Mensuração e Métricas

Mensuração Reflexiva

Mensuração e Métricas

“Nossa rotina diária é mais e mais regida pelos números – pelas coisas que medimos. Existirá algo que um dia não conseguiremos tornar mensurável de forma precisa e proveitosamente?” – John M. Henshaw

Mensuração e Métricas

Grupo de Estudos da PaperCliQ

O Grupo de Estudos da PaperCliQ (GEPIQ) é umainiciativa de educação corporativa descentralizada.São encontros periódicos de toda equipe da empresa.

Cada pessoa apresenta alguma faceta de um temaescolhido em conjunto, apresenta algumas questõesrelacionadas e se faz um debate. Essa dinâmicapermite avançar o conhecimento de todos, acapacidade de apresentação e a integração da equipe.

Os slides ficam disponíveis online: www.slideshare.net/papercliq/tag/gepiq

Mensuração e Métricas

Mensuração

A mensuração existe desde que ohomem passou a comparar coisas,objetos e animais. Desde a revoluçãoindustrial, a mensuração das atividadeshumanas passou a ser central,principalmente em termos deperformance, mais-valia, tempo detrabalho, exatidão etc.

Atividades humanas praticamenteuniversais como esporte, educação ejogos são amplamente baseadas emmensuração.

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Mensuração, Registro e Memória

A crescente digitalização dosdispositivos e da informação ampliou afacilidade e presença de mensuração.

• Está tornando-se padrão, e nãomais exceção, que as ações einterações sejam registradas

• Os dispositivos apresentam asinformações registradas de modousável e acessível

• As pessoas dão mais atenção à

mensuração das coisas

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Infográficos e mais Infográficos

O crescente interesse por infográficosé sintoma desses fatores.

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RunKeeper

“Track, measure andimprove yout fitness.”

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I Just Made Love

“Find out what the world thinks about your wonders.”

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Mensuração, Performance e Competição

• A mensuração das atividadeshumanas enfatiza o conceito deperformance

• As pessoas e organizações tem maiorconsciência de suas atividades deforma absoluta e relativa, emcomparação aos outros

• Novas dinâmicas de competiçãoemergem e outras são exacerbadas

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HealthyJump

“Aplicar tecnologiacomputacional paraeliminar o tédio deacompanhar performanceou estados ajuda aspessoas a alcançar metas eresultados pre-determinados” (FOGG)

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BeAware

Acompanhamento contínuo do consumo de energia. Dispositivos com recursos persuasivos para controle dos gastos energéticos.

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BeAware

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Mídias Sociais e Mensuração Reflexiva

A definição mais básica de site derede social já traz um componentemensurável:

Serviços de web que permitem aosusuários (1) construir um perfil público ousemipúblico dentro de um sistemaconectado, (2) articular uma lista de outrosusuários com os quais eles compartilhamuma conexão e (3) ver e mover-se pela sualista de conexões e pela dos outrosusuários. (BOYD & ELLISON)

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Mídias Sociais e Mensuração Reflexiva

A estrutura técnica das mídiassociais favorece o constantemonitoramento das ações einterações realizadas no sistema,em boa parte medidas em termosquantitativos: amigos, seguidores,fãs, comentários, recados,depoimentos, fotos, comunidades,membros etc.

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Mídias Sociais e Mensuração Reflexiva

Mensuração e Métricas

Mídias Sociais e Mensuração Reflexiva

Mensuração e Métricas

Mídias Sociais e Mensuração Reflexiva

Diversas práticas sociais decompetição, colaboração ousimples comparação sãofomentadas pelas mídias sociais.

Os próprios usuários seapropriam da medição que osistema faz e adicionam umacamada simbólica sobre osnúmeros.

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Mídias Sociais e Mensuração Reflexiva

Mensuração e Métricas

Utilizando a Mensuração Reflexiva

Ao se planejar a comunicação digital, é necessáriolevar em conta a mensuração reflexiva. Por exemplo:

• Concursos: criação de competições nas quais os usuários

podem acompanhar seu desempenho

• Seleções: selecionar usuários e hubs para ações de

seeding deve envolver algum item mensurável, pra não gerardesgaste da marca

• Presença: discrepâncias na simetria das conexões (muito

mais seguidos do que seguidores, por ex) já foi identificadocomo ação não desejável.

• Fidelização: fidelizar clientes repetidos através de brindes,

por exemplo no Foursquare, é positivo e quase que umaobrigação: os consumidores hoje sabem medir sua fidelidade eseu impacto na divulgação de marca e produtos

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Fontes

- Does Measurement Measure Up?- John M. Henshaw

- HTLab - http://htlab.psy.unipd.it

- BeAware - http://www.energyawareness.eu/beaware/

- Delete: The Virtue of Forgetting in the Digital Age, de Viktor

Mayer-Schonberger

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