FAKULTET ZA MENADMENTHERCEG NOVI

MENADMENT NEPROFITNIH ORGANIZACIJADoc. dr Vlado G. Vukasovi

Doc.dr Vlado G. Vukasovi

*III. ZNAAJ, VIDOVI I SPECIFINOSTI MENADMENTA U NEPROFITNIM ORGANIZACIJAMA

Doc.dr Vlado G. Vukasovi

*1. Znaaj i problemi primjene menadmenta u neprofitnim organizacijamaFunkcija menadera (konzervativno shvatanje) u neprofitnim organizacijama finansijsko pokrivanje osnovnih aktivnosti koje proistiu iz misije organizacije smanjenje i eliminisanje esto prisutne negativne razlike izmeu raspoloivog budeta i optimalnih finansijskih potreba organizacije stalno obezbjeenje dovoljne koliine novca.

Administratori esto odvojeni od osnovne djelatnosti organizacije.

*1. Znaaj i problemi primjene menadmenta u neprofitnim organizacijamaSAVREMENO shvatanje neprofitnog menadera kao strunog ovjeka koji se, zajedno sa menaderima srednjeg i nieg nivoa, bavi upravljanjem poslovima organizacije na integrisan nain.

To je posebno vano jer veina drava sve manje direktno i u potpinosti finansira neprofitne organizacije (smanjenje budetskih rashoda), a sve vie ih upuuje na trite to namee sasvim drukije naine upravljanja ovim organizacijama.

*Vrijeme koje odreeni nivoi menadmenta posveuju pojedinim menaderskim funkcijama

*1. Znaaj i problemi primjene menadmenta u neprofitnim organizacijamaKljuni problemi (ograniavajui faktori) menadmenta neprofitnih organizacija:Usluge (koje su dominantno zastupljene u poslovanju neprofitnih organizacija) su teko mjerljive.Uticaj klijenata na prihod organizacije moe biti vrlo slab, zanemarujui, pa ak i nikakav.Izraena privrenost zaposlenih profesiji (odanost stvari) moe bitno ograniavati menadment koji eli nametnuti neto novo.Nastavak na sledeem slajdu!

*1. Znaaj i problemi primjene menadmenta u neprofitnim organizacijamaPomagai (dravne institucije, finansijeri, donatori...) samom injenicom da finansiraju djelatnost mogu vriti snaan uticaj na menadment organizacije (on je esto pod uticajem javnosti i raznih interesnih grupa).Postavljanje upravljakih organa i ocjena njihovog rada je strogo formalizovna i zakonom regulisan proces u praksi se esto pokazuje kao krut, spor i neefikasan. esto kljune rukovodee pozicije zauzimaju lica koja nemaju odgovarajue menadersko obrazovanje.Nastavak na sledeem slajdu!

*1. Znaaj i problemi primjene menadmenta u neprofitnim organizacijamaBrojni elementi upravljanja (ciljevi, resursi, potrebe...), gledano vremenski, predstavljaju nepredvidive i esto promjenljive veliine u ovim organizacijama.Razna ogranienja u pogledu korienja nagrada i kazni predstavljaju problem koji sputava provoenje savremenog menadmenta u ovim organizacijama.

*2. Strategijski menadmentSTRATEGIJSKI menadment predstavlja kompleksan i stalan proces usmjeravanja prilagoavanja organizacije trinim i drugim zahtjevima okruenja.

Vri permanentno prilagoavanje, sadanjih i buduih resursa organizacije, promjenama i izazovima okruenja.

Njegova primjena u neprofitnim organizacijama je donekle specifina to proizilazi iz karaktera ovih organizacija.

*2.1. Sutina i znaaj strategijskog menadmenta u neprofitnim organizacijamaOsnovni zadaci strategijskog menadmenta:

Definisanje vizije i misije organizacije.Analiza i predvianje eksternog i internog okruenja.Definisanje strategijskih ciljeva.Definisanje strategije naina ostvarenja ciljeva.Realizacija usvojene strategije.Kontrola realizacije strategije.

*2.1. Sutina i znaaj strategijskog menadmenta u neprofitnim organizacijamaFAZE strategijskog menadment u neprofitnim organizacijama:

Definisanje ciljeva organizacije.Izbor efikasne strategije.Realizacija usvojene strategije.Kontrola sprovoenja strategije.

*Elementi i faze strategijskog menadmenata

*2.1. Sutina i znaaj strategijskog menadmenta u neprofitnim organizacijamaStrategijski menadment u neprofitnim organizacijama integralno upravlja svim procesima u organizaciji u cilju realizacije njene misije.

Kod neprofitnih organizacija drutveni i javni interes je izraen kroz djelovanje viestruke javnosti i njene stalne tenje da izvri to vei uticaj na definisanje i kontrolu njihovih ciljeva i strategija.

*2.2. Formiranje strategijskih ciljeva neprofitnih organizacijaStrategijski ciljevi treba da obuhvate:

Stanje na tritu.Inovacije.Produktivnost.Fizike i finansijske resurse.Dobit (profit).Upravljake performanse.Razvoj organizacije.Drutvenu ogovornost organizacije.

*2.2. Formiranje strategijskih ciljeva neprofitnih organizacijaPOSEBNO znaajni strategijski ciljevi u neprofitnim organizacijama su:

Opstanak i unapreenje funkcionisanja i vrenja misije.Obezbjeenje stabilnosti poslovanja.Stvaranje uslova za rast i odrivi razvoj.Dostizanje poslovne efikasnosti koja obezbjeuje odrivi opstanak na tritu.

*2.3. Znaaj i sutina strategijskog planiranjaStrategijsko planiranje je upravljaki proces stvaranja i odravanja usaglaenosti izmeu ciljeva i resursa, kao i prisutnih trinih mogunosti.

Strategijskim planiranjem se definiu dugoroni ciljevi i strategija razvoja organizacije i utvruju potencijali, odnosno resursi koji su nuni za postizanje eljenog stanja.

*Proces strategijskog planiranja

*2.3. Znaaj i sutina strategijskog planiranjaSTRATEGIJSKIM planiranjem kod neprofitnih organizacija se:

Kreiraju strukture koje aktivnosti organizacije vode ka ostvarenju misije.Alociraju resursi organizacije.Kreiraju standardi za vrednovanje aktivnosti organizacije.Doprinosi sinhronizaciji odnosa izmeu top i operativnog menadmenta, kao i osoblja i korisnika.

*2.3. Znaaj i sutina strategijskog planiranjaANALIZA stanja neprofinte org. je osnova strategijskog planiranja i obuhvata:

Finansijsku stabilnost.Donacije i poklone.Svrsishodnost programa i projekata.Sposobnost osoblja.Preferencije volontera.Stanje budeta programa (pojedinano).Prisustvo publiciteta.Mjerenje zadovoljstva klijenata, i dr.

*2.3. Znaaj i sutina strategijskog planiranjaCiklus procesa planiranja:Kuda idemo (kakva je misija)?Kako emo tamo doi (koju strategiju izabrati)?Kakav je plan za akciju (koliki je budet)?Kako moemo znati jesmo li na dobrom putu (kontrola)?Vidovi planiranja:Ekstrapolacija prolosti i sadanjosti.Scenariji pretpostavljene budunosti.

*2.4. Primjena SWOT analize i benmarking konceptaU praksi menadmenta neprofitnih organizacija se koriste dva koncepta koja daju znaajan doprinos savremenom i efikasnom upravljanju ovim organizacijama:

SWOT analiza.Benmarking koncept.

*A. SWOT analizaSWOT analiza je kvalitativna analiza koja identifikuje osnovne:Interne faktore:Snage (maksimizirati prednosti).Slabosti (minimizirati slabosti).Eksterne faktore:Mogunosti (iskoristiti anse).Opasnosti (izbjei prijetnje).

*

*B. Benmarking konceptBENMARKING koncept je traenje najuspjenije prakse meu istim ili vrlo slinim neprofitnim organizacijama, koja e voditi ka ostvarivanju dobrih poslovnih rezultata.

Najbolja preksa podrazumijeva razne strategije i metode koje u poslovanju koriste uspjene neprofitne organizacije, a koje su prvenstveno usmjerene ka podizanju nivoa kvaliteta zadovoljenja potreba klijenata (korisnika usluga).

*B. Benmarking konceptBenmarking je proces uenja, prihvatanja i preuzimanja, koji se temelji na posmatranju i analiziranju svih pozitivnih iskustava drugih i boljih, kako bi se ta iskustva mogla (uz neophodno prilagoavanje) primijeniti u sopstvenom poslovanju.

Kljuni cilj primjene benmarkinga je da se kroz kontinuirani proces poboljanja performansi sopstvenog rada i poslovanja dostignu ili po mogunosti prevaziu konkurenti.

*Podruja primjene benmarkinga

*B. Benmarking konceptModeli benmarkinga posebno su vrijedni i lako primjenljivi u poslovanju neprofitnih organizacija:

Interni benmarking.Konkurentski benmarking.Funkcionalni benmarking.Generiki benmarking.

*a) Interni benmarkingInterni benmarking se odvija unutar sloene organizacione strukture jedne organizacije.Porede se sline organizacione funkcije sa ciljem prenoenja znanja sa uspjenije na manje uspjene.Prednost internog benmarkinga je u lakoj dostupnosti relevantnih podataka.Nedostaci internog benmarkinga su:U sluaju bitno razliitih uslova rada pojedinh organizacinih djelova teko su uporedivi.Zatvorenost u sopstveni sistem da li su interni pokazatelji ono emu organizacija treba da tei.

*b) Konkurentski benmarkingKonkurentski benmarking se koristi kada se neprofinta organizacija poredi sa slinom konkurentskom organizacijom.Neophodna je realna osnova za poreenje sa konkurentom.Potrebno je dobro poznavati konkurentsku organizaciju sa kojom se poredi.Komparativne prednosti predstavljaju polazite za strategijski menadment.

*c) Funkcionalni benmarkingFunkcionalni (eksterni, spoljni) benmarking podrazumijeva poreenje vanih parametara (funkcije, usluge, proizvodi..) bez obzira na to kojom se djelatnou bave organizacije koje se porede.

Prednosti funkcionalnog benmarkinga:Lak pristup podacima s obzirom da se ne radi o konkurentima.Velika raznolikost iskustava organizacija iz razliitih oblasti (koja se potom prilagoavaju konkretnoj organizaciji).

*d) Generiki benmarkingGeneriki benmarking podrazumijeva poreenje (funkcija i procesa) odreene neprofitne organizaicje sa organizacijama koje pripadaju prvoj klasi bez obzira na to kojom djelatnou se bave.

Mogu ga koristiti samo neprofitne organizacije koje se nalaze na viem i vrlo visokom nivou organizovanosti i poslovne uspjenosti.

*

*2.5. Pojam i vrste strategija neprofitnih organizacijaPoslovna politika podrazumijeva nain na koji se neprofitne organizacije ukljuuju u svoje okruenje stavovi, naela, principi, kriterijumi.

Strategija je vjetina usmjeravanja raspoloivih potencijala (resursa), a u svrhu ostvarivanja dugoronih i srednjoronih ciljeva organizacije.

*2.5. Pojam i vrste strategija neprofitnih organizacijaOsnovni nivoi strategija neprofitnih organizacija:

Korporativna (organizacijska) strategija.Funkcionalna strategija.Strategija poslovne jedinice (uih organizacinih djelova).Strategija usluga/proizvoda (nastavak ili odustajanje od daljeg pruanja usluga).

*2.5. Pojam i vrste strategija neprofitnih organizacijaOSNOVNI tipovi strategija neprofitnih organizacija:

Strategija pozicije uspjeha (konkurentske prednosti).Strategija usluga/trite (kvaltitet usluga, trino uee).Strategija ponaanja (nain ponaanja organizacije prema klijentima, dobavljaima, javnosti, konkurentima, personalu, volonterima...).

*2.5. Pojam i vrste strategija neprofitnih organizacijaAlternativni tipovi strategija neprofitnih organizacija:

Strategija rasta:Intezivan i ubrzan rast i razvoj organizacije.Odravanje postojeeg trenda rasta.Usporen rast i razvoj.Neutralna strategija (manje promjene sadanje, zadovoljavajue strategije).Strategija oporavka (iz krize).

*3. Sutina i znaaj primjene operativnog menadmenta u neprofitnim organizacijamaOPERATIVNI menadment predstavlja sloen proces koordinacije i usmjeravanja izvrnih (operativnih) akcija.

Operativni menadment:Obezbjeuje strukturu i kvalitet resursa koji su neophodni za rad organizacije.Vri njihovo funkcionalno organizovanje i usmjeravanje ka zadovoljenju potreba klijenata i ostvarenju drutveno korisnih ciljeva.

*3. Sutina i znaaj primjene operativnog menadmenta u neprofitnim organizacijamaOperativni menadment obuhvata:

Operativnu politiku skup mjera na: Obezbjeenju potrebnih resursa i njihovog optimalnog korienja.Usklaivanje raspoloivih potencijala organizacije sa operativnim ciljevima.Operativne ciljeve kvalitativni i kvantitativni rezultati koji se oekuju od operativnog menadmenta.Operativne strategije nain realizacije operativnih ciljeva.

*3. Sutina i znaaj primjene operativnog menadmenta u neprofitnim organizacijamaZa efikasno funckonisanje operativnog menadmenta je neophodno utvrditi:

Raspored ostvarivanja ciljeva i listu prioriteta.Faktore ogranienja ostvarenja ciljeva.Standarde za mjerenje i kontrolu rezultata.Strukturu i dinamiku radnih zadataka.Oblike akcija, ukljuujui pomo drugih.Sistem nagrada, stimulacija i benificija.Odnose rukovodilaca i podreenih.Sistem kontrole operativnih rezultata.

*3. Sutina i znaaj primjene operativnog menadmenta u neprofitnim organizacijamaOperativni menadment neprofitnih organizacija se realizuje na nivou:

Srednjeg menadmenta zaduenog da strategijske planove prevede u skup kratkoronih operativnih aktivnosti istraivanje, marketing, kadrovi, finansije...Liniskog menadmenta pretvara operativne planove u neposredne radne zadatke i rutinske akcije.

*4. Primjena uslunog menadmenta u poslovanju neprofitnih organizacijaNeprofitne organizacije se u svom poslovanju dominantno bave proizvodnjom i pruanjem odreenih usluga usluga i njen kvalitet je glavni organizacioni imperativ neprofitnih organizacija.

Odrivost i konkurentnost organizacije se postie kroz permanentno visok nivo satisfakcije korisnika usluga, uz minimalne trokove i maksimalnu produktivnost.

Kamen temeljac uslunog menadmenta je lojalnost potroaa stoga je u njegovom fokusu satisfakcija korisnika.

*4. Primjena uslunog menadmenta u poslovanju neprofitnih organizacijaUSLUNI menadment se odnosi na osmiljavanje i dizajniranje ponude, kao i proces isporuke usluga (usluni susret).

Sutina uslunog menadmenta je u usklaivanju vjetine usluivanja sa onim to se eli pruiti klijentima (ostvariti kod njih).

Osnovni zadatak uslunog menadmenta je sadran u adekvatnom upravljanju uslugama tokom neposrednog kontakta sa njihovim korisnicima.

*4. Primjena uslunog menadmenta u poslovanju neprofitnih organizacijaPromjene u fokusu uslunog menadmenta:

Od koristi zasnovanoj na usluzi ka ukupnoj koristi u odnosu sa korisnicima.Od kratkoronih transakcija ka dugoronim odnosima.Od nivoa kvaliteta kljune usluge ka ukupno percipiranom kvalitetu od strane korisnika u stalnim odnosima sa klijentima.Od proizvodnje tehnikog kvaliteta usluge ka razvijanju ukupnog kvaliteta i veoj korisnosti, kao dominantnim procesom.

*4. Primjena uslunog menadmenta u poslovanju neprofitnih organizacijaSistem uslunog menadmenta ine meusobno povezane sledee komponente:

Trini segment grupa klijenata.Usluni koncept razumijevanje zahtjeva potroaa (potrebe i preferencije korisnika).Sistem za isporuku usluga zaposleni, potroai, fiziko okruenje, korpor. kultura.Imid organizacije informaciono sredstvo.Kultura i filozofija norme i vrijednosti, stil upravljanja, socijalni kodeks.

*5. Menadment ljudskih resursa u neprofitnim organizacijamaUpravljanje ljudskim resursima upravljanje kadrovima kadrovska funkcija.

Ljudi su najznaajniji i kritian organizacioni resurs.

U neprofitnim organizacijma su visoko zastupljeni meupersonalni odnosi tipa: rukovodioci-zaposleni, zaposleni-zaposleni, zaposleni-klijenti.

*5. Menadment ljudskih resursa u neprofitnim organizacijamaPROCES upravljanja ljudskim resursima:

Planiranje ljudskih resursa.Regrutovanje.Selekcija.Uvoenje u radnu sredinu.Rukovoenje (upravljanje) kadrovima.Ocjena (procjena) uinka radnika.Unapreenja, premjetanja, degradacije i razreenja.

*5. Menadment ljudskih resursa u neprofitnim organizacijamaModeli motivacije:

Tradicionalni model novane nagrade.Model ljudskih odnosa potovanje.Model ljudskih resursa u zavisnosti da li prihvataju odgovornost.Model pavednosti pravedna nagrada ili kazna.Model podrke i podsticanja.

*6. Upravljanje odnosima neprofitnih organizacija s javnouODNOSI s javnou su menaderska funkcija kojom se:

Vri procjena stavova javnosti.Identifikuje ukupna politika organizacije prema javnim interesima.Sprovodi program akcije kojim se postie potpuno razumijevanje i prihvatanje organizacije od ue i ire javnosti.

*6. Upravljanje odnosima neprofitnih organizacija s javnouUticaj javnosti na rad neprofitnih organizacija i njihovog menadmenta je izrazit.

Neprofitne organizacije se moraju ponaati u skladu sa optim drutvenim interesima.

Poslovanje neprofitnih organizacija mora biti saglasno sa javno proklamovanom misijom i ciljevima.

Brojne neprofitne organizacije su podvrgnute snanoj javnoj i drutvenoj kontroli.

*6.1. Uticaj javnosti na menadment u organizacijamaJavnost neprofitnih organizacija je posebna grupa ljudi i/ili organizacija koje ve imaju ili mogu imati interese, odnosno odreene uticaje na organizaciju.

Neprofitne organizacije su izloene djelovanju: unutranje i spoljne javnosti.

SUBJEKTI javnosti neprofitnih organizacija:Ulazna javnost.Interna javnost.Intermedijalna javnost.Konzumentna javnost.

*a) Ulazna javnostUlaznu javnost (djeluje spolja) ine:

Sponzori i donatori (vlada, kompanije, fondovske i donatorske organizacije).Korisnici usluga.Dobavljai.Regulatorne organizacije (organi dravne uprave, komore, vladine agencije...).

*b) Interna javnostInternu javnost ine neposredno ukljueni u rad i aktivnosti neprofitne organizacije:

lanovi (ulanjeni).Zaposleni.Menaderi.lanovi kolektivnog organa upravljanja.Volonteri.

*c) Intermedijalna javnostIntermedijalnu javnost ine:Agencije za posredovanje u poslu.Mas-medijske organizacije.Marketinke i razne druge organizacije.

Ove organizacije sa analitikog, kritikog i marketinkog aspekta mogu bitno uticati na ponaanje ili pruiti raznovrsnu pomo menaderima neprofitnih organizacija.

*d) Konzumentna javnostKonzumentnu javnost ine svi koji koriste ili mogu koristiti usluge neprofitne organizacije:

Klijenti.Opta javnost.Aktivistika javnost.Lokalna javnost.Masmedijska javnost.Konkurentska javnost.

*6. Upravljanje odnosima neprofitnih organizacija s javnouMetodi upravljanja odnosima s javnou:

Jednosmjerna komunikacija:Novinske agencije publicitet (15%).Javno informisanje (50%).Dvosmjerna komunikacija:Dvosmjerno asimetrian model nastoji se promijeniti miljenje javnosti (20%).Dvosmjerno simetrian model mijenja se javnost ali i sama organizacija (15%).

*6. Upravljanje odnosima neprofitnih organizacija s javnouKljuni uslovi za internu organizacionu harmoniju:

Potpuna i istinita informacija koja noramlno tee na dole, gore i bono.Povjerenje izmeu poslodavaca i zaposlenih.Zdravi i bezbijedni radni uslovi.Pravedna i potena isplata zaraenog.Kontinuitet rada bez sukoba.Zadovoljstvo svakog zaposlenog u radu.Osjeaj ponosa na organizaciju i vjera u budunost organizacije.

*6. Upravljanje odnosima neprofitnih organizacija s javnouNaini upravljanja odnosima s javnou neprofitnih organizacija:

Posebno radno mjesto menadera za odnose s javnou (PR).Formiranje strune slube za odnose s javnou.Angaovanje agencije za odnose s javnou.

*7. Znaaj i specifinosti preduzetnitva u neprofitnim organizacijamaPREDUZETNITVO je proces stvaranja neeg novog i vrijednog kroz posveivanje vremena i truda, pretpostavljajui propratne finansijske, fizike i drutvene rizike, i na kraju primanje nagrade u materijalnom obliku, linom zadovoljstvu i nezavisnosti.

Preduzetnik je pojedinc koji rizikuje u namjeri da zapone neto novo.

*7. Znaaj i specifinosti preduzetnitva u neprofitnim organizacijamaPreduzetnici u neprofitnim organizacijama uvijek i prvenstveno imaju na umu njenu misiju (drutvene vrijednosti). esto je delikatno spojiti pojmove: neprofitan i preduzetnik.

iru primjenu preduzetnitva u neprofitnom sektoru pruaju savremeni uslovi finansiranja:Skromniji budeti davaoca sredsava.Finansijskih mogunosti koje prua trina orjentacija neprofitne organizacije.

*7. Znaaj i specifinosti preduzetnitva u neprofitnim organizacijamaSOCIJALNO preduzetnitvo proces u kome stvarenje nekog novog poslovnog subjekta vodi ka unapreivanju drutvenog blagostanja od kojeg i drutvo i preduzetnici imaju odreenu korist. Socijalni preduzetnici ostvaruju ulogu agenta za razne promjene u drutvu.

Najvei izazov pred preduzetnicima neprofitnih organizacija je odravanje i trino irenje programa i projekata koji su se pokazali kao djelotvorni i uspjeni.

*7. Znaaj i specifinosti preduzetnitva u neprofitnim organizacijamaPreduzetnici u neprofitnim organizacijama se moraju ponaati u skladu sa sledeim:

Da prihvataju misiju organizacije kao putokaz u kreiranju njenih drutveno korisnih i odrivih vrijednosti.Da prepoznaju i da tee novim povoljnim prilikama koje mogu biti u funkciji misije organizacije. Da se aktivno ukljuuju u proces kontinuiranih inovacija, adaptacija i uenja. Nastavak na sledeem slajdu!

*7. Znaaj i specifinosti preduzetnitva u neprofitnim organizacijamaDa hrabro djeluju, bez obzira da li trenutno raspolau odgovarajuim resursima za realizaciju zamiljenog.Da iskazuju vii nivo osjeajnosti u smislu svrsishodnosti svojih postupaka i kreacije outputa.Da neprekidno rade na unapreenju vrijednosti postojeih usluga, kao i pronalaenju novih i savremenih naina poslovanja. Nastavak na sledeem slajdu!

*7. Znaaj i specifinosti preduzetnitva u neprofitnim organizacijamaDa su voljni preuzeti svaki razuman poslovni rizik u ime osnivaa i korisnika usluga.Da su svjesni da alokacija finansijskih resursa treba da proistie iz dobrog upravljanja fondom i investicijama.Da su svjesni da je misija organizacije uvijek u prvom planu, kao i toga da bez novca nee moi ostvariti misiju i drutveno korisne ciljeve.

*7. Znaaj i specifinosti preduzetnitva u neprofitnim organizacijamaKriterijumi za procjenu vrijednosti prilike:

Vlastiti potencijal raspoloivi resursi, misija, ciljevi...Trini potencijal potebe i elje korisnika vrijednosti interesi potencijalnih sponzora trini udio...Potencijal odrivosti izvori finansiranja, prihodi i trokovi, veliina organizacije i kadrovi, sposobnosti realizacije projekta, potencijal stvaranja profita...

*7. Znaaj i specifinosti preduzetnitva u neprofitnim organizacijamaNaini preduzetnikog unapreenja poslovanja neprofitnih organizacija:

Znaajnija ekspanzija postojeih usluga.Uvoenje potpuno novih usluga.irenje aktivnosti na nove trine segmente ili nova trita.Udruivanje sa slinim organizacijama.Preuzimanje poslova od drugih (slinih) organizacija...

*8. Specifinosti liderstva u neprofitnim organizacijamaLIDERSTVO sposobnost uticaja pojedinca na druge ljude, kako bi se realizovali odreeni ciljevi. Liderstvo podrazumijeva:

Dinamian i fleksibilan proces kojim se reguliu ponaanja.Postojanje voe i sledbenika.Nejednaku raspodjelu moi (lider-sledbenik).Postojanje vrijednosti lidera.Ljude-uticaj-ciljeve.

*8. Specifinosti liderstva u neprofitnim organizacijamaNeophodne osobine uspjenog lidera u neprofitnim organizacijama:

Sposobnost za postavljanje ciljeva kreira i postavlja kljune ciljeve, odreuje skalu prioriteta, utvruje i odrava standarde.Shvatanje vostva kao line odgovornosti a ne kao privilegije poloaja.Zadobijanje povjerenja zaposlenih, volontera, finansijera, klijenata, javnosti...

*9. Modeli i metodi upravljanja neprofitnim organizacijamaModaliteti menaderskog djelovanja koji se koriste u neprofitnim organizacijama:

Usmjerenje prema ciljevima.Rukovoenje prema rezultatima.Rukovoenje putem delegiranja.Rukovoenje na principu participacije.Rukovoenje pomou motivacije.Rukovoenje prema pravilima odluivanja.

*9. Modeli i metodi upravljanja neprofitnim organizacijamaSTILOVI liderstva neprofitnim organizacijama:

Autokratski (samovlasni) metod.Demokratski metod.Liberalni metod (ovek od vanih informacija).Kolegijalni timski metod.Lini individualni metod (iskustvom).Adhokratski model (inovacije).

*10. Menadment struktura u neprofitnim organizacijamaNeprofitnim organizacijam je potrebna jasna, efikasna i snana uprava. Upravljake strukture mogu biti razliite i sastavljene od:

Upravnog odbora.Savjeta.Generalnog direktora.Srednjeg i operativnog menadmenta.

*a) Upravni odborPOSLOVI upravnog odbora neprofinte organizacija mogu biti:Prikupljanje novanih sredstava.Izrada programa i projekata.Razvoj organizacije.Razvoj kadrova.Nominacija novih lanova odbora...

Predsjednik kanalie rad upravnog odbora i njegov odnos sa direktorom organizacije.

*b) SavjetKljune nadlenosti savjeta u obrazovanju su:

Donosi statut.Bira i razreava direktora.Donosi finansijski plan.Usvaja izvjetaj o poslovanju i godinji obraun.Usvaja plan korienja sredstava za investicije.Daje saglasnost na odluku o nainu upravljanja imovinom.Nastavak na sledeem slajdu!

*b) SavjetDaje saglasnost na raspodjelu finansijskih sredstava.Donosi odluku o visini kolarine.Podnosi osnivau godinji izvjetaj o poslovanju.Donosi opti akt o disciplinskoj odgovornosti studenata.Vri izbor revizora finansijskog poslovanja organizacije.Obavlja druge poslove u skladu sa zakonom i statutom organizacije.

*c) DirektorDirektor neprofinte organizacije je prevashodno duan da OBEZBIJEDI:

Efektivnost i etinost rada organizacije.Plan i budet programa i projekata.Poslovne i finansijske izvjetaje.Uspjene odnose s javnou.

*c) DirektorDirektor je duan paljivo i odgovorno obavljati svoju dunost:

Da paljivo izvrava poslove i zadatke.Da koncipira adekvatan statut organizacije.Da ne uzrokuje konfilkte u i izvan organizacije.Da se striktno pridrava zakonskih propisa.Da institucionalizuje podrane programe.Da ustanovi povoljne okvire uspjenog organizacionog poslovanja i ponaanja.Da razvija kulturu linog i institucionalnog integriteta...

*d) Srednji i operativni menadmentVani funkcionalni menaderi:Menader finansija.Menader pravnih i optih poslova.Menader marketinga.Menader informacionog sistema.Menader sektora odjeljenja...

Sloena organizacija moe dalje delegirati upravljake nadlenosti na operativni menadment.

*Kolokvijalne temeObjasnite savremeno shvatanje neprofitnog menadera.Objasnite pojam strategijskog menadmenta.Navedite faze strategijskog menadmenta u neprofitnim organizacijama.Navedite posebno znaajne strategijske ciljeve u neprofitnim organizacijama.Navedite to je sve obuhvaeno strategijkim planiranjem kod neprofitnih organizacija.Navedite to obuhvata analiza stanja neprofitne organizacije.Navedite koje osnovne interne i eksterne faktore identifikuje SWOT analiza.Objasnite benmarking koncept.Navedite osnovne tipove strategija neprofitnih organizacija.Objasnite pojam operativnog menadmenta.

*Kolokvijalne temeObjasnite na to se odnosi usluni menadment.Navedite faze procesa upravljanja ljudskim resursima.Objasnite pojam odnosa s javnou.Navedite subjekte javnosti neprofitnih organizacija.Objasnite pojam preduzetnitva.Objasnite pojam socijalnog preduzetnitva.Objasnite pojam liderstva.Navedite stilove liderstva u neprofitnim organizacijama.Navedite poslove upravnog odbora neprofitne organizacije.Navedite to je direktor neprofitne organizacije prevashodno duan da obezbijedi.

*LiteraturaRajko Mari: MENADMENT NEPROFITNIH ORGANIZACIJA, drugo izmijenjeno i dopunjeno izdanje, Beogradska poslovna kola visoka kola strukovnih studija, 2008.

*HVALA NA PANJI!

Doc.dr Vlado G. Vukasovi