meilleur moyen de contact client : email ou téléphone ?

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PRÉFÉREZ LES EMAILS

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Page 1: Meilleur moyen de contact client : email ou téléphone ?

PRÉFÉREZ LES EMAILS

Page 2: Meilleur moyen de contact client : email ou téléphone ?

DANS CETTE VIDEO…

• Pourquoi préférer les adresses emails à d’autres moyens de contact

• Quels réflexes avoir pour capitaliser sur un contact client

Page 3: Meilleur moyen de contact client : email ou téléphone ?

DANS LA VIDEO SUIVANTE

• Comment générer un pic d’activité sans investir d’argent dans votre

communication, etc.

Page 4: Meilleur moyen de contact client : email ou téléphone ?

L’ADRESSE EMAIL

• Le moyen de contact le plus embêtant à changer

• Le moyen de contact le plus facile à « scaler »

• Possibilité d’automatiser le contact par email avec des robots

Page 5: Meilleur moyen de contact client : email ou téléphone ?

MISE EN PLACE

• Présent et passé : votre base client

• A l’avenir : processus de contact doit récupérer l’email

Page 6: Meilleur moyen de contact client : email ou téléphone ?

INSTRUCTIONS

• Reprendre votre base client et récupérer les

adresses emails de vos clients

• Repensez votre process de contact pour

obtenir une adresse email lors des interactions

client

Page 7: Meilleur moyen de contact client : email ou téléphone ?

VIDEO SUIVANTE

• Si vous voulez générer un pic d’activité sans investir d’argent dans

votre communication (pubs, …)

• Cliquez sur le lien ci-dessous pour accéder à la video suivante