medvox Голосовые решения для здравоохранения. (xiii...
TRANSCRIPT
ПРОБЛЕМЫ С КОНТАКТ-ЦЕНТРОМ?
Приходится привлекать непрофильный персонал для обработки звонков в пиковые часы?
Пациенты не могут дозвониться и записаться на прием?
Пациенты забывают прийти на прием или отменить его?
Некому отвечать на звонки в вечерние часы, выходные и праздники?
Операторы не справляются с объемом звонков?
2
3
ЧТО ТАКОЕ MEDVOX?
MedVox – интеллектуальная голосовая система автоматического обслуживания по телефону для медицинских организаций.
Позволяет полностью заменить следующие задачи операторов:
• Запись на прием к врачу
• Вызов врача на дом
• Исходящие напоминания о приеме
• Перенос/отмена приема
• Информирование пациентов
4
MEDVOX. ЗАПИСЬ НА ПРИЕМ
Решение предназначено для оптимизации процедур обработки входящих звонков пациентов в режиме 24/7.
5
MEDVOX РАБОТАЕТ!
Более 50 000 пациентов воспользовались данным сервисом в Иркутской области в рамках контакт-центра МИАЦ.
Сотни пациентов Научного центра акушерства, гинекологии и перинатологии им. Кулакова и Красноярской краевой клинической больницы ежедневно получают квалифицированное обслуживание благодаря сервисам MedVox.
Готовятся к установке решения в Республике Алтай, ГК «Медси» и др.
6
MEDVOX УДОБЕН
За год существования решения разработаны, апробированы и введены в промышленную эксплуатацию наборы сценариев, учитывающие тонкости записи на прием.
Сервис доступен круглосуточно, в том числе в выходные и праздничные дни.
Имеет простой API для интеграции с МИС.
Система позволит практически полностью перевести запись через ЦТО в электронный, автоматизированный вид.
7
7 городов 50 ЛПУ
2000 врачей > 50 000 пациентов
Продолжительность звонка – 2 минуты
> 300 звонков в день. Ни одного пропущенного
MEDVOX В ИРКУТСКОЙ ОБЛАСТИ
Ксения Емельянова+7 (910) [email protected]
ВОПРОСЫ?