mercado imobiliário: ferramentas para o corretor (que o cliente vai adorar)

Vendedor de sonhos: ferramentas para lidar com clientes

em um mundo de rápidas transformações.

Mercado Imobiliário

Qual sonho vendemos

A MoradiaA segurança, o bem estar,

o conforto e a ascensão social

O escritórioRealização do Sucesso profissional

O InvestimentoO retorno

O Vendedor de Sonhos

Para quem vendemos

Consumidores conectados,ligados, realtime.

Nunca tivemos acesso a tantas informações

TV, celular, Tablet, computador:

Tudo ao mesmo tempo


O comprador

Revista Exame: Todo poder ao consumidorSmartphones, geolocalização e softwares de big data estão transformandoa experiência de comprare aniquilando a fronteira entre o mundo real e o digital.


O comprador

A conexão Online: Os Dados da Google60% do processo de compra do imóvel passa pelo online Jornal perde a força: só 4% dos usuários utilizaram o jornal como fonte primária25% das pessoas querem ouvir depoimento de amigos para encurtar o processo de compra e 26% querem ouvir depoimento de especialistasDurante o processo de compra são acessados em média 5,6 sites imobiliáriosApós as buscas, são visitados em média 4,1 imóveis (x4,3 em 2011)E é levado em consideração para análise final 2,6 imóveis (x3 em 2011). Há um processo de busca por imóveis cada vez mais online.O cliente está cada vez mais informado e chega até as empresas e profissionais imobiliários com mais conhecimento, não necessitando visitar tantos imóveis


A Dinâmica de venda

ON (LINE)OFF (LINE)O ON vai acabar com o OFF?Como era a venda?Como é a venda?Como será no futuro?


A Dinâmica de venda

Impacto de tecnologias:A TV por assinatura acabou com o cinema?O livro digital acabou com a físico?Um imóvel é igual a um tênis? Um problema e uma oportunidadeComo será o atendimento ao novo consumidor?Quais as oportunidades que se abrem?Tudo termina no Estande?


Levar o cliente ao PDV

Por que alguém vai ao estande?. Para conhecer a localização;. Para conhecer o Decorado;. Para sentar com calma e negociar.... Para ter uma experiência memorável?


Ferramentas de Marketing

Novas campanhas,Marketing on e offlineIntegração de mídias

E aí o cliente chega ao Estande.Como vai funcionar?

Como sempre funcionou ou está na hora de mudar?


Marketing Experiencial

Marketing experiencial é uma forma de marketing que cria uma conexão emocional com o consumidor.

É a experiência do cliente com o produto e serviço que reside na sua consciência.

Usando um ou mais dos sentidos, como tato, paladar, olfato, visão e audição – o Marketing Experiencial procura estabelecer um ponto de contato ou conexão com o cliente.

É fundamental proporcionar experiências pessoais, memoráveis, interativas e emocionais.


Marketing ExperiencialNovo conceito de abordagem do

Cliente:Marketing Experiencial

Respeita o conhecimento do clienteApresenta informação de maneira

Intuitiva

Mudanças:. na forma de apresentação do

produto;. na metodologia de atendimento ao

cliente. na dinâmica geral


Onde está o cliente?

Em todo lugarOnde vamos atendê-lo?

No escritório;Na sua casa;

. Estande no Terreno do imóvel;. Quiosques e lojas em Shopping

centers;. Estandes móveis,..


Inovação:

Por que inovar no estande?Todo mundo ama surpresasÉ difícil explicar o tanto que será incrível a área comumPrecisamos marcar, marcar e marcar!O cliente tem que sair do estande com a certeza de que nunca viu nada igual, e ainda entendeu o conceito do projeto.Não estamos falando de venda de salas, lajes ou lojas.Estamos falando de um novo conceito.


A ferramenta e o usuárioA Inovação é a ferramenta:. De impacto;. De surpresa;. De inovação;. E de apresentação.

O Corretor é o piloto.

Inovação:


Sempre falamos que o corretor é nosso público principal

O que fazemos pensando nele e somente para ele?

CorretorNosso foco de Marketing


Tecnologias

. Sistema de Imersão

. Sistemas Multitoque

. Sistema de Interação por Gestos: Maquete Virtual

. Sistema Interativo de Atendimento - SIA

. Ibook: Folheto digital com bolotário interativo e maquete virtual


Tecnologias: Sistema Interativo Atendimento

Inovação em PDV imobiliário


Porque: Os corretores trabalham com vários produtos e é impossível saber tudo de todos.

O que é: Um Sistema Interativo para o corretor atender o cliente no PDV

Para quem: Gerentes de Venda treinarem suas equipes Corretores atenderem os clientes em PDV´s



Comentários:Adeus ao Folhetão no PDV.A idéia é simples: uma Mesa Interativa de Atendimento onde o corretor atende o cliente.Uma Mesa para todos os produtos do Incorporador: lançamentos e estoqueOs equipamentos: um tablet, um computador e uma TV.O Marketing e o Comercial unidos com um único objetivo: entregar a informação certa para o corretor na hora mais importante: quando o cliente está no Ponto de Venda - PDV.A informação está lá!O Tablet, que faz o papel de controle remoto, tem o roteiro e a cola do corretor.Uma TV apresenta a informação ou imagem para o cliente.O corretor vê uma informação e o cliente vê outra. Cada um vê a informação relevante para sua posição (comprador ou vendedor).


Porque: O corretor vai ao cliente. O que ele levará? Os folhetões surrados?Depois o cliente quer ficar com algo. O que ele entregará ao cliente?

O que é: Um Sistema Interativo que usa tecnologia Ibook, desenvolvida pela Apple.O Ibook tem tudo de um Folheto e muito mais: Filmes, Maquete Virtual, Implantação com Bolotário Interativo, Imagens, Plantas,..O Ibook pode ficar hospedado no Site do Incorporador ou ser entregue diretamente ao usuário através de CD, Pen Drive,..

Para quem: Corretores e Clientes

Tecnologias: Ibook (para Ipad)




Comentários:Adeus ao Folhetão na rua.Um Ipad com todos empreendimentos.Totalmente interativos e intuitivos.

Tecnologias: Multitoque




Porque: Você ainda enche o PDV com plotagens de plantas e perspectivas? Não dá mais, né...O cliente, e principalmente o corretor, querem “abrir” uma planta, ampliar, ver suas opções, comparar cada uma delas. Um Sistema Multitoque permite tudo isso de maneira individual, personalizada. O cliente verá a informação pertinente e relevante para ele

O que é: Um Sistema Multitoque criado para o Mercado Imobiliário

Para quem: Corretores Clientes



Comentários:Adeus às Plotagens. O PDV não é mais uma Galeria. A Galeria está toda em um Sistema Multitoque.Se você tem um único produto, ele é a estrela do Sistema. Se você tem 20 deles, todos podem conviver em um único equipamento.Todas imagens em um único lugar: interativas, intuitivas.

Tecnologias: Sistema de Interação por Gestos


Tecnologias: Sistema de Interação por Gestos


Porque: A maquete física já chega ao estande “velha” por mudanças de projeto de última hora. Muitas maquetes exigem um galpão para abrigá-las e dispersam a atenção do cliente. Quem vê muita coisa não vê nenhuma. Que tal ter uma maquete para cada cliente? Essa é a proposta da Maquete Interativa que pode ser girada, ampliada, vista por cima. Tudo isso através de gestos.


Tecnologias: Sistemas Interativos


Porque: O incorporador não vai construir uma unidade decorada. Ou a obra começou e precisou demolir o decorado. O que fazer? Usar um Decorado Virtual. Mais do que o decorado, é possível criar o empreendimento virtual. Unidade decorada + lazer completo.

O que é: Um Sistema Interativo reúne muita tecnologia em pouco espaço.Várias pessoas podem “mergulhar” no empreendimento e viver a experiência de andar por ele.

Tecnologias: Sistema Interativo

Tecnologias: Aplicação


Uma venda é parte de um história de vida

Precisamos

Nos conectar com o Cliente

Estabelecer relação de confiança e de segurança

Respeitar o “conhecimento” do cliente

Longa vida ao offline

Sucesso ao grande corretor!

Conectando com o Cliente

Criamos experiências memoráveis para os clientes.

Criamos ferramentas únicas para os incorporadores

André Bergholz

[email protected]

Conectando com o Cliente

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