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Eduardo SaitoSite Reliability Engineering Manager
Melhores práticas de gestão usadas no Vale do Silício
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Agenda
Contratação Treinamento Planejamento Execução
ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação
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Agenda
Contratação Treinamento Planejamento Execução
ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação
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Contratação
Contratar bem
x
Treinar
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• Avaliando os habilidades certas? • Duplicando perguntas ou áreas? • Objetivo, consistente e escalável? • Preconceito?
Contratação
Problemas comuns
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Entrevista Estruturada
Conceito-chave!
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• Definir pipelines • Skills necessários
• Definir módulos para cada skill • Perguntas, respostas
• Check-list de como pontuar / nota de corteContratação
Entrevistas estruturadas
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• Pipeline: Site Reliability Engineer
• Módulos:
• Por telefone:
• Recrutador - Triagem Inicial
• Programação
• Operações
• Pessoalmente:
• Arquitetura
• Programação
• Troubleshooting
• Comunicação
• Host manager
Contratação
Entrevistas estruturadas - exemplo
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• Para cada módulo: • Treinamento • Aprendiz e Mestre • Estatísticas do entrevistador
Contratação
Preparação dos entrevistadores
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• Round-table: cada entrevistador explica como avaliou o candidato
• Avaliação: discussão para confirmar pontos fortes e fracos
• Culture fit: personalidade, valores, comunicação, nível de interesse
• Falso-positivo vs Falso-negativo • Double-blind: comitê que avalia é diferente
do grupo que entrevistou
Contratação
De-briefing
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Agenda
Contratação Treinamento Planejamento Execução
ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação
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• Bootcamp • Buddy • On-boarding checklist • On-the-work training
• Shadowing
On-boarding
Treinamento
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• Tech-talks • Palestrantes da empresa • Palestrantes convidados
• Reuniões de “Transferência de Conhecimento”
• Wheel of misfortuneTreinamento
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• Propósito / objetivos claramente definidos • Identificar potenciais mentores
(especialistas) • Conectar mentores a aprendizes • Tratar como um projeto (prazos, objetivos)
Mentoria
Treinamento
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Mentoring e Coaching
Conceito-chave!
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Agenda
Contratação Treinamento Planejamento Execução
ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação
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• "Don't spread too thin" • One thing • SMART
OKR - Objectives and Key Results
Planejamento
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• Company all-hands quinzenal • Org all-hands trimestral • Department all-hands mensal
• Gravado • Transparência radical
Alinhamento: all-hands
Planejamento
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• 1 dia todo início de trimestre • Discussões estratégicas • Priorização dos projetos • Team building
• 5 Dynamics • Myers-Briggs
Off-sites de planejamento
Planejamento
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• Start-up culture • MVP • Fail fast • A/B testing e Dogfooding
• Integrado-Plataforma • Autonomia
Tomada de decisões
Planejamento
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Conceito-chave! HiPPO vs
Data
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Agenda
Contratação Treinamento Planejamento Execução
ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação
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• Scrum ou Kanban • Sprints quinzenais • Stand-ups diários • Retrospectivas do sprint
Métodos Ágeis
Execução
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• Planejamento • Sprint planning • Reuniões do projeto • Acompanhamento de status • Comunicação • Escalações • Processos e saúde dos projetos
Technical Program Managers
Execução
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Agenda
Contratação Treinamento Planejamento Execução
ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação
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• Email • Instant Messaging (Slack)
• Bots • Reuniões
• One-on-Ones (1:1s) • Reuniões de Projeto • Reuniões de Time • All-hands (diversos níveis org)
• Over-communicate!
Múltiplos Canais
Comunicação
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ReuniõesComunicação
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Conceito-chave!Maker’s schedule
vs Manager’s schedule
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Conceito-chave!Separar
Reuniões Táticas de
Reuniões Estratégicas
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• Agendado (semanal) e recorrente • Tópicos que o direto preferir • Problemas pessoais, carreira, coaching • Walk-and-talk
1-on-1s com seus diretos
Comunicação
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• Skip 1s mensais • 1:1s mensais com outros pares
• Outros gerentes na mesma org • Pares em outros deptos.
Outros 1-on-1s
Comunicação
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Agenda
Contratação Treinamento Planejamento Execução
ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação
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• Avaliação de Performance bi-anual • Auto-avaliação do funcionário • 3-5 colegas: feedback 360 graus • Avaliação do funcionário pelo gerente
• Performance e Potencial
Gerenciamento de Performance
Avaliação
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• Liderança • Execução • Qualidade (Craftmanship)
CPP - Career Performance Profile
Avaliação
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Conceito-chave!
Calibração
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• Pacotes de promoção • Critérios objetivos segundo o CPP • Assegura que todos sejam avaliados
da mesma forma
Comitês de Promoção
Avaliação
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Agenda
Contratação Treinamento Planejamento Execução
ComunicaçãoAvaliaçãoCompensaçãoRotação
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Conceito-chave!
Distribuição de Performance
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Performance do funcionário
Qua
ntid
ade
de fu
ncio
nári
os
Compensação
Distribuição Normal
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Performance do funcionário
Qua
ntid
ade
de fu
ncio
nári
os
Compensação
Distribuição de Pareto
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• Salário • Equities (ações) • Bônus • Outros benefícios
Total Compensation
Compensação
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• Ajuste de título • Aumento de salário • Bônus anual • Equity (ações) adicionais
High Performers - promovidos
Compensação
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• PIP - Programa de Melhoria de Performance
Low Performers
Compensação
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Conceito-chave!
Management Debt
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Agenda
Contratação Treinamento Planejamento Execução
ComunicaçãoAvaliaçãoRotação Compensação
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Conceito-chave!
Tour of Duty
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• A cada 3-5 anos, rotação para: • outra equipe da mesma área
• outra equipe de outra área
• outra empresa
• Polinização cruzada
Tour of duty
Rotação
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Conclusão
Contratação Treinamento Planejamento Execução
ComunicaçãoAvaliaçãoRotação
Etapa mais importante Entrevistas estruturadas
On-boarding / Mentoring
OKRs HiPPO vs Data
Agile
Reuniões - Maker's schedule
1-1s
Gerenciamento de performance /
Calibração
Distruibuição de Performance /
Management Debt
Tour of duty Polinização
Compensação
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Eduardo SaitoSite Reliability Engineering Manager
Obrigado!
Q&A
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