Bayiler tarafından tedarik edilecek data bu iletişim ile ayrıca kontrol edilecekE-Bülten
İç ve dış data kaynakları kullanılarak ek filo müşteri kazanımı gerçekleşecekMüşteri
Kazanımı
22 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
2011 kamyon pazarlama iletişimi planı
1.Q
Actros
Penetrasyon
3.Q 4.Q2.Q
Liderlik
İlanı
Axor
PowerShiftComvex
24-27 Kas ‘11
Axor & Atego
Facelift
Yol Panoları
Kral Mahalli Radyo Programı
İlanlar (sektörel & satış ve finans kampanyaları)
CRM Aksiyonları
IDEF10-13 May ‘11
Kamu Araçları İletişimi
Axor 3229 C ADR
Lansmanı
Bileşik teklifler, Filo ve Kargo penetrasyonu
Pazar Araştırmaları (LIMES... vb.)
LIMES Saha
Organizasyonu
23 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
2011 kamyon pazarlama iletişimi bütçesi
2.030 €1.195 € 1.645 €
2.260 €
8.609
4.615
11.172
13.400
0 €
2.000 €
4.000 €
6.000 €
8.000 €
10.000 €
12.000 €
14.000 €
16.000 €
2008 2009 2010 2011
MarCom Budget Sales Volume
Toplam Bütçe ATL-BTL Kırılımı
1
2011 yılı kamyon Pazarlama İletişimi bütçemiz 2.260.000 €.
1.010 €1.020 €
728 €
466 €
1.065 €
580 €
1.435 €
825 €
0 €
200 €
400 €
600 €
800 €
1.000 €
1.200 €
1.400 €
1.600 €
2008 2009 2010 2011
ATL BTL
24 MB Kamyon 2011 Pazarlama İletişimi StratejisiiMercedes-Benz Türk A.Ş.
Teşekkürler...