Verkkopalveluidenuudet tuulet 2014

Twitter:#uudettuulet2014

WLAN:Korjaamo Open

Aamupäivän ohjelma

• 8:30 Aamiainen

• 9:00 Menesty webissä vuonna 2014

• Verkkopalveluiden trendit

• Miten verkkopalvelut muuttuvat, ja mitä se tarkoittaa niiden kehittämiselle?

• Onnistuneen verkkopalveluprojektin ABC

• Inkeri Korhonen, Jussi Martikainen, Sininen Meteoriitti

• 9:45 Julkaisujärjestelmät Suomessa

• Mitkä julkaisujärjestelmät ovat nousussa ja mitkä laskussa Suomessa ja maailmalla?

• Kuka valitsee julkaisujärjestelmän - viestintä, markkinointi vai IT?

• Perttu Tolvanen, North Patrol

• 10:15 Tauko

• 10:30 EPiServer CMS 7.5 uudet ominaisuudet ja demo

• Mitä parannuksia EPiServerin uusin versio tuo tullessaan?

• EPiServer Commerce

• Katsaus EPiServerin tuotekehitysroadmapiin tästä eteenpäin

• Kalle Bäckman, EPiServer

• 11:00 Case: Veronmaksajien verkkopalvelu-uudistus

• Teemu Lehtinen, Veronmaksajat

• 11:30 Tilaisuuden päätös

Sininen Meteoriitti on verkkopalveluiden ja tietotyön asiantuntija

Modernit verkkopalvelut

Liiketoimintaa tukevat

extranet- ja asiointiratkaisut Sosiaaliset intranet-ratkaisut

Menesty webissä vuonna 2014• Verkkopalveluiden trendit

•Miten verkkopalvelut muuttuvat, ja mitä se tarkoittaa niiden kehittämiselle?

• Onnistuneen verkkopalveluprojektin ABC

Trendit

Mitä kannattaa seurata vuonna

2014?

Murroksen merkit:• Mobiili Internet – 2014 (2015?) internetin

mobiilikäyttö ohittaa desktop-käytön.

• ”Internet of Things” – markkinoille uusia sovelluksia, kaupallinen potentiaali punnitaan.

Aseman vakiinnuttajat:

• Sosiaalinen media löytää paikkansa organisaatioissa. Mahdollisuuksia: some+ sähköinen/mobiili kaupankäynti.

• Sisältömarkkinoinnissa huomioidaan mobiilikäyttö, vaikutetaan videosisällöillä ja haetaan toiminnan tasapainoa.

Trendit

Mitä kannattaa pitää silmällä 2014?Internet ”on the go” -liikkuvasta käyttäjästä kehityksen veturi

• 2014/2015 Internetissä käydään useammin mobiililla kuin kannettavalla tai työpöytäkoneella.

• Googlen strategia: tulevaisuudessa parempi hakutulos mobiilioptimoiduille sivuille.

• Kohdennetun sisällön tuottamiseksi tietokannat ja analysointityökalut: Googlen ja FB:n ”affiliatedatabase”-hankkeet.

Vaikutukset palveluiden kehittämiseen?

• Parempi ymmärrys käytön erityispiirteitä.

• Suunnitellaan sisältö edellä.

• ”Contextual content is King”

Mitä kannattaa pitää silmällä 2014?

”Internet of Things” on täällä – entä kaupallinen potentiaali?

• McKinsey (2013): M2M–laitteet +300% 2014-19. Kiihdyttimenä sensoreiden edullisuus.

• Markkinoille puettavia laitteita, mm. Googlen lasit, älyvaatteita, huhuja iWatchista.

• Mobiilimaksamisen uudet ratkaisut (mm. PayPalin Beacon).

• Kuluttajien tarpeet draivaavat -> merkittäviä mahdollisuuksia ammattikäytössä: kuljetus, logistiikka, energia-ala, terveydenhuolto (Konecranes: teollisen internetin palvelut)

Vaikutukset palveluiden kehittämiseen?

• Näyttökokojen määrä ”räjähtää käsiin” -edettävä käyttökonteksti ja käyttäjä edellä.

Some aikuistuu –sosiaalinen kauppa mahdollisuus?• Mitä diginatiivit tekevät? Preferred social

media (US 10/2013):

• Twitter no 1, Instagram & Facebook no 2.

• FB voimakkaassa laskussa 2012 ->

• ”Other social media ”4. suurin ryhmä (What’sApp, Snapchat…)

• Organisaatioissa some osa viestintää, markkinointia, asiakaspalvelua. Edellytykset: rakenteet, prosessit.

• Some sähköisessä/mobiilissa kaupankäynnissä -> makuyhteisöt, suosittelun voima. Mobiilissa paikkatiedon hyödyntäminen.

• Some ja kivijalka nivoutuvat tiiviimmin: esim. Pinterest kivijalkakaupoissa (Nordstrom-ketju).

• Putki ”peukutuksesta” transaktioon

Mobiilikäyttö ja videosisällötsisältömarkkinoinnin uusia tuulia

• Forbes: 60% globaaleista yrityksistä hyödyntää jotain sisältömarkkinoinnin muotoa (2013).

• Mikä kiinnostaa nyt? Videosisältöjen luominen ja jakelu. Ennusteessa (Content Marketing Institute):

• Liiketoiminta kasvaa x8 globaalisti 2009-2014.• Videot 55% kaikesta Internet-liikenteestä 2016.• Videoiden mobiilikulutus lisääntyy x18 2016 mennessä.• Instagram- ja Vine-sovellukset jakelukanavina

• Sisältömarkkinoinnin tehostaminen vs. laadukas sisältö.

• Yleistyvä mobiilikäyttö huomioitava: ytimekkäämmät viestit, mobiiliystävällinen sisällönhallinta.

• Sisältömarkkinoinnin takaisinmaksuajan osoittaminen haastavaa – prosessi -> vaikutuksia pitkän ajan kuluessa.

Mikä ei muutu digitaalisessa limbossa?

• Kehittämisen tavoitteellisuus:

• Mikä tukee liiketoimintaa?

• Mikä tuo käyttäjille arvoa?

• Hyvin suunniteltu = puoliksi tehty.

• Toimiva sisältö, hyvät tarinat ja taito kertoa ne oikeissa yhteyksissä.

• Palvelun elinvoimaisuus ja kunniakas ikääntyminen -> jatkuvaa pienkehitystä.

verkkopalveluprojektin aakkosetOnnistuvan

Kohderyhmä

VerkkopalveluSisältö Ratkaisu Tavoite

Kaikki pääkaupunkiseudulla asuvatAutoa vaihtamassa olevat Nykyiset premium-asiakkaamme…

Staattinen tekstiSoMe ja käyttäjien tuottama sisältö Integroidut tuotetiedot, CRM data, …Reaaliaikainen LOB data tausta-järjestelmistä

►► ►► ►►Löydä, lue ja vaikutuOta yhteyttäKeskustele, ole meidän kanssaOsta ja asioiHallitse elämääsi / businestasi meidän kanssa

Lisää kontaktejaUusia potentiaalisia asiakkaitaEnemmän myyntiäLisää uusia asiakkaitaVähemmän omia kulujaPidemmät asiakassuhteet

Kohderyhmä

VerkkopalveluprojektiSisältö Ratkaisu Tavoite

Kaikki pääkaupunkiseudulla asuvat autoa vaihtamassa olevat nykyiset premium-asiakkaamme…

Staattinen tekstiSoMe ja käyttäjien tuottama sisältö Integroidut tuotetiedot, CRM data, …Reaaliaikainen LOB data tausta-järjestelmistä

►► ►► ►►Löydä, lue ja vaikutuOta yhteyttäKeskustele, ole meidän kanssaOsta ja asioiHallitse elämääsi / businestasi meidän kanssa

Lisää kontaktejaUusia potentiaalisia asiakkaitaEnemmän myyntiäLisää uusia asiakkaitaVähemmän omia kulujaPidemmät asiakassuhteet

Konsepti • Miksi, kenelle, mitä ja milloin

• Verkkopalvelu osana yrityksen toimintaa ja yhteydessä muihin työkaluihin

• Ei ole määrittely eikä visuaalinen suunnitelma

Priorisoi

Priorisoi

Priorisoi

Graceful Degradation

Desktop First

Progressive Enhancement

Mobile First ►► CONTENT First

Ei loremipsumia vaan

oikeaa sisältöä

Visio

Tavoitteet >> Verkkotavoitteet

Kohderyhmät

Konsepti, Infoarkkitehtuuri,sisältörakenne

Text designProto Täydentävä

määrittely

Visut

Testausoikeilla laitteilla

Testausaidoilla ihmisillä

Kevyt toteutus

Visuaalinen ohjeisto

Toiminnallinen määrittely ja

tekninen suunnitelma .. ja seuraava

kehityskohde

Tavoiteltu lopputulos

roadmap

Menesty

Kuvakaappauksen lähde Google

YhteenvetoVerkon monimuotoisuus lisääntyy ►► Keskity asioihin jotka tuovat eniten arvoa

• Tavoite & kohderyhmät

• Konseptin painopisteet

• Sisällöt ensin

• Protoile

• Muista jatkuva kehitys

Kiitos!Sininen Meteoriitti auttaa sinua verkkopalveluiden suunnittelun, toteutuksen ja jatkokehittämisen kaikissa vaiheissa.

Pidämme bisneksesi liikkeessä.