medstore - pieter de mazière, zaakvoerder
TRANSCRIPT
ZORGMODEL “THE TRIPLE AIM” Betaalbare gezondheidszorg VERBETER GEZONDHEID POPULATIE VERBETER DE ERVAREN ZORG VERLAAG DE KOST PER PATIENT
KLANTPROCES FUNCTIONALITEIT BRON VAN INNOVATIE
CUSTOMER VALUE CUSTOMER EXPERIENCE
WIE IS MIJN KLANT ?
CUSTOMER SERVICE LEVERINGSBETROUWBAARHEID LEVERTIJD ORDERACCURAATHEID ORDERSTATUS KLACHTENAFHANDELING TOEGANKELIJKHEID VALUE ADDED SERVICES
BETTER TOGETHER AN EXPERT IS A PERSON WHO HAS MADE ALL
THE POSSIBLE MISTAKES IN A VERY
NARROW FIELD Niels Bohr