mercadeo deportivo. unidad i: nuevos escenarios de competencia de las empresas del deporte
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LECCION 1
Unidad IUnidad I
Los nuevos escenarios de competencia de las empresas deportiva
Definición de
PRODUCTOPRODUCTO
Naturaleza de las organizaciones
Definición del
PRODUCTO DEPORTEPRODUCTO DEPORTE
El DEPORTE como un PRODUCTO El DEPORTE como un PRODUCTO MAS en los mercados de MAS en los mercados de
consumoconsumo
La economía del La economía del deporte empresa deporte empresa
en Venezuelaen Venezuela
• Ritual de consumoRitual de consumo• IntangibleIntangible• SimpatíaSimpatía• EspectáculoEspectáculo• Naturaleza del Naturaleza del
consumoconsumo• Producto intangible y Producto intangible y
de alta carga de alta carga
emocionalemocional
Las formas del producto Las formas del producto DEPORTEDEPORTE
Alto rendimientoAlto rendimiento
ProfesionalProfesional
Deporte competitivoDeporte competitivo
Deporte universitarioDeporte universitario
AficionadoAficionado
FormativoFormativo
AsociadoAsociado
ComunitarioComunitario
INTERACTIVIDAD INTERACTIVIDAD ENTRE ACTORESENTRE ACTORES
Tipos de organizaciones Tipos de organizaciones deportivasdeportivas
a) Organizaciones deportivas públicasa) Organizaciones deportivas públicas
b) Organizaciones privadas sin ánimo b) Organizaciones privadas sin ánimo
de lucrode lucro
b.1) Primer gradob.1) Primer grado
b.2) Segundo gradob.2) Segundo grado
c) Empresas de servicios c) Empresas de servicios
deportivosdeportivos
d) SAD: Sociedades d) SAD: Sociedades
anónimas deportivasanónimas deportivas
Modelo de gerencia deporte y Modelo de gerencia deporte y negocios: negocios: Planificación Planificación
estratégica+Marketing+Materia primaestratégica+Marketing+Materia prima
Cuerpo Cuerpo DirectivDirectiv
oo
Materia Materia PrimaPrima
Cuerpo Cuerpo DeportivoDeportivo
ProfesionalizadoProfesionalizado
Visión de largo Visión de largo
plazoplazo
ProfesionalizadoProfesionalizado
Visión de largo Visión de largo
plazoplazo
Deportistas Deportistas
comprometidos comprometidos
con los con los
resultadosresultados
MERCADOS GLOBALIZADOSMERCADOS GLOBALIZADOSPENSAR GLOBALMENTE PARA ACTUAR LOCALMENTEPENSAR GLOBALMENTE PARA ACTUAR LOCALMENTE
Los actores de la industria del Los actores de la industria del producto DEPORTEproducto DEPORTEEQUIPO EQUIPO
DE DE TRABAJOTRABAJO
DEPORTISTDEPORTISTASAS
UNIDAD UNIDAD ECONÓMICECONÓMIC
AACLIENTESCLIENTES
Exposición mediática
MarcaReconocimient
oProducto
Ambos Ambos son son
negociosnegocios
DeportistDeportistasas
Imagen Imagen para para otrosotros
ProfesionalizadProfesionalizadosos
EmpresaEmpresaPúblicosPúblicos
PatrocinadorPatrocinadoreses
PROPUESTA PROPUESTA DE VALORDE VALOR
Persuasión de las bondades del Persuasión de las bondades del producto deporte en los estadios de producto deporte en los estadios de
consumoconsumoTrato Trato socialsocial
Satisfacción =Satisfacción = Pago cumplido+ Salud + Pago cumplido+ Salud +
EstabilidadEstabilidad
Los Equipos de TrabajoLos Equipos de Trabajo (Pensar por anticipado) (Pensar por anticipado)
Equipo de Equipo de trabajo de trabajo de
campocampo
Pensamiento Pensamiento estratégicoestratégico
MixMix idealideal
Planificación Planificación estratégica estratégica
Pensamiento Pensamiento tácticotáctico
Fortalecer el Fortalecer el proceso de proceso de producción producción
Equipo de Equipo de oficinaoficina
Responsables Responsables del diseño del del diseño del
portafolio portafolio comercial y su comercial y su
ejecuciónejecución
Gerente de MarcaGerente de MarcaGerente de Gerente de Producto Producto
La unidad económicaLa unidad económica
Orientada hacia el Orientada hacia el cuidado y cuidado y
mantenimiento mantenimiento del talento del talento deportivo deportivo ejecutivoejecutivo
Análisis de Análisis de deseos y deseos y
necesidades necesidades del cliente o del cliente o consumidorconsumidor
¿ES MODERNA Y SÓLIDA NUESTRA ORGANIZACIÓN PARA ¿ES MODERNA Y SÓLIDA NUESTRA ORGANIZACIÓN PARA ESTIMULAR Y CUMPLIR LA PROMESA DE SATISFACCIÓN DEL ESTIMULAR Y CUMPLIR LA PROMESA DE SATISFACCIÓN DEL
CONSUMIDOR DEL DEPORTE EMPRESA?CONSUMIDOR DEL DEPORTE EMPRESA?
unidad unidad económiceconómic
aamarketingmarketing
finanzafinanzass
diversificacidiversificaciónón
Equilibrio costo – Equilibrio costo – beneficio (gestión de beneficio (gestión de
presupuesto) presupuesto)
Más que el Más que el deporte mismodeporte mismo
Diseña y desarrolla la Diseña y desarrolla la comunicación con el comunicación con el
cliente (hábitos, perfil, cliente (hábitos, perfil, preferencias, localización, preferencias, localización,
control de gestión) y control de gestión) y patrocinadorespatrocinadores
¿Y el cliente? Patrocinio ¿Y el cliente? Patrocinio
PELIGRO: PELIGRO: falla de falla de
comunicacióncomunicación
miopía en miopía en el el
marketingmarketing
¿Qué busca ¿Qué busca el el
patrocinantepatrocinante??
Compromiso con Compromiso con sus objetivos sus objetivos comerciales y comerciales y sus negociossus negocios
¿Qué es ¿Qué es lo que lo que
obtendré obtendré de la de la
inversióninversión??
¿Cómo ¿Cómo determindeterminar lo que ar lo que
el el patrocinipatrocinio logra o logra por la por la
compañíacompañía??
El cliente es un socio El cliente es un socio del emprendimiento o del emprendimiento o
del portafolio de la del portafolio de la empresa del producto empresa del producto
deportedeporte
Patrocinante y Patrocinante y patrocinado patrocinado juegan en el juegan en el
mismo equipo, mismo equipo, usan el mismo usan el mismo
uniformeuniforme
• Ruido mediático positivoRuido mediático positivo• Comunicación con sus clientesComunicación con sus clientes
• Impacto en la decisión de compraImpacto en la decisión de compra• Presupuesto accesiblePresupuesto accesible
• Proyecto bien elaboradoProyecto bien elaborado• Absoluta sintonía con el patrocinadoAbsoluta sintonía con el patrocinado
• Plena información de sus socios estratégicosPlena información de sus socios estratégicos
Todos jugando para el mismo Todos jugando para el mismo equipo equipo
DEPORTISTASDEPORTISTASLOS LOS
AGENTESAGENTES
AGENCIAAGENCIASS
PÚBLICOSPÚBLICOS
LOS MEDIOS LOS MEDIOS DE DE
COMUNICACIÓCOMUNICACIÓNN
EL ESTADOEL ESTADO
Empresas Empresas del del
deportedeporte
EL EL INVERSORINVERSOR
RentabilidaRentabilidad EN y d EN y
FUERA de FUERA de los estadioslos estadios
El producto DEPORTE: El producto DEPORTE: un negocio cambiante un negocio cambiante
Tecnologías Tecnologías de de
informacióninformación
NaturalNatural
CulturaCultura
DemografíaDemografía
PolíticoPolítico
EconómicoEconómico
clientesclientes
públicospúblicos
productosproductos competenccompetenciaia
EMPRESA DEL EMPRESA DEL DEPORTEDEPORTE
microentornomicroentorno
macroentornmacroentornoo
Un enfoque sistémico: Un enfoque sistémico: anatomía de la anatomía de la organizaciónorganización
Tendencias: Tendencias: GeneradorasGeneradoras
dedeoportunidadesoportunidades
Preguntas claves en la gestión Preguntas claves en la gestión estratégica del deporte empresa estratégica del deporte empresa
(MICROENTORNO)(MICROENTORNO)
1.- ¿Quiénes son los 1.- ¿Quiénes son los clientes? clientes?
3.- ¿Quién es nuestra 3.- ¿Quién es nuestra competencia? competencia?
5.- ¿Quiénes son los públicos 5.- ¿Quiénes son los públicos estratégicos? estratégicos?
2.- Los jugadores ¿son 2.- Los jugadores ¿son empleados o activos? empleados o activos?
4.- ¿Quiénes son nuestros 4.- ¿Quiénes son nuestros proveedores? proveedores?
6.- ¿Y los medios? 6.- ¿Y los medios?
El sistema de entrega de valor al El sistema de entrega de valor al cliente cliente
(La empresa del DEPORTE)(La empresa del DEPORTE)
RecursosRecursos
InformaciónInformación
Materia Materia
prima prima
TIEMPOTIEMPOSS
OperacionesOperaciones
Flujos de negociosFlujos de negocios
ProcesosProcesos
INPUTSINPUTS PROCESOSPROCESOS OUTPUTSOUTPUTS
SalidasSalidas
ProductosProductos
Propuestas de Propuestas de
valorvalor
PASADO PRESENTE PASADO PRESENTE FUTUROFUTURO
La cultura corporativa en el modelo La cultura corporativa en el modelo organizacionalorganizacional
VISIONVISION
MISIONMISION
VALOREVALORESS
INDICADORES INDICADORES DE DE
DESEMPEÑODESEMPEÑO
EconómicosEconómicos
Financieros Financieros
Sistemas Sistemas
contablecontable
ss
CalidadCalidad
ProductividadProductividad
Resultados deportivosResultados deportivos
Producción de atletasProducción de atletas
Satisfacción del Satisfacción del
clientecliente
ImagenImagen
Core Business y factores críticos de Core Business y factores críticos de éxito. Determinantes de la éxito. Determinantes de la
planificaciónplanificaciónCore Core
BusinesBusinesss
Core Core CompetenCompeten
cece
Negocio Negocio
central de central de
la la
organizacióorganizació
n n
HistoriaHistoria CulturaCulturaCapacidadCapacidad
es es
distintivadistintiva
(Recursos)(Recursos)
(Habilidades)(Habilidades)
(Capacidades)(Capacidades)
Habilidad o Habilidad o
capacidad capacidad
esencial de la esencial de la
empresa empresa
Actividad Actividad
o o
proceso proceso
distintivodistintivo
CapacidaCapacida
d d
innovativinnovativ
aa
CanalesCanales
ConocimientConocimient
o del clienteo del cliente
ExperiencExperienc
iaia
ENFOQUEENFOQUECore Core
CompetenCompetencece
Factores críticos de éxito (FCE)Factores críticos de éxito (FCE)…donde no podemos fallar…donde no podemos fallar
• Esquema de costos Esquema de costos
competitivoscompetitivos• Capacidades técnicasCapacidades técnicas• Participación de mercadoParticipación de mercado• TecnologíaTecnología
• Proyección de clientes o mercados Proyección de clientes o mercados
futurosfuturos• FODA competenciaFODA competencia• Proyección de cambios en los gustos del Proyección de cambios en los gustos del
clientecliente• FODA empresa deportivaFODA empresa deportiva
Formas de Formas de identificacióidentificació
n FCEn FCE
FCEFCE