mejora de la calidad en la atención de enfermería en...
TRANSCRIPT
Mejora de la Calidad en la
Atención de Enfermería en el
Instituto Mexicano del Seguro
Social
Coordinación de Enfermería
24
Septiembre
2016
Coordinación de Enfermería
24 Septiembre
2016
Calidad.
El sistema de gestión de la calidad
es aquella parte de la organización
enfocada en el logro de los
resultados, en relación con los
objetivos, para satisfacer las
necesidades, expectativas y
requisitos de las partes
interesadas según correspondan.
3 Coordinación de Enfermería
Gestión de Calidad
RELACIONADA
CON
ESTRATEGIA
CORPORATIVA
DEL HOSPITAL
El Mejoramiento Continuo
de los Procesos
Enfoque Sistémico
La Calidad como
responsabilidad
de TODOS
DEBE IMPULSAR
4 Coordinación de Enfermería
1. Los pacientes van a preguntar
cada vez mas sobre su
padecimiento.
2. Los pacientes conocerán mas de
su enfermedad crónica.
3. Los pacientes y sus familiar se
organizaran para recabar una
atención de continuidad.
4. Los pacientes, sus familias, las
organizaciones o los jueces van a
exigir su derecho a la salud.
5. Los usuarios querrán elegir
prestadores de calidad.
1. Tendremos que hacer mas
permeables nuestras
organizaciones de salud a la
queja y a la mejora.
2. Tendremos que dar
respuesta compresibles y
aceptables.
3. Tendremos que aprender a
escuchar mejor a los
usuarios para tomar con ellos
decisiones compartidas.
5 Coordinación de Enfermería
• Modelo de Gestión de Enfermería
• Planeación táctica y operativa.
• Modelo Gestión con Enfoque de Riesgos
6 Coordinación de Enfermería
Modelo de gestión para Enfermería
Con base en cuatro
procesos sustantivos:
1. Gerencia
2. Gestión del Cuidado
3. Gestión del talento
humano
4. Gestión de recursos
materiales
7 Coordinación de Enfermería
GESTIÓN DEL CUIDADO
PROCESO ESTRATÉGICO: CUIDADO ENFERMERO
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS ESTRATEGIAS
Mejorar la Calidad del Cuidado
Enfermero en los procesos de
atención a la salud
Aplicar normas oficiales mexicanas
y procedimientos institucionales.
INDICADORES O PARAMETROS
DE MEDICIÓN
METAS
LÍNEAS DE ACCIÓN CONTROL
TARJETA TACTICA
8 Coordinación de Enfermería
GESTIÓN DEL CUIDADO
DIAGNOSTICO
PRINCIPALES PROBLEMAS
CAUSAS RAIZ (del proceso)
OBJETIVOS
Estratégicos del plan
Específicos
ACCIONES DE MEJORA
Líneas de acción del plan táctico
Líneas operativas
Parámetros de medición Meta
CONTROL
Nombre del jefe de servicios
PLAN OPERATIVO
9 Coordinación de Enfermería
Triple Meta
Llegar a las comunidades y
organizaciones, centrándose
en la prevención y el bienestar
sin demoras y eficiente.
Para proporcionar
una atención
centrada en el
paciente, segura,
eficaz, oportuna y
equitativa, de
manera
consistente.
Con efecto de
reducir o controlar
el costo per cápita
derivado de la
atención en salud
de la población
optimizando
recursos.
Salud poblacional
TRIPLE META
Costo per cápita
La experiencia de la atención
Costo percapital
PA
CIE
NT
E
FA
MIL
IA
PROCESOS
• Urgencias
• Hospitalización
(Terapia Intensiva)
• Cirugía
ATENCIÓN INTEGRAL LIBRE DE RIESGOS
SEGURIDAD
Pre
ve
nc
ión
y r
ed
uc
ció
n d
e e
ve
nto
s a
dve
rso
s
• Incrementar la seguridad de los pacientes y profesionales de la
salud
• Mejorar la calidad de los servicios de salud
• Disminuir los costos innecesarios
•Ministración de Medicamentos
• Vigilancia y control de
venoclisis instalada.
•Prevención de CAÍDAS en
pacientes hospitalizados
• Prevención de ÚLCERAS por
presión en pacientes
hospitalizados
• Prevención de INFECCIÓN DE
VÍAS URINARIAS en pacientes
con sonda vesical instalada
• Trato Digno por Enfermería
INDICADORES DE
CALIDAD Y SEGURIDAD
El profesional de
enfermería, por la gestión
de riesgos, hacia la
seguridad del paciente. Gomíz León E. Rev. Esp. 2007
ENFOQUE DE GESTIÓN DE RIESGOS
11
Segura
Efectiva Centrada
en el
paciente
Oportuna Eficiente Equitativa
Gestión de
Supuesto básico
Gestión de
riesgo
Practica
basada en
la
evidencia
“Nada para
mi sin mi
En el
tiempo que
requiere el
paciente
Uso de los
recursos Acorde a
sus
necesidad
12
Toma de decisiones
Gestión de la Tecnología
Gestión de servicios para Diagnóstico y Tratamiento
Gestión de la medicación
Gestión de ambiente
hospitalario
Gestión de Comunicación
Gestión de la Información
Precauciones Estándar y de
Aislamiento
Manejo de alimentos
Limpieza y Desinfección Hospitalaria
Prescripción razonada de antibióticos
Análisis de causas
Entre profesionales
( Incluyendo los Enlaces de
turno)
Fomites
Higiene de manos
Manejo de medicamentos
multidosis
Manejo de Soluciones
Capítulos
Modelo de Gestión Directiva
Objetivos de Mejora de la
Calidad
Indicadores
de
Enfermería Enfoque
proactivo
para la
gestión de
riesgos
El “Deber
Ser” de
Enfermería
Conocimiento
científico
(GPC)
Estándar
es de
Calidad Cuidados
Paliativos y
Domiciliario
s
Planes de
Alta de
Enfermería
Eficiencia
Eficacia
Oportunidad Atención
Centrada en
el Paciente
Equidad Seguridad
Método
de trabajo
(PAE)
Mejores
Prácticas
de Enf.
Como lograr
14 Coordinación de Enfermería
El mundo puede cambiar
pero no puede cambiar solo
te necesita
GRACIAS
Jovita Tiznado Arciniega