mercadeo influencia

MACLAU @MACLAUPOSTER

PRESENTACION POR: MACLAU1

MERCADEO DE INFLUENCIA

TBWA 2016


PRESENTACIÓN POR: MACLAU2

MACLAUCONSULTOR DE NEGOCIOS DIGITALES

Fundador de Wikot, Consultor de Negocios

Digitales. Experta en el desarrollo de estrategias

de marketing digital y presencia Online.

Profesor, Conferencista, Consultor y Mentor.

Nombrada como uno de los 50 egresados más

influyentes del IESA.



MERCADEO DE INFLUENCIA

Con el desarrollo del mercadeo digital y evolución de las redes sociales, así como

el crecimiento de los usuarios de dichos espacios, los medios digitales se ha

convertido en un espacio perfecto para promocionar marcas, productos o servicios.

Muchos de ellos están utilizando a los influenciadores como canales de

comunicación para acortar el tiempo en que sus mensajes se disipan.

El mercadeo de influencia puede ser definido como una forma de mercadeo que

identifica individuos que tienen “influencia”.



¿?¿Qué es influencia?Comencemos por la base…


PRESENTACIÓN POR: MACLAU

¿?¿Quiénes son influyentes?

¿Soy yo influyente?¿Eres tú influyente?

¿Quién de nosotros dos es más influyente?



¿?¿Sobre quién?



¿?¿En que entorno?



todosTodos somos influyentes de una forma u otra.



WOMEvolución del “WOM”



TIPOS DE INFLUENCIADORES



TIPOS DE INFLUENCIADORES

MAYOR ALCANCE MAYOR CREDIBILIDAD

CELEBRIDADES YOUTUBERS BLOGGERS TWITTEROS AMIGOSPERIODISTAS *



Pagos Propios

Ganados

Los consumidores se convierten en canal

WOM Buzz

“Viral”

Es el resultado de una estrategia de contenido que integra eficazmente

los espacios pagados y propios.

La marca paga por un espacio Banners

Resultados de Búsquedas (SEM) Patrocinios

Es el impulso para los espacios propios y alimenta los espacios

ganados

Alim

enta

Impulsa Canales que la marca controla Sitio Web

Aplicaciones Móviles Blog RRSS

Creados para relaciones a largo plazo con posibles consumidores y

consumidores ganados

MEDIOS



7 BENEFICIOS

DEL MERCADEO

DE INFLUENCIA



116

7 BENEFICIOS DEL MERCADEO DE INFLUENCIA

Expandir el alcance

Cuando los influenciadores hablan de tu marca, producto o servicio, estas expuesto

a sus seguidores. Al crear relaciones con los influenciadores estos compartirán

contenido sobre tu marca con su comunidad. Para la mayoría de las marcas esto

significa la expansión de su alcance de forma inmediata.

Los influenciadores han trabajado arduamente para construir dichas comunidades,

por lo que puedes aprovechar este trabajo para llegar a targets muy definidos.



217


Viralidad

¿Quieres que tu marca sea viral?, el mercadeo de influencia puede ayudarte con esta

tarea, un excelente caso es el de Uwheels.

Uwheels, usó el mercadeo de influencia para generar, en su primer mes en el

mercado, 1.2 millones de dólares en ventas, además de acuerdos de distribución.

La marca no usó marketing tradicional.



218

850k followers2.2m followers 764k followers



219


Viralidad

Caso UWheels

1. Intercambiaron producto por promoción.

2. Se enfocaron en la que marca destacará de la competencia.

3. Identificaron los influenciadores correctos.



320


Ganar credibilidad y generar confianza

Los influenciadores crean sus comunidades a través del tiempo y en base a la

confianza que generan en sus seguidores.

Con el mercadeo de influencia puedes generar credibilidad sobre tu marca a un

grupo de influenciadores y estos replicarán el mensaje. Al relacionarte con los ellos

tu marca es presentada a su comunidad, con lo que se genera, de inmediato, una

mayor confianza frente a misma.

Es un hecho que las personas confían más en los influenciadores que en las marcas.


NIELSEN GLOBAL TRUST IN ADVERTISING SEP 2015

321

70%

83%

66%

CREDIBILIDAD PUBLICIDADNIELSEN 2015

83%El tipo de publicidad más creíble proviene

de las personas que conocemos.

FAMILIARES Y AMIGOS

70%Además 56% confía en los emails en los que

se registra que provienen de estos Sitios.

SITIOS WEB MARCAS

66%Convirtiéndose esta última en el tercer

formato de “publicidad” que genera

confiabilidad.

OPINIONES DE TERCEROS



422


Retorno de inversión - ROI

El mercadeo de influencia puede ser manejado con costos controlados, lo que es

importante para los emprendedores y pequeñas empresas que necesiten acotar muy

bien sus presupuestos.

Es una iniciativa de mercadeo que bien manejada puede dejar un retorno de

inversión interesante, ya que el mercadeo de influencia les permite llegar a más

personas con un costo menor de lo que invertirían en estrategias de mercadeo

tradicionales.



523


Se realiza de forma nativa

El mercadeo digital se enfrenta constantemente al bloqueo de la publicidad en todas

sus formas. Banners, Facebook Ads, Google Ads, son algunas de las piezas que se

ignoran constantemente, además se identifican con facilidad.

En el mercadeo de influencia es necesario hacer un buen trabajo de forma que no se

vea forzado en el entorno del contenido del influenciador, de manera que no genere

rechazo en su comunidad.



624


SEO

Tener un buen posicionamiento en los buscadores es cada vez más complejo, va más

allá que postear constantemente en tu blog. El mercadeo de influencia puede

beneficiarlos de diferentes formas, ya que si nos relacionamos con bloggers que

tengan una excelente reputación y estos enlazan a mi Sitio Web, repercutirá

positivamente en mi posicionamiento. También los buscadores toma cada vez más

en cuenta la actividad en redes sociales, estar activo en las redes le demuestra al

buscador que eres una marca legitima, creíble y de reputación.



725


Medible

Como todo en el ámbito del mercadeo digital, el mercadeo de influencia puede ser

medido, y es una práctica que debemos realizar para poder evaluar el ROI de

nuestras campaña.

La medición dependerá de tus objetivos, puedes medir:

• Tráfico: Como se incrementa el tráfico a tu Sitio Web. Usa acortadores como goo.gl

o bit.ly. con un URL para cada embajador de manera que los puedas medir

individualmente.

• Menciones: Las menciones a tu marca, producto o servicio.



726


Medible

Alcance: el Alcance del influenciador dentro de su comunidad con el contenido

asociado a tu marca.

Crecimiento de la comunidad: Nuevos fans o followers, suscriptores al newsletter o

al blog.

Conversión: ingresos generados por la campaña.

Engagement: likes / comentarios / me gusta recibidos en cada post del/los

influenciadores.

entre otros…



¿Cómo conseguir los influenciadores

adecuados?



EL INFLUENCIADOR ADECUADO

Tu campaña de mercadeo puede fracasar si no trabajas con los influenciadores

adecuados. No podemos pensar que solo debemos encontrar influenciadores con

muchos seguidores, likes o pagina vistas, debemos ir más a fondo.

Comenzar con la estrategia, con objetivos medibles y la actividad de tus

influenciadores deben soportar dichos objetivos.

Si queremos aumentar el engagement en instagram, debemos revisar la interacción

del influenciados con su comunidad. Tener muchos seguidores no quiere decir que

la interacción sea buena para nosotros.

La clave es que los influenciadores sean relevantes para tu marca.



EL TEMA

Cuando comiences la búsqueda de tus influenciadores adecuados busca que el tema

que ellos manejan en su comunidad sea afín al tuyo, no es necesario que sea el

mismo, pero que estén relacionados. Busca que tenga sentido.

La relación con el influenciador se debe sentir natural, no forzada, no debe ser obvio

que es una relación comercial, si es así puede tener menos impacto o un impacto

negativo y posiblemente estés llegando a la audiencia inadecuada.



LA AUDIENCIA

Debes buscar que la audiencia del influenciador y la tuya tenga aspectos en común,

de forma que se solapen. Al igual que con respecto al tema, no es necesario que sea

la misma audiencia pero si que tengan intereses comunes.

Los influenciadores suelen tener un tema base y abrirse muchos otros

complementarios.

Usa al influenciador para expandir tu audiencia. Si tu marca se asocia a un tema

recurrente del influenciador es posible que las personas interesadas muestren

atención por tu marca, producto o servicio.



Ver video en: https://www.youtube.com/watch?v=wRLxpGuIHYs

https://www.youtube.com/watch?v=wRLxpGuIHYs



Ver video en: https://www.youtube.com/watch?v=l3N2n3GYAeU

https://www.youtube.com/watch?v=l3N2n3GYAeU



ACCIÓN Y REACCIÓN

En una campaña de mercadeo de influencia es usual que el objetivo tenga que ver

con algún tipo de interacción por parte de la comunidad. Para ello necesitamos

evidencia de la acción por parte del seguidor.

Revisa la interacción en la cuenta de tu posible influenciador para ver que tipo de

respuesta suelen obtener y usarla dentro de tu estrategia, también toma en

consideración el percentage de engagement, pues esto es clave a la hora de escoger

con quien trabajar. Necesitas influenciadores que estén activamente escuchando.



LOS KPI*

Cualquier relación que inicies con un influenciador debe estar basada en tus

objetivos o KPI. Si quieres posicionarte en buscadores debes trabajar con

influenciadores que tengan una buena reputación, si quieres interacción usa

influenciadores que usualmente se ocupan de interactuar con la comunidad.

Hazle saber a tu posible influenciador cual es el objetivo de tu campaña y deja que

se involucre en la búsqueda de una solución, el conoce su comunidad más que tu.

*Key Performance Indicators



TUS AMIGOS

No olvides a tus amigos (Advocate)

Recuerda que hay muchos tipos de influenciadores. Toma en cuenta a los amigos de

tu marca, los medios ganados, los advocate.

Si ya una persona de tu comunidad ha recomendado tu producto o servicio por

cuenta propia esta abierto a hacerlo de nuevo y tiene una relación sincera con el

mismo.



¿Porqué es importante?



Ver video en:



7 TIPS

EN EL MERCADEO

DE INFLUENCIA



141

7 TIPS EN EL MERCADEO DE INFLUENCIA

1. Define tus objetivos

2. Define tu audiencia

3. Crea tu lista de influenciadores

4. Calidad sobre Cantidad

5. Busca una relation Ganar - Ganar

6. No forces la relación

7. Optimiza



142


Define tus objetivos

Antes de contactar a tus posibles influenciadores debes definir tus objetivos, de

forma medible, y los mismos deben estar asociados a la estrategia de mercadeo de

la marca.

Puedes tener diferentes objetivos y cada uno de ellos requerirán acciones diferentes.

Sin objetivos claros no podrás medir el trabajo de tu influenciador, ni conseguir el

mayor ROI.



7 TIPS EN EL MERCADEO DE INFLUENCIA143

Define tus objetivos

Por ejemplo:

• Si quieres mejorar tu posicionamiento en el buscador, necesitas influenciadores de

reputación que enlacen a tu Sitio Web.

• Si quieres tráfico a tu Sitio Web puedes hacer una entrevista al influenciador y

pedirle que la promocione en su comunidad.

• Para generar afinidad, lo mejor es trabajar en las redes sociales. Puedes crear

concursos en las plataformas del influenciador e integrarlas con las tuyas.




Define tu audiencia

Al igual que con cualquier campaña de mercadeo, antes de contactar a los posibles

influenciadores debes tener tu target muy bien definido.

En base a tu target y objetivos de la campaña, identifica el tipo de influenciador que

funcionaría mejor, celebridades, bloggers/vloggers, periodistas, etc.

Debes tener claro el target, que los mueve a tomar decisiones. Luego podrás

seleccionar el tipo de contenido que se asemeje a sus necesidades.




45

Crea tu lista de influenciadores

Ahora que tus objetivos están claros puedes hacer tu lista de posibles

influenciadores para trabajar en tu campaña. Organízalos por: medio en el que lo vas

a utilizar, tamaño de su comunidad, % de engagement u otra característica que te

parezca relevante.

Ahora puedes ser mas selectivo analizando si las comunidades y el comportamiento

de tus posibles influenciadores están alineados a tu estrategia.

Tener los objetivos claros te permitirá identificar objetivamente a los influenciadores

sin dejarte cegar por la fama o el tamaño de su comunidad.



446

Calidad sobre Cantidad

Es mejor estar expuesto a 500 personas interesadas en tu producto que a 5.000 que

no lo estén.

No necesariamente las personas con la comunidad más grande de seguidores son

los mejores para tu estrategia. Siempre la calidad irá sobre la cantidad. Necesitas

conseguir influenciadores con seguidores que estén alienados con tu consumidor

ideal.




547

Busca una relation Ganar - Ganar

Ahora que tienes la lista de influenciadores definida, contáctalos, ellos reciben miles

de contactos por lo que debes ser claro en la propuesta desde un principio y que

podrán recibir a cambio.

Trata de que la relación sea fácil de concretar y en poco tiempo. Que no requiera un

esfuerzo “sobre humano” de su parte. Mientras más sencillo mejor.




648

No forces la relación

La relación con el influenciador y la campaña en si no puede verse forzada, permítele

al influenciador que imprima su personalidad, esto es lo que ha creado y mantenido

su comunidad.

El contenido no debe verse como publicidad, tiene que entrar de forma que no sea

obvia la relación comercial.



State of Influencer Engagement 2015. Augure 49

Factores que generan afinidad

Soy honesto, divertido, digo las cosas como las pienso

Proveo contenido de valor según sus intereses

Yo interactúo , escucho y respondo a sus preguntas

Posteo constantemente y me mantendo al día con el mercado

Otros 7%

37%

58.9%

63.8%

71.2%

Tap influence and Altimeter Group, “The Influencer Marketing Manifiesto,” Julio 2016




Optimiza

Monitorea y analiza la actividad de tus influenciadores, monitorea y evalúa su

evolución.

Compara los resultados de un influenciador versus otro, así puedes identificar cuales

tienen mejor resultado para tus campañas futuras.

Mantén una relación cercana con tus influenciadores de forma que pueda actuar de

forma rápida si necesitas ajustar la estrategia.



12121ejercitemos…



plataformas



Ver video en: https://vimeo.com/161321443

https://vimeo.com/161321443



datosalgunos datos…



State of Influencer Engagement AUGURE

84% de las marcas esperan lanzar estrategias de mercadeo de influencia.

81% de los entrevistados consideran las estrategia de mercadeo de influencia como

efectiva o muy efectiva.

75% considera que lo más complejo del proceso es identificar a los influenciadores.

Los sectores que se consideran los más efectivos para el mercadeo de influencia son:

salud, moda, maquillaje, fitness, turismo, educación y asociaciones sin fines de

lucro.




Plataformas más utilizadas para el mercadeo de influencia

68%

TWITTER

54%

BLOGS

51%

FACEBOOK

42%

MEDIA

24%

INSTAGRAM




Principales barreras

69%

Conseguir las mejores

estrategias para

engagement

75%

Identificar los mejores

influenciadores

53%

Medir el rendimiento de

la campaña

59%

Lanzamiento de producto

67%

Promoción de contenido

59%

Creación de contenido

Casos más usados




Motivaciones de los influenciadores

Incrementar el alcance / crecer su audiencia

Crear contenido de calidad para su audiencia

Darle forma a su imagen

Recibir premios

Ganar dinero

Vivir nuevas experiencias 22%

24%

25%

29%

45%

55%



conclupodemos concluir



PARA CONCLUIR

• El uso de mercadeo de influencia para emprendedores y Pymes sigue creciendo y

posicionándose como una forma eficaz para llegar a un público más amplio y a su

vez construir confianza con esta nueva audiencia.

• Como sabemos la gente confía en los influenciadores y cada vez que ellos hablen

de tu marca, producto o servicio, su comunidad los escuchará.

• Es una técnica que bien aplicada puede dejarnos un ROI interesante.

• Esta técnica puede ser mucho más efectiva si forma parte de un plan de mercadeo

más robusto, para así lograr mejores resultados.


PRESENTACION POR: MACLAU69

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@maclauposadas Maria Claudia Posadas