mercadeo del bien_comun_15_mayo_2010
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El Marketing del El Marketing del Bien Común Bien Común
…Emociones SolidariasPor:
Ronald Ordóñ[email protected]
15 de Mayo de 2010.
El Futurodel Marketing
En Venezuela
El Despertar del Tercer Sector
El Despertar del Tercer Sector
El tercer sector se construye sobre realidades situacionales
En los países francófonos predomina el enfoque de economía social y
en los países anglosajones predomina el nonprofit.
En Venezuela, las formas organizacionales del tercer sector, están
definidas Fundaciones, ONG’s y entidades de la economía solidaria
El Despertar del Tercer Sector
Bajo el enfoque anglosajón el sector no lucrativo –non profit- y el tercer sector
corren bajo el mismo manto conceptual y se basan en la aplicación del principio
de no distribución de beneficios y donde la voluntariedad es eje central del
desarrollo organizacional.
Bajo el análisis francófono el tercer sector, denominado economía social contiene
como componente de una parte al sector no lucrativo de origen mutual y de otra,
al de interés general: empresas cooperativas, mutuales y asociaciones.
El Despertar del Tercer Sector
Empresas e instituciones se encuentran un entorno
propicio para establecer compromisos sociales
con la sociedad que les rodea.
El sector no lucrativo o el Tercer Sector ha
evolucionado considerablemente, provocando que
las ONG´s se conviertan en elementos básicos de
complemento de sector público en el cumplimiento
de muchas responsabilidades sociales.
Este aumento de los compromisos sociales
empresariales, todavía en evolución, dirige al sector
privado hacia un mercado cada vez más social, en
el que empresas e instituciones desarrollan políticas
de responsabilidad social empresarial.
Indicios que apuntan a que está
surgiendo un nuevo estilo de
consumo y un nuevo
consumidor, más concienciado
socialmente y que prioriza
valores como la solidaridad o
la protección con el medio
ambiente.
El Despertar del Tercer Sector
La aparición de los programas de marketing con causa también influye el hecho
de la ampliación del alcance del marketing tradicional a otros campos,
especialmente el social, surgiendo, de esta manera, un marketing de causas
sociales interesado en alcanzar un determinado bienestar
El Despertar del Tercer Sector
La Biblioteca Empresarial Deusto intenta una clasificación de las
organizaciones que forman el Tercer Sector según su ámbito de actuación:
- Organizaciones religiosas
- Organizaciones sociales
- Organizaciones culturales
- Organizaciones educativas
- Organizaciones comerciales y sindicales
- Organizaciones para el bienestar social
- Organizaciones sanitarias
- Organizaciones políticas
El Despertar del Tercer Sector
Una Nueva Sociedad… un nuevo consumidor
Surgen las Causas …
Las causas nacen porque
existe un problema o una
necesidad en la sociedad, y
un individuo o grupo de
individuos forman una
organización específica para
resolver esta situación que
quieren cambiar
Temas Sociales que Preocupan a los Venezolanos
http://fegs.msinfo.info/opac/php/inicio.php
El Marketing Social busca diferenciar las marcas…
Fuente: Ramos e Silva y Periáñez Cañadillas (2003, p. 68). Adaptado de Moliner (1998, p. 36)
El Escenario Actual…
La Gerencia
Innovar
Comercializar
Investigación
Interdisciplinaridad
Marketing
Competitividad
En la Globalidad
de los Mercados
En un marco que impacta:
La comunidad que rodea a la empresa
Leyes y ordenanzas
Responsabilidad Social
Desarrollo Sustentable
Calidad de Vida de la sociedad
¿Cómo lograr esto?Todo impacta entre si: Impacto Social
Normas ISO
Fuente: Empresa y Sociedad Marketing del Bien Común
Mercadeo Relacionado
con Causa
Es una herramienta de comercialización y posicionamiento
estratégico que conecta a una empresa o a una marca con
una causa o problema social importante. Representa la
forma más rápida y eficaz de adquirir la credibilidad
necesaria para mejorar la posición de una marca. Sin
embargo, para hacerlo con éxito es conveniente asegurarse
de que la marca y la causa estén en el mismo territorio
“Una serie de esfuerzos y acciones centrados
en campañas o programas específicos, metas
en las que se involucran aliados estratégicos y
para cuyo logro todos los consumidores tienen
la posibilidad de contribuir"
Marketing del
Bien Común
Un primer inicio
Esta carta es la confirmación de las relaciones entre Austin Motor Company
con el Royal National Lifeboat Institution, y que hoy en día se catalogarían en
el marco del Marketing del Bien Común.
En ella, la compañía se compromete a donar dinero por cada lancha de
socorro que el Royal National Lifeboat Institution fabrique para salvar vidas. A
cambio, la compañía Austin Motor Company podrá utilizar en su publicidad el
icono de una lancha de socorro y el texto siguiente:
“AUSTIN‟S HELP THE LIFEBOAT SERVICES”
Marketing del Bien Común
Ventajas del Marketing del Bien Común:
1.- Crear una imagen con el posicionamiento de la marca.
2.- Genera valor en el seno de la empresa.
3.- Captar y fidelizar clientes.
4.- Diferenciar de la competencia.
5.- Hacer que un cliente ocasional se convierta en un
cliente habitual.
6.- Disfrutar de exenciones fiscales
¿Cómo desarrollo ¿Cómo desarrollo el Programa de Mercadeo del Bien el Programa de Mercadeo del Bien Común?Común?
Elección de la causa
Causa Compartida
Estructurar la Estrategia
Comunicación
( publicidad)
Obtención de fondos
Entrega de fondos
Seguimientos
Solidaridad Compartida
Calidad de Gestión
Integridad: regirse por un código ético basado en la
honestidad y en el respeto a la dignidad de todo ser
humano.
Transparencia: buena comunicación entre todas las partes
Sinceridad / veracidad: motivaciones claras y riesgos con
espíritu de colaboración
Beneficio mutuo: clarificar objetivos y criterios para medir
resultados. Todas las partes deben de ser beneficiadas.
Principios Fundamentales
Escenario Futuro:
De normas ISO a:
Fuente: Acción Solidaria – España.
Debe Tener en Cuenta para el éxitos del Plan:
• Coherencia: Vínculo de unión que involucre a todos los protagonistas (empresa, producto, causa y público objetivo).
• Compromiso: Es imprescindible que el interés de la empresa por apoyar lacausa no sea esporádico
• Comunicación: Los programas de marketing con causa han de comunicarsede forma continuada, interna y externamente, prestando especial atención ala comunicación de resultados.
• Código de conducta: La colaboración entre empresa y organización socialha de fundamentarse en la honestidad, la lealtad y el interés común, deforma que la base de la relación sea el beneficio mutuo.
• Calidad en la gestión: Es muy importante que los programas de marketingcon causa se integren en los modelos empresariales de gestión y se rijanpor criterios de excelencia.
Un Ejemplo:
Elección de la causa: Violencia Domestica hacia la Mujer
Causa Compartida: La sociedad Venezolana la repudia
Estructurar la Estrategia: ESIKA, FUNDAMUJER y la Sociedad
Comunicación ( publicidad)
Obtención de fondos: Por la compra “las emociones más
dulces” ayudas a Fundamujer y a erradicar la violencia de
genero
Entrega de fondos
Seguimientos / Solidaridad Compartida / Calidad de Gestión
Por la compra de estos Por la compra de estos productos hacemos a productos hacemos a una mujer más felizuna mujer más feliz
El Escenario futuro…
La Gerencia
Innovar
Comercializar
Investigación
Interdisciplinaridad
Marketing
Competitividad
En la Globalidad
de los Mercados
En un marco que impacta:
La comunidad que rodea a la empresa
Leyes y ordenanzas
Responsabilidad Social
Desarrollo Sustentable
Calidad de Vida de la sociedad
¿Cómo lograr esto?Todo impacta entre si: Impacto Social
Normas ISO Calidad de Vida
Mercadeo del Bien Común
Gracias
“El Marketing del Bien Común puede lograr que una sociedad conviva en armonía y en
felicidad… vamos ahora por el Marketing de la Felicidad”
Ronald Ordóñez