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Plaza San Antonio, 9, 1º D 22002 HUESCA [email protected] 1 MEMORIA 2015

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Fundación Agustín Serrate

Integración Laboral Arcadia

Programa LABORAL

Programa Socio-Asistencial

CENTRO de DÍA

Programa RESIDENCIAL


ÍNDICE

PRESENTACIÓN ............................................................................................................................................. 3

PATRONATO ................................................................................................................................................. 4

ORGANIGRAMA ............................................................................................................................................ 4

NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS ................................................................................................................. 5

MISIÓN, VISIÓN Y VALORES.......................................................................................................................... 6

BENEFICIOS DE LOS PROGRAMAS DE REHABILITACIÓN PSICOSOCIAL S.M. ................................................. 6

ACCESO A LOS DISPOSITIVOS ....................................................................................................................... 6

MAPA DE PROCESOS. V.3.1 Oct.2015 .......................................................................................................... 7

USUARIOS ATENDIDOS DURANTE 2015 ....................................................................................................... 8

SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS MÁS RELEVANTES .................................................................. 9

LISTA DE ESPERA PARA LOS DISPOSITIVOS. SOLICITUDES. MOVIMIENTOS ............................................... 10

PROCESO CENTRO DE INSERCIÓN LABORAL Y EMPLEO ............................................................................. 12

Taller de Huerta Ecológica .................................................................................................................... 15

Taller de Viveros ................................................................................................................................... 16

Taller de Jardines .................................................................................................................................. 17

Taller de Serrería .................................................................................................................................. 18

Taller de Lavandería ............................................................................................................................. 19

Taller de Servicios Internos ................................................................................................................... 19

Taller de Confección ............................................................................................................................. 20

Taller de Gestión Documental .............................................................................................................. 21

Servicio de Transporte de Usuarios ...................................................................................................... 22

Acompañamiento al Empleo Ordinario y Formación Ocupacional ....................................................... 22

PROCESO SOCIOASISTENCIAL. CENTRO DE DÍA.......................................................................................... 23

Acompañamientos a las AVDs .............................................................................................................. 25

Dinamización Sociocultural y Actividades Creativas ............................................................................. 26

Otras Actividades Terapéuticas ............................................................................................................ 30

PROCESO RESIDENCIAL .............................................................................................................................. 31

ATENCIÓN PSICOLÓGICA, SOCIAL Y FAMILIAR ........................................................................................... 32

ACOGIDA Y VALORACIÓN ........................................................................................................................... 32

PROCESOS ESTRATÉGICOS Y ALIZANZAS ESTRATÉGICAS ........................................................................... 33

COMUNICACIÓN EXTERNA ......................................................................................................................... 34

REPERCUSIÓN E IMPACTO EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN ..................................................................... 36

XX ANIVERSARIO DEL CENTRO ESPECIAL DE EMPLEO ARCADIA ................................................................ 37

XX ANIVERSARIO DEL CENTRO DE DÍA ARCADIA ........................................................................................ 37

RECONOCIMIENTO SELLO 300+ HACIA EXCELENCIA EUROPEA ................................................................. 38

GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS. PERSONAS ........................................................................................ 39

DIRECTORIO ................................................................................................................................................ 41


PRESENTACIÓN

Este documento pretende ser un instrumento de información, comunicación,

consulta y reflexión para los grupos de interés vinculados a la Fundación Agustín

Serrate.

Después de más de 25 años de andadura en la rehabilitación psicosocial y re-

cuperación de personas con problemas de salud mental, cabe destacar en el

año 2015:

El mantenimiento y mejora de los programas de Rehabilitación Psicosocial Co-

munitaria para Personas con Enfermedad Mental Grave (PcEMG) atendiendo a

un total de 203 personas con enfermedad mental grave (gran parte contempla-

dos en el CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIO PÚBLICO PARA LA GESTIÓN

DE ACTIVIDADES, PROGRAMAS Y SERVICOS DE SALUD MENTAL DEL ÁREA DE

HUESCA con el DEPARTAMENTO DE SANIDAD del GOBIERNO DE ARAGÓN y el

SERVICIO ARAGONÉS DE SALUD.

El Reconocimiento del Sello 300+ del Modelo EFQM de Excelencia Europea tras

la evaluación por la entidad certificadora Bureau Veritas.

La celebración del vigésimo aniversario de la creación del Centro Especial de

Empleo Arcadia, empresa de trabajo protegido que comenzó con 22 trabajado-

res en abril de 1995 y que en 2015 ha contado con 45 trabajadores, y el Centro

de Día Arcadia, dispositivo que comenzó con una apertura horaria de 7 horas

diarias, de lunes a viernes y desde hace 15 años se abre todos los días del año

durante 14 horas diarias.

El inicio de los primeros pasos para impulsar el nuevo proyecto 12 TEMAS, 12

MESES, Concurso de Microrrelatos y Fotografía Arcadia.

El reconocimiento como “Altoaragonés del año 2015” en la categoría de Socie-

dad, del Grupo de Música Pop-Rock Empoderaos Arcadia.


PATRONATO

Presidente: José Fernández Iglesias

Secretario: Manuel Hernández Laplana

Tesorero: Francisco Barreña Puivecino

Vocales:

Mariano Bergua Lacasta

José Antonio Biescas Ferrer

Santiago Castán Piedrafita

Nuria del Río Viñao (ASAPME-HUESCA)

Pedro Pibernat Deulofeu

Miguel Ángel Puyuelo Castán

Rosa Mª Serrano Sierra (UGT)


NUESTROS GRUPOS DE INTERÉS

FAMILIAS

Es el conjunto de familiares y personas de referencia

de los usuarios, y al que se atiende desde el servicio

de orientación familiar y con el que se establecen

acuerdos y colaboraciones.

PERSONAS

Es el conjunto de profesionales que prestan servicio

en los dispositivos de rehabilitación puestos en mar-

cha por la Fundación.

USUARIOS

Es el conjunto de todas las personas con dificultades en salud mental que reciben aten-

ción, hacen uso de los servicios o participan en uno o más procesos claves de la Funda-

ción (programa laboral; programa socio-asistencial, centro de día; programa residencial;

servicio de atención psicológica, social o familiar).

VOLUNTARIADO

Es el conjunto de personas

que apoyan en actividades

promovidas por la Fundación

aportando valor a los servi-

cios, especialmente en los de

atención directa al usuario.

COMUNIDAD

Es el conjunto de Instituciones Públicas, Organizaciones

del entorno o del sector, Recursos de Salud Mental, En-

tidades Financieras, etc. con las que se establecen al-

gún tipo de colaboración: prestación de servicios, pues-

ta en marcha de proyectos específicos, coordinación,

financiación, etc.

PATRONATO

Es el órgano de gobierno y

representación de la Funda-

ción, al que corresponde

cumplir los fines fundaciona-

les.


MISIÓN, VISIÓN y VALORES

Nuestra MISIÓN es la rehabilitación psicosocial y la integración en la comunicad de las perso-

nas con problemas de salud mental.

La VISIÓN de la Fundación es ser un referente por su trabajo en rehabilitación psicosocial en el

Sector de Salud Mental a nivel local y autonómico y con mayor proyección a nivel nacional.

Nuestro LEMA es “Por una vida con calidad”.

Nuestros VALORES Y PRINCIPIOS están basados en:

COMPROMISO. Responsabilidad con el cuidado y la atención integral a las personas.

ENFOQUE NORMALIZADOR. Cercanía, trato y métodos no estigmatizantes.

FIABILIDAD. Confianza que generan nuestras actuaciones.

COHERENCIA. Adecuación de los objetivos de rehabilitación a las posibilidades reales de cada

persona y a cada momento.

INNOVACIÓN Y CREATIVIDAD. Apuesta por métodos y dispositivos nuevos.

BENEFICIOS DE LOS PROGRAMAS DE REHABILITACIÓN PSICOSOCIAL S.M.

Constituyen un instrumento puesto a disposición del usuario en su proceso de rehabilitación y

recuperación de la ciudadanía.

Facilitan la integración y el mantenimiento en la comunidad de las personas con dificultad en

salud mental.

Transforman a la persona en usuario “normalizado” del sistema de cuidados y asistencia.

Disminuyen la dependencia de los dispositivos sanitarios, de las consultas médicas y de la ocu-

pación de camas hospitalarias.

Disminuyen la prescripción y los costes de la medicación.

Disminuyen el coste familiar por cuidados y atención.

ACCESO A LOS DISPOSITIVOS DE REHABILITACIÓN

Solicitud de Ingreso desde los Servicios de Salud Mental del S.A.S. (Centros de Salud Mental,

CRP Unidad Media Estancia, CRP Unidad Larga Estancia, Hospital de Día de Psiquiatría, Unidad

Corta Estancia, UASA) tramitada a la Subcomisión para Ingresos y Seguimiento de Pacientes

en Centros Sanitarios de Rehabilitación de Salud Mental y Comunidades Terapéuticas de Des-

habituación del Sector Sanitario de HUESCA; junto con un informe clínico, un informe social y

familiar y el consentimiento del paciente.

Valoración y Aprobación en la Subcomisión del Sector Huesca o Barbastro (periodicidad men-

sual).

Ratificación de la Comisión para Ingresos y/o Seguimiento de los Pacientes en los Centros Sani-

tarios de Rehabilitación de Salud Mental del Sistema de Salud y Comunidades Terapéuticas.

Valoración y Aprobación en la Comisión de Rehabilitación de la Fundación Agustín Serrate e

inicio de la Fase de Acogida.

Integración en el Recurso de Rehabilitación Psicosocial o paso a Lista de Espera (Centro de In-

serción Laboral, Centro de Día, Pisos Tutelados).


MAPA DE PROCESOS DE LA FUNDACIÓN. V.3.1 OCTUBRE 2015

El plan de mejora desarrollado durante el 2015 conlleva la necesidad de revisar y actualizar el

MAPA DE PROCESOS de la Organización, este queda configurado según la imagen siguiente:


USUARIOS ATENDIDOS DURANTE 2015

Durante el año 2015 han sido atendidos en los distintos recursos operativos de rehabilitación

(Centro de Inserción Laboral y Empleo, Socioasistencial-Centro de Día y Programa Residencial) un

total de 203 USUARIOS. Del total de población atendida, 133 son HOMBRES (65,5 %) y 70 MUJE-

RES (34,5%). La gran mayoría integrados o haciendo uso de más de uno de los servicios oferta-

dos.

La edad media es de 45,4 años -inferior en 0,4 a la del año anterior- especialmente por el au-

mento de incorporaciones de usuarios en tramos de edad más jóvenes.

En 2015, la media de personas atendidas mensualmente ha sido de 175 personas, manteniendo

la tendencia de los últimos años; el número de personas que han hecho uso de los dispositivos

de rehabilitación se presenta en la siguiente gráfica:

7%

21%

34%

28%

9%

<30 30 y <40 40 y >50 50 y <60 60 ó +


SATISFACCIÓN DE LOS GRUPOS DE INTERÉS MÁS RELEVANTES

A continuación se muestran los apartados tenidos en cuenta a la hora de medir la satisfacción de cada

grupo de interés, así como la valoración obtenida para cada uno de ellos.

USUARIOS FAMILIAS

PERSONAS

La tendencia es positiva con una puntuación ligera-

mente superior a la del año pasado. Se considera un

alto grado de satisfacción para el grupo de interés.

El grado de satisfacción de los tres últimos años es

similar, considerado por la Fundación como un gra-

do de satisfacción muy alto.

Es la puntuación más alta obtenida desde 2010, ade-

más de ser 0,7 puntos superior al año anterior.

VOLUNTARIADO

Este grupo de interés, mantiene, desde 2013 un

grado de satisfacción muy alto.


LISTA DE ESPERA PARA LOS DISPOSITIVOS. SOLICITUDES. MOVIMIENTOS 2015.

La LISTA de ESPERA a inicios de año y para los

diferentes dispositivos concertados es de 24

personas (66% para Centro de Inserción La-

boral-CIL, 8% para Centro de Día-CD, 26 %

para Pisos Tutelados-PT) y de 23 personas a

31 de diciembre (78% para CIL; 13% para CD;

9% para PT). Este número representa un 15%

en relación al número de plazas concertadas,

manteniendo la tendencia de los últimos

años.

El Nº de SOLICITUDES recibidas durante 2015 y

desde la Subcomisión de Ingresos y Seguimiento

de Pacientes en Centros Sanitarios de Rehabilita-

ción de Salud Mental y Comunidades Terapéuti-

cas de Deshabituación del Sector Sanitario de

Huesca ha sido de 49 SOLICITUDES (un 23% me-

nos que en años anteriores).

62% para Centro de Inserción Laboral-CIL. 31

24% para Centro de Día-CD. 11

14% para Pisos Tutelados-PT. 7

Las PROCEDENCIA DE LAS SOLICITUDES ha sido

durante este año 2015 la siguiente:

15 solicitudes de la U.M.E. (Unidad de Media

Estancia).

6 solicitudes de la U.C.E. (Unidad de Corta Estan-

cia del Hospital San Jorge de Huesca).

6 solicitudes de Hospital de Día Psiquiátrico

(ubicado en el Hospital Sagrado Corazón de

Jesús).

3 solicitudes de U.A.S.A. (Unidad de Atención y

Seguimiento de Adicciones).

3 solicitudes de la Consulta de Medicina Psicoso-

mática (Hospital San Jorge).

14 solicitudes de Unidades de Salud Mental: 6

de Pirineos; 3 de Sariñena-Grañén-Almudé-

var: Monegros; 3 de Perpetuo Socorro; 2 de

Sabiñánigo Jaca.

1 solicitud de Unidad Infanto Juvenil.

1 solicitud de la U.L.E. (Unidad de Larga Estancia)

del Centro de Rehabilitación Sto. Cristo de los

Milagros.


El Nº de NUEVOS INGRESOS procedentes de la lista de espera, asciende a 38 personas (5% me-

nos que el año anterior); el Nº de ALTAS a 24 (38% menos que el año anterior) y a 13 las salidas

de la lista de espera por no adecuación del recurso a las necesidades de rehabilitación o por sali-

da voluntaria (en torno a 1/4 parte de las solicitudes). En cuanto al NÚMERO DE TRASLADOS

entre dispositivos que gestiona la Fundación, éste ha ascendido a 51 traslados (22% menos que

el año anterior).

Con relación a los INGRESOS en UCE (Unidad de Corta Estancia) durante el año 2015, han au-

mentado con relación al año anterior aunque se siguen manteniendo valores muy bajos consi-

derando al colectivo con el que trabajamos.

El número de ingresos es de 23 durante el año; el número de personas que ingresan es de 18; el

número total de días de ingreso asciende a 475 días. En resumen, el 1% de la población total

atendida ingresa en UCE.


Abarca todos los planes, actividades y recursos -de rehabilitación, formativos, pro-

ductivos y de orientación vocacional- puestos a disposición de la persona desde que es adscrita

al dispositivo laboral hasta su alta del proceso. El proceso es un itinerario por niveles y se desa-

rrolla mediante tres subprogramas o subprocesos (de menor a mayor autonomía):

C.I.L.- Centro de Inserción Laboral (programa ocupacional/aprendizaje) en Taller. Contem-

pla tres niveles en función de las características y posibilidades del usuario.

C.E.E.- Centro Especial de Empleo “Integración Laboral Arcadia” (Empresa de trabajo prote-

gido).

A.E.O.- Acompañamiento. Empleo Ordinario y Formación Ocupacional.

159 personas -78% del total de usuarios atendidos- han participado durante 2015 en los dife-

rentes programas laborales, mayoritariamente en los 8 Talleres Arcadia promovidos por la Fun-

dación: JARDINERÍA, VIVEROS, HUERTA ECOLÓGICA, SERRERÍA, LAVANDERÍA, CONFECCIÓN,

GESTIÓN DOCUMENTAL Y SERVICIOS INTERNOS.

Una media de 123 personas han participado diariamente en los Talleres Arcadia: 78 en Nivel

Ocupacional - Centro de Inserción Laboral y 45 en Centro Especial de Empleo “Integración La-

boral Arcadia”, manteniéndose el mismo número de plazas que en el año anterior. Una media

mensual de 17 personas han estado atendidas a través del Servicio de Acompañamiento al Em-

pleo Ordinario.

CENTRO DE INSERCIÓN LABORAL Y EMPLEO

77 77 78 78 78 79 81 77 78 79 79 80 78

44 44 44 46 46 46 45 44 44 44 44 44 45

14 15 17 17 17 19 18 18 19 18 18 19 17

135 136 139 141 141 144 144139 141 141 141 143 140

0

20

40

60

80

100

120

140

160

E F M A M J J A S O N D MEDIA

C.I.L. C.E.E. A.E.O. TOTAL

JARDINERÍA

VIVEROS

HUERTA ECOLÓGICA

LAVANDERÍA

CONFECCIÓN

SERRERÍA

GESTIÓN DOCUMENTAL

SERVICIOS INTERNOS Equipo del Taller de Jardinería trabajando en el Parque de Huesca


Durante 2015 se han mantenido las plazas en

Centro de Inserción Laboral (Talleres Ocupacio-

nales) y en CEE. Es de relevancia el incremento

de las solicitudes para el Programa de Acompa-

ñamiento al Empleo Ordinario, debido, espe-

cialmente a la situación económico-social del

momento.

82 80 77 79 78

48 46 45 44 45

11 11 9 1017

146137

131 133140

0

20

40

60

80

100

120

140

160

2011 2012 2013 2014 2015

T.O. C.E.E. A.E.O. TOTAL

El grado de satisfacción general de los usuarios que participan en los distintos dispositivos y ser-

vicios del Programa Laboral (Centro de Inserción Laboral, Centro Especial de Empleo y Acompa-

ñamiento al Empleo Ordinario) es de 8,3 puntos s/10. Se mantiene la tendencia positiva para

unos niveles de satisfacción altos desde las primeras mediciones (2010). Es reseñable el aumen-

to de la satisfacción en las reuniones semanales de los equipos de talleres, de 7,5 en 2014 a 7,9

en 2015.

8,4 8,4 8,4 8,47,9

8,3

0

2

4

6

8

10

Trato del responsable Respuesta del Taller a las

Expectativas

Beneficios que aporta el taller Acompañamiento al Empleo

Ordinario

Reunión de Taller Media

2010 2011 2012 2013 2014 2015

El equipo multidisciplinar responsable de este proceso ha estado formado por 27 profesionales

(coordinador del programa laboral, trabajadora social, monitores/educadores de taller, maes-

tros de taller, operarios y conductor).

El grado de satisfacción de las familias cuyos familiares participan en las actividades del Progra-

ma Laboral ha sido de 8,8 puntos s/10 (0,4 puntos superior a la del año anterior). Los aspectos

más valorados son la acogida recibida y la confianza que les genera la Fundación Agustín Serrate.

0

2

4

6

8

108,6 8,5

9,18,6 8,4 8,7 8,8 8,9 9,2

8,8

Familiares en el Taller de Lavandería Arcadia


0%

5%

10%

15%

20%

25%

10%8%

12%14%

24%

8%

12% 11%

Distribución de usuarios en Programa Laboral por actividad y sexo

31 diciembre 2015

% de usuarios por Taller

31 Diciembre 2015

DESTACABLE DURANTE EL AÑO 2015

Mantenimiento de las plazas de Centro

de Inserción Laboral (Talleres Ocupacio-

nales) y Centro Especial de Empleo.

La recuperación del Contrato de presta-

ción de Servicios de Lavandería para la

Residencia Sagrada Familia de Huesca.

La recuperación del Contrato de prestación de Servicio de

Jardinería para el mantenimiento de las zonas ajardinadas

de los Hospitales de Huesca (Hospital San Jorge, Hospital

Sagrado Corazón de Jesús, Hospital Santo Cristo de los Mi-

lagros).

La conmemoración de los 20 años del Centro Especial de

Empleo “Integración Laboral Arcadia S.L.”, iniciado en

1995 con el paso a contrato protegido de veintiuna perso-

nas de los talleres laborales.

A 1 de enero de 2015 la Lista de espera para

Centro de Inserción Laboral es de 18 personas

y a 31 de diciembre, también de 18 personas

(incluidas las solicitudes para Acompañamien-

to al Empleo Ordinario). Durante el año se han

recibido 31 nuevas solicitudes para este dis-

positivo (5 menos que el año anterior); el nú-

mero de ingresos en Centro de Inserción Labo-

ral - procedentes de la misma– es de 25 perso-

nas (7 menos que el año anterior) y el número

de salidas de 6 (5 menos que el año anterior).

El tiempo de espera en lista para el dispositi-

vo laboral es de 5 meses (inferior a la del año

anterior; esta media está influenciada por la

pronta integración al taller de usuarios con

poco tiempo en lista de espera y para los que

se considera prioritaria su incorporación o re-

incorporación al dispositivo laboral). Nuestra

actividad se desarrolla siguiendo criterios de

sostenibilidad:

Sostenibilidad económica. Los beneficios

derivados de la actividad laboral son inverti-

dos íntegramente en los salarios de los usua-

rios y en el mantenimiento y mejora del pro-

grama y sus estructuras.

Sostenibilidad medioambiental. Específica

para cada taller.

Sostenibilidad Social. Alineada con la misión

de la Fundación.


TALLER DE HUERTA ECOLÓGICA

Proyecto creado en el año 2008, es un espacio de tie-

rra donde se realizan cultivos de hortalizas, legum-

bres, plantas medicinales y árboles frutales. Es orgáni-

ca porque se lleva a cabo un tipo de cultivo basado en

los productos naturales de los alimentos.

El trabajo y las tareas propias de la huerta aportan enormes

beneficios para las personas que trabajan en ella, ambien-

tales y para el consumidor. Para las personas que trabajan

en la huerta constituye una actividad que rehabilita, recu-

pera y cura, recientemente incluida dentro de las Ciencias de la Salud, el acompañamiento al crecimiento

de una planta eleva la autoestima, alivia la depresión, relaja, mejora las funciones motoras, aumenta la

concentración, la motivación, la tolerancia al trabajo y la destreza. Protege el medio ambiente, elimina las

plagas mediante pesticidas orgánicos, aumenta la fertilidad de la tierra a través de la rotación de cultivos.

Los beneficios para el consumidor, cuenta con productos muy beneficiosos para la salud, contribuye al

respecto al medioambiente y el mantenimiento de la biodiversidad, favorece la comercialización de pro-

ductos locales.

A destacar, la visita al castillo de Loarre, en junio, donde tan-

to los usuarios como los profesionales disfrutaron de una visi-

ta guiada en la que pudieron experimentar cómo se vivía en

la época del

medievo. Du-

rante el año se

han recibido las

visitas de algu-

nos Centros Es-

colares y otros

Centros Educati-

vos.

Durante el año 2015, la Huerta Ecológica Arcadia continúa con el cultivo de los mismos produc-

tos que el año anterior, CEBOLLAS de FUENTES (suministradas a los Supermercados de CABRERO

e Hijos), ROMANESCU y ALBAHACA como productos más relevantes. También, reserva de espa-

cios para cultivo de productos de temporada, distribuidos a través de venta directa en la huerta

o de cestas, a domicilio.

Cebollas de Fuentes para Cabrero e Hijos

La Huerta Ecológica Arcadia ha participado

regularmente en las Convocatorias de Mer-

cado Agroecológico en la Plaza Concepción

Arenal (10 durante el año) y sigue poniendo

todo su esfuerzo interés en la III Jornada de

la Albahaca enmarcada en el Pórtico Lau-

rentino de 2015 en colaboración con el

Ayuntamiento de la ciudad. Visita en no-

viembre a las instalaciones de ATADES. III Jornada de la Albahaca, Pórtico Laurentino

Visita Escolar a la Huerta


TALLER DE VIVEROS

El taller de Viveros de Arcadia, desarrolla su labor desde el año 1995 en el Vivero de la Dipu-

tación Provincial de Huesca. La labor del taller dentro de la instalación consiste en realizar labo-

res de peonaje, bajo la supervisión del encargado y los oficiales de la DPH y con el apoyo del res-

to de su personal asumiendo tareas que abarcan las etapas de todo el proceso de producción,

multiplicación y cultivo de plantas: siembra, maigado, repicado y enmacetamientos, plantación y

arrancado, etc.

Entre sus productos, divididos en dos campa-

ñas, una floral en primavera y otra forestal en

invierno, ofrece todo tipo de plantas, con una

apuesta especial por especies autóctonas co-

mo parte de su compromiso con el medio

ambiente.

El vivero de la DPH reparte dentro de su cam-

paña de primavera miles de flores para decorar

los pueblos de la provincia.

El Taller durante el año sigue manteniendo el

nivel habitual de actividad. Resaltar el impor-

tante papel que hace todo el equipo en la plan-

tación de la semilla de albahaca y el cuidado

hasta que ésta ya está preparada para trasplan-

tar a tierra para que crezca en San Lorenzo.

El programa “Aragón en abierto” de Aragón TV

se pasó por el Vivero Provincial para ser testigo

de la campaña de flor de este año. En el espa-

cio intervinieron, entre otros, un trabajador del

taller de Viveros.

En junio los usuarios del taller de Viveros pasa-

ron el día en el Parque Faunístico de Lacunia-

cha y en Jaca, acompañados por algunos com-

pañeros del taller de Lavandería.

El Vivero Provincial prepara más de 50.000 árboles y plantas La campaña se inicia el 3 de noviembre

HUESCA.- La Diputación de Huesca iniciará la campaña de árboles y arbustos del Vivero Provincial el próxi-mo 3 de noviembre, fecha desde la que ayuntamientos, comarcas y entidades menores de la provincia po-drán solicitar la planta para repoblar entornos y adornar los parques y jardines de las localidades altoarago-nesas. Este fue uno de los puntos que aprobó el miércoles la comisión de Desarrollo Territorial y Medio Na-tural, presidida por la socialista Maribel de Pablo, además de la prórroga del convenio con Arcadia durante un año más para dar apoyo a los programas de inserción laboral que se desarrollan en las instalaciones del Vivero Provincial.

Equipo Taller Viveros


TALLER DE JARDINES

El taller de Jardinería ofrece la garantía que supone su larga experiencia trabajando para el sec-

tor público y privado atendiendo encargos de todo tipo de envergadura, desde acciones pun-

tuales en comunidades de vecinos hasta acondicionamientos y mantenimientos de grandes

superficies ajardinadas en parques de Huesca o en la Urbanización del Golf de Guara.

Ofrece un servicio integral que abarca todos los aspectos necesarios para la creación y manteni-

miento de zonas ajardinadas y de recreo: diseño, creación y mantenimiento de jardines y espa-

cios verdes, limpiezas y desbroces, podas, instalación y mantenimiento de riegos, piscinas, co-

munidades, terrazas y maceteros.

La Sostenibilidad medioambiental: cercanía, tratamiento de residuos, apuesta por variedades

autóctonas, optimización hídrica.

Durante el año 2015 la actividad se ha centrado fundamentalmente en:

Mantenimiento y limpieza de Zonas Verdes de la ciudad en colaboración con el Ayuntamiento de Hues-

ca (Parque Miguel Servet, Parque de El Encuentro, Parque Isuela…).

Mantenimiento de piscinas y jardines, de la Urbanización del Golf de Guara; y mantenimiento de zonas

ajardinadas y piscinas en distintas Comunidades de vecinos y otros.

Recuperación para el año 2016 del Contrato de Prestación del Servicio de Jardinería de los Centros del

Sector Sanitario de Huesca.

Nueva reorganización para la nueva ubicación del taller de Jardines en el Polígono Sepes, compartiendo

instalaciones con el taller de Serrería (Cambio de ubicación, a principios del año 2016).

Visita a la Feria Agroalimentaria de La Candelera en Barbastro, junto con el Taller de Huerta Ecológica.

Realización, en abril, de un Curso de formación de plantas y jardines sobre los distintos métodos biológi-

cos utilizados para el control de plagas sin dañar los cultivos y plantas ornamentales, participan además

del taller de Jardines el taller de Huerta, en Colaboración con la empresa Hidrobiology.

Limpieza en el Parque del Encuentro Limpieza del Parque Miguel Servet


TALLER DE SERRERÍA

El Taller de Serrería sigue manteniendo su nivel de actividad a pesar de las dificultades de mer-

cado.

La actividad se centra en:

Construcción de palets a medida

Recogida de palets para reciclaje

Construcción de nidales para la lucha biológica

Estacas para construcción

Encargos a medida

Maceteros de madera

Diseño y construcción de muebles y pequeñas estructuras con palets reciclados

La sostenibilidad medioambiental se centra en:

El reciclaje de palets y el triturado de madera para conversión

en astillas que se utilizan posteriormente para la construcción

de tableros.

El uso combinado de nuestros nidales supone una cobertura

eficaz de lucha biológica para ambientes húmedos donde proliferan los insectos, y una alter-

nativa ecológica al uso de insecticidas para su utilización en

parques y cultivos.

Durante 2015, además, cabe destacar:

El diseño del nuevo escaparate del taller con el objeto de dar a

conocer todos los productos que se fabrican y la utilidad que

tienen.

La consolidación del Servicio de mantenimiento y revisión de

los vehículos de Arcadia y de la Fundación.

En noviembre se visitan las instalaciones de AFPURNA BIOENERGÍA en la localidad oscense de

Ansó.

Elaboración de bandejas para chupi-

tos que se han producido para el

restaurante El Cobertizo de Plasencia


TALLER DE LAVANDERÍA

La Lavandería Arcadia ofrece un servicio integral de lavado y planchado de todo tipo de tejidos

garantizando el máximo cuidado y limpieza de los mismos.

Las instalaciones de nuestra lavandería, lavadoras, secadoras y calandras, permiten una gran

rapidez en el servicio de limpieza y al mismo tiempo nuestros puntos de planchado, doblado y

empaquetado, al ser todos de carácter manual, nos permiten una minuciosa revisión de las

prendas antes de su entrega.

Además nuestro servicio de recogida y reparto, tanto para Huesca ciudad como para la provin-

cia, se ajusta a las necesidades de cada cliente para garantizar el mejor servicio.

El taller, dada su larga experiencia, trabaja para el sector público y privado atendiendo encargos

de diferente envergadura en constante colaboración con las principales empresas del sector de

los jabones para mantener sus elevados niveles de calidad en el servicio.

La sostenibilidad medioambiental se centra en la optimización hídrica y energética, y apuesta

claramente por sistemas automatizados de dosificación de los jabones.

Desde sus inicios ha atendido a clientes de todo tipo, Hospitales y Residencias, SD Huesca, Es-

cuela de Hostelería, Peña Guara, restaurantes, casas rurales de la provincia...

En el año 2015, se recuperó el Contrato de Prestación de Servicios de la Lavandería para la Resi-

dencia Sagrada Familia de Huesca. Se gestionan también los servicios de lavandería de la Resi-

dencia de los Valles Altos de Sabiñánigo y Rey Ardid, en Gurrea de Gállego, Sabiñánigo y Almudé-

var.

TALLER DE SERVICIOS INTERNOS

En el Taller de Servicios Internos Arcadia

se engloban las tareas de limpieza y man-

tenimiento del self-service del Servicio de

Comedor para comidas y cenas (durante

2015 se distribuyen 29.374 menús), así

como la recepción y atención telefónica

en el Centro de Día Arcadia. El Centro de

Día permanece abierto los 365 días del

año.


TALLER DE CONFECCIÓN

Durante 2015, cabe destacar:

La continuidad de las líneas de confección de

ropa laboral.

El desarrollo de la línea de pequeños arreglos.

La confección de bolsas bandolera recicladas

para el V Congreso de la Federación Española

de Asociaciones de Rehabilitación en Valencia.

La nueva rotulación del taller de Confección,

el rediseño del escaparate y la mejora del es-

pacio de entrada con proyecciones de las acti-

vidades de la Fundación.

El taller de Confección Arcadia es un espacio de diseño, corte, y confección que atiende encar-

gos relacionados tanto con la creación como con los arreglos.

Vestuario laboral, camisas, pantalones, chaquetas, batas, etc.

Complementos, bolsos y bolsas de lona reciclada.

Complementos para niños, batas, baberos, cojines, toallas, bolsas para almuerzo, etc.

Arreglos de diferentes tipos: Cambios de forros en faldas, pantalones y abrigos; cremalleras

en todo tipo de prendas; dobles en faldas y pantalones; otros.

Encargos a medida y asesoramiento y presupuestos sin compromiso.

El taller de Confección ofrece la garantía que

supone su larga experiencia trabajando para

el sector público y privado atendiendo encar-

gos de todo tipo de envergadura, desde batas

y pijamas para el SALUD hasta encargos a me-

dida como túnicas para cofradías de Semana

Santa o diseño y confección de disfraces, pa-

sando por pequeños arreglos y creación de

bolsas, bolsos y otros productos, como la línea

para niños y guarderías. La Sostenibilidad me-

dioambiental se desarrolla a través del comer-

cio de cercanía, reciclaje de lonas en nuestra

línea de lonas recicladas y arreglos para ayu-

dar a aumentar la vida de las prendas.

Bolsas de merienda infantil


TALLER DE GESTIÓN DOCUMENTAL

El taller cuenta con casi 15 años de experiencia en la catalogación y clasificación de fondos bi-

bliográficos, en los que se trabaja con catálogos de Bibliotecas Públicas Municipales de la provin-

cia de Huesca, centros educativos de la ciudad (Escuela de Artes, Conservatorio de Música, IES

Ramón y Cajal), o colecciones de entidades públicas y privadas de diversos ámbitos (Hospital

Sagrado Corazón de Jesús, CADIS, Archivo Municipal del Ayuntamiento de Huesca).

Gestión completa de la biblioteca en algunos centros educativos (atención al usuario, présta-

mos, formación bibliotecaria), además se ofrece asesoramiento y colaboración en otras tareas

bibliotecarias, como el expurgo de fondos obsoletos.

Desde el taller, el proceso de digitalización de los documentos en papel consiste en: escaneado

del documento, generando un fichero PDF; creación de una Base de datos como soporte de la

organización de todos los documentos, con la inclusión de un motor de búsqueda tanto simple

como avanzada; adjuntar a la clasificación de cada documento su fichero PDF, para su consulta

inmediata; diseño de una interfaz amigable para su manejo sencillo.

Durante este año 2015, se ha continua-

do la digitalización del Archivo de Pren-

sa de la Diputación Provincial de Hues-

ca, y la catalogación y clasificación de la

biblioteca auxiliar del Archivo Munici-

pal de Huesca.

El Taller de Gestión Documental Arcadia ofrece:

Clasificación y organización de todo tipo de documentos.

Catalogación y ordenación de colecciones bibliográficas y fondos de bibliotecas, tanto par-

ticulares como de entidades públicas y privadas.

Escaneado de documentos en papel para su conservación en formato digital.

Clasificación de la documentación digitalizada.

Gestión de bibliotecas en Centros de Enseñanza.

Presupuestos a medida.


SERVICIO DE TRANSPORTE DE USUARIOS

Para fomentar la participación de los usuarios en los Talleres, la Fundación siempre ha dispuesto

de un Servicio de Transporte, porque la mayoría de las instalaciones están fuera del casco ur-

bano de la ciudad. Sirve también para facilitar el desplazamiento a los dispositivos de personas

con movilidad reducida, como correo interno que agiliza mucho la distribución de correspon-

dencia, documentación y material entre dispositivos, así como para el desplazamiento de profe-

sionales. Por término medio, cerca de 70 personas hacen uso de este servicio diariamente, dos

veces al día como mínimo, dato que evidencia la necesidad e importancia del mismo.

Constituye un Servicio continuo desde las 6:30 horas de la mañana

hasta las 14:30 horas. Y por las tardes para cubrir otros servicios

de transporte internos y/o externos.

ACOMPAÑAMIENTO AL EMPLEO ORDINARIO Y FORMACIÓN OCUPACIONAL

Conjunto de actuaciones encaminadas a orientar, apoyar y acompañar a aquellos usuarios -que

por su grado de ajuste personal y social- pueden iniciar o reiniciar procesos de integración en la

red normalizada de inserción, Formación Profesional u Ocupacional, Empleo Protegido -fuera de

los procesos de CIL O CEE de la Fundación- y/o el empleo ordinario (privado o público). Los obje-

tivos de este Servicio son:

Desarrollar un Servicio que constituya un referente técnico y humano facilitador para el inicio

o reinicio de procesos de inserción en los entornos normalizados. ATENCIÓN.

Adquirir y entrenarse en técnicas de búsqueda de empleo (elaboración de C.V.; presentaciones

a ofertas o espontáneas; entrevista de trabajo, carta de presentación, pruebas selectivas, ma-

nejo de los recursos existentes…). APRENDIZAJE.

Detectar las dificultades personales y sociales que aparezcan en el itinerario y reconducir el

itinerario. SUPERACIÓN.

Garantizar acompañamiento técnico y humano de procesos de incorporación en acciones for-

mativas o de empleo y de mantenimiento en éstos. INCORPORACIÓN Y SEGUIMIENTO.

Durante el año 2015 se han atendido a 25 personas que han estado relacionadas con procesos

formativos o laborales en entornos ordinarios (no protegidos). 15 personas han trabajado en

empresa ordinaria, pública o privada; el 80% durante todo el año y el resto temporalmente.

Otras 10 personas han participado de procesos de búsqueda de empleo y formación.

Con relación a la FORMACIÓN OCUPACIONAL,

se han desarrollado dos cursos:

ENVOLTORIOS para productos elaborados en

los Talleres. Nivel Iniciación. Junio 2015.

JARDINERÍA. Nivel Profundización. Marzo

2015.


PROCESO SOCIOASISTENCIAL. CENTRO DE DÍA

Proceso que incluye las actuaciones encami-

nadas a la recuperación de las personas con

enfermedad mental grave, evitar la institucio-

nalización, desarrollo de capacidades y auto-

nomía para un correcto manejo social con el

fin de lograr su inserción en la comunidad. El

proceso abarca los subprocesos de Acompa-

ñamiento a las AVDs (Actividades de la Vida

Diaria), dinamización sociocultural y activida-

des terapéutica.

El Centro de Día Arcadia permanece abierto

los 365 días del año, de 7:45 horas a 22:15

horas; esta amplitud horaria permite la aten-

ción y seguimiento continuado de las perso-

nas, y especialmente, la detección precoz y

contención de situaciones de crisis.

Una media mensual de 111 personas

(63% del total de usuarios atendidos,) ha

hecho uso de los servicios que se pro-

mueven desde el Centro de Día, y en

torno al 90% lo hace diariamente; estos

servicios están englobados en tres Sub-

procesos:

Acompañamiento a las AVDs: servicio de comedor, administración de medicación, acompañamientos diversos, administración econó-mica, escucha.

Dinamización Social y Actividades Creativas: de carácter interno, de colaboración institucional y vinculadas a la música, la pintura, la fotografía, el teatro y la literatura.

Otras Actividades Terapéuticas: dirigidas a grupos con necesidades de atención intensiva o

específicas.

105 109 106 108 108 113 108101

109 106116

144

111

50

70

90

110

130

150


Nº Usuari@s atendidos Estándar calidad


La tendencia del número de personas que hacen uso de este dispositivo en su globalidad se re-

presenta en la gráfica siguiente, se evidencia el constante crecimiento del número de usuarios

que hacen uso de estos servicios.

0

20

40

60

80

100

120

2011 2012 2013 2014 2015

110 109105 108 111

93 93 94 96104

5043

5450

56

33 3540 42

50

C.D. AVDs DIN.SOC. y ACT. CREATIVAS OTRAS TERAPIAS

El grado de satisfacción de los usuarios de Centro de Día en relación a los servicios recibidos es

de 8,1 puntos s/10; similar a la medición del año anterior. Todos los aspectos superan el es-

tándar de calidad.

7,8

8,7

7,9 87,4

88,6

8,3 8,1

0

2

4

6

8

10

Servicio Comedor Adm. económica Terapias Específicas Trato Recibido MEDIA

AÑO 2010 AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 2014 2015

El equipo multidisciplinar responsable de este proceso está formado por 15 profesionales

(psicólogo, trabajadora social, terapeuta ocupacional, orientadora familiar, dinamizador cultu-

ral, arteterapeutas y técnicos auxiliares de enfermería psiquiátrica).

El grado de satisfacción de las familias cuyos familiares participan en las actividades del Pro-

grama de Centro de Día es de 8,9 puntos s/10, similar al del año anterior.

A lo largo del 2015, la Lista de

espera para los Servicios de

Centro de Día es de casi 1 mes;

esta subida se produce, entre

otras razones, por el incremen-

to de usuarios atendidos en el

dispositivo. De las 12 personas

en lista de espera, 2 salieron

de ella por residir en localida-

des fuera de Huesca capital.

0

2

4

6

8

10 9,08,4 8,8 8,7 8,7 9,1 9,1 9,0 9,0 8,9


ACOMPAÑAMIENTO A LAS AVDs

SERVICIO DE COMEDOR. Para comidas y ce-

nas. Media mensual de 1.499 comidas (7%

más que el año anterior) y 949 de cenas (3 %

más que el año pasado). 29.374 menús duran-

te 2015 (5% más que el año anterior).

ADMINISTRACIÓN DE MEDICACIÓN. Adminis-tración directa, seguimiento de las personas que la toman autónomamente, seguimiento de solicitudes de recetas… 58 intervenciones mensuales para el seguimiento de inyectables, 134 para la petición de medicaciones (34% más que el año pasado), 2.292 para la admi-

nistración directa de medicación (6% menos que el años anterior).

ADMINISTRACIÓN ECONÓMICA. Estableci-miento de pautas de control económico indivi-dual y administración del dinero según los cri-terios establecidos. 1.222 intervenciones mensuales para la administración económica (29% más que el año anterior).

ACOMPAÑAMIENTOS. Acompañamiento a las

visitas médicas, la realización de gestiones de

la vida diaria, 113 acompañamientos presen-

ciales mensuales: médico, gestión, AVDs… (un

61% más que el año anterior).

Proceso que abarca las actuaciones que garantizan las necesidades básicas y las derivadas del

acompañamiento de los usuarios a todas las actividades que la vida diaria impone. Los objetivos

son: alcanzar autonomía para la vida diaria; mejorar el autocuidado, proporcionar el apoyo nece-

sario para una alimentación adecuada, para la administración de la medicación oral y otros com-

promisos médicos, y para el uso correcto del dinero; promocionar aptitudes y actitudes que enri-

quezcan la vida del sujeto y le proporcionen satisfacción.

Los servicios continuados que se han ofertado han sido:

SEGUIMIENTOS. Control de aquellos aspectos

de la vida diaria para los que se estima opor-

tuno de acuerdo al plan individualizado de

rehabilitación (PIR).

OBSERVACIÓN Y ESCUCHA. Para el registro del cumplimiento de los objetivos del PIR, para la prevención y contención de situaciones de crisis. Este año se han registrado cerca de 326 de media mensual. El total de intervenciones de atención con escucha relevante ha ascendi-do a 3.915 (un 49% más que el año pasado).

REFERENCIA CONSTANTE. Para todas aquellas cuestiones generales planificadas en cuanto a la atención de usuarios como para los imprevistos que surgen, la coordinación entre dispositivos in-ternos, la comunicación con los servicios externos, la atención a las urgencias.

9399 96 98 97

103 98 101 10596

116

144

104

0

20

40

60

80

100

120

140

E F M A M J J A S O N D ANUAL



DINAMIZACIÓN SOCIOCULTURAL Y ACTIVIDADES CREATIVAS

Conjunto de acciones interdisciplinares encaminadas a aumentar la integración del G.I. Usuarios

en su entorno sociocultural, partiendo de sus intereses y deseos y acordando objetivos indivi-

dualizados, integrados en el programa terapéutico individual. Así mismo, este subproceso inclu-

ye el conjunto de actividades que fomenten la expresión libre, la materialización de proyectos

creativos y la comunicación a través de la realización de diferentes actividades artísticas y for-

mas de expresión: música, pintura, imagen, literatura, fotografía...

MARZO

Visita al centro Ecuestre de Chimillas, (Residencia Los Rosales), conocer las instalaciones, poner

en práctica la terapia con animales.

Visita de usuarios de la Fundación y ASAPME

Huesca al CDAN.

ABRIL Viaje y estancia de usuarios y profesionales en Bierge, durante tres días.

SEPTIEMBRE

Viaje a la Playa (Comarruga), días de descanso,

lo que se pretende es romper con las rutinas y

trabajar con el usuario en otros ámbitos.

DICIEMBRE

Tradicional comida de Navidad, participación

de usuarios, profesionales, patronato, volunta-

rios, colaboradores y representantes del Sector

de la Salud Mental en Huesca. Participan un

total de 174 personas.

86

30

57

26 30

5263

41

7365

48

96

56

0

50

100



PROMOCIÓN DE ACTIVIDADES DE ANIMA-

CIÓN SOCIOCULTURAL (carácter interno)

FEBRERO Chocolatadas de Carnaval y San Valentín. Viaje de fin de semana al Centro Vacacional de Atades (Martillué), en plena Jacetania. Se comparte la experiencia de alojarse en la montaña y pasar un par de días en la nieve, Contacto con la naturaleza, actividades lúdi-cas en un entorno natural.


PROMOCIÓN DE ACTIVIDADES DE COLABORACIÓN INSTITUCIONAL Y PARTICI-

PACIÓN EN LA OFERTA SOCIOCULTURAL DEL ENTORNO

MARZO

Taller Ecovelas, en colaboración con CADIS

Huesca, proceso de confección de una ecovela

por la “Asociación Astza”.

ABRIL

El Botijo Cultural, en el local Bendita Ruina. En-

tidad Organizadora: PROCURA (Asociación de

Técnicos y Gestores Culturales de Aragón). De-

bate sobre el arte como herramienta de rehabi-

litación con diferentes perspectivas. El proyecto

Botijo es una actividad dirigida a todas las per-

sonas que están interesadas en la acción cultu-

ral. Las propuestas de actuación, las tapas, y los

tuits orales o digitales son los grandes protago-

nistas de estos encuentros.

Visita guiada Exposición “Guinovart”, con las

Instituciones Asapme y Fundación Agustín Se-

rrate, un acercamiento a la obra artística repre-

sentada en el taller.

JULIO

Pórtico Laurentino,

jornada sobre la

huerta y la Albaha-

ca, en colaboración

con el Ayuntamien-

to de Huesca.

JUNIO

II Campeonato de guiñote en el Centro de Día

Arcadia. Pasacalles con el DRAGÓN. Fiestas del

Perpetuo Socorro, en colaboración de la Asocia-

ción de vecinos.

SEPTIEMBRE

Participación en el Mer-

cado Medieval organi-

zado por ASAPME

Huesca.

OCTUBRE

Primer Foro de Usua-

rios de Aragón, en

colaboración de algu-

nas de las Entidades

del Foro (Fundación

Rey Ardid, 2ª Vía,

Asapme Bajo Aragón,

Asapme Teruel, Stop

Estigma y Asapme

Huesca), se celebra

en la Sala Genius del

Bendita Ruina.

NOVIEMBRE- DICIEMBRE

Conmemoración del Día de la Discapacidad.

Salón de actos de la Diputación Provincial de

Huesca y salón de actos de Cruz Blanca.

En la Plaza de Navarra, acto simbólico por el

trabajo y los derechos de las personas con

discapacidad, en colaboración con CADIS-

Huesca. Mesa de experiencias sobre el em-

pleo de personas con discapacidad.


ACTIVIDADES ARTÍSTICAS Y CREATIVAS

MÚSICA ACTIVA. Sesiones musicales de canto con acompaña-

miento instrumental grupal en Centro de Día.

CORO ARCADIA 16 actuaciones públicas (8 en Huesca, 8 en la

provincia).

ENERO. Hermanos Cruz Blanca, Concierto de Navidad. ABRIL. Benasque (escuela de Benasque), Concierto dentro del III encuentro multicoral Residencia Sierra Guara de Chimillas. Concierto para los residentes de la misma.

MAYO . Concierto en El Torreón, dentro de las fiestas del Barrio Mª Auxi-liadora JUNIO. Matadero, Concierto Gala Sonería, Solar Desengaño, fiesta fin de curso. SEPTIEMBRE. Centro Cultural Ibercaja Actur, Zaragoza. Concierto-taller dentro de las jornadas de creatividad de la Escuela de Arte. NOVIEMBRE. Ermita de Riglos, Concierto-Taller en círculo. DICIEMBRE. Concierto en Grañen, con el Coro de mujeres. Porches de Galicia, Asociación “Amigo Invisible”, Concierto dentro de “Villancicosca”. Conciertos de Navidad: Ermita del Viñedo, Cofradía del Viñedo, Residen-cia Avenida, Residencia Sagrada Familia, Residencia Chimillas.

EMPODERAOS ARCADIA Grupo musical de estilo pop-rock y

con importante consolidación durante este año. 8 actuacio-

nes públicas. Nominados como “Altoaragoneses del Año

2015” en el apartado de Sociedad.

JUNIO. Concierto solidario organizado por la parroquia del

Barrio del Perpetuo Socorro a beneficio de una casa de acogi-

da en Kiev. Concierto a beneficio de la Asociación Oscense Pro Salud Mental (Asapme), aprove-

chando la celebración del Día Internacional de la música europea.

OCTUBRE. Sala Genius del Bendita Ruina, concierto en el Foro del Salud Mental de Aragón. Ac-

tuación en el Centro Cultural del Matadero, en un evento solidario sobre la situación de los refu-

giados, colaboran, II Lanzadera de Empleo y ACNUR.

NOVIEMBRE. Concierto del grupo en la celebración de día de la Salud Mental, salón de actos de

los Hermanos de la Cruz Blanca.

DICIEMBRE. Actuación del grupo en la conmemoración del Día de la Discapacidad. Concierto en

el Hotel Abba de Huesca, para celebrar la tradicional comida de Navidad de la Fundación.


PINTURA Y FOTOGRAFÍA

TALLER DE PINTURA. Se desarrolla semanalmente en Centro de Día

y Hospital de Día Psiquiátrico.

ACTIVIDADES DE PARTICIPACIÓN SOCIAL E INMENSIÓN COMUNI-

TARIA

FEBRERO. Visita guiada a la Diputación Provincial de Huesca, pro-

yectos culturales, sensibilización artística a través de la fotografía.

MAYO. Exposiciones individuales de usuarios del grupo de pintura del Centro de día Arcadia. Se

exponen los trabajos realizados en el Hospital Provincial de Huesca y en el vestíbulo del Hospital

San Jorge de Huesca.

JUNIO. Pintura al aire libre en un espacio natural (Belsué), entidad organizadora Grupo Plástico

“La Pataquera”, junto con el Centro de Día Arcadia.

JULIO. Visita guiada a la exposición del fotógrafo aragonés Enrique Carbó, titulada “Todo Piri-

neos”.

SEPTIEMBRE. En Hospital San Jorge y el Hospital Provincial de Huesca acogen la exposición co-

lectiva Pequeños Pasos, organizada por la Fundación Agustín Serrate

de manera conjunta con Asapme y el Hospital de Día de Psiquiatría.

Con el subtítulo “trabajo terapéutico en el aula”, obras de usuarios

de los dispositivos.

II FESTIVAL DE LAS ARTES Y LA SALUD MENTAL

DE LOS PIRINEOSPINTURA y FOTOGRAFÍA

El II Festival de las Artes y la Salud Mental de los Pirineos

FES-MAP, organizado por CQTC Bran-

ding Talent en colaboración con el

Ayuntamiento de Ayerbe. Inauguración

del festival con la proyección del video

de Roberto Morote y el mural del Fra-

telli y Moca, exposiciones.

TALLER DE TEATRO

El grupo de teatro TEATRIX continua con sus encuentros y ensayos semana-

les con el objeto de impulsar nuevamente esta iniciativa artística. Nuevos

usuarios se han incorporado al grupo con ilusión y ganas de trabajar.


Árbol realizado en el taller de Serrería, pintado y redecorado por el grupo

intensivo de Centro de Día.

Durante este año se ha dado continuidad a la actividad

de AULA de INFORMÁTICA BÁSICA, en el taller de Ges-

tión Documental (dos grupos, du-

rante los lunes y miércoles). Han

participado un total de 19 alum-

nos, y se sigue con la actividad

durante el año 2016.

Programa que incluye actividades de estimulación cognitiva, habilidades sociales, partici-

pación social, ejercicio físico, y actividad ocupacional en Taller. Las actividades propias de

este programa se desarrollan de lunes a viernes, en horario de mañana, y están dirigidas

a aquellas personas con necesidad de un periodo de estimulación integral que asegure

avances en su proceso de rehabilitación psicosocial y recuperación.

Las Asambleas de Usuarios han

recibido un importante impulso

con el objeto de dinamizar las

actividades del Centro de día y

servir de foro de reflexión para

el grupo.

OTRAS ACTIVIDADES TERAPÉUTICAS

CENTRO DE DÍA PROGRAMA INTENSIVO

AULA DE INFORMÁTICA BÁSICA

ASAMBLEA DE USUARIOS

Durante este año han pasado por este programa 38 perso-

nas, atendiendo a un grupo de 12-14 usuarios por término

medio mensual. Este programa se conforma, en general, de

las siguientes actividades:

Prácticas pre-laborales en talleres de Huerta y Gestión Do-

cumental.

Continuidad con los cursos de jabones en otros Centros

(Residencia de Personas Mayores Chimillas, Huesca).

Taller de cestería (en colaboración con ASPACE Huesca).

Actividades de terapias creativas, especialmente música,

pintura, fotografía.

Actividades de participación social y ocio (salidas específi-

cas).

Actividades deportivas (natación, senderismo…).

Taller de Estimulación Cognitiva.

Grupo de jabones en la Residencia

de Mayores de Chimillas Huesca

ACTIVIDAD FÍSICA En 2015 se inicia una nueva acti-

vidad para fomentar el ejercicio

físico a través de distintas moda-

lidades: escalada, deporte de

equipo… Constituye un impulso

importante para incorporar el

ejercicio físico a la vida diaria.


PROCESO RESIDENCIAL

Es el conjunto de dispositivos y actividades orientados a favorecer la integración, la permanencia

y la participación activa en la vida social de personas con Trastorno Mental Grave, a través de la

cobertura y la supervisión de necesidades básicas de la vida cotidiana como son la vivienda, la

alimentación, los cuidados básicos (higiene, autocuidado, organización cotidiana…), el desarrollo

de actividades de la vida cotidiana y gestiones externas, relaciones sociales, necesidades socia-

les. Constituye pues un instrumento imprescindible en procesos de transición hacia la vida autó-

noma.

Una media de 49 personas al mes son atendidas desde este proceso: 18 plazas concertadas en

pisos tutelados, 7 de pisos independientes y el resto en otras alternativas residenciales

(residencia familiar, piso propio, compartido, pensión…).

Este subproceso engloba dos subprocesos:

Pisos Tutelados (4 pisos y 18 plazas).

Apoyo Domiciliario: 2 pisos independientes de la Fundación con 7 plazas y Programa de

Apoyo a personas con autonomía residencial (a través del que se atiende a 31 personas de

media mensual).

7,9 7,8 7,98,3

7,68,0

0

2

4

6

8

10

AtenciónDomicilio

Atención PisosTutelados

Atención PisosIndependientes

Atención RecibidaPersonal

RelaciónCompañeros

Media

AÑO 2010 AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 2014 2015El grado de satisfacción de los

usuarios es de 8 puntos s/10, si-

milar a la del año anterior y con

tendencia a mantenerse en esos

niveles de satisfacción. Los servi-

cios enmarcados en este proceso

han experimentado un importante

aumento en los niveles de atención

debido a las mejoras de los mismos

y al aumento de la intensidad del

cuidado de los usuarios atendidos.

El grado de satisfacción de las familias

acerca de los dispositivos gestionados por

la Fundación y cuyos familiares hacen uso

de los dispositivos residenciales es de 8,5

puntos s/10, ligeramente inferior al del año

anterior.

0123456789

10 8,8

7,5 7,88,4 8,3

8,8 8,59,3 9

8,5

Con relación a la Lista de Espera para pisos tutelados, durante 2015, han ingresado 6 usuarios, 5

han salido voluntariamente de la misma por no responder el recurso a sus necesidades o por-

que han resuelto su demanda a través de otras alternativas residenciales menos institucionales.

El tiempo medio en la lista es poco más de 4 meses.

El equipo profesional responsable de la atención a estos recursos residenciales es el mismo que

el encargado de la gestión del Centro de Día.


ATENCIÓN PSICOLÓGICA, SOCIAL Y FAMILIAR

Abarca el conjunto de actuaciones con el usuario y su familia en las que se realiza seguimiento

del proceso rehabilitador, así como educación y apoyo (psicológico y social) en aquellos aspectos

que generen dificultad al paciente y su familia. Los objetivos de este proceso clave son:

Atender las necesidades psicológicas y sociales de las personas adscritas a los servicios, así

como facilitar a la familia el conocimiento de la enfermedad y mejorar la posición de cuidado.

Evitar recaídas y posibles hospitalizaciones.

Ofrecer apoyo familiar.

El servicio de Atención Psicológica se caracteriza por

intervenciones terapéuticas individualizadas o en

familia, y seguimiento del plan individualizado de

rehabilitación.

El servicio de Trabajo Social centra su grueso de in-

tervenciones en la atención individualizada para el

abordaje de las cuestiones de este tipo, la realiza-

ción de gestiones y acompañamiento cuando se esti-

ma oportuno, el control económico, la atención a

domicilio y la intervención familiar.

El servicio de Orientación Familiar ofrece atención

de orientación y asesoramiento, formación específi-

ca, realización de gestiones, y apoyo domiciliario.

7,98,2 8,1

0

2

4

6

8

10

Atención Psicológica Atención Social Atención Familiar

AÑO 2010 AÑO 2011 AÑO 2012 AÑO 2013 AÑO 2014 2015

El grado de satisfacción global de los

usuarios respecto a estos servicios espe-

cializados es de 8,1 puntos s/10 (0,3

puntos superior al año pasado), la ten-

dencia es positiva.

ACOGIDA Y VALORACIÓN

Conjunto de actuaciones protocolizadas que tienen lugar desde que se recibe la derivación por

la Comisión de Ingresos de los sectores de Huesca y Barbastro del Servicio Aragonés de Salud

(Diputación General de Aragón) hasta su incorporación al Programa Rehabilitador diseñado

(laboral, socioasistencial-Centro de Día, residencial).

El equipo que integra este proceso operativo está formado, generalmente, por 5 personas

(psicólogo; trabajadoras sociales; coordinador de talleres como responsables de los programas

de Centro de Día, residencial y laboral; y orientadora laboral para el Servicio de Acompañamien-

to al Empleo Ordinario).

9,1 8,9 9,0

0

2

4

6

8

10

Atención Información Media

2010 2011 2012 2013 2014 2015

El grado de satisfacción de los usuarios que han ingresado durante el año 2015 ha sido de 9

puntos s/10, ligeramente superior al año pasado.

El grado de satisfacción de las familias

ha sido de 8,8 puntos s/10, ligeramente

inferior al año anterior.


PROCESOS ESTRATÉGICOS Y ALIANZAS ESTRATÉGICAS

El Plan Estratégico vigente para el periodo 2015-2018 identifica 7 líneas estratégicas clave que marcan el camino hacia el desarrollo de la misión y visión de la Fundación: 1. Estabilidad y Transparencia Económica. 2. Gestión de RRHH y Voluntariado. 3. Infraestructuras e Innovación Tecnológica. 4. Comunicación e Imagen Institucional. 5. Sistemas de Alianzas. 6. Gestión a través del Modelo EFQM. 7. Desarrollo metodológico integrado y global del usuario y familias.

Las alianzas más relevantes durante el año 2015 han sido: Alianza con el DEPARTAMENTO DE SANIDAD, BIENESTAR SOCIAL Y FAMILIA (Dirección General de Plani-ficación y Aseguramiento). Dada la relevancia de esta colaboración se identifica en el mapa de procesos de la Fundación un subproceso (SUB-01.PE-02). El Departamento nos enconmienda desde el año 2001 -a través de diferentes contratos de prestación de servicio público- la Gestión de Programas, Actividades y Servicios del Área de Salud Mental del Sector Huesca. A través de este contrato se gestionan 66 procesos de CENTRO DE INSERCIÓN LABORAL, 18 de PISOS TUTELADOS, 55 de CENTRO DE DÍA PROGRAMA DE APOYO y 20 de CENTRO DE DÍA PROGRAMA INTENSIVO (duración máxima 9 meses). Alianza con el SERVICIO ARAGONÉS DE SALUD para:

Coordinación con los profesionales y servicios de Salud Mental (UCE Hospital San Jorge, UME y ULE Sto. Cristo de los Milagros, Hospital de Día Psiquiátrico) en aras al adecuado desarrollo de los planes indivi-duales de rehabilitación y la garantía de la continuidad de cuidados.

Seguimiento correcto de la plantilla adscrita a los dispositivos gestionados (Centro de Rehabilitación en Salud Mental Sto. Cristo de los Milagros y Hospital Sagrado Corazón de Jesús).

Coordinación por la gestión del Servicio de Comedor. Alianza con el INSTITUTO ARAGONÉS DE SERVICIOS SOCIALES, para el desarrollo de Proyectos para la prevención de situaciones de dependencia y promoción de la Autonomía personal. Alianza con el INSTITUTO ARAGONÉS DE EMPLEO, para el mantenimiento y desarrollo del Centro Espe-cial de Empleo “Integración Laboral Arcadia, S.L.”. Alianza con el DIPUTACIÓN PROVINCIAL DE HUESCA, para el apoyo de la actividad del C.E.E. “Integración Laboral Arcadia, S.L.”. Alianza con la COMARCA DE LA HOYA DE HUESCA/PLANA DE UESCA, para el desarrollo de Actividades de Acción Social. Alianza con el AYUNTAMIENTO DE HUESCA, para el desarrollo de proyectos de Acción Social. Así mismo representación de la Fundación en el Consejo de Participación y Autonomía Personal. Alianza con CADIS HUESCA, para la participación en los Proyectos para la Inclusión Social de las Personas con Discapacidad en la provincia de Huesca en el marco del Programa de Innovación para la Inclusión So-cial 2013-2014 cofinanciado por el Fondo Social Europeo. Representación de la Fundación en su Junta Directiva, Comisiones de Inserción, Educación, Ocio y Tiempo Libre. Comisión Mujer, Comisión Familiar. Alianza con IBERCAJA, para la contribución en los programas de orientación y formación: TALLERES DE CONFECCIÓN Y JARDINERÍA.

OTRAS ALIANZAS: ASAPME Huesca, Fundación Rey Ardid, Prodes.org, Forum de Asociaciones de Salud

Mental en Aragón, Asociación Aragonesa de Rehabilitación Psicosocial, Federación Española de Asocia-

ciones de Rehabilitación Psicosocial, Fundación Huesca Congresos, PADIS (Patronal Aragonesa de Dis-capacidad), FEACEM (Federación Española de Asociaciones de CEEs), Plataforma del Voluntariado de Aragón.


COMUNICACIÓN EXTERNA

Conjunto de actuaciones encaminadas a:

Identificación del entorno relevante de nuestra organización.

Establecimiento, mantenimiento y mejora de la cooperación y comunicación con dicho en-

torno.

Mejora de la imagen y el impacto mediático de nuestra organización a través de la difusión de

nuestra misión, visión, valores, programas y resultados.

Sensibilización de la sociedad sobre la enfermedad mental, la rehabilitación psicosocial y la

lucha contra el estigma.

Apertura de la organización al exterior como método facilitador de la innovación y la adapta-

ción al ambiente.

VISITAS A NUESTROS DISPOSITIVOS

FEBRERO (1)

Visita del Obispo de Huesca a nuestras instalaciones, conocer los servicios y funcionamiento

de la Fundación Agustín Serrate y Centro de Día.

ABRIL (3)

Visita a las instalaciones de la Huerta Ecológica de un grupo de alumnos y profesores de 2º de

Infantil del colegio Salesianos de Huesca, con breve explicación de los diferentes cultivos y

métodos de trabajo, taller de plantación de semillas y alveolos.

Visita a las instalaciones de la Huerta Ecológica de un grupo de alumnos y profesores de 3º de

Primaria del colegio Salesianos de Huesca, con explicación

del ecosistema ecológico de la Huerta, concienciar sobre el

cultivo y la salud ambiental y ecológica.

Visita al Centro de Día de estudiantes del Módulo Socio-

Sanitario del Instituto Montearagón, han visitado la Uni-

dad de Media Estancia, la Unidad de Larga Estancia, el ta-

ller de Lavandería, el taller de Jardines y el Centro de Día de

Arcadia.

JULIO (1)

Visita de la Escuela del taller de ayuda a domicilio de la Comarca Hoya de Huesca, visita guia-

da por la Huerta Ecológica, dar a conocer la enfermedad men-

tal a adolescentes en situación de riesgo.

OCTUBRE (2)

Visita de representantes de ASAPME Teruel a los dispositivos

de la Fundación Agustín Serrate.

Visita del Equipo de Balonmano Huesca al Centro de Día.


NOVIEMBRE (3)

Visita a los Pisos Tutelados de la Inspectora y Subinspec-

tora de la Dirección Provincial del Departamento de

Sanidad en Huesca.

Visita de la II Lanzadera de Empleo para conocer los dispo-

sitivos de rehabilitación de la Fundación Agustín Serrate

(talleres y Centro de Día).

Visita de la Escuela taller de “Atención social, ayuda a do-

micilio”, perteneciente al Área de Desarrollo de la Comarca

Hoya de Huesca/Plana de Uesca, para conocer las instalacio-

nes y servicios. Encuentro de usuarios con los participantes

del grupo.

Visita a la Borda de Pastores de Ayés (Sabiñánigo), donde se hace entrega a la Fundación Agus-

tín Serrate de una placa por la colaboración prestada.

Representantes de la Fundación visitan las instalaciones del Centro El Remós en Sesué. A lo

largo de la visita, su director explica el modo en que se trabaja en la organización. Programas y

actividades que desarrollan (patatas de Chía, Garden El Remós, jabones con leche de burra).

PRESENTACIONES EN JORNADAS Y OTRAS COMUNICACIONES. VISITAS A OTROS

DISPOSITIVOS

Participación en la mesa de trabajo de la Jornada ASVAR-BILBAO planteada bajo el tema de

“Realidad del empleo en el colectivo de personas con discapacidad psíquica”.

Presentación de los resultados de aplicación de la escala de calidad de vida (Estudio SROI) en

el Aula de Sesiones Clínicas del área de Salud Mental de Huesca.

Ponencia sobre la experiencia de la Fundación en ser-

vicios tutelados en la mesa redonda “Experiencia en

materia de tutelas”, organizada por CADIS Huesca.

Moderación de la Mesa del Movimiento de Usuarios (Simposio 3) en el V Congreso FEARP, en Valencia. “Voces en Primera Persona”.

Participación en el III Congreso de la Asociación Cana-ria de Rehabilitación Psicosocial, en Las Palmas. Marzo 2015. “Subjetividad y Derechos Humanos en Salud Mental”. Ponencia titulada “Con voz pro-pia” sobre el empoderamiento de usuarios y profesionales.

Ponencia en las XV Jornadas Estatales de Terapia Ocupacional de APETO (Asociación Profesio-nal Española de Terapeutas Ocupacionales). Mesa Redonda: Desarrollo profesional y no simu-lación. “Solo hace falta escuchar”.


REPERCUSIÓN E IMPACTO EN MEDIOS DE COMUNICACIÓN

Durante 2015, la Fundación o Arcadia aparecen en los medios de comunicación en 98 ocasiones,

un 50% más que el año anterior.

60 impactos DIRECTOS, el artículo aborda temáticas específicas de la Fundación o de Arcadia

38 impactos INDIRECTOS, el artículo menciona la Fundación o a Arcadia por su colaboración o

participación.

La Agustín Serrate felicita la Navidad con unos abetos

19/12/2015 Diario del AltoAragón

La Fundación Agustín Serrate ha querido felicitar la Navidad a varias instituciones, entre las que se encuen-tra DIARIO DEL ALTOARAGÓN, con un espectacular abeto confeccionado con palés. Estos árboles tan es-peciales han sido creados con materiales reciclables por nueve usuarios de la Fundación, todos ellos partici-pantes en el taller de Serrería. Además, quince usuarios del Centro de Día Intensivo decoraron el abeto con varias piezas. Como explica Jesús Manuel Tricas, de la Fundación, el objetivo es que la sociedad vea el tra-bajo que los usuarios desarrollan en los talleres, y visto el éxito de la iniciativa, el año que viene se plantean volver a crear estas piezas para comercializarlas.

Serrería Arcadia


La Serrería Arcadia es uno de los 8 talleres que conforman la red laboral del Centro Especial de Empleo AR-CADIA S.L., creado hace más de veinte años para dar respuesta a las necesidades laborales y rehabilitado-ras de personas con enfermedad mental grave de la provincia de Huesca, y que actualmente oferta en su programa laboral las actividades de confección, gestión documental, huerta ecológica, jardinería, lavandería, serrería industrial, servicios internos y viverismo.

La Fundación Agustín Serrate, en la sen-da de la excelencia europea


Le han concedido el Sello EFQM 300+ que reconoce la calidad en su gestión

La Fundación Agustín Serrate-Arcadia ha superado con amplio margen la evaluación para la obtención del Reconocimiento 300+ del Modelo EFQM de Excelencia Europea, lo que sitúa a la Organización en el tramo entre 350 y 400 puntos.

El Centro de Día Arcadia celebra su veinte aniversario

Usuarios, trabajadores, familias y autoridades asistieron ayer a un emotivo y concurrido acto

LA FUNDACIÓN Agustín Serrate celebró ayer el vigésimo aniversario de la apertura del Centro del Día Arca-dia con un emotivo y concurrido acto conmemorativo al que asistieron usuarios, trabajadores, familias y auto-ridades. Previamente, tuvo lugar una jornada de puertas abiertas en la que los familiares de los usuarios pu-dieron visitar algunos de los dispositivos laborales de Arcadia: el taller de Serrería, el de Lavandería y la Huerta Ecológica.


XX ANIVERSARIO DEL CENTRO ESPECIAL DE EMPLEO ARCADIA - 1 ABRIL 2015

XX ANIVERSARIO DEL CENTRO DE DÍA ARCADIA - 5 AGOSTO 2015

El 1 de abril de 2015 se celebra el

20º Aniversario del nacimiento del

Centro Especial de Empleo Arcadia.

Una jornada muy especial en la que

se homenajea a los once trabajado-

res (de 22 originales) que siguen en

la empresa y que firmaron un con-

trato laboral con el Centro Especial

de Empleo en 1995. Representantes

de distintas Insti-

tuciones implica-

das en este proyecto están presentes para acompañar a los homenajeados: la

Diputación de Huesca, la Dirección Provincial del Departamento de Sanidad

en Huesca, el Servicio Aragonés de Sa-

lud, el Ayuntamiento de Huesca, la Co-

marca de la Hoya de Huesca, el Instituto

Aragonés de Empleo, la Coordinadora de

Asociaciones de Personas con Discapaci-

dad CADIS Huesca, y los sindicatos mayo-

ritarios UGT y CC.OO.

El miércoles 5 de agosto se celebra el

20º Aniversario de la apertura del

Centro de Día Arcadia. Es un acto con-

currido y emotivo que se inicia con

una jornada de puertas abiertas para

familias en las que se visitan los talle-

res de Serrería, Lavandería y la Huerta

Ecológica. Intervienen, entre otros,

Ramón Fantova explicando la diversi-

dad de talleres y servicios que ofrece

el Centro de Día; Reyes Cortés, fami-

liar de una usuaria del taller de Con-

fección, destaca la gran labor y apoyo

que brindan los profesionales del

Centro; una amplia representación

por parte de las personas vinculadas a

la Fundación y autoridades de las Ad-

ministraciones Oscenses participan

también en el encuentro. Albert Cu-

bero y Manuel Barrieras, miembros

del grupo Empoderaos Arcadia, ame-

nizan la jornada con su música.


RECONOCIMIENTO SELLO 300+ HACIA LA EXCELENCIA EUROPEA

La Fundación Agustín Serrate - Arcadia supera con amplio

margen la evaluación para la obtención del Reconocimien-

to 300+ del Modelo EFQM de Excelencia Europea, situan-

do a la Organización en el tramo de puntuación entre 350

y 400 puntos. La visita de evaluación tiene lugar a finales

de septiembre de 2015, y es realizada por tres evaluado-

res externos, uno como representante de la Entidad de

Certificación Bureau Veritas, y dos personas pertenecien-

tes al Club de Excelencia en Gestión (Representante de la

Fundación Europea para la Gestión de la Calidad en Espa-

ña).

En 2010, la Fundación Agustín Serrate - Arcadia inicia los primeros pasos hacia la excelencia en la gestión a

través del Modelo EFQM de Excelencia Europea, por entender que este Modelo favorecía la puesta en

marcha de una dinámica integral de mejora continua que impacta directamente en todos sus grupos de

interés (Usuarios, Familias, Profesionales, Comunidad). En el año 2011 se logra el Reconocimiento 200+

“Compromiso con la Excelencia”, renovado en 2013, y desde finales de septiembre del presente año se ha

conseguido alcanzar el Sello 300+ en reconocimiento a su andadura hacia la Excelencia y la Mejora Conti-

nua. El Modelo EFQM promueve la realización de autoevaluaciones periódicas (autodiagnóstico de la Or-

ganización) así como la identificación regular de puntos fuertes y áreas de mejora prioritarias en torno a

ocho Conceptos Fundamentales y nueve Criterios, englobados estos últimos en dos grupos, “agentes faci-

litadores” y “resultados”.

El Equipo Evaluador puso en valor el carácter diferenciador del Modelo de Rehabilitación que desarrolla

la Fundación, la coherencia de los valores de la Organización con el servicio que presta, la capacidad de

escucha a los grupos de interés de la Entidad, la implicación y entusiasmo de los profesionales y el com-

promiso con la sociedad.

Además, resaltó como otros puntos fuertes con relación a los conceptos fundamentales del Modelo

EFQM, la propuesta diferencial de la Fundación por la reconstrucción del proyecto de vida y la recupera-

ción e integración en la comunidad de las personas con problemas de salud mental, así como la aten-

ción a sus familiares de referencia; la sistematización para la recogida y análisis de las necesidades y ex-

pectativas de los grupos de interés; la ampliación constante de los servicios y la apuesta por proyectos

innovadores; el desarrollo de un sistema de medición de resultados integral que contempla todas las

dimensiones clave de la actividad de la Fundación; el desarrollo de un liderazgo

compartido orientado a impulsar la cultura de la excelencia en la Organización;

el establecimiento de redes adecuadas con otras Organizaciones identificando y

creando alianzas estratégicas y relaciones institucionales para desarrollar su

cadena de valor; la gestión y atención adecuada al conjunto de profesionales

vinculados a la Fundación; la gestión por procesos como punto clave para la

buena gestión de la organización y el sólido despliegue de aquellos orientados a

la atención a las personas con enfermedad mental y sus familias; la integración

del concepto de sostenibilidad en los mismos; la medición del retorno social de

la inversión, que evidenció que por cada euro invertido en la Fundación retor-

nan a la sociedad 3,15 €.


GESTIÓN DE RECURSOS HUMANOS - PERSONAS

Es el proceso que engloba el mantenimiento, selección, contratación, acogida, formación, comu-

nicación y atención a las personas que trabajan en la organización. La Fundación considera como

recurso humano de la Organización a las plantillas propias o adscritas que trabajan en los dispo-

sitivos, al conjunto de personas voluntarias y al conjunto de estudiantes de formación reglada o

alumnado de cursos de formación ocupacional que solicitan prácticas académicas o formativas

en nuestros recursos.

Durante 2015 han trabajado 58 personas, la mayoría de forma indefinida y a tiempo completo,

48% vinculadas a la Fundación y al Centro Especial de Empleo y 52% adscritas del Servicio Arago-

nés de Salud. Una media mensual de 48 personas ha integrado la plantilla que presta sus servi-

cios en los procesos descritos. El conjunto de personas que han formado parte de la plantilla

durante 2015 se han incorporado a puestos de:

SERVICIOS GENERALES (5): gerente, técnica gestión, administrativo, auxiliar administrativo y

conductor.

SERVICIOS ESPECIALIZADOS (5): psicólogo, trabajadoras sociales, terapeuta ocupacional y

orientadora familiar.

CENTRO DE INSERCIÓN LABORAL Y EMPLEO (32): coordinador de talleres, monitores de taller,

maestros de taller, operarios.

CENTRO DE DÍA Y RESIDENCIAL (16): terapeuta ocupacional, dinamizador social, arteterapeu-

tas, auxiliares técnicos de enfermería, operaria de limpieza.

40,85 40,85 40,45 40,85 41,3542,12

43,1341,74

44,60

41,70 41,6042,60

4645 45 45

4849

50 5051

4746

48

30

40

50

60

E F M A M J J A S O N D

Nº personas activas en plantilla Nº personas en plantilla.

Personal C.P.S.P. Departamento Sanidad Objetivo

El grado de satisfacción del grupo de interés personas es de 7,4 puntos s/10; sube 0,7 puntos

respecto al año anterior, superando el estándar de calidad y recuperando la tendencia positiva.

0 2 4 6 8 10

CONDICIONES LABORALES

REFERENTES

PERSONAS y RELACIONES…

ATENCIÓN

COMPROMISO y F.A SERRATE

SATISFACCIÓN GLOBAL

MEDIA

7,4

7,3

7,4

6,7

8,1

7,5

7,4


VOLUNTARIADO Durante 2015 han participado como voluntarias 47 personas, evidenciando el incremento de este colectivo en la Organización. Destacar que el 76% están integrados en el Coro Arcadia. El

grado de satisfacción de este grupo de interés es de 9,4 puntos s/10.

PRACTICAS EN LA ORGANIZACIÓN

8 personas han sido acogidas en nuestros dispositivos para la realización de prácticas:

4 UNIVERSITARIAS, 3 Grado en Psicología, 1 Trabajo Social. En Centro de Día.

4 CICLO FORMATIVO DE GRADO MEDIO, 2 Atención a Personas en Situación de dependencia,

en Centro de Día; 2 Aprovechamiento y Conservación del medio natural, en Taller de Jardines.

Las ACCIONES FORMATIVAS puestas en marcha y desarrolladas durante 2015 han sido:

1º TRIMESTRE: Terapia de pareja (1), Curso de Excel (9), Detección y manejo de conductas suici-

das (1), Jornada de aplicación de la metodología SROI en la Fundación (22).

2º TRIMESTRE: Curso de obtención de resultado estratégicos (2), Jornada en Madrid de acom-

pañamiento terapéutico (1), IX Jornadas de neurociencias (2), Informe social como instrumento

documental.(1)

3º TRIMESTRE: Formación en cognición social (1), Marketing en redes sociales (1), Curso redes

(5).

4º TRIMESTRE: V Congreso de la Federación Española de Asociaciones de Rehabilitación en Va-

lencia (5), Curso de Canon sobre gestión documental (6), Jornada “Estrategia, Gestión y Evalua-

ción” (34), Curso intervención grupal en Salud Mental (30), Curso espalda sana (2), Técnicas de

comunicación para hablar en público (2).

Sesiones formativas sobre el modelo EFQM de Excelencia Europea (10), durante los 4 trimes-

tres.

Con relación a la Formación de este grupo de interés, éste ha recibido, en conjunto, 871 horas

de formación, 612 internas (70%) y 259 externas (30%) externas.

0

100

200

300

400

500

600

700

1T 2015 2T 2015 3T 2015 4T 2015 ANUAL

143203

69

197

612Nº de horas de formación interna

17

63 67

112

259

0

50

100

150

200

250

300

1T 2015 2T 2015 3T 2015 4T 2015 ANUAL

Nº de horas de formación externa


FUNDACIÓN AGUSTÍN SERRATE Centro Especial de Empleo “INTEGRACIÓN LABO-RAL ARCADIA, S.L.”

Plaza San Antonio nº 9, 1º dcha. -22002 Huesca Tfno.: 974 238 673/ 620 387 198 / 620 387 147 Fax.: 974 238 674 www.faserrate.es [email protected]

CENTRO de DÍA Paseo Lucas Mallada, nº 22 -22006 Huesca

Tfno.: 974 292 024 [email protected]

Taller de CONFECCIÓN C/ Miguel Servet, nº 3 -22002 Huesca Tfno.: 974 230 007 Fax: 974 230 012 [email protected]

Taller de GESTIÓN DOCUMENTAL (Bibliotecas) C/ Miguel Servet, nº 3 -22002 Huesca

Tfno y Fax.: 974 230 012 [email protected]

Taller de JARDINERÍA Pol. SEPES C/ Siderurgia, Parc. 61 -22006 Huesca. Tfno: 639 831 601/638 845 901/606 404 820 [email protected]

Taller de HUERTA ECOLÓGICA Partida Algüerdia –Ctra de Jaca s/n

Tfno: 669 263 634 [email protected]

Taller de LAVANDERÍA Carretera de Arguis, s/n 22006 Huesca Tfno.: 974 22 38 92/648 255 001 [email protected]

Taller de SERVICIOS INTERNOS Paseo Lucas Mallada, nº 22 -22006 Huesca


Taller de SERRERÍA Pol. SEPES C/ Siderurgia, Parc. 61 -22006 Huesca. Tfno.: y Fax.: 974 242 175 [email protected]

Taller de VIVEROS Ctra. De Arguis s/nº -22006 Huesca


http://www.faserrate.es

mailto:[email protected]






mailto:lavanderí[email protected]




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