UNIVERSIDAD FERMIN TOROCABUDARE ESTADO LARAMATERIA: GERENCIA INDUSTRIAL

Mejora continua herramientas gerenciales

Integrante:Mara Fernanda LinaresMadelein BolivarJhoselyn FigueredoRoberto Da Camara

Cabudare, julio 2015

MEJORA CONTINUA (HERRAMIENTAS GERENCIALES)

James Harrington (1993), para l mejorar un proceso, significa cambiarlo para hacerlo ms efectivo, eficiente y adaptable, qu cambiar y cmo cambiar depende del enfoque especfico del empresario y del proceso. Fadi Kabboul (1994), define el Mejoramiento Continuo como una conversin en el mecanismo viable y accesible al que las empresas de los pases en vas de desarrollo cierren la brecha tecnolgica que mantienen con respecto al mundo desarrollado. Podemos decir que este proceso busca que el empresario sea un verdadero lder de su organizacin, asegurando la participacin de todos que involucrndose en todos los procesos de la cadena productiva. Para ello l debe adquirir compromisos profundos, ya que l es el principal responsable de la ejecucin del proceso y la ms importante fuerza impulsadora de su empresa.

MPORTANCIA DEL MEJORAMIENTO CONTINUO La importancia de esta tcnica gerencial radica en que con su aplicacin se puede contribuir a mejorar las debilidades y afianzar las fortalezas de la organizacin. A travs del mejoramiento continuo se logra ser ms productivos y competitivos en el mercado al cual pertenece la organizacin, por otra parte las organizaciones deben analizar los procesos utilizados, de manera tal que si existe algn inconveniente pueda mejorarse o corregirse; como resultado de la aplicacin de esta tcnica puede ser que las organizaciones crezcan dentro del mercado y hasta llegar a ser lderes.

VENTAJAS Y DESVENTAJAS DEL MEJORAMIENTO CONTINUOVentajas Se concentra el esfuerzo en mbitos organizativos y de procedimientos puntuales Consiguen mejoras en un corto plazo y resultados visibles Si existe reduccin de productos defectuosos, trae como consecuencia una reduccin en los costos, como resultado de un consumo menor de materias primas. Incrementa la productividad y dirige a la organizacin hacia la competitividad, lo cual es de vital importancia para las actuales organizaciones. Contribuye a la adaptacin de los procesos a los avances tecnolgicos. Permite eliminar procesos repetitivos.Desventajas Cuando el mejoramiento se concentra en un rea especfica de la organizacin, se pierde la perspectiva de la interdependencia que existe entre todos los miembros de la empresa. Requiere de un cambio en toda la organizacin, ya que para obtener el xito es necesaria la participacin de todos los integrantes de la organizacin y a todo nivel. En vista de que los gerentes en la pequea y mediana empresa son muy conservadores, el Mejoramiento Continuo se hace un proceso muy largo. Hay que hacer inversiones importantes.

POLITICA DE CALIDAD La base del xito del proceso de mejoramiento es el establecimiento adecuado de una buena poltica de calidad, que pueda definir con precisin lo esperado de los empleados; as como tambin de los productos o servicios que sean brindados a los clientes. Dicha poltica requiere de la debida autorizacin del presidente.La poltica de calidad debe ser redactada con la finalidad de que pueda ser aplicada a las actividades de cualquier empleado, igualmente podr aplicarse a la calidad de los productos o servicios que ofrece la compaa. Tambin es necesario establecer claramente los estndares de calidad, y as poder cubrir todos los aspectos relacionados al sistema de calidad.Para dar efecto a la implantacin de esta poltica, es necesario que los empleados tengan los conocimientos requeridos para conocer las exigencias de los clientes, y de esta manera poder lograr ofrecerles excelentes productos o servicios que puedan satisfacer o exceder las expectativas.

PASOS PARA EL MEJORAMIENTO CONTINUOLos siete pasos del proceso de mejoramiento son: 1 Paso: Seleccin de los problemas (oportunidades de mejora) 2 Paso: Cuantificacin y subdivisin del problema 3 Paso: Anlisis de las causas, races especficas. 4 Paso: Establecimiento de los niveles de desempeo exigidos (metas de mejoramiento). 5 Paso: Definicin y programacin de soluciones 6 Paso: Implantacin de soluciones 7 Paso: Acciones de Garanta

Con el transcurrir del tiempo se han encontrado y puesto en prctica una serie de tcnicas y herramientas que en la actualidad son de fundamental importancia para el buen manejo de cualquier organizacin, entre esas tcnicas o herramientas tenemos el mejoramiento continuo. El mejoramiento continuo es una herramienta que en la actualidad es fundamental para todas las empresas porque les permite renovar los procesos administrativos que ellos realizan, lo cual hace que las empresas estn en constante actualizacin; adems, permite que las organizaciones sean ms eficientes y competitivas, fortalezas que le ayudarn a permanecer en el mercado.

Herramientas de Mejora Continua: BENCHMARKINGEl Benchmarking contribuye al logro de los objetivos del negocio de la organizacin facilitando la deteccin de las mejores prcticas que conducen en forma rpida, ordenada y eficiente a la generacin de ventajas competitivas y a nuevas oportunidades de negocio a fin de motivar la mejora en el desempeo organizacional.Los principales beneficios para las organizaciones sern: Se aprender de otros cuyos procesos son mejores. Se adaptar lo aprendido para mejorar. Se llegar a un mejoramiento organizacional mediante un proceso continuo y sistemtico de evaluacin de productos, servicios y procesos de trabajo de organizaciones reconocidas como representantes de las mejores prcticas. Se desarrollarn planes a corto y largo plazo. Se establecern metas de desempeo en relacin con prcticas de vanguardia.

CUADRO DE MANO INTEGRAL (BALANCED SCORE CARD)Hoy en da las Organizaciones estn compitiendo en entornos complejos y, por lo tanto, es vital que tengan una exacta comprensin de sus objetivos y de los mtodos que han de utilizar para alcanzarlos.El cuadro de mando Integral traduce la estrategia y la misin de una organizacin en un amplio conjunto de medidas de la actuacin, desde cuatro perspectivas equilibradas: las finanzas, los clientes, los procesos internos, y la formacin y crecimiento.Una de las ventajas que nos traen esta herramienta para cual administrador es la posibilidad de crear una visin general de nuestro negocio y medir nuestros procesos internos y externo para que una vez identificados podamos controlarlo.El Cuadro de Mando Integral debe ser utilizado como un sistema de comunicacin, de informacin y de formacin, y no como un sistema de control, las cuatro perspectivas del CMI permite un equilibrio entre los objetivos a corto y largo plazo expuestas a continuacin: Perspectiva Financiera Perspectiva del cliente Perspectiva del Proceso Interno Perspectiva de Formacin y Crecimiento

EL KAIZEN:Significa mejora continua o mejoramiento continuo, y su metodologa de aplicacin es conocida como la MCCT: La Mejora Continua hasta la Calidad Total. En su contexto este artculo trata de Kaizen como una estrategia o metodologa de calidad en la empresa y en el trabajo, tanto individual como colectivo. Kaizen es hoy una palabra muy relevante en varios idiomas, ya que se trata de la filosofa asociada a casi todos los sistemas de produccin industrial en el mundo.Entre caractersticas especficas del Kaizen tenemos: Trata de involucrar a los empleados a travs de las sugerencias. El objetivo es que lo trabajadores utilicen tanto sus cerebros como sus manos. Cada uno de nosotros tiene slo una parte de la informacin o la experiencia necesaria para cumplir con su tarea. Dado este hecho, cada vez tiene ms importancia la red de trabajo. La inteligencia social tiene una importancia inmensa para triunfar en un mundo donde el trabajo se hace en equipo. Genera el pensamiento orientado al proceso, ya que los procesos deben ser mejorados antes de que se obtengan resultados mejorados. Kaizen no requiere necesariamente de tcnicas sofisticadas o tecnologas avanzadas. Para implantarlo slo se necesitan tcnicas sencillas como las siete herramientas del control de calidad. La resolucin de problemas apunta a la causa-raz y no a los sntomas o causas ms visibles. Construir la calidad en el producto, desarrollando y diseando productos que satisfagan las necesidades del cliente. En el enfoque Kaizen se trata de Entrada al mercado en oposicin a Salida del producto.

ENTRE LAS MS UTILIZADAS TENEMOS:

Ciclo PDCALa mejora continua de la capacidad y resultados, debe ser el objetivo permanente de la organizacin. Para ello se utiliza un ciclo PDCA, el cual se basa en el principio de mejora continua de la gestin de la calidad. sta es una de las bases que inspiran la filosofa de la gestin excelente."Mejora maana lo que puedas mejorar hoy, pero mejora todos los das"La base del modelo de mejora continua es la autoevaluacin. En ella detectamos puntos fuertes, que hay que tratar de mantener y reas de mejora, cuyo objetivo deber ser un proyecto de mejora.El ciclo PDCA de mejora continua se basa en los siguientes apartados:

Plan (planificar)Organizacin lgica del trabajo Identificacin del problema y planificacin. Observaciones y anlisis. Establecimiento de objetivos a alcanzar. Establecimiento de indicadores de control.Do (hacer)Correcta realizacin de las tareas planificadas Preparacin exhaustiva y sistemtica de lo previsto. Aplicacin controlada del plan. Verificacin de la aplicacin.Check (comprobar)Comprobacin de los logros obtenidos Verificacin de los resultados de las acciones realizadas. Comparacin con los objetivos.Adjust (ajustar)Posibilidad de aprovechar y extender aprendizajes y experiencias adquiridas en otros casos Analizar los datos obtenidos. Proponer alternativa de mejora. Estandarizacin y consolidacin. Preparacin de la siguiente etapa del plan.Como conclusin, basta resaltar que sin mejora continua no se puede garantizar un nivel de gestin.Si es tan evidente y necesaria la mejora continua, cmo es factible pues que muchos empresarios y directores de empresas se nieguen a verla y adoptarla, o dicho en otras palabras, por qu se niegan a tomar conciencia de dicha obligatoria necesidad?Si hay que hacer y pensar al mismo tiempo, sabiendo que la rapidez y agilidad es crtica, no es cierto que tenemos que tener preparada nuestra organizacin para parar lo mnimo para analizar los problemas?

LA MEJORA CONTINUA Y SU RELACIN CON LA SITUACIN ACTUAL DE LAS ORGANIZACIONES EN VENEZUELA Y SU GESTIN CALIDAD

A travs de los aos los empresarios en Venezuela han manejado sus negocios trazndose slo metas limitadas, que les han impedido ver ms all de sus necesidades inmediatas, es decir, planean nicamente a corto plazo; lo que conlleva a no alcanzar niveles ptimos de calidad y por lo tanto a obtener una baja rentabilidad en sus negocios. La situacin e incertidumbre que se vive en el pas en la actualidad conlleva a los empresarios a una modificacin empresarial junto a la necesidad de responder de forma adecuada a los constantes cambios deben tomar decisiones estratgicas competitivas a travs de procesos de mejora continua superando sus propias deficiencias y mltiples obstculos avanzando en tecnologa y capital humano.Y Para llevar a cabo este proceso de Mejoramiento Continuo tanto en un departamento determinado como en toda la empresa, se debe tomar en consideracin que dicho proceso debe ser: econmico, es decir, debe requerir menos esfuerzo que el beneficio que aporta; y acumulativo, que la mejora que se haga permita abrir las posibilidades de sucesivas mejoras a la vez que se garantice el cabal aprovechamiento del nuevo nivel de desempeo logrado.

REFERENCIAS BIBLIOGRAFAS

http://www.monografias.com/trabajos94/la-mejora-continua/la-mejora-continua.shtmlhttp://www.pdcahome.com/mejora-continua/https://es.wikipedia.org/wiki/Proceso_de_mejora_continua