© 2010 by Minitab Inc. All rights reserved.

Minitab®, the Minitab logo®, Quality Companion by Minitab® and Quality Trainer by Minitab® are registered

trademarks of Minitab, Inc. in the United States and other countries. Capability Sixpack™, Process Capability

Sixpack™, ReportPad™, and StatGuide™ are all trademarks of Minitab, Inc.

Six Sigma® is a registered trademark and service mark of Motorola, Inc. All other marks referenced remain the

property of their respective owners.

Release 3.2, September 2009

ii

สารบญ

1 บทนา. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

ภาพรวม. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 1

ลกษณะหนาตา Quality Companion. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 2

เกยวกบการนาทาง. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

กรณศกษา. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 3

บทถดไป. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 4

2 สรางโครงงาน. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

วตถประสงค. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

ภาพรวม. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 5

การเลอกเทมเพลตของโครงงาน. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 6

การระบทมงาน. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 7

การกาหนดคาเรมตน. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 8

การสรางแผนโครงงาน. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 10

บทถดไป. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 12

3 ทาความเขาใจกระบวนการ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

วตถประสงค. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

ภาพรวม. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 13

การสรางแผนภมกระบวนการ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 14

การเพมตวแปรลงในแผนภมกระบวนการ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 18

การเรยกดขอมลของแผนภมกระบวนการ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

บทถดไป. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 20

iii

4 การกาหนดตวแปรตน. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

วตถประสงค. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

ภาพรวม. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 21

การสรางแผนภาพกางปลา. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 22

การใช C&E เมตรกซ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 24

บทถดไป. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 27

5 การตดตามผลวเคราะห. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

วตถประสงค. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

ภาพรวม. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 29

การใชโคช. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 30

การใชเครองมอตดตามผลวเคราะห. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 31

การเพมเอกสารทเกยวของ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

บทถดไป. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 34

6 การนาเสนอผลงาน. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

วตถประสงค. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

ภาพรวม. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 35

การสรางการนาเสนอ. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 36

การใชสไลด. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

บทถดไป. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 37

7 การจดการขอมล. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

วตถประสงค. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

ภาพรวม. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 39

การเรยกขอมลจากตวจดการโครงงาน. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 40

iv

การเรยกดหมวดและคอลมนขอมลทงหมด. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 42

บทสรป. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 43

8 การสรางแผนภม Value Stream. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

วตถประสงค. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

ภาพรวม. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 45

การสรางแผนภม Value Stream. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 46

การเพมขอมลไปยงแผนภม Value Stream. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 50

การใชเสนเวลา. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 52

บทสรป. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 55

9 Dashboard และ Viewer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

ภาพรวม. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Quality Companion Dashboard. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 57

Quality Companion Viewer. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . 59

ดชน. . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . . I-1

v

vi

1บทนา

ภาพรวมQuality Companion โดย Minitab สามารถชวยทาใหการดาเนนงานเกยวกบคณภาพนนเปนเรองงาย

ซงจะมาในรปเครองมอทคณจาเปนในการการสรางและพฒนาโครงงาน (project)

ตางๆขององคกรดวยการรวมเครองมอ ไฟลและขอมลไวในไฟลโครงงานเดยวกน

ซงทำใหสามารถไปถงเปาหมายโดยทไมตองเสยเวลากบการจดการรายละเอยดปลกยอยอนๆ

ใน Quality Companion คณสามารถ......

■ สรางแผนปฏบตการและ Roadmap

■ รวมขอมลเพอใชเปนศนยกลางขอมลของโครงงาน

■ สรางมาตรฐานโครงงานของคณดวยรปแบบมาตรฐานทมมาให

■ สามารถปรบเปลยนขอมลและรปแบบตามทองคกรของคณตองการได

■ สรางกระบวนการและกำหนดตวแปรตางๆไดในแตละขนตอน

■ สรางการไหล(flow)ของงานในการจดการของคณ

■ จดการความคดตางๆดวยเครองมอระดมสมอง (brainstorming)

■ สรางรายงานนำเสนอเพอใหผมสวนเกยวของไดตดตามผล

■ นำทางทมงานดวยเทมเพลตและโคช

Getting Started 1

ลกษณะหนาตา Quality CompanionQuality Companion ประกอบดวย :

■ ตวจดการโครงงาน (Project Manager) มเครองมอการจดการโครงงานและ Roadmap

■ Roadmap ทชวยจดการโครงงานออกเปนเฟส รวมทงแสดงเครองมอตางๆทจาเปนตองใช

อกทงคณสามารถเปลยน Roadmap ไดตามแบบทคณตองการ

■ พนทการทางาน (workspace) ทใหคณสามารถเรยกดและแกไขเครองมอตางๆได

■ หนาตางงาน (task pane) ทใหคณสามารถเลอกไปยง หนาตางงานทวไป (common

task),หนาตางความชวยเหลอ(Help) และหนาตางโคช

ตวจดการโครงงาน

Roadmaps

พนทการทำงาน

หนาตางงาน

แสดงหรอซอนตวจดการโครงงาน แสดงหรอซอนหนาตางงาน

คณสามารถดการเรมตนการใช Quality Companion

ทออกอากาศแบบออนไลนโดยไปยงwww.minitab.com/qualitycompanion/webcasts

2 Getting Started

บทท 1 ลกษณะหนาตา Quality Companion

เกยวกบการนาทางGetting Started จะเปนสวนแนะนาสาหรบผใชเกยวกบความสามารถทวไปของQuality Companion

ผานเรองราวตวอยางและไฟลสนบสนนการเรยนรของตวอยางน

ตวอยางไดจาลองความคบหนาของโครงงานหนง

โดยใหคณสามารถฝกใชงานไดดวยตวเองหรอคณใชชวยในการลองใชเครองมออยางรวดเรว

ในแตละขนตอนของไฟลโครงงานจะบรรจขอมลทตองการจากตวอยางกอนหนาในการทำให

ขนตอนตอไปสมบรณ

สาหรบไฟลโครงงานทจะนามาเปนไฟลในการฝกสามารถไปโหลดไดจาก

www.minitab.com/documentation, อยท Quality Companion 3—Getting Started จากนนคลกท

Supporting project files แตกไฟลทโหลดมาไวทเครองตามไดเรกทอรทตองการ

คณตองมโปรแกรม Quality Companion 3.2 ในการเปดไฟล .qcp และ .qcf และโปรแกรม Minitab

15 Statistical ในการเปดไฟล .mpj การซอหรออพเกรดผลตภณฑ Minitab

หรอการดาวนโหลดโปรแกรมเวอรชนทดลองใช 30 วนทจะชวยคณไดทดลองใช Quality Companion

ไปยงwww.minitab.com/products

กรณศกษาคณเปนพนกงานททางานในรานขายหนงสอออนไลนแหงหนงชอ "buymorebooks.com"

ซงมปญหาสะสมเกยวกบการสงมอบสนคาถงลกคา

หลงจากทคณไดทาการพดคยกบพนกงานขายและฝายสงมอบสนคา รวมทงตรวจสอบขอมลทมเบองตน

พบวาตองทาการลดเวลาในการสงมอบตามคาสงซอ (cycle time)

ซงจะทำใหลดปญหาเรองการสงมอบไมตรงเวลาและเพมความพงพอใจของลกคาได

ในการแกปญหาเวลาในการสงมอบสนคา(cycle time)ทมคาสงน คณใชโปรแกรมQuality Companion

ในการ:

■ สรางแผนภมกระบวนการ (process map)

เพอกำหนดขนตอนของกระบวนทำงานทเกยวของกบระบบการสงซอ

■ สรางแผนภาพกางปลา (fish bone)

เพอระดมสมองหาสาเหตทเปนไปไดทงหมดทมผลตอเวลาในการสงมอบ(cycle time) ทมคาสงน

Getting Started 3

เกยวกบการนาทาง บทนำ

■ สราง C&E เมตรกซในการจดลำดบปจจยทมผลตอเวลาในการสงมอบ

■ ใชเครองมอวเคราะหตดตามผลเพอทำการสรปผลลพธทไดจากการวเคราะห

■ เพมไฟล Minitab เปนเอกสารทเกยวของ

■ สรางการนำเสนอสงทไดจากการคนหาของคณ

■ เพมสวนขอมลเฉพาะทใชในการตดตามผลตามความตองการของบรษท

■ สรางแผนภม value stream ในการบงชขนตอนทสญเปลาและขนตอนทเหมาะสม

(streamline)ของกระบวนการของคณ

บทถดไปคณไดกาหนดเปาหมายคอการลดเวลาในการสงมอบของการสงซอ (cycle time)

ตอไปเลอกเทมเพลตและเรมตนสรางโครงงานดวย Quality Companion

4 Getting Started

บทท 1 บทถดไป

2สรางโครงงาน

วตถประสงค■ การเลอกเทมเพลตโครงงาน (project template), หนา 6

■ การระบทมงาน, หนา 7

■ การกาหนดคาเรมตน (baseline), หนา 8

■ การสรางแผนโครงงาน (project charter), หนา 10

ภาพรวมการจดการโครงงานในการปรบคณภาพเปนงานททาทาย

คณตองเรยนรอยางรวดเรวเพอวเคราะหและแกไขปญหา,

การดาเนนงานอยางมประสทธภาพและการจดการโครงงาน

รวมทงนาเสนอสงทพบเพอแสดงใหทกคนมนใจไดวาสงทคณพบเปนการปรบปรงจรงๆ

ซงคณอาจจะตองใชเครองมอทหลากหลาย

Quality Companion ไดรวมเครองมอทจาเปนเหลานนไวในไฟลเดยวกนไวแลว ประกอบดวย

■ ขอมลรายละเอยดสมาชกในทม

■ เครองมอทชวยคณในการบงชหรอประเมนกระบวนการและตวแปรทเกยวของ

■ สถานะของเครองมอ, สถานะของงานทดำเนนการอยและตวแปรตางๆ

Getting Started 5

■ การวเคราะหขอมล

■ การเขยนผลวเคราะห

ในบทนจะใหคณเรมทาการสรางโครงงาน ดวยการเลอกเทมเพลต, ระบทมงาน,

การตดตามผลและการแสดงแผนโครงงานของคณ

การเลอกเทมเพลตของโครงงานเนองจากองคกรของคณไดยดตามวธ DMAIC คณจงเลอกเทมเพลตของโครงงานแบบ DMAIC

คณสามารถดการเรมตนการเรยกดโครงงานทออกอากาศแบบออนไลนโดยไปยง

www.minitab.com/qualitycompanion/webcasts

เลอกเทมเพลต

โครงงาน

เทมเพลตของโครงงานแบบ DMAIC จะม Roadmap พนฐานแยกเปนเฟสคอ Define, Measure,

Analyze, Improve และ Control

1 เลอกเมน File ➤ New ➤ Project

2 คลก DMAIC Project

6 Getting Started

บทท 2 การเลอกเทมเพลตของโครงงาน

3 คลก OK

DMAIC จะม 5 เฟสและแตละเฟสสามารถจดการในแตละเฟส

คณสามารถเพม,ลบหรอเปลยนชอในแตละเฟสไดจดสรรเครองมอทเหมาะสมกบโครงงานของคณ

4 ท Project Manager, คลกขวาท DMAIC Project, จากนนเลอก Rename

5 พมพ Order Fulfillment ซงเปนชอโครงงานตลอดการใชตวอยางในหนงสอเลมน

การระบทมงานเพอชวยคณในตอนแรกของการคนหา, ทมงานคณประกอบดวยตวแทนจากแผนกขายและจนสง

เมอคณระบทมงานใน Quality Companion

คณสามารถตดตามวาใครเกยวของในสวนใดของโครงงานและสามารถเขาไปยงขอมลตดตอ

บคคลนนไดอยางรวดเรว

ระบทมงาน ระบทมงานเรมตน 2 คนในโครงงานของคณ

(โปรแกรมจะถอวาคณมหนาทเปนหวหนาโครงงานโดยอตโนมต)

1 หวขอ Management ใน Project Manager, ดบเบลคลกท Team Members.

Getting Started 7

การระบทมงาน สรางโครงงาน

2 ในชองของแถวปอนขอมลดานลาง Name, พมพ Kristina Rowlf กด [Tab] ในการยายแตละชอง

3 ในชอง E-mail, พมพ krowlf@buymorebooks.com

4 ในสวน Role, เลอก Team Member

5 กด [Enter]

6 ทาซาขนตอนท 2-5 เพอเพม Li Kim เปน Process Owner,

Microsoft Outlook และ Quality Companion: คณสามารถดงขอมลการตดตอจาก Microsoft Outlook

เพอทาการเพมทมงานไดทละหลายๆคน ดวยการคลกเลอก Add จาก Address Book ในหนาตางงาน

การกาหนดคาเรมตนกอนเรมโครงงานคณควรทจะกาหนดคาเรมตน (baseline)

ของกระบวนการเพอใหคณสามารถตดตามผลการเปลยนแปลงโดยใชกราฟ Y เมตรกซ Quality

Companion จะกาหนดเมตรกซตงตนเปนคา DPMO (Defects Per Million Opportunities)

ซงเปนเมตรกซทวไปของงานคณภาพ อยางไรกตามยงมกราฟ Y เมตรกซ อนๆทสามารถใชไดเชนกน

เชน Cpk, Z bench หรอ %defective เปนตน

แสดง Y เมตรกซ สาหรบโครงงานน คณไดนยามขอบกพรองไววา เวลาสงมอบใดทมคาสงกวา 32

ชวโมงจะถอวาเปนขอบกพรอง (defect) จากขอมลในอดตนามาสรางกราฟ Y เมตรกซ

ซงจะเปนกราฟทไวตดตามผลการเปลยนแปลง/ความคบหนาของโครงงาน

1 ในสวนตวจดการโครงงาน, ดบเบลคลก Y Metrics

8 Getting Started

บทท 2 การกาหนดคาเรมตน

2 ปอนคา DPMO และเวลา ตามทแสดงในภาพ กด [Tab] หรอใชลกศรในการยายไปแตละชอง

3 ตรวจดผลในกราฟ

คาเรมตน, เสนเปาหมาย และเสนเปาหมายทเออมไดอก(Stretch Goal)

ในการสรางหลกบอกระยะ (milestone) บนกราฟ Y เมตรกซ, เลอก Actions ➤ Milestones

หลกบอกระยะทวไปจะบอกวนเรมตนและวนสดทายของโครงงานและวนทมการเปลยนแปลงสำคญๆในกระบวนการ

Getting Started 9

การกาหนดคาเรมตน สรางโครงงาน

การสรางแผนโครงงานในชวงเฟสแรกของโครงงานแบบ DMAIC,

ทมงานไดเกบขอมลและกาหนดขอบเขตของโครงงานจากขอมลพนฐานทมและการศกษาเบองตน

ขณะนคณสามารถสรางและนำเสนอแผนโครงงานทแสดงถงขอบเขตและระยะเวลาของโครงงาน

ใหผเกยวของทราบไดแลว

เปดแผนโครงงาน เพมแผนโครงงานลงใน Roadmap

1 ใน Roadmap, คลกขวา Define 2: Define Defect, จากนนเลอกเมน New ➤ Form

2 คลก Project Charter

3 คลก OK

เพมขอมลเบองตน ใชแผนโครงงานจดเกบขอมลเบองตนและบอกวตถประสงค

จากนนทาการปรบปรงขอมลทเฝาตดตามของโครงงาน เนองจาก Quality Companion

แชรขอมลไวใชรวมกนไดในแตละเครองมอ คณจงทาการปรบปรงขอมลทจดเดยวกพอ ยกตวอยางเชน

เมอคณกาหนดหนาทของทมงานแตละคน ชอจะปรากฎบนแผนโครงงาน เมอคณปอนชอของ

Champion บนแผนโครงงาน Quality Companion จะเพมไปทสมาชกในทม

1 เตมขอมลใหสมบรณทสวน Project Authorization ดงทแสดง กด [Tab] ในการยายไปยงแตละชอง

พมพใน

buymorebooks.comOrganization

Fred MitchellChampion

ลกคาทไดรบสนคาลาชาProblem Statement

ลดเวลาการสงมอบสนคาProject Objectives

2 ภายใตหวขอ Project Team,

หยดเมาสของคณทแถวซายของตาราง

3 คลก , จากนนเลอก Select Existing TeamMembers

4 คลก Check All

10 Getting Started

บทท 2 การสรางแผนโครงงาน

5 คลก OK

6 เตมขอมลในสมบรณในสวน Project Definition and Scoping ดงแสดงทภาพ

พมพใน

เวลาในการสงสนคา(ชวโมง)

คอเวลาเรมจากเมอไดรบคำสงซอถงเวลาทลกคาไดรบสนคา

Metrics

ลกคาใหมไดยอมรบสนคาดวยความพงพอใจในเวลาการสงสนคาCritical to Satisfaction

เปาหมายของเวลาในการสงสนคาคอ 24 ชวโมง

และคาสงทใชเวลาในการสงสนคาสงกวา 32 ชวโมงถอวาลาชา

Defect Definition

7 เตมขอความใหสมบรณในสวน Goals and Benefits ดงแสดงในภาพ

จดเกบโครงงาน เมอคณจดเกบโครงงานคณไดทำการจดเกบขอมล,เครองมอ, เทมเพลต เปนตน

1 เลอกเมน File ➤ Save Project

2 ชไปยงตาแหนงในการจดเกบโครงงานทบรรจไฟลสนบสนนทใชในโครงงานของคณ (ดรายละเอยดท

หนา 3)

3 ในชอง File name, ตงชอไฟลซงจะปรากฎเปนชอโครงงาน

แตถาคณมการแกไขชอไฟลหลงจากนชอโครงงานจะไมไดเปลยนตาม

4 คลก Save

Getting Started 11

การสรางแผนโครงงาน สรางโครงงาน

บทถดไปขณะนคณเลอกใชเทมเพลตของโครงงานแบบ DMAIC และระบทมงาน ทาการสรางกราฟ Y

เมตรกซและสรางแผนโครงงานแลว

คณพรอมทจะเรมโครงงานลดเวลาในการจดสงสนคาของกระบวนการจดสงสนคานแลว

12 Getting Started

บทท 2 บทถดไป

3ทาความเขาใจกระบวนการ

วตถประสงค■ การสรางแผนภมกระบวนการ, หนา 14

■ การเพมตวแปรลงในแผนภมกระบวนการ, หนา 18

■ การเรยกดขอมลแผนภมกระบวนการ, หนา 20

ภาพรวมกอนทคณจะทาการปรบปรงกระบวนการ

คณควรจะทาการกาหนดจดเรมตนและวนเสรจสนของโครงงาน รวมถงแตละขนตอนของกจกรรม

คณสามารถเรมตนทจะคนหาตวแปรทจะมผลตอความบกพรองของกระบวนการได

ตวแปร X หรอตวแปรตน (inputs) คอ คณลกษณะของกระบวนการทมผลอยางมนยสาคญตอคาผลลพธ

(outcome)ตวแปร Y คอ คาผลลพธตางๆทไดจากกระบวนการในแตละขนตอน

โดยเปนตวแปรทขนอยกบตวแปร X

คณสามารถเพมตวแปร X และ Y ลงในแผนภมกระบวนการได เพอเปนจดสงเกต เมอคณเพมตวแปร

Quality Companion

จะทำการแสดงคาตวแปรนนลงในแผนภมกระบวนการทตำแหนงกงกลางของแตละขนตอน

ในบทน คณจะไดเรยนรการสรางแผนภมกระบวนการ

การเพมตวแปรซงคณสามารถใชเปนขอมลกลางสำหรบตลอดโครงงานของคณ

Getting Started 13

การสรางแผนภมกระบวนการเพอใหทำความเขาใจไดดยงขนคณและทมงานตองทำการสรางแผนภมกระบวนการ

คณสามารถดการเรมตนการสรางแผนภมกระบวนการทออกอากาศแบบออนไลนโดยไปยง

www.minitab.com/qualitycompanion/webcasts

เปดแผนภม

กระบวนการ

เปดแผนภมกระบวนการ

เลอกเมน File ➤ Open1

2 ชไปยงตาแหนงทเกบไฟลสนบสนนโครงงาน (ดรายละเอยดท หนา 3 )

3 เลอก OrderFulfillment_01.qcp, จากนนคลก Open

ไฟลนจะมขอมลของแบบฝกหดกอนหนาเพอใชในบทน

4 ในสวน Roadmap คลกเมาสปมขวา Measure 4: Map Process and Identify Inputs,

จากนนเลอกเมน New ➤ Process Map

5 เลอก Process Map

6 คลก OK

คณสามารถนาเขาจากไฟลโปรแกรม Visio.vdx มาไวในสวนการสรางแผนภมกระบวนการใน Quality Companion โดยเลอกเมน

File ➤ Import Visio ดรายละเอยดเพมเตมท Quality Companion Help

เพมรปภาพ เพมรปภาพในแผนภม

1 บนทลบาร,คลก (เรม)

2 คลกทแผนภมในการวางรปภาพ จากนนพมพ Receive an order กด

[Tab]

3 คลก (Process) และเพมลงไปในแผนภม

4 พมพ Enter order in sales database กด [Tab]

14 Getting Started

บทท 3 การสรางแผนภมกระบวนการ

เพมตวเชอมตอรปภาพ 1

รปภาพ 2

เชอมตอรปภาพ

1 บนทลบาร,คลก .

2 เลอก Straight Arrow

3 เลอนเมาสไปบนรปภาพ 1 ใหเหนจดเรมตนการเชอมตอ

(สเหลยมสแดงเลกๆ) นนคอจดทคณตองการ

4 ลากตวเชอมตวจากจดเรมตนบนรปภาพ 1 ไปจดสนสดทรปภาพ 2

จดสนสดจะกลายเปนสเหลยมสแดงเลกๆ

จดวางรปภาพ เมอคณไดเชอมตอรปภาพแลวทำการจดวางรปภาพเหลานน

1 คลกรปภาพ 1, ใหเปนรปภาพอางอง

2 กด [Shift], จากนนคลกรปภาพ 2

3 เลอกเมน Actions ➤ Align ➤ Center รปภาพ 2 จะวางตรงกบรปภาพ 1

รปภาพ 1

รปภาพ 2

กอน หลง

การเปลยนชอ

แผนภม

กระบวนการ

เปลยนชอแผนภมกระบวนการเพอชวยคณคนหาขอมลของแผนภมกระบวนการและสวนอนๆในโครงงาน

ในสวน Roadmap คลกเมาสปมขวา Process Map, จากนนเลอก Rename1

2 พมพ Order Process

Getting Started 15

การสรางแผนภมกระบวนการ ทำความเขาใจกระบวนการ

สรางแผนภม

กระบวนการ

ทาการเพมรปภาพและตวเชอมตอของแผนภมกระบวนการตอไป

คณสามารถใชโหมดการเพมรปภาพหรอตวเชอมตอซำๆโดยไมตองทำการเลอกรปภาพทกครง

1 บนทลบาร,คลก (การตดสนใจ), จากนนเพมลงไปในแผนภม

2 พมพ Problems with order?, จากนนกด [Tab]

3 คลก (โหมดเพมรปภาพซำ)

4 คลก (กระบวนการ)

5 คลกบนพนททางาน 3 ครงเพอใหไดรปภาพแสดงกระบวนการ 3

รป

6 คลก ปดโหมดการเพมรปภาพซำ

7 สรางแผนภมกระบวนการดงแสดงในภาพ

■ เพม,กำหนดชอและจดวางรปภาพทเหลอทงหมด

■ เพมและกาหนดชอตวเชอมตอ ในการกำหนดชอตวเชอมตอ,

คลกทตวเชอมตอจากนนพมพขอความ

■ กาหนดสใหกบรปภาพ ไปยงรปแบบรปภาพ, คลกเมาสขวาจากนนเลอกเมน Format ➤ Fill

(OrderFulfillment_02.qcp มไฟลแผนภมกระบวนการทสรางเสรจสมบรณแลว

16 Getting Started

บทท 3 การสรางแผนภมกระบวนการ

ใชตวเลอน

หนาตาง

ถาแผนภมกระบวนการคณมขนาดใหญมากๆในการทจะแสดงคณสามารถใชตวเลอนหนาตางเพอชไปยงสวนตางๆ

ของกระบวนการทคณมองไมเหนไดอยางรวดเรวขน

1 เปดไฟล OrderFufillment_02.qcp ในไฟลนจะมขอมลของแบบฝกหดกอนหนาเพอใชในบทน

2 ในสวน Roadmap, ดบเบลคลกท Order Process

3 คลกเมาสขวาทพนทสรางแผนภมกระบวนการ จากนนเลอก Pan Window

Getting Started 17

การสรางแผนภมกระบวนการ ทำความเขาใจกระบวนการ

4 ในตวเลอนหนาตาง,ลากกลองสแดงไปยงพนททคณตองการจะด

แสดงในสวนของพนททำงานตวเลอนหนาตางของแผนภมกระบวนการ

5 คลก เพอปดตวเลอนหนาตาง

การเพมตวแปรลงในแผนภมกระบวนการคณสามารถสรางความสมพนธระหวางตวแปร X และ Y

ในแตละขนตอนของกระบวนการของคณเพอชวยใหเขาใจพนทของปญหา

เพมตวแปร X เมอตวแทนฝายขายปอนคาสงในฐานขอมล เขา/เธอจะตองใสขอมลบตรเครดตของลกคา(ตวแปร X)

1 บนแผนภมกระบวนการ,คลกเมาสปมขวาทรปภาพ Enter order in sales database, จากนนเลอกInsert Process Data

2 ในหนาตางงานภายใตหวขอ X - Input Variable, คลก New

3 ในชอง Name, พมพ Credit card number

4 ในหวขอ Type, เลอก SOP (Standard Operating

Procedure).

5 คลก Done

18 Getting Started

บทท 3 การเพมตวแปรลงในแผนภมกระบวนการ

เพมตวแปร Y คาสงซอทสมบรณตองมหมายเลขยนยน (ตวแปร Y)

1 ในหนาตางงานภายใตหวขอ Y - Output Variables,

คลก New

2 ในชอง Name, พมพ Order confirmation number

3 คลก Done

คณสามารถปอนขอมลอนๆเชน DPMP หรอเวลาจดสงสนคาทกระบวนการหรอทแทบ Lean, สาหรบรายละเอยดเพมเตมไปยง

Quality Companion Help

แสดงขอมลบน

แผนภม

กระบวนการ

หลงจากทคณไดเพมตวแปรบนรปภาพ สงแสดงขอมลเหลานนบนแผนภมกระบวนการ

คลกเมาสปมขวาท Enter order in sales database shape, จากนนเลอกManage Data Display1

2 ในสวนรายการData, ภายใตหวขอ X Variable, ลากName ไปยงสวนลางของรปภาพในDisplayLocation

3 ในสวนรายการData, ภายใตหวขอ Y Variable, ลากName ไปยงสวนลางของรปภาพในDisplayLocation

4 คลก OK

Getting Started 19

การเพมตวแปรลงในแผนภมกระบวนการ ทำความเขาใจกระบวนการ

การเรยกดขอมลของแผนภมกระบวนการหลงจากเพมตวแปรลงในแผนภมกระบวนการแลว คณสามารถเรยกดขอมล, แกไข,เพมหรอลบตวแปร

เหลานนไดทขอมลสวนกลางซงใชรวมกนทงโครงงาน

เรยกดขอมลใน

แผนภม

กระบวนการ

ตรวจดวาตวแปร X และ Y

ทคณไดทำการเพมลงไปในแผนภมกระบวนการไดปรากฎในสวนขอมลแผนภมกระบวนการ

ภายใตหวขอ Management ทตวจดการโครงงาน, ดบเบลคลกท Process Map Data1

2 ดตวแปร X

3 ในหนาตางงาน,คลกท Show Y Variables, หรอคลกทแทบ Y Variable

ทบรเวณดานลางของขอมลแผนภมกระบวนการ

บทถดไปขณะนคณไดสรางแผนภมกระบวนการพรอมตวแปรทจะชวยคณเขาใจกระบวนการจดสงสนคาตาม

คาสงซอไดมากขนแลว คณพรอมทจะคนหาสาเหตหลกททำใหเวลาในการจดสงสนคาสงเกนไป

20 Getting Started

บทท 3 การเรยกดขอมลของแผนภมกระบวนการ

4การกาหนดตวแปรตน

วตถประสงค■ การสรางแผนภาพกางปลา, หนา 22

■ การใช C&E เมตรกซ, หนา 24

ภาพรวมกอนทคณจะมงไปทาการปรบปรงกระบวนการควรทาการกาหนดตวแปรตนทมผลหรอเปน

สาเหตทมนำหนกทำใหเกดขอบกพรองกอนQuality Companion มเครองมอในการระดมสมองมากมาย

เชน แผนภาพกางปลา,แผนผง CT(Critical To tree),แผนผง Idea Map

ซงเครองมอเหลานจะชวยคณในการรวบรวมสาเหตทมนำหนก

เมอคณไดรวบรวมสาเหตทมนาหนกแลวคณสามารถใชเครองมอ เชน C&E (Cause and Effect)

เมตรกซ หรอแผนผง FMEA (Failure Modes and Effects

Analysis),ในการชวยคณจดลำดบความสำคญของตวแปรตนทมผลตอปญหา

ในบทนคณจะไดเรยนรการสรางแผนภาพกางปลาและการใช C&E

เมตรกซในการกำหนดและคดกรองตวแปรตน

Getting Started 21

การสรางแผนภาพกางปลาในการกาหนดสาเหตทมนาหนกทมผลทาใหเวลาในการจดสงสนคาสง

ทมไดทำการระดมสมองและใชแผนภาพกางปลาในการจดการความคดทไดรวบรวมมา

คณสามารถดการเรมตนการใชเครองมอในการระดมสมองทออกอากาศแบบออนไลน

โดยไปยงwww.minitab.com/qualitycompanion/webcasts

แผนภาพกางปลาประกอบดวย

■ ผลลพธ - ปญหาทคณตองการจะแกไขซงจะอยทหางปลา

■ กลมความคด - หมวดหมหรอกลมของสาเหตซงเปนกงแตก

ออกมาจากผลลพธ

■ สาเหตหลกและสาเหตยอยทมนำหนกซงเปนกงแตกออก

จากกลม

คณสามารถเปลยนส,รปแบบและชอในแผนภาพกางปลาทสรางจากเทมเพลตทมใหได ดรายละเอยดเพมเตมไปยง Quality

Companion Help

เรมตนสราง

แผนภาพกางปลา

คณเรมจากแผนกทเกยวของกบกระบวนการจดสงสนคาโดยจะแยกเปนแตละแผนกเปนกลมของสาเหต

เปดไฟล OrderFulfillment_03.qcp ไฟลนจะมขอมลของแบบฝกหดกอนหนาเพอใชในบทน1

2 ในสวน Roadmap คลกเมาสปมขวาท Measure 4: Map Process and Identify Inputs,

จากนนเลอกเมน New ➤ Fishbone

3 เลอก Fishbone

4 คลก OK

5 คลก Effect และพมพ Cycle time กด [Tab]

6 คลกทดานบนของกลมสาเหตและพมพ Sales กด [Tab]

7 ตงชอกลมสาเหตและสาเหตหลกทเหลอ

อยตามภาพทแสดง

8 เพมสาเหตยอยโดยคลกเมาสปมขวาท Packing

error,จากนนเลอกเมน Insert ➤ Cause

22 Getting Started

บทท 4 การสรางแผนภาพกางปลา

9 พมพ Packing sequence กด [Tab]

ในการเพมกลมสาเหตอยางรวดเรว ดบเบลคลกทพนททำงานตรงไหนกได

ใชรายการระดม

สมอง

รายการระดมสมองจะอยในหนาตางงาน

ยอมใหคณบนทกความคดไดอยางรวดเรวและทำการจดการมนลงบนแผนภาพ

1 คลก Brainstorm List ในหนาตางงาน

2 ในชองปอนขอมล,พมพ Reports กด [Enter]

3 เพมรายการตามน:

■ Report criteria

■ Phone number

■ Lack of training

นำเขาตวแปร ขณะทำแบบฝกหดสรางแผนภมกระบวนการ,ทมงานของคณกำหนดตวแปร X(ตวแปรตน)ไวบางแลว

เพอประหยดเวลาใหนำเขาตวแปรเหลานนจากแผนภมกระบวนการมาไวในรายการระดมสมอง

1 คลกเมาสปมขวาในรายการระดมสมอง

2 เลอก Import X Variables

3 คลก Check All, จากนนคลก OK

นอกจากนคณสามารถสรางตวแปร X และ Y ไดจากรปภาพบนรายการระดมสมอง จากนนคณสามารถใชมนไดทกๆเครองมอใน

Quality Companion ถาคณคลกเมาสขวาทรปภาพและเลอกสรางตวแปร X หรอสรางตวแปร Y Quality Companion

จะเพมตวแปรในขอมลของแผนภมกระบวนการ

สรางแผนภาพให

สมบรณ

ลากรายการจากรายการระดมสมองไปยงแผนภาพกางปลาเพอทาการสรางดงแสดงในภาพ

(OrderFulfillment_04.qcp ไฟลนจะมแผนภาพกางปลาทเสรจสมบรณแลว)

Getting Started 23

การสรางแผนภาพกางปลา การกำหนดตวแปรตน

คณสามารถเปลยนการจดวางของเครองมอระดมสมองใดๆ,คณสามารถเปลยนแผนภาพกางปลาไปเปนแผนผง CT หรอแผนผง

Idea Map, คลกเมาสขวาและเลอก Layout สำหรบคำอธบายเพมเตมเกยวกบการจดวาง,ทศทางและแกไขรปภาพใหคลกท

Help บนไดอะลอกบอกซ

การใช C&E เมตรกซหลงจากทคณไดสรางรายการของสาเหตทมนาหนกไวแลว ใช C&E

เมตรกซในการจดลำดบความสำคญของสาเหตทมผลอยางมากตอเวลาในการจดสง

เปด C&E

เมตรกซ

เปดไฟล OrderFulfillment_04.qcp ไฟลนจะมขอมลของแบบฝกหดกอนหนาเพอใชในบทน1

2 ในสวน Roadmap คลกเมาสขวาท Analyze 1:Isolate

Key Inputs จากนนเลอกเมน New ➤ Form

3 เลอก C&E Matrix

4 คลก OK

5 ในชอง Participants, พมพ Li Kim และ Kristina Rowlf

24 Getting Started

บทท 4 การใช C&E เมตรกซ

6 คลกในชอง Project / Tool Leader,จากนนคลก ,จากนนเลอก Dave Jordan

สราง C&E

เมตรกซ

ในเบองตนคณและทมงานของคณตดสนใจวาจะศกษาสาเหตทมนาหนก 5

สาเหตทมผลตอเวลาในการจดสงใน 3 แบบ ในการสรางเมตรกซใหปอนตวแปรตน(ตวแปร

X)บรเวณดานซายลางของเมตรกซและปอนผลลพธ(ตวแปร Y)แนวขวางดานบน

สำหรบวธการในการเลอกและการใหคะแนนตวแปรตนและตวแปรตาม,คลก ขอมลทวไปและคาแนะนาสาหรบการใสคาใน

C&E เเมตรกซใหดบเบลคลก ตอไป C&E Matrix ในสวน Roadmap เพอแสดงคำแนะนำ

1 ภายใตหวขอ Process Map - Activity,

หยดเมาสของคณทบรเวณดานซาย

ทแถวของตาราง

2 คลก เมอแสดงใหคลกเลอก SelectExisting X Variables

3 เลอกตวแปร X ตามน

NameProcess Map - Activity

Credit card numberOrder Process - Enter order in sales database

E-mail addressOrder Process - Enter order in shipping database

Packing slipOrder Process - Pack shipment; print label

Order formOrder Process - Pick book from shelf

PrinterOrder Process - Print order form; send to fulfillment

4 คลก OK

5 หยดเมาสของคณบนคอลมน Outputs

6 คลก เมอแสดงใหเลอกเมน Create New Y Variable ➤ Multiple

7 ในชอง Number of columns,พมพ 3

Getting Started 25

การใช C&E เมตรกซ การกำหนดตวแปรตน

8 คลก OK

9 ดบเบลคลกทคอลมนแรก

จากนนพมพ Shipping

database record กด [Enter]

10 เพมตวแปร Y ตามน

■ Sales database record

■ Accurate order form

ทาตาราง C&E

เมตรกซใหสมบรณ

หลงจากทคณสรางแผนผง C&E เมตรกซเสรจสมบรณแลว

เปนแบบฝกหดสำหรบทมงานในการกำหนดตวแปรททมงานควรจะเขาไปคนหามนตอไป

1 คะแนนของแตละผลลพธดงทแสดง คาตวเลขจะอยระหวาง 1 ถง 9 ระดบ 9

หมายถงมความสาคญมากทสดตอลกคาและ 1 หมายถงมความสำคญนอยสดตอลกคา

2 คะแนนของแตละสาเหตดงทแสดง คาตวเลขจะอยระหวาง 1 ถง 9 ระดบ 9

หมายถงมนาหนกมากทสดตอผลลพธและ 1 หมายถงมนำหนกนอยสดตอผลลพธ

คะแนนของแตละสาเหต(ตวแปร X)

คะแนนของแตละผลลพธ(ตวแปร Y)

26 Getting Started

บทท 4 การใช C&E เมตรกซ

3 เรยกดแผนภาพพาเรโต

แผนภาพนแสดงลำดบของสาเหตทมนำหนกจากมากสดไปหานอยตามรายการในเมตรกซ

บทถดไปคณสรางแผนภาพกางปลาในการกาหนดสาเหตทมนาหนกตอเวลาในการจดสงเสรจแลวและคณไดใช

C&E เมตรกซในการคดกรองรายการสาเหตเหลานนแลวดวย ขณะนจากแผนผง C&E

เมตรกซตงตนคณตดสนใจวาจะมงไปยงแบบฟอรมของคาสงซอ (Order

form)ในเฟสการวเคราะหของโครงงานของคณ

Getting Started 27

บทถดไป การกำหนดตวแปรตน

28 Getting Started

บทท 4 บทถดไป

5การตดตามผลวเคราะห

วตถประสงค■ การใชโคช, หนา 30

■ การใชเครองตดตามผลวเคราะห, หนา 31

■ การเพมเอกสารทเกยวของ, หนา 34

ภาพรวมในเฟสการวเคราะหโครงงาน

ทมงานไดรวมเอาประสบการณความรทไดจากการศกษากระบวนการและแบบฟอรมการทดสอบสมมตฐาน

เพอหาสาเหตรากเหงาของปญหา

โดยทวไปทมงานจะทำการคดกรองสมมตฐานทเชอไดวาเปนสาเหตและมขอมลทนาเชอถอสนบสนน

ในบทนคณจะไดเรยนรการใชโคช (Coach)

เพอชวยในการเลอกใชสถตทเหมาะสมและใชเครองมอตดตามผลวเคราะหในการบนทกผลการวเคราะห

นอกจากนคณยงสามารถเพมเอกสารทเกยวของกบโครงงานของคณ เพอใชเปนขอมลสนบสนน

Getting Started 29

การใชโคชยอนกลบไปท C&E เมตรกซ

ทไดระบไววาแบบฟอรมคาสงซอมนาหนกมากสดทจะมผลตอเวลาในการจดสง

จากผลวเคราะหททมงานไดทาการศกษาพบวาขอมลสาคญในฟอรมคาสงซอทแผนกจดสงตองการไมสมบรณ

ทมงานตดสนใจทาการปรบปรงแบบฟอรมคาสงซอและทาการเปรยบเทยบวากอนและหลง

การออกแบบรปแบบฟอรมคาสงซอมผลตอเวลาในการจดสงหรอไม

คณสามารถดการเรมตนการใชโคชทออกอากาศแบบออนไลน โดยไปยงwww.minitab.com/qualitycompanion/webcasts

เปดโคช ใชโคชในการชวยคณใชการวเคราะหสถตทเหมาะสมในการทดสอบวาการปรบปรงแบบฟอรมคำสงซอใหม

มผลตอเวลาในการจดสงหรอไม

1 เปดไฟล OrderFulfillment_05.qcp ไฟลนจะมขอมลของแบบฝกหดกอนหนาเพอใชในบทน

2 ในสวน Roadmap, ดบเบลคลก ตอไป Analyze 1: Isolate Key Inputs

3 ภายใตหวขอ Evaluating Static Differences Between Groups (Continuous Y)

ในรายการเครองมอ, คลก 2-Sample t-test

แทบ

รายการเครองมอ

คลกแสดงเปาหมายของเฟสและผลลพธ

เรยกดคำอธบายของเครองมอน

30 Getting Started

บทท 5 การใชโคช

4 คลกแทบเรยนรเกยวกบการทดสอบสมมตฐานแบบ 2-sample t-test

■ Summary อธบายเกยวกบเครองมอนและการเลอกใชทเหมาะสม

■ How-to แสดงขนตอนโดยละเอยด

■ Guidelines อธบายเกยวกบเงอนไขการเกบขอมล,สมมตฐานและขนาดสงตวอยาง

5 คลก ในการปดโคช

คณสามารถคลกแทรกเครองมอทอยในโคชไปในเครองมอตดตามผลวเคราะหทอยในสวน Roadmap

ในการชวยคณสรางแนวทางการเกบขอมลกอนทำการวเคราะห

การใชเครองมอตดตามผลวเคราะหจากสวนโคชคณเลอกการทดสอบสมมตฐานแบบ 2-sample t-test

ในการทดสอบวาแบบฟอรมคำสงซอทออกแบบใหมไดทำใหเวลาในการจดสงดขนหรอไม

ใชเครองมอ

ตดตาม

ผลวเคราะห

เมอคณไดทาการทดสอบสมมตฐานแบบ 2-sample t-test ใน Minitab

แลวทาการบนทกผลการวเคราะหในเครองมอตดตามผลวเคราะหในสวน Roadmap ของคณ

เครองมอตดตามผลวเคราะหเหลานถกออกแบบเฉพาะสาหรบผลลพธไดจาก Minitab

1 ในสวน Roadmap คลกเมาสขวา Analyze 1: Isolate Key Inputs,จากนนเลอกเมนNew ➤

Analysis Capture

2 เลอก 2-Sample t

3 คลก OK

Getting Started 31

การใชเครองมอตดตามผลวเคราะห การตดตามผลวเคราะห

4 เตมขอมลในสวน Input ดงแสดงในภาพ กด [Tab] ในการยายไปแตละชอง

5 เตมขอมล Checklist ดงแสดงในภาพ

6 ชเลอกไปยงไดเรกทอรทมไฟลสนบสนนโครงงานนและใช Minitab 15 ในการเปดไฟลชอ

CycleTime.MPJ (ดคำอธบายเพมเตมไปยง หนา 3)

7 ทโปรแกรม Minitab,คลกทหนาตาง Session,คลกเมาสขวาทหนาตาง Session จากนนเลอกCopy

32 Getting Started

บทท 5 การใชเครองมอตดตามผลวเคราะห

8 ทโปรแกรม Quality Companion ในสวนการตดตามผลวเคราะห 2-sample t-test,

คลกเมาสขวาในชอง Session ภายใตหวขอ Output, จากนนเลอก Paste

9 ทโปรแกรม Minitab คลกเมาสขวาทกราฟ จากนนเลอก Copy Graph

10 ทโปรแกรม Quality Companion ในสวนการตดตามผลวเคราะห 2-sample t-test

คลกเมาสขวาในชอง Graphical,จากนนเลอก Paste

11 ในสวน Conclusion พมพผลการวเคราะหของคณตามน

Getting Started 33

การใชเครองมอตดตามผลวเคราะห การตดตามผลวเคราะห

การเพมเอกสารทเกยวของคณสามารถเพมหนาเวบหรอไฟลทสรางจากโปรแกรมอนๆทใชในโครงงานของคณไดตลอดเวลา

คณสามารถดการเรมตนการใชเอกสารทเกยวของในโครงงาน ทออกอากาศแบบออนไลน

โดยไปยงwww.minitab.com/qualitycompanion/webcasts

เพมเอกสารท

เกยวของ

เพอใหมนใจไดวาบคคลอนสามารถเรยกขอมลทคณไดทาการวเคราะหในโปรแกรม Minitab

คณจงทาการเพมไฟล Minitab นไวในโครงงานของคณ

1 ภายใตหวขอ Management ในสวน Project Manager,คลกเมาสปมขวา Related Documents

2 เลอก New Related Document

3 ภายใตหวขอ Browse for, คลก File

4 ชไปยงไดเรกทอรทเกบไฟลสนบสนนโครงงานของคณ (ดคำอธบายเพมเตมไปยง หนา 3)

5 เลอก CycleTime.MPJ

6 คลก Add

7 คลก OK

บทถดไปคณไดใชโคชเพอชวยคณเลอกการวเคราะหทถกตอง คณไดบนทกผลการวเคราะห

ของคณทแสดงใหเหนวาแบบฟอรมคาสงซอทออกแบบใหมทาใหเวลาในการจดสงสนคา

ดขนและคณยงไดเพมไฟลวเคราะหจากMinitab ทสนบสนนโครงงานของคณไวในโครงงานแลวดวย

คณพรอมทจะใช Quality Companion นำเสนอสงทคณคนพบใหทมงานไดแลว

34 Getting Started

บทท 5 การเพมเอกสารทเกยวของ

6การนาเสนอผลงาน

วตถประสงค■ การสรางการนำเสนอ, หนา 36

■ การใชสไลด, หนา 37

ภาพรวมการนาเสนอผลงานถอเปนหวใจสาคญทจะแสดงวาโครงงานประสบความสาเรจหรอไม ในโปรแกรม

Quality Companion คณสามารถแสดงสถานะปจจบนของโครงงานของคณ

รวมถงการตดสนใจและความคบหนาใหกบทมงานและผมสวนเกยวของไดตลอดเวลา

ในบทนคณจะไดเรยนรเกยวกบการสรางการนาเสนอผลงานใน Quality Companion

Getting Started 35

การสรางการนาเสนอในการแสดงผลการวเคราะหขอมลของคณและสถานะปจจบนของโครงงานใหทมงาน

คณทาการสรางการนาเสนอใน Quality Companion

คณสามารถดการเรมตนการใชการนาเสนอทออกอากาศแบบออนไลน

โดยไปยงwww.minitab.com/qualitycompanion/webcasts

เปดการนำเสนอ คณสามารถสรางสไลดทประกอบดวยเครองมอใดๆใน Quality Companion, กราฟทนำเขามา,

ขอความและคาอธบาย เมอคณเพมเครองมอในการนาเสนอของคณ Quality Companion

จะสรางรปภาพหนงเครองมอทเพมตอหนงสไลด

1 เปดไฟล OrderFulfillment_06.qcp ไฟลนจะมขอมลของแบบฝกหดกอนหนาเพอใชในบทน

2 ในสวน Raodmap คลกเมาสขวา Analyze 1: Isolate Key Inputs, จากนนเลอกเมน New ➤

Presentation

3 คลก OK

4 ดบเบลคลกในกรอบหวเรอง จากนนพมพ Order Fulfillment Project กด [Tab]

5 ดบเบลคลกในกรอบหวเรองยอย จากนนพมพ buymorebooks.com กด [Tab]

6 ลากเครองมอจากสวนจดการโครงงาน (project manager) ไปยงพนทการนำเสนอ

■ ทมงาน

■ กางปลา

■ 2-Sample t

คณสามารถเลอกและแทรกรปแบบสไลดในการเลอกรปแบบหวขอ,รปภาพหรอเครองมอในการนำเสนอของคณ

คลกแทรกสไลดหรอไปแทรกสไลดในหนาตางงาน

คำอธบายประกอบ

สไลด

คณสามารถเพมคำอธบายเปนขอความ,เสน,วงร,สเหลยมหรอวาดเองไดในทกๆสไลด

36 Getting Started

บทท 6 การสรางการนาเสนอ

ในหนาตางงาน คลก Fishbone1

2 บนทลบาร คลก (แทรกวงร)

3 บนไดอะแกรมลากสรางรปภาพ

วงกลมดงภาพ กด [Tab]

4 บนทลบาร คลก

(แทรกกรอบขอความ)

5 คลกทสไลด จากนนพมพ Problem กด[Tab]

การใชสไลดคณสามารถใชสไลดในการเรยกด,เปลยนชอ,ลบและเรยกซำสไลด

■

ลากสไลดในการเปลยนตำแหนง

คลกสไลดใหแสดงในพนทงาน

■ ดบเบลคลกทสไลดและพมพชอใหม

■ คลกเมาสขวาทสไลดและเลอก Delete

■ ลากสไลดเพอเปลยนลำดบการนำเสนอ

คลก (โหมดเตมจอ)บนทลบาร

ในการนาเสนอแสดงสไลดในโหมดเตมจอ

คณสามารถใชปมบนทลบารหรอปมบนคยบอรดในการเรยก

สไลดของคณ

การสงออกการนาเสนอของคณไปยงโปรแกรม Microsoft PowerPoint เลอกเมน Actions ➤ Export to PowerPoint

บทถดไปคณไดสรางการนาเสนอใน Quality Companion ในการทจะนาเสนอผลงานของคณใหกบทมงาน

ขนตอนสดทายคณพรอมทจะตรวจทานขอมลของคณและเพมการตดตามผลโครงงานในสวนทคณ

ไดทาการปรบเปลยน

Getting Started 37

การใชสไลด การนำเสนอผลงาน

38 Getting Started

บทท 6 บทถดไป

7การจดการขอมล

วตถประสงค■ การเรยกขอมลจากตวจดการโครงงาน,หนา 40

■ การเรยกดหมวดขอมลและคอลมนขอมลทงหมด,หนา 42

ภาพรวมQuality Companion เกบขอมลทงหมดของโครงงานไวทสวนกลาง ตวอยางเชน ถาคณปอนตวแปร

X บนรปภาพของแผนภมกระบวนการคณสามารถแสดงขอมลเดยวกนนใน C&E เมตรกซ

ถาคณปอนชอโครงงานในแผนผงโครงงานมนจะปรากฎบนแบบฟอรมอนๆดวย

ขอมลสวนกลางจะชวยคณลดเวลาในการปอนขอมลและความผดพลาด

มนใจไดวาขอมลจะไมซำซอนและทนสมย

Quality Companion มกรอบทางานซงทาใหคณเรยกดขอมลหรอเพมขอมลไดอยางงายและรวดเรว

คอลมนจดเกบขอมลแตละคอลมนถกจดหมวดหม ตวอยางเชน คา Estimated Hard Saving และคา

Estimated Soft Saving จะเปนคาทอยในหมวดขอมลทางบญช Quality Companion

กาหนดคอลมนและหมวดเบองตนใหสวนหนง

แตถาเกดคอลมนเหลานนไมใชทคณตองการคณสามารถปรบเปลยนไดทงคอลมนและหมวดตามทคณตองการ

ในบทนคณทำการเรยกขอมลจากตวจดการโครงงานและเพมคอลมนขอมลเฉพาะ

Getting Started 39

การเรยกขอมลจากตวจดการโครงงานคณสามารถเรยกขอมลตามหมวดขอมลตามนไดจากตวจดการแฟมงาน

■ โครงงาน(ชอโครงงาน,สถานะ,กำหนดเสรจและอนๆ)

■ ทมงาน

■ งาน

■ ขอมลทางบญช

■ ขอมลแผนภมกระบวนการ (ตวแปร X,ตวแปร Y,ขอมล Lean

และขอมลกระบวนการ)

■ หมวดเฉพาะ

คณสามารถดการเรมตนการใชการเรยกขอมลจากตวจดการโครงงานทออกอากาศแบบออนไลน

โดยไปยงwww.minitab.com/qualitycompanion/webcasts

เรยกขอมล

คาเดยว

ขอมลคาเดยวจะมเพยงคาเดยวในโครงงาน เชน ชอโครงงานหรอคาตงตน DPMO

คณสามารถเรยกดและแกไขขอมลคาเดยวทงหมดจากตวจดการโครงงาน

1 เปดไฟล OrderFulfillment_07.qcp ไฟลนจะมขอมลของแบบฝกหดกอนหนาเพอใชในบทน

2 ในตวจดการโครงงาน ดบเบลคลกท Order Fulfillment

3 คลกแทบเรยกดขอมลใน 4

หมวดของขอมลคาเดยว

■ ขอมลโครงงาน

■ ขอมลสรปทงหมดของโครงงาน

■ ขอมลทางบญช

■ เมตรกซแสดงความสามารถ

คณสามารถดบเบลคลกขอมลทางบญชในตวจดการโครงงานเพอเรยกขอมลทางบญชของโครงงานและเรยกดขอมลคาเดยวของแตละหมวดได

40 Getting Started

บทท 7 การเรยกขอมลจากตวจดการโครงงาน

เพมคอลมน

ขอมลเฉพาะลงใน

ขอมลโครงงาน

เนองจากแผนกบญชตองการเชอมโยงผลลพธของโครงงานเขากบระบบบญช

คณตองการเพมคอลมนเลขระบบบญชในขอมลโครงงาน

คลกทแทบ Project ภายใตหวขอ Custom Project Data,คลก Add1

2 ในชอง Name,พมพ BMB-FinSys Number:

3 คลก OK

4 ในชอง BMB-FinSys Number,พมพ ASD231

คณสามารถเพมคอลมนคาหมายเลข BMB-FinSys ในแผนผงโครงงาน,ปดโครงงานและแบบฟอรมอนๆ

ดคาอธบายเพมเตมเกยวกบวธการจดการรปแบบขอมลสวนกลางไดท Quality Companion Help

เรยกปอนขอมล

หลายแถว

หมวดปอนขอมลหลายแถวจะมแถวสาหรบปอนขอมลมากกวาหนง

แตละแถวจะมขอมลในคอลมนเหมอนๆกน ตวอยางเชน หมวดทมงาน เกอบทกคนจะประกอบดวย

ชอ,ตำแหนงและอเมลล

ในการเรยกดขอมลทมงาน,งานและแผนภมกระบวนการ

ดบเบลคลกหมวดทตองการจะดไดทตวจดการโครงงาน

เพมคอลมน

ขอมลเฉพาะ

ในทมงาน

ผจดการของคณตองใหคณตดตามเวลาททมงานแตละคนใชในการทาโครงงาน

คณจงตองเพมคอลมนจำนวนชวโมงของโครงงาน

ในสวนการจดการโครงงาน ดบเบลคลกท Team Members1

2 คลกเมาสขวาทหวขอจากนนเลอก Add a Column

3 ในชอง Name, พมพ Project Hours

4 ในสวน Type, เลอก Decimal คลก OK

Getting Started 41

การเรยกขอมลจากตวจดการโครงงาน การจดการขอมล

5 ปอน Project

Hours สำหรบทม

งานแตละคน

ถาขอมลเฉพาะของคณไมเหมาะกบหมวดขอมลทมคณสามารถสรางหมวดขอมลขนใหมไดเอง

คลกเมาสขวาทหมวดเฉพาะในตวจดการโครงงานและเลอกสรางหมวดใหม

การเรยกดหมวดและคอลมนขอมลทงหมดใชเมน Tools ➤ Customize Data ในการเรยกดหมวดและคอลมนขอมลทมทงหมด

ถาคณไมพบคอลมนหรอหมวดขอมลคณตองทำการเพมโดยคณสามารถเพมคอลมนและหมวดขอมล

ไดจากตรงสวนน

1 เลอกเมน Tools ➤ Customize Data

หมวดขอมล

คอลมนในหมวดทมงาน

เพมหมวดเฉพาะ

รายละเอยดรายการทเลอก

เพมคอลมนเฉพาะ

2 เลอก Show Only Custom

เฉพาะทหมวดขอมลถงจะปรากฎขอมลเฉพาะ

3 คลก ตอไปเลอก Project และ Team Member ในการดคอลมนเฉพาะสองคอลมนทคณไดเพม

42 Getting Started

บทท 7 การเรยกดหมวดและคอลมนขอมลทงหมด

4 คลก Close

คณสามารถใชคาจากดความของขอมลเฉพาะรวมกบโครงงานอนๆใน Quality Companion ไดโดยการใชไฟลนามสกล .qcd

(Quality Companion Definition) ในการสงออกคานยามทาการจดเกบเครองมอหรอโครงงานเปนไฟลนามสกล .qcd

ในการนาเขาคานยามใหเปดไฟล .qcd

บทสรปQuality Companion จะชวยจดการขอมลใหกบองคกรและมเครองมอทคณตองการ

ในการจดการและขบเคลอนใหโครงงานปรบปรงคณภาพของคณประสบความสาเรจ

ตวชวยเหลอจะชวยใหงานในโครงงานสมบรณ ทงหมดนสามารถรวมอยไดในโปรแกรมเดยว

ใน Quality Companion คณสามารถ:

■ สรางแผนงานโดยใชแมแบบโครงงานแบบ DMAIC

■ จดการขอมลทอยในแมแบบ ตวอยางเชน แผนผงโครงงาน,แผนภมกระบวนการ, แผนภาพกางปลา,

C&E เมตรกซ และเครองมอตดตามผลวเคราะห 2-sample t

■ สอสารกบทมงาน,ตดตามผลขอมลทเกบในเมตรกซ,ไฟลและการวเคราะห

และนำไฟลทไดจากการศกษาไปใชรวมกนได

■ เพมขอมลเฉพาะสำหรบการตดตามผลโครงงานได

Getting Started 43

บทสรป การจดการขอมล

44 Getting Started

บทท 7 บทสรป

8การสรางแผนภม Value

Stream

วตถประสงค■ การสรางแผนภม Value Stream, หนา 46

■ การเพมขอมลในแผนภม Value Stream, หนา 50

■ การใชเสนเวลา, หนา 52

ภาพรวมแผนภม Value Stream เปนแผนภมทชวยคณทำความเขาใจการไหลของวตถในกระบวน

การซงมนจะชวยคณในการระบพนทของความสญเปลาได

ในบทนคณจะทาการสรางแผนภม Value Stream เพอดกระบวนการปจจบนของคณ

คณตองเพมขอมลลงในรปภาพดวยและใชเสนเวลาในการหาเมตรกซทเปนกญแจ

สำคญทำใหมองเหนแนวทางการปรบปรงในอนาคต

Getting Started 45

การสรางแผนภม Value Streamเพอความเขาใจทมากขนของกระบวนการรบคาสงซอลกคาจากใบเสรจถงการจดสงสนคาทราน

buymorebooks.com คณและทมงานจงสรางแผนภม Value Stream

คณสามารถดการเรมตนการสรางแผนภม Value Stream ทออกอากาศแบบออนไลนโดยไปยง

www.minitab.com/qualitycompanion/webcasts

เปดแผนภม

Value Stream

เปดไฟลแผนภม Value Stream เพอประหยดเวลาใหเรมจากเทมเพลตทมอยแลว

เลอกเมน File ➤ New ➤ Value Stream Map1

2 เลอก Value Stream Map - 4 Process

3 คลก OK

แผนภม Value Stream – เทมเพลตแบบ 4 ขนตอน

46 Getting Started

บทท 8 การสรางแผนภม Value Stream

ชอรปภาพ เลอกรปภาพและตงชอ ตามรายการน

1 เลอกรปภาพจากภายนอก ( ) ทางดานซายของแผนภมและพมพ

Publisher

2 เลอกรปภาพการจดสง( ) และพมพ 1 shipment per week (กด

[Enter] ในการขนบรรทดใหมดงแสดงในภาพ)

เพมรปภาพ เพมรปภาพจากภายนอกแทนสญลกษณ

แสดงคลงสนคาของเรา

1 บนทลบาร,คลก .

2 คลกทแผนภมในการวางรปภาพ

3 พมพ Publisher’s local warehouse

ตวเชอมตอ

เสนทาง

เสนทางถงไดสนคา( )ตวเชอมตอไปยงรป

ภาพใหมจากภายนอก

1 คลกตวเชอมตอไดสนคา

2 เลอนเมาสไปบนจดสนสด

3 เมอสญลกษณเปลยนเปน ,ลากมนไปทจดเชอมตอ

(สเหลยมสแดง)บนรปภาพใหม

Getting Started 47

การสรางแผนภม Value Stream การสรางแผนภม Value Stream

เพมตวเชอมตอ เพมลกศร Push( )ตวเชอมตอระหวางบรเวณซายลางของรป

Inventory( )และทรปภาพแรกของกระบวนการ )ใน Value Stream

1 บนทลบาร,คลก .

2 เลอก Push Arrow

3 เลอนเมาสไปบนรป Inventory จนเหนจดเรมตนการเชอมตอ(สเหลยมสแดง)

4 ลากตวเชอมตอจากจดเรมตนไปจดสดทาย

ของรปภาพกระบวนการแรกในแผนภม Value Stream

48 Getting Started

บทท 8 การสรางแผนภม Value Stream

สรางแผนภม สรางแผนภมกระบวนการดงแสดงในภาพ

■ ในการเพมรปภาพหรอตวเชอมตอแบบซำๆ,คลก บนแผนภม Value Stream ทลบาร

จากนนเลอกรปภาพหรอตวเชอมตอ ในการปดโหมดการแทรกรปแบบซำๆ,คลก อกครง

■ ในการลบตวเชอมตอ คลกเมาสขวาบนรปภาพและเลอก Delete

■ ในการตงชอตวเชอมตอ ใหเลอกรปภาพจากนนพมพขอความ

■ ในการจดเรยงรปภาพหลายๆรปหรอจดระยะหางระหวางรปภาพ คลกLayout ในหนาตางงาน

จากนนคลกจดเรยง

(VSM_01.qcf มไฟลแผนภม Value Stream ทสรางเสรจสมบรณแลว)

Getting Started 49

การสรางแผนภม Value Stream การสรางแผนภม Value Stream

การเพมขอมลไปยงแผนภม Value Streamเพมขอมลในแผนภม Value Stream เพอดวาจะบรหารการไหลของงานใหเรวขนไดอยางไร

เพมขอมล

ในรปภาพ

กอนทำการสงคำสงทฝายขายตองปอนขอมลในฐานขอมลของฝายขาย

ใชหนาตางในการเพมขอมลในรปภาพ Inventory ซงเปนตวเลขแทนจานวนคาสงซอทรออยในคว

เพมขอมลในรปภาพกระบวนการในการระบวาฝายขายใชเวลานานเทาไหรในการดำเนนขนตอนการสงซอ

1 ชไปยงไดเรกทอรทเกบไฟลสนบสนนโครงงาน (ดคำอธบายเพมเตมท หนา 3 )

2 เปดไฟล VSM_01.qcf ไฟลนจะมไฟลขอมลของแบบฝกหดกอนหนาเพอใชในบทน

3 คลกเมาสขวาทรปภาพ Inventory รปแรกบนเสนเวลาและเลอก Insert Shape Data

4 ในสวนขอมลรปภาพทหนาตางงาน ในชอง Inventory, พมพ 1000

5 กด [Enter] เพอดขอมลรปภาพตอไปในแผนภม

6 คลกทรปภาพกระบวนการฝายขายและปอนขอมลตามน

■ Cycle Time = 4 min

■ VA CT = 3 min

■ Operators = 42

แสดงผลขอมลบน

แผนภม

รปภาพ Inventory และกระบวนการ จะมคาตงตนแสดงซงคณสามารถปรบเปลยนได

โดยปกตคาทคอลมนOperators จะไมแสดงบนแผนภม เพราะวากระบวนการสวนใหญมหลายขนตอน

ถาคณตองการแสดงขอมลบนแผนภม

1 ในหนาตางงาน คลก Manage Data Display

2 ในสวน View the current default display settings for, เลอก Process shapes

3 ในสวน Data รายการทางดานซาย ลาก Operators ไปวางไวใตรปภาพ

เสนสแดงทปรากฎคอตำแหนงทขอมลทเกยวของกบรปภาพนปรากฎ

4 คลก OK

50 Getting Started

บทท 8 การเพมขอมลไปยงแผนภม Value Stream

เพมคอลมนใน

หนาตางงาน

ในการเพมขอมลจานวนคาสงทอยในคว คณตองการทจะเกบคาเวลาทใชในขนตอนนดวย แมวา

Quality Companion จะคานวณคาเวลาทอย Inventory บนเสนเวลา

ถาคณตองการทแทนทคาทคำนวณดวยคาทคณเกบเองจากกระบวนการกสามารถทำได

ในการทาขนตอนน เพม Inventory Time ไปทหนาตางงาน

1 ในสวนขอมลรปภาพในหนาตางงาน คลก Select Data Fields

2 ในสวน Available Data Fields แสดงรายการ:

■ ดบเบลคลกท Inventory Time

■ ดบเบลคลกทเสนประ

3 คลกท OK

Inventory TimeแสดงเปนInv Timeในหนาตางงาน

เสนประแสดงสวนตางๆในหนาตางงาน

4 คลกทรปภาพ Inventory

รปแรกบนเสนเวลาและปอนขอมลตามน:

■ ในชอง Inv Time, พมพ 90

■ จากรายการทแสดง เลอก min

Getting Started 51

การเพมขอมลไปยงแผนภม Value Stream การสรางแผนภม Value Stream

ใชตวเลอน

อตโนมต

ถาหากแผนภม Value Stream มขนาดใหญมาก ใชตวเลอนอตโนมตในการเลอนไปยงสวนตางๆ

ของแผนภมสวนทมองไมเหนในสวนแสดงไดอยางรวดเรว

1 คลก บนทลบาร

2 เมอเมาสแสดงสญลกษณ ,ลากมนเพอทำการเลอน

3 คลก อกครงในการปดตวเลอนอตโนมต

การใชเสนเวลาเมอคณเพมขอมลในรปภาพบนแผนภม Value Stream โปรแกรม Quality Companion

จะคานวณเมตรกซตางๆทเกยวกบกระบวนการของคณใหอตโนมต

จากนนแสดงเมตรกซเหลานนไวทสวนลางของรปภาพ Inventory และกระบวนการ

ชดแสดงในสวนสงสดแสดง Inventory time และในกรอบบรรจคารอบเวลา (cycle time)

จดสงสด

ในกรอบ

สรางเสนเวลา ในการดเสนเวลา นำรปภาพ,เพมขอมลในรปภาพ Inventory หรอกระบวนการเปนค:

1 เปดไฟล VSM_02.qcf

2 คลกเมาสขวาทรปภาพ Inventory ทดานซายของรปภาพ Fullfillment เลอก Insert Shape Data

3 ในสวนขอมลรปภาพทหนาตางงานในชอง Inventory, พมพ 1000

4 คลกทรปภาพ Fulfillment

5 ในสวนขอมลรปภาพทหนาตางงาน ปอนขอมลตามน:

52 Getting Started

บทท 8 การใชเสนเวลา

■ Cycle Time = 2 min

■ VA CT = 0.5 min

■ NVA CT = 1.5 min

■ Operators = 20

เรยกดเสนเวลา เมอคณไดเพมขอมลในรปภาพแลว

เรยกดเสนเวลาและแผนภมทคานวณคาสาหรบการวเคราะหกระบวนการสถานะปจจบน

ใชเสนเวลาชวยคณกำหนดพนททจะปรบปรง

1 เปดไฟล VSM_03.qcf

2 เรยกดเสนเวลาและกรอบสรปเสนเวลา

กรอบสรปเสนเวลา

Getting Started 53

การใชเสนเวลา การสรางแผนภม Value Stream

แกไขเสนเวลา หลงจากเรยกดเสนเวลาแลวคณตองการทจะเปลยนหนวยของเวลา

แกไขเสนเวลาทแสดงคารอบเวลาในหนวยนาทแทนหนวยชวโมง

1 ในแผนภม Value Stream ทหนาตางงาน คลก Edit Map Calculations

2 ภายใตหวขอ VSM Timeline Summary, เลอก min

ตอไปแกไขขอมลตามน :

■ Total Cycle Time

■ Total VA Time

■ Total NVA Time

คานวณคา

Takt time

ขนตอนตอไปกาหนดคา takt time ทตองการทกระบวนการตองจดการใหบรรลความตองการของลกคา

ในสวนหนาตางการคานวนคาของแผนภม ปอนขอมลตามน:

■ Cust. Demand: 15000/day

■ Shifts/Day: 3

■ Days/Week: 7

■ Days/Month: 30

โปรแกรม Quality Companion คานวณคา takt time และแสดงมนในกรอบความตองการลกคา

(customer demand) บนแผนภม ในการสราง takt time ใหงายในการอาน,

เปลยนหนวยเปนวนาทในหนาตางคำนวนคาบนแผนภม

54 Getting Started

บทท 8 การใชเสนเวลา

บทสรปขณะนคณไดสรางแผนภม Value Stream คณมงไปทขนตอนทม Inventory มากเกนไป,

ขนตอนทไมมประโยชน (non value added) และขนตอนซาซอน

เพอใหคณเหนภาพการปรบปรงคณสามารถปรบเปลยนขอมลบนรปภาพของสถานะปจจบน

เพอดวามนไปสงผลตออนาคตอยางไรบาง

Getting Started 55

บทสรป การสรางแผนภม Value Stream

56 Getting Started

บทท 8 บทสรป

9Dashboard และ Viewer

ภาพรวมMinitab มโปรแกรมซงเปนประโยชนในการใชงาน Quality Companion

โดยคณสามารถเขาไปดาวนโหลดไดจาก www.minitab.com/downloads โดยไมมคาใชจายใดๆ

ในการเรยกดโครงงานทสรางดวย Quality Companion เวอรชนลาสด คณสามารถใชโปรแกรม Dashboard และโปรแกรม

Viewer โดยใชเปนตวเรยกดโครงงานทสรางดวยโปรแกรม Quality Companion

Quality Companion Dashboardโปรแกรม Quality Companion Dashboard

จะชวยใหคณตดตามความคบหนาและผลลพธของโครงงานทงหมดทคณจดการใน Quality

Companion โปรแกรม Dashboard

ทาการรวบรวมโครงงานทอยในเครองหรอเนตเวรคมาแสดงรายละเอยดทจาเปนบนหนาจอ

เปนโปรแกรมทชวยคณเขาถงโครงงานไดอยางรวดเรวโดยคณสามารถ:

■ ใหโปรแกรมเปนตวกรองโครงงานตามเงอนไขของเวลา,รายละเอยดทางบญช,ทมงานและอนๆ

■ ใหโปรแกรมเรยกดโครงงานเดยวๆใน Quality Companion ในรายละเอยดทมากกวา

■ แกไขในสวนของบทสรปและแสดงคอลมนอะไรกตามทคณตองการ

■ สงขอมลโครงงานไปยง Minitab หรอโปรแกรมอนเพอวเคราะหตอไป

Getting Started 57

คณสามารถดการเรมตนการใชโปรแกรม Dashboard ทออกอากาศแบบออนไลน

โดยไปยงwww.minitab.com/qualitycompanion/webcasts

58 Getting Started

บทท 9 Quality Companion Dashboard

Quality Companion Viewerโปรแกรม Quality Companion Viewer เปนโปรแกรมสาหรบการเรยกดไฟลโครงงานใน Quality

Companion โดยไมจาเปนตองมลขสทธหรอตดตงโปรแกรม Quality Companion กได

ใครกตามทไมมโปรแกรม Quality Companion กไปดาวนโหลดแคตวโปรแกรม Viewer และ:

■ ตรวจทานและนำเสนอโครงงานในหองประชมหรอทใดๆ

■ ตดตามความคบหนาของโครงงาน

■ พมพแบบฟอรมและเครองมอในการทำเครองหมายหรอตรวจทาน

Getting Started 59

Quality Companion Viewer Dashboard และ Viewer

60 Getting Started

บทท 9 Quality Companion Viewer

ดชน

ก

กลมความคด 22

การจดวางรปภาพ

,แผนภมกระบวนการ 15

การนาเสนอ 36

การเพมคาอธบาย 36

การสราง 36

ข

ขอมล 19, 40, 41, 42, 50

การเพมขอมลเฉพาะ 41

การเรยกดคอลมนและหมวดขอมล42

การแสดงขอมล 19

การแสดงผล 50

คาเดยว 40

ปอนหลายแถว 41

ขอมลคาเดยว 40

ค

คาเรมตน 8

เครองมอตดตามผลวเคราะห 31

โคช 30

จ

จดเกบ 11

ต

ตวจดการโครงงาน 2, 40

ตวเชอมตอ 15, 48

แผนภม Value Stream 48

แผนภมกระบวนการ 15

ตวแปร 18, 19, 20, 23

การนำเขา,รายการระดมสมอง23

การเพมในแผนภมกระบวนการ18

การเรยกดขอมลของแผนภมกระบวนการ20

การแสดงขอมลบนแผนภม 19

ตวแปร X 13, 18

ตวแปร Y 13, 19

ตวแปรตน 13, 21

ตวแปรตาม 13

ตวเลอนหนาตาง 17

ตวเลอนอตโนมต 52

ท

ทมงาน 7

เทมเพลตของโครงงาน 6

เทมเพลตของโครงงานแบบ DMAIC6

ป

ปอนขอมลหลายแถว 41

ผ

ผลลพธ 22

แผน 10

แผนโครงงาน 10

แผนผง CT(Critical To tree) 21

แผนผง FMEA 21

แผนผง Idea Map 21

แผนภาพกางปลา 22

แผนภาพพาเรโต 27

แผนภม Value Stream 46, 48, 50, 51

การเพมขอมล 48

การเลอกคอลมนขอมล 51

การสราง 46

Getting Started I-1

แผนภม Value Stream (ถดไป)

การแสดงผลขอมล 50

แผนภมกระบวนการ 14, 15, 18, 19

การจดวางรปภาพ 15

การเพมตวแปร 18

การสราง 14

การแสดงขอมล 19

พ

พนทการทางาน 2

ม

เมตรกซ 8

ร

รายการระดมสมอง 23

รายการสไลด 37

รปภาพ 14, 47

แผนภม Value Stream 47

แผนภมกระบวนการ 14

ล

ลกษณะหนาตา 2

ส

สาเหตหลก 22

เสนเวลา 52

ห

หนาตางงาน 2

อ

เอกสารทเกยวของ 34

C

C&E (cause and effect) เมตรกซ24

D

Dashboard 57

DPMO 8

M

Minitab 31, 34

Q

Quality Companion Dashboard 57

Quality Companion Viewer 59

R

Roadmap 2

T

takt time 54

V

Viewer 59

Y

Y เมตรกซ 8

I-2 Getting Started