memo anual esp 2006 encofra
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Informe Anual 2006.
2006p.3
Cifras clave.
Nº de empleados (promedio anual)
37
16
5
9.404
1.844
754
2005 20062004
2005 20062004
Ingresos de explotación(en miles de Euros)
16.101
3.609
1.491
2005
2006
2004
Una Evolución muy positiva a lolargo de tres años continuados.Destaca un EBITDA por encima del50% en los dos últimos años.
EBITDA (Rentabilidad en miles de Euros)
Cifras clave 3
Mensaje del Presidente 7
Órgano de administración 9
Equipo Directivo 9
Comité de Auditoría 9
Entorno socioeconómico 10
El negocio de Encofra 14
Área de Influencia 16
Plan estratégico 18
Evolución del ejercicio 2006 20
Inversiones 22
Marca e imagen 24
Tecnología 26
Futuros proyectos 30
Compromiso con la calidad 32
Atención al cliente 34
Recursos humanos 36
Responsabilidad social 38
Informe de Auditoría y cuentas anuales 41
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Indice de contenidos.Informe anual 2006
Un año más ENCOFRA ha conseguido cerrar el ejercicio con resultados económicos positivos. A lo largo de 2006hemos dedicado nuestros principales esfuerzos a conseguir una estructura humana y financiera sólida que nospermita continuar creciendo de forma rentable a lo largo de los próximos años.
Ha sido un año muy intenso en el que nos hemos fusionado con Visual Home Negocios Inmobiliarios, S.L. Sehan dado los pasos iniciales para modificar la estructura societaria del grupo para su incorporación en el primertrimestre de 2007 a la sociedad holding Amphibia Management. Se ha deshecho la posición sobre sueloresidencial y se ha comprado suelo industrial en el que se está comenzando a construir las nuevas instalacionesde ENCOFRA que, una vez terminadas, permitirán la apertura de nuevas líneas de negocio. Aunque se haacentuado la competencia en nuestra zona de influencia, la madurez, la fuerza y la capacidad de reacción conque la Compañía está respondiendo al nuevo entorno demuestran que disponemos de un modelo de empresay de gestión que funciona.
Así lo avalan los resultados de 2006, que presentan importantes crecimientos en las principales magnitudesfinancieras. Nuestras ventas han aumentado de forma significativa hasta superar los 16,1 millones de euros y elEBITDA ha crecido hasta los 9,4 millones de euros. Este ha sido un ejercicio de especial importancia para ENCOFRAporque, en el transcurso de estos doce meses, el proceso de optimización de recursos se ha reforzado y sobretodo, porque ENCOFRA se consolida por segundo año consecutivo como la empresa líder de su sector a nivelnacional, tanto en crecimiento como en rentabilidad.
Merece mención especial la integración, llevada a cabo con pleno éxito, del numeroso equipo de profesionalesincorporado a lo largo del primer semestre del ejercicio y que conforman el futuro de nuestra Compañía.
A lo largo de este ejercicio y como viene siendo habitual, hemos destinado una parte de nuestros beneficios arealizar acciones sociales, fundamentalmente, en el municipio que nos acoge. Esto se traduce en un firme yconstante apoyo al deporte, entendido como una actividad que fomenta valores humanos positivos. La promociónde colectivos que actúan en ámbitos como la infancia o la tercera edad ha sido durante el presente año otra denuestras prioridades. El porcentaje destinado a acciones sociales ha alcanzado este año el 1,2% del beneficio dela Compañía y esperamos poder continuar aumentando este dividendo social y diversificar nuestra labor.
La estrategia aplicada en 2006 ha dado sus frutos como demuestran los resultados obtenidos. Ahora, en 2007,debemos perseverar en nuestros principales objetivos: continuar con nuestra política de creación de marca,potenciar la eficiencia aprovechando la generación de recursos, aumentar nuestra competitividad y seguirobteniendo el máximo crecimiento orgánico. Y todo ello será posible gracias al esfuerzo de todos los quecomponemos ENCOFRA y especialmente, a la confianza que usted, cliente, proveedor, entidad financiera oaccionista, deposita en nosotros, para continuar creando valor.
Mario Luis del Pino GarcíaPresidente
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Mensaje del Presidente.Informe anual 2006
ÓRGANO DE ADMINISTRACIÓN
Mario Luis del Pino García
Juan Carlos del Pino García
Miguel Ángel Bajo Sánchez
EQUIPO DIRECTIVO
Juan Carlos del Pino García Director General
Miguel Ángel Bajo Sánchez Director de Expansión
Juan José Caballero Rodríguez Director Comercial
F. Isabel Pedrosa Gómez Directora de Recursos Humanos
Daniel Romero Donoso Director de Sistemas de Información
Manuel González-Calatayud Díaz Director Financiero
José María Gayo Catalán Director de Operaciones
COMITÉ DE AUDITORÍA
Francisco Esteo Sánchez Presidente
Andrés Guillamot Bernardo Vocal
Juan Carlos del Pino García Vocal
Manuel González-Calatayud Díaz Vocal
F. Isabel Pedrosa Gómez Secretario no miembro
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Estructura Corporativa.Informe anual 2006
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Entorno socioeconómico.
Previsión económica a medio plazo
En 2006 se produjo un crecimiento de la economíaespañola del 3,9%, una cifra superior a la prevista. Estose ha debido al buen funcionamiento del sector exte-rior y al mantenimiento de la actividad del sector inmo-biliario.
En su Programa de Estabilidad 2006-2009, el Gobiernoprevé un entorno en el que el ritmo de crecimiento delPIB en España se mantenga en tasas superiores al 3%por quinto año consecutivo. Ello será posible gracias ala estabilidad de la demanda interna.
La desaceleración de la población activa y la modera-ción en la creación de empleo mantendrán la tenden-cia descendente de la tasa de desempleo. Se prevéuna mejora de la productividad equilibrando los desa-justes de la economía, lo cual propiciará un menorritmo de avance del coste laboral unitario y unainfluencia positiva sobre la competitividad.
Los datos del último semestre de 2006 han permitidouna revisión al alza en las expectativas de crecimientode España en 2007, tal como ya hizo la ComisiónEuropea. Esta teoría parece avalada por el buen com-portamiento de las economías europeas y los primerosindicadores de 2007.
El incremento de los tipos de interés fijados por el BCEralentizará el consumo de los hogares, aunque ésteseguirá creciendo a un ritmo superior al 3%. La inver-sión en bienes de equipo (con tasas superiores al 7%)favorecerá la formación bruta de capital fijo, que conti-nuará contribuyendo positivamente a la economíaespañola. La tasa de desempleo se mantendrá pordebajo del 8% gracias al dinamismo del mercado labo-ral, mientras que la construcción continuará creciendopero a un ritmo más sosegado.
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El sector de la construccióninmobiliaria alcanzó unos nivelesrécord de actividad en 2006.Durante dicho ejercicio se visaron915.745 viviendas en todo el
territorio nacional, un incremento de un11,9% respecto a 2005.
Informe anual 2006
>>>>>>>>>>>>>>>> Entorno socioeconómico
Fuentes:
Informe de Coyuntura.Cuarto trimestre 2006. Estadística de Edificación. Consejo Superior de Colegios de Arquitectos de España.
Situación Inmobiliaria.BBVA. Servicio de Estudios Económicos. Enero 2007.
Informe Económico del Presidente del Gobierno, 2007. Oficina Económica del Presidente del Gobierno.
El sector inmobiliario
El sector de la construcción inmobiliaria alcanzó unosniveles récord de actividad en 2006. Durante dichoejercicio, según datos del Consejo Superior de Colegiosde Arquitectos de España, se visaron 915.745 viviendaslibres y protegidas en todo el territorio nacional, lo quesignifica un incremento de un 11,9% respecto a 2005.
En términos de superficie, se visaron 168.419.189 m2 deviviendas de nueva planta, lo que supone un aumen-to del 10,7% respecto al año anterior. En la Comunidadde Madrid el Colegio Oficial de Arquitectos de Madridvisó 72.075 proyectos de viviendas para su ejecucióndurante 2006, es decir, un 5,9% más que en el añoanterior.
Asimismo, en la misma Comunidad de Madrid, fueronvisados un total de 16.269.343 m2, de superficie deviviendas de nueva planta, aumentando este porcen-taje en un 10,1% con relación a 2005.
No obstante, después de un largo período expansivodel sector, tanto a nivel de gastos como de precios, seestá produciendo un reajuste gradual que se prevéque continúe en el año 2007. El aumento del preciode la vivienda, que aunque se ha moderado conside-rablemente ha continuado creciendo y el incrementode los tipos de interés fijados por el BCE que haempujado al alza el coste de los préstamos hipoteca-rios, han propiciado una desaceleración en la deman-da de vivienda.
Una serie de factores estructurales del mercado, comoel crecimiento demográfico, la demanda de no-resi-dentes, las moderadas condiciones de financiación ylas buenas perspectivas de creación de empleo, permi-tirán mantener los niveles alcanzados de demandainmobiliaria residencial.
En este contexto se prevé que la actividad de construc-ción de viviendas continúe creciendo, aunque acusemenos dinamismo debido a una menor demanda.Esto favorecerá la desaceleración de los precios en2007, ya que tras un incremento del 9% en 2006,deberían registrar alzas situadas entre un 5% y un 3%.
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Entorno socioeconómico.Informe anual 2006
>>>>>>>> Entorno socioeconómico >>>>>>>>
elegir entre una gran variedad y cantidad de sistemasy elementos de encofrado. ENCOFRA tiene ademásacuerdos suscritos con diversos fabricantes que le per-miten ofrecer sistemas y productos innovadores capa-ces de adaptarse a las necesidades y a las nuevas ten-dencias que exige el mercado.
El empuje del sector de la construcción en España y elpropio crecimiento de la Compañía hacen que ENCOFRAadquiera y renueve permanentemente su parque. Estosupone un beneficio adicional para el cliente, quetiene a su disposición equipos nuevos o seminuevosen perfecto estado de uso, de forma continua.
Los clientes de ENCOFRA disfrutan, durante toda la eje-cución de la obra, del asesoramiento y asistencia téc-nica de personal especializado que puede resolvercualquier duda de montaje in situ.
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El negocio de Encofra.
La Compañía está especializada, desde sus inicios, enla venta y alquiler de sistemas de encofrado. La mayorparte de su cifra de negocios se genera a través delalquiler.
En primer lugar, las empresas que contratan los servi-cios de ENCOFRA evitan así la realización de inversio-
nes de cualquier tipo, ya que únicamente alquilan elmaterial requerido para cada obra, repercutiéndose loscostes directamente a cada proyecto.
De este modo se eliminan los gastos adicionales quegenera el material inactivo y se limitan los costes estruc-turales originados por el almacenamiento y la contrata-ción de personal de mantenimiento y seguridad.
España sigue la tónica marcada por Europa, donde lasconstructoras apenas cuentan con equipos en propie-dad, sino que un elevado porcentaje de ellas los alqui-lan. Una de las causas subyacentes en este cambio decomportamiento del sector es que el cliente puedeaumentar o disminuir la cantidad de material segúnsus necesidades en cada momento, pudiendo además
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España sigue la tónica marcadapor Europa, donde las constructorasapenas cuentan con equipos enpropiedad, sino que un elevadoporcentaje de ellas los alquilan.
Informe anual 2006
>>>>>>>>>>>>>>>> El negocio de Encofra
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Area de influencia.
Desde su fundación en 2002 y en menos de 5 años,ENCOFRA ha alcanzado una posición de liderazgo -entérminos de crecimiento en el sector del alquiler de sis-temas de encofrado- en toda la zona centro de Españay en particular en la Comunidad de Madrid.
Hasta el presente ejercicio ENCOFRA ha concentradosus actuaciones en las provincias limítrofes de Madrid:Toledo, Ávila, Guadalajara, Segovia y Cuenca, aprove-chando su proximidad para optimizar recursos.
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En la actualidad, la zona de influencia de Encofra se sitúa en el centro de España.
Informe anual 2006
>>>>>>>>>>>>>>>> Area de Influencia
La concentración de nuestra actividad en esta zona geográfica ha permitidomantener unos óptimos niveles de servicio y atención continuada al cliente,contribuyendo a un crecimiento sostenido de la Compañía.
La sólida experiencia adquirida en nuestra actual zona de influencia, nos permitirá encarar en unfuturo una expansión equilibrada hacia otras áreas de la península, manteniendo los mismosniveles de calidad de servicio a nuestros futuros clientes.
3.- Crecimiento y creación de valor
Como consecuencia de los avances realizados en losdos ejes anteriores, el crecimiento y generación devalor (para clientes, proveedores, empleados, accio-nistas y entidades financieras colaboradoras), tercerpilar de la estrategia, ha experimentado una evolu-ción muy positiva. Prueba de ello son los importantesincrementos de volumen de negocio y rentabilidadque se han multiplicado exponencialmente en cadanuevo ejercicio.
Reorganización Societaria
El año 2006 ha supuesto un nuevo hito dentro delplan estratégico, ya que se ha reestructurado el patri-monio societario. ENCOFRA se ha fusionado por absor-ción con Visual Home Negocios Inmobiliarios, S.L., queaportó a la sociedad el solar APE 3.4.21 (Área dePlaneamiento Específico) de Pozuelo de Alarcón. Ladecisión de la empresa de desinvertir en el negocio de
promoción inmobiliaria residencial ha propiciado laventa de dicho solar inyectando un importante flujo decapital a la Compañía, lo cual ha permitido obtener losrecursos necesarios para la construcción de sus nue-vas instalaciones. De este modo la sociedad se podráconcentrar en aquellas actividades realmente estratégi-cas y generadoras de valor.
Competitividad
Conseguidas todas las metas planificadas hasta elmomento y con la solidez adquirida, la estrategia delejercicio 2007 pasa por el aumento de la competitivi-dad de ENCOFRA por medio de la inclusión de nuevosproductos en su catálogo y de la optimización tanto dela nueva estructura organizacional como de la totali-dad de los procesos de la Compañía.
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Plan estratégico.
ENCOFRA, fundada en el año 2002 con el nombre deCompañía Madrileña de Maderas y Encofrados, S.L. enNavalcarnero (Madrid), es la Compañía líder en el ámbi-to nacional en crecimiento y rentabilidad del sector dealquiler de sistemas de encofrado.
A lo largo de su breve pero intensa historia, la socie-dad se ha caracterizado por una clara vocación de cre-cimiento, tanto en términos de volumen de negociocomo de rentabilidad.
Plan de negocio 2004-2009
En 2004 la Compañía dio su primer paso para iniciar elambicioso plan de negocio proyectado para el período2004-09, dotándose de los medios financieros ade-cuados para el comienzo de su proceso de expansióne incorporando un nuevo equipo directivo. Se elimina-ron las ventas de madera de construcción, centrandoel negocio en el alquiler de sistemas de encofrado. En2005 ENCOFRA implantó una estrategia asentada sobretres pilares: equipo humano, creación de marca y cre-cimiento generador de valor.
1.- Equipo humano
En el primero de estos ejes se enmarcó la profesiona-lización de la gestión en la totalidad de las áreas de laCompañía, cuya primera fase concluyó en el primersemestre de 2006. La incorporación de un equipohumano experimentado, acorde con el planteamientode negocio, está permitiendo afianzar el crecimientologrado.
2.- Creación de marca
La Compañía siempre ha dado prioridad a la diferen-ciación apoyándose en un servicio de alto valor aña-dido cuyas premisas son: una gran capacidad desuministro, máxima transparencia administrativa, lide-razgo tecnológico y dar solución inmediata a los pro-blemas que puedan surgir en obra. Este eje está ínti-mamente relacionado con la creación de marca, quese traduce en una cultura de satisfacción al clientemuy arraigada, una nueva imagen corporativa, certifi-caciones de calidad, nuevos catálogos, web de infor-mación al cliente, etc.
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En 2005 ENCOFRA implantó unaestrategia asentada sobre tres pilares: equipo humano,creación de marca y crecimiento generador de valor.
Informe anual 2006
>>>>>>>>>>>>>>>> Plan estratégico
Nuevas instalaciones
Como consecuencia del crecimiento constante deENCOFRA durante 2005 y 2006, las instalaciones deNavalcarnero se habían quedado pequeñas. Los 9.000m2 existentes del parque de almacén fueron ampliadoscon 5.000 m2 más a lo largo de este último ejercicio.
La adquisición en 2006 de 25.000 m2 de suelo indus-trial en Leganés (Madrid) para la edificación, a lo largode 2007, de su nueva sede social y almacenes princi-pales, permitirá a la Compañía mantener su crecimien-to y ampliar sus líneas de negocio. Una vez concluidaesta fase, incluyendo las actuales instalaciones deNavalcarnero, el total de superficie de almacenamien-to de ENCOFRA estará próxima a los 40.000 m2.
Mientras se finaliza la construcción de su nueva sede,la empresa ha trasladado temporalmente sus oficinasal Centro de Negocios de Frapema, situado en elCentro Comercial Parque Oeste de Alcorcón (Madrid).
Imagen y calidad
ENCOFRA ha encargado la creación de su marca eidentidad corporativa a una empresa especializada.
En este mismo ejercicio, y con el propósito de aumentarel grado de transparencia y calidad, la Compañía se hasometido, de forma voluntaria, a una auditoría contablepor parte de la firma de servicios profesionales KPMG.
Asimismo, todos los procesos internos (carga, descar-ga, limpieza, reparación, suministro y mantenimientode sistemas de encofrado) han continuado mantenien-do la certificación ISO 9001 de sistemas de gestión decalidad al pasar sendas auditorías realizadas porAENOR y Bureau Veritas.
Perspectivas
Las perspectivas para el 2007 son de aumentos mode-rados en la facturación, mejorando la productividad y lamayoría de los indicadores financieros de la Compañía.
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Evolución del ejercicio 2006.
Crecimiento en ventas,empleados e inversiones
La positiva evolución de las cifras ha estado acom-pañada por la creación de numerosos puestos detrabajo y de un significativo incremento en las inversio-nes propias del negocio, principalmente en sistemasde encofrado, así como en activos inmobiliarios para eldesarrollo de la actividad.
Informatización
La incorporación al proyecto de personal técnico y degestión ha dado un importante impulso al área de tec-nologías de la información, informatizando la totalidadde los aspectos organizativos. El objetivo de estasincorporaciones ha sido la optimización de procesos,el aumento de los mecanismos de control internos yuna mejora del nivel de servicio a los clientes.
Evolución económica
Los ingresos de explotación generados en 2006 fueronde 16,1 millones de euros, frente a los 3,6 millones deeuros del año anterior.
Este importante incremento se debe en parte a lafusión de ENCOFRA con la sociedad Visual HomeNegocios Inmobiliarios, S.L., que aportó el importe dela venta de suelo urbano.
Este año se ha duplicado el volumen de facturación,produciéndose importantes crecimientos en el EBITDA.Los principales ratios financieros de la Compañía sehan mejorado, por lo que se puede afirmar que 2006es el ejercicio en el que mayor valor se ha creado.
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Durante el ejercicio 2006 lasociedad ha experimentado unnotable desarrollo, tanto en ventascomo en resultados, una tendencia que se ha venido
manteniendo desde el inicio de sus actividades.
Informe anual 2006
>>>>>>>>>>>>>>>> Evolución del ejercicio 2006
Medios tecnológicos y humanos
La inversión en medios humanos y tecnológicos resultaráclave en el crecimiento de la Compañía en los próximosaños. Por ello, ENCOFRA ha realizado en 2006 impor-tantes inversiones en aplicaciones y equipos informá-ticos, así como en personal especializado. Este mix,basado en herramientas y software de última genera-ción, combinado con desarrollos internos, garantizanuna adaptación permanente a los retos del negocio ya las exigencias de la actividad diaria. Durante esteejercicio también se ha continuado invirtiendo en laformación del personal de la empresa con la finalidadde mejorar su desarrollo y planes de carrera.
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Inversiones.
Durante el ejercicio 2006, ENCOFRA ha invertido unacifra superior a los 19 millones de euros, un importan-te salto cuantitativo con respecto a las cifras del balan-ce del año anterior. Es preciso recalcar el carácterexcepcional de esta cifra, ya que engloba la compra desuelo industrial, siendo el resto inversiones en activosfijos para su posterior cesión en alquiler, principalmen-te elementos y sistemas de encofrado.
Centro logístico y de almacenaje
La principal inversión del ejercicio ha consistido en unaoperación inmobiliaria por la que se ha comprado unaparcela de 25.000 m2 de suelo industrial ubicado en elP.P.10 de Leganés (Madrid) por valor de 11,3 millonesde euros.
El objeto de esta adquisición ha sido dotar a la empre-sa de un centro logístico y de almacenaje acorde conlas necesidades del negocio. Las nuevas naves, conuna superficie construida superior a los 7.000 m2, alber-garán tanto los almacenes como las oficinas de lanueva sede social.
Material de encofrado y otros activos
El segundo capítulo en importancia en lo referente ainversiones ha sido la adquisición de elementos deencofrado.
Más de 6 millones de euros han sido destinados a laadquisición de distintos sistemas de encofrado, tantoverticales como horizontales.
En el mismo ejercicio se formalizaron 1,2 millones deeuros en contratos de leasing y renting con la finalidadde financiar diversos activos.
Gracias a estas inversiones, ENCOFRA ha logrado man-tener un importante parque de producto nuevo, idóneopara ser alquilado.
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Más de 19 millones de Euros se haninvertido a lo largo del ejercicio2006, incluyendo la compra de sueloindustrial para la construcción de lasnuevas instalaciones de Encofra.
Informe anual 2006
>>>>>>>>>>>>>>>> Inversiones
Página web corporativa
En este mismo año se ha procedido a la creación deuna página web interactiva a través de la cual losclientes pueden conocer mejor a la empresa. En ellaaparecen, además de su imagen, sus valores, las cer-tificaciones de calidad, su filosofía, visión, etc. Además,se pueden descargar los catálogos de producto deENCOFRA, consultar las noticias de empresa, etc.
AIO (portal sobre información en obra)
En 2006 también se ha diseñado y puesto en marchaun innovador portal para uso exclusivo de clientes yproveedores. El sistema AIO (Autogestión de Infor-mación en Obra) permite a todo cliente que lo solicitela consulta del estado de sus presupuestos, facturas,material en obra, etc., agilizando la gestión y lograndouna mayor transparencia.
Asociaciones
Con el objeto de consolidar una imagen más sóli-da dentro de su ámbito, ENCOFRA se ha incorporadocomo miembro a ADEFAM (Asociación para elDesarrollo de la Empresa Familiar de Madrid), quereúne a las empresas más representativas de susrespectivos sectores presentes en esta Comunidad.ADEFAM se enmarca dentro del conjunto de asocia-ciones vinculadas al IEF (Instituto de la EmpresaFamiliar), que agrupa a empresas líderes en sus sec-tores de actividad. Las empresas pertenecientes alInstituto y a las asociaciones territoriales facturan el16% del PIB nacional.
Además, ENCOFRA se ha constituido como socio pro-tector de la Asociación Española de Contabilidad yAuditoría de Cuentas (AECA), promoviendo sus normasy principios contables, que persiguen mejorar las téc-nicas de gestión y la transparencia informativa de lasempresas españolas.
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Marca e imagen.
Bajo esta premisa, a lo largo de todo el año 2006 sehan llevado a cabo diversas actuaciones para dotar ala firma de una imagen corporativa uniforme.
Identidad corporativa
Durante el ejercicio se ha creado un manual de identi-dad corporativa en el cual se han fijado los parámetrosa seguir orientados a lograr una imagen uniforme querepresente los valores de la empresa. La potenciaciónde la marca ENCOFRA es uno de los objetivos a lo largode 2007. Una marca sólida y una buena imagen ayu-darán a que la Compañía se convierta en un referentedel sector.
Catálogos
Otra actuación destinada a perfilar la imagen de laCompañía ha sido la elaboración de nuevos catálogoscon un diseño corporativo y una imagen más adecua-da a los cambios que está experimentando la empre-sa. Dichos catálogos, además de carta de presentaciónante nuevos clientes, pueden ser utilizados para la rea-lización de consultas profesionales dado que en ellosse especifican todos los datos técnicos de los produc-tos de ENCOFRA.
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La imagen de marca es uno de los pilares en los que ENCOFRA basa su crecimiento: debe reflejar el compromiso de la empresa y sus valores corporativos.
Informe anual 2006
>>>>>>>>>>>>>>>> Marca e imagen
Informe anual 2006
AIO (portal sobre información en obra)
Hay que señalar la importancia de la puesta en mar-cha en este año de un portal para el cliente, registra-do bajo la marca AIO o sistema de Autogestión deInformación en Obra.
Además de datos relativos a los servicios contratadosy el estado de los mismos, en esta útil herramienta sepuede consultar on-line el histórico existente y todoslos documentos que lo soportan, como albaranes, fac-turas, contratos, etc. En 2007 se rediseñará AIO, inte-grando nuevas funciones y un interfaz de usuario másacorde con la identidad corporativa de ENCOFRA.
Extranet / Intranet
Adicionalmente se ha creado una extranet o portalexterno de comunicación, donde las entidades finan-cieras que colaboran con ENCOFRA o tienen intenciónde hacerlo, pueden acceder y descargar informaciónactualizada sobre el estado de la Compañía.
Desde 2006, los empleados de la empresa tienen asu disposición una intranet que ha mejorado la comu-nicación interna, capacitándoles para realizar gestio-nes documentales, consultar las últimas noticias deENCOFRA, etc.
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Tecnología.
A lo largo de 2006 ENCOFRA ha llevado a cabo impor-tantes inversiones en el terreno de los sistemas deinformación, situándose como líder tecnológico de susector. El departamento de informática cuenta convarios especialistas en plantilla y colaboradores exter-nos. Este departamento ha realizado distintos proyec-tos encaminados a mejorar la infraestructura tecnoló-gica de ENCOFRA.
ERP
Destacan el rediseño completo y la actualización delSistema de Gestión Integrado de la Compañía (ERP) yla migración de datos a su última versión. También seha rediseñado y actualizado la infraestructura decomunicaciones y red que conecta las nuevas oficinascon el almacén.
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La aplicación de la más modernatecnología al servicio de la gestiónempresarial, es lo que distingue aENCOFRA del resto de las empresasdel sector.
Informe anual 2006
>>>>>>>>>>>>>>>> Tecnología
Informe anual 2006
Proyecto IMAGE
Finalmente, a lo largo de 2006 se ha trabajado en elproyecto más ambicioso de la Compañía en el ámbitoinformático. Consiste en una aplicación on-line para lagestión de almacén y transporte.
Todos los suministros y recogidas de material, tantoen las instalaciones de ENCOFRA como del cliente,serán fotografiados digitalmente y debidamente firma-dos. A través de terminales inalámbricos integrados enlínea con el sistema de gestión, la Compañía introdu-cirá las piezas enviadas y recibidas, garantizando elrecuento y eliminando errores.
Actualmente se encuentra en fase de pruebas y suimplementación definitiva está prevista para el segun-do semestre de 2007.
Este proyecto permitirá a ENCOFRA erigirse como laempresa más transparente y tecnológicamente avan-zada del sector.
Control de Gestión
En el ámbito del Control de Gestión, la implementaciónde un nuevo sistema de información financiera basa-do en tecnología OLAP, permite – de forma gráfica y entiempo real – ver la evolución de los datos y contras-tarlos con lo presupuestado. Esta aplicación deBusiness Intelligence posibilita introducir diversos esce-narios y ver sus consecuencias en todas las magnitu-des financieras relevantes, cuentas de resultados ybalances de situación previsionales. El sistema se estácompletando con la implementación de un sistema deworkflow que genera diferentes flujos de trabajo enfunción de los eventos que se produzcan en el siste-ma de gestión.
CRM
En el área comercial se está trabajando en la aplica-ción CRM (Customer Relationship Management), enfo-cada a la mejora de la gestión comercial por medio delanálisis de la información del cliente.
Esta nueva herramienta, que estará disponible en2007, va a hacer posible -vía internet- el control dezonas de venta, la realización de propuestas de pedi-do, el acceso al inventario de elementos disponiblesen almacén, la gestión de cobros, incidencias, etc.
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Tecnología.Informe anual 2006
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Informe anual 2006
Seguimos realizando inversiones en sistemas de enco-frado y maquinaria de mantenimiento. La atencióncomercial se verá reforzada con el incremento del per-sonal del departamento y con la incorporación decoordinadores y asistentes comerciales. Se diversifica-rán los sistemas de comunicación y se generalizará lautilización de los servicios web.
La adecuación de las futuras instalaciones en Leganésa las nuevas necesidades de negocio (su inauguraciónestá prevista para 2008), aportará a ENCOFRA un espa-cio propio para poder continuar creciendo.
Una vez establecida la empresa en su nueva sedesocial y finalizada la primera fase del proyecto, laexpansión de la Compañía en el ámbito nacional pasapor el estudio de la apertura de delegaciones en dife-rentes puntos de la península. Esto aumentará las exi-gencias de calidad obligando a multiplicar las accionesencaminadas a la planificación, control y estableci-miento de nuevos y mejores objetivos, indicadores yprocesos internos.
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Futuros proyectos.
Durante el ejercicio 2007 se van a iniciar un númerode mejoras e inversiones que exigirán un importanteesfuerzo colectivo. Éstas vienen marcadas por la evo-lución de los ingresos de la Compañía y las exigentesexpectativas de facturación.
El principal objetivo es conseguir una eficaz gestión delcambio. Para ello, el equipo directivo controlará decerca los indicadores de los procesos internos, anali-zándolos a través de herramientas específicas deBusiness Intelligence. De este modo se obtiene mayorinformación y se cubren con mayor eficacia las áreasclave del negocio, reduciendo y rentabilizando el ciclode ejecución del servicio al cliente.
La cartera de proveedores se ampliará en la medida enque se encuentren productos innovadores. Para ello en2007 ENCOFRA asistirá a las más importantes ferias demaquinaria de construcción, tanto nacionales comointernacionales.
El control de calidad de los productos se incrementarácon un nuevo e innovador sistema de etiquetaje ycontrol de stocks. Esto va a permitir conocer en tiem-po real el movimiento de mercancías, su situación y lostiempos de ejecución de las tareas dentro de los dife-rentes almacenes. Este ambicioso proyecto ahorratiempo en los recuentos, identifica mediante fotogra-fías el estado de las devoluciones, facilita la planifica-ción y satisface las necesidades de los clientes.
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El principal objetivo se centra en conseguir una eficaz gestión del cambio, controlando yanalizando los procesos internos a través de herramientas de
Business Intelligence.
Informe anual 2006
>>>>>>>>>>>>>>>> Futuros proyectos
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Compromiso con la calidad.
Más que una meta es una filosofía de trabajo diarioque relaciona íntimamente el desempeño de los pro-cesos internos con la mejora continua. Prueba de elloes la obtención de la certificación de nuestro sistemade calidad, legitimado por dos de las empresas másprestigiosas en el ámbito nacional (AENOR) e interna-cional (Bureau Veritas).
La tecnología al servicio de la calidad
Con el propósito de diferenciarse claramente de lacompetencia, ENCOFRA ha sido pionera en su sectoren la utilización de herramientas que garantizan altosniveles de calidad. En concreto, las tecnologías de últi-ma generación han resultado cruciales a la hora deprestar un mejor servicio. La página web de laCompañía, el portal exclusivo del cliente (AIO), la intra-net y los diferentes portales externos han supuesto uncambio crucial en la comunicación interna y externadurante 2006.
La apuesta de la Compañía por la gestión digitalizadade documentos facilita considerablemente la consultay envío de ficheros, confiriendo a la empresa un dina-mismo y una versatilidad orientadas claramente a lamejora del servicio al cliente. Sirva como ejemplo lapuesta en funcionamiento de la gestión de reclamacio-nes de clientes a través de la web.
Mejora de las instalaciones y de los RRHH
Asimismo, y en aras de la calidad, ENCOFRA realizó alo largo del año 2006 cuantiosas inversiones. Cabedestacar la mejora de las instalaciones, el aumento dela seguridad y la implementación de una cultura deprevención de riesgos laborales.
La estructura organizacional de la Compañía se havisto modificada y mejorada con la incorporación deun equipo directivo muy cohesionado y de personalcon elevados niveles de motivación y amplia experien-cia en otras empresas. Además, la realización demanuales internos de ejecución de tareas, definiciónde puestos y la medición del desempeño han colabo-rado a mejorar los procedimientos internos.
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Esfuerzo, constancia y espíritu de superación son tres adjetivos que definen el compromiso de ENCOFRA con la calidad.
Informe anual 2006
>>>>>>>>>>>>>>>> Compromiso con la calidad
Informe anual 2006
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Atención al cliente.
Todas las actividades de ENCOFRA están orientadas,desde sus inicios, a la satisfacción del cliente. Por ellose ha puesto un particular énfasis en ofrecerle lo quemás aprecia: rapidez, seriedad y profesionalidad. Estose ha conseguido ofreciendo servicios de gestión logís-tica, cálculo económico y asistencia técnica en obratotalmente gratuitos.
A ellos hay que añadir unamplio horario laboral decarga y descarga, un servi-cio adicional de transportey la garantía de suministroen los menores tiempos.Se ha creado incluso unservicio de urgencia parasolventar imprevistos conla mayor celeridad.
Además de la atención informatizada (el cliente puedeconsultar en tiempo real cualquier dato referente alestado y situación del material de encofrado solicita-do), el departamento comercial y de atención al clien-te ofrece un trato totalmente personalizado.
Satisfacción demostrada
La mejora de todos los procesos se ha traducido en elcrecimiento exponencial de la satisfacción de los clien-tes, tal y como demuestran las respuestas recogidasen la encuesta que la Compañía realiza anualmente.Éstos han calificado a la empresa con una puntuaciónmedia de un 7, 81 sobre 10, lo que supone un aumen-to superior al 20% en 2006 respecto a 2005.
Esta mejora queda reflejada en la evolución positiva delos principales indicadores: desempeño de procesos,planificación y control.
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Rapidez, seriedad y profesionalidad.Servicios de gestión logística, cálculoeconómico y asistencia técnica enobra totalmente gratuitos.
Informe anual 2006
>>>>>>>> Atención al cliente >>>>>>>>
Manual de acogida
En 2006 se comenzó a distribuir el manual de acogi-da a los nuevos empleados que se incorporaron a laempresa. Esta publicación recoge toda la informaciónnecesaria para facilitar la plena integración de los nue-vos trabajadores que se incorporan a la plantilla: pre-sentación de la empresa, organización, estructura, pro-ductos, datos claves, procesos internos, etc.
Formación
A lo largo de este ejercicio ENCOFRA ha invertido unasignificativa cantidad de recursos económicos en for-mación, llevándose a cabo un notable número de cur-sos a lo largo del año. El resultado ha sido un mayordesarrollo profesional y un alto grado de motivación,traduciéndose en tasas de rotación considerablemen-te inferiores a la media del sector.
Prevención de riesgos laborales
ENCOFRA garantiza la seguridad y salud de sus traba-jadores integrando la cultura de prevención de riesgosen su filosofía de empresa. Para ello se realizan labo-res de planificación de acciones preventivas. En 2006se actualizó la evaluación de riesgos, se realizaronrecomendaciones y se implementaron medidas correcto-ras que fueron más adelante objeto de seguimiento.ENCOFRA tiene contratado un servicio de prevenciónexterno que le asigna un responsable para coordinar ygarantizar el cumplimiento de las normativas.
Compromiso social
La conciliación entre vida laboral y familiar es un valorempresarial que aumenta la satisfacción y fidelizaciónde los empleados. ENCOFRA ofrece flexibilidad de hora-rios, así como ayuda económica y legal en diversosaspectos.
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Recursos humanos.
La razón de ser última del departamento de RRHH eslograr que su personal sea una ventaja competitivapara el liderazgo de ENCOFRA. Entre sus principalestareas destacan el impulso de una cultura de empresay la incorporación de trabajadores con las competen-cias necesarias.
Este departamento ha puesto en marcha varios proce-sos que tienen por objeto la evaluación y orientacióndel trabajo y desarrollo profesional de los empleados.
Dirección por objetivos (DPO)
Esta herramienta garantiza la alineación y coordinaciónde esfuerzos individuales en la consecución de metasestratégicas de la Compañía. Es decir, la Compañía
establece objetivos que se implementan en cada área.Anualmente se procede a una revisión para comprobarque éstos se cumplen. En el transcurso de 2006 la DPOse implementó en los puestos directivos. A lo largo de2007 se irá extendiendo a todos los departamentos yempleados.
Revisión del Desempeño y Planificación del Desarrollo
Con el fin de proporcionar a los empleados feedbacksobre su adecuación y desempeño en el puesto, orien-tarles e impulsar la mejora continua, éstos mantienenreuniones periódicas con sus superiores. De este modose detectan habilidades y se fortalecen los aspectos quenecesitan mejoras a través de cursos de formación, etc.
Evaluación de competencias
Esta herramienta pretende proporcionar informaciónrelevante sobre la adecuación de los empleados a lascompetencias que exige su puesto. En 2006 se ha lle-vado a cabo por vez primera un proceso de evaluacióndel perfil directivo sobre los valores y comportamientosdeseables en la empresa. Todos los directivos y res-ponsables de departamento han sido evaluados deforma confidencial. Se analizaron los resultados porprofesionales y se diseñó un plan de mejora.
Portales internos
La empresa cuenta con una serie de portales webinternos en los que los empleados pueden consultarcualquier información que puedan necesitar en elámbito de los RRHH: vacaciones, nóminas, bajas porenfermedad, etc.
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Impulso de una cultura de empresay coordinación de esfuerzosindividuales en la consecución demetas estratégicas de la Compañía.
Informe anual 2006
>>>>>>>>>>>>>>>> Recursos humanos
ENCOFRA, consciente de su responsabilidad social,contribuye al bienestar y a la mejora de la calidad devida de las personas. Su compromiso se canaliza através de programas de cooperación con diversas ins-tituciones.
Ingenieros sin Fronteras
Esta ONG está desarrollando un proyecto de ordena-ción y gestión territorial de la subcuenca alta del ríoViejo, en el Departamento de Jinoteca (Nicaragua).
Con la aportación de ENCOFRA a este programa dedesarrollo agropecuario se están logrando integrar losmunicipios de la cuenca hidrográfica para aprovecharlos recursos naturales de una manera eficiente y sos-tenible.
Parroquia de Nuestra Señora de Belén,Fuenlabrada
En el verano de 2006 ENCOFRA propició el que un cen-tenar de niños de Bielorrusia pudieran pasar unosmeses en España con sus familias de acogida, olvi-dando así temporalmente su realidad social.
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Responsabilidad social.
A lo largo de 2006 ENCOFRA ha seguido haciendoefectiva su responsabilidad para con la sociedad. Elpresupuesto destinado al desarrollo de actvidadessociales en este ejercicio ha alcanzado el 1,2% delbeneficio.
La política de responsabilidad social de la empresaaumentará y se diversificará en 2007, incrementandoasimismo las aportaciones.
Las actuaciones de ENCOFRA en el entorno deportivohan tenido como marco principal el municipio deNavalcarnero (Madrid) dado que en él están ubicadaslas instalaciones de la Compañía.
Club de fútbol sala femenino ENCOFRA Navalcarnero
El patrocinio de ENCOFRA ha sido crucial para que esteequipo, que milita en la máxima categoría nacional,entrase a formar parte de la élite del fútbol sala feme-nino español. Entre los numerosos trofeos que haganado en los distintos campeonatos en los que haparticipado, destaca el subcampeonato de España dela División de Honor 2006.
Club natación Futsi-ENCOFRA Navalcarnero
Gracias al apoyo que le ha brindado la empresa, esteclub ha logrado situarse entre los 40 mejores clubesnacionales, garantizando la formación de futuras pro-mesas de la natación nacional.
Concejalías de Deportes y Cultura del Ayuntamiento de Navalcarnero
ENCOFRA ha colaborado en el patrocinio de eventospara niños y mayores del municipio. Su apoyo aldeporte base de dicha villa, ha sido premiado por elmunicipio en la Primera Gala del Deporte de Naval-carnero que tuvo lugar en 2006.
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Desde el año 2004 ENCOFRA estableció como objetivo un dividendo social mínimodel 0,7% de sus beneficios.
Informe anual 2006
>>>>>>>>>>>>>>>> Responsabilidad social
Informe anual 2006
