4/9/2019

1

Menadžment inovacija- Vežbe -

Asistent Radul Milutinović

Kreativnost

Ličnost Proces

Uticaj okoline

Kreativni izlazNova i korisna

ideja

4/9/2019

2

KREATIVNOST

Kreativnost predstavlja proizvodnju (generisanje) novih i korisnih ideja.

Kreativnost i inovacije

Kreativna ideja

Inovacija

4/9/2019

3

Šta ljude čini kreativnim?

KREATIVNI PROCES

1. Priprema

2. Inkubacija

3. Iluminacija - bljesak inspiracije (Eureka!)

4. Verifikacija

4/9/2019

4

▪ Generisanje ideje za nove proizvodepredstavlja fazu sistematskog kreiranja, identifikovanja i prikupljanja ideja za razvojnovog proizvoda

▪ Ideacija predstavlja prvu fazu u projektima razvoja novih proizvoda; od kvaliteta ove faze zavisi uspeh celokupnog projekta

IDEACIJA:

▪ Identifikovati izvore: odakledobre ideje dolaze - napravitilistu mogućih izvora i pratiti ih;

▪ Olakšati putanju – stvoritidogađaje ili mogućnosti zastvaranje ideja – alate, takmičenja, razgovore.

Generisanje ideja - Ideacija

Sistemi za menadžment ideja

4/9/2019

5

Sistemi za menadžment ideja

• Sistematski proces za upravljanje novim idejama koje dolaze od zaposlenih, korisnika, dobavljača

• Ciljevi:– Prepoznavanje potreba za idejama

– Podrška generisanju i daljem razvoju ideja

– Evaluacija ideja

Različiti tipovi kreativnosti

Očekivana kreativnost

Proaktivna kreativnost

Responzivna kreativnost

Kreativnost sarađivanja

TIP PROBLEMA

Otvoreni

Zatvoreni

Eksterni InterniPOKRETAČ

4/9/2019

6

Sistemi za menadžment ideja

• Koristi i beleži proaktivnu kreativnost– Ljudi se dodbrovoljno angažuju

• Predstavlja okvir za predlaganje ideja

– Kompanije mogu da ih dalje razvijaju

• Manje koristan za beleženje drugih tipova kreativnosti

Tipovi sistema za menadžment ideja

• HR (ljudski resursi) sistem za menadžment ideja

• R&D (istraživanje i razvoj) sistemi za menadžment ideja

• Marketing sistemi za menadžment ideja

4/9/2019

7

HR sistem za menadžment ideja

Inkrementalne ideje

Fokus na zaposlenima

Uglavnom upravlja HR odeljenje

Zadovoljstvo zaposlenih Preduzetničko razmišljanje

R&D sistem za menadžment ideja

Fokus naradikalnim

idejama

Zaposleni i eksterne relacije

Upravlja R&D odeljenje

Novi proizvodi, usluge, procesi, poslovni modeli

4/9/2019

8

Marketing sistem za menadžment ideja

Fokus na korisnicima Upravlja marketing odeljenje

Inkrementalne ideje

Dijalog sa korisnicima

Lojalnost i posvećenost korisnicima

Izazovi sistema za menadžment ideja

• Kontinuirani priliv ideja

• Kvalitet ideja

4/9/2019

9

Kako obezbediti kontinuirani priliv ideja

• Osećaj sigurnosti prilikom predlaganja ideja

• Fer evaluacija

• Motivacioni odgovor

Kako bezbediti kvalitet ideja

• Uspostaviti mentorstva

• Rad na idejama u timu

• Povratna informacija

4/9/2019

10

Kreativne tehnike i alati za generisanje i selekciju ideja

Tradicionalni i savremeni metodi ideacije

80%

55%Lorem ipsum dolor sit amet

Lorem ipsum dolor sit amet

• Ideje se najčešće generišu od strane top menadženta i marketinga•Visoki troškovi i dugo trajanje procesa•Neodstatak sledljivosti ideja

Tradicionalni metodi Savremeni metodi

Design Thinking

Lateralno razmišljanje

TRIZ

Mape uma

Brainstorming i Brainwriting

Kokreacija

Crowdsourcing

Gamifikacija

• Savremeni metodi se zasnivaju na informacionim tehnologijama

• Minimizacija troškova i trajanje procesa

• Angažovanost potrošača u procesu• Tradicionalni metodi se mogu

osavremeniti digitalizacijom

4/9/2019

11

Design thinking

Faze Design thinking-a

• Emaptija ili saosećanje– Predstavlja centralni deo dizajna u čijoj je srži ljudsko biće. Proces putem kojeg se pokušava razumeti

način na koji ljudi obavljaju svakodnevne aktivnosti i zašto to rade, njihove fizičke i emotivne potrebe, kako razmišljaju o svetu i šta im je zaista bitno.

• Definisanje– Definiše se izazov koji je potrebno rešiti, a koji se bazira na informacijama iz prve faze, odnosno,

onome što je naučeno o potencijalnom korisniku i njegovom kontekstu.

• Ideacija – Fokus je na generisanju ideja. Ova faza predstavlja pokretačku snagu u kojoj se definiše materijal koji

je neophodan za kreiranje prototipa koji će biti predstavljen potencijalnim korisnicima.

• Izrada prototipa– Iterativni proces generisanja autputa. U početnim iteracijama kreiraju se jednostavni i jeftini

prototipi, čija složenost se povećava sa porastom informacija dobijenih na osnovu više iteracija testiranja na korisnicima. Prototip može biti bilo šta sa čime korisnici mogu da interaguju (zid oblepljen “Post-It” papirićima).

• Testiranje– Testiranje je faza u kojoj se od potencijalnih korisnika traže povratne informacije o prototipu koji je

kreiran. Svaki kontakt sa korisnicima predstavlja priliku za empatiju – mogućnost da se razumeju korisnici, ali za razliku od prve faze sada postoji konkretno definisan problem i prototip koji se testira. Nakon prikupljanja informacija od korisnika, proces se vraća u fazu ideacije, zatim sledi izrada novog prototipa, pa testiranje. Ovaj iterativni postupak se ponavlja sve dok se ne kreira autput koji u potpunosti zadovoljava potrebe korisnika.

4/9/2019

12

O TRIZ-u

• Do danas je ispitano 1.500.000 patenata od kojih samo 40.000 ima inventivno rešenje, ostali su unapređenja

• TRIZ danas ima primenu i u netehničkim disciplinama poput obrazovanja, medicine, biznisa, menadžmenta, marketinga

• Primenjuje se u 23 najrazvijenije zemlje u svetu, izučava na 35 svetskihuniverziteta i praktično primenjuje u više od 500 najmoćnijih svetskihkompanija

O TRIZ-u

• Altshuler je analizirao veliki broj patenata širom sveta, iz vodećih inženjerskih oblasti

• Razumevanje trendova ili polja evolucije tehničkih sistema

• Aksiom: Evolucija svih tehničkih sistema se odvija po objektivnim zakonima

• Zakoni su pokazali da je tokom evolucije tehničkog sistema, poboljšanjebilo kog dela tog sistema, koji je već dostigao vrhunac funkcionalnihkarakteristika, dovodi istovremeno do pogoršanja neke njegove drugekarakteristike, koja stvara protivrečnost s drugim delom sistema

4/9/2019

13

Tehnički sistemi

• Tehnički sistem predstavlja skup elemenata sa uzajamnim dejstvom, pri čemu tehnički sistem poseduje dodatna svojstva, kojima ne raspolaže ni jedan od njegovih sastavnih elemenata

• Sve što izvodi neku funkciju zapravo predstavlja neki tehnički sistem (automobil, kompjuter, televizor...)

• Svaki od tih tehničkih sistema ima svoje podsisteme i izvodi neku svoju funkciju

• Tehnički sistemi su poput bioloških sistema. Oni se rađaju (stvaraju), žive (eksploatišu) i prestaju sa funkcijom (umiru), tako da moraju da se zamene sa novim sistemima

Zakon idealnosti

• Razvoj svih sistema kreće se u pravcu povećanja stepena idealnosti

• Idealan tehnički sistem je onaj čija masa, gabariti i energetskikapacitet teže nuli, a čija se sposobnost za izvršenje sopstvene, glavnekorisne funkcije, ne umanjuje

Povećanjem korisnih funkcija u brojiocu razlomka

Smanjenjem štetnih funkcija ili troškova (cene) u imeniocu razlomka

Kombinacijom prethodna dva načina

4/9/2019

14

Protivrečnost

• Najefektivnija rešenja su dobijena kada pronalazač reši tehnički problem koji sadrži protivrečnost

• Tehnički sistem ima nekoliko karakteristika (parametara) – težina, veličina, boja, brzina, inercija itd

• Ove karakteristike opisuju fizičko stanje tehničkog sistema

• Tehnička protivrečnost je zapravo protivrečnost koja nastaje između određenih podsistema tehničkog sistema ili njegovih parametara

Porast snage mašine (pozitivno poboljšanje) zahteva porast veličine i mase mašine (negativan efekat). To znači da pronalazač mora povećati snagu samo

delimično, da bi smanjio negativni efekat, što predstavlja kompromisno rešenje.

Instrumenti TRIZ-a

• PRINCIPI

• STANDARDI

• ARIZ

4/9/2019

15

Principi i karakteristike

• Instrumenti koji se koriste za rešavanje tehničkih protivrečnosti;

• 40 principa i 39 karakteristika;

• Principi (segmentacija, izdvajanje, lokalni kvalitet itd.);

• Karakteristike (masa, dužina, površina)

• Principi sugerišu koju akciju treba izvesti prema i unutar tehničkogsistema;

Kako možemo sprečiti ekser da ne probuši gumu? Princip segmentacijepokazuje da bi trebalo razdvojiti sve raspoložive spoljne površine gumeu brojne delove – na stotine, hiljade, milione…

Karakteristike tehničkih sistema

1. Masa pokretnog objekta2. Masa stacionarnog objekta3. Dužina mobilnog objekta4. Dužina stacionarnog objekta5. Površina mobilnog objekta6. Površina stacionarnog objekta7. Zapremina mobilnog objekta8. Zapremina stacionarnog objekta9. Brzina10. Sila11. Napon / pritisak12. Oblik13. Stabilnost konstrukcije objekta14. Čvrstoća15. Vreme delovanja mobilnog objekta16. Vreme delovanja stacionarnog objekta17. Temperatura18. Intenzitet osvetljenja19. Korišćenje energije mobilnog objekta

20. Korišćenje energije stacionarnog objekta21. Snaga22. Gubitak energije23. Gubitak materije24. Gubitak informacije25. Gubitak vremena26. Količina supstance/materije27. Pouzdanost28. Preciznost merenja29. Preciznost proizvodnje30. Spoljni štetni uticaji31. Štetni unutrašnji faktori objekta32. Lakoća proizvodnje33. Komfornost34. Lakoća popravke35. Adaptibilnost36. Kompleksnost uređaja37. Kompleksnost kontrole38. Stepen automatizacije39. Kapacitet/Produktivnost

4/9/2019

16

Savremeni metodi

• Zasnovani na informacionim tehnologijama – internetu:– lakše povezivanje učesnika u procesu generisanja ideja

– brža razmena informacija

– minimizacija troškova za kompaniju

4/9/2019

17

Kokreacija

• Nova tehnologija - neograničen pristup informacijama, mogućnost komuniciranja sa drugim kupcima i kompanijama

• Kokreacija se može definisati kao praksa saradnje u okviru razvoja novog proizvoda ili usluge, gde oni koji učestvuju u razvoju i stejkholderi rade zajedno

• Kokreacija predstavlja aktivan, kreativan i proces društvene saradnje između proizvođača i potrošača, koji je omogućen od strane neke kompanije

Konceptulani okvir kokreacije

4/9/2019

18

Stepen kokreacije

• Stepen kokreacionih aktivnosti u procesu razvoja novogproizvoda zauzima centralno mesto i predstavlja funkcijuobima i intenziteta kokreacionih aktivnosti.

– Obim kokreacionih aktivnosti odnosi se na sklonost kompanija da sarađuju sa potrošačima u različitima fazama procesa razvoja novog proizvoda

– Intenzitet kokreacije se odnosi na stepen u kom se kompanije oslanjaju nakokreaciju prilikom razvoja proizvoda u jednoj fazi

Motivacija za korisnike

• Faktori koji utiču na želju i mogućnosti nekih korisnika zaulazak u proces kokreacije mogu biti:– finansijski

– društveni

– tehnološki

– psihološki

4/9/2019

19

Prepreke kokreacije za kompaniju

• Najmanje četiri karakteristike procesa kokreacije se moguposmatrati kao prepreke:

– Zahteva transparentnost

– Zahteva da se kompanija suoči sa problemom vlasništva intelektualne svojine

– Može dovesti do jako velikog broja ideja i informacija od strane potrošača

– Korisnici kroz kokreaciju mogu generisati nove ideje koje sa stanovišta

proizvodnje nisu izvodljive

Stimulatori kokreacije na nivou kompanije

• Stimulatori u ovom kontekstu predstavljaju posrednike, vezuizmeđu motivatora potrošača u procesu kokreacije i stepenakokreacije

4/9/2019

20

Kokreacija

Prednosti

✓ Generisane ideje direktnooslikavaju potrebe i željepotrošača

✓ Viša produktivnost povećanjemefikasnosti

✓ Povećanje efektivnostiminimizacijom rizikakomercijalizacije

✓ Jačanje veze potošač – kompanijai podsticanje lojalnosti

Prepreke

- Umanjena kontrola kompanije nad strateškim planiranjem i upravljanjem

- Zahtevi za koordinacijom, ograničenja i druge vrstenenovčanih troškova povećavajuse sa brojem kokreatora

- Tipične procedure procenezaposlenih (naročito disciplinarne mere) se ne mogu primeniti poštopotrošači nisu pod direktnomkontrolom kompanije

Tipovi kokreacije

4/9/2019

21

Gamifikacija

• Moćan set alata koji se primenjuje u poslovanju, bez obzira na oblast kojom se kompanija bavi

• Gamifikacija ne predstavlja celokupno pretvaranje poslovanja u igru i zabavu, već upotrebu elemenata igre u neigračkom kontekstu, sa idejom dostizanja viših ciljeva

• Primena mehanizama igre u neigračkom kontekstu, odnosno, primenamehanizama igre u raznim oblastima poslovanja sa ciljem pokretanjaučesnika igre u pravcu rešavanja određenih problema

• “Ozbiljna igra” ili “Igra sa svrhom”