Imparare da Walter Elias Disney

Mau

Marketing dell’Esperienza:

Quando il Prodotto è un’Emozione

#medioera mauriziocrisanti.it @maucrisanti

Prodotto o Esperienza? Esperienza del prodotto

Comunicazione del prodotto

Solo profumi?Nei centri commerciali i punti vendita hanno arredi, luci, colori, vetrine inclusive, personale che ingaggia una conversazione con il cliente.

Dal Prodotto/Servizio all’EsperienzaLa percezione del consumatore

★ Commodity = fungibile (indifferenziabile)

★ Prodotto = tangibile

★ Servizio = intangibile

★Esperienza “ memorabile”

Il Prodotto diventa Esperienza

Cambiare Strategia di Marketing: Può Valerne la Pena ? #1 Il Marketing Esperienziale: da Consumatore a ConsumAttore

★Il consumatore non acquista solo il prodotto o servizio, ma anche l’esperienza che ne può trarre.

★Il consumatore sceglie un prodotto/servizio secondo un approccio che non è solo razionale, ma condizionato anche da fattori emotivi; è alla ricerca di esperienze d’acquisto e di consumo che siano coinvolgenti e piacevoli.

Il pubblico ricerca esperienze

Il rapporto Tripbarometer 2016 di Tripadvisor analizza le risposte di 34.000 viaggiatori e gestori di strutture ricettive, dei quali 3.316 italiani.

Le risposte al sondaggio evidenziano che è diffusa la ricerca di attrazioni turistiche nelle quali prevalga l’aspetto esperienziale.

Viaggiare per “provare qualcosa di nuovo”, priorità scelta dal 63% degli intervistati, che nel segmento dei “giovani” (18-34 anni, i Millennials) balza al 74%.

Cambiare Strategia di Marketing: Può Valerne la Pena ? #2

Questione di Marketing: il pubblico condivide esperienze

★ Marketing online: il visitatore social condivide le esperienze positive. Una bella esperienza favorisce la condivisione di immagini e post che promuovono la tua struttura

★ Differenziazione: curando l’approccio esperienziale ci si distingue dalla concorrenza

★ Comunicazione: un conto è comunicare un “centro massaggi e trattamenti”, un conto è fare marketing ad una Spa

Cambiare Strategia di Marketing: Può Valerne la Pena ? #3

Esperienza… cosa c’entra con l’ Inbound marketing?Se fai marketing sul web, in genere usi azioni SEM per raggiungere il cliente ed “Essere dove vengono a cercarti, ed al momento giusto”.

I Parchi Divertiment

o

Impariamo da un

Maestro

I Numeri dei Parchi Divertimento Italiani

★ 180 i Parchi Tematici, Parchi

Acquatici, Delfinari e Zoosafari

★ 230 i Parchi Avventura

★ 16.250.000 i Visitatori 2014

★ €312.600.392,914 il Fatturato

2014

Strumenti del Marketing dei Parchi DivertimentoIl Passaparola

Passaparola è … Vita Reale!

Niente “Cibo per Algoritmi” (Evgeny Morozov)

E’ un caposaldo del Marketing Offline, anche per i parchi divertimento e si basa su testimoni credibili, che si scambiano esperienze.

Strumenti del Marketing dei Parchi DivertimentoIl Passaparola

Passaparola è … Marketing Online, veicolato attraverso tutti gli strumenti offerti dal web.

Nei parchi divertimento è WOM Marketing

Usare il WOMM !WOM Marketing : “Ogni azione di marketing che genera una raccomandazione da parte di un consumatore” (fonte: WOMMA Association)

Strumenti del Marketing dei Parchi DivertimentoViral Marketing:

Contenuti spettacolari, concepiti specificamente per diventare virali

Strumenti del Marketing dei Parchi DivertimentoBuzz Marketing

Notizia di alto profilo chegenera condivisioniperché stupisce oè attesa da tempo

Strumenti del Marketing dei Parchi DivertimentoInfluencer Marketing:

Personaggi pubblici visitano il parco.

Strumenti del Marketing dei Parchi DivertimentoInfluencer Marketing:

Meet and Greet Non solo evento per comunicazione, ma per vendere biglietti del parco

Strumenti del Marketing dei Parchi DivertimentoCommunity MarketingI parchi supportanofun club e communitydi ragazzi che apprezzanoil brand, fornendo notizie ed indiscrezioni, senza apparire direttamente ...

“Da queste parti, comunque, non

guardiamo indietro a lungo. Andiamo

sempre avanti, aprendo nuove porte e facendo

cose nuove, perché siamo curiosi, e la curiosità ci porta

verso nuovi orizzonti”

Grazie!http://www.parchipermanenti.ithttp://mauriziocrisanti.it

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