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Estudio Medios de Comunicación post crisis
Enero 2020
Metodología
Metodología
TécnicaEncuesta autoadministrada aplicada a través de entrevistas web al panel probabilístico de Cadem(Comunidad Cadem).
Grupo ObjetivoChilenos, hombres y mujeres mayores de 18 años, de todos los niveles socioeconómicos y todas lasregiones del país.
Muestra1.000 casos.Asumiendo muestreo aleatorio simple con población finita, el margen de error es del 2,8% bajosupuesto de varianza máxima y un 95% de confianza.
PonderaciónLos datos fueron ponderados a nivel de sujetos por región, sexo, edad y nivel socioeconómico.
CampoEl trabajo de campo fue realizado entre el martes 07 y miércoles 08 de enero de 2020.
Resultados
Momento del día en que se informaPensando en una semana normal, ¿en qué momento del día te informas principalmente?
% Alternativas dadas. Respuesta múltiple.
54
19
3235
19
6
30
49
En la mañanacuando tedespiertas
Camino a tu lugarde trabajo o
estudio
Durante la mañana A la hora dealmuerzo
Durante la tarde Camino a tu casa Cuando llegas a tucasa después deltrabajo o estudio
En las noches antesde dormir
Casos: 1.000
Momento del día en que se informaPensando en una semana normal, ¿en qué momento del día te informas principalmente?
54
19
32 35
196
30
49
En la mañana cuando tedespiertas
Camino a tu lugar detrabajo o estudio
Durante la mañana A la hora de almuerzo Durante la tarde Camino a tu casa Cuando llegas a tu casadespués del trabajo o
estudio
En las noches antes dedormir
Casos: 1.000
¿Dónde se informan? % Todos los días
Whatsapp 74 72 70 76 74 73 77 76
Facebook 69 65 64 69 69 64 66 65
TV pagada 52 41 60 56 48 46 45 53
TV abierta 55 44 49 64 40 32 50 49
Instagram 43 39 40 38 45 50 45 37
Diario y portales online
41 32 40 40 44 43 31 38
Radios 35 45 32 36 29 46 26 31
Youtube 26 26 28 29 27 47 26 24
Twitter 18 16 16 15 22 21 11 14
Diarios impresos 9 7 8 6 4 7 5 6
Revistas 3 3 1 2 3 1 2 3
Uso de medios de comunicación¿Con cuánta frecuencia usas los siguientes medios de comunicación y plataformas digitales para seguir noticias y mantenerte
informado? %
Casos: 1.000
2
6
16
27
34
38
40
50
50
67
72
3
7
7
20
15
22
8
14
13
6
6
5
10
1
4
6
3
1
3
3
1
1
30
33
18
28
29
24
12
23
19
9
11
60
44
58
21
16
13
39
10
15
17
10
Revistas
Diarios impresos
Youtube
Radios
Diarios y portales online
Televisión abierta
Televisión pagada (cable, satelital, streaming)
Todos los días 3 a 5 veces por semana Solo los fines de semana Menor frecuencia Nunca
Comparativo – Uso de medios% que usa permanentemente/todos los días
58
48
55
60
32
45
10
21
9
61
4550
57
38
43
11
17
8
72
67
50 50
4038
34
27
16
62
WhatsApp Facebook Televisiónpagada
Televisiónabierta
Instagram Diarios yportalesonline
Radios Youtube Twitter Diariosimpresos
Revistas
03-Nov-2017 20-Abr-2018 8-Ene-2020
Uso de medios de comunicación – Análisis de correspondencia
Diarios impresos Diarios y portales online
Radios
Televisión abierta
Televisión pagada
Youtube
Hombre
Mujer
18-34
35-54
55+
C1
C2
C3 D+E
RMRegiones
-0,2
-0,1
0
0,1
0,2
0,3
-0,5 -0,4 -0,3 -0,2 -0,1 0 0,1 0,2 0,3 0,4 0,5
--ej
e F2
(1
7,1
1 %
) --
>
-- eje F1 (72,86 %) -->
Medio de comunicación principal durante la crisisPensando en la crisis de descontento social y movilizaciones que vive el país desde el mes de octubre, ¿Cuál ha sido tu medio
de comunicación o plataforma digital favorita para informarte? % Alternativas dadas. Respuesta múltiple.
50
34
2422
19 1914
7 62
0 1
28
1612 11 9 9 9
2 2 1 0 1
Facebook Televisiónabierta
Diarios yportales online
Radios Televisiónpagada (cable,
satelital,streaming)
Instagram Twitter WhatsApp Youtube Diariosimpresos
Revistas Ninguno
Total Menciones Primera Mención
Casos: 1.000
Medio de comunicación principal durante la crisisPensando en la crisis de descontento social y movilizaciones que vive el país desde el mes de octubre, ¿Cuál ha sido tu medio
de comunicación o plataforma digital favorita para informarte? % Total Menciones
50
42
5863
51
35
26
34
53
62
4852
3431
37
25
3741
33
27
3834
38
31
Total Hombre Mujer 18-34 35-54 55+ C1 C2 C3 D-E RM Regiones
Facebook TV abierta
Confianza en información entregadaEn este contexto de crisis, ¿cuánta confianza tienes en la información y noticias que has obtenido de…? Utilice una escala de 1
a 7, donde 1 es nada de confianza y 7 es mucha confianza. %
Casos: 1.000
14
29
30
30
32
36
37
41
47
48
59
47
68
56
33
44
38
55
49
45
45
31
39
3
14
37
24
26
8
10
8
7
10
Revistas
Televisión abierta
Diarios impresos
Youtube
Televisión pagada (cable, satelital, streaming)
Diarios y portales online
Radios
Notas 5 a 7 Notas 1 a 4 No sabe, no responde Promedio
4,9
4,4
4,3
4,0
3,8
4,2
3,9
4,0
3,6
3,1
3,1
Promedio
Comparativo – Confianza en información
62
42
32
52
33
45
14
55
21
61
46
25
48
28
42
17
53
25
59
48 47
4137 36
3230 30 29
14
La radio Los diarios yportalesonline
Facebook La televisiónpagada
WhatsApp Instagram Youtube Los diariosimpresos
Twitter La televisiónabierta
Revistas
03-Nov-2017 20-Abr-2018 8-Ene-2020
Confianza medios de comunicación – Análisis de correspondencia
Diarios impresos
Diarios y portales online
Radios
TV abierta
TV pagadaWhatsApp
Youtube
Hombre
Mujer
18-34
35-54
55+
C1
C2
C3
D+E
RM
Regiones
-0,2
-0,1
0
0,1
0,2
-0,3 -0,2 -0,1 0 0,1 0,2 0,3 0,4
--ej
e F2
(1
3,2
2 %
) --
>
-- eje F1 (77,56 %) -->
5351
56 5557
47 49 49
57 5753 53
2932
25
17
38
3227 27
30 2926
30
Total Hombre Mujer 18-34 35-54 55+ C1 C2 C3 D-E RM Regiones
Abril 2018 Enero 2020
Comparativo TV – Confianza en información
La radio (2018)
Los diarios y portales online (2018)
Facebook (2018)
La televisión pagada (2018)
WhatsApp (2018)
Los diarios impresos (2018)
Twitter (2018)
La televisión abierta (2018)
Revistas (2018)
La radio (2020)
Los diarios y portales online (2020)Facebook (2020)
La televisión pagada (2020) WhatsApp (2020)
Los diarios impresos (2020)
Twitter (2020)
La televisión abierta (2020)
Revistas (2020)
0
10
20
30
40
50
60
70
0 10 20 30 40 50 60 70 80
Menor consumo –Menor confianza
Menor consumo –Mayor confianza
Más consumo –Mayor confianza
Más consumo –Menor confianza
% C
on
fian
za
Consumo
Consumo y confianza en medios - comparativo
Confianza en programas de televisión abiertaPensando específicamente en la Televisión. Utilizando una escala de 1 a 7 como en el colegio, ¿Cuánta confianza tienes en la
información que proviene de…? %
Total muestra
17
27
34
81
67
65
2
6
1
Los matinales
Programas políticosde los domingos en
la mañana
Los noticiarioscentrales
Notas 5 a 7
Notas 1 a 4
No sabe, no responde Promedio
3,5
3,2
2,621
33
42
77
61
57
2
6
1
Los matinales
Programas políticosde los domingos en
la mañana
Los noticiarioscentrales
Notas 5 a 7
Notas 1 a 4
No sabe, no responde Promedio
3,9
3,5
2,9
Entre quienes se informan por televisión abierta todos los días o 3-5 veces por
semana (64%)
Conocimiento RostrosPromedio de conocimiento por cada rostro
% Sí conoce
Casos: 1.000
9286
7974
Matinales Programas políticos Noticiero Central Otros Periodistas
Imagen de personajes mediáticos¿Tienes una imagen muy positiva, positiva, negativa o muy negativa del trabajo que ha desempeñado en esta crisis…?
Promedio imagen por cada rostro
Casos: En base a conocimiento. Se excluye alternativa “No sabe, no responde”.
56 56 5443
25 24 26 39
Noticiero Central Programas políticos Otros Periodistas Matinal
Muy positiva o positiva Negativa o muy negativa
Deber de los medios de comunicación¿Cuál dirías que es la actividad más importante que deberían realizar los medios de comunicación para informar
adecuadamente a la población durante una situación como la que está viviendo el país? % Alternativas dadas. Respuesta múltiple.
59
49
38
27 25
16 1512 11 10
3
Entregar datosobjetivos sobre losacontecimientos ysus consecuencias
Hacer verificaciónde noticias o
informacionesfalsas
Evaluar el trabajode las autoridades
Entregarinformación de
utilidad y asistenciapública
Educar a la gentesobre cómoenfrentar la
situación
Promover laidentidad y unión
nacional
Servir de canal paraque las personaspuedan actuar
colaborativamente
Destacar losavances en cómo la
población semaneja en
momentos de crisis
Hacer notas queayuden a la
población a manejarsu ansiedad y la de
su entorno
Realizar notasesperanzadoras
para calmar/contener a la
población
Proveer deentretención y
relajo a la audiencia
Casos: 1.000
Rol de los distintos medios de comunicaciónPensando en la cobertura que han realizado los distintos medios de comunicación sobre lo que está ocurriendo actualmente en
el país, ¿Cuál de los siguientes crees que ha sido...? %
Casos: 1.000
6
9
10
12
15
16
17
19
32
43
61
80
2
3
3
3
2
3
4
0
1
5
12
1
25
28
30
28
16
22
15
1
10
9
3
1
21
19
17
19
16
19
16
4
5
11
3
2
25
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23
24
34
23
22
52
35
21
6
11
9
8
7
8
9
8
8
13
10
6
3
3
12
11
10
6
8
9
18
11
7
5
12
2
El que ha tenido un valor agregado y ofrece algo distinto a lo que entrega el resto
El más creíble/ confiable
El más objetivo en transmitir la información de lo que ocurre en el país
El que ha cumplido mejor su rol de informar
El que mejor ha mostrado las demandas de la gente
El medio que ha explicado mejor las causas de la crisis y posibles soluciones
El que se ha ocupado mejor en verificar noticias falsas o fake news
El que ha incentivado más a que continúen las movilizaciones
El que tiene más influencia sobre lo que piensan los ciudadanos
El que más ha mostrado los efectos negativos de la crisis
El que representa más los intereses de la elite
El que más se ha centrado en la violencia y los destrozos de las movilizaciones
Televisión Diarios impresos Radios Diarios y portales online Facebook Twitter No sabe
Interés de los medios de comunicación¿Qué crees que les importa más a los medios de comunicación…?
%
Casos: 1.000
9%
90%
1%
Mostrar las noticias que convienen para tener más audiencia y mejores resultados económicos
No sabe
La calidad y cobertura de las noticias, mostrar los
hechos tal como son
Experiencia con fake news
Desde el inicio de la crisis, ¿alguna vez has compartido una noticia en alguna plataforma online o red social que más tarde te enteraste de que era falsa o inventada? %
25%
75%No
Sí
36%
52%
9%3%
La eliminaste
Le avisaste a las personas que te habías
equivocado Dejaste que pasara la noticia porque no era
muy relevante
No sabe, no responde
¿Qué hiciste cuando te enteraste de haber compartido
una noticia que era falsa? %
Casos: 1.000
25 26 25
18
2831 33
2125 26
22
28
Total HombreMujer 18-34 35-54 55+ C1 C2 C3 D-E RM Regiones
SÍ
Frecuencia de fake news¿Con qué frecuencia te has encontrado con noticias que crees que son falsas o inventadas desde el inicio de la crisis el 18 de
octubre? Use una escala de 1 a 7, donde uno es nunca y 7 es permanentemente%
Casos: 1.000
12
13
13
15
16
19
19
24
25
35
47
16
13
11
12
11
17
14
12
19
16
20
40
56
28
43
35
50
50
39
48
40
28
32
18
48
30
38
14
17
25
8
9
5
Youtube
Radios
Revistas
Diarios y portales online
Televisión pagada (cable, satelital, streaming)
Diarios impresos
Televisión abierta
Notas 6 y 7 Nota 5 Notas 1 a 4 No sabe, no responde Promedio
5,2
4,6
4,2
4,4
4,1
4,0
4,1
3,9
4,2
3,5
4,1
Promedio
Efecto de las fake news¿Cuánto crees que afectan las noticias falsas a la percepción que los chilenos tienen de la realidad?
%
Casos: 1.000
89%
6%
4%1%
Poco o nada
No sabe
Mucho o bastante
Algo
WhatsApp en tiempos de crisisPensando en tu uso de WhatsApp, ¿te han ocurrido las siguientes situaciones desde la crisis del 18 de octubre?
%
Casos: 1.000
26
27
34
59
74
73
66
41
Te has peleado con amigos o familiares en tus grupos deWhatsApp
Algunos de tus contactos han sido expulsados o se han salidode grupos de WhatsApp
Sientes que quedas más exaltado/a después de participar delas conversaciones de grupos de WhatsApp
Las conversaciones de los grupos de WhatsApp te han hechosentir que existe una polarización social importante
Sí No
Nueva de Lyon 145 Piso 2, Providencia Santiago, Chile.
+562 2438 6500