memoria asistencial 2020 - hospitalessanroque.com
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MEMORIA ASISTENCIAL
2020
Nuestras cifras globales en 2020
Misión, visión y valores
Empresas que componen el grupo
Homologación
Normas de calidad
Infraestructuras y tecnología
Especialidades médicas
Destacados 2020
Datos de la plantilla en 2020
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Índice
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2020MEMORIA ASISTENCIAL
*HUSR: Hospitales Universitarios San Roque
Ingresos 6.513 5.457
Estancias 30.466 40.965
Intervenciones 6.829 4.666
Urgencias 40.282 32.629
Urgencias pediátricas - 3.446
Consultas médicas 129.991 68.987
Pruebas diagnósticas 200.138 123.012
HUSR Las Palmas de G.C. HUSR MaspalomasPor centro hospitalario
Nuestras cifras globales en 2020
Urgencias
72.911
Consultas Médicas
198.978
Ingresos
11.970
Pruebas Diagnósticas
323.150
Intervenciones Quirúrgicas
11.495
Estancias
71.431
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2020MEMORIA ASISTENCIAL
Misión
La misión de HUSR es proporcionar servicios de salud a la población a través de la
tecnología sanitaria de última generación, atendiendo a sus máximas de calidad y
excelencia.
En nuestra actividad diaria ponemos a disposición de los clientes nuestro saber
hacer, identificándonos con la salud de la personas, mejorando la capacidad de
respuesta, evitando barreras físicas y financieras, teniendo un trato cercano y
honesto con los pacientes y actuando siempre de manera ética, sostenible y justa,
con el fin de lograr la satisfacción del cliente, aumentar la rentabilidad y alcanzar la
excelencia.
Visión
Aspiramos a seguir siendo líderes entre los centros sanitarios privados de Canarias,
a través de estrategias firmes de aumento de dimensión, tecnología puntera y un
creciente compromiso con la mejora de la salud. Para ello tenemos que continuar
siendo un referente por nuestra calidad sanitaria y equipamiento de última
tecnología, reconocido por el esfuerzo en la superación de las expectativas de
nuestros clientes, familiares y cuidadores, destacando del resto por nuestro equipo
humano de absoluta solvencia y servicio excelente.
Valores
Contamos con un modelo basado en la ética y el respeto y situamos a los pacientes
en el centro de nuestras actuaciones, entendiendo la sensibilidad del servicio que
se les otorga.
Desarrollamos nuestro negocio como líderes en la provisión de servicios en el
sector de la sanidad privada, siendo socialmente responsables y estando alineados
con las necesidades del cliente, su familia y sus cuidadores, proporcionándoles
salud y mejorando su bienestar.
Hospitales Universitarios San Roque cumple en 2020 su primer Centenario. Nuestra organización ha sido en estos 100 años referente de la innovación en la atención sanitaria, tanto a la población residente en Canarias como a sus visitantes.
Misión, visión y valores
Hospitales Universitarios San Roque
surge con el propósito de mejorar el
bienestar de las personas. Para ello pone
a disposición de la sociedad servicios
integrales de asistencia sanitaria a través
de la tecnología de última generación
en los ámbitos de consultas, diagnóstico
y hospitalización.
Poseemos un sistema de mejora de
procesos, herramientas y procedimientos
que, atendiendo a principios de calidad
y excelencia, buscan que la experiencia
de los pacientes o visitantes a nuestros
centros se defina por la vocación de
servicio de nuestros profesionales y una
clara apuesta por la innovación en salud.
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2020MEMORIA ASISTENCIAL
Hospitales Universitarios San Roque dispone también de varios centros asistenciales
en las islas de Gran Canaria, Lanzarote y Cabo Verde, además del centro sociosanitario
Queen Victoria.
Nuestro hospital en Las Palmas de Gran Canaria está situado en el barrio histórico de
Vegueta, en el corazón de la capital. Como centro privado es equiparable a niveles
sanitarios europeos.
El hospital de Maspalomas se ubica en el municipio de San Bartolomé de Tirajana, en
el sur de Gran Canaria, principal zona turística de la Isla, donde actúa como hospital
comarcal para los usuarios de la Red Hospitalaria de Utilización Pública, tanto para la
población local como extranjera.
Hospitales Universitarios San Roque cuenta con dos hospitales privados en Canarias, uno en Las Palmas de Gran Canaria y otro en Maspalomas, ambos autorizados por la Consejería de Sanidad del Gobierno de Canarias como hospitales generales, y homologados para media estancia para los procedimientos quirúrgicos con internamiento.
hospitalessanroque.com/es/centros
Ver direcciones y ubicación:
Hospitales Universitarios San Roque Queen Victoria Centro Sociosanitario
Empresas que componen el grupo
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2020MEMORIA ASISTENCIAL
Los centros, servicios y establecimientos
sanitarios de titularidad privada que
pretendan concertar con la Administración
sanitaria de la Comunidad Autónoma
o ser vinculados a la red hospitalaria
de utilización pública, deberán estar
previamente homologados para ello, de
acuerdo con lo establecido en el Decreto
105/2006 de 20 de julio por el que se
regula la homologación de los centros,
servicios y establecimientos sanitarios.
Maspalomas
Rehabilitación, cirugía con
internamiento (hospitalización)
+ Media estancia
Las Palmas de Gran Canaria
Cirugía con internamiento
(hospitalización) + Media estancia
Grupo: Consultas
Subgrupo: Otros
profesionales sanitarios
(dentista), tras resolución del
director del Servicio Canario
de la Salud, con fecha 09 de
octubre de 2018
Grupo: Hospitalización
Subgrupo: Media estancia,
tras resolución del director del
Servicio Canario de la Salud
(15 de marzo de 2018)
Esta homologación nos
ha permitido licitar para la
contratación de servicios
asistenciales de hospitalización,
media estancia a pacientes
derivados del Servicio Canario
de la Salud.
Grupo: Procesos quirúrgicos
Subgrupo: Cirugía con
internamiento, tras resolución del
director del Servicio Canario de la
Salud (21 de septiembre de 2017)
Esta homologación, nos ha
permitido atender a pacientes del
Servicio Canario de la Salud en
la modalidad de concierto, para
la realización de procedimientos
quirúrgicos de cirugía cardiovascular
y técnicas de hemodinámica
diagnóstica y terapéutica.
Homologación
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2020MEMORIA ASISTENCIAL
Las siglas ISO corresponden a International Organization of Standardization, y el número indica el tipo de
producto o servicio cuya calidad certifica
Normas de calidad
Gestión de la calidad - ISO 9001 - de la Asociación Española de la Normalización
(AENOR): demuestra la capacidad para proporcionar de forma coherente servicios que
satisfacen los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.
Gestión ambiental - ISO 14001 - de la Asociación Española de la Normalización
(AENOR): que posibilita sistematizar, de manera sencilla, los aspectos ambientales
que se generan en cada una de las actividades que se desarrollan en la organización,
además de promover la protección ambiental y la prevención de la contaminación
desde un punto de vista de equilibrio con los aspectos socioeconómicos.
Gestión de seguridad en la información - ISO 27001 - de la Asociación
Española de la Normalización (AENOR): acredita ser el medio más eficaz
de minimizar los riesgos, al asegurar que se identifican y valoran los
activos y sus riesgos, considerando el impacto para la organización, y se
adoptan los controles y procedimientos más eficaces y coherentes con la
estrategia de negocio.
Acreditación QH
En 2015, los centros de Hospitales
Universitarios San Roque en
Las Palmas de Gran Canaria y
en Maspalomas recibieron la
Acreditación QH (QualityHealthcare)
del Instituto para el Desarrollo e
Integración de la Sanidad (IDIS),
un reconocimiento que valora la
excelencia a la calidad asistencial
y seguridad de las organizaciones
sanitarias. En 2016, Diagnósticos
Médicos Especiales recibe también
esta acreditación.
Además, hemos iniciado los trámites
para la obtención de la Joint
Commission International (JCI).
Por último, HUSR es la primera entidad sanitaria privada de Canarias certificada
por AENOR frente a los riesgos de la COVID-19
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2020MEMORIA ASISTENCIAL
Hospitales Universitarios San Roque pone a disposición de la sociedad servicios integrales de asistencia sanitaria a través de
la tecnología de última generación en los ámbitos de consultas, diagnóstico y hospitalización
Infraestructuras y tecnología
ESTRUCTURA FÍSICA HUSRLP HUSRM TOTAL
Camas Hospitalarias Autorizadas 162 147 309
N.º Quirófanos 8 5 13
Box Urgencias 8 17 25
Camas de UCI 8 8 16
Cirugía Mayor Ambulatoria* 20 8 28
*Incluido en las camas hospitalarias autorizadas. HUSRLP: Hospitales Universitarios San Roque en Las Palmas de G.C. / HUSRM: Hospitales Universitarios San Roque en Maspalomas
EQUIPO HUSRLP HUSRM Lanzarote Vecindario
CT Multicorte 128 1
CT Multicorte 64 1
CT Multicorte 16 1
SPECT-TAC / Gammacámara 1 1
Acelerador Lineal 1
Sala de Hemodinámica
1
Hemodiálisis 12
Resonancia magnética 3 1 1
PET-TAC 1
Litotricia 1
BombaExtracorpórea
1
Mamógrafo digital directo 1 1
Mamógrafo digital 1
Telemando Radiológico 2 1 1
Densitómetro 1 1 1
Ortopantógrafo 1 1
Ecógrafos 10 6 3 3
Arcos Quirúrgicos 5 3
Equipo Radiología Convencional 2 1 1 1
Equipo Radiología Portátil 2 2
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2020MEMORIA ASISTENCIAL
Contamos con todas las especialidades médico quirúrgicas que residentes y extranjeros puedan necesitar sin tener que
desplazarse fuera de nuestras islas
Alergología
Anatomía Patológica y Citología
Anestesiología y Reanimación
Angiología y Cirugía Vascular
Análisis Clínico
Aparato Digestivo
Cardiología
Cardiología Deportiva
Chequeos Médicos
Cirugía Capilar (Microinjerto Capilar)
Cirugía Cardíaca
Cirugía del Cáncer de Mama
Cirugía General y del Aparato
Digestivo
Cirugía Mayor Ambulatoria
Cirugía Oral y Maxilofacial
Cirugía Plástica, Estética y
Reparadora
Cirugía Torácica
Dermatología
Diagnóstico por Imagen (Radiología)
Endocrinología y Nutrición
Endoscopia Digestiva
Enfermedades Infecciosas
Farmacia
Ginecología Estética, Reparativa y
Funcional
Ginecología y Obstetricia
Hematología
Hemodinámica
Hemodiálisis
Hospital de Día (Quimioterapia)
Logopedia
Medicina Estética
Medicina Física y Rehabilitación
Medicina General
Medicina Intensiva
Medicina Interna
Medicina Nuclear
Microbiología
Nefrología
Neumología
Neurocirugía
Neurofisiología
Neurología
Nutrición y Dietética
Odontología (Estomatología)
Oftalmología
Oncología Médica
Oncología Radioterápica
Otorrinolaringología
Pediatría
Psicología
Psiquiatría
Radiología Vascular Intervencionista
Reumatología
Traumatología y Cirugía
Ortopédica
Unidad Clínico-Quirúrgica
de Parkinson y Trastornos del
Movimiento
Unidad de Cáncer Hereditario y
Consejo Genético
Unidad de Diagnóstico Precoz del
Cáncer de Piel
Unidad de Diagnóstico y
Seguimiento de Tratamientos de
las Demencias
Unidad de Dolor
Unidad de Imagen Cardíaca
Unidad de Lesionados en
Accidente de Tráfico
Unidad de Litotricia
Unidad de Prevención,
Diagnóstico y Tratamiento Precoz
del Cáncer de Pulmón
Unidad de Pruebas diagnósticas
COVID-19
Unidad de Sobrepeso y Obesidad
Unidad de Suelo Pélvico
Unidad de Trastornos del Sueño
Urgencias Hospitalarias
Urgencias Traumatológicas
Urología
Nuestros equipos están liderados por profesionales multidisciplinares de alto nivel
Especialidades médicas
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2020MEMORIA ASISTENCIAL
Medidas adoptadas frente a la COVID-19
Destacados 2020
En nuestros hospitales contamos con el sistema
Sanity Air, una tecnología que higieniza el aire
y que es de especial importancia en aquellas
consultas donde es necesario que los pacientes
se quiten la mascarilla para ser atendidos, como
odontología, otorrinolaringología y endoscopia.
Este sistema esteriliza y purifica el aire de una
estancia en el momento en que pacientes y
trabajadores se encuentran en ella. Hospital
limpio, hospital seguro.
En lo que respecta a la lucha contra
la pandemia de la COVID-19,
hemos implementado el sistema de
desinfección MoonBeam 3 que incide
en una escrupulosa desinfección para
reducir los patógenos ambientales,
minimizando el riesgo de infecciones.
La UV-C es una tecnología eficaz para
reducir la contaminación y el potencial
de infección mediante el uso de luz
En la detección de la enfermedad, fuimos pioneros en la incorporación en Canarias
del Test de Antígeno, con Certificación de la Comisión Europea para su uso clínico. La
principal ventaja de estos test es que detectan una proteína del virus en el momento
actual, proporcionando información esencial en la fase en la que las personas corren
el mayor riesgo de propagar la enfermedad. Los resultados se obtienen en apenas 15
minutos, permitiendo un análisis rápido y efectivo de grupos poblacionales.
ultravioleta de corta longitud de onda
para matar o inactivar microorganismos.
Las ondas de luz que emiten estos
dispositivos se deben enfocar hacia
aquellas superficies con mayor
probabilidad de ser contaminadas o
tocadas con frecuencia. Por supuesto,
esta desinfección es realizada
por personal cualificado y como
complemento a la limpieza habitual.
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2020MEMORIA ASISTENCIAL
Tanto los Hospitales ubicados en
Vegueta y Maspalomas, como los
centros periféricos ubicados en
Lanzarote, Vecindario, IKIGAI y
García Tello, además de los centros
Diagnósticos han sido auditados por
AENOR, entidad líder en certificación
en España
Hospitales Universitarios San Roque
ha superado con importante éxito
este nuevo reto de mejora continua
de sus servicios con la seguridad de
estar aplicando las mejores prácticas
y recomendaciones frente a la
COVID19, garantizando la protección
de los pacientes, trabajadores y
público en general, demostrando su
compromiso para evitar la propagación
de la COVID-19 y colaborando con el
proceso de vuelta a la normalidad de la
sociedad canaria.
La metodología de AENOR contempla
un completo registro de campos como
salud laboral, buenas prácticas de
limpieza e higiene (con la posibilidad de
la realización de pruebas de laboratorio
como la verificación de correcta
limpieza y desinfección de superficies),
medidas organizativas, medidas de
protección o formación, información y
comunicación, planes de contingencia
y continuidad de la salud.
El certificado de AENOR es un aval
externo sobre la efectividad de las
medidas puestas en marcha por
Hospitales Universitarios San Roque y,
de forma paralela, respalda que estas
iniciativas cumplen con las directrices
marcadas por el Ministerio de Sanidad
en materia de prevención e higiene
sobre la COVID-19. El sello tiene una
validez anual, y la entidad sanitaria se
compromete a revisiones estrictas con
carácter trimestral.
Con este certificado frente a la
COVID-19 de AENOR, Hospitales
Universitarios San Roque se convierte
en la primera entidad sanitaria privada
en Canarias que se somete a una
evaluación rigurosa, objetiva y externa
para garantizar la seguridad de sus
instalaciones y de sus servicios.
Primera entidad sanitaria privada de Canarias certificada por AENOR frente a los riesgos de la COVID-19
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2020MEMORIA ASISTENCIAL
Esta unidad es un proyecto que desarrolla el Servicio de Neurología de HUSR en Las
Palmas para el abordaje de las enfermedades neurodegenerativas que se caracterizan
por una pérdida neuronal progresiva que controlan sistemas motores, conductuales y
cognitivos, provocando el desarrollo de enfermedades frecuentes como el Parkinson,
otros tipos de parkinsonismos u otro tipo de enfermedades raras como el Huntington.
En el campo de la tecnológica
diagnóstica y la Medicina Nuclear
contamos con una nueva ganmacámara
en la que se combinan las técnicas del
SPECT (Tomografía por Emisión de
Foton Simple) con el TAC (Tomografía
Axial Computerizada). El nuevo equipo
SPECT-TAC de 16 cortes supone
Hospitales Universitarios San Roque en Maspalomas ha firmado un convenio de
colaboración con el Instituto de Investigación e Innovación en Bioingeniería de la
Universidad Politécnica
de Valencia, y con la
empresa canaria ‘The Wise
Dreams’, para desarrollar
soluciones que permitan
mitigar la sensación de
soledad de la población
mayor usando asistentes
de voz y realidad virtual.
• Detección precoz del Parkinson y otros parkinsonismos
• Estudio y orientación de estrategias terapéuticas apropiadas
• Estudio del Temblor
• Estudio de Distonías
• Trastornos de la marcha e inestabilidad
• Tics y Síndrome de Tourette
• Coreas y Enfermedad de Huntington
• Diferentes tipos de Demencias
En 2020 se desarrolló con éxito la primera cirugía de Parkinson de la sanidad privada
en las Islas. La neuroestimulación eléctrica cerebral (“Estimulación cerebral profunda”
denominada DBS por sus siglas en inglés) es un tratamiento que, en fases avanzadas
de la Enfermedad de Parkinson, aporta importantes beneficios en la calidad de vida de
los pacientes.
Unidad de Parkinson y Trastornos del Movimiento
Diagnóstico con tecnología nuclear
Investigación y desarrollo
una gran mejora en el diagnóstico y
seguimiento de diversas patologías.
Con la fusión de ambas imágenes se
logra una mejora global no sólo de
la localización exacta de las lesiones,
sino en un correcto diagnóstico de las
mismas. Un equipo más rápido, más
preciso y con menor radiación.
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Una multinacional médica de
ortopedia y traumatología ha elegido
al jefe del Servicio de Traumatología
de Hospitales Universitarios San
Roque en Maspalomas para formar a
profesionales españoles y europeos en
la novedosa técnica de intervención
de cadera con implante de una prótesis
modular de última tecnología a través
de un abordaje anterior directo, con
menores complicaciones y un rápido
postoperatorio para los pacientes.
HUSR lidera la formación europea en una novedosa técnica de
implante de cadera
Esta oportunidad supone poder formar
parte de un sistema de enseñanza a
nivel de toda Europa, llevando estos
conocimientos a los facultativos a nivel
internacional.
La educación médica constituye
un pilar fundamental para el
desarrollo de los cirujanos ortopédicos
a través de programas específicos para
afrontar los retos quirúrgicos a los que
se enfrentan.
Unidad de Cuidados Intensivos en HUSR en Maspalomas
Hospitales Universitarios San Roque
en Maspalomas estrena en 2020 la
nueva Unidad de Cuidados Intensivos
(UCI) después de un proceso de
remodelación de sus instalaciones
para mayor confort, seguridad
e intimidad de sus pacientes,
incorporando tecnología sanitaria de
última generación.
Los ocho boxes se han aislado con
tabiques acristalados. Varios de ellos
cuentan con presión negativa, lo
que en la práctica permite un mejor
control de los pacientes y poder tratar
de manera segura y eficaz patologías
infecciosas. Todos los boxes cuentan
con las canalizaciones necesarias
para la realización de terapia de
hemodiálisis, y se han dotado de
nuevas camas de avanzada tecnología
que suponen un salto cualitativo en la
atención que se presta al paciente.
Las nuevas camas de la Unidad
disponen de cambios posturales
automatizados, terapias de cambios
de presión, que evitan la aparición
de úlceras en la piel, y funciones
de fisioterapia respiratoria entre sus
nuevas características.
Además, estos cambios a nivel
asistencial permiten la monitorización
remota a través de la telemetría en
tiempo real.
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Datos de la plantillaen 2020
Uno de los principales valores en cualquier empresa son las personas que forman parte de su plantilla. Es por ello que
Hospitales Universitarios San Roque apuesta por una relación de calidad con su personal
Personal Médico y Sanitario 576 Administrativos 208Servicios 107Mandos intermedios 44Personal Técnico 20Dirección 14
Total 969
