Medios sociales,

de alternativos a integrados @nievesglez

• ¿Qué evidencias de éxito tenemos?

Métricas, rentabilidad, beneficios, ROI,

objetivos

• Analítica de datos. Análisis predictivo

• Altmetrics. Métricas complementarias de la

investigación científica

Evidencias

Percepciones

Vs

http://www.pewinternet.org/files/2014/04/10-social-networking-over-time.png

4

http://www.businessinsider.com/facebook-q3-earnings-2014-10

2013

?

Vanity Metrics

Alianzo

“apreciamos como la

interacción no guarda

concordancia con la

posición en nuestro

ranking”

http://canalbiblos.blogspot.com.es/2014/11/las-bibliotecas-universitarias-en-las.html

http://blog.wcgworld.com/2013/05/ranking-the-top-100-colleges-and-universities-online

Alcance

Engagement

Ranking the Top 100 Colleges and Universities Social Media

Actionable Metrics

@nievesglez

Plan de marketing

Danuta A. Nitecki “Exploring the cause and effect of library value”

Usar la inteligencia y creatividad

para crear conexiones con el público

a través de “contenido valioso,

relevante y coherente“

para atraer y retener a una audiencia

claramente definida,

y, en última instancia, a impulsar la

acción rentable del cliente”

http://www.ticbeat.com/tecnologias/estrategia-documentada-elemento-clave-en-marketing-de-contenidos/

Instituto de Content Marketing (CMI)

Analítica de datos

http://www.ticbeat.com/economia/ibm-twitter-alianza/

Maribel de la Vega, máxima responsable de TI de

Liberty Seguros

“Gracias al ‘big data’ podremos explotar mejor la

información que tenemos y la que viene de las redes

sociales”

“El gran salto será reutilizar la información que

obtenemos a través de los medios sociales para

conocer mejor a los clientes”

“Queremos reforzar el trabajo en la parte de analítica,

que ahora representa el 20%”

“El análisis de estos datos nos servirán para mejorar el

engagement de los clientes y los empleados”

Análisis predictivohttp://entrevistas.ticbeat.com/entrevista-maribel-de-la-vega-cio-liberty-seguros/

“Conclusions drawn suggested that university officials

should plan strategically and they should be

knowledgeable about how students prefer to

communicate on social media so social media marketing

can be incorporated into an institution-wide tactic that

includes the gathering of measurable analytics on the

effectiveness of the effort”

Benedict, L. P. (2014). A critical synthesis and thematic analysis of the use of

social media in higher education marketing. Tarleton Sate University.

Proquest

Altmetrics

Gracias

@nievesglez