meningen over ehealth; resultaten van een panelonderzoek
DESCRIPTION
Presentatie gehouden door Titia Lekkerkerk van de NPCF tijdens het NPCF congres 'Met toetsenbord en muis zelf je zorg regelen' in de sessie 'eHealth voor Dummies'TRANSCRIPT
E-health congres 7 december 2010
Titia LekkerkerkProjectleider Meldpunt
2
Meldactie over e-healthPanel Consument en de ZorgSeptember 2010
E-health? Wat bedoelt u daar mee?
3
Deelnemers
• 1388 deelnemers
• Deelnemers zijn lid van het panel.
• Zij vullen vragenlijsten online in.
• 62% vrouw, 38% man
• 79% tussen de 45 en 75 jaar
• 84% heeft chronische aandoening
Niet representatief. Wel interessant.
4
Gebruik van internet
Waar gebruikt u internet voor als het gaat om uw gezondheid?
5%
8%
25%
57%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Maken vanafspraken
Uitwisselenervaringen
Maken vaneen keuze
Zoekeninformatie
5
Gebruik van internet
1%
6%
11%
13%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Hyves/Facebook/linkedin
Forum
Patientenorganisatiedigitaal
6
E-consult
• 3 van de vijf deelnemers hebben van e-consult gehoord.
• Een van de vijf kan gebruik maken van e-consult.
• Met name bij de huisarts, specialist en fysiotherapeut.
7
E-consult
“Voor een uitslag van een onderzoek waar al contact over is geweest, is een e-consult snel en handig.”“E-consult: voelt aan als zorg op maat.”
8
E-consult
“Ik kan me veel beter verwoorden via de computer dan mondeling. Durf meer mee te delen wat me dwars zit en kan er rustig over nadenken hoe ik het wil formuleren en wat ik kwijt wil. E-consult is voor mij dus erg fijn.”
9
Patiëntenportaal
29% van de deelnemers heeft wel eens gehoord of gelezen over een patiëntenportaal.
Deze groep is gevraagd of ze de mogelijkheden van een patiëntenportaal kennen, willen gebruiken of al gebruiken.
10
Patiëntenportaal
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Maken vanafspraken
Informatie
Persoonlijkdossier
Lotgenotencontact
Zelftest
Contact metzorgverlener
Teleconsult
Ken ik nietWil ik niet gebruikenWil ik wel gebruikenGebruik ik al
11
• 62% van de deelnemers heeft behoefte aan een persoonlijk gezondheidsdossier
- 86%: alle informatie.
- 10%: alleen uitslagen en diagnoses.
- 3%: informatie over wat moet ik doen.
Persoonlijk gezondheidsdossier
12
“Mijn financiën regel ik ook zelf. Ik heb daarbij volledige inzage. Waarom dan niet als het om mijn eigen lichaam gaat?”
“Als je bij een arts bent geweest, ontgaat je nog weleens iets. Met een persoonlijk dossier kun je de informatie altijd nog eens nalezen.”
Persoonlijk gezondheidsdossier
13
“Een persoonlijk (digitaal) gezondheidsdossier kan levensreddend zijn. Het kan mij stimuleren om met mijn (chronische) aandoeningen beter om te gaan.”
“Persoonlijk dossier? Niet nodig. Ik vraag het wel aan mijn arts.”
Persoonlijk gezondheidsdossier
14
Vindt u dat e-health invloed heeft op de gezondheidszorg?
% altijd en meestal per onderdeel:
25%
25%
30%
40%
36%
36%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Kwaliteit
Veiligheid
Therapietrouw
Toegankelijkheid
Betrokkenheidvan patient
Eigen regie vanpatient
15
Invloed van e-health op de gezondheidszorgWat is uw mening?
Door informatie op een website, kan ik zelf beter meebeslissen over mijn behandeling
46%
24%
12%
3%8%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Eens Beetje eens Nieteens/oneens
Beetjeoneens
Oneens
16
Wat is uw mening?
Door het gebruik van digitale voorzieningen weet ik beter wat ikmoet doen.
25%18%
5%9%
35%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Eens Beetje eens Nieteens/oneens
Beetjeoneens
Oneens
17
Wat is uw mening?
Ik hoef niet alles te zien wat er in mijn medisch dossier staat.
6%9% 7% 6%
70%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Eens Beetje eens Nieteens/oneens
Beetjeoneens
Oneens
18
Wat is uw mening?
Door het zelf kunnen bijhouden van mijn persoonlijke dossier, leg je de verantwoordelijkheid te veel bij de patiënt in plaats van bij de zorgverlener.
22% 24%
10%
23%15%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Eens Beetje eens Nieteens/oneens
Beetjeoneens
Oneens
19
Wat is uw mening?
Een folder op papier is voor mij vaak gemakkelijker dan informatie via internet.
26%
10%
15%14%
33%
0%
20%
40%
60%
80%
100%
Eens Beetje eens Nieteens/oneens
Beetjeoneens
Oneens
20
Conclusies
• E-health is een breed begrip.
• Patiënten zien vele voordelen
• Vooral mensen met meerdere en complexe aandoeningen.
• Maar ook nadelen
• Niet alles kan worden vervangen door een digitale variant
Vraag vooral de patiënt wat hij of zij wil!