memoria 2014ko memoria k1 rol 4k - getxo.eus · 16 17 reservas fadura...

Memoria 2014ko Memoria

K1ROL 4K

04 05

Memoria Getxo Kirolak 2014

Órganos de Gobierno 06Presentación 07

Datos de la actividad 08Personas abonadas 10Servicio de Salud 15Reservas 16

Balance económico 18Presupuesto 2014 20Grado de ejecucion del presupuesto de ingresos 21Grado de ejecucion del presupuesto de gastos 22Grado de ejecucion de los derechos reconocidos 23Grado de realización de las obligaciones reconocidas 24Cuadro económico-financiero 25

Memoria deportiva 26Cursos de temporada 28Cursos de verano 34Campus deportivos 38Multikirolak 39Natación escolar 42Asociaciones deportivas y deporte federado 43Subvenciones deportivas 48Horas semanales de entrenamiento de clubes 52Eventos deportivos 54Centro de Perfeccionamiento Técnico de Fadura 68

Mantenimiento y conservación 70Reparaciones 72Mantenimiento preventivo 75Reparaciones por gremios 74Emisiones de CO2 76Reciclaje 78Consumo de agua 80

Plan de gestión 82Programación de Ciudad Europea del Deporte 84Calidad 90

Memoria GK 2014

Getxoko Arriluze Arraun Kirol Taldea

07

PresentaciónÓrganos de gobierno

El doble reconocimiento de nuestro municipio como Ciudad Europea del Deporte y Mejor Ciudad Europea del Deporte en 2014 ha supuesto un importante respaldo a la política deportiva municipal que comenzamos a diseñar en 2008. Si bien seguimos trabajando desde entonces en nuestro gran objetivo de extender la práctica de actividad física en las diferentes franjas de la población, la labor de estos últimos meses se ha centrado en alinear nuestra estrategia con la que ha comenzado a trabajar la Unión Europea y que subraya la importancia de la práctica de actividad física como proveedora de salud y bienestar. Además, el protagonismo que ha obtenido la gestión deportiva en Getxo en 2014 también ha servido para acentuar su valor instrumental a la hora de implementar otras políticas en el ámbito municipal y comenzar a dar los primeros pasos en esa dirección.

Con la publicación de la memoria de Getxo Kirolak 2014 que aquí presentamos ponemos a disposición de las personas e instituciones interesadas los datos más significativos de nuestra gestión en este periodo. Un periodo que, a tenor de los resultados obtenidos, consolida la tendencia de crecimiento de nuestros principales indicadores que venimos experimentando en los últimos años.

Aprovechamos la publicación de este informe anual para agradecer y destacar el trabajo desarrollado por todas las personas y entidades que, de una manera u otra, han colaborado para que Getxo haya obtenido gracias al deporte, la actividad física y la oferta de ocio saludable los reconocimientos más importantes de su historia reciente.

Álvaro GonzálezConcejal de Deportes de Getxo

Alcalde de Getxo

Imanol Landa Jauregi (EAJ-PNV)

Concejal de Deportes y presidente de Getxo Kirolak

Álvaro González Pérez (EAJ-PNV)

Vocales de la junta rectora

Joseba Arregi Martínez (EAJ-PNV)Ignacio Uriarte Gorostiaga (EAJ-PNV)Josu Loroño Goienetxe (EAJ-PNV)Eduardo Andrade Aurrecoechea (PP)Ana Basilio Carnicer (PP)Francisco Javier Elorza Hormaeche (PP)Francisco Javier Ruiz Egaña (PP)Bingen Saitua Iruretagoiena (Bildu)Arantza Gutiérrez Paz (Bildu)Agustín Ruiz Estivariz (PSE-EE)

Plantilla

Jone Aketxe AranzetaIñaki Albóniga GómezPatricia Alkorta GarcíaAinhoa Alonso BasalduaChelo Álvarez DíezAsier Arévalo BillelabeitiaMiguel Ángel Arnaiz MaesoJon Arri MenéndezIsrael Arriola RabadánJuan Ignacio Astorkitza MotaJavier Barandica ArrigorriagaPedro Barrena EtxebarriaIñigo Basterretxea MaruriMikel Cassi Zuazo

GK Memoria 2014

Ainhoa Cearreta HernándezJuan Luis Collazos AnguianoAlberto Fernández CalderaJosé Antonio Fernández OrehuelaCarlos Galán RoblesJoseba Geijo GonzálezJavier González GómezJavier Guantes AguirreNerea Guantes AguirreJosé Ignacio Hermosilla LarrazabalJosu Hernández JambrinaNicolás Hidalgo GutiérrezÁngel Jorge GarcíaIbon La Cruz MarinaJavier Martínez LópezAitor Miñambres AmezagaJoaquín Muñoz MartínezMikel Ortega EguskizaAna Palomo DíazBegoña Potes SagredoJosé Antonio Rementeria PérezJuan Miguel Sagasti LearraSergio San Vicente GarcíaFernando Téllez EcheandiaJuan Carlos Torrontegi ÁlvaroMiren Begoñe Uriarte BilbaoJuan Luis Uriguen SetienBingen Urresti IturrizagaAlberto Vidal LandaÁngel María Villalba SinobasGorka Zabala Lasa

Memoria GK 2014

08 09

DA TOS

DE

LA

ACTIVIDAD

10 11

01. 06. 07. 08. 09. 10. 11.02. 03. 04. 05.

Año Abonados

01. 2004 22.23502. 2005 22.06403. 2006 23.01304. 2007 23.80805. 2008 23.13506. 2009 25.41907. 2010 26.50508. 2011 27.06909. 2012 27.36910. 2013 26.85711. 2014 27.328

Evolución del nº de personas abonadas

Datos de la ActividadDatos de la Actividad

12 13

01.

02.

03. 04.

06.

05.

07.

08.

Nº de personas abonadas

rango de edad hombres mujeres total

01. de 0 a 10 años 4589 3816 840502. de 11 a 20 años 1186 807 199303. de 21 a 30 años 1280 1267 254704. de 31 a 40 años 3631 3810 744105. de 41 a 50 años 1993 1639 363206. de 51 a 60 años 660 704 136407. de 61 a 70 años 870 803 167308. de 71 a 80 años 129 126 25509. de 81 a 99 años 11 7 18

Total: 27.328 personas abonadas NorthWind Getxo Kirol Kluba

Datos de la Actividad

14 15

02.

04.

05.

01.

03.

Servicio de Salud

servicio reservas bonos total

01. Sauna 644 1.221 1.86502. Solarium 238 1.166 1.40403. Otros 122 — 12204. Masajes 765 363 1.12805. Depilación 1.151 — 1.15106. Trat. corporal 28 — 2807. Trat. facial 19 — 19

Total: 5.717 servicios


16 17

Reservas Fadura

Instalaciones Abonados Usuarios Total

01. Frontón 2.944 413 3.35702. Padel cubiertas 9.046 87 9.13303. Pabellón polideportivo 114 203 31704. Padel descubiertas 4.769 367 5.13605. Fútbol sala hierba artificial 377 125 50206. Tenis cubiertas 5.276 621 5.89707. Tenis descubiertas 932 250 1.182

01.

02.

03.

04.

05.

06.

07.

Reservas Gobela

Instalaciones Abonados Usuarios Total

01. Pabellon polideportivo 82 63 14502. Padel descubiertas 997 70 106703. Tenis descubiertas 411 66 477

01. 02.

03.

Total: 27.313 reservas en Fadura y Gobela


18 19

BALAN

CE

ECONÓM

ICO

20 21

Ejercicio 2013

Grado de ejecucion del presupuesto de ingresos

Ejercicio 2014

capítulo

Impuestos directosImpuestos indirectosTasas y otros ingresosTransferencias corrientesIngresos patrimonialesEnajenac. inversiones realesTransferencias de capitalActivos financierosPasivos financierosTotal

capítulo


previsiones definitivas

3.636.600,003.814.929,00

11.050,00

504.500,0015.600,00

7.982.679,00

previsiones definitivas

3.578.000,004.264.021,70

11.050,00

175.000,0015.600,00

8.043.671,70

derechos reconocidos

3.683.412,703.618.925,11

30.376,65

503.439,79

7.836.154,25


3.641.030,554.169.498,64

31.919,47

174.907,24

8.017.355,90

%

101,2994,86

274,90

99,79

98,16

%

101,7697,78

288,86

99,95

99,67

Presupuesto 2014

01. Presupuesto inicial 7.098.239,00€02. Habilitaciones de crédito 945.432,70€

01.

02.

Presupuesto definitivo: 8.043.671,70€

Balance EconómicoBalance Económico

22 23

Ejercicio 2013

Grado de ejecucion del presupuesto de gastos

Ejercicio 2014

capítulo

PersonalBienes corrientes y serviciosGastos financierosTransferencias corrientesInversiones realesTransferencias de capitalActivos financierosPasivos financierosTotal

capítulo


presupuesto definitivo

2.077.811,00 4.540.068,00

816.100,00533.100,0015.600,00

7.982.679,00

presupuesto definitivo

2.077.811,00 4.857.260,70

918.000,00 175.000,00

15.600,00

8.043.671,70

obligaciones reconocidas

2.033.604,044.500.347,56

770.165,66532.036,99

7.836.154,25


2.073.976,684.850.553,38

917.918,60 174.907,24

8.017.355,90

%

97,8799,13

94,3799,80

98.16

%

99,8299,86

99,9999,95

99,67

Ejercicio 2013

Grado de ejecucion de los derechos reconocidos

Ejercicio 2014

capítulo


capítulo



3.683.412,703.618.925,11

30.376,65

503.439,79

7.836.154,25


3.641.030,554.169.498,64

31.919,47

174.907,24

8.017.355,90

cobros líquidos

3.683.412,703.324.974,11

19.859,63

214.333,64

7.242.580,08

cobros líquidos

3.641.030,553.709.498,64

21.099,72

7.874,29

7.379.503.20

%

100,0091,8865,38

42,57

92,43

%

100,0088,9766,10

4,50

92,04


24 25

Ejercicio 2013 Operaciones corrientes

Porcentaje de autofinanciación (Sin incluír subvenciones ni inversión)

Operaciones de capital

Grado de realización de las obligaciones reconocidas

Ejercicio 2014

capítulo


capítulo



2.033.604,044.500.347,56

770.165,66532.036,99

7.836.154,25


2.073.976,684.850.553,38

917.918,60174.907,24

8.017.355,90

pagos líquidos

1.989.019,314.201.459,88

770.165,66361.526,15

7.322.171,00

pagos líquidos

2.019.494,064.177.078,60

891.261,60174.907,24

7.262.741,50

%

97,8193,36

100,0067,95

93,44

%

97,3786,12

97,10100,00

90,59

origen importe

01. Tasas y otros ingresos 3.641.030,5502. Transferencias corrientes 4.169.498,6403. Ingresos patrimoniales 31.919,4704. Transferencias del Ayto. de Getxo 174.907,24

Cuadro económico-financiero

aplicación importe

01. Remuneración del personal 2.073.976,6802. Compra corriente y de bienes y servicios 4.850.553,3803. Transferencias corrientes 917.918,6004. Inversores materiales 174.907,24

01. 02.

01. Autofinanciación 53%02. Transferencia del Ayto. de Getxo 47%


26 27

ME MORIA

DE POR TIVA

28 29

Cursos de temporada por polideportivo

Polideportivo Cursos ofertados Plazas ofertadas Plazas ocupadas % Ocupación

01. Fadura 241 3.816 3.405 89,202. Gobela 109 1.682 1.455 86,403. Ambos Fitness 1 1.300 1.140 87,7

01.

02.

03.

Total: 6.000 plazas ocupadas de 6.798 ofertadas

Temporada de fitness en Fadura y Gobela

01. Hombres 81102. Mujeres 329

01.

02.

Total: 1.140

Memoria DeportivaMemoria Deportiva

30 31

01. 02. 03. 04.

05. 06. 07. 08.

09. 10. 11. 12.

13. 14. 15. 16.

17. 18. 19. 20.

21. 22. 23. 24.

25. 26. 27. 28.

29. 30. 31. 32.

Ocupación de cursos de temporada en Fadura

Actividad Hombres Mujeres Total

01. Txikis: Saltoka 27 21 48 02. Txikis: Txikikárate 12 9 21 03. Txikis: Txikinatación 29 32 61 04. Txikis: Txikiritmo 2 21 23 05. Txikis: Txikitenis 29 15 44 06. Kirol Txiki 21 11 32 07. Bailes de Salon 6 10 16 08. Ciclo Indoor 100 176 276 09. Danza Moderna 9 101 110 10. Aerobic 2 100 102 11. Aerogap 0 19 19 12. Body Weith 1 11 12 13. Global Fitness 6 213 219 14. Mantenimiento Deporte 23 2 25 15. Gimnasia Mayores 35 71 106 16. Karate 50 18 68 17. Judo 18 7 25 18. Taekwondo 20 17 37 19. Natacion Infantil 175 184 359 20. Natacion Adultos/As 90 124 214 21. Natacion Mayores 9 15 24 22. Natacion Especial 0 3 3 23. Padel Jovenes 20 8 28 24. Padel Adultos/As 105 216 321 25. Pilates 35 183 218 26. Gimnasia Ritmica 5 65 70 27. Streching 5 19 24 28. Tenis Infantil 283 165 448 29. Tenis Adultos/As 95 60 155 30. Programa Nagusi Tierra 1 15 16 31. Programa Nagusi Agua 7 23 30 32. Yoga 57 194 251

Total: 3.405 plazas ocupadas de las cuales el 62,5% son mujeres. Hombres Mujeres


32 33

01. 02. 03. 04.

05. 06. 07. 08.

09. 10. 11. 12.

13. 14. 15. 16.

17. 18. 19. 20.

21. 22.

Ocupación de cursos de temporada en Gobela


01. Txikis: Saltoka 7 2 9 02. Txikis: Txikikárate 6 1 7 03. Txikis: Txikinatación 31 34 65 04. Txikis: Txikitenis 19 9 28 05. Ciclo Indoor 41 85 126 06. Danza Moderna 3 57 60 07. Aerobic 3 77 80 08. Global Fitness 9 69 78 09. Gimnasia Mayores 6 14 20 10. Karate 38 29 67 11. Natacion Infantil 79 79 158 12. Natacion Adultos/As 34 110 144 13. Natación Mayores 4 9 13 14. Natacion Especial 2 1 3 15. Padel Adultos/As 33 41 74 16. Pilates 26 190 216 17. Streching 5 15 20 18. Tenis Infantil 56 59 115 19. Tenis Adultos/As 13 21 34 20. Programa Nagusi Tierra 7 8 15 21. Taichi 4 14 18 22. Yoga 15 90 105

Total: 1.455 plazas ocupadas de las cuales el 69,9% son mujeres.


Hombres Mujeres

34 35

Cursos de verano por polideportivo

Polideportivo Cursos ofertados Plazas ofertadas Plazas ocupadas % Ocupación

01. Fadura 57 1.232 1.084 88,302. Gobela 22 584 434 74,303. Ambos Fitness 1 1.300 869 66,8

01.

02.

03.

Total: 2.387 plazas ocupadas de 3.116 ofertadas

Verano fitness en Fadura y Gobela

01. Hombres 64702. Mujeres 222

01.

02.

Total: 869


36 37

01. 02. 03. 04.

05. 06. 07. 08.

09. 10. 11. 12.

13. 14.

01. 02.

05. 06.04.

03.


01. Actividades Deportivas Infantiles (julio) 314 242 55602. Natacion Infantil (julio) 38 33 7103. Tenis Infantil (julio) 23 24 4704. Tenis Jóvenes (julio) 7 4 1105. Tenis Adultos/As (julio) 6 5 1106. Tenis Tecnificación (julio) 10 6 1607. Grand Slam: Tenis y Pádel (julio) 20 6 2608. Padel Jovenes (julio) 4 0 409. Padel Adultos/As (julio) 4 25 2910. Actividades Deportivas Infantiles (agosto) 126 70 19611. Natacion Infantil (agosto) 32 29 6112. Tenis Infantil (agosto) 23 13 3613. Tenis Jóvenes (agosto) 3 3 614. Padel Adultos/As (agosto) 2 12 14


01. Actividades Deportivas Infantiles (julio) 215 128 34302. Natacion Infantil (julio) 19 19 3803. Tenis Infantil (julio) 0 19 1904. Grand Slam Tenis y Pádel (julio) 5 0 505. Padel Jovenes (julio) 0 3 306. Padel Adultos/As (julio) 0 9 9

Total: 1.084 plazas ocupadas, el 43,5% por mujeres. Total: 417 plazas ocupadas de las cuales el 49% son mujeres.

Hombres MujeresHombres Mujeres

Ocupación de cursos de verano en Fadura Ocupación de cursos de verano en Gobela


38 39

Campus deportivos

A partir de 2009, varios clubes del municipio en colaboración con Getxo Kirolak comenzaron a organizar campus deportivos en los periodos de vacaciones escolares con la intención de ofrecer alternativas de ocio saludable a niños y niñas del municipio. La iniciativa resulta doblemente satisfactoria porque ayuda económicamente a los clubes a financiar sus actividades. Así, en 2014 se registraron cerca de 600 inscripciones en las modalidades de deporte adaptado, gimnasia rítmica, balonmano, rugby, baloncesto, natación, vela, voleibol, tenis, kárate, surf y fútbol.

Multikirolak

Getxo Kirolak, los centros educativos del municipio, las asociaciones de padres y madres (AMPAS) y los clubes deportivos getxotarras organizan el programa Multikirolak. Un programa con el que se quiere fomentar en edades comprendidas entre los 6 y los 11 años el conocimiento de diversas modalidades deportivas y evitar la especialización temprana.

En estas actividades de deporte escolar, además del Ayuntamiento de Getxo y su organismo de deportes, Getxo Kirolak, han participado los 13 centros escolares del municipio, las empresas de servicios deportivos K.H.A, Kiroletan Sport, Pinpoil y 15 clubes federados a los que queremos agradecer su labor y colaboración.

Balonmano Romo Getxoko Herri Kirol eta Soka Tira Taldea Getxo Surf TaldeaGetxo Arku TaldeaArtarromo Fútbol SalaGetxoko Hartzak Beisbol TaldeaGetxo Patin On Line TaldeaGetxo Patinaje Show TaldeaGetxo Aixerrota Boleibol Taldea Getxoko Euskal Pilota Taldea Federación Bizkaina de HockeyGetxo Rugby Taldea Getxo Arraun Taldea Getxo Kayaka Piragüismo Club Atlético Getxo


40 41

Actividades y nº de participantes en Multikirolak

Actividad Niñas Niños Total

01. Esquí 45 58 10302. Surf 61 83 14403. Patinaje 56 76 132 04. Remo 20 35 5505. Kayak 16 35 51

Total: 1.180 participantes de los cuales un 37% son niñas.

Actividad Niñas Niños Total

06. Rugby 22 41 6307. Hockey 19 40 59 08. Voleibol 16 24 4009. Deporte rural 17 30 4710. Balonamno 23 40 63 11. Pelota a mano 21 42 63 12. Tiro con arco 14 24 3813. Fútbol sala 11 77 88 14. Béisbol 16 44 6015. Danza moderna 34 6 4016. Baloncesto 27 55 8217. Atletismo 20 32 52

01.

02.

03.

04.

07.

09.

11.

14.

13.

16. 17.

10.

05.

08.

12.

15.

06.

Excursiones

Encuentros Deportivos


42 43

Natación escolar

En este apartado incluimos también el programa de natación escolar, en el que participaron 908 estudiantes de 14 centros escolares, a los que también agradecemos la confianza que depositan en Getxo Kirolak.

C. Azkorri CEP Andra Mari CEP Juan Bautista Zabala CEP Romo C. Madre del Divino Pastor C. Nuestra Señora de Europa Stma. Trinidad CEP Larrañazubi CEP San Ignacio CEP Zubilleta GE Romo/IES Julio Caro Baroja Ikastola Gobela Ikastola Geroa Ikastola San Nikolas

01. 02.

Sexo Estudiantes

01. Niños 45002. Niñas 458

Total: 908 estudiantes

Asociaciones deportivas y deporte federado

El deporte federado getxotarra está representado por 83 clubes en los que se integran alrededor de 250 equipos de diferentes categorías. Un tejido asociativo local muy importante y activo con el que Getxo Kirolak trabaja para incentivar y dinamizar la práctica deportiva en el municipio. En 2014 se celebraron cerca de 2.500 competiciones en nuestros polideportivos y en éstas la participación alcanzó las 64.624 personas.

Cabe destacar, además, la colaboración de los clubes y asociaciones deportivas con Getxo Kirolak y el resto de áreas municipales a la hora de impulsar iniciativas de interés general: fomento de la igualdad, del euskera, organización de campus, apoyo al deporte escolar, etc. Así, a lo largo de 2014, los clubes y diversas instituciones de nuestro entorno organizaron actividades deportivas de diferente índole en las que participaron más de 145.000 personas.


44 45

Deporte Fadura Gobela Andra M. Total Participación

01. Fútbol sala 62 52 0 114 2.28002. Fútbol 1.210 373 0 1.583 47.49003. Baloncesto 158 72 0 230 3.45004. Rugby 52 0 0 52 2.08005. Tenis 88 0 0 88 1.05606. Balonmano 2 56 0 58 1.15007. Pelota 270 0 38 308 1.73008. Voleibol 78 0 0 78 1.23009. Natación 8 0 0 8 98010. Patinaje 2 0 4 6 72011. Atletismo 2 0 0 2 60012. Taekwondo 1 1 0 2 40013. Waterpolo 22 0 0 22 32014. Ciclismo 3 0 0 3 30015. Karate 2 2 0 4 30016. Hockey 8 0 0 8 20017. Deporte rural 2 0 8 10 8018. Ritmica 2 0 0 2 15019. Boxeo 1 0 2 3 3820. Tiro con Arco 1 0 3 4 3021. Ajedrez 0 6 0 6 40

Total: 64.624 participantes

01.

03.

02.

04. 05. 06.

07.

09. 10. 11.

08.

Nº de competiciones y participación


46 47

Polideportivo Competiciones

01. Fadura 1.97402. Gobela 56203. Andra Mari 55

01.

03.

02.

Total: 2.591 competiciones

Nº de competiciones celebradas por polideportivo

Club Piragüismo Getxo Kayaka

Memoria Deportiva

48 49

Subvenciones Recibidas por Líneas

01.

02.

05.

06.

04.

03.

Total: 898.834€

Línea Importe

01. Escuelas Deportivas 223.00002. Deporte Federado 382.12303. Gastos Sobrevenidos 82.51004. Eventos Deportivos 166.31005. Deporte Autóctono 34.23406. Deporte Extremo 7.76707. Eventos Deportivos en Fiestas Populares 2.890

Subvenciones deportivas

Getxo Kirolak subvencionó en 2014 con un total de 898.834€ a los clubes y deportistas del municipio. Unas ayudas que se conceden con el objetivo de apoyar tanto al tejido asociativo de deportes a afrontar los pagos derivados de su actividad habitual (programación de actividades, alquiler de locales, gastos corrientes, etc.) como a deportistas locales de alto rendimiento que participan en competiciones de carácter individual.

Debido al premio Getxo Ciudad Europea del Deporte los clubes y asociaciones del municipio se han volcado organizando numerosas actividades y eventos en el municipio. Para ello, Getxo kirolak destinó 35.000€ más para eventos deportivos. En total se concedieron cerca de 180 subveniones.


50 51

Eventos Deportivos Subvencionados

Evento Importe (€)

01. Torneo Fútbol Femenino - Bizkerre 20.500,00 02. Torneo Azkorri - C.D. Galea 1.200,00 03. Torneo Internacional Fem. Tenis - R.C. Jolaseta 3.200,00 04. Circuito Getxo Ciclismo - S.C. Punta Galea 40.000,00 05. Carrera Popular Pro Sahara - C.Atletismo Getxo 400,00 06. Memorial Jon Antruejo -C.D. Galea 1.200,00 07. Open Pádel Getxo - Club Pádel Aixerrota 1.200,00 08. Trofeo Getxo Hiria Fútbol - C.D. Getxo 1.200,00 09. Milla de Getxo - Itxartu 5.640,00 10. Memorial Itziar Lopez Uralde - Itxartu 4.560,00 11. Torneo Internacional de Voleibol - Getxo Aixerrota Boleibol Taldea 7.020,00 12. Punta Galea Challenge - Getxo Surf Taldea 5.640,00 13. Cross de Andra Mari - Itsas Argia 900,00 14. BTT Getxo - C.D. Ciclismo XC Ciclos Getxo 2.340,00 15. Campeonato de Skate - La Kantera Skate Eskola 1.620,00 16. Salidas de Montaña Itsasgane - Itsasgane 1.015,00 17. Salidas de Montaña Itsas Argia - Itsas Argia 1.000,80 18. Salidas de Montaña Etorkizuna - Etorkizuna M.T 1.005,00 19. Trofeo Ayunt. Getxo Balonmnano-C.Bmno Romo 1.200,00 20. I Festival C.P. Show Getxo 1.050,00 21. II Open de pesca - Club Litoral Subacuático 600,00 22. Federación Bizkaina de Juegos y Deportes Vascos 3.000,00 23. Open Padel Gobela 900,00 24. Trofeo Getxo - Getxo Igeriketa Waterpolo 2.000,00 25. Cross Kantxa Kirol Moda 600,00 26. Torneo de Baloncesto Base 500,00 27. Velada de Boxeo Profesional y Amateur 1.000,00 28. Torneo de la Amistad Memorial José Ramón Arrupe 900,00 29. Torneo de Gimnasia Rítmica Escolar y Amateur de Getxo 1.000,00 30. Torneo de Gimnasia Rítmica Amateur - Club Cuerdeando 1.620,00 31. Festival Solidario Benéfico 1.000,00 32. Columbia Raider 1.200,00 33. Campeonato de España de Acrobacia Indoor 1.000,00 34. Campeonato Euskadi Infantil de Taekwondo 500,00 35. Festival Pelota Goma, Mano, Paleta corta y Cuero 1.000,00 36. Marcha de la Salud 1.000,00

37. Partido de Rugby Profesional Eukadi - History Cup 1.000,00 38. Fiesta deportiva para familias (en euskera) 800,00 39. Desafio Herri Kirolak 600,00 40. Día Mundial de Yoga 1.200,00 41. Jornada Deportiva Balonmano en la calle 1.000,00 42. Triatlón Olímpico Memorial Agustin Ugarte 2.000,00 43. Campeonato Waterpolo en la playa 1.000,00 44. Actividades subacuáticas - Getxo Urpekaritza Taldea 2.000,00 45. Open de pesca Ciudad de Getxo - Getxoko Ipar Arrantza 1.000,00 46. Partido Athletic vs Selección de Getxo 2.000,00 47. Campeonato Triatlón Series 3.000,00 48. Campeonato de Pádel Euskadi Absoluto 800,00 49. Partido Bilbao Basket vs Selección de Getxo 1.000,00 50. I Open Prince de Getxo 1.000,00 51. Carrera de la Convivencia y la Paz 600,00 52. Semana del Tenis 500,00 53. Partido Selección Getxo vs Gernika Saski Femenino 1.000,00 54. Campeonato Balonmano Getxo Ciudad Europea 1.000,00 55. Jornada Nordic Walking 1.000,00 56. Partido Baloncesto Femenino Zornotza vs Selección de Getxo 500,00 57. Remo Indoor 800,00 58. I Trofeo Piragüismo Getxo 4.800,00 59. Euskal Herriko Lur Gaineko Soka Tira Txapelketa 500,00 60. Torneo 3x3 Street Basket 400,00 61. Marcha Europea 700,00 62. Intercambio Ciclista con Etiopia 2.000,00 63. Campeonato Bizkaia Igeriketa 2.000,00 64. Triatlónn Trirunners 1.000,00 65. Campeonato Euskal Herria 2.000,00 66. Travesía Verano Arrigunaga-Ereaga - Getxo Igeriketa Waterpolo 2.000,00 67. Triatlón Indoor - Getxo Tri 2.000,00 68. Open Máster Pádel Gobela 1.200,00 69. Campeonato Abosulto Euskadi de Pádel 1.200,00 70. Roller Getxo Ciudad Europea 1.000,00 71. Campeonato Internacional de Waterpolo escolar 2.000,00

Total: 166.310,80€


52 53

01. Club Atlético Getxo 9102. Berango Atletismo Taldea 9103. Club Gimnástico Femenino de Getxo 804. Club Aixerrota Pádel 1505. Boxeo Izarrak 1006. Getxo Show 1007. Club Tenis Fadura 4308. Club de Tenis Playas de Getxo 2409. Herri Kirol Taldea 1510. Getxo Igeriketa Waterpolo Taldea 4211. Club Baloncesto Getxo 4512. Getxo Aixerrota Voleibol 1813. Getxo Hockey Taldea 814. Getxo Rugby Taldea 5915. Club Balonmano Romo 1816. Fútbol Sala Artarromo 717. Club Tiro con Arco 2118. Getxo Euskal Pilota Taldea 7919. Marca Getxo Fútbol 12520. Colegio Europa 321. Federación de Deporte Adaptado 322. Club Cuerdeando Femenino de Getxo 223. Getxo Kayaka 224. Divertek Actividades Subacuáticas 225. Asociacion Uribe Kosta 126. Fundación Argia 1

Horas semanales de entrenamiento de clubes

Total: 743 horas semanales

01.

02.

03. 04. 05. 06.

07.

09.

12.

10.

11.

13.

15.

18.

19.

16. 17.

14.

08.


54 55

Eventos deportivos

Más de 130 instituciones, asociaciones y clubes locales han colaborado en la organización de las casi 300 actividades que se han desarrollado en el año en el que Getxo ha disfrutado del reconocimiento de CED2014.

Actividades Deportivas PopularesLas actividades populares o recreativas son aquellas que, a través de la práctica de actividad física, persiguen objetivos sociales y/o educativos atendiendo a las diferentes necesidades fisiopsicológicas de las personas. Principalmente se ha pretendido con estas acciones motivar a la sociedad hacia la práctica de actividad física basándose en el disfrute del ejercicio físico como medio para mejorar su salud, pasarlo bien y contribuir a hacer comunidad.

Actividades Deportivas CompetitivasEn las actividades competitivas hemos englobado las acciones deportivas de rendimiento, aquellas que persiguen el logro deportivo. Destacar que en estas acciones se ha promovido la cooperación con los clubes para definir el programa de eventos especial que se va a desarrollar en el año de reconocimiento como Ciudad Europea del Deporte 2014. Se han promovido valores como el juego limpio, la cooperación y la construcción de comunidad.

Actividades Deportivas InclusivasPor actividades inclusivas hemos englobado las actividades deportivas que promuevan la igualdad y la inclusión en la práctica de actividad física de personas con algún tipo de discapacidad. Se persigue, además de poder lograr los beneficios de la práctica de actividad física en la salud, la mejora de la calidad de vida, potenciar el desarrollo de sus capacidades, facilitar la inclusión social y sensibilizar a la sociedad en general.

Actividades Deportivas DivulgativasLas actividades divulgativas se han destinado a la promoción tanto del deporte, como a promover la adquisición de hábitos saludables y dar a conocer el propio reconocimiento de Getxo como Ciudad Europea del Deporte 2014.

Otras PropuestasEn otras propuestas hemos incluido otros proyectos que si bien no se pueden englobar en las anteriores categorías por no ser propiamente actividades deportivas propiamente dichas creemos relavante resaltarlas por su gran aporte de valor. Con ellas se ha pretendido integrar la dimensión deportiva, de la actividad física y la salud a otras políticas públicas como pueden ser la educativa, la social, mediambiental y las de promoción económica principalmente. Hemos desarrollado proyectos de innovación, de dinamización y desarrollo económico, de salud, proyectos tecnológicos,… En alguno de los proyectos se persigue la colaboración con otros territorios de la Unión Europea a fin de captar socios, promover el aprendizaje y las alianzas y la búsqueda de financiación.


56 57

01.

03.

04.

02.

05.

Tipo de actividades

Total: 283 actividades

01. Populares 10102. Competitivas 8403. Inclusivas 2204. Divulgativas 4905. Otras propuestas 27

Memoria Deportiva

Club Piragüismo Getxo Kayaka

58 59

01. Actividades deportivas 23202. Acto Cultural 1903. Investigación 404. Campaña Comunicación 405. Proyecto de desarrollo económico 806. Proyecto de dinamización sectorial 407. Talleres de salud 408. Proyecto de innovación 209. Proyecto de ampliación de servicios 210. Proyecto tecnológico 111. Proyecto de dinamización 2.0 112. Proyecto de dinamización del uso de la bici 113. Publicación 1

Carácter de las acitividades desarrolladas

01.

02.

05. 06. 07.

04.03.

01.

02.

03.

Ámbito de las actividades

01. Local 12802. Nacional 8803. Internacional 67


60 61

01. Artes Marciales 102. Bailes 103. Voleibol 104. Ciclo Indoor 105. Danza 106. Euskal Dantzak 107. Juego de Rol 108. Montaña 109. Paddel Surf 110. Parapente 111. Pilates 112. Taekwondo 113. Tai Chi 114. Voley 115. Yoga 116. Zumba 117. Actividades acuáticas 218. Boxeo 219. Defensa Personal 220. Deporte salud 221. Orientación 222. Patinaje artístico 223. Piragüismo K2 224. Submarinismo 225. Water Polo 2

26. Aeromodelismo 327. Ajedrez 328. Gimnasia rítmica 329. Senderismo 330. Skate 331. Triatlón 332. Ciclismo 433. Fútbol Sala 434. Rugby 435. Balonmano 536. Patinaje en línea 537. Surf 538. Pelota 639. Pesca 640. Tenis 641. Baloncesto 742. Remo 743. Pádel 1144. Fútbol 1245. Herri Kirolak 1246. Natación 1447. Atletismo 1548. Deporte adaptado 2249. Multideporte 2650. Otras actividades 2951. Vela 31

Actividades por modalidad


62 63

01. Dic 13 402. Ene 14 903. Feb 14 1504. Mar 14 1605. Abr 14 2606. May 14 4807. Jun 14 4508. Jul 14 2509. Ago 14 1810. Sept 14 2911. Oct 14 2112. Nov 14 813. Dic 14 19

01. Todos los públicos 11102. Infantil 4603. Juvenil 1804. Senior 9105. Veteranas/os 406. Mayores 407. Población especial 308. Profesionales y personas interesadas 4 09. Salud, Bienestar y Calidad de Vida 2

Nº de actividades por meses Público destinatario

01.

10.

07.

08.

02. 03.

04.

05.

09.

11.

12. 13.

06.

01.

04.

05. 06. 07. 08.

02.

03.


64 65

01. Masculina 2802. Femenina 903. Mixta 246

Público destinatario según sexo

01.

03.

02.

01. Participantes 40.42502. Público 94.69503. Voluntariado 2.701

Tipo de participación

01.

02.

03.

Total: 137.821 participantes


66 67

Total: 40.225 deportistas

Tipo de eventos Deportistas Público Voluntariado Total

01. Populares 21.474 18.280 804 40.55802. Competitivas 11.208 66.405 1.284 78.89703. Inclusivas 1.065 880 161 2.10604. Divulgativas 6.233 8.630 452 15.31505. Nuevas propuestas 245 500 0 745

Participantes en eventos deportivos destacados

01.

05.

03.

04.

02.

01. Clubes 7002. Empresas 1903. Asociaciones 1504. Federaciones 1105. Áreas Municipales 706. Instituciones 607. Fundacones 308. Universidad 1

Entidades colaboradoras

Total: 132 colaboraciones

01.

03.

05.

06.

07. 08.

02.

04.


68 69

Centro de Perfeccionamiento Técnico de Fadura

En 2014 se registraron 10.395 pernoctaciones en la Residencia para Deportistas Fadura, un 9% más que en 2013. Los meses de mayor actividad fueron julio, con 1.901, y junio con 1.080.

Por modalidades, hicieron uso de las instalaciones deportistas de 25 disciplinas deportivas:

En cuanto a los países de origen, además de los numerosos clubes vascos y estatales, hicieron uso de la residencia deportistas de 28 países de los cinco continentes. Destacan la concentración de la selección absoluta femenina de balonmano de Cuba, la repetición de las concentraciones de balonmano de Angola, que ha puesto en Getxo su lugar de preparación para sus competiciones internacionales, la selección de waterpolo cadete de Gran Bretaña o la preparación del equipo italiano de Hockey Hierba Libero San Vito romano. También merece ser destacada la estancia de tres ciclistas etíopes que completaron una experiencia competitiva durante un mes en Euskadi.

Además, 2014 ha sido un año en el que se han reforzado los lazos con las Federaciones vascas y bizkainas. Así, se han registrado concentraciones de combinados vascos de Fútbol, Balonmano, Golf, o Waterpolo y actividades de Kárate o Gimnasia rítmica; y se han potenciado actividades organizadas por federaciones de Bizkaia como la de Baloncesto y Fútbol.

De forma directa, la residencia ha colaborado con los clubes locales como Getxo Rugby Taldea, Club Atletismo Getxo, Getxo Arraun, Getxo Saskibaloi Taldea, Jolaseta y Sociedad Ciclista Punta Galea. Además, Getxo Kirolak ha recibido la colaboración del Centro de Perfeccionamiento Técnico en eventos organizados en el municipio, como el de patinaje, Punta Galea Challenge, prueba mundial de skate, boxeo, montaña o tenis.

Fruto del acuerdo firmado con este centro que depende del Gobierno vasco, Getxo Kirolak ingresó 12.000€ por la cesión de instalaciones a deportistas que hicieron uso de la residencia.

01. Aeromodelismo02. Atletismo03. Baloncesto04. Balonmano05. Boxeo06. Ciclismo07. Deporte Adaptado08. Fútbol09. Gimnasia Rítmica10. Golf11. Hockey Patines12. Hockey Hierba13. Karate14. Montaña15. Natación16. Patinaje17. Pelota18. Pádel19. Remo20. Rugby21. Skate22. Surf23. Tenis24. Vela25. Waterpolo


70 71

MANTENI MIENTO Y

CON SER VA CIÓN

72 73

Gremio Reparaciones

01. A.C.S. 13002. Climatización 11003. Tratamiento 18304. Eléctrico 51605. Seguridad 2106. Vigilancia 3207. Pintura 4508. Albañilería 8509. Carpintería 8210. Fontanería 28911. Cerrajería 28412. Decoración 11813. Mobiliario 24514. Herrería 8615. Automoción 2016. Cristalería 717. Higiene 1118. Ascensores 219. Jardinería 3

Reparaciones por gremios

Total: 2.269 reparaciones

04.

11.

01.

08.

12.

14.

03.

02.

13.

10.

05. 07.06.

09.

15.

Mantenimiento y ConservaciónMantenimiento y Conservación

74 75

Centro Reparaciones

01. Fadura - edificio de piscinas y Bolues 1.47202. Fadura - edificio de frontones 16803. Fadura - zona de atletismo 20504. Polideportivo de Gobela 34105. Polideportivo de Andra Mari 83

01.

03.

04.

02.

05.

Reparaciones por centros

01.

03.

02.

04.

Mantenimiento preventivo por centros

Centro Internas Externas Total

01. Fadura edificio de piscinas y Bolues 162 146 30802. Fadura edificio de frontones 44 24 6803. Fadura zona de atletismo 26 22 4804. Polideportivo de Gobela 146 85 231

Total: 655 intervenciones


76 77

Emisiones de CO2 producidas

01.

03.

02.

Consumo kWh / L. Conversión Kg. de CO2

01. Gas natural calefacción y ACS 7.699.709 0,19 1.462.94502. Eléctrico convencional 2.684.374 0,41 1.095.22503. Gas natural cogeneración 260.869 0,19 49.56504. Gasóleo emergencia 192 2,60 49905. Gasolina para maquinaria 436 2,30 1.00306. Gasóleo para vehículos 938 2,60 2.439

Total: 2.612 toneladas = 87.066 grandes árboles

Emisiones de CO2 ahorradas

01.

02.

Producción de energía térmica kWh Conversión Kg. de CO2

01. Cogeneración 244.340 0,27 66.32102. Placas solares 09.500 0,27 29.721

Total: 96 toneladas = 3.201 grandes árboles


78 79

Material Kg

01. Madera 10002. Hierro 55003. Papel 6004. Plástico 1.13505. Escombro 3.10006. Cobre 6

Reciclaje de materiales

01.

03.

05.

02.

04.

Total: 4,95 toneladas

Reciclaje de componentes

Componentes Unidades

01. Lámparas fluorescentes 46902. Bombillas 7403. Otros componentes eléctricos 8604. Aparatos electrónicos e informáticos 305. Focos 3

01.

02.

03.

Total: 635 componentes


80 81

Instalación m3

01. Edificio de piscinas de Fadura 134.55502. Edificio de frontones de Fadura 3.72303. Zona de atletismo de Fadura 2.68604. Campo C. D. Getxo de Fadura 5.75605. Polideportivo de Gobela 34.14606. Campos de fútbol Bolue de Fadura 45

Consumo de agua

01.

04.

02.

03.

Total: 181 toneladas

Mantenimiento y Conservación

Getxoko Arriluze Arraun Kirol Taldea

82 83

PLANDE

GES TIÓN

Escuela de Vela Pakea Getxo

84 85

Programación de Ciudad Europea del Deporte

A lo largo de 2014, Getxo Kirolak ha contado con la colaboración y el trabajo de 70 clubes deportivos, 19 empresas, 3 fundaciones, 15 asociaciones y 11 federaciones deportivas para llevar a cabo las actividades y proyectos realizados.

Además, se ha incidido en el carácter transversal de la actividad física y se han desarrollado programas con las áreas de Inmigración, Servicios Sociales, Promoción Económica, Turismo, Igualdad, Residencia Municipal y Medio Ambiente.

Asimismo, las instituciones con las que se han llevado a cabo los programas son: Diputación foral de Bizkaia, Gobierno Vasco, Escuela Vasca del Deporte, Osakidetza (Servicio de Salud Público Vasco), Universidad del País Vasco y Unión Deportiva de federaciones Vascas.

Queremos aprovechar la publicación de esta memoria para agradecer a todas las asociaciones e instituciones que nos han ayudado durante estos meses a seguir mejorando nuestra oferta deportiva.

Tras la obtención del reconocimiento de Ciudad Europea del Deporte 2014, el organismo de deportes de Getxo, Getxo Kirolak, diseñó un programa con el objetivo de aprovechar este año tan especial y extender su carta de servicios. Así, se pergeñó un programa específico cuyo objetivo principal fue, además de organizar eventos y actividades deportivas (tanto competitivas como populares y/o recreativas), poner en marcha acciones y proyectos orientadas a poder promocionar la salud y la actividad física entre la ciudadanía de Getxo.

Este empeño se debe a que compartimos la idea de que el principal beneficio que se puede obtener de una práctica regular de actividad física acompañada de hábitos saludables es la salud tanto física como mental. Consideramos importante extender el enfoque aún más porque los beneficios de la actividad física alcanzan a la sociedad: el deporte es una herramienta muy valiosa para facilitar la integración, la cooperación y la solidaridad. Y, además de en la esfera social, puede generar un impacto claramente positivo en el medio ambiente y en la promoción de la economía.

En el programa de Getxo para este 2014 hemos diferenciado entre diferentes conceptos que aparentemente pueden confundirse, por ello pasamos a definirlos muy brevemente.

Plan de Gestión Plan de Gestión

Divertek

86 87

Proyectos del ámbito de la promoción de la actividad física (deporte popular) Persiguen el objetivo de incrementar la participación en actividades físicas saludables e incluyen acciones de sensibilización y promoción. Entre las actividades y proyectos destacan los siguientes:

Dinamización de bioparques para uso y disfrute de personas adultas y mayores (colaboran clubes y asociaciones deportivas y el área de Servicios Sociales).Este proyecto pone en marcha una actividad dirigida y gratuita en los parques de la localidad. La actividad se orienta a personas adultas principalmente.

Quedadas para andar y patinar (colaboran los clubes deportivos).Esta iniciativa se centra en organizar quedadas para caminar y patinar. Se realizan también de modo gratuito y se dirige principalmente a mujeres y gente joven.

Proyectos del ámbito de los eventos deportivos (deporte competitivo)Persiguen el objetivo de promocionar las diferentes modalidades deportivas. Entre las actividades y proyectos destacan los siguientes:

Eventos deportivos con asociaciones locales.Se ha propuesto a todos los clubes locales organizar junto con Getxo Kirolak uno de los eventos que el propio club considere relevantes (teniendo en cuenta que queden representadas todas las modalidades deportivas que se practican en el municipio).

Evento deportivo con empresas privadas (colaboran los gimnasios privados). Pensamos en un gran evento, entre todos los gimnasios, en el que se desarrolle un Triatlón Indoor.

Proyectos relacionados con juventudPersiguen el objetivo de promover entre la juventud la adquisición de buenos hábitos saludables. Entre las actividades y proyectos a realizar destacan los siguientes:

Campos de trabajo (colaboran las áreas de Servicios Sociales, Juventud, Igualdad, Interculturalidad y Cooperación)Con este proyecto buscamos dinamizar a un grupo de personas jóvenes de cara a que logren desarrollar habilidades y capacidades de relación y desarrollo personal relevantes para el mundo laboral a la vez que rehabilitan un espacio de interés de Getxo Kirolak.

Aplicación para móvil (app)Desarrollo de una aplicación para móvil (app) con la que interactuar con el servicio de deportes y a través de la que se actualice toda la oferta deportiva municipal (pública y privada). A través de ella se pretende lograr una orientación hacia los hábitos saludables y la práctica de actividad física de la juventud.

Proyectos del ámbito de la discapacidadPersiguen el objetivo de atender las necesidades reales de personas con necesidades especiales a efectos de facilitar su desarrollo motor y facilitar que hagan actividad física.

Mesa de discapacidad (participan familias y agentes relacionados)Con esta mesa queremos poner en relación a las diferentes familias, asociaciones y personas interesadas con el objetivo de que las personas con discapacidad mejoren sus posibilidades de práctica deportiva y avanzar en políticas inclusivas a través de su participación.


88 89

Proyectos en el ámbito de la movilidad (con la colaboración de las áreas municipales relacionadas)Persiguen el objetivo de establecer un encuentro permanente entre todos los agentes relevantes del municipio a efectos de poder afrontar de modo sistémico el problema de la movilidad en el municipio. Entre las actividades y proyectos a realizar destacan los siguientes:

Mesa de la movilidad (con las áreas de Medio Ambiente, Promoción Económica, Turismo y Juventud)Esta mesa trabajará de cara a mejorar la movilidad sin coche en la localidad.

Proyectos del ámbito de la salud Persiguen el objetivo de promover la actividad física y los hábitos saludables como medio para alcanzar y mantener la salud en diferentes ámbitos de la vida. Entre las actividades y proyectos a realizar destacan los siguientes:

Receta deportiva (en colaboración con el Servicio de Sanidad Público, Osakidetza)Trabajando conjuntamente con un equipo de médicos de Osakidetza estamos elaborando unas criterios compartidos que nos permitan marcar qué tipo de actividad física se debe realizar en función de diferentes dolencias y carencias de salud. El proyecto va dirigido a que el personal médico de la Comarca de Uribe Costa recete actividad deportiva.

Alimentación saludable (con la colaboración de los centros escolares)Tras una primera fase en la que se ha trabajado con el Colegio Europa con la intención de sensibilizar al alumnado de 4º de Primaria, pretendemos continuar con el resto de centros educativos locales.

Carné de empresa (con la colaboración de las empresas locales)A efectos de poder promocionar la actividad física entre las empresas y el comercio de Getxo, se va a poner en marcha una iniciativa que consiste en facilitar una carné que permita el acceso a los polideportivos públicos en las horas valle.

Investigación sobre la incidencia del deporte en la salud (con la colaboración de la Universidad del País Vasco y Mutualia)Se está redactando el anteproyecto para poner en marcha una iniciativa científica, junto con la UPV, que consiste en poder incorporar conocimiento científico sobre la repercusión de la actividad física en nuestra salud.

A su vez, estamos en contacto con Mutualia de cara a poder iniciar otra línea de investigación sobre cómo influye la actividad física en la salud de los/as trabajadores de las empresas.

Proyectos del ámbito de la promoción económicaPersiguen el objetivo de incorporar la perspectiva de promoción económica en el ámbito de la salud, deporte y bienestar. Entre las actividades y proyectos a realizar destaca el siguiente:

Mesa de promoción económica (con la colaboración del área de Promoción Económica, Getxolan)En esta mesa de trabajo se definen las líneas de actuación que deberán ponerse en práctica conjuntamente entre Getxo Kirolak, Promoción económica y Turismo de cara a lograr alcanzar los objetivos definidos en el Plan Estratégico de Sectores de Getxo.


90 91

Calidad

A continuación desglosamos los datos relativos a quejas, sugerencias y agradecimientos. Como se puede observar en el cuadro precedente, la tendencia va en descenso de temporada en temporada, pasando de 756 en 2011/12 a 394 en 2013/14, lo que supone una disminución del 48%.

Evolución de agradecimientos, quejas y sugerencias

01.

02.

03. 04.

06.

05.

07.

08.

A.Q.S. por polideportivos

A.Q.S. Fadura Gobela Andra Mari Total

01. Agradecimiento 16 2 0 1802. Queja 178 108 5 29103. Sugerencia 27 20 38 85

Total: 394

Año A.Q.S.

01. 2011 75602. 2012 56903. 2013 47804. 2014 394

01. 02. 03. 04.


92 93

01.

02.

03.

04.

05.

A.Q.S. por proceso

Proceso Agradecimientos Quejas Sugerencias Total

01. Att. cliente 1 44 49 9402. Comunicación 0 19 6 2503. Dep. fed. esc. y even. 11 33 2 4604. Dep. participativo 4 20 11 3505. Instal. y espacios 2 172 16 19006. Juridico 0 1 0 107. Administracion 0 0 1 1

Total: 392

01.

02.

Sugerencias por implantación

Sugerencias Fadura Gobela Andra Mari Total

01. No implantadas 16 10 38 6402. Implantadas 11 10 0 21

Total: Un 33% de las sugerencias están implantadas


94 95

01.

02.

03.

Tiempo de respuesta de las A.Q.S.

Plazo Total

01. Menos de 30 días 36102. Más de 30 días 3003. Sin respuesta 3

Total: Un 91,62% de las A.Q.S. se respondieron en menos de 30 días

Plan de Gestión

Getxo Surf Taldea

getxokirolak.getxo.net

facebook.com/getxokirolaktwitter @GetxoKirolak

FaduraAvda. Los Chopos s/n 48992 Algortat. 944 308 070 · Metro - Aiboa

GobelaLuis López Oses s/n. 48930 Romot. 944 045 151 · Metro - Gobela

Andra MariZientoetxe s/n. 48990 Andra Marit. 944 916 517 · Metro - Bidezabal

memoria 2014ko memoria k1 rol 4k - getxo.eus · 16 17 reservas fadura...

Documents