mengelola agen perjalanan

Download Mengelola agen perjalanan

Post on 01-Dec-2014

2.169 views

Category:

Documents

0 download

Embed Size (px)

DESCRIPTION

 

TRANSCRIPT

  • 1. Dosen Pembimbing : Drs. Noersal Samad MA Manajemen Pariwisata & Biro Perjalanan Disusun Oleh : Agrifina Amanda Nathania / 1353010011 Merry Dwi Susanti / 1353010012 Kevin Kurniawan / 1353010013 Filia Yapriadi / 1353010014 S1 Hospitaliti dan Pariwisata
  • 2. "S 1 Hospitaliti dan Pariwisata" *** Salah satu misi "S 1 Hospitaliti dan Pariwisata" STP Trisakti adalah menghasilkan SARJANA yang mempunyai kompetensi mengelola dan mengembangkan "Commercial Recreation and Tourism" Abad 21. *** The Commercial Recreation prepares students to work for companies in the fields of tourism and sports management, as well as special events and conference planning. The curriculum focuses on recreation planning, facility operations, business management and marketing. Students who graduate from this program are qualified to work in a variety of professional roles. They have the skills and knowledge to respond to social and technological changes in the recreation and leisure profession, as well as the necessary leadership skills to supervise and administer quality recreation and leisure programs. Graduates may expect to find employment as resorts-recreation directors, cruise ship activity leaders, event managers, health-center supervisors and sports-facilities and organization supervisors.
  • 3. MODUL 9 Mengelola Agen Perjalanan Agrifina Amanda Nathania 1353010011 S1 Hospitaliti dan Pariwisata
  • 4. Disaat kemunculan maskapai-maskapai baru dan juga situs-situs seperti Lastminute.com dan Expedia, telah mempengaruhi kinerja dari industri-industri travel, namun untuk bisnis travel sendiri masih terus berkembang. Bahkan krisis ekonomi pun tidak menjatuhkan industri ini. Bahkan, untuk travel agent yang cerdas dalam meradaptasi dengan perubahan trend yang ada di industri memiliki keuntungan dan jasa yang ditawarkan pun sangat menarik bagi konsumen. Anda tidak dapat bersaing dengan perusahaanperusahaan besar dalam hal biaya, jadi semua tergantung kepada apa yang dapat diberikan kepada konsumen. Disinilah pelayanan kepada konsumen atau tamu sangat penting, yang membedakan anda dengan perusahaan anda. Jasa pelayanan merupakan kunci dari segala aspek.
  • 5. Pasar saat ini Mendirikan sebuah travel agent berbeda dengan mendirikan tour operator. Perbedaannya adalah, disaat travel agent menjual paket liburan, tour operator adalah yang menjalannkan paket tersebut. Sangat memunkinkan untuk medirikan tour operator secara independen, namun banyak sekali pesaing-pesaing diantara perusahaan-perusahaan besar yang memiliki kemampuan untuk tetap berjualan dengan harga yang lebih terjangkau.
  • 6. Untuk siapakah ini lebih cocok? Dengan memilih industri yang kompetetif berarti anda menjauhkan diri dari perusahaanperusahaan yang memiliki tingkat korupsi yang tinggi. Dan mungkin anda tidak dapat menikmati liburan-liburan pada awalnya. Bahkan., ada beberapa usaha-usaha kecil yang memberikan anda banyak dispensasi di tahun-tahun pertama. Jadi motivasi anda harus terhubung dengan pekerjaan dan pelayanan yang anda berikan.
  • 7. Anda akan sering sekali bertemu dengan orangorang setiap hari, baik lewat telfon atau bertatap langsung, dimana kondisi seperti itu sangat menuntut, walaupun secara alami anda senang bertemu dengan orang. Namun, jika anda tidak memiliki stamina untuk melakukan pekerjaan seperti itu, mungkin memiliki sebuah travel agency bukan jenis pekerjaan yang cocok. Travel Agencies lebih tepat menjual pendapat mengenai liburan ketimbang liburannya itu sendiri. Pelanggan anda ingin diyakinkan apakah mereka dapat menyewa mobil, pergi jalan-jalan, atau mendapat makanan vegetarian. Jadi memberikan layanan-layanan seperti ini kepada pelanggan sangat penting.
  • 8. Rules and Regulation Anda tidak perlu berkualifikasi untuk membangun sebuah travel agent, jadi siapa pun bisa. Namun akan sangat menguntungkan jika anda bergabung dalam asosiasi perdagangan. Asosisasi yang paling banyak dikenal adalah Association of British Travel Agents (ABTA) walaupun ini adalah yang paling mahal dan pasarnya bukan untuk pemula. Tidak seperti Travel Trust Association (TTA) atau Global Travel Group.
  • 9. Saya bergabung dengan ABTA dari awal. Kata Martin Jones dari Freedom Director, sebuah call center sebuah travel agency. Ia memiliki sebuah kode yang selalu update dengan regulasi-regulasi yang selalu berubah, namun tetap memberikan saya dan tamu-tamu saya perlindungan. Anda harus menyediakan ganti rugi atau reimburse jika anda gagal untuk memenuhi keinginan pelanggan atau perjanjian dengan pihak pelanggan. Ini diatur oleh bank atau perusahaan asuransi. Dan juga, anda harus memiliki Air Travel Organizers Licensing (ATOL) untuk menjual tiket pesawat. Tanpa itu anda hanya dapat menyediakan akomodasi dan transportasi darat saja.
  • 10. Global Travel Group merupakan sebuah perusahaan franchised sehingga memegang ATOL, namun ABTA memerlukan modal yang besar untuk tetap berjalan. ABTA lebih mahal, tetapi dapat lebih mandiri. Anggota dari asosiasi perdagangan memberitahukan -supplier bahwa anda memiliki usaha yang kuat dan didukung. Pelanggan lebih aman mengetahui uangnya aman disimpan
  • 11. Asosiasi Perdagangan Asosiasi perdagangan sangatlah penting untuk mencapai kesuksesan di dalam bisnis agen perjalanan. Jika anda menginginkan pelanggan dan industri mempunyai suatu keyakinan, anda tidak mungkin memulai tanpa mempunyai sesuatu. Tapia pa yang sebenarnya diperlukan? Untuk memeberikan suatu gambaran: Global Travel Group lebih terfokus pada pembukaan usaha-usaha baru. Asosiasi ini berperan sebagai franchise yang menyediakan layanan lisensi dan hubungan kepada travel agency yang independen. Ia menyediakan dukungan, IT Booking System, dan perjanjian tour operator sementara agen tersebut berjalan dibawah namanya sendiri.
  • 12. Biaya anggota sumur hidup berkisar antara 2030,000 plus VAT, dengan lebih sedikit pilihan. Agency tersebut bebas menjual setelah 3 tahun menerima asse dari agency sebelumnya. Global Travel Group menyediakan teknologi booking system sebagai bagian dari biaya diatas. Untuk informasi lebih lanjut tentang keanggotaan, dapat menghubungi 0870 429 8100 atau dapat mengunjungi situs www.franchisedirect.co.uk
  • 13. ABTA adalah asosiasi yang paling banak dikenal dengan keanggotaan lebih dari 7.400 agency dan tour operator. Ia memastikan semua berjalan dengan lancer dari hari pertama menjadi anggota namun tidak lah murah. Untuk perusahaan baru boleh mengajukan diri menjadi anggota ABTA jika sudah berdiri dengan baik. Usaha harus memperlihatkan keuntungan sebesar 30,000. Namun masih berubah sesuai dengan kebijakan. Seluruh anggota harus menciptakan sebuah ikatan yang memberikan reimburse kepada client jika terjadi kegagalan. Biaya registrasi sebesar 330 plus VAT bersama dengan formulir registrasi. Dan saat penawaran keanggotaan sudah terjalani, jika mengundurkn diri, harus mebayarkan sanksi sebesar 1,200 plus VAT. Lalu tambahan untuk biaya tahunan sebesar 750, tergantung pada perusahaan yang dikelola. Untuk informasi lebih lanjut dapat melihat www.abta.com
  • 14. Bagaimana untuk memulai ? Sangat memungkinkan untuk memulai sebagai sebuah travel agent dari rumah dengan sebuah meja, PC, dan telefon. Anda bisa memulai hubungan client anda dengan keluarga, teman dan keluarga kerabat terdekat jadi memulai hubungan tidak terlalu sulit. Namun anda harus berfikir lebih supaya usaha anda dapat terus bertahan. Berkompetisi dalam ruang lingkup local atau lebih tinggi lagi merupakan jalan menuju usaha yang sukses. Sebuah bisnis yang hanya berkecimpung dalam ruang lingkup local tidak akan pernah berkembang dalam dunia yang penuh perubahan. Anda perlu konsumen yang lebih mendunia.
  • 15. Melihat ke wilayah-wilayah yang belum terjangkau oleh travel agent lainnya. Jika anda tidak dapat menemukan alasan yang umum dan ternyata ada kebutuhan dalam usaha anda, dirikanlah di tempat