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grado medio
En su elaboracioacuten ha participado el siguiente equipoEneko Martiacutenez GoikoleaJoseacute Luis Ibaacutentildeez Salas
EdicioacutenJoseacute Luis Ibaacutentildeez Salas
Direccioacuten del proyectoMercedes Rubio Cordoveacutes
El libro Formacioacuten y Orientacioacuten Laboral de grado medio de Formacioacuten Profesional es una obra colectiva concebida disentildeada y creada en el Departamento de Ediciones Educativas de Santillana S L U dirigido por Teresa Grence Ruiz
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Unidad 1Buacutesquedaactivade empleo
Iacutendice
Unidad 2Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
Unidad 4Seguridad Social y contratos
Unidad 3Relacioacuten laboral y normativa
Punto de partidabull El curriacuteculum 8 bull La entrevista 10Retos Tu estrategia de buacutesqueda de empleo 1 Elaborar un curriacuteculum tradicional 122 Elaborar un curriacuteculum creativo 153 Simular una entrevista 19Tu plan de accioacuten 22
Punto de partidabull Contrato de equipo 28bull Gestioacuten de equipos 29Retos Gestioacuten de un equipo de trabajo 1 Definir un reglamento interno 312 Elaborar un contrato de equipo 343 Organizar el equipo 354 Dinamizar la actuacioacuten ante conflictos 36Tu plan de accioacuten 41
Punto de partidabull Elementos esenciales del contrato 68bull Tipos de contratos de trabajo 69bull Modelo de contrato de trabajo 70Retos El contrato de trabajo 1 Seleccionar un contrato de trabajo 742 Cumplimentar y exponer un contrato
de trabajo 76Tu plan de accioacuten 82
Punto de partidabull Relaciones laborales 48bull Fuentes de origen profesional 49bull Principios laborales 50bull Tribunales laborales 51bull Informacioacuten baacutesica del convenio 52Retos Normas y principios laborales 1 Buscar informacioacuten en el convenio colectivo 542 Aplicar principios laborales 59Tu plan de accioacuten 61
1 Empleo y redes11 Los secretos para el empleo 12 Identidad y reputacioacuten online 13 El empleo 3 0
2 Orientacioacuten para el empleo21 El diario de reflexioacuten 22 Las opciones formativas y de empleo
3 Ocupaciones y empleo31 El perfil de tu oferta de empleo 32 Las fuentes de informacioacuten 33 Herramientas de buacutesqueda de empleo
1 Trabajo en equipo11 Fases de los equipos de trabajo 12 Roles en el equipo y toma de decisiones 13 Organizacioacuten de equipos 14 Dinaacutemicas de grupo
2 Conflicto laboral21 Tipos de conflictos laborales 22 Fases de la resolucioacuten de los conflictos laborales
3 Negociacioacuten de conflictos31 La personalidad negociadora 32 Las conductas de negociacioacuten
1 Contrato de trabajo11 Caracteriacutesticas y forma 12 Elementos esenciales
2 Modalidades contractuales21 Contratacioacuten indefinida 22 Contratacioacuten temporal 23 Contratacioacuten mediante empresas de trabajo temporal (ETT)
3 Seguridad Social 31 Niveles de proteccioacuten 32 Traacutemites esenciales
4 Prestaciones contributivas41 La asistencia sanitaria 42 La incapacidad temporal y la permanente 43 El desempleo
1 Relacioacuten laboral 11 Requisitos para trabajar y contratar 12 Caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral 13 Derechos deberes y poderes 14 Administracioacuten laboral
2 Normas laborales 21 Jerarquiacutea y aplicacioacuten 22 Contenido del convenio colectivo
3 Representacioacuten del personal 31 Representacioacuten unitaria 32 Representacioacuten sindical
4 Los conflictos laborales 41 La huelga y el cierre patronal 42 Soluciones al conflicto laboral
Componente digital Componente impreso
Unidad 5Condiciones laborales
Punto de partidabull El tiempo de trabajo 88bull El trabajo a distancia 89bull La movilidad laboral 90bull El calendario laboral 91Retos El trabajo y el tiempo 1 Determinar los tiempos de trabajo del sector 932 Elaborar el calendario laboral 99Tu plan de accioacuten 101
1 Tiempo de trabajo11 Jornada de trabajo 12 Horario de trabajo
2 Ausencias retribuidas21 Permisos y festivos 22 Vacaciones
3 Cambios en las condiciones laborales31 Movilidad laboral 32 Modificaciones sustanciales de las condiciones de trabajo
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Unidad 6Suspensioacuten y extincioacuten contractual
Unidad 7Noacutemina y finiquito
Unidad 8Prevencioacuten de riesgos laborales
Unidad 9Riesgos laborales y medidas preventivas
Unidad 10Gestioacuten de la prevencioacuten y primeros auxilios
Punto de partidabull Suspensioacuten y excedencias 108bull Impugnacioacuten de un despido 109bull Calificacioacuten del despido 110Retos Interrupcioacuten del contrato y despido 1 Identificar supuestos de excedencia
laboral 1122 Conocer planes de conciliacioacuten
laboral y familiar 1133 Comprender tus derechos
ante una notificacioacuten de despido 119Tu plan de accioacuten 122
Punto de partidabull Buacutesqueda de tablas salariales 128bull Grupos profesionales 129bull Grupos de cotizacioacuten 130bull Claves para calcular la noacutemina 131Retos La noacutemina 1 Analizar noacuteminas 1342 Calcular una noacutemina 141Tu plan de accioacuten 142
Punto de partidabull Causas de los accidentes 148bull Informacioacuten sobre los riesgos 149bull Principios preventivos 150bull Investigacioacuten de dantildeos 151Retos Identificacioacuten de riesgos laborales 1 Exponer una noticia sobre accidentes
de trabajo 1532 Observar condiciones de trabajo
e inspeccionar la seguridad 155Tu plan de accioacuten 162
Punto de partidabull Evaluacioacuten de riesgos 168bull Riesgos generales 170Retos Anaacutelisis y evaluacioacuten de riesgos laborales 1 Evaluar riesgos laborales 1742 Identificar riesgos nuevos 180Tu plan de accioacuten 182
Punto de partidabull El triple eje de la prevencioacuten 188bull Requisitos documentales 189bull Sistema documental 191Retos Sistema documental de prevencioacuten 1 Disentildear una instruccioacuten de trabajo 1932 Verificar el contenido de un plan
de autoproteccioacuten real 1953 Elaborar un protocolo de actuacioacuten
ante una emergencia 197Tu plan de accioacuten 202
1 Suspensioacuten del contrato de trabajo 11 Causas y efectos de la suspensioacuten 12 Reincorporacioacuten al trabajo y duracioacuten de la suspensioacuten13 Excedencias laborales
2 Extincioacuten del contrato de trabajo21 Causas de la extincioacuten22 Mutuo acuerdo y causas consignadas en contrato23 Extincioacuten por voluntad de la persona trabajadora24 Extincioacuten por voluntad de la empresa
1 El salario11 Percepciones miacutenimas12 La proteccioacuten del salario
2 La noacutemina (o recibo de salarios) 21 Estructura de una noacutemina22 Caacutelculo de deducciones
3 El finiquito31 Estructura del finiquito
32 Criterios de caacutelculo de un finiquito
1 Trabajo y salud11 Peligros y riesgos laborales12 Los riesgos laborales y su localizacioacuten13 Las causas de los riesgos laborales
2 Dantildeos derivados del trabajo21 Accidente de trabajo22 Enfermedad profesional23 Patologiacuteas psicosociales
3 Marco normativo31 Ley de Prevencioacuten de Riesgos Laborales
32 Derechos y obligaciones en materia de riesgos laborales
1 Evaluacioacuten de los riesgos laborales11 El objeto de la evaluacioacuten de los riesgos12 El proceso de evaluacioacuten de los riesgos
2 Anaacutelisis de los riesgos y medidas preventivas21 Condiciones de seguridad22 Condiciones ambientales23 Condiciones ergonoacutemicas y psicosociales
3 Equipos de proteccioacuten individual (EPI)31 Derechos y deberes en materia de equipos de proteccioacuten
32 Categoriacuteas de equipos y su gestioacuten
1 La gestioacuten preventiva11 Cultura preventiva12 Organizacioacuten de la prevencioacuten13 Delegados y delegadas de prevencioacuten
2 El plan de prevencioacuten21 Documentacioacuten del plan22 Formacioacuten e informacioacuten23 La vigilancia de la salud24 Coordinacioacuten de actividades empresariales
3 El plan de autoproteccioacuten31 Objetivos y contenidos
32 Implantacioacuten del plan4 Primeros auxilios
41 Principios de actuacioacuten42 Plan de primeros auxilios43 Actuaciones baacutesicas
Componente digital Componente impreso
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Nuestro proyecto El nuevo proyecto de Santillana para Formacioacuten y Orientacioacuten Laboral (FOL) de grado medio te propone alcanzar los aprendizajes de este moacutedulo transversal a traveacutes de retos acciones y tareas
El material ideado para trabajar dinaacutemicas orientadas a aprender haciendo estaacute formado por dos componentes que interaccionan y que te ofrecen por un lado los contenidos esenciales de esta materia y por otro innumerables recursos praacutecticos que te permitiraacuten alcanzar las destrezas y los conocimientos necesarios
bull El componente impreso es la llave para afrontar en el aula los aprendizajes de forma autoacutenoma activa y participativa y se estructura a partir de un punto de partida con los contenidos conceptuales esenciales para abordar los retos y las tareas competenciales claves del moacutedulo
bull Este enfoque procedimental y actitudinal estaacute articulado con los contenidos desarrollados en el componente digital interactivo que aloja el material didaacutectico educativo
Los componentesComponente impresoEl material impreso que tienes en tus manos se encuentra a medio camino entre un cuaderno de actividades y un libro de texto ideado para servir de apoyo praacutectico a la plataforma digital con la que estaacute expliacutecitamente relacionado por medio de iconos como diario de registro del progreso de tus aprendizajes y tambieacuten como elemento esencial para el repaso del moacutedulo profesional La estructura de cada unidad es la siguiente
Paacutegina inicial
10076671007667
Requisitos para trabajar
y contratar
Caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral
Derechos deberes y poderes
Administracioacuten laboral
Soluciones al conflicto laboral
La huelga y el cierre patronal
Los conflictos laborales
Relacioacuten laboral y normativa
Normas y principios laborales10076651007665 Buscar informacioacuten
en el convenio colectivo10076661007666 Aplicar principios
laborales
Retos
Tu plan de accioacuten
bull Relaciones laboralesbull Fuentes de origen
profesionalbull Principios laboralesbull Tribunales laboralesbull Informacioacuten baacutesica
del convenio
Punto de partida
Representacioacuten sindical
Jerarquiacutea y aplicacioacuten
Contenido del convenio colectivo
Representacioacuten unitaria
Normas laborales
Representacioacuten del personal
Relacioacuten laboral y
normativa
Relacioacuten laboral
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Programa de trabajo De un solo vistazo podraacutes conocer cuaacutel seraacute el programa de trabajo de la unidad articulado en Punto de partida Retos y Tu plan de accioacuten
Diagrama conceptual La primera paacutegina de cada unidad comienza con un diagrama conceptual de los contenidos que se desarrollan en el componente digital
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Punto de partida
Se trata de la parte maacutes teoacuterica pues sirve para situarte ante lo que has de aprender a hacer Te presenta los contenidos clave que tienes que conocer antes de emprender las tareas
Tu plan de accioacuten
Te plantea una reflexioacuten sobre las tareas acometidas y los logros obtenidos a modo de diario de registro de tus aprendizajes
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizajeEn esta seccioacuten podraacutes realizar perioacutedicamente una autoevaluacioacuten del trabajo realizado a traveacutes de ruacutebricas sobre aspectos concretos como tu competencia digital o sobre tu progreso de aprendizaje en general
Retos
En esta seccioacuten se explican y ejercitan las estrategias de trabajo (objetivos retos y tareas y logros)
LegislacioacutenReal Decreto Legislativo 22015 de 23 de octubre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores (ET) Aacutembito de aplicacioacuten (art 13) y Relaciones laborales de caraacutecter especial (art 2) en boees
Recursos digitales
Punto de partida
No a todas las actividades laborales se les aplica el Estatuto de los Trabajadores (ET) Algunas por sus caracteriacutesticas no se consideran relacioacuten laboral o son tratadas de forma especial
Relaciones laborales
Caracteriacutesticas de la prestacioacuten del trabajo
Personal El trabajo lo realiza la persona en su nombre
Voluntaria El contrato de trabajo es fruto de un acuerdo libre
Por cuenta ajena El fruto del trabajo realizado es de la empresa
Retribuida La persona percibe una contraprestacioacuten a cambio del servicio
Dependiente La persona estaacute bajo el poder de direccioacuten y disciplina de la empresa
Cumplen las cinco caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral pero se regulan por otras normas dadas sus peculiaridades alta direccioacuten servicio del hogar familiar deportistas profesionales artistashellip
100766610076661007666 1007666100766610076661007666 1007666cti1007666idades especiales
No cumplen alguna de las cinco caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral y se excluyen de la aplicacioacuten del Estatuto de los Trabajadores funcionariado trabajos de voluntariado trabajo familiarhellip
100766510076651007666100766610076671007667 1007666100766610076661007666 1007666cti1007666idadesno laborales
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En esta unidad 10076671007667 (Relacioacuten laboral y normativa) se introducenmuchos conceptos que desarrollaremos a lo largo del bloque de Relaciones laborales que te sirven ya para continuar tu reflexioacuten en el aacutembito personal y profesional y ser consciente de coacutemo evolucionas en tu aprendizajeEl objetivo es complementar la definicioacuten del plan de accioacuten con objeto de seguir mejorando tu itinerario personal y profesional
Tu plan de accioacuten
En este momento ya reconoces y diferencias las caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral y el conjunto de normas baacutesicas que guiacutean tus derechos y obligaciones has podido distinguir incluso entre trabajar por cuenta ajena y por cuenta propia o reflexionar sobre las mejoras de las condiciones laborales o sobre la representacioacuten unitaria como delegado o delegada de personal y lo que supone en cuanto a las funciones que hay que realizar
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en unidades anteriores para mejorar tu empleabilidad analizando antes queacute necesidades tienes para comprender los contenidos trabajados en esta unidad (Relacioacuten laboral y normativa)
Revisa tu diagrama de acciones y tareas Modifiacutecalas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas Sigue relacionando con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
acciones tareas
10076651007665
10076661007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea
tarea
tarea tarea
tarea
Ejemplo Valorar la opcioacuten de aceptar un contrato formativo
Ejemplo Analizar tu convenio colectivo para que determines si refleja alguacuten salario concreto y una duracioacuten miacutenima y maacutexima del vigor de un contrato formativo
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Retos
situacuteate
Normas y principios laborales
Objetivos Retos y tareas Logros
Convenio colectivo
Principios laborales
Rela
cioacuten
labo
ral y
nor
mat
iva
Conocimiento de las condiciones
laborales reguladas en el convenio colectivo
de aplicacioacuten en el sector profesional
Comprensioacuten de aquellos aspectos laborales que se
mejoran en el convenio
100766510076651007665 Buscar informacioacuten en el convenio colectivo
100766610076661007665 Aplicar principios laborales
bull Identificar y buscar el convenio colectivo de aplicacioacuten en el sector profesional
bull Describir la informacioacuten baacutesica del convenio colectivo
bull Desarrollar la competencia de buacutesqueda y tratamiento de la informacioacuten
bull Diferenciar y comprender la aplicacioacuten praacutectica de los principios de norma miacutenima y norma maacutes favorable en la relacioacuten laboral
bull Identificar desarrollo y mejoras fijadas por el convenio colectivo con respecto al ET
bull Conocer derechos y deberes baacutesicos del sector profesional
bull Comprender el objeto y la finalidad del convenio colectivo
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1007673100767310076731007673100767310076731007673 10076711007671100767310076711007671 10076691007669100767310076691007669 10076731007673100767310076641007664
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesReflexionar sobre tu aprendizaje habiendo iniciado el bloque de relaciones laborales del moacutedulo de FOL requiere primero que tengas una visioacuten general de todos los aspectos a los que se han hecho referenciabull Caracteriacutesticas de la relacioacuten laboralbull Jerarquiacutea de normas y sus principios de aplicacioacutenbull Mecanismos de representacioacuten personal en la empresabull Administracioacuten laboral y solucioacuten de los conflictos laborales
iquestCoacutemo percibes tu aprendizaje en el aacutembito personal y colaborativo iquestTe encuentras en el punto de partida o has mejorado Valora los indicadores teniendo como referencia tu progreso a partir de las dos unidades anteriores
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Recursos digitalesSe proponen distintos elementos multimedia viacutedeos artiacuteculos plantillas legislacioacuten y otras herramientas para apoyar y ampliar tu aprendizaje A estos recursos puedes acceder directamente desde el componente digital interactivo
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Control de tus avances En la plataforma tambieacuten encontraraacutes herramientas para el seguimiento y evaluacioacuten del proceso de tus aprendizajes
Recursos complementarios tanto de refuerzo como de ampliacioacuten (plantillas viacutedeos podcast otros sitios webhellip)
Recomendacioacuten Incluye consejos y pequentildeas ampliaciones de contenido
Recursos digitales
Enlaces de intereacutes sitios web artiacuteculos
legislacioacuten aplicaciones
Viacutedeos Plantillas
Iconos
Plantillas Excel
Componente digitalSe trata de una plataforma colaborativa a la que podraacutes acceder a traveacutes del coacutedigo que aparece en tu libro impreso En ella estaacuten los contenidos que te permitiraacuten alcanzar los resultados de aprendizaje explicitados en el curriacuteculo Los encontraraacutes estructurados y apoyados en numerosos recursosLa plataforma integra elementos multimedia que podraacutes abordar tanto de manera guiada en el aula como de forma autoacutenoma Son materiales disentildeados para aprender flexibles y adaptables a tus necesidades reutilizables faacutecilmente actualizables veraces y contextualizados en la situacioacuten de aprendizaje que te marca el material impreso La plataforma digital consta de dos aacutereas un aacuterea para el profesorado y un aacuterea para el alumnado Tu profesor o profesora tendraacute acceso a ambas aacutereas
Contenidos interactivosPodraacutes acceder a los contenidos de dos formas1 Entrando en
la versioacuten digital enriquecida del componente impreso
2 A traveacutes de las unidades digitales de tu moacutedulo
Actividades aplicativas y tareasExisten las siguientes modalidades de actividadesbull Las que aparecen
en el componente impreso
bull Las que acompantildean a los contenidos de las unidades interactivas
bull Las generadas por la plataforma para llevar a cabo autoevaluaciones
bull Las que proponga tu profesora o profesor
Organizacioacuten de elementos en la plataforma
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Trabajo en equipo
Roles en el equipo y toma de decisiones
Organizacioacuten de equipos
Dinaacutemicas de grupo
Tipos de conflictos laborales
Fases de la resolucioacuten de los conflictos laborales
Conflicto laboral
Las conductas de negociacioacuten
La personalidad negociadora
Negociacioacuten de conflictos
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
Fases de los equipos de trabajo
Gestioacuten de un equipo de trabajo1007665 Definir un reglamento
interno1007666 Elaborar un contrato
de equipo 1007667 Organizar el equipo1007668 Dinamizar la actuacioacuten
ante conflictos
Retos
bull Contrato de equipobull Gestioacuten de equipos
Punto de partida
Tu plan de accioacuten
1007666
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Artiacuteculo laquoLas 1007669 ces del trabajoen equipo las claves para tener eacutexito en tu negocioraquo de la redaccioacuten de Asociacioacuten para el Progreso de la Direccioacuten (APD) en apdes
Punto de partida
Recursos digitales
Viacutedeosbull Diferencia entre
equipo y grupo en la web de Rosetta Advisor (rosettaadvisorcom)
bull Etapas de formacioacuten del equipo de Verso Producciones en youtubecom
Todo equipo avanza con el tiempo aprendiendo a asumir formas de trabajar y funcionar Pero para ser eficaz y evitar problemas es importante que desde la etapa de formacioacuten se fijen normas baacutesicas de organizacioacuten que faciliten la normalizacioacuten y consolidacioacuten del equipo
Contrato de equipo
Identifica las personas que integran el equipoComposicioacuten1007665
Acuerda medidas para solucionar posibles conflictos y mejorar el funcionamiento del equipoCompromisos1007666
Determina cuaacutendo y doacutende se va a trabajar y cuaacutel va a ser la dinaacutemica de funcionamiento iquestse recogeraacuten el trabajo y las decisiones en un acta de reunioacuten iquestse va a realizar un plan (cronograma) iquestcuaacutendo se hace el seguimiento del trabajo realizado
Organizacioacuten1007667
Define queacute pretende lograr el equipo de forma inmediata y a largo plazoObjetivos1007668
personas del equipo
normas baacutesicas
funcionamiento
logros
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Organizacioacuten del equipo
La gestioacuten eficaz de un equipo requiere sistematizar su forma de funcionamiento y por tanto que tuacute tambieacuten interiorices una dinaacutemica real de organizacioacuten y trabajo
Gestioacuten de equipos
Punto de partida
Debes contar con todo lo necesario para el trabajo herramientas documentos ordenadores tiempo para reuniones y para trabajar espacios adecuadoshellip
Define un reglamento interno de funcionamiento para aclarar comportamientos y formas de trabajo
iquestTienes libertad a la hora de organizarte y gestionarte Debes poder decidir queacute hacer y coacutemo hacer cada cosa en su momento
Promueve el respeto desde el comienzo haciendo especial hincapieacute en cumplir fechas y formas de entrega Seacute responsable
Recursos
Funciones y responsabilidades
Autonomiacutea
Disciplina
Lo ideal siempre es que ejerzas un liderazgo compartido pero necesariamente debe haber una figura coordinadora que organice y gestione el funcionamiento del equipo Si quieres puedes incluso establecer un sistema de rotacioacuten
Liderazgo
En cualquier trabajo o proyecto tienes que realizar muchos tipos de tareas Si te das cuenta a veces incluso necesitas conocimientos de otras aacutereas que no posees Por tanto la clave es que tengas perfiles de personas de todo tipo en tu equipo
Heterogeneidad
1007665 Comunicacioacuten1007666 Participacioacuten1007667 Coordinacioacuten
Factores clave para la gestioacuten de equipos
Sitio web Miro es una aplicacioacuten online gratuita con la que se puede crear una pizarra colaborativa para que el equipo trabaje en liacutenea (mirocom)
Viacutedeo Haz esto para ser maacutes productivo en cinco minutos de Jordi Wu (con las bases para trabajar en equipo) en youtubecom
Recursos digitales
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Gestioacuten de un equipo de trabajosituacuteate
Retos
Objetivos Retos y tareas Logros
Organizacioacuten del equipo
Dinamizacioacuten y conflicto
Trab
ajo
en e
quip
o co
nflic
tos y
neg
ocia
cioacuten
Definicioacuten de las normas y
compromisos del equipo para un funcionamiento
eficaz
1007665 Definir un reglamento
interno
Elaboracioacuten de un contrato
de equipo
1007666 Elaborar un contrato de equipo
Determinacioacuten de una dinaacutemica
de funcionamiento para el equipo
1007667 Organizar el equipo
Aplicacioacuten de una dinaacutemica
de actuacioacuten ante conflictos
1007668 Dinamizar la actuacioacuten ante
conflictos
bull Definir pautas de organizacioacuten y funcionamiento del equipo
bull Delimitar comportamientos y liacutemites del equipo
bull Definir un contrato de equipo de forma colaborativa
bull Asumir responsabilidad en la realizacioacuten de tareas del equipo
bull Desarrollar el sentido de pertenencia al grupo
bull Definir y desplegar planes de accioacuten en equipo
bull Realizar seguimiento de las actuaciones del equipo
bull Utilizar actas de reunioacuten como herramienta de organizacioacuten y funcionamiento del equipo
bull Asumir una dinaacutemica de tratamiento de conflictos en el equipo
bull Identificar roles de comportamiento
bull Desarrollar la personalidad negociadora
bull Desarrollar la capacidad de tomar decisiones y resolver conflictos
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Plantillas bull Definicioacuten de roles
y tareasbull Cuestionario de
identificacioacuten de roles Belbin
Recursos digitales
RecomendacioacutenAsume responsabilidades teniendo en cuenta tus rasgos personales Es conveniente que antes hayas hecho la autoevaluacioacuten Belbin de la unidad
Tuacute y tu equipo debeacuteis determinar las reglas de comportamiento coacutemo trabajar y queacute medidas aplicar ante conductas inadecuadasEl objetivo es definir compromisos y formas de actuar que prevengan conflictos y establecer asiacute las bases de un contrato de equipo
Definir un reglamento interno Reto 1007665
Roles y tareas iniciales
Tareas operativas
Composicioacuten En tu equipo lo primero es identificar y establecer la responsabilidad general de cada persona roles y tareas
Decide con el equipo cuaacuteles son las tareas principales que va a desempentildear cada persona
Rol o cargo Tareas operativas
Coordinacioacuten
bull Organizacioacuten y coordinacioacuten de las tareas y actividades que realicen las personas del equipo
bull Supervisioacuten de la realizacioacuten de las tareas en tiempo y formabull Revisioacuten perioacutedica de la planificacioacuten que defina el equipo
Secretariacutea
bull Recogida de la informacioacuten del equipo dudas necesidades documentoshellip
bull Redaccioacuten de la planificacioacuten (el plan de accioacuten del equipo) y realizacioacuten de las convocatorias de reunioacuten y sus actas
bull Control de tareas recuerda al equipo los trabajos que hay que hacer las fechas y los acuerdos tomados en las reuniones
Responsable de recursos
bull Mantenimiento de la documentacioacuten del equipo actualizada y en lugar y espacio seguro Google Drive Dropboxhellip
bull Puesta a disposicioacuten del equipo de toda la documentacioacuten o informacioacuten necesaria
Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
Echa mano de tu autoevaluacioacuten Belbin para tenerlo maacutes claro
Identificacioacuten baacutesica
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ArtiacuteculolaquoLos secretos de Google sobre coacutemo trabajar en equiporaquo de Guillermo Cornet en SD Human Capital (sdhumancapitalcom)
Recursos digitales
RecomendacioacutenEstablece reglas y sanciones Deja claro queacute se puede y queacute no se puede hacer
Compromisos y valores
Fucionamiento
Principios baacutesicos de actuacioacuten
Toma de decisiones
bull iquestLa asistencia a las reuniones de equipo es obligatoria iquestCuaacutendo permitiriacuteas no asistir iquestA partir de cuaacutentas faltas crees que es inadmisible (llegando a prescindir incluso de esa persona en el equipo)
bull Compromisos sobre participacioacuten (aportacioacuten de ideas trabajos tareashellip) iquestQueacute responsabilidad tiene cada persona tuacute tambieacuten en funcioacuten de las tareas asignadas
bull iquestCoacutemo actuaraacutes en caso de actitudes negativas (malentendidos pasividad egoiacutesmo falta de confianzahellip) iquestVas a dar avisos antes de una expulsioacuten del equipo iquestCuaacutentas amonestaciones iquestEstableces alguacuten mecanismo para solucionarlo
bull iquestQueacute compromisos entiendes que son obligatorios Por ejemplo revisar diariamente una agenda virtual del equipo hacer seguimiento de las tareas de forma semanalhellip
bull iquestDe queacute forma vas a puntuar o valorar el compromiso de cada persona iquestAl final de cada fase del proyecto de 0 a 10 y un promedio final
bull iquestCoacutemo tomas las decisiones iquestEstableces comprometerte a aceptarlas sin maacutes a guardar secreto sobre lo que se hable en el equipo y el compromiso de no cuestionar sin tener argumentos
1007665 La decisioacuten uacuteltima la toma solo la persona coordinadora
1007666 La decisioacuten la toma una persona a partir de las aportaciones del equipo
1007667 La decisioacuten se toma por voto mayoritario simple
1007668 La decisioacuten se toma por consenso (todas las personas apoyan la decisioacuten)
1007669 La decisioacuten sigue un proceso consultivo una persona toma la decisioacuten con ayuda de todos los miembros del equipo
Establece de forma consensuada con tu equipo las reglas concretas de funcionamiento decidiendo coacutemo trabajar queacute hacer y queacute laquosancionesraquo poner a cada persona del equipo que no responda como decidaacuteis Para ello sigue esta guiacutea
1007666
Los principios que van a guiarte al trabajar en equipo Se trata de que tuacute y tu equipo respondaacuteis a la pregunta siguienteiquestqueacute creencias praacutecticas y principios consideras importantes para trabajar1007665
Ejemplos confianza respeto comunicacioacuten compromisohellip
Decide entre cinco meacutetodos de toma de decisioacuten
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Recursos digitales
RecomendacioacutenPrimero ten muy claro queacute debes hacer exactamente Es decir queacute se te pide queacute se pretende que hagas en equipo y coacutemo te van a evaluar ya que en funcioacuten del trabajo el reto o proyecto que vayas a abordar en el aula los criterios del profesorado pueden variar Esto te puede dar la pista tambieacuten para saber queacute objetivos debes definir
Artiacuteculo laquo1007669 pasos para fijarobjetivos smart (ejemplos)raquo en la web abastocom
Viacutedeosbull Coacutemo conseguir
objetivos en equipo en el canal YouTube de Jaume Josa
bull Claves para mejorar tu gestioacuten del tiempo y productividad personal (para establecer una escala de prioridades y objetivos) en el canal YouTube de Ana Apesteguia (A1007667Coaching)
Objetivos
Revisiones
Preguacutentate cuaacuteles son los resultados finales que debe alcanzar el equipo Primero empieza con los objetivos ya que seraacute despueacutes cuando sigas con los planes para alcanzarlos Es decir no confundas objetivos con actividades
Establece con el equipo la periodicidad con la que vais a realizar el seguimiento de los objetivos y las acciones y tareas que definaacuteis se trata de detectar deficiencias y determinar medidas para corregir la situacioacuten
Foco del equipo y seguimiento
Controla la lista de tareas y observa queacute se ha hecho queacute no y quieacuten cumple o no cumple Asiacute tendraacutes una visioacuten sobre el rendimiento de cada persona
Coacutemo
Pregunta para aclarar queacute se ha hecho y queacute se ha llegado a hacer teniendo siempre presente las acciones y las fechas previstas
Queacute tienes que hacer
iquestCoacutemo tienes que definir objetivos
Centrados en resultados
Limitados en el tiempo
Especiacuteficos y claros Medibles Orientados
a la accioacuten
33
Plantilla Contrato de equipo
Recursos digitales
RecomendacioacutenElabora el contrato de forma consensuada con tu equipo y fiacutermalo antes de comenzar a trabajar
Las palabras se las lleva el viento asiacute que debes dejar por escrito todos los compromisos iniciales que hayas adoptado con el equipoEl objetivo es definir un documento que te sirva como contrato por el que se establecen las obligaciones y los compromisos adquiridos
Elaborar un contrato de equipoReto 1007666
Elaboracioacuten del documento
Declaracioacuten inicial
Composicioacuten
1007665
1007666
Pers
onas
del
equ
ipo Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
composicioacuten roles y tareas
Elabora el contrato estructuraacutendolo en los cinco apartados siguientes
Por este contrato se constituye el equipo helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Las personas que lo forman se comprometen a cumplir las normas abajo indicadas
Asimismo se elige a helliphelliphelliphelliphelliphellip como la persona de referencia que actuaraacute como coordinadora del equipo
El incumplimiento de alguna norma implicaraacute una accioacuten de mejora en el equipo orientada a conseguir perfeccionar su buen funcionamiento
compromisos
Normas baacutesicas de funcionamientoDirectivas y compromisos1007667
Logros que se quieren alcanzarObjetivos y seguimiento1007669
Plan de accioacuten Acta de reunioacutenOrganizacioacuten1007668
34
Recursos digitales
Plantillas bull Plan de despliegue
del equipobull Acta de reunioacuten
de equipo
RecomendacioacutenEs conveniente archivar y tener al diacutea tanto el plan de despliegue como las actas de reunioacuten que se celebran en el equipo
El plan de despliegue
El acta de reunioacutenUtiliza el acta para convocar una reunioacuten y organizar los temas que se van a tratar y en el apartado laquodesarrolloraquo toma nota de los acuerdos y de lo que se ha hablado
Un equipo funciona bien sabiendo en todo momento queacute se debe hacer y siendo consciente de coacutemo se van alcanzando los objetivos Para ello debes organizar las tareas y hacer un seguimiento perioacutedico del planEl objetivo es definir una sistemaacutetica para trabajar en equipo
Organizar el equipo
Reto 1007667
Asigna una persona responsable para cada accioacuten
Decide fechas liacutemite para que puedas revisar perioacutedicamente el estado de realizacioacuten1007667 1007668Define acciones lo que tienes que hacer (mandar un correo electroacutenico buscar una informacioacuten elaborar una presentacioacuten buscar ejemplos de algohellip)1007666Indica los objetivos
definidos por el equipo1007665Objetivos Acciones Responsable Fecha Revisioacuten
Organizacioacuten
Reunioacuten Documentacioacuten necesaria
Lugar
Fecha y hora
Equipo
10076641007665 10076641007667
10076641007666 10076641007668
Asuntos
10076641007665
10076641007666
10076641007667
Desarrollo
10076641007665
10076641007666
10076641007667
35
Recursos digitales
RecomendacioacutenSigue estos pasos en cuanto detectes en tu equipo una situacioacuten que pueda derivar en un conflicto
Viacutedeo Origen tipos causas y fases de los conflictos de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) en youtubecom
El conflicto en el equipo no es positivo ni negativo Depende de la solucioacuten Presta atencioacuten a la guiacutea que te proponemos para comprender situaciones que puedan surgirEl objetivo es aplicar una dinaacutemica de resolucioacuten de conflictos en el equipo de trabajo
Dinamizar la actuacioacuten ante conflictosReto 1007668
Magnitud y percepcioacuten del conflicto
Quieacuten o quieacutenes son parte del conflicto
Tipo de conflicto
Etapas del conflicto
Interpretaciones
Determina1007665 iquestQuieacuten o quieacutenes estaacuten implicados en la situacioacuten
de conflicto iquestTodo el equipo1007666 iquestAlguna persona estaacute implicada de forma indirecta1007667 iquestAlguna persona del equipo estaacute maacutes afectada
que otras
Contesta iquestcoacutemo percibe la situacioacuten cada persona implicada Se trata de saber queacute piensa cada integrante del equipo no de buscar ninguna verdad (cada persona tiene su verdad)
Identifica las causas del conflicto
Ten claro en queacute momento del conflicto estaacutes ya que el grado de tensioacuten es diferente en cada etapa y la forma de proceder tambieacuten seraacute diferente
bull Causas informativas falta informacioacuten o datos para tomar alguna decisioacuten o hacer una tarea o se interpretan las situaciones de forma diferente
bull Causas eacuteticas o de valores las creencias e ideas particulares que chocan entre las personas
bull Causas personales intereses de cada persona (tiempo recursos dinero coacutemo hacer una tarea autoestima reconocimientohellip)
bull Causas ajenas al equipo aspectos de tipo estructural como la organizacioacuten del trabajo como tal la falta de recursos en el aula de orientacioacuten por parte del profesor o la profesorahellip
1007665 No lo percibimos como conflicto Es una situacioacuten atiacutepica que justificamos laquoSe habraacute levantado con mal pieraquo
1007666 La situacioacuten anormal se repite ya no encontramos una razoacuten como tal laquoSu comportamiento no se entiende No es para ponerse asiacuteraquo
1007667 La situacioacuten es tensa y predomina la desconfianza Vemos a la persona como enemiga laquoiexclVas en mi contraraquo
1007668 Nos apartamos y no queremos saber nada laquoMe niego a trabajar con eacutelraquo1007669 Grado maacuteximo de tensioacuten laquoSi aparece le plantareacute cararaquo
Personas y conflicto
36
Contexto del conflicto
Planifica y analizaElige una situacioacuten de conflicto que tengas en estos momentos ya sea en un equipo de trabajo en el aula o a nivel personal Sigue los pasos propuestos para reflexionar sobre tu forma de resolverla
1007665 iquestQueacute me preocupa de esta situacioacuten de conflicto
1007666 iquestQuieacuten o quieacutenes forman parte del conflicto
1007667 iquestMe afecta iquestCoacutemo iquestEs importante para miacute
1007668 iquestQueacute barreras u obstaacuteculos detecto para el diaacutelogo iquestQueacute puedo hacer para superarlos
1007669 En cuanto a las personas implicadas iquesttengo alguacuten prejuicio
37
Abordaje del conflicto
El diaacutelogo
Compoacutertate como una persona positiva laquoQuiero solucionar esta situacioacutenraquo laquoEsto es de verdad importante para miacuteraquo laquoGracias por intentar buscar una solucioacutenraquohellip
Reconoce a las personas implicadas en el conflicto laquoEntiendo que los dos nos preocupamos por estoraquo laquoAprecio mucho que nos hayamos sentado a hablarraquohellip
1007665 iquestCoacutemo veo yo la situacioacuten iquestCoacutemo me siento
1007666 iquestQueacute obstaacuteculos me estoy encontrando iquestCuaacuteles son los intereses y necesidades de cada parte
1007667 Lista de ideas para solucionar el problema sin juzgarlas
1007668 iquestQueacute acciones pueden solucionar el problema iquestCuaacuteles son las ventajas e inconvenientes
1007669 Listado de soluciones satisfactorias para todas las partes y fecha para hacer un seguimiento
38
Acta de resolucioacuten de conflictos
Contrato Levanta acta de la sesioacuten o de las sesiones en las que se produzca el proceso de resolucioacuten de conflictos
I INTERVINIENTES
Las partes que intervienen en la solucioacuten del conflicto manifiestan su deseo de participar voluntariamente en la buacutesqueda de una solucioacuten declarando conocer y asumir su disposicioacuten a dialogar de forma positiva y promover la toma de acuerdos que satisfagan a todas las partes
Nombre y apellidos Firma
II COMPROMISOS
1007665 El objeto del conflicto que se somete a solucioacuten es
1007666 Este proceso es voluntario y puede finalizar una vez que se llegue a solucionarlo o por peticioacuten de cualquiera de las partes afectadas
1007667 Las partes se comprometen a actuar conforme a los principios de buena fe y respeto mutuo
1007668 Nadie se obliga a concluir este proceso mediante acuerdo
1007669 La sesioacuten o sesiones tendraacuten una duracioacuten maacutexima de sin perjuicio de acordar otras duraciones
1007670 Las sesiones se van a celebrar en
1007671 Las partes se comprometen a no utilizar la informacioacuten ni los argumentos de las sesiones fuera del proceso en cuestioacuten utilizando solo este espacio para tratar diferencias intereses y necesidades con objeto de no generar ninguna tensioacuten adicional
Las partes aceptan el proceso y sus normas de funcionamiento
FIRMAS
Plantilla Acta de resolucioacuten de conflictos
RecomendacioacutenElaborar el contrato de forma consensuada y firmarlo antes de comenzar a trabajar es necesario para el compromiso del equipo
Recursos digitales
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Plantilla Acta final de acuerdo
RecomendacioacutenRecoger los acuerdos alcanzados es importante para que quede constancia del proceso y las partes afectadas tengan claro cuaacutel es la solucioacuten adoptada
Recursos digitales
Acta final de acuerdos
Solucioacuten Levanta acta del acuerdo o los acuerdos logrados tras el proceso de solucioacuten de conflictos
I INTERVIENEN
Nombre y apellidos Firma
II ACUERDOS
A consecuencia y como resultado del procedimiento de resolucioacuten de conflictos realizado por las partes identificadas estas reconocen capacidad para llegar al acuerdo o a los acuerdos que se describen a continuacioacuten
Las partes son conscientes del compromiso que adquieren y de la responsabilidad que conlleva actuar de buena fe y cumplir lo acordado
FIRMAS
40
Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
41
Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
42
Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
43
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
44
Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
45
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
46
2
Unidad 1Buacutesquedaactivade empleo
Iacutendice
Unidad 2Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
Unidad 4Seguridad Social y contratos
Unidad 3Relacioacuten laboral y normativa
Punto de partidabull El curriacuteculum 8 bull La entrevista 10Retos Tu estrategia de buacutesqueda de empleo 1 Elaborar un curriacuteculum tradicional 122 Elaborar un curriacuteculum creativo 153 Simular una entrevista 19Tu plan de accioacuten 22
Punto de partidabull Contrato de equipo 28bull Gestioacuten de equipos 29Retos Gestioacuten de un equipo de trabajo 1 Definir un reglamento interno 312 Elaborar un contrato de equipo 343 Organizar el equipo 354 Dinamizar la actuacioacuten ante conflictos 36Tu plan de accioacuten 41
Punto de partidabull Elementos esenciales del contrato 68bull Tipos de contratos de trabajo 69bull Modelo de contrato de trabajo 70Retos El contrato de trabajo 1 Seleccionar un contrato de trabajo 742 Cumplimentar y exponer un contrato
de trabajo 76Tu plan de accioacuten 82
Punto de partidabull Relaciones laborales 48bull Fuentes de origen profesional 49bull Principios laborales 50bull Tribunales laborales 51bull Informacioacuten baacutesica del convenio 52Retos Normas y principios laborales 1 Buscar informacioacuten en el convenio colectivo 542 Aplicar principios laborales 59Tu plan de accioacuten 61
1 Empleo y redes11 Los secretos para el empleo 12 Identidad y reputacioacuten online 13 El empleo 3 0
2 Orientacioacuten para el empleo21 El diario de reflexioacuten 22 Las opciones formativas y de empleo
3 Ocupaciones y empleo31 El perfil de tu oferta de empleo 32 Las fuentes de informacioacuten 33 Herramientas de buacutesqueda de empleo
1 Trabajo en equipo11 Fases de los equipos de trabajo 12 Roles en el equipo y toma de decisiones 13 Organizacioacuten de equipos 14 Dinaacutemicas de grupo
2 Conflicto laboral21 Tipos de conflictos laborales 22 Fases de la resolucioacuten de los conflictos laborales
3 Negociacioacuten de conflictos31 La personalidad negociadora 32 Las conductas de negociacioacuten
1 Contrato de trabajo11 Caracteriacutesticas y forma 12 Elementos esenciales
2 Modalidades contractuales21 Contratacioacuten indefinida 22 Contratacioacuten temporal 23 Contratacioacuten mediante empresas de trabajo temporal (ETT)
3 Seguridad Social 31 Niveles de proteccioacuten 32 Traacutemites esenciales
4 Prestaciones contributivas41 La asistencia sanitaria 42 La incapacidad temporal y la permanente 43 El desempleo
1 Relacioacuten laboral 11 Requisitos para trabajar y contratar 12 Caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral 13 Derechos deberes y poderes 14 Administracioacuten laboral
2 Normas laborales 21 Jerarquiacutea y aplicacioacuten 22 Contenido del convenio colectivo
3 Representacioacuten del personal 31 Representacioacuten unitaria 32 Representacioacuten sindical
4 Los conflictos laborales 41 La huelga y el cierre patronal 42 Soluciones al conflicto laboral
Componente digital Componente impreso
Unidad 5Condiciones laborales
Punto de partidabull El tiempo de trabajo 88bull El trabajo a distancia 89bull La movilidad laboral 90bull El calendario laboral 91Retos El trabajo y el tiempo 1 Determinar los tiempos de trabajo del sector 932 Elaborar el calendario laboral 99Tu plan de accioacuten 101
1 Tiempo de trabajo11 Jornada de trabajo 12 Horario de trabajo
2 Ausencias retribuidas21 Permisos y festivos 22 Vacaciones
3 Cambios en las condiciones laborales31 Movilidad laboral 32 Modificaciones sustanciales de las condiciones de trabajo
3
Unidad 6Suspensioacuten y extincioacuten contractual
Unidad 7Noacutemina y finiquito
Unidad 8Prevencioacuten de riesgos laborales
Unidad 9Riesgos laborales y medidas preventivas
Unidad 10Gestioacuten de la prevencioacuten y primeros auxilios
Punto de partidabull Suspensioacuten y excedencias 108bull Impugnacioacuten de un despido 109bull Calificacioacuten del despido 110Retos Interrupcioacuten del contrato y despido 1 Identificar supuestos de excedencia
laboral 1122 Conocer planes de conciliacioacuten
laboral y familiar 1133 Comprender tus derechos
ante una notificacioacuten de despido 119Tu plan de accioacuten 122
Punto de partidabull Buacutesqueda de tablas salariales 128bull Grupos profesionales 129bull Grupos de cotizacioacuten 130bull Claves para calcular la noacutemina 131Retos La noacutemina 1 Analizar noacuteminas 1342 Calcular una noacutemina 141Tu plan de accioacuten 142
Punto de partidabull Causas de los accidentes 148bull Informacioacuten sobre los riesgos 149bull Principios preventivos 150bull Investigacioacuten de dantildeos 151Retos Identificacioacuten de riesgos laborales 1 Exponer una noticia sobre accidentes
de trabajo 1532 Observar condiciones de trabajo
e inspeccionar la seguridad 155Tu plan de accioacuten 162
Punto de partidabull Evaluacioacuten de riesgos 168bull Riesgos generales 170Retos Anaacutelisis y evaluacioacuten de riesgos laborales 1 Evaluar riesgos laborales 1742 Identificar riesgos nuevos 180Tu plan de accioacuten 182
Punto de partidabull El triple eje de la prevencioacuten 188bull Requisitos documentales 189bull Sistema documental 191Retos Sistema documental de prevencioacuten 1 Disentildear una instruccioacuten de trabajo 1932 Verificar el contenido de un plan
de autoproteccioacuten real 1953 Elaborar un protocolo de actuacioacuten
ante una emergencia 197Tu plan de accioacuten 202
1 Suspensioacuten del contrato de trabajo 11 Causas y efectos de la suspensioacuten 12 Reincorporacioacuten al trabajo y duracioacuten de la suspensioacuten13 Excedencias laborales
2 Extincioacuten del contrato de trabajo21 Causas de la extincioacuten22 Mutuo acuerdo y causas consignadas en contrato23 Extincioacuten por voluntad de la persona trabajadora24 Extincioacuten por voluntad de la empresa
1 El salario11 Percepciones miacutenimas12 La proteccioacuten del salario
2 La noacutemina (o recibo de salarios) 21 Estructura de una noacutemina22 Caacutelculo de deducciones
3 El finiquito31 Estructura del finiquito
32 Criterios de caacutelculo de un finiquito
1 Trabajo y salud11 Peligros y riesgos laborales12 Los riesgos laborales y su localizacioacuten13 Las causas de los riesgos laborales
2 Dantildeos derivados del trabajo21 Accidente de trabajo22 Enfermedad profesional23 Patologiacuteas psicosociales
3 Marco normativo31 Ley de Prevencioacuten de Riesgos Laborales
32 Derechos y obligaciones en materia de riesgos laborales
1 Evaluacioacuten de los riesgos laborales11 El objeto de la evaluacioacuten de los riesgos12 El proceso de evaluacioacuten de los riesgos
2 Anaacutelisis de los riesgos y medidas preventivas21 Condiciones de seguridad22 Condiciones ambientales23 Condiciones ergonoacutemicas y psicosociales
3 Equipos de proteccioacuten individual (EPI)31 Derechos y deberes en materia de equipos de proteccioacuten
32 Categoriacuteas de equipos y su gestioacuten
1 La gestioacuten preventiva11 Cultura preventiva12 Organizacioacuten de la prevencioacuten13 Delegados y delegadas de prevencioacuten
2 El plan de prevencioacuten21 Documentacioacuten del plan22 Formacioacuten e informacioacuten23 La vigilancia de la salud24 Coordinacioacuten de actividades empresariales
3 El plan de autoproteccioacuten31 Objetivos y contenidos
32 Implantacioacuten del plan4 Primeros auxilios
41 Principios de actuacioacuten42 Plan de primeros auxilios43 Actuaciones baacutesicas
Componente digital Componente impreso
4
Nuestro proyecto El nuevo proyecto de Santillana para Formacioacuten y Orientacioacuten Laboral (FOL) de grado medio te propone alcanzar los aprendizajes de este moacutedulo transversal a traveacutes de retos acciones y tareas
El material ideado para trabajar dinaacutemicas orientadas a aprender haciendo estaacute formado por dos componentes que interaccionan y que te ofrecen por un lado los contenidos esenciales de esta materia y por otro innumerables recursos praacutecticos que te permitiraacuten alcanzar las destrezas y los conocimientos necesarios
bull El componente impreso es la llave para afrontar en el aula los aprendizajes de forma autoacutenoma activa y participativa y se estructura a partir de un punto de partida con los contenidos conceptuales esenciales para abordar los retos y las tareas competenciales claves del moacutedulo
bull Este enfoque procedimental y actitudinal estaacute articulado con los contenidos desarrollados en el componente digital interactivo que aloja el material didaacutectico educativo
Los componentesComponente impresoEl material impreso que tienes en tus manos se encuentra a medio camino entre un cuaderno de actividades y un libro de texto ideado para servir de apoyo praacutectico a la plataforma digital con la que estaacute expliacutecitamente relacionado por medio de iconos como diario de registro del progreso de tus aprendizajes y tambieacuten como elemento esencial para el repaso del moacutedulo profesional La estructura de cada unidad es la siguiente
Paacutegina inicial
10076671007667
Requisitos para trabajar
y contratar
Caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral
Derechos deberes y poderes
Administracioacuten laboral
Soluciones al conflicto laboral
La huelga y el cierre patronal
Los conflictos laborales
Relacioacuten laboral y normativa
Normas y principios laborales10076651007665 Buscar informacioacuten
en el convenio colectivo10076661007666 Aplicar principios
laborales
Retos
Tu plan de accioacuten
bull Relaciones laboralesbull Fuentes de origen
profesionalbull Principios laboralesbull Tribunales laboralesbull Informacioacuten baacutesica
del convenio
Punto de partida
Representacioacuten sindical
Jerarquiacutea y aplicacioacuten
Contenido del convenio colectivo
Representacioacuten unitaria
Normas laborales
Representacioacuten del personal
Relacioacuten laboral y
normativa
Relacioacuten laboral
47
Programa de trabajo De un solo vistazo podraacutes conocer cuaacutel seraacute el programa de trabajo de la unidad articulado en Punto de partida Retos y Tu plan de accioacuten
Diagrama conceptual La primera paacutegina de cada unidad comienza con un diagrama conceptual de los contenidos que se desarrollan en el componente digital
5
Punto de partida
Se trata de la parte maacutes teoacuterica pues sirve para situarte ante lo que has de aprender a hacer Te presenta los contenidos clave que tienes que conocer antes de emprender las tareas
Tu plan de accioacuten
Te plantea una reflexioacuten sobre las tareas acometidas y los logros obtenidos a modo de diario de registro de tus aprendizajes
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizajeEn esta seccioacuten podraacutes realizar perioacutedicamente una autoevaluacioacuten del trabajo realizado a traveacutes de ruacutebricas sobre aspectos concretos como tu competencia digital o sobre tu progreso de aprendizaje en general
Retos
En esta seccioacuten se explican y ejercitan las estrategias de trabajo (objetivos retos y tareas y logros)
LegislacioacutenReal Decreto Legislativo 22015 de 23 de octubre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores (ET) Aacutembito de aplicacioacuten (art 13) y Relaciones laborales de caraacutecter especial (art 2) en boees
Recursos digitales
Punto de partida
No a todas las actividades laborales se les aplica el Estatuto de los Trabajadores (ET) Algunas por sus caracteriacutesticas no se consideran relacioacuten laboral o son tratadas de forma especial
Relaciones laborales
Caracteriacutesticas de la prestacioacuten del trabajo
Personal El trabajo lo realiza la persona en su nombre
Voluntaria El contrato de trabajo es fruto de un acuerdo libre
Por cuenta ajena El fruto del trabajo realizado es de la empresa
Retribuida La persona percibe una contraprestacioacuten a cambio del servicio
Dependiente La persona estaacute bajo el poder de direccioacuten y disciplina de la empresa
Cumplen las cinco caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral pero se regulan por otras normas dadas sus peculiaridades alta direccioacuten servicio del hogar familiar deportistas profesionales artistashellip
100766610076661007666 1007666100766610076661007666 1007666cti1007666idades especiales
No cumplen alguna de las cinco caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral y se excluyen de la aplicacioacuten del Estatuto de los Trabajadores funcionariado trabajos de voluntariado trabajo familiarhellip
100766510076651007666100766610076671007667 1007666100766610076661007666 1007666cti1007666idadesno laborales
48
En esta unidad 10076671007667 (Relacioacuten laboral y normativa) se introducenmuchos conceptos que desarrollaremos a lo largo del bloque de Relaciones laborales que te sirven ya para continuar tu reflexioacuten en el aacutembito personal y profesional y ser consciente de coacutemo evolucionas en tu aprendizajeEl objetivo es complementar la definicioacuten del plan de accioacuten con objeto de seguir mejorando tu itinerario personal y profesional
Tu plan de accioacuten
En este momento ya reconoces y diferencias las caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral y el conjunto de normas baacutesicas que guiacutean tus derechos y obligaciones has podido distinguir incluso entre trabajar por cuenta ajena y por cuenta propia o reflexionar sobre las mejoras de las condiciones laborales o sobre la representacioacuten unitaria como delegado o delegada de personal y lo que supone en cuanto a las funciones que hay que realizar
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en unidades anteriores para mejorar tu empleabilidad analizando antes queacute necesidades tienes para comprender los contenidos trabajados en esta unidad (Relacioacuten laboral y normativa)
Revisa tu diagrama de acciones y tareas Modifiacutecalas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas Sigue relacionando con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
acciones tareas
10076651007665
10076661007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea
tarea
tarea tarea
tarea
Ejemplo Valorar la opcioacuten de aceptar un contrato formativo
Ejemplo Analizar tu convenio colectivo para que determines si refleja alguacuten salario concreto y una duracioacuten miacutenima y maacutexima del vigor de un contrato formativo
61
Retos
situacuteate
Normas y principios laborales
Objetivos Retos y tareas Logros
Convenio colectivo
Principios laborales
Rela
cioacuten
labo
ral y
nor
mat
iva
Conocimiento de las condiciones
laborales reguladas en el convenio colectivo
de aplicacioacuten en el sector profesional
Comprensioacuten de aquellos aspectos laborales que se
mejoran en el convenio
100766510076651007665 Buscar informacioacuten en el convenio colectivo
100766610076661007665 Aplicar principios laborales
bull Identificar y buscar el convenio colectivo de aplicacioacuten en el sector profesional
bull Describir la informacioacuten baacutesica del convenio colectivo
bull Desarrollar la competencia de buacutesqueda y tratamiento de la informacioacuten
bull Diferenciar y comprender la aplicacioacuten praacutectica de los principios de norma miacutenima y norma maacutes favorable en la relacioacuten laboral
bull Identificar desarrollo y mejoras fijadas por el convenio colectivo con respecto al ET
bull Conocer derechos y deberes baacutesicos del sector profesional
bull Comprender el objeto y la finalidad del convenio colectivo
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1007673100767310076731007673100767310076731007673 10076711007671100767310076711007671 10076691007669100767310076691007669 10076731007673100767310076641007664
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesReflexionar sobre tu aprendizaje habiendo iniciado el bloque de relaciones laborales del moacutedulo de FOL requiere primero que tengas una visioacuten general de todos los aspectos a los que se han hecho referenciabull Caracteriacutesticas de la relacioacuten laboralbull Jerarquiacutea de normas y sus principios de aplicacioacutenbull Mecanismos de representacioacuten personal en la empresabull Administracioacuten laboral y solucioacuten de los conflictos laborales
iquestCoacutemo percibes tu aprendizaje en el aacutembito personal y colaborativo iquestTe encuentras en el punto de partida o has mejorado Valora los indicadores teniendo como referencia tu progreso a partir de las dos unidades anteriores
66
Recursos digitalesSe proponen distintos elementos multimedia viacutedeos artiacuteculos plantillas legislacioacuten y otras herramientas para apoyar y ampliar tu aprendizaje A estos recursos puedes acceder directamente desde el componente digital interactivo
6
Control de tus avances En la plataforma tambieacuten encontraraacutes herramientas para el seguimiento y evaluacioacuten del proceso de tus aprendizajes
Recursos complementarios tanto de refuerzo como de ampliacioacuten (plantillas viacutedeos podcast otros sitios webhellip)
Recomendacioacuten Incluye consejos y pequentildeas ampliaciones de contenido
Recursos digitales
Enlaces de intereacutes sitios web artiacuteculos
legislacioacuten aplicaciones
Viacutedeos Plantillas
Iconos
Plantillas Excel
Componente digitalSe trata de una plataforma colaborativa a la que podraacutes acceder a traveacutes del coacutedigo que aparece en tu libro impreso En ella estaacuten los contenidos que te permitiraacuten alcanzar los resultados de aprendizaje explicitados en el curriacuteculo Los encontraraacutes estructurados y apoyados en numerosos recursosLa plataforma integra elementos multimedia que podraacutes abordar tanto de manera guiada en el aula como de forma autoacutenoma Son materiales disentildeados para aprender flexibles y adaptables a tus necesidades reutilizables faacutecilmente actualizables veraces y contextualizados en la situacioacuten de aprendizaje que te marca el material impreso La plataforma digital consta de dos aacutereas un aacuterea para el profesorado y un aacuterea para el alumnado Tu profesor o profesora tendraacute acceso a ambas aacutereas
Contenidos interactivosPodraacutes acceder a los contenidos de dos formas1 Entrando en
la versioacuten digital enriquecida del componente impreso
2 A traveacutes de las unidades digitales de tu moacutedulo
Actividades aplicativas y tareasExisten las siguientes modalidades de actividadesbull Las que aparecen
en el componente impreso
bull Las que acompantildean a los contenidos de las unidades interactivas
bull Las generadas por la plataforma para llevar a cabo autoevaluaciones
bull Las que proponga tu profesora o profesor
Organizacioacuten de elementos en la plataforma
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Trabajo en equipo
Roles en el equipo y toma de decisiones
Organizacioacuten de equipos
Dinaacutemicas de grupo
Tipos de conflictos laborales
Fases de la resolucioacuten de los conflictos laborales
Conflicto laboral
Las conductas de negociacioacuten
La personalidad negociadora
Negociacioacuten de conflictos
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
Fases de los equipos de trabajo
Gestioacuten de un equipo de trabajo1007665 Definir un reglamento
interno1007666 Elaborar un contrato
de equipo 1007667 Organizar el equipo1007668 Dinamizar la actuacioacuten
ante conflictos
Retos
bull Contrato de equipobull Gestioacuten de equipos
Punto de partida
Tu plan de accioacuten
1007666
27
Artiacuteculo laquoLas 1007669 ces del trabajoen equipo las claves para tener eacutexito en tu negocioraquo de la redaccioacuten de Asociacioacuten para el Progreso de la Direccioacuten (APD) en apdes
Punto de partida
Recursos digitales
Viacutedeosbull Diferencia entre
equipo y grupo en la web de Rosetta Advisor (rosettaadvisorcom)
bull Etapas de formacioacuten del equipo de Verso Producciones en youtubecom
Todo equipo avanza con el tiempo aprendiendo a asumir formas de trabajar y funcionar Pero para ser eficaz y evitar problemas es importante que desde la etapa de formacioacuten se fijen normas baacutesicas de organizacioacuten que faciliten la normalizacioacuten y consolidacioacuten del equipo
Contrato de equipo
Identifica las personas que integran el equipoComposicioacuten1007665
Acuerda medidas para solucionar posibles conflictos y mejorar el funcionamiento del equipoCompromisos1007666
Determina cuaacutendo y doacutende se va a trabajar y cuaacutel va a ser la dinaacutemica de funcionamiento iquestse recogeraacuten el trabajo y las decisiones en un acta de reunioacuten iquestse va a realizar un plan (cronograma) iquestcuaacutendo se hace el seguimiento del trabajo realizado
Organizacioacuten1007667
Define queacute pretende lograr el equipo de forma inmediata y a largo plazoObjetivos1007668
personas del equipo
normas baacutesicas
funcionamiento
logros
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Organizacioacuten del equipo
La gestioacuten eficaz de un equipo requiere sistematizar su forma de funcionamiento y por tanto que tuacute tambieacuten interiorices una dinaacutemica real de organizacioacuten y trabajo
Gestioacuten de equipos
Punto de partida
Debes contar con todo lo necesario para el trabajo herramientas documentos ordenadores tiempo para reuniones y para trabajar espacios adecuadoshellip
Define un reglamento interno de funcionamiento para aclarar comportamientos y formas de trabajo
iquestTienes libertad a la hora de organizarte y gestionarte Debes poder decidir queacute hacer y coacutemo hacer cada cosa en su momento
Promueve el respeto desde el comienzo haciendo especial hincapieacute en cumplir fechas y formas de entrega Seacute responsable
Recursos
Funciones y responsabilidades
Autonomiacutea
Disciplina
Lo ideal siempre es que ejerzas un liderazgo compartido pero necesariamente debe haber una figura coordinadora que organice y gestione el funcionamiento del equipo Si quieres puedes incluso establecer un sistema de rotacioacuten
Liderazgo
En cualquier trabajo o proyecto tienes que realizar muchos tipos de tareas Si te das cuenta a veces incluso necesitas conocimientos de otras aacutereas que no posees Por tanto la clave es que tengas perfiles de personas de todo tipo en tu equipo
Heterogeneidad
1007665 Comunicacioacuten1007666 Participacioacuten1007667 Coordinacioacuten
Factores clave para la gestioacuten de equipos
Sitio web Miro es una aplicacioacuten online gratuita con la que se puede crear una pizarra colaborativa para que el equipo trabaje en liacutenea (mirocom)
Viacutedeo Haz esto para ser maacutes productivo en cinco minutos de Jordi Wu (con las bases para trabajar en equipo) en youtubecom
Recursos digitales
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Gestioacuten de un equipo de trabajosituacuteate
Retos
Objetivos Retos y tareas Logros
Organizacioacuten del equipo
Dinamizacioacuten y conflicto
Trab
ajo
en e
quip
o co
nflic
tos y
neg
ocia
cioacuten
Definicioacuten de las normas y
compromisos del equipo para un funcionamiento
eficaz
1007665 Definir un reglamento
interno
Elaboracioacuten de un contrato
de equipo
1007666 Elaborar un contrato de equipo
Determinacioacuten de una dinaacutemica
de funcionamiento para el equipo
1007667 Organizar el equipo
Aplicacioacuten de una dinaacutemica
de actuacioacuten ante conflictos
1007668 Dinamizar la actuacioacuten ante
conflictos
bull Definir pautas de organizacioacuten y funcionamiento del equipo
bull Delimitar comportamientos y liacutemites del equipo
bull Definir un contrato de equipo de forma colaborativa
bull Asumir responsabilidad en la realizacioacuten de tareas del equipo
bull Desarrollar el sentido de pertenencia al grupo
bull Definir y desplegar planes de accioacuten en equipo
bull Realizar seguimiento de las actuaciones del equipo
bull Utilizar actas de reunioacuten como herramienta de organizacioacuten y funcionamiento del equipo
bull Asumir una dinaacutemica de tratamiento de conflictos en el equipo
bull Identificar roles de comportamiento
bull Desarrollar la personalidad negociadora
bull Desarrollar la capacidad de tomar decisiones y resolver conflictos
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Plantillas bull Definicioacuten de roles
y tareasbull Cuestionario de
identificacioacuten de roles Belbin
Recursos digitales
RecomendacioacutenAsume responsabilidades teniendo en cuenta tus rasgos personales Es conveniente que antes hayas hecho la autoevaluacioacuten Belbin de la unidad
Tuacute y tu equipo debeacuteis determinar las reglas de comportamiento coacutemo trabajar y queacute medidas aplicar ante conductas inadecuadasEl objetivo es definir compromisos y formas de actuar que prevengan conflictos y establecer asiacute las bases de un contrato de equipo
Definir un reglamento interno Reto 1007665
Roles y tareas iniciales
Tareas operativas
Composicioacuten En tu equipo lo primero es identificar y establecer la responsabilidad general de cada persona roles y tareas
Decide con el equipo cuaacuteles son las tareas principales que va a desempentildear cada persona
Rol o cargo Tareas operativas
Coordinacioacuten
bull Organizacioacuten y coordinacioacuten de las tareas y actividades que realicen las personas del equipo
bull Supervisioacuten de la realizacioacuten de las tareas en tiempo y formabull Revisioacuten perioacutedica de la planificacioacuten que defina el equipo
Secretariacutea
bull Recogida de la informacioacuten del equipo dudas necesidades documentoshellip
bull Redaccioacuten de la planificacioacuten (el plan de accioacuten del equipo) y realizacioacuten de las convocatorias de reunioacuten y sus actas
bull Control de tareas recuerda al equipo los trabajos que hay que hacer las fechas y los acuerdos tomados en las reuniones
Responsable de recursos
bull Mantenimiento de la documentacioacuten del equipo actualizada y en lugar y espacio seguro Google Drive Dropboxhellip
bull Puesta a disposicioacuten del equipo de toda la documentacioacuten o informacioacuten necesaria
Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
Echa mano de tu autoevaluacioacuten Belbin para tenerlo maacutes claro
Identificacioacuten baacutesica
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ArtiacuteculolaquoLos secretos de Google sobre coacutemo trabajar en equiporaquo de Guillermo Cornet en SD Human Capital (sdhumancapitalcom)
Recursos digitales
RecomendacioacutenEstablece reglas y sanciones Deja claro queacute se puede y queacute no se puede hacer
Compromisos y valores
Fucionamiento
Principios baacutesicos de actuacioacuten
Toma de decisiones
bull iquestLa asistencia a las reuniones de equipo es obligatoria iquestCuaacutendo permitiriacuteas no asistir iquestA partir de cuaacutentas faltas crees que es inadmisible (llegando a prescindir incluso de esa persona en el equipo)
bull Compromisos sobre participacioacuten (aportacioacuten de ideas trabajos tareashellip) iquestQueacute responsabilidad tiene cada persona tuacute tambieacuten en funcioacuten de las tareas asignadas
bull iquestCoacutemo actuaraacutes en caso de actitudes negativas (malentendidos pasividad egoiacutesmo falta de confianzahellip) iquestVas a dar avisos antes de una expulsioacuten del equipo iquestCuaacutentas amonestaciones iquestEstableces alguacuten mecanismo para solucionarlo
bull iquestQueacute compromisos entiendes que son obligatorios Por ejemplo revisar diariamente una agenda virtual del equipo hacer seguimiento de las tareas de forma semanalhellip
bull iquestDe queacute forma vas a puntuar o valorar el compromiso de cada persona iquestAl final de cada fase del proyecto de 0 a 10 y un promedio final
bull iquestCoacutemo tomas las decisiones iquestEstableces comprometerte a aceptarlas sin maacutes a guardar secreto sobre lo que se hable en el equipo y el compromiso de no cuestionar sin tener argumentos
1007665 La decisioacuten uacuteltima la toma solo la persona coordinadora
1007666 La decisioacuten la toma una persona a partir de las aportaciones del equipo
1007667 La decisioacuten se toma por voto mayoritario simple
1007668 La decisioacuten se toma por consenso (todas las personas apoyan la decisioacuten)
1007669 La decisioacuten sigue un proceso consultivo una persona toma la decisioacuten con ayuda de todos los miembros del equipo
Establece de forma consensuada con tu equipo las reglas concretas de funcionamiento decidiendo coacutemo trabajar queacute hacer y queacute laquosancionesraquo poner a cada persona del equipo que no responda como decidaacuteis Para ello sigue esta guiacutea
1007666
Los principios que van a guiarte al trabajar en equipo Se trata de que tuacute y tu equipo respondaacuteis a la pregunta siguienteiquestqueacute creencias praacutecticas y principios consideras importantes para trabajar1007665
Ejemplos confianza respeto comunicacioacuten compromisohellip
Decide entre cinco meacutetodos de toma de decisioacuten
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Recursos digitales
RecomendacioacutenPrimero ten muy claro queacute debes hacer exactamente Es decir queacute se te pide queacute se pretende que hagas en equipo y coacutemo te van a evaluar ya que en funcioacuten del trabajo el reto o proyecto que vayas a abordar en el aula los criterios del profesorado pueden variar Esto te puede dar la pista tambieacuten para saber queacute objetivos debes definir
Artiacuteculo laquo1007669 pasos para fijarobjetivos smart (ejemplos)raquo en la web abastocom
Viacutedeosbull Coacutemo conseguir
objetivos en equipo en el canal YouTube de Jaume Josa
bull Claves para mejorar tu gestioacuten del tiempo y productividad personal (para establecer una escala de prioridades y objetivos) en el canal YouTube de Ana Apesteguia (A1007667Coaching)
Objetivos
Revisiones
Preguacutentate cuaacuteles son los resultados finales que debe alcanzar el equipo Primero empieza con los objetivos ya que seraacute despueacutes cuando sigas con los planes para alcanzarlos Es decir no confundas objetivos con actividades
Establece con el equipo la periodicidad con la que vais a realizar el seguimiento de los objetivos y las acciones y tareas que definaacuteis se trata de detectar deficiencias y determinar medidas para corregir la situacioacuten
Foco del equipo y seguimiento
Controla la lista de tareas y observa queacute se ha hecho queacute no y quieacuten cumple o no cumple Asiacute tendraacutes una visioacuten sobre el rendimiento de cada persona
Coacutemo
Pregunta para aclarar queacute se ha hecho y queacute se ha llegado a hacer teniendo siempre presente las acciones y las fechas previstas
Queacute tienes que hacer
iquestCoacutemo tienes que definir objetivos
Centrados en resultados
Limitados en el tiempo
Especiacuteficos y claros Medibles Orientados
a la accioacuten
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Plantilla Contrato de equipo
Recursos digitales
RecomendacioacutenElabora el contrato de forma consensuada con tu equipo y fiacutermalo antes de comenzar a trabajar
Las palabras se las lleva el viento asiacute que debes dejar por escrito todos los compromisos iniciales que hayas adoptado con el equipoEl objetivo es definir un documento que te sirva como contrato por el que se establecen las obligaciones y los compromisos adquiridos
Elaborar un contrato de equipoReto 1007666
Elaboracioacuten del documento
Declaracioacuten inicial
Composicioacuten
1007665
1007666
Pers
onas
del
equ
ipo Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
composicioacuten roles y tareas
Elabora el contrato estructuraacutendolo en los cinco apartados siguientes
Por este contrato se constituye el equipo helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Las personas que lo forman se comprometen a cumplir las normas abajo indicadas
Asimismo se elige a helliphelliphelliphelliphelliphellip como la persona de referencia que actuaraacute como coordinadora del equipo
El incumplimiento de alguna norma implicaraacute una accioacuten de mejora en el equipo orientada a conseguir perfeccionar su buen funcionamiento
compromisos
Normas baacutesicas de funcionamientoDirectivas y compromisos1007667
Logros que se quieren alcanzarObjetivos y seguimiento1007669
Plan de accioacuten Acta de reunioacutenOrganizacioacuten1007668
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Recursos digitales
Plantillas bull Plan de despliegue
del equipobull Acta de reunioacuten
de equipo
RecomendacioacutenEs conveniente archivar y tener al diacutea tanto el plan de despliegue como las actas de reunioacuten que se celebran en el equipo
El plan de despliegue
El acta de reunioacutenUtiliza el acta para convocar una reunioacuten y organizar los temas que se van a tratar y en el apartado laquodesarrolloraquo toma nota de los acuerdos y de lo que se ha hablado
Un equipo funciona bien sabiendo en todo momento queacute se debe hacer y siendo consciente de coacutemo se van alcanzando los objetivos Para ello debes organizar las tareas y hacer un seguimiento perioacutedico del planEl objetivo es definir una sistemaacutetica para trabajar en equipo
Organizar el equipo
Reto 1007667
Asigna una persona responsable para cada accioacuten
Decide fechas liacutemite para que puedas revisar perioacutedicamente el estado de realizacioacuten1007667 1007668Define acciones lo que tienes que hacer (mandar un correo electroacutenico buscar una informacioacuten elaborar una presentacioacuten buscar ejemplos de algohellip)1007666Indica los objetivos
definidos por el equipo1007665Objetivos Acciones Responsable Fecha Revisioacuten
Organizacioacuten
Reunioacuten Documentacioacuten necesaria
Lugar
Fecha y hora
Equipo
10076641007665 10076641007667
10076641007666 10076641007668
Asuntos
10076641007665
10076641007666
10076641007667
Desarrollo
10076641007665
10076641007666
10076641007667
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Recursos digitales
RecomendacioacutenSigue estos pasos en cuanto detectes en tu equipo una situacioacuten que pueda derivar en un conflicto
Viacutedeo Origen tipos causas y fases de los conflictos de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) en youtubecom
El conflicto en el equipo no es positivo ni negativo Depende de la solucioacuten Presta atencioacuten a la guiacutea que te proponemos para comprender situaciones que puedan surgirEl objetivo es aplicar una dinaacutemica de resolucioacuten de conflictos en el equipo de trabajo
Dinamizar la actuacioacuten ante conflictosReto 1007668
Magnitud y percepcioacuten del conflicto
Quieacuten o quieacutenes son parte del conflicto
Tipo de conflicto
Etapas del conflicto
Interpretaciones
Determina1007665 iquestQuieacuten o quieacutenes estaacuten implicados en la situacioacuten
de conflicto iquestTodo el equipo1007666 iquestAlguna persona estaacute implicada de forma indirecta1007667 iquestAlguna persona del equipo estaacute maacutes afectada
que otras
Contesta iquestcoacutemo percibe la situacioacuten cada persona implicada Se trata de saber queacute piensa cada integrante del equipo no de buscar ninguna verdad (cada persona tiene su verdad)
Identifica las causas del conflicto
Ten claro en queacute momento del conflicto estaacutes ya que el grado de tensioacuten es diferente en cada etapa y la forma de proceder tambieacuten seraacute diferente
bull Causas informativas falta informacioacuten o datos para tomar alguna decisioacuten o hacer una tarea o se interpretan las situaciones de forma diferente
bull Causas eacuteticas o de valores las creencias e ideas particulares que chocan entre las personas
bull Causas personales intereses de cada persona (tiempo recursos dinero coacutemo hacer una tarea autoestima reconocimientohellip)
bull Causas ajenas al equipo aspectos de tipo estructural como la organizacioacuten del trabajo como tal la falta de recursos en el aula de orientacioacuten por parte del profesor o la profesorahellip
1007665 No lo percibimos como conflicto Es una situacioacuten atiacutepica que justificamos laquoSe habraacute levantado con mal pieraquo
1007666 La situacioacuten anormal se repite ya no encontramos una razoacuten como tal laquoSu comportamiento no se entiende No es para ponerse asiacuteraquo
1007667 La situacioacuten es tensa y predomina la desconfianza Vemos a la persona como enemiga laquoiexclVas en mi contraraquo
1007668 Nos apartamos y no queremos saber nada laquoMe niego a trabajar con eacutelraquo1007669 Grado maacuteximo de tensioacuten laquoSi aparece le plantareacute cararaquo
Personas y conflicto
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Contexto del conflicto
Planifica y analizaElige una situacioacuten de conflicto que tengas en estos momentos ya sea en un equipo de trabajo en el aula o a nivel personal Sigue los pasos propuestos para reflexionar sobre tu forma de resolverla
1007665 iquestQueacute me preocupa de esta situacioacuten de conflicto
1007666 iquestQuieacuten o quieacutenes forman parte del conflicto
1007667 iquestMe afecta iquestCoacutemo iquestEs importante para miacute
1007668 iquestQueacute barreras u obstaacuteculos detecto para el diaacutelogo iquestQueacute puedo hacer para superarlos
1007669 En cuanto a las personas implicadas iquesttengo alguacuten prejuicio
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Abordaje del conflicto
El diaacutelogo
Compoacutertate como una persona positiva laquoQuiero solucionar esta situacioacutenraquo laquoEsto es de verdad importante para miacuteraquo laquoGracias por intentar buscar una solucioacutenraquohellip
Reconoce a las personas implicadas en el conflicto laquoEntiendo que los dos nos preocupamos por estoraquo laquoAprecio mucho que nos hayamos sentado a hablarraquohellip
1007665 iquestCoacutemo veo yo la situacioacuten iquestCoacutemo me siento
1007666 iquestQueacute obstaacuteculos me estoy encontrando iquestCuaacuteles son los intereses y necesidades de cada parte
1007667 Lista de ideas para solucionar el problema sin juzgarlas
1007668 iquestQueacute acciones pueden solucionar el problema iquestCuaacuteles son las ventajas e inconvenientes
1007669 Listado de soluciones satisfactorias para todas las partes y fecha para hacer un seguimiento
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Acta de resolucioacuten de conflictos
Contrato Levanta acta de la sesioacuten o de las sesiones en las que se produzca el proceso de resolucioacuten de conflictos
I INTERVINIENTES
Las partes que intervienen en la solucioacuten del conflicto manifiestan su deseo de participar voluntariamente en la buacutesqueda de una solucioacuten declarando conocer y asumir su disposicioacuten a dialogar de forma positiva y promover la toma de acuerdos que satisfagan a todas las partes
Nombre y apellidos Firma
II COMPROMISOS
1007665 El objeto del conflicto que se somete a solucioacuten es
1007666 Este proceso es voluntario y puede finalizar una vez que se llegue a solucionarlo o por peticioacuten de cualquiera de las partes afectadas
1007667 Las partes se comprometen a actuar conforme a los principios de buena fe y respeto mutuo
1007668 Nadie se obliga a concluir este proceso mediante acuerdo
1007669 La sesioacuten o sesiones tendraacuten una duracioacuten maacutexima de sin perjuicio de acordar otras duraciones
1007670 Las sesiones se van a celebrar en
1007671 Las partes se comprometen a no utilizar la informacioacuten ni los argumentos de las sesiones fuera del proceso en cuestioacuten utilizando solo este espacio para tratar diferencias intereses y necesidades con objeto de no generar ninguna tensioacuten adicional
Las partes aceptan el proceso y sus normas de funcionamiento
FIRMAS
Plantilla Acta de resolucioacuten de conflictos
RecomendacioacutenElaborar el contrato de forma consensuada y firmarlo antes de comenzar a trabajar es necesario para el compromiso del equipo
Recursos digitales
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Plantilla Acta final de acuerdo
RecomendacioacutenRecoger los acuerdos alcanzados es importante para que quede constancia del proceso y las partes afectadas tengan claro cuaacutel es la solucioacuten adoptada
Recursos digitales
Acta final de acuerdos
Solucioacuten Levanta acta del acuerdo o los acuerdos logrados tras el proceso de solucioacuten de conflictos
I INTERVIENEN
Nombre y apellidos Firma
II ACUERDOS
A consecuencia y como resultado del procedimiento de resolucioacuten de conflictos realizado por las partes identificadas estas reconocen capacidad para llegar al acuerdo o a los acuerdos que se describen a continuacioacuten
Las partes son conscientes del compromiso que adquieren y de la responsabilidad que conlleva actuar de buena fe y cumplir lo acordado
FIRMAS
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Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
41
Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
42
Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
43
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
44
Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
45
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
46
3
Unidad 6Suspensioacuten y extincioacuten contractual
Unidad 7Noacutemina y finiquito
Unidad 8Prevencioacuten de riesgos laborales
Unidad 9Riesgos laborales y medidas preventivas
Unidad 10Gestioacuten de la prevencioacuten y primeros auxilios
Punto de partidabull Suspensioacuten y excedencias 108bull Impugnacioacuten de un despido 109bull Calificacioacuten del despido 110Retos Interrupcioacuten del contrato y despido 1 Identificar supuestos de excedencia
laboral 1122 Conocer planes de conciliacioacuten
laboral y familiar 1133 Comprender tus derechos
ante una notificacioacuten de despido 119Tu plan de accioacuten 122
Punto de partidabull Buacutesqueda de tablas salariales 128bull Grupos profesionales 129bull Grupos de cotizacioacuten 130bull Claves para calcular la noacutemina 131Retos La noacutemina 1 Analizar noacuteminas 1342 Calcular una noacutemina 141Tu plan de accioacuten 142
Punto de partidabull Causas de los accidentes 148bull Informacioacuten sobre los riesgos 149bull Principios preventivos 150bull Investigacioacuten de dantildeos 151Retos Identificacioacuten de riesgos laborales 1 Exponer una noticia sobre accidentes
de trabajo 1532 Observar condiciones de trabajo
e inspeccionar la seguridad 155Tu plan de accioacuten 162
Punto de partidabull Evaluacioacuten de riesgos 168bull Riesgos generales 170Retos Anaacutelisis y evaluacioacuten de riesgos laborales 1 Evaluar riesgos laborales 1742 Identificar riesgos nuevos 180Tu plan de accioacuten 182
Punto de partidabull El triple eje de la prevencioacuten 188bull Requisitos documentales 189bull Sistema documental 191Retos Sistema documental de prevencioacuten 1 Disentildear una instruccioacuten de trabajo 1932 Verificar el contenido de un plan
de autoproteccioacuten real 1953 Elaborar un protocolo de actuacioacuten
ante una emergencia 197Tu plan de accioacuten 202
1 Suspensioacuten del contrato de trabajo 11 Causas y efectos de la suspensioacuten 12 Reincorporacioacuten al trabajo y duracioacuten de la suspensioacuten13 Excedencias laborales
2 Extincioacuten del contrato de trabajo21 Causas de la extincioacuten22 Mutuo acuerdo y causas consignadas en contrato23 Extincioacuten por voluntad de la persona trabajadora24 Extincioacuten por voluntad de la empresa
1 El salario11 Percepciones miacutenimas12 La proteccioacuten del salario
2 La noacutemina (o recibo de salarios) 21 Estructura de una noacutemina22 Caacutelculo de deducciones
3 El finiquito31 Estructura del finiquito
32 Criterios de caacutelculo de un finiquito
1 Trabajo y salud11 Peligros y riesgos laborales12 Los riesgos laborales y su localizacioacuten13 Las causas de los riesgos laborales
2 Dantildeos derivados del trabajo21 Accidente de trabajo22 Enfermedad profesional23 Patologiacuteas psicosociales
3 Marco normativo31 Ley de Prevencioacuten de Riesgos Laborales
32 Derechos y obligaciones en materia de riesgos laborales
1 Evaluacioacuten de los riesgos laborales11 El objeto de la evaluacioacuten de los riesgos12 El proceso de evaluacioacuten de los riesgos
2 Anaacutelisis de los riesgos y medidas preventivas21 Condiciones de seguridad22 Condiciones ambientales23 Condiciones ergonoacutemicas y psicosociales
3 Equipos de proteccioacuten individual (EPI)31 Derechos y deberes en materia de equipos de proteccioacuten
32 Categoriacuteas de equipos y su gestioacuten
1 La gestioacuten preventiva11 Cultura preventiva12 Organizacioacuten de la prevencioacuten13 Delegados y delegadas de prevencioacuten
2 El plan de prevencioacuten21 Documentacioacuten del plan22 Formacioacuten e informacioacuten23 La vigilancia de la salud24 Coordinacioacuten de actividades empresariales
3 El plan de autoproteccioacuten31 Objetivos y contenidos
32 Implantacioacuten del plan4 Primeros auxilios
41 Principios de actuacioacuten42 Plan de primeros auxilios43 Actuaciones baacutesicas
Componente digital Componente impreso
4
Nuestro proyecto El nuevo proyecto de Santillana para Formacioacuten y Orientacioacuten Laboral (FOL) de grado medio te propone alcanzar los aprendizajes de este moacutedulo transversal a traveacutes de retos acciones y tareas
El material ideado para trabajar dinaacutemicas orientadas a aprender haciendo estaacute formado por dos componentes que interaccionan y que te ofrecen por un lado los contenidos esenciales de esta materia y por otro innumerables recursos praacutecticos que te permitiraacuten alcanzar las destrezas y los conocimientos necesarios
bull El componente impreso es la llave para afrontar en el aula los aprendizajes de forma autoacutenoma activa y participativa y se estructura a partir de un punto de partida con los contenidos conceptuales esenciales para abordar los retos y las tareas competenciales claves del moacutedulo
bull Este enfoque procedimental y actitudinal estaacute articulado con los contenidos desarrollados en el componente digital interactivo que aloja el material didaacutectico educativo
Los componentesComponente impresoEl material impreso que tienes en tus manos se encuentra a medio camino entre un cuaderno de actividades y un libro de texto ideado para servir de apoyo praacutectico a la plataforma digital con la que estaacute expliacutecitamente relacionado por medio de iconos como diario de registro del progreso de tus aprendizajes y tambieacuten como elemento esencial para el repaso del moacutedulo profesional La estructura de cada unidad es la siguiente
Paacutegina inicial
10076671007667
Requisitos para trabajar
y contratar
Caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral
Derechos deberes y poderes
Administracioacuten laboral
Soluciones al conflicto laboral
La huelga y el cierre patronal
Los conflictos laborales
Relacioacuten laboral y normativa
Normas y principios laborales10076651007665 Buscar informacioacuten
en el convenio colectivo10076661007666 Aplicar principios
laborales
Retos
Tu plan de accioacuten
bull Relaciones laboralesbull Fuentes de origen
profesionalbull Principios laboralesbull Tribunales laboralesbull Informacioacuten baacutesica
del convenio
Punto de partida
Representacioacuten sindical
Jerarquiacutea y aplicacioacuten
Contenido del convenio colectivo
Representacioacuten unitaria
Normas laborales
Representacioacuten del personal
Relacioacuten laboral y
normativa
Relacioacuten laboral
47
Programa de trabajo De un solo vistazo podraacutes conocer cuaacutel seraacute el programa de trabajo de la unidad articulado en Punto de partida Retos y Tu plan de accioacuten
Diagrama conceptual La primera paacutegina de cada unidad comienza con un diagrama conceptual de los contenidos que se desarrollan en el componente digital
5
Punto de partida
Se trata de la parte maacutes teoacuterica pues sirve para situarte ante lo que has de aprender a hacer Te presenta los contenidos clave que tienes que conocer antes de emprender las tareas
Tu plan de accioacuten
Te plantea una reflexioacuten sobre las tareas acometidas y los logros obtenidos a modo de diario de registro de tus aprendizajes
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizajeEn esta seccioacuten podraacutes realizar perioacutedicamente una autoevaluacioacuten del trabajo realizado a traveacutes de ruacutebricas sobre aspectos concretos como tu competencia digital o sobre tu progreso de aprendizaje en general
Retos
En esta seccioacuten se explican y ejercitan las estrategias de trabajo (objetivos retos y tareas y logros)
LegislacioacutenReal Decreto Legislativo 22015 de 23 de octubre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores (ET) Aacutembito de aplicacioacuten (art 13) y Relaciones laborales de caraacutecter especial (art 2) en boees
Recursos digitales
Punto de partida
No a todas las actividades laborales se les aplica el Estatuto de los Trabajadores (ET) Algunas por sus caracteriacutesticas no se consideran relacioacuten laboral o son tratadas de forma especial
Relaciones laborales
Caracteriacutesticas de la prestacioacuten del trabajo
Personal El trabajo lo realiza la persona en su nombre
Voluntaria El contrato de trabajo es fruto de un acuerdo libre
Por cuenta ajena El fruto del trabajo realizado es de la empresa
Retribuida La persona percibe una contraprestacioacuten a cambio del servicio
Dependiente La persona estaacute bajo el poder de direccioacuten y disciplina de la empresa
Cumplen las cinco caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral pero se regulan por otras normas dadas sus peculiaridades alta direccioacuten servicio del hogar familiar deportistas profesionales artistashellip
100766610076661007666 1007666100766610076661007666 1007666cti1007666idades especiales
No cumplen alguna de las cinco caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral y se excluyen de la aplicacioacuten del Estatuto de los Trabajadores funcionariado trabajos de voluntariado trabajo familiarhellip
100766510076651007666100766610076671007667 1007666100766610076661007666 1007666cti1007666idadesno laborales
48
En esta unidad 10076671007667 (Relacioacuten laboral y normativa) se introducenmuchos conceptos que desarrollaremos a lo largo del bloque de Relaciones laborales que te sirven ya para continuar tu reflexioacuten en el aacutembito personal y profesional y ser consciente de coacutemo evolucionas en tu aprendizajeEl objetivo es complementar la definicioacuten del plan de accioacuten con objeto de seguir mejorando tu itinerario personal y profesional
Tu plan de accioacuten
En este momento ya reconoces y diferencias las caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral y el conjunto de normas baacutesicas que guiacutean tus derechos y obligaciones has podido distinguir incluso entre trabajar por cuenta ajena y por cuenta propia o reflexionar sobre las mejoras de las condiciones laborales o sobre la representacioacuten unitaria como delegado o delegada de personal y lo que supone en cuanto a las funciones que hay que realizar
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en unidades anteriores para mejorar tu empleabilidad analizando antes queacute necesidades tienes para comprender los contenidos trabajados en esta unidad (Relacioacuten laboral y normativa)
Revisa tu diagrama de acciones y tareas Modifiacutecalas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas Sigue relacionando con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
acciones tareas
10076651007665
10076661007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea
tarea
tarea tarea
tarea
Ejemplo Valorar la opcioacuten de aceptar un contrato formativo
Ejemplo Analizar tu convenio colectivo para que determines si refleja alguacuten salario concreto y una duracioacuten miacutenima y maacutexima del vigor de un contrato formativo
61
Retos
situacuteate
Normas y principios laborales
Objetivos Retos y tareas Logros
Convenio colectivo
Principios laborales
Rela
cioacuten
labo
ral y
nor
mat
iva
Conocimiento de las condiciones
laborales reguladas en el convenio colectivo
de aplicacioacuten en el sector profesional
Comprensioacuten de aquellos aspectos laborales que se
mejoran en el convenio
100766510076651007665 Buscar informacioacuten en el convenio colectivo
100766610076661007665 Aplicar principios laborales
bull Identificar y buscar el convenio colectivo de aplicacioacuten en el sector profesional
bull Describir la informacioacuten baacutesica del convenio colectivo
bull Desarrollar la competencia de buacutesqueda y tratamiento de la informacioacuten
bull Diferenciar y comprender la aplicacioacuten praacutectica de los principios de norma miacutenima y norma maacutes favorable en la relacioacuten laboral
bull Identificar desarrollo y mejoras fijadas por el convenio colectivo con respecto al ET
bull Conocer derechos y deberes baacutesicos del sector profesional
bull Comprender el objeto y la finalidad del convenio colectivo
53
1007673100767310076731007673100767310076731007673 10076711007671100767310076711007671 10076691007669100767310076691007669 10076731007673100767310076641007664
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesReflexionar sobre tu aprendizaje habiendo iniciado el bloque de relaciones laborales del moacutedulo de FOL requiere primero que tengas una visioacuten general de todos los aspectos a los que se han hecho referenciabull Caracteriacutesticas de la relacioacuten laboralbull Jerarquiacutea de normas y sus principios de aplicacioacutenbull Mecanismos de representacioacuten personal en la empresabull Administracioacuten laboral y solucioacuten de los conflictos laborales
iquestCoacutemo percibes tu aprendizaje en el aacutembito personal y colaborativo iquestTe encuentras en el punto de partida o has mejorado Valora los indicadores teniendo como referencia tu progreso a partir de las dos unidades anteriores
66
Recursos digitalesSe proponen distintos elementos multimedia viacutedeos artiacuteculos plantillas legislacioacuten y otras herramientas para apoyar y ampliar tu aprendizaje A estos recursos puedes acceder directamente desde el componente digital interactivo
6
Control de tus avances En la plataforma tambieacuten encontraraacutes herramientas para el seguimiento y evaluacioacuten del proceso de tus aprendizajes
Recursos complementarios tanto de refuerzo como de ampliacioacuten (plantillas viacutedeos podcast otros sitios webhellip)
Recomendacioacuten Incluye consejos y pequentildeas ampliaciones de contenido
Recursos digitales
Enlaces de intereacutes sitios web artiacuteculos
legislacioacuten aplicaciones
Viacutedeos Plantillas
Iconos
Plantillas Excel
Componente digitalSe trata de una plataforma colaborativa a la que podraacutes acceder a traveacutes del coacutedigo que aparece en tu libro impreso En ella estaacuten los contenidos que te permitiraacuten alcanzar los resultados de aprendizaje explicitados en el curriacuteculo Los encontraraacutes estructurados y apoyados en numerosos recursosLa plataforma integra elementos multimedia que podraacutes abordar tanto de manera guiada en el aula como de forma autoacutenoma Son materiales disentildeados para aprender flexibles y adaptables a tus necesidades reutilizables faacutecilmente actualizables veraces y contextualizados en la situacioacuten de aprendizaje que te marca el material impreso La plataforma digital consta de dos aacutereas un aacuterea para el profesorado y un aacuterea para el alumnado Tu profesor o profesora tendraacute acceso a ambas aacutereas
Contenidos interactivosPodraacutes acceder a los contenidos de dos formas1 Entrando en
la versioacuten digital enriquecida del componente impreso
2 A traveacutes de las unidades digitales de tu moacutedulo
Actividades aplicativas y tareasExisten las siguientes modalidades de actividadesbull Las que aparecen
en el componente impreso
bull Las que acompantildean a los contenidos de las unidades interactivas
bull Las generadas por la plataforma para llevar a cabo autoevaluaciones
bull Las que proponga tu profesora o profesor
Organizacioacuten de elementos en la plataforma
21
Trabajo en equipo
Roles en el equipo y toma de decisiones
Organizacioacuten de equipos
Dinaacutemicas de grupo
Tipos de conflictos laborales
Fases de la resolucioacuten de los conflictos laborales
Conflicto laboral
Las conductas de negociacioacuten
La personalidad negociadora
Negociacioacuten de conflictos
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
Fases de los equipos de trabajo
Gestioacuten de un equipo de trabajo1007665 Definir un reglamento
interno1007666 Elaborar un contrato
de equipo 1007667 Organizar el equipo1007668 Dinamizar la actuacioacuten
ante conflictos
Retos
bull Contrato de equipobull Gestioacuten de equipos
Punto de partida
Tu plan de accioacuten
1007666
27
Artiacuteculo laquoLas 1007669 ces del trabajoen equipo las claves para tener eacutexito en tu negocioraquo de la redaccioacuten de Asociacioacuten para el Progreso de la Direccioacuten (APD) en apdes
Punto de partida
Recursos digitales
Viacutedeosbull Diferencia entre
equipo y grupo en la web de Rosetta Advisor (rosettaadvisorcom)
bull Etapas de formacioacuten del equipo de Verso Producciones en youtubecom
Todo equipo avanza con el tiempo aprendiendo a asumir formas de trabajar y funcionar Pero para ser eficaz y evitar problemas es importante que desde la etapa de formacioacuten se fijen normas baacutesicas de organizacioacuten que faciliten la normalizacioacuten y consolidacioacuten del equipo
Contrato de equipo
Identifica las personas que integran el equipoComposicioacuten1007665
Acuerda medidas para solucionar posibles conflictos y mejorar el funcionamiento del equipoCompromisos1007666
Determina cuaacutendo y doacutende se va a trabajar y cuaacutel va a ser la dinaacutemica de funcionamiento iquestse recogeraacuten el trabajo y las decisiones en un acta de reunioacuten iquestse va a realizar un plan (cronograma) iquestcuaacutendo se hace el seguimiento del trabajo realizado
Organizacioacuten1007667
Define queacute pretende lograr el equipo de forma inmediata y a largo plazoObjetivos1007668
personas del equipo
normas baacutesicas
funcionamiento
logros
28
Organizacioacuten del equipo
La gestioacuten eficaz de un equipo requiere sistematizar su forma de funcionamiento y por tanto que tuacute tambieacuten interiorices una dinaacutemica real de organizacioacuten y trabajo
Gestioacuten de equipos
Punto de partida
Debes contar con todo lo necesario para el trabajo herramientas documentos ordenadores tiempo para reuniones y para trabajar espacios adecuadoshellip
Define un reglamento interno de funcionamiento para aclarar comportamientos y formas de trabajo
iquestTienes libertad a la hora de organizarte y gestionarte Debes poder decidir queacute hacer y coacutemo hacer cada cosa en su momento
Promueve el respeto desde el comienzo haciendo especial hincapieacute en cumplir fechas y formas de entrega Seacute responsable
Recursos
Funciones y responsabilidades
Autonomiacutea
Disciplina
Lo ideal siempre es que ejerzas un liderazgo compartido pero necesariamente debe haber una figura coordinadora que organice y gestione el funcionamiento del equipo Si quieres puedes incluso establecer un sistema de rotacioacuten
Liderazgo
En cualquier trabajo o proyecto tienes que realizar muchos tipos de tareas Si te das cuenta a veces incluso necesitas conocimientos de otras aacutereas que no posees Por tanto la clave es que tengas perfiles de personas de todo tipo en tu equipo
Heterogeneidad
1007665 Comunicacioacuten1007666 Participacioacuten1007667 Coordinacioacuten
Factores clave para la gestioacuten de equipos
Sitio web Miro es una aplicacioacuten online gratuita con la que se puede crear una pizarra colaborativa para que el equipo trabaje en liacutenea (mirocom)
Viacutedeo Haz esto para ser maacutes productivo en cinco minutos de Jordi Wu (con las bases para trabajar en equipo) en youtubecom
Recursos digitales
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Gestioacuten de un equipo de trabajosituacuteate
Retos
Objetivos Retos y tareas Logros
Organizacioacuten del equipo
Dinamizacioacuten y conflicto
Trab
ajo
en e
quip
o co
nflic
tos y
neg
ocia
cioacuten
Definicioacuten de las normas y
compromisos del equipo para un funcionamiento
eficaz
1007665 Definir un reglamento
interno
Elaboracioacuten de un contrato
de equipo
1007666 Elaborar un contrato de equipo
Determinacioacuten de una dinaacutemica
de funcionamiento para el equipo
1007667 Organizar el equipo
Aplicacioacuten de una dinaacutemica
de actuacioacuten ante conflictos
1007668 Dinamizar la actuacioacuten ante
conflictos
bull Definir pautas de organizacioacuten y funcionamiento del equipo
bull Delimitar comportamientos y liacutemites del equipo
bull Definir un contrato de equipo de forma colaborativa
bull Asumir responsabilidad en la realizacioacuten de tareas del equipo
bull Desarrollar el sentido de pertenencia al grupo
bull Definir y desplegar planes de accioacuten en equipo
bull Realizar seguimiento de las actuaciones del equipo
bull Utilizar actas de reunioacuten como herramienta de organizacioacuten y funcionamiento del equipo
bull Asumir una dinaacutemica de tratamiento de conflictos en el equipo
bull Identificar roles de comportamiento
bull Desarrollar la personalidad negociadora
bull Desarrollar la capacidad de tomar decisiones y resolver conflictos
30
Plantillas bull Definicioacuten de roles
y tareasbull Cuestionario de
identificacioacuten de roles Belbin
Recursos digitales
RecomendacioacutenAsume responsabilidades teniendo en cuenta tus rasgos personales Es conveniente que antes hayas hecho la autoevaluacioacuten Belbin de la unidad
Tuacute y tu equipo debeacuteis determinar las reglas de comportamiento coacutemo trabajar y queacute medidas aplicar ante conductas inadecuadasEl objetivo es definir compromisos y formas de actuar que prevengan conflictos y establecer asiacute las bases de un contrato de equipo
Definir un reglamento interno Reto 1007665
Roles y tareas iniciales
Tareas operativas
Composicioacuten En tu equipo lo primero es identificar y establecer la responsabilidad general de cada persona roles y tareas
Decide con el equipo cuaacuteles son las tareas principales que va a desempentildear cada persona
Rol o cargo Tareas operativas
Coordinacioacuten
bull Organizacioacuten y coordinacioacuten de las tareas y actividades que realicen las personas del equipo
bull Supervisioacuten de la realizacioacuten de las tareas en tiempo y formabull Revisioacuten perioacutedica de la planificacioacuten que defina el equipo
Secretariacutea
bull Recogida de la informacioacuten del equipo dudas necesidades documentoshellip
bull Redaccioacuten de la planificacioacuten (el plan de accioacuten del equipo) y realizacioacuten de las convocatorias de reunioacuten y sus actas
bull Control de tareas recuerda al equipo los trabajos que hay que hacer las fechas y los acuerdos tomados en las reuniones
Responsable de recursos
bull Mantenimiento de la documentacioacuten del equipo actualizada y en lugar y espacio seguro Google Drive Dropboxhellip
bull Puesta a disposicioacuten del equipo de toda la documentacioacuten o informacioacuten necesaria
Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
Echa mano de tu autoevaluacioacuten Belbin para tenerlo maacutes claro
Identificacioacuten baacutesica
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ArtiacuteculolaquoLos secretos de Google sobre coacutemo trabajar en equiporaquo de Guillermo Cornet en SD Human Capital (sdhumancapitalcom)
Recursos digitales
RecomendacioacutenEstablece reglas y sanciones Deja claro queacute se puede y queacute no se puede hacer
Compromisos y valores
Fucionamiento
Principios baacutesicos de actuacioacuten
Toma de decisiones
bull iquestLa asistencia a las reuniones de equipo es obligatoria iquestCuaacutendo permitiriacuteas no asistir iquestA partir de cuaacutentas faltas crees que es inadmisible (llegando a prescindir incluso de esa persona en el equipo)
bull Compromisos sobre participacioacuten (aportacioacuten de ideas trabajos tareashellip) iquestQueacute responsabilidad tiene cada persona tuacute tambieacuten en funcioacuten de las tareas asignadas
bull iquestCoacutemo actuaraacutes en caso de actitudes negativas (malentendidos pasividad egoiacutesmo falta de confianzahellip) iquestVas a dar avisos antes de una expulsioacuten del equipo iquestCuaacutentas amonestaciones iquestEstableces alguacuten mecanismo para solucionarlo
bull iquestQueacute compromisos entiendes que son obligatorios Por ejemplo revisar diariamente una agenda virtual del equipo hacer seguimiento de las tareas de forma semanalhellip
bull iquestDe queacute forma vas a puntuar o valorar el compromiso de cada persona iquestAl final de cada fase del proyecto de 0 a 10 y un promedio final
bull iquestCoacutemo tomas las decisiones iquestEstableces comprometerte a aceptarlas sin maacutes a guardar secreto sobre lo que se hable en el equipo y el compromiso de no cuestionar sin tener argumentos
1007665 La decisioacuten uacuteltima la toma solo la persona coordinadora
1007666 La decisioacuten la toma una persona a partir de las aportaciones del equipo
1007667 La decisioacuten se toma por voto mayoritario simple
1007668 La decisioacuten se toma por consenso (todas las personas apoyan la decisioacuten)
1007669 La decisioacuten sigue un proceso consultivo una persona toma la decisioacuten con ayuda de todos los miembros del equipo
Establece de forma consensuada con tu equipo las reglas concretas de funcionamiento decidiendo coacutemo trabajar queacute hacer y queacute laquosancionesraquo poner a cada persona del equipo que no responda como decidaacuteis Para ello sigue esta guiacutea
1007666
Los principios que van a guiarte al trabajar en equipo Se trata de que tuacute y tu equipo respondaacuteis a la pregunta siguienteiquestqueacute creencias praacutecticas y principios consideras importantes para trabajar1007665
Ejemplos confianza respeto comunicacioacuten compromisohellip
Decide entre cinco meacutetodos de toma de decisioacuten
32
Recursos digitales
RecomendacioacutenPrimero ten muy claro queacute debes hacer exactamente Es decir queacute se te pide queacute se pretende que hagas en equipo y coacutemo te van a evaluar ya que en funcioacuten del trabajo el reto o proyecto que vayas a abordar en el aula los criterios del profesorado pueden variar Esto te puede dar la pista tambieacuten para saber queacute objetivos debes definir
Artiacuteculo laquo1007669 pasos para fijarobjetivos smart (ejemplos)raquo en la web abastocom
Viacutedeosbull Coacutemo conseguir
objetivos en equipo en el canal YouTube de Jaume Josa
bull Claves para mejorar tu gestioacuten del tiempo y productividad personal (para establecer una escala de prioridades y objetivos) en el canal YouTube de Ana Apesteguia (A1007667Coaching)
Objetivos
Revisiones
Preguacutentate cuaacuteles son los resultados finales que debe alcanzar el equipo Primero empieza con los objetivos ya que seraacute despueacutes cuando sigas con los planes para alcanzarlos Es decir no confundas objetivos con actividades
Establece con el equipo la periodicidad con la que vais a realizar el seguimiento de los objetivos y las acciones y tareas que definaacuteis se trata de detectar deficiencias y determinar medidas para corregir la situacioacuten
Foco del equipo y seguimiento
Controla la lista de tareas y observa queacute se ha hecho queacute no y quieacuten cumple o no cumple Asiacute tendraacutes una visioacuten sobre el rendimiento de cada persona
Coacutemo
Pregunta para aclarar queacute se ha hecho y queacute se ha llegado a hacer teniendo siempre presente las acciones y las fechas previstas
Queacute tienes que hacer
iquestCoacutemo tienes que definir objetivos
Centrados en resultados
Limitados en el tiempo
Especiacuteficos y claros Medibles Orientados
a la accioacuten
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Plantilla Contrato de equipo
Recursos digitales
RecomendacioacutenElabora el contrato de forma consensuada con tu equipo y fiacutermalo antes de comenzar a trabajar
Las palabras se las lleva el viento asiacute que debes dejar por escrito todos los compromisos iniciales que hayas adoptado con el equipoEl objetivo es definir un documento que te sirva como contrato por el que se establecen las obligaciones y los compromisos adquiridos
Elaborar un contrato de equipoReto 1007666
Elaboracioacuten del documento
Declaracioacuten inicial
Composicioacuten
1007665
1007666
Pers
onas
del
equ
ipo Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
composicioacuten roles y tareas
Elabora el contrato estructuraacutendolo en los cinco apartados siguientes
Por este contrato se constituye el equipo helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Las personas que lo forman se comprometen a cumplir las normas abajo indicadas
Asimismo se elige a helliphelliphelliphelliphelliphellip como la persona de referencia que actuaraacute como coordinadora del equipo
El incumplimiento de alguna norma implicaraacute una accioacuten de mejora en el equipo orientada a conseguir perfeccionar su buen funcionamiento
compromisos
Normas baacutesicas de funcionamientoDirectivas y compromisos1007667
Logros que se quieren alcanzarObjetivos y seguimiento1007669
Plan de accioacuten Acta de reunioacutenOrganizacioacuten1007668
34
Recursos digitales
Plantillas bull Plan de despliegue
del equipobull Acta de reunioacuten
de equipo
RecomendacioacutenEs conveniente archivar y tener al diacutea tanto el plan de despliegue como las actas de reunioacuten que se celebran en el equipo
El plan de despliegue
El acta de reunioacutenUtiliza el acta para convocar una reunioacuten y organizar los temas que se van a tratar y en el apartado laquodesarrolloraquo toma nota de los acuerdos y de lo que se ha hablado
Un equipo funciona bien sabiendo en todo momento queacute se debe hacer y siendo consciente de coacutemo se van alcanzando los objetivos Para ello debes organizar las tareas y hacer un seguimiento perioacutedico del planEl objetivo es definir una sistemaacutetica para trabajar en equipo
Organizar el equipo
Reto 1007667
Asigna una persona responsable para cada accioacuten
Decide fechas liacutemite para que puedas revisar perioacutedicamente el estado de realizacioacuten1007667 1007668Define acciones lo que tienes que hacer (mandar un correo electroacutenico buscar una informacioacuten elaborar una presentacioacuten buscar ejemplos de algohellip)1007666Indica los objetivos
definidos por el equipo1007665Objetivos Acciones Responsable Fecha Revisioacuten
Organizacioacuten
Reunioacuten Documentacioacuten necesaria
Lugar
Fecha y hora
Equipo
10076641007665 10076641007667
10076641007666 10076641007668
Asuntos
10076641007665
10076641007666
10076641007667
Desarrollo
10076641007665
10076641007666
10076641007667
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Recursos digitales
RecomendacioacutenSigue estos pasos en cuanto detectes en tu equipo una situacioacuten que pueda derivar en un conflicto
Viacutedeo Origen tipos causas y fases de los conflictos de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) en youtubecom
El conflicto en el equipo no es positivo ni negativo Depende de la solucioacuten Presta atencioacuten a la guiacutea que te proponemos para comprender situaciones que puedan surgirEl objetivo es aplicar una dinaacutemica de resolucioacuten de conflictos en el equipo de trabajo
Dinamizar la actuacioacuten ante conflictosReto 1007668
Magnitud y percepcioacuten del conflicto
Quieacuten o quieacutenes son parte del conflicto
Tipo de conflicto
Etapas del conflicto
Interpretaciones
Determina1007665 iquestQuieacuten o quieacutenes estaacuten implicados en la situacioacuten
de conflicto iquestTodo el equipo1007666 iquestAlguna persona estaacute implicada de forma indirecta1007667 iquestAlguna persona del equipo estaacute maacutes afectada
que otras
Contesta iquestcoacutemo percibe la situacioacuten cada persona implicada Se trata de saber queacute piensa cada integrante del equipo no de buscar ninguna verdad (cada persona tiene su verdad)
Identifica las causas del conflicto
Ten claro en queacute momento del conflicto estaacutes ya que el grado de tensioacuten es diferente en cada etapa y la forma de proceder tambieacuten seraacute diferente
bull Causas informativas falta informacioacuten o datos para tomar alguna decisioacuten o hacer una tarea o se interpretan las situaciones de forma diferente
bull Causas eacuteticas o de valores las creencias e ideas particulares que chocan entre las personas
bull Causas personales intereses de cada persona (tiempo recursos dinero coacutemo hacer una tarea autoestima reconocimientohellip)
bull Causas ajenas al equipo aspectos de tipo estructural como la organizacioacuten del trabajo como tal la falta de recursos en el aula de orientacioacuten por parte del profesor o la profesorahellip
1007665 No lo percibimos como conflicto Es una situacioacuten atiacutepica que justificamos laquoSe habraacute levantado con mal pieraquo
1007666 La situacioacuten anormal se repite ya no encontramos una razoacuten como tal laquoSu comportamiento no se entiende No es para ponerse asiacuteraquo
1007667 La situacioacuten es tensa y predomina la desconfianza Vemos a la persona como enemiga laquoiexclVas en mi contraraquo
1007668 Nos apartamos y no queremos saber nada laquoMe niego a trabajar con eacutelraquo1007669 Grado maacuteximo de tensioacuten laquoSi aparece le plantareacute cararaquo
Personas y conflicto
36
Contexto del conflicto
Planifica y analizaElige una situacioacuten de conflicto que tengas en estos momentos ya sea en un equipo de trabajo en el aula o a nivel personal Sigue los pasos propuestos para reflexionar sobre tu forma de resolverla
1007665 iquestQueacute me preocupa de esta situacioacuten de conflicto
1007666 iquestQuieacuten o quieacutenes forman parte del conflicto
1007667 iquestMe afecta iquestCoacutemo iquestEs importante para miacute
1007668 iquestQueacute barreras u obstaacuteculos detecto para el diaacutelogo iquestQueacute puedo hacer para superarlos
1007669 En cuanto a las personas implicadas iquesttengo alguacuten prejuicio
37
Abordaje del conflicto
El diaacutelogo
Compoacutertate como una persona positiva laquoQuiero solucionar esta situacioacutenraquo laquoEsto es de verdad importante para miacuteraquo laquoGracias por intentar buscar una solucioacutenraquohellip
Reconoce a las personas implicadas en el conflicto laquoEntiendo que los dos nos preocupamos por estoraquo laquoAprecio mucho que nos hayamos sentado a hablarraquohellip
1007665 iquestCoacutemo veo yo la situacioacuten iquestCoacutemo me siento
1007666 iquestQueacute obstaacuteculos me estoy encontrando iquestCuaacuteles son los intereses y necesidades de cada parte
1007667 Lista de ideas para solucionar el problema sin juzgarlas
1007668 iquestQueacute acciones pueden solucionar el problema iquestCuaacuteles son las ventajas e inconvenientes
1007669 Listado de soluciones satisfactorias para todas las partes y fecha para hacer un seguimiento
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Acta de resolucioacuten de conflictos
Contrato Levanta acta de la sesioacuten o de las sesiones en las que se produzca el proceso de resolucioacuten de conflictos
I INTERVINIENTES
Las partes que intervienen en la solucioacuten del conflicto manifiestan su deseo de participar voluntariamente en la buacutesqueda de una solucioacuten declarando conocer y asumir su disposicioacuten a dialogar de forma positiva y promover la toma de acuerdos que satisfagan a todas las partes
Nombre y apellidos Firma
II COMPROMISOS
1007665 El objeto del conflicto que se somete a solucioacuten es
1007666 Este proceso es voluntario y puede finalizar una vez que se llegue a solucionarlo o por peticioacuten de cualquiera de las partes afectadas
1007667 Las partes se comprometen a actuar conforme a los principios de buena fe y respeto mutuo
1007668 Nadie se obliga a concluir este proceso mediante acuerdo
1007669 La sesioacuten o sesiones tendraacuten una duracioacuten maacutexima de sin perjuicio de acordar otras duraciones
1007670 Las sesiones se van a celebrar en
1007671 Las partes se comprometen a no utilizar la informacioacuten ni los argumentos de las sesiones fuera del proceso en cuestioacuten utilizando solo este espacio para tratar diferencias intereses y necesidades con objeto de no generar ninguna tensioacuten adicional
Las partes aceptan el proceso y sus normas de funcionamiento
FIRMAS
Plantilla Acta de resolucioacuten de conflictos
RecomendacioacutenElaborar el contrato de forma consensuada y firmarlo antes de comenzar a trabajar es necesario para el compromiso del equipo
Recursos digitales
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Plantilla Acta final de acuerdo
RecomendacioacutenRecoger los acuerdos alcanzados es importante para que quede constancia del proceso y las partes afectadas tengan claro cuaacutel es la solucioacuten adoptada
Recursos digitales
Acta final de acuerdos
Solucioacuten Levanta acta del acuerdo o los acuerdos logrados tras el proceso de solucioacuten de conflictos
I INTERVIENEN
Nombre y apellidos Firma
II ACUERDOS
A consecuencia y como resultado del procedimiento de resolucioacuten de conflictos realizado por las partes identificadas estas reconocen capacidad para llegar al acuerdo o a los acuerdos que se describen a continuacioacuten
Las partes son conscientes del compromiso que adquieren y de la responsabilidad que conlleva actuar de buena fe y cumplir lo acordado
FIRMAS
40
Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
41
Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
42
Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
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Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
44
Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
45
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
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4
Nuestro proyecto El nuevo proyecto de Santillana para Formacioacuten y Orientacioacuten Laboral (FOL) de grado medio te propone alcanzar los aprendizajes de este moacutedulo transversal a traveacutes de retos acciones y tareas
El material ideado para trabajar dinaacutemicas orientadas a aprender haciendo estaacute formado por dos componentes que interaccionan y que te ofrecen por un lado los contenidos esenciales de esta materia y por otro innumerables recursos praacutecticos que te permitiraacuten alcanzar las destrezas y los conocimientos necesarios
bull El componente impreso es la llave para afrontar en el aula los aprendizajes de forma autoacutenoma activa y participativa y se estructura a partir de un punto de partida con los contenidos conceptuales esenciales para abordar los retos y las tareas competenciales claves del moacutedulo
bull Este enfoque procedimental y actitudinal estaacute articulado con los contenidos desarrollados en el componente digital interactivo que aloja el material didaacutectico educativo
Los componentesComponente impresoEl material impreso que tienes en tus manos se encuentra a medio camino entre un cuaderno de actividades y un libro de texto ideado para servir de apoyo praacutectico a la plataforma digital con la que estaacute expliacutecitamente relacionado por medio de iconos como diario de registro del progreso de tus aprendizajes y tambieacuten como elemento esencial para el repaso del moacutedulo profesional La estructura de cada unidad es la siguiente
Paacutegina inicial
10076671007667
Requisitos para trabajar
y contratar
Caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral
Derechos deberes y poderes
Administracioacuten laboral
Soluciones al conflicto laboral
La huelga y el cierre patronal
Los conflictos laborales
Relacioacuten laboral y normativa
Normas y principios laborales10076651007665 Buscar informacioacuten
en el convenio colectivo10076661007666 Aplicar principios
laborales
Retos
Tu plan de accioacuten
bull Relaciones laboralesbull Fuentes de origen
profesionalbull Principios laboralesbull Tribunales laboralesbull Informacioacuten baacutesica
del convenio
Punto de partida
Representacioacuten sindical
Jerarquiacutea y aplicacioacuten
Contenido del convenio colectivo
Representacioacuten unitaria
Normas laborales
Representacioacuten del personal
Relacioacuten laboral y
normativa
Relacioacuten laboral
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Programa de trabajo De un solo vistazo podraacutes conocer cuaacutel seraacute el programa de trabajo de la unidad articulado en Punto de partida Retos y Tu plan de accioacuten
Diagrama conceptual La primera paacutegina de cada unidad comienza con un diagrama conceptual de los contenidos que se desarrollan en el componente digital
5
Punto de partida
Se trata de la parte maacutes teoacuterica pues sirve para situarte ante lo que has de aprender a hacer Te presenta los contenidos clave que tienes que conocer antes de emprender las tareas
Tu plan de accioacuten
Te plantea una reflexioacuten sobre las tareas acometidas y los logros obtenidos a modo de diario de registro de tus aprendizajes
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizajeEn esta seccioacuten podraacutes realizar perioacutedicamente una autoevaluacioacuten del trabajo realizado a traveacutes de ruacutebricas sobre aspectos concretos como tu competencia digital o sobre tu progreso de aprendizaje en general
Retos
En esta seccioacuten se explican y ejercitan las estrategias de trabajo (objetivos retos y tareas y logros)
LegislacioacutenReal Decreto Legislativo 22015 de 23 de octubre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores (ET) Aacutembito de aplicacioacuten (art 13) y Relaciones laborales de caraacutecter especial (art 2) en boees
Recursos digitales
Punto de partida
No a todas las actividades laborales se les aplica el Estatuto de los Trabajadores (ET) Algunas por sus caracteriacutesticas no se consideran relacioacuten laboral o son tratadas de forma especial
Relaciones laborales
Caracteriacutesticas de la prestacioacuten del trabajo
Personal El trabajo lo realiza la persona en su nombre
Voluntaria El contrato de trabajo es fruto de un acuerdo libre
Por cuenta ajena El fruto del trabajo realizado es de la empresa
Retribuida La persona percibe una contraprestacioacuten a cambio del servicio
Dependiente La persona estaacute bajo el poder de direccioacuten y disciplina de la empresa
Cumplen las cinco caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral pero se regulan por otras normas dadas sus peculiaridades alta direccioacuten servicio del hogar familiar deportistas profesionales artistashellip
100766610076661007666 1007666100766610076661007666 1007666cti1007666idades especiales
No cumplen alguna de las cinco caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral y se excluyen de la aplicacioacuten del Estatuto de los Trabajadores funcionariado trabajos de voluntariado trabajo familiarhellip
100766510076651007666100766610076671007667 1007666100766610076661007666 1007666cti1007666idadesno laborales
48
En esta unidad 10076671007667 (Relacioacuten laboral y normativa) se introducenmuchos conceptos que desarrollaremos a lo largo del bloque de Relaciones laborales que te sirven ya para continuar tu reflexioacuten en el aacutembito personal y profesional y ser consciente de coacutemo evolucionas en tu aprendizajeEl objetivo es complementar la definicioacuten del plan de accioacuten con objeto de seguir mejorando tu itinerario personal y profesional
Tu plan de accioacuten
En este momento ya reconoces y diferencias las caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral y el conjunto de normas baacutesicas que guiacutean tus derechos y obligaciones has podido distinguir incluso entre trabajar por cuenta ajena y por cuenta propia o reflexionar sobre las mejoras de las condiciones laborales o sobre la representacioacuten unitaria como delegado o delegada de personal y lo que supone en cuanto a las funciones que hay que realizar
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en unidades anteriores para mejorar tu empleabilidad analizando antes queacute necesidades tienes para comprender los contenidos trabajados en esta unidad (Relacioacuten laboral y normativa)
Revisa tu diagrama de acciones y tareas Modifiacutecalas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas Sigue relacionando con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
acciones tareas
10076651007665
10076661007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea
tarea
tarea tarea
tarea
Ejemplo Valorar la opcioacuten de aceptar un contrato formativo
Ejemplo Analizar tu convenio colectivo para que determines si refleja alguacuten salario concreto y una duracioacuten miacutenima y maacutexima del vigor de un contrato formativo
61
Retos
situacuteate
Normas y principios laborales
Objetivos Retos y tareas Logros
Convenio colectivo
Principios laborales
Rela
cioacuten
labo
ral y
nor
mat
iva
Conocimiento de las condiciones
laborales reguladas en el convenio colectivo
de aplicacioacuten en el sector profesional
Comprensioacuten de aquellos aspectos laborales que se
mejoran en el convenio
100766510076651007665 Buscar informacioacuten en el convenio colectivo
100766610076661007665 Aplicar principios laborales
bull Identificar y buscar el convenio colectivo de aplicacioacuten en el sector profesional
bull Describir la informacioacuten baacutesica del convenio colectivo
bull Desarrollar la competencia de buacutesqueda y tratamiento de la informacioacuten
bull Diferenciar y comprender la aplicacioacuten praacutectica de los principios de norma miacutenima y norma maacutes favorable en la relacioacuten laboral
bull Identificar desarrollo y mejoras fijadas por el convenio colectivo con respecto al ET
bull Conocer derechos y deberes baacutesicos del sector profesional
bull Comprender el objeto y la finalidad del convenio colectivo
53
1007673100767310076731007673100767310076731007673 10076711007671100767310076711007671 10076691007669100767310076691007669 10076731007673100767310076641007664
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesReflexionar sobre tu aprendizaje habiendo iniciado el bloque de relaciones laborales del moacutedulo de FOL requiere primero que tengas una visioacuten general de todos los aspectos a los que se han hecho referenciabull Caracteriacutesticas de la relacioacuten laboralbull Jerarquiacutea de normas y sus principios de aplicacioacutenbull Mecanismos de representacioacuten personal en la empresabull Administracioacuten laboral y solucioacuten de los conflictos laborales
iquestCoacutemo percibes tu aprendizaje en el aacutembito personal y colaborativo iquestTe encuentras en el punto de partida o has mejorado Valora los indicadores teniendo como referencia tu progreso a partir de las dos unidades anteriores
66
Recursos digitalesSe proponen distintos elementos multimedia viacutedeos artiacuteculos plantillas legislacioacuten y otras herramientas para apoyar y ampliar tu aprendizaje A estos recursos puedes acceder directamente desde el componente digital interactivo
6
Control de tus avances En la plataforma tambieacuten encontraraacutes herramientas para el seguimiento y evaluacioacuten del proceso de tus aprendizajes
Recursos complementarios tanto de refuerzo como de ampliacioacuten (plantillas viacutedeos podcast otros sitios webhellip)
Recomendacioacuten Incluye consejos y pequentildeas ampliaciones de contenido
Recursos digitales
Enlaces de intereacutes sitios web artiacuteculos
legislacioacuten aplicaciones
Viacutedeos Plantillas
Iconos
Plantillas Excel
Componente digitalSe trata de una plataforma colaborativa a la que podraacutes acceder a traveacutes del coacutedigo que aparece en tu libro impreso En ella estaacuten los contenidos que te permitiraacuten alcanzar los resultados de aprendizaje explicitados en el curriacuteculo Los encontraraacutes estructurados y apoyados en numerosos recursosLa plataforma integra elementos multimedia que podraacutes abordar tanto de manera guiada en el aula como de forma autoacutenoma Son materiales disentildeados para aprender flexibles y adaptables a tus necesidades reutilizables faacutecilmente actualizables veraces y contextualizados en la situacioacuten de aprendizaje que te marca el material impreso La plataforma digital consta de dos aacutereas un aacuterea para el profesorado y un aacuterea para el alumnado Tu profesor o profesora tendraacute acceso a ambas aacutereas
Contenidos interactivosPodraacutes acceder a los contenidos de dos formas1 Entrando en
la versioacuten digital enriquecida del componente impreso
2 A traveacutes de las unidades digitales de tu moacutedulo
Actividades aplicativas y tareasExisten las siguientes modalidades de actividadesbull Las que aparecen
en el componente impreso
bull Las que acompantildean a los contenidos de las unidades interactivas
bull Las generadas por la plataforma para llevar a cabo autoevaluaciones
bull Las que proponga tu profesora o profesor
Organizacioacuten de elementos en la plataforma
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Trabajo en equipo
Roles en el equipo y toma de decisiones
Organizacioacuten de equipos
Dinaacutemicas de grupo
Tipos de conflictos laborales
Fases de la resolucioacuten de los conflictos laborales
Conflicto laboral
Las conductas de negociacioacuten
La personalidad negociadora
Negociacioacuten de conflictos
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
Fases de los equipos de trabajo
Gestioacuten de un equipo de trabajo1007665 Definir un reglamento
interno1007666 Elaborar un contrato
de equipo 1007667 Organizar el equipo1007668 Dinamizar la actuacioacuten
ante conflictos
Retos
bull Contrato de equipobull Gestioacuten de equipos
Punto de partida
Tu plan de accioacuten
1007666
27
Artiacuteculo laquoLas 1007669 ces del trabajoen equipo las claves para tener eacutexito en tu negocioraquo de la redaccioacuten de Asociacioacuten para el Progreso de la Direccioacuten (APD) en apdes
Punto de partida
Recursos digitales
Viacutedeosbull Diferencia entre
equipo y grupo en la web de Rosetta Advisor (rosettaadvisorcom)
bull Etapas de formacioacuten del equipo de Verso Producciones en youtubecom
Todo equipo avanza con el tiempo aprendiendo a asumir formas de trabajar y funcionar Pero para ser eficaz y evitar problemas es importante que desde la etapa de formacioacuten se fijen normas baacutesicas de organizacioacuten que faciliten la normalizacioacuten y consolidacioacuten del equipo
Contrato de equipo
Identifica las personas que integran el equipoComposicioacuten1007665
Acuerda medidas para solucionar posibles conflictos y mejorar el funcionamiento del equipoCompromisos1007666
Determina cuaacutendo y doacutende se va a trabajar y cuaacutel va a ser la dinaacutemica de funcionamiento iquestse recogeraacuten el trabajo y las decisiones en un acta de reunioacuten iquestse va a realizar un plan (cronograma) iquestcuaacutendo se hace el seguimiento del trabajo realizado
Organizacioacuten1007667
Define queacute pretende lograr el equipo de forma inmediata y a largo plazoObjetivos1007668
personas del equipo
normas baacutesicas
funcionamiento
logros
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Organizacioacuten del equipo
La gestioacuten eficaz de un equipo requiere sistematizar su forma de funcionamiento y por tanto que tuacute tambieacuten interiorices una dinaacutemica real de organizacioacuten y trabajo
Gestioacuten de equipos
Punto de partida
Debes contar con todo lo necesario para el trabajo herramientas documentos ordenadores tiempo para reuniones y para trabajar espacios adecuadoshellip
Define un reglamento interno de funcionamiento para aclarar comportamientos y formas de trabajo
iquestTienes libertad a la hora de organizarte y gestionarte Debes poder decidir queacute hacer y coacutemo hacer cada cosa en su momento
Promueve el respeto desde el comienzo haciendo especial hincapieacute en cumplir fechas y formas de entrega Seacute responsable
Recursos
Funciones y responsabilidades
Autonomiacutea
Disciplina
Lo ideal siempre es que ejerzas un liderazgo compartido pero necesariamente debe haber una figura coordinadora que organice y gestione el funcionamiento del equipo Si quieres puedes incluso establecer un sistema de rotacioacuten
Liderazgo
En cualquier trabajo o proyecto tienes que realizar muchos tipos de tareas Si te das cuenta a veces incluso necesitas conocimientos de otras aacutereas que no posees Por tanto la clave es que tengas perfiles de personas de todo tipo en tu equipo
Heterogeneidad
1007665 Comunicacioacuten1007666 Participacioacuten1007667 Coordinacioacuten
Factores clave para la gestioacuten de equipos
Sitio web Miro es una aplicacioacuten online gratuita con la que se puede crear una pizarra colaborativa para que el equipo trabaje en liacutenea (mirocom)
Viacutedeo Haz esto para ser maacutes productivo en cinco minutos de Jordi Wu (con las bases para trabajar en equipo) en youtubecom
Recursos digitales
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Gestioacuten de un equipo de trabajosituacuteate
Retos
Objetivos Retos y tareas Logros
Organizacioacuten del equipo
Dinamizacioacuten y conflicto
Trab
ajo
en e
quip
o co
nflic
tos y
neg
ocia
cioacuten
Definicioacuten de las normas y
compromisos del equipo para un funcionamiento
eficaz
1007665 Definir un reglamento
interno
Elaboracioacuten de un contrato
de equipo
1007666 Elaborar un contrato de equipo
Determinacioacuten de una dinaacutemica
de funcionamiento para el equipo
1007667 Organizar el equipo
Aplicacioacuten de una dinaacutemica
de actuacioacuten ante conflictos
1007668 Dinamizar la actuacioacuten ante
conflictos
bull Definir pautas de organizacioacuten y funcionamiento del equipo
bull Delimitar comportamientos y liacutemites del equipo
bull Definir un contrato de equipo de forma colaborativa
bull Asumir responsabilidad en la realizacioacuten de tareas del equipo
bull Desarrollar el sentido de pertenencia al grupo
bull Definir y desplegar planes de accioacuten en equipo
bull Realizar seguimiento de las actuaciones del equipo
bull Utilizar actas de reunioacuten como herramienta de organizacioacuten y funcionamiento del equipo
bull Asumir una dinaacutemica de tratamiento de conflictos en el equipo
bull Identificar roles de comportamiento
bull Desarrollar la personalidad negociadora
bull Desarrollar la capacidad de tomar decisiones y resolver conflictos
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Plantillas bull Definicioacuten de roles
y tareasbull Cuestionario de
identificacioacuten de roles Belbin
Recursos digitales
RecomendacioacutenAsume responsabilidades teniendo en cuenta tus rasgos personales Es conveniente que antes hayas hecho la autoevaluacioacuten Belbin de la unidad
Tuacute y tu equipo debeacuteis determinar las reglas de comportamiento coacutemo trabajar y queacute medidas aplicar ante conductas inadecuadasEl objetivo es definir compromisos y formas de actuar que prevengan conflictos y establecer asiacute las bases de un contrato de equipo
Definir un reglamento interno Reto 1007665
Roles y tareas iniciales
Tareas operativas
Composicioacuten En tu equipo lo primero es identificar y establecer la responsabilidad general de cada persona roles y tareas
Decide con el equipo cuaacuteles son las tareas principales que va a desempentildear cada persona
Rol o cargo Tareas operativas
Coordinacioacuten
bull Organizacioacuten y coordinacioacuten de las tareas y actividades que realicen las personas del equipo
bull Supervisioacuten de la realizacioacuten de las tareas en tiempo y formabull Revisioacuten perioacutedica de la planificacioacuten que defina el equipo
Secretariacutea
bull Recogida de la informacioacuten del equipo dudas necesidades documentoshellip
bull Redaccioacuten de la planificacioacuten (el plan de accioacuten del equipo) y realizacioacuten de las convocatorias de reunioacuten y sus actas
bull Control de tareas recuerda al equipo los trabajos que hay que hacer las fechas y los acuerdos tomados en las reuniones
Responsable de recursos
bull Mantenimiento de la documentacioacuten del equipo actualizada y en lugar y espacio seguro Google Drive Dropboxhellip
bull Puesta a disposicioacuten del equipo de toda la documentacioacuten o informacioacuten necesaria
Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
Echa mano de tu autoevaluacioacuten Belbin para tenerlo maacutes claro
Identificacioacuten baacutesica
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ArtiacuteculolaquoLos secretos de Google sobre coacutemo trabajar en equiporaquo de Guillermo Cornet en SD Human Capital (sdhumancapitalcom)
Recursos digitales
RecomendacioacutenEstablece reglas y sanciones Deja claro queacute se puede y queacute no se puede hacer
Compromisos y valores
Fucionamiento
Principios baacutesicos de actuacioacuten
Toma de decisiones
bull iquestLa asistencia a las reuniones de equipo es obligatoria iquestCuaacutendo permitiriacuteas no asistir iquestA partir de cuaacutentas faltas crees que es inadmisible (llegando a prescindir incluso de esa persona en el equipo)
bull Compromisos sobre participacioacuten (aportacioacuten de ideas trabajos tareashellip) iquestQueacute responsabilidad tiene cada persona tuacute tambieacuten en funcioacuten de las tareas asignadas
bull iquestCoacutemo actuaraacutes en caso de actitudes negativas (malentendidos pasividad egoiacutesmo falta de confianzahellip) iquestVas a dar avisos antes de una expulsioacuten del equipo iquestCuaacutentas amonestaciones iquestEstableces alguacuten mecanismo para solucionarlo
bull iquestQueacute compromisos entiendes que son obligatorios Por ejemplo revisar diariamente una agenda virtual del equipo hacer seguimiento de las tareas de forma semanalhellip
bull iquestDe queacute forma vas a puntuar o valorar el compromiso de cada persona iquestAl final de cada fase del proyecto de 0 a 10 y un promedio final
bull iquestCoacutemo tomas las decisiones iquestEstableces comprometerte a aceptarlas sin maacutes a guardar secreto sobre lo que se hable en el equipo y el compromiso de no cuestionar sin tener argumentos
1007665 La decisioacuten uacuteltima la toma solo la persona coordinadora
1007666 La decisioacuten la toma una persona a partir de las aportaciones del equipo
1007667 La decisioacuten se toma por voto mayoritario simple
1007668 La decisioacuten se toma por consenso (todas las personas apoyan la decisioacuten)
1007669 La decisioacuten sigue un proceso consultivo una persona toma la decisioacuten con ayuda de todos los miembros del equipo
Establece de forma consensuada con tu equipo las reglas concretas de funcionamiento decidiendo coacutemo trabajar queacute hacer y queacute laquosancionesraquo poner a cada persona del equipo que no responda como decidaacuteis Para ello sigue esta guiacutea
1007666
Los principios que van a guiarte al trabajar en equipo Se trata de que tuacute y tu equipo respondaacuteis a la pregunta siguienteiquestqueacute creencias praacutecticas y principios consideras importantes para trabajar1007665
Ejemplos confianza respeto comunicacioacuten compromisohellip
Decide entre cinco meacutetodos de toma de decisioacuten
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Recursos digitales
RecomendacioacutenPrimero ten muy claro queacute debes hacer exactamente Es decir queacute se te pide queacute se pretende que hagas en equipo y coacutemo te van a evaluar ya que en funcioacuten del trabajo el reto o proyecto que vayas a abordar en el aula los criterios del profesorado pueden variar Esto te puede dar la pista tambieacuten para saber queacute objetivos debes definir
Artiacuteculo laquo1007669 pasos para fijarobjetivos smart (ejemplos)raquo en la web abastocom
Viacutedeosbull Coacutemo conseguir
objetivos en equipo en el canal YouTube de Jaume Josa
bull Claves para mejorar tu gestioacuten del tiempo y productividad personal (para establecer una escala de prioridades y objetivos) en el canal YouTube de Ana Apesteguia (A1007667Coaching)
Objetivos
Revisiones
Preguacutentate cuaacuteles son los resultados finales que debe alcanzar el equipo Primero empieza con los objetivos ya que seraacute despueacutes cuando sigas con los planes para alcanzarlos Es decir no confundas objetivos con actividades
Establece con el equipo la periodicidad con la que vais a realizar el seguimiento de los objetivos y las acciones y tareas que definaacuteis se trata de detectar deficiencias y determinar medidas para corregir la situacioacuten
Foco del equipo y seguimiento
Controla la lista de tareas y observa queacute se ha hecho queacute no y quieacuten cumple o no cumple Asiacute tendraacutes una visioacuten sobre el rendimiento de cada persona
Coacutemo
Pregunta para aclarar queacute se ha hecho y queacute se ha llegado a hacer teniendo siempre presente las acciones y las fechas previstas
Queacute tienes que hacer
iquestCoacutemo tienes que definir objetivos
Centrados en resultados
Limitados en el tiempo
Especiacuteficos y claros Medibles Orientados
a la accioacuten
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Plantilla Contrato de equipo
Recursos digitales
RecomendacioacutenElabora el contrato de forma consensuada con tu equipo y fiacutermalo antes de comenzar a trabajar
Las palabras se las lleva el viento asiacute que debes dejar por escrito todos los compromisos iniciales que hayas adoptado con el equipoEl objetivo es definir un documento que te sirva como contrato por el que se establecen las obligaciones y los compromisos adquiridos
Elaborar un contrato de equipoReto 1007666
Elaboracioacuten del documento
Declaracioacuten inicial
Composicioacuten
1007665
1007666
Pers
onas
del
equ
ipo Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
composicioacuten roles y tareas
Elabora el contrato estructuraacutendolo en los cinco apartados siguientes
Por este contrato se constituye el equipo helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Las personas que lo forman se comprometen a cumplir las normas abajo indicadas
Asimismo se elige a helliphelliphelliphelliphelliphellip como la persona de referencia que actuaraacute como coordinadora del equipo
El incumplimiento de alguna norma implicaraacute una accioacuten de mejora en el equipo orientada a conseguir perfeccionar su buen funcionamiento
compromisos
Normas baacutesicas de funcionamientoDirectivas y compromisos1007667
Logros que se quieren alcanzarObjetivos y seguimiento1007669
Plan de accioacuten Acta de reunioacutenOrganizacioacuten1007668
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Recursos digitales
Plantillas bull Plan de despliegue
del equipobull Acta de reunioacuten
de equipo
RecomendacioacutenEs conveniente archivar y tener al diacutea tanto el plan de despliegue como las actas de reunioacuten que se celebran en el equipo
El plan de despliegue
El acta de reunioacutenUtiliza el acta para convocar una reunioacuten y organizar los temas que se van a tratar y en el apartado laquodesarrolloraquo toma nota de los acuerdos y de lo que se ha hablado
Un equipo funciona bien sabiendo en todo momento queacute se debe hacer y siendo consciente de coacutemo se van alcanzando los objetivos Para ello debes organizar las tareas y hacer un seguimiento perioacutedico del planEl objetivo es definir una sistemaacutetica para trabajar en equipo
Organizar el equipo
Reto 1007667
Asigna una persona responsable para cada accioacuten
Decide fechas liacutemite para que puedas revisar perioacutedicamente el estado de realizacioacuten1007667 1007668Define acciones lo que tienes que hacer (mandar un correo electroacutenico buscar una informacioacuten elaborar una presentacioacuten buscar ejemplos de algohellip)1007666Indica los objetivos
definidos por el equipo1007665Objetivos Acciones Responsable Fecha Revisioacuten
Organizacioacuten
Reunioacuten Documentacioacuten necesaria
Lugar
Fecha y hora
Equipo
10076641007665 10076641007667
10076641007666 10076641007668
Asuntos
10076641007665
10076641007666
10076641007667
Desarrollo
10076641007665
10076641007666
10076641007667
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Recursos digitales
RecomendacioacutenSigue estos pasos en cuanto detectes en tu equipo una situacioacuten que pueda derivar en un conflicto
Viacutedeo Origen tipos causas y fases de los conflictos de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) en youtubecom
El conflicto en el equipo no es positivo ni negativo Depende de la solucioacuten Presta atencioacuten a la guiacutea que te proponemos para comprender situaciones que puedan surgirEl objetivo es aplicar una dinaacutemica de resolucioacuten de conflictos en el equipo de trabajo
Dinamizar la actuacioacuten ante conflictosReto 1007668
Magnitud y percepcioacuten del conflicto
Quieacuten o quieacutenes son parte del conflicto
Tipo de conflicto
Etapas del conflicto
Interpretaciones
Determina1007665 iquestQuieacuten o quieacutenes estaacuten implicados en la situacioacuten
de conflicto iquestTodo el equipo1007666 iquestAlguna persona estaacute implicada de forma indirecta1007667 iquestAlguna persona del equipo estaacute maacutes afectada
que otras
Contesta iquestcoacutemo percibe la situacioacuten cada persona implicada Se trata de saber queacute piensa cada integrante del equipo no de buscar ninguna verdad (cada persona tiene su verdad)
Identifica las causas del conflicto
Ten claro en queacute momento del conflicto estaacutes ya que el grado de tensioacuten es diferente en cada etapa y la forma de proceder tambieacuten seraacute diferente
bull Causas informativas falta informacioacuten o datos para tomar alguna decisioacuten o hacer una tarea o se interpretan las situaciones de forma diferente
bull Causas eacuteticas o de valores las creencias e ideas particulares que chocan entre las personas
bull Causas personales intereses de cada persona (tiempo recursos dinero coacutemo hacer una tarea autoestima reconocimientohellip)
bull Causas ajenas al equipo aspectos de tipo estructural como la organizacioacuten del trabajo como tal la falta de recursos en el aula de orientacioacuten por parte del profesor o la profesorahellip
1007665 No lo percibimos como conflicto Es una situacioacuten atiacutepica que justificamos laquoSe habraacute levantado con mal pieraquo
1007666 La situacioacuten anormal se repite ya no encontramos una razoacuten como tal laquoSu comportamiento no se entiende No es para ponerse asiacuteraquo
1007667 La situacioacuten es tensa y predomina la desconfianza Vemos a la persona como enemiga laquoiexclVas en mi contraraquo
1007668 Nos apartamos y no queremos saber nada laquoMe niego a trabajar con eacutelraquo1007669 Grado maacuteximo de tensioacuten laquoSi aparece le plantareacute cararaquo
Personas y conflicto
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Contexto del conflicto
Planifica y analizaElige una situacioacuten de conflicto que tengas en estos momentos ya sea en un equipo de trabajo en el aula o a nivel personal Sigue los pasos propuestos para reflexionar sobre tu forma de resolverla
1007665 iquestQueacute me preocupa de esta situacioacuten de conflicto
1007666 iquestQuieacuten o quieacutenes forman parte del conflicto
1007667 iquestMe afecta iquestCoacutemo iquestEs importante para miacute
1007668 iquestQueacute barreras u obstaacuteculos detecto para el diaacutelogo iquestQueacute puedo hacer para superarlos
1007669 En cuanto a las personas implicadas iquesttengo alguacuten prejuicio
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Abordaje del conflicto
El diaacutelogo
Compoacutertate como una persona positiva laquoQuiero solucionar esta situacioacutenraquo laquoEsto es de verdad importante para miacuteraquo laquoGracias por intentar buscar una solucioacutenraquohellip
Reconoce a las personas implicadas en el conflicto laquoEntiendo que los dos nos preocupamos por estoraquo laquoAprecio mucho que nos hayamos sentado a hablarraquohellip
1007665 iquestCoacutemo veo yo la situacioacuten iquestCoacutemo me siento
1007666 iquestQueacute obstaacuteculos me estoy encontrando iquestCuaacuteles son los intereses y necesidades de cada parte
1007667 Lista de ideas para solucionar el problema sin juzgarlas
1007668 iquestQueacute acciones pueden solucionar el problema iquestCuaacuteles son las ventajas e inconvenientes
1007669 Listado de soluciones satisfactorias para todas las partes y fecha para hacer un seguimiento
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Acta de resolucioacuten de conflictos
Contrato Levanta acta de la sesioacuten o de las sesiones en las que se produzca el proceso de resolucioacuten de conflictos
I INTERVINIENTES
Las partes que intervienen en la solucioacuten del conflicto manifiestan su deseo de participar voluntariamente en la buacutesqueda de una solucioacuten declarando conocer y asumir su disposicioacuten a dialogar de forma positiva y promover la toma de acuerdos que satisfagan a todas las partes
Nombre y apellidos Firma
II COMPROMISOS
1007665 El objeto del conflicto que se somete a solucioacuten es
1007666 Este proceso es voluntario y puede finalizar una vez que se llegue a solucionarlo o por peticioacuten de cualquiera de las partes afectadas
1007667 Las partes se comprometen a actuar conforme a los principios de buena fe y respeto mutuo
1007668 Nadie se obliga a concluir este proceso mediante acuerdo
1007669 La sesioacuten o sesiones tendraacuten una duracioacuten maacutexima de sin perjuicio de acordar otras duraciones
1007670 Las sesiones se van a celebrar en
1007671 Las partes se comprometen a no utilizar la informacioacuten ni los argumentos de las sesiones fuera del proceso en cuestioacuten utilizando solo este espacio para tratar diferencias intereses y necesidades con objeto de no generar ninguna tensioacuten adicional
Las partes aceptan el proceso y sus normas de funcionamiento
FIRMAS
Plantilla Acta de resolucioacuten de conflictos
RecomendacioacutenElaborar el contrato de forma consensuada y firmarlo antes de comenzar a trabajar es necesario para el compromiso del equipo
Recursos digitales
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Plantilla Acta final de acuerdo
RecomendacioacutenRecoger los acuerdos alcanzados es importante para que quede constancia del proceso y las partes afectadas tengan claro cuaacutel es la solucioacuten adoptada
Recursos digitales
Acta final de acuerdos
Solucioacuten Levanta acta del acuerdo o los acuerdos logrados tras el proceso de solucioacuten de conflictos
I INTERVIENEN
Nombre y apellidos Firma
II ACUERDOS
A consecuencia y como resultado del procedimiento de resolucioacuten de conflictos realizado por las partes identificadas estas reconocen capacidad para llegar al acuerdo o a los acuerdos que se describen a continuacioacuten
Las partes son conscientes del compromiso que adquieren y de la responsabilidad que conlleva actuar de buena fe y cumplir lo acordado
FIRMAS
40
Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
41
Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
42
Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
43
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
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Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
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1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
46
5
Punto de partida
Se trata de la parte maacutes teoacuterica pues sirve para situarte ante lo que has de aprender a hacer Te presenta los contenidos clave que tienes que conocer antes de emprender las tareas
Tu plan de accioacuten
Te plantea una reflexioacuten sobre las tareas acometidas y los logros obtenidos a modo de diario de registro de tus aprendizajes
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizajeEn esta seccioacuten podraacutes realizar perioacutedicamente una autoevaluacioacuten del trabajo realizado a traveacutes de ruacutebricas sobre aspectos concretos como tu competencia digital o sobre tu progreso de aprendizaje en general
Retos
En esta seccioacuten se explican y ejercitan las estrategias de trabajo (objetivos retos y tareas y logros)
LegislacioacutenReal Decreto Legislativo 22015 de 23 de octubre por el que se aprueba el texto refundido de la Ley del Estatuto de los Trabajadores (ET) Aacutembito de aplicacioacuten (art 13) y Relaciones laborales de caraacutecter especial (art 2) en boees
Recursos digitales
Punto de partida
No a todas las actividades laborales se les aplica el Estatuto de los Trabajadores (ET) Algunas por sus caracteriacutesticas no se consideran relacioacuten laboral o son tratadas de forma especial
Relaciones laborales
Caracteriacutesticas de la prestacioacuten del trabajo
Personal El trabajo lo realiza la persona en su nombre
Voluntaria El contrato de trabajo es fruto de un acuerdo libre
Por cuenta ajena El fruto del trabajo realizado es de la empresa
Retribuida La persona percibe una contraprestacioacuten a cambio del servicio
Dependiente La persona estaacute bajo el poder de direccioacuten y disciplina de la empresa
Cumplen las cinco caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral pero se regulan por otras normas dadas sus peculiaridades alta direccioacuten servicio del hogar familiar deportistas profesionales artistashellip
100766610076661007666 1007666100766610076661007666 1007666cti1007666idades especiales
No cumplen alguna de las cinco caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral y se excluyen de la aplicacioacuten del Estatuto de los Trabajadores funcionariado trabajos de voluntariado trabajo familiarhellip
100766510076651007666100766610076671007667 1007666100766610076661007666 1007666cti1007666idadesno laborales
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En esta unidad 10076671007667 (Relacioacuten laboral y normativa) se introducenmuchos conceptos que desarrollaremos a lo largo del bloque de Relaciones laborales que te sirven ya para continuar tu reflexioacuten en el aacutembito personal y profesional y ser consciente de coacutemo evolucionas en tu aprendizajeEl objetivo es complementar la definicioacuten del plan de accioacuten con objeto de seguir mejorando tu itinerario personal y profesional
Tu plan de accioacuten
En este momento ya reconoces y diferencias las caracteriacutesticas de la relacioacuten laboral y el conjunto de normas baacutesicas que guiacutean tus derechos y obligaciones has podido distinguir incluso entre trabajar por cuenta ajena y por cuenta propia o reflexionar sobre las mejoras de las condiciones laborales o sobre la representacioacuten unitaria como delegado o delegada de personal y lo que supone en cuanto a las funciones que hay que realizar
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en unidades anteriores para mejorar tu empleabilidad analizando antes queacute necesidades tienes para comprender los contenidos trabajados en esta unidad (Relacioacuten laboral y normativa)
Revisa tu diagrama de acciones y tareas Modifiacutecalas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas Sigue relacionando con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
acciones tareas
10076651007665
10076661007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea
tarea
tarea tarea
tarea
Ejemplo Valorar la opcioacuten de aceptar un contrato formativo
Ejemplo Analizar tu convenio colectivo para que determines si refleja alguacuten salario concreto y una duracioacuten miacutenima y maacutexima del vigor de un contrato formativo
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Retos
situacuteate
Normas y principios laborales
Objetivos Retos y tareas Logros
Convenio colectivo
Principios laborales
Rela
cioacuten
labo
ral y
nor
mat
iva
Conocimiento de las condiciones
laborales reguladas en el convenio colectivo
de aplicacioacuten en el sector profesional
Comprensioacuten de aquellos aspectos laborales que se
mejoran en el convenio
100766510076651007665 Buscar informacioacuten en el convenio colectivo
100766610076661007665 Aplicar principios laborales
bull Identificar y buscar el convenio colectivo de aplicacioacuten en el sector profesional
bull Describir la informacioacuten baacutesica del convenio colectivo
bull Desarrollar la competencia de buacutesqueda y tratamiento de la informacioacuten
bull Diferenciar y comprender la aplicacioacuten praacutectica de los principios de norma miacutenima y norma maacutes favorable en la relacioacuten laboral
bull Identificar desarrollo y mejoras fijadas por el convenio colectivo con respecto al ET
bull Conocer derechos y deberes baacutesicos del sector profesional
bull Comprender el objeto y la finalidad del convenio colectivo
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1007673100767310076731007673100767310076731007673 10076711007671100767310076711007671 10076691007669100767310076691007669 10076731007673100767310076641007664
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesReflexionar sobre tu aprendizaje habiendo iniciado el bloque de relaciones laborales del moacutedulo de FOL requiere primero que tengas una visioacuten general de todos los aspectos a los que se han hecho referenciabull Caracteriacutesticas de la relacioacuten laboralbull Jerarquiacutea de normas y sus principios de aplicacioacutenbull Mecanismos de representacioacuten personal en la empresabull Administracioacuten laboral y solucioacuten de los conflictos laborales
iquestCoacutemo percibes tu aprendizaje en el aacutembito personal y colaborativo iquestTe encuentras en el punto de partida o has mejorado Valora los indicadores teniendo como referencia tu progreso a partir de las dos unidades anteriores
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Recursos digitalesSe proponen distintos elementos multimedia viacutedeos artiacuteculos plantillas legislacioacuten y otras herramientas para apoyar y ampliar tu aprendizaje A estos recursos puedes acceder directamente desde el componente digital interactivo
6
Control de tus avances En la plataforma tambieacuten encontraraacutes herramientas para el seguimiento y evaluacioacuten del proceso de tus aprendizajes
Recursos complementarios tanto de refuerzo como de ampliacioacuten (plantillas viacutedeos podcast otros sitios webhellip)
Recomendacioacuten Incluye consejos y pequentildeas ampliaciones de contenido
Recursos digitales
Enlaces de intereacutes sitios web artiacuteculos
legislacioacuten aplicaciones
Viacutedeos Plantillas
Iconos
Plantillas Excel
Componente digitalSe trata de una plataforma colaborativa a la que podraacutes acceder a traveacutes del coacutedigo que aparece en tu libro impreso En ella estaacuten los contenidos que te permitiraacuten alcanzar los resultados de aprendizaje explicitados en el curriacuteculo Los encontraraacutes estructurados y apoyados en numerosos recursosLa plataforma integra elementos multimedia que podraacutes abordar tanto de manera guiada en el aula como de forma autoacutenoma Son materiales disentildeados para aprender flexibles y adaptables a tus necesidades reutilizables faacutecilmente actualizables veraces y contextualizados en la situacioacuten de aprendizaje que te marca el material impreso La plataforma digital consta de dos aacutereas un aacuterea para el profesorado y un aacuterea para el alumnado Tu profesor o profesora tendraacute acceso a ambas aacutereas
Contenidos interactivosPodraacutes acceder a los contenidos de dos formas1 Entrando en
la versioacuten digital enriquecida del componente impreso
2 A traveacutes de las unidades digitales de tu moacutedulo
Actividades aplicativas y tareasExisten las siguientes modalidades de actividadesbull Las que aparecen
en el componente impreso
bull Las que acompantildean a los contenidos de las unidades interactivas
bull Las generadas por la plataforma para llevar a cabo autoevaluaciones
bull Las que proponga tu profesora o profesor
Organizacioacuten de elementos en la plataforma
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Trabajo en equipo
Roles en el equipo y toma de decisiones
Organizacioacuten de equipos
Dinaacutemicas de grupo
Tipos de conflictos laborales
Fases de la resolucioacuten de los conflictos laborales
Conflicto laboral
Las conductas de negociacioacuten
La personalidad negociadora
Negociacioacuten de conflictos
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
Fases de los equipos de trabajo
Gestioacuten de un equipo de trabajo1007665 Definir un reglamento
interno1007666 Elaborar un contrato
de equipo 1007667 Organizar el equipo1007668 Dinamizar la actuacioacuten
ante conflictos
Retos
bull Contrato de equipobull Gestioacuten de equipos
Punto de partida
Tu plan de accioacuten
1007666
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Artiacuteculo laquoLas 1007669 ces del trabajoen equipo las claves para tener eacutexito en tu negocioraquo de la redaccioacuten de Asociacioacuten para el Progreso de la Direccioacuten (APD) en apdes
Punto de partida
Recursos digitales
Viacutedeosbull Diferencia entre
equipo y grupo en la web de Rosetta Advisor (rosettaadvisorcom)
bull Etapas de formacioacuten del equipo de Verso Producciones en youtubecom
Todo equipo avanza con el tiempo aprendiendo a asumir formas de trabajar y funcionar Pero para ser eficaz y evitar problemas es importante que desde la etapa de formacioacuten se fijen normas baacutesicas de organizacioacuten que faciliten la normalizacioacuten y consolidacioacuten del equipo
Contrato de equipo
Identifica las personas que integran el equipoComposicioacuten1007665
Acuerda medidas para solucionar posibles conflictos y mejorar el funcionamiento del equipoCompromisos1007666
Determina cuaacutendo y doacutende se va a trabajar y cuaacutel va a ser la dinaacutemica de funcionamiento iquestse recogeraacuten el trabajo y las decisiones en un acta de reunioacuten iquestse va a realizar un plan (cronograma) iquestcuaacutendo se hace el seguimiento del trabajo realizado
Organizacioacuten1007667
Define queacute pretende lograr el equipo de forma inmediata y a largo plazoObjetivos1007668
personas del equipo
normas baacutesicas
funcionamiento
logros
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Organizacioacuten del equipo
La gestioacuten eficaz de un equipo requiere sistematizar su forma de funcionamiento y por tanto que tuacute tambieacuten interiorices una dinaacutemica real de organizacioacuten y trabajo
Gestioacuten de equipos
Punto de partida
Debes contar con todo lo necesario para el trabajo herramientas documentos ordenadores tiempo para reuniones y para trabajar espacios adecuadoshellip
Define un reglamento interno de funcionamiento para aclarar comportamientos y formas de trabajo
iquestTienes libertad a la hora de organizarte y gestionarte Debes poder decidir queacute hacer y coacutemo hacer cada cosa en su momento
Promueve el respeto desde el comienzo haciendo especial hincapieacute en cumplir fechas y formas de entrega Seacute responsable
Recursos
Funciones y responsabilidades
Autonomiacutea
Disciplina
Lo ideal siempre es que ejerzas un liderazgo compartido pero necesariamente debe haber una figura coordinadora que organice y gestione el funcionamiento del equipo Si quieres puedes incluso establecer un sistema de rotacioacuten
Liderazgo
En cualquier trabajo o proyecto tienes que realizar muchos tipos de tareas Si te das cuenta a veces incluso necesitas conocimientos de otras aacutereas que no posees Por tanto la clave es que tengas perfiles de personas de todo tipo en tu equipo
Heterogeneidad
1007665 Comunicacioacuten1007666 Participacioacuten1007667 Coordinacioacuten
Factores clave para la gestioacuten de equipos
Sitio web Miro es una aplicacioacuten online gratuita con la que se puede crear una pizarra colaborativa para que el equipo trabaje en liacutenea (mirocom)
Viacutedeo Haz esto para ser maacutes productivo en cinco minutos de Jordi Wu (con las bases para trabajar en equipo) en youtubecom
Recursos digitales
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Gestioacuten de un equipo de trabajosituacuteate
Retos
Objetivos Retos y tareas Logros
Organizacioacuten del equipo
Dinamizacioacuten y conflicto
Trab
ajo
en e
quip
o co
nflic
tos y
neg
ocia
cioacuten
Definicioacuten de las normas y
compromisos del equipo para un funcionamiento
eficaz
1007665 Definir un reglamento
interno
Elaboracioacuten de un contrato
de equipo
1007666 Elaborar un contrato de equipo
Determinacioacuten de una dinaacutemica
de funcionamiento para el equipo
1007667 Organizar el equipo
Aplicacioacuten de una dinaacutemica
de actuacioacuten ante conflictos
1007668 Dinamizar la actuacioacuten ante
conflictos
bull Definir pautas de organizacioacuten y funcionamiento del equipo
bull Delimitar comportamientos y liacutemites del equipo
bull Definir un contrato de equipo de forma colaborativa
bull Asumir responsabilidad en la realizacioacuten de tareas del equipo
bull Desarrollar el sentido de pertenencia al grupo
bull Definir y desplegar planes de accioacuten en equipo
bull Realizar seguimiento de las actuaciones del equipo
bull Utilizar actas de reunioacuten como herramienta de organizacioacuten y funcionamiento del equipo
bull Asumir una dinaacutemica de tratamiento de conflictos en el equipo
bull Identificar roles de comportamiento
bull Desarrollar la personalidad negociadora
bull Desarrollar la capacidad de tomar decisiones y resolver conflictos
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Plantillas bull Definicioacuten de roles
y tareasbull Cuestionario de
identificacioacuten de roles Belbin
Recursos digitales
RecomendacioacutenAsume responsabilidades teniendo en cuenta tus rasgos personales Es conveniente que antes hayas hecho la autoevaluacioacuten Belbin de la unidad
Tuacute y tu equipo debeacuteis determinar las reglas de comportamiento coacutemo trabajar y queacute medidas aplicar ante conductas inadecuadasEl objetivo es definir compromisos y formas de actuar que prevengan conflictos y establecer asiacute las bases de un contrato de equipo
Definir un reglamento interno Reto 1007665
Roles y tareas iniciales
Tareas operativas
Composicioacuten En tu equipo lo primero es identificar y establecer la responsabilidad general de cada persona roles y tareas
Decide con el equipo cuaacuteles son las tareas principales que va a desempentildear cada persona
Rol o cargo Tareas operativas
Coordinacioacuten
bull Organizacioacuten y coordinacioacuten de las tareas y actividades que realicen las personas del equipo
bull Supervisioacuten de la realizacioacuten de las tareas en tiempo y formabull Revisioacuten perioacutedica de la planificacioacuten que defina el equipo
Secretariacutea
bull Recogida de la informacioacuten del equipo dudas necesidades documentoshellip
bull Redaccioacuten de la planificacioacuten (el plan de accioacuten del equipo) y realizacioacuten de las convocatorias de reunioacuten y sus actas
bull Control de tareas recuerda al equipo los trabajos que hay que hacer las fechas y los acuerdos tomados en las reuniones
Responsable de recursos
bull Mantenimiento de la documentacioacuten del equipo actualizada y en lugar y espacio seguro Google Drive Dropboxhellip
bull Puesta a disposicioacuten del equipo de toda la documentacioacuten o informacioacuten necesaria
Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
Echa mano de tu autoevaluacioacuten Belbin para tenerlo maacutes claro
Identificacioacuten baacutesica
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ArtiacuteculolaquoLos secretos de Google sobre coacutemo trabajar en equiporaquo de Guillermo Cornet en SD Human Capital (sdhumancapitalcom)
Recursos digitales
RecomendacioacutenEstablece reglas y sanciones Deja claro queacute se puede y queacute no se puede hacer
Compromisos y valores
Fucionamiento
Principios baacutesicos de actuacioacuten
Toma de decisiones
bull iquestLa asistencia a las reuniones de equipo es obligatoria iquestCuaacutendo permitiriacuteas no asistir iquestA partir de cuaacutentas faltas crees que es inadmisible (llegando a prescindir incluso de esa persona en el equipo)
bull Compromisos sobre participacioacuten (aportacioacuten de ideas trabajos tareashellip) iquestQueacute responsabilidad tiene cada persona tuacute tambieacuten en funcioacuten de las tareas asignadas
bull iquestCoacutemo actuaraacutes en caso de actitudes negativas (malentendidos pasividad egoiacutesmo falta de confianzahellip) iquestVas a dar avisos antes de una expulsioacuten del equipo iquestCuaacutentas amonestaciones iquestEstableces alguacuten mecanismo para solucionarlo
bull iquestQueacute compromisos entiendes que son obligatorios Por ejemplo revisar diariamente una agenda virtual del equipo hacer seguimiento de las tareas de forma semanalhellip
bull iquestDe queacute forma vas a puntuar o valorar el compromiso de cada persona iquestAl final de cada fase del proyecto de 0 a 10 y un promedio final
bull iquestCoacutemo tomas las decisiones iquestEstableces comprometerte a aceptarlas sin maacutes a guardar secreto sobre lo que se hable en el equipo y el compromiso de no cuestionar sin tener argumentos
1007665 La decisioacuten uacuteltima la toma solo la persona coordinadora
1007666 La decisioacuten la toma una persona a partir de las aportaciones del equipo
1007667 La decisioacuten se toma por voto mayoritario simple
1007668 La decisioacuten se toma por consenso (todas las personas apoyan la decisioacuten)
1007669 La decisioacuten sigue un proceso consultivo una persona toma la decisioacuten con ayuda de todos los miembros del equipo
Establece de forma consensuada con tu equipo las reglas concretas de funcionamiento decidiendo coacutemo trabajar queacute hacer y queacute laquosancionesraquo poner a cada persona del equipo que no responda como decidaacuteis Para ello sigue esta guiacutea
1007666
Los principios que van a guiarte al trabajar en equipo Se trata de que tuacute y tu equipo respondaacuteis a la pregunta siguienteiquestqueacute creencias praacutecticas y principios consideras importantes para trabajar1007665
Ejemplos confianza respeto comunicacioacuten compromisohellip
Decide entre cinco meacutetodos de toma de decisioacuten
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Recursos digitales
RecomendacioacutenPrimero ten muy claro queacute debes hacer exactamente Es decir queacute se te pide queacute se pretende que hagas en equipo y coacutemo te van a evaluar ya que en funcioacuten del trabajo el reto o proyecto que vayas a abordar en el aula los criterios del profesorado pueden variar Esto te puede dar la pista tambieacuten para saber queacute objetivos debes definir
Artiacuteculo laquo1007669 pasos para fijarobjetivos smart (ejemplos)raquo en la web abastocom
Viacutedeosbull Coacutemo conseguir
objetivos en equipo en el canal YouTube de Jaume Josa
bull Claves para mejorar tu gestioacuten del tiempo y productividad personal (para establecer una escala de prioridades y objetivos) en el canal YouTube de Ana Apesteguia (A1007667Coaching)
Objetivos
Revisiones
Preguacutentate cuaacuteles son los resultados finales que debe alcanzar el equipo Primero empieza con los objetivos ya que seraacute despueacutes cuando sigas con los planes para alcanzarlos Es decir no confundas objetivos con actividades
Establece con el equipo la periodicidad con la que vais a realizar el seguimiento de los objetivos y las acciones y tareas que definaacuteis se trata de detectar deficiencias y determinar medidas para corregir la situacioacuten
Foco del equipo y seguimiento
Controla la lista de tareas y observa queacute se ha hecho queacute no y quieacuten cumple o no cumple Asiacute tendraacutes una visioacuten sobre el rendimiento de cada persona
Coacutemo
Pregunta para aclarar queacute se ha hecho y queacute se ha llegado a hacer teniendo siempre presente las acciones y las fechas previstas
Queacute tienes que hacer
iquestCoacutemo tienes que definir objetivos
Centrados en resultados
Limitados en el tiempo
Especiacuteficos y claros Medibles Orientados
a la accioacuten
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Plantilla Contrato de equipo
Recursos digitales
RecomendacioacutenElabora el contrato de forma consensuada con tu equipo y fiacutermalo antes de comenzar a trabajar
Las palabras se las lleva el viento asiacute que debes dejar por escrito todos los compromisos iniciales que hayas adoptado con el equipoEl objetivo es definir un documento que te sirva como contrato por el que se establecen las obligaciones y los compromisos adquiridos
Elaborar un contrato de equipoReto 1007666
Elaboracioacuten del documento
Declaracioacuten inicial
Composicioacuten
1007665
1007666
Pers
onas
del
equ
ipo Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
composicioacuten roles y tareas
Elabora el contrato estructuraacutendolo en los cinco apartados siguientes
Por este contrato se constituye el equipo helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Las personas que lo forman se comprometen a cumplir las normas abajo indicadas
Asimismo se elige a helliphelliphelliphelliphelliphellip como la persona de referencia que actuaraacute como coordinadora del equipo
El incumplimiento de alguna norma implicaraacute una accioacuten de mejora en el equipo orientada a conseguir perfeccionar su buen funcionamiento
compromisos
Normas baacutesicas de funcionamientoDirectivas y compromisos1007667
Logros que se quieren alcanzarObjetivos y seguimiento1007669
Plan de accioacuten Acta de reunioacutenOrganizacioacuten1007668
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Recursos digitales
Plantillas bull Plan de despliegue
del equipobull Acta de reunioacuten
de equipo
RecomendacioacutenEs conveniente archivar y tener al diacutea tanto el plan de despliegue como las actas de reunioacuten que se celebran en el equipo
El plan de despliegue
El acta de reunioacutenUtiliza el acta para convocar una reunioacuten y organizar los temas que se van a tratar y en el apartado laquodesarrolloraquo toma nota de los acuerdos y de lo que se ha hablado
Un equipo funciona bien sabiendo en todo momento queacute se debe hacer y siendo consciente de coacutemo se van alcanzando los objetivos Para ello debes organizar las tareas y hacer un seguimiento perioacutedico del planEl objetivo es definir una sistemaacutetica para trabajar en equipo
Organizar el equipo
Reto 1007667
Asigna una persona responsable para cada accioacuten
Decide fechas liacutemite para que puedas revisar perioacutedicamente el estado de realizacioacuten1007667 1007668Define acciones lo que tienes que hacer (mandar un correo electroacutenico buscar una informacioacuten elaborar una presentacioacuten buscar ejemplos de algohellip)1007666Indica los objetivos
definidos por el equipo1007665Objetivos Acciones Responsable Fecha Revisioacuten
Organizacioacuten
Reunioacuten Documentacioacuten necesaria
Lugar
Fecha y hora
Equipo
10076641007665 10076641007667
10076641007666 10076641007668
Asuntos
10076641007665
10076641007666
10076641007667
Desarrollo
10076641007665
10076641007666
10076641007667
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Recursos digitales
RecomendacioacutenSigue estos pasos en cuanto detectes en tu equipo una situacioacuten que pueda derivar en un conflicto
Viacutedeo Origen tipos causas y fases de los conflictos de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) en youtubecom
El conflicto en el equipo no es positivo ni negativo Depende de la solucioacuten Presta atencioacuten a la guiacutea que te proponemos para comprender situaciones que puedan surgirEl objetivo es aplicar una dinaacutemica de resolucioacuten de conflictos en el equipo de trabajo
Dinamizar la actuacioacuten ante conflictosReto 1007668
Magnitud y percepcioacuten del conflicto
Quieacuten o quieacutenes son parte del conflicto
Tipo de conflicto
Etapas del conflicto
Interpretaciones
Determina1007665 iquestQuieacuten o quieacutenes estaacuten implicados en la situacioacuten
de conflicto iquestTodo el equipo1007666 iquestAlguna persona estaacute implicada de forma indirecta1007667 iquestAlguna persona del equipo estaacute maacutes afectada
que otras
Contesta iquestcoacutemo percibe la situacioacuten cada persona implicada Se trata de saber queacute piensa cada integrante del equipo no de buscar ninguna verdad (cada persona tiene su verdad)
Identifica las causas del conflicto
Ten claro en queacute momento del conflicto estaacutes ya que el grado de tensioacuten es diferente en cada etapa y la forma de proceder tambieacuten seraacute diferente
bull Causas informativas falta informacioacuten o datos para tomar alguna decisioacuten o hacer una tarea o se interpretan las situaciones de forma diferente
bull Causas eacuteticas o de valores las creencias e ideas particulares que chocan entre las personas
bull Causas personales intereses de cada persona (tiempo recursos dinero coacutemo hacer una tarea autoestima reconocimientohellip)
bull Causas ajenas al equipo aspectos de tipo estructural como la organizacioacuten del trabajo como tal la falta de recursos en el aula de orientacioacuten por parte del profesor o la profesorahellip
1007665 No lo percibimos como conflicto Es una situacioacuten atiacutepica que justificamos laquoSe habraacute levantado con mal pieraquo
1007666 La situacioacuten anormal se repite ya no encontramos una razoacuten como tal laquoSu comportamiento no se entiende No es para ponerse asiacuteraquo
1007667 La situacioacuten es tensa y predomina la desconfianza Vemos a la persona como enemiga laquoiexclVas en mi contraraquo
1007668 Nos apartamos y no queremos saber nada laquoMe niego a trabajar con eacutelraquo1007669 Grado maacuteximo de tensioacuten laquoSi aparece le plantareacute cararaquo
Personas y conflicto
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Contexto del conflicto
Planifica y analizaElige una situacioacuten de conflicto que tengas en estos momentos ya sea en un equipo de trabajo en el aula o a nivel personal Sigue los pasos propuestos para reflexionar sobre tu forma de resolverla
1007665 iquestQueacute me preocupa de esta situacioacuten de conflicto
1007666 iquestQuieacuten o quieacutenes forman parte del conflicto
1007667 iquestMe afecta iquestCoacutemo iquestEs importante para miacute
1007668 iquestQueacute barreras u obstaacuteculos detecto para el diaacutelogo iquestQueacute puedo hacer para superarlos
1007669 En cuanto a las personas implicadas iquesttengo alguacuten prejuicio
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Abordaje del conflicto
El diaacutelogo
Compoacutertate como una persona positiva laquoQuiero solucionar esta situacioacutenraquo laquoEsto es de verdad importante para miacuteraquo laquoGracias por intentar buscar una solucioacutenraquohellip
Reconoce a las personas implicadas en el conflicto laquoEntiendo que los dos nos preocupamos por estoraquo laquoAprecio mucho que nos hayamos sentado a hablarraquohellip
1007665 iquestCoacutemo veo yo la situacioacuten iquestCoacutemo me siento
1007666 iquestQueacute obstaacuteculos me estoy encontrando iquestCuaacuteles son los intereses y necesidades de cada parte
1007667 Lista de ideas para solucionar el problema sin juzgarlas
1007668 iquestQueacute acciones pueden solucionar el problema iquestCuaacuteles son las ventajas e inconvenientes
1007669 Listado de soluciones satisfactorias para todas las partes y fecha para hacer un seguimiento
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Acta de resolucioacuten de conflictos
Contrato Levanta acta de la sesioacuten o de las sesiones en las que se produzca el proceso de resolucioacuten de conflictos
I INTERVINIENTES
Las partes que intervienen en la solucioacuten del conflicto manifiestan su deseo de participar voluntariamente en la buacutesqueda de una solucioacuten declarando conocer y asumir su disposicioacuten a dialogar de forma positiva y promover la toma de acuerdos que satisfagan a todas las partes
Nombre y apellidos Firma
II COMPROMISOS
1007665 El objeto del conflicto que se somete a solucioacuten es
1007666 Este proceso es voluntario y puede finalizar una vez que se llegue a solucionarlo o por peticioacuten de cualquiera de las partes afectadas
1007667 Las partes se comprometen a actuar conforme a los principios de buena fe y respeto mutuo
1007668 Nadie se obliga a concluir este proceso mediante acuerdo
1007669 La sesioacuten o sesiones tendraacuten una duracioacuten maacutexima de sin perjuicio de acordar otras duraciones
1007670 Las sesiones se van a celebrar en
1007671 Las partes se comprometen a no utilizar la informacioacuten ni los argumentos de las sesiones fuera del proceso en cuestioacuten utilizando solo este espacio para tratar diferencias intereses y necesidades con objeto de no generar ninguna tensioacuten adicional
Las partes aceptan el proceso y sus normas de funcionamiento
FIRMAS
Plantilla Acta de resolucioacuten de conflictos
RecomendacioacutenElaborar el contrato de forma consensuada y firmarlo antes de comenzar a trabajar es necesario para el compromiso del equipo
Recursos digitales
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Plantilla Acta final de acuerdo
RecomendacioacutenRecoger los acuerdos alcanzados es importante para que quede constancia del proceso y las partes afectadas tengan claro cuaacutel es la solucioacuten adoptada
Recursos digitales
Acta final de acuerdos
Solucioacuten Levanta acta del acuerdo o los acuerdos logrados tras el proceso de solucioacuten de conflictos
I INTERVIENEN
Nombre y apellidos Firma
II ACUERDOS
A consecuencia y como resultado del procedimiento de resolucioacuten de conflictos realizado por las partes identificadas estas reconocen capacidad para llegar al acuerdo o a los acuerdos que se describen a continuacioacuten
Las partes son conscientes del compromiso que adquieren y de la responsabilidad que conlleva actuar de buena fe y cumplir lo acordado
FIRMAS
40
Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
41
Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
42
Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
43
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
44
Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
45
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
46
6
Control de tus avances En la plataforma tambieacuten encontraraacutes herramientas para el seguimiento y evaluacioacuten del proceso de tus aprendizajes
Recursos complementarios tanto de refuerzo como de ampliacioacuten (plantillas viacutedeos podcast otros sitios webhellip)
Recomendacioacuten Incluye consejos y pequentildeas ampliaciones de contenido
Recursos digitales
Enlaces de intereacutes sitios web artiacuteculos
legislacioacuten aplicaciones
Viacutedeos Plantillas
Iconos
Plantillas Excel
Componente digitalSe trata de una plataforma colaborativa a la que podraacutes acceder a traveacutes del coacutedigo que aparece en tu libro impreso En ella estaacuten los contenidos que te permitiraacuten alcanzar los resultados de aprendizaje explicitados en el curriacuteculo Los encontraraacutes estructurados y apoyados en numerosos recursosLa plataforma integra elementos multimedia que podraacutes abordar tanto de manera guiada en el aula como de forma autoacutenoma Son materiales disentildeados para aprender flexibles y adaptables a tus necesidades reutilizables faacutecilmente actualizables veraces y contextualizados en la situacioacuten de aprendizaje que te marca el material impreso La plataforma digital consta de dos aacutereas un aacuterea para el profesorado y un aacuterea para el alumnado Tu profesor o profesora tendraacute acceso a ambas aacutereas
Contenidos interactivosPodraacutes acceder a los contenidos de dos formas1 Entrando en
la versioacuten digital enriquecida del componente impreso
2 A traveacutes de las unidades digitales de tu moacutedulo
Actividades aplicativas y tareasExisten las siguientes modalidades de actividadesbull Las que aparecen
en el componente impreso
bull Las que acompantildean a los contenidos de las unidades interactivas
bull Las generadas por la plataforma para llevar a cabo autoevaluaciones
bull Las que proponga tu profesora o profesor
Organizacioacuten de elementos en la plataforma
21
Trabajo en equipo
Roles en el equipo y toma de decisiones
Organizacioacuten de equipos
Dinaacutemicas de grupo
Tipos de conflictos laborales
Fases de la resolucioacuten de los conflictos laborales
Conflicto laboral
Las conductas de negociacioacuten
La personalidad negociadora
Negociacioacuten de conflictos
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
Fases de los equipos de trabajo
Gestioacuten de un equipo de trabajo1007665 Definir un reglamento
interno1007666 Elaborar un contrato
de equipo 1007667 Organizar el equipo1007668 Dinamizar la actuacioacuten
ante conflictos
Retos
bull Contrato de equipobull Gestioacuten de equipos
Punto de partida
Tu plan de accioacuten
1007666
27
Artiacuteculo laquoLas 1007669 ces del trabajoen equipo las claves para tener eacutexito en tu negocioraquo de la redaccioacuten de Asociacioacuten para el Progreso de la Direccioacuten (APD) en apdes
Punto de partida
Recursos digitales
Viacutedeosbull Diferencia entre
equipo y grupo en la web de Rosetta Advisor (rosettaadvisorcom)
bull Etapas de formacioacuten del equipo de Verso Producciones en youtubecom
Todo equipo avanza con el tiempo aprendiendo a asumir formas de trabajar y funcionar Pero para ser eficaz y evitar problemas es importante que desde la etapa de formacioacuten se fijen normas baacutesicas de organizacioacuten que faciliten la normalizacioacuten y consolidacioacuten del equipo
Contrato de equipo
Identifica las personas que integran el equipoComposicioacuten1007665
Acuerda medidas para solucionar posibles conflictos y mejorar el funcionamiento del equipoCompromisos1007666
Determina cuaacutendo y doacutende se va a trabajar y cuaacutel va a ser la dinaacutemica de funcionamiento iquestse recogeraacuten el trabajo y las decisiones en un acta de reunioacuten iquestse va a realizar un plan (cronograma) iquestcuaacutendo se hace el seguimiento del trabajo realizado
Organizacioacuten1007667
Define queacute pretende lograr el equipo de forma inmediata y a largo plazoObjetivos1007668
personas del equipo
normas baacutesicas
funcionamiento
logros
28
Organizacioacuten del equipo
La gestioacuten eficaz de un equipo requiere sistematizar su forma de funcionamiento y por tanto que tuacute tambieacuten interiorices una dinaacutemica real de organizacioacuten y trabajo
Gestioacuten de equipos
Punto de partida
Debes contar con todo lo necesario para el trabajo herramientas documentos ordenadores tiempo para reuniones y para trabajar espacios adecuadoshellip
Define un reglamento interno de funcionamiento para aclarar comportamientos y formas de trabajo
iquestTienes libertad a la hora de organizarte y gestionarte Debes poder decidir queacute hacer y coacutemo hacer cada cosa en su momento
Promueve el respeto desde el comienzo haciendo especial hincapieacute en cumplir fechas y formas de entrega Seacute responsable
Recursos
Funciones y responsabilidades
Autonomiacutea
Disciplina
Lo ideal siempre es que ejerzas un liderazgo compartido pero necesariamente debe haber una figura coordinadora que organice y gestione el funcionamiento del equipo Si quieres puedes incluso establecer un sistema de rotacioacuten
Liderazgo
En cualquier trabajo o proyecto tienes que realizar muchos tipos de tareas Si te das cuenta a veces incluso necesitas conocimientos de otras aacutereas que no posees Por tanto la clave es que tengas perfiles de personas de todo tipo en tu equipo
Heterogeneidad
1007665 Comunicacioacuten1007666 Participacioacuten1007667 Coordinacioacuten
Factores clave para la gestioacuten de equipos
Sitio web Miro es una aplicacioacuten online gratuita con la que se puede crear una pizarra colaborativa para que el equipo trabaje en liacutenea (mirocom)
Viacutedeo Haz esto para ser maacutes productivo en cinco minutos de Jordi Wu (con las bases para trabajar en equipo) en youtubecom
Recursos digitales
29
Gestioacuten de un equipo de trabajosituacuteate
Retos
Objetivos Retos y tareas Logros
Organizacioacuten del equipo
Dinamizacioacuten y conflicto
Trab
ajo
en e
quip
o co
nflic
tos y
neg
ocia
cioacuten
Definicioacuten de las normas y
compromisos del equipo para un funcionamiento
eficaz
1007665 Definir un reglamento
interno
Elaboracioacuten de un contrato
de equipo
1007666 Elaborar un contrato de equipo
Determinacioacuten de una dinaacutemica
de funcionamiento para el equipo
1007667 Organizar el equipo
Aplicacioacuten de una dinaacutemica
de actuacioacuten ante conflictos
1007668 Dinamizar la actuacioacuten ante
conflictos
bull Definir pautas de organizacioacuten y funcionamiento del equipo
bull Delimitar comportamientos y liacutemites del equipo
bull Definir un contrato de equipo de forma colaborativa
bull Asumir responsabilidad en la realizacioacuten de tareas del equipo
bull Desarrollar el sentido de pertenencia al grupo
bull Definir y desplegar planes de accioacuten en equipo
bull Realizar seguimiento de las actuaciones del equipo
bull Utilizar actas de reunioacuten como herramienta de organizacioacuten y funcionamiento del equipo
bull Asumir una dinaacutemica de tratamiento de conflictos en el equipo
bull Identificar roles de comportamiento
bull Desarrollar la personalidad negociadora
bull Desarrollar la capacidad de tomar decisiones y resolver conflictos
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Plantillas bull Definicioacuten de roles
y tareasbull Cuestionario de
identificacioacuten de roles Belbin
Recursos digitales
RecomendacioacutenAsume responsabilidades teniendo en cuenta tus rasgos personales Es conveniente que antes hayas hecho la autoevaluacioacuten Belbin de la unidad
Tuacute y tu equipo debeacuteis determinar las reglas de comportamiento coacutemo trabajar y queacute medidas aplicar ante conductas inadecuadasEl objetivo es definir compromisos y formas de actuar que prevengan conflictos y establecer asiacute las bases de un contrato de equipo
Definir un reglamento interno Reto 1007665
Roles y tareas iniciales
Tareas operativas
Composicioacuten En tu equipo lo primero es identificar y establecer la responsabilidad general de cada persona roles y tareas
Decide con el equipo cuaacuteles son las tareas principales que va a desempentildear cada persona
Rol o cargo Tareas operativas
Coordinacioacuten
bull Organizacioacuten y coordinacioacuten de las tareas y actividades que realicen las personas del equipo
bull Supervisioacuten de la realizacioacuten de las tareas en tiempo y formabull Revisioacuten perioacutedica de la planificacioacuten que defina el equipo
Secretariacutea
bull Recogida de la informacioacuten del equipo dudas necesidades documentoshellip
bull Redaccioacuten de la planificacioacuten (el plan de accioacuten del equipo) y realizacioacuten de las convocatorias de reunioacuten y sus actas
bull Control de tareas recuerda al equipo los trabajos que hay que hacer las fechas y los acuerdos tomados en las reuniones
Responsable de recursos
bull Mantenimiento de la documentacioacuten del equipo actualizada y en lugar y espacio seguro Google Drive Dropboxhellip
bull Puesta a disposicioacuten del equipo de toda la documentacioacuten o informacioacuten necesaria
Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
Echa mano de tu autoevaluacioacuten Belbin para tenerlo maacutes claro
Identificacioacuten baacutesica
31
ArtiacuteculolaquoLos secretos de Google sobre coacutemo trabajar en equiporaquo de Guillermo Cornet en SD Human Capital (sdhumancapitalcom)
Recursos digitales
RecomendacioacutenEstablece reglas y sanciones Deja claro queacute se puede y queacute no se puede hacer
Compromisos y valores
Fucionamiento
Principios baacutesicos de actuacioacuten
Toma de decisiones
bull iquestLa asistencia a las reuniones de equipo es obligatoria iquestCuaacutendo permitiriacuteas no asistir iquestA partir de cuaacutentas faltas crees que es inadmisible (llegando a prescindir incluso de esa persona en el equipo)
bull Compromisos sobre participacioacuten (aportacioacuten de ideas trabajos tareashellip) iquestQueacute responsabilidad tiene cada persona tuacute tambieacuten en funcioacuten de las tareas asignadas
bull iquestCoacutemo actuaraacutes en caso de actitudes negativas (malentendidos pasividad egoiacutesmo falta de confianzahellip) iquestVas a dar avisos antes de una expulsioacuten del equipo iquestCuaacutentas amonestaciones iquestEstableces alguacuten mecanismo para solucionarlo
bull iquestQueacute compromisos entiendes que son obligatorios Por ejemplo revisar diariamente una agenda virtual del equipo hacer seguimiento de las tareas de forma semanalhellip
bull iquestDe queacute forma vas a puntuar o valorar el compromiso de cada persona iquestAl final de cada fase del proyecto de 0 a 10 y un promedio final
bull iquestCoacutemo tomas las decisiones iquestEstableces comprometerte a aceptarlas sin maacutes a guardar secreto sobre lo que se hable en el equipo y el compromiso de no cuestionar sin tener argumentos
1007665 La decisioacuten uacuteltima la toma solo la persona coordinadora
1007666 La decisioacuten la toma una persona a partir de las aportaciones del equipo
1007667 La decisioacuten se toma por voto mayoritario simple
1007668 La decisioacuten se toma por consenso (todas las personas apoyan la decisioacuten)
1007669 La decisioacuten sigue un proceso consultivo una persona toma la decisioacuten con ayuda de todos los miembros del equipo
Establece de forma consensuada con tu equipo las reglas concretas de funcionamiento decidiendo coacutemo trabajar queacute hacer y queacute laquosancionesraquo poner a cada persona del equipo que no responda como decidaacuteis Para ello sigue esta guiacutea
1007666
Los principios que van a guiarte al trabajar en equipo Se trata de que tuacute y tu equipo respondaacuteis a la pregunta siguienteiquestqueacute creencias praacutecticas y principios consideras importantes para trabajar1007665
Ejemplos confianza respeto comunicacioacuten compromisohellip
Decide entre cinco meacutetodos de toma de decisioacuten
32
Recursos digitales
RecomendacioacutenPrimero ten muy claro queacute debes hacer exactamente Es decir queacute se te pide queacute se pretende que hagas en equipo y coacutemo te van a evaluar ya que en funcioacuten del trabajo el reto o proyecto que vayas a abordar en el aula los criterios del profesorado pueden variar Esto te puede dar la pista tambieacuten para saber queacute objetivos debes definir
Artiacuteculo laquo1007669 pasos para fijarobjetivos smart (ejemplos)raquo en la web abastocom
Viacutedeosbull Coacutemo conseguir
objetivos en equipo en el canal YouTube de Jaume Josa
bull Claves para mejorar tu gestioacuten del tiempo y productividad personal (para establecer una escala de prioridades y objetivos) en el canal YouTube de Ana Apesteguia (A1007667Coaching)
Objetivos
Revisiones
Preguacutentate cuaacuteles son los resultados finales que debe alcanzar el equipo Primero empieza con los objetivos ya que seraacute despueacutes cuando sigas con los planes para alcanzarlos Es decir no confundas objetivos con actividades
Establece con el equipo la periodicidad con la que vais a realizar el seguimiento de los objetivos y las acciones y tareas que definaacuteis se trata de detectar deficiencias y determinar medidas para corregir la situacioacuten
Foco del equipo y seguimiento
Controla la lista de tareas y observa queacute se ha hecho queacute no y quieacuten cumple o no cumple Asiacute tendraacutes una visioacuten sobre el rendimiento de cada persona
Coacutemo
Pregunta para aclarar queacute se ha hecho y queacute se ha llegado a hacer teniendo siempre presente las acciones y las fechas previstas
Queacute tienes que hacer
iquestCoacutemo tienes que definir objetivos
Centrados en resultados
Limitados en el tiempo
Especiacuteficos y claros Medibles Orientados
a la accioacuten
33
Plantilla Contrato de equipo
Recursos digitales
RecomendacioacutenElabora el contrato de forma consensuada con tu equipo y fiacutermalo antes de comenzar a trabajar
Las palabras se las lleva el viento asiacute que debes dejar por escrito todos los compromisos iniciales que hayas adoptado con el equipoEl objetivo es definir un documento que te sirva como contrato por el que se establecen las obligaciones y los compromisos adquiridos
Elaborar un contrato de equipoReto 1007666
Elaboracioacuten del documento
Declaracioacuten inicial
Composicioacuten
1007665
1007666
Pers
onas
del
equ
ipo Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
composicioacuten roles y tareas
Elabora el contrato estructuraacutendolo en los cinco apartados siguientes
Por este contrato se constituye el equipo helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Las personas que lo forman se comprometen a cumplir las normas abajo indicadas
Asimismo se elige a helliphelliphelliphelliphelliphellip como la persona de referencia que actuaraacute como coordinadora del equipo
El incumplimiento de alguna norma implicaraacute una accioacuten de mejora en el equipo orientada a conseguir perfeccionar su buen funcionamiento
compromisos
Normas baacutesicas de funcionamientoDirectivas y compromisos1007667
Logros que se quieren alcanzarObjetivos y seguimiento1007669
Plan de accioacuten Acta de reunioacutenOrganizacioacuten1007668
34
Recursos digitales
Plantillas bull Plan de despliegue
del equipobull Acta de reunioacuten
de equipo
RecomendacioacutenEs conveniente archivar y tener al diacutea tanto el plan de despliegue como las actas de reunioacuten que se celebran en el equipo
El plan de despliegue
El acta de reunioacutenUtiliza el acta para convocar una reunioacuten y organizar los temas que se van a tratar y en el apartado laquodesarrolloraquo toma nota de los acuerdos y de lo que se ha hablado
Un equipo funciona bien sabiendo en todo momento queacute se debe hacer y siendo consciente de coacutemo se van alcanzando los objetivos Para ello debes organizar las tareas y hacer un seguimiento perioacutedico del planEl objetivo es definir una sistemaacutetica para trabajar en equipo
Organizar el equipo
Reto 1007667
Asigna una persona responsable para cada accioacuten
Decide fechas liacutemite para que puedas revisar perioacutedicamente el estado de realizacioacuten1007667 1007668Define acciones lo que tienes que hacer (mandar un correo electroacutenico buscar una informacioacuten elaborar una presentacioacuten buscar ejemplos de algohellip)1007666Indica los objetivos
definidos por el equipo1007665Objetivos Acciones Responsable Fecha Revisioacuten
Organizacioacuten
Reunioacuten Documentacioacuten necesaria
Lugar
Fecha y hora
Equipo
10076641007665 10076641007667
10076641007666 10076641007668
Asuntos
10076641007665
10076641007666
10076641007667
Desarrollo
10076641007665
10076641007666
10076641007667
35
Recursos digitales
RecomendacioacutenSigue estos pasos en cuanto detectes en tu equipo una situacioacuten que pueda derivar en un conflicto
Viacutedeo Origen tipos causas y fases de los conflictos de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) en youtubecom
El conflicto en el equipo no es positivo ni negativo Depende de la solucioacuten Presta atencioacuten a la guiacutea que te proponemos para comprender situaciones que puedan surgirEl objetivo es aplicar una dinaacutemica de resolucioacuten de conflictos en el equipo de trabajo
Dinamizar la actuacioacuten ante conflictosReto 1007668
Magnitud y percepcioacuten del conflicto
Quieacuten o quieacutenes son parte del conflicto
Tipo de conflicto
Etapas del conflicto
Interpretaciones
Determina1007665 iquestQuieacuten o quieacutenes estaacuten implicados en la situacioacuten
de conflicto iquestTodo el equipo1007666 iquestAlguna persona estaacute implicada de forma indirecta1007667 iquestAlguna persona del equipo estaacute maacutes afectada
que otras
Contesta iquestcoacutemo percibe la situacioacuten cada persona implicada Se trata de saber queacute piensa cada integrante del equipo no de buscar ninguna verdad (cada persona tiene su verdad)
Identifica las causas del conflicto
Ten claro en queacute momento del conflicto estaacutes ya que el grado de tensioacuten es diferente en cada etapa y la forma de proceder tambieacuten seraacute diferente
bull Causas informativas falta informacioacuten o datos para tomar alguna decisioacuten o hacer una tarea o se interpretan las situaciones de forma diferente
bull Causas eacuteticas o de valores las creencias e ideas particulares que chocan entre las personas
bull Causas personales intereses de cada persona (tiempo recursos dinero coacutemo hacer una tarea autoestima reconocimientohellip)
bull Causas ajenas al equipo aspectos de tipo estructural como la organizacioacuten del trabajo como tal la falta de recursos en el aula de orientacioacuten por parte del profesor o la profesorahellip
1007665 No lo percibimos como conflicto Es una situacioacuten atiacutepica que justificamos laquoSe habraacute levantado con mal pieraquo
1007666 La situacioacuten anormal se repite ya no encontramos una razoacuten como tal laquoSu comportamiento no se entiende No es para ponerse asiacuteraquo
1007667 La situacioacuten es tensa y predomina la desconfianza Vemos a la persona como enemiga laquoiexclVas en mi contraraquo
1007668 Nos apartamos y no queremos saber nada laquoMe niego a trabajar con eacutelraquo1007669 Grado maacuteximo de tensioacuten laquoSi aparece le plantareacute cararaquo
Personas y conflicto
36
Contexto del conflicto
Planifica y analizaElige una situacioacuten de conflicto que tengas en estos momentos ya sea en un equipo de trabajo en el aula o a nivel personal Sigue los pasos propuestos para reflexionar sobre tu forma de resolverla
1007665 iquestQueacute me preocupa de esta situacioacuten de conflicto
1007666 iquestQuieacuten o quieacutenes forman parte del conflicto
1007667 iquestMe afecta iquestCoacutemo iquestEs importante para miacute
1007668 iquestQueacute barreras u obstaacuteculos detecto para el diaacutelogo iquestQueacute puedo hacer para superarlos
1007669 En cuanto a las personas implicadas iquesttengo alguacuten prejuicio
37
Abordaje del conflicto
El diaacutelogo
Compoacutertate como una persona positiva laquoQuiero solucionar esta situacioacutenraquo laquoEsto es de verdad importante para miacuteraquo laquoGracias por intentar buscar una solucioacutenraquohellip
Reconoce a las personas implicadas en el conflicto laquoEntiendo que los dos nos preocupamos por estoraquo laquoAprecio mucho que nos hayamos sentado a hablarraquohellip
1007665 iquestCoacutemo veo yo la situacioacuten iquestCoacutemo me siento
1007666 iquestQueacute obstaacuteculos me estoy encontrando iquestCuaacuteles son los intereses y necesidades de cada parte
1007667 Lista de ideas para solucionar el problema sin juzgarlas
1007668 iquestQueacute acciones pueden solucionar el problema iquestCuaacuteles son las ventajas e inconvenientes
1007669 Listado de soluciones satisfactorias para todas las partes y fecha para hacer un seguimiento
38
Acta de resolucioacuten de conflictos
Contrato Levanta acta de la sesioacuten o de las sesiones en las que se produzca el proceso de resolucioacuten de conflictos
I INTERVINIENTES
Las partes que intervienen en la solucioacuten del conflicto manifiestan su deseo de participar voluntariamente en la buacutesqueda de una solucioacuten declarando conocer y asumir su disposicioacuten a dialogar de forma positiva y promover la toma de acuerdos que satisfagan a todas las partes
Nombre y apellidos Firma
II COMPROMISOS
1007665 El objeto del conflicto que se somete a solucioacuten es
1007666 Este proceso es voluntario y puede finalizar una vez que se llegue a solucionarlo o por peticioacuten de cualquiera de las partes afectadas
1007667 Las partes se comprometen a actuar conforme a los principios de buena fe y respeto mutuo
1007668 Nadie se obliga a concluir este proceso mediante acuerdo
1007669 La sesioacuten o sesiones tendraacuten una duracioacuten maacutexima de sin perjuicio de acordar otras duraciones
1007670 Las sesiones se van a celebrar en
1007671 Las partes se comprometen a no utilizar la informacioacuten ni los argumentos de las sesiones fuera del proceso en cuestioacuten utilizando solo este espacio para tratar diferencias intereses y necesidades con objeto de no generar ninguna tensioacuten adicional
Las partes aceptan el proceso y sus normas de funcionamiento
FIRMAS
Plantilla Acta de resolucioacuten de conflictos
RecomendacioacutenElaborar el contrato de forma consensuada y firmarlo antes de comenzar a trabajar es necesario para el compromiso del equipo
Recursos digitales
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Plantilla Acta final de acuerdo
RecomendacioacutenRecoger los acuerdos alcanzados es importante para que quede constancia del proceso y las partes afectadas tengan claro cuaacutel es la solucioacuten adoptada
Recursos digitales
Acta final de acuerdos
Solucioacuten Levanta acta del acuerdo o los acuerdos logrados tras el proceso de solucioacuten de conflictos
I INTERVIENEN
Nombre y apellidos Firma
II ACUERDOS
A consecuencia y como resultado del procedimiento de resolucioacuten de conflictos realizado por las partes identificadas estas reconocen capacidad para llegar al acuerdo o a los acuerdos que se describen a continuacioacuten
Las partes son conscientes del compromiso que adquieren y de la responsabilidad que conlleva actuar de buena fe y cumplir lo acordado
FIRMAS
40
Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
41
Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
42
Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
43
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
44
Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
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1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
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Trabajo en equipo
Roles en el equipo y toma de decisiones
Organizacioacuten de equipos
Dinaacutemicas de grupo
Tipos de conflictos laborales
Fases de la resolucioacuten de los conflictos laborales
Conflicto laboral
Las conductas de negociacioacuten
La personalidad negociadora
Negociacioacuten de conflictos
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
Fases de los equipos de trabajo
Gestioacuten de un equipo de trabajo1007665 Definir un reglamento
interno1007666 Elaborar un contrato
de equipo 1007667 Organizar el equipo1007668 Dinamizar la actuacioacuten
ante conflictos
Retos
bull Contrato de equipobull Gestioacuten de equipos
Punto de partida
Tu plan de accioacuten
1007666
27
Artiacuteculo laquoLas 1007669 ces del trabajoen equipo las claves para tener eacutexito en tu negocioraquo de la redaccioacuten de Asociacioacuten para el Progreso de la Direccioacuten (APD) en apdes
Punto de partida
Recursos digitales
Viacutedeosbull Diferencia entre
equipo y grupo en la web de Rosetta Advisor (rosettaadvisorcom)
bull Etapas de formacioacuten del equipo de Verso Producciones en youtubecom
Todo equipo avanza con el tiempo aprendiendo a asumir formas de trabajar y funcionar Pero para ser eficaz y evitar problemas es importante que desde la etapa de formacioacuten se fijen normas baacutesicas de organizacioacuten que faciliten la normalizacioacuten y consolidacioacuten del equipo
Contrato de equipo
Identifica las personas que integran el equipoComposicioacuten1007665
Acuerda medidas para solucionar posibles conflictos y mejorar el funcionamiento del equipoCompromisos1007666
Determina cuaacutendo y doacutende se va a trabajar y cuaacutel va a ser la dinaacutemica de funcionamiento iquestse recogeraacuten el trabajo y las decisiones en un acta de reunioacuten iquestse va a realizar un plan (cronograma) iquestcuaacutendo se hace el seguimiento del trabajo realizado
Organizacioacuten1007667
Define queacute pretende lograr el equipo de forma inmediata y a largo plazoObjetivos1007668
personas del equipo
normas baacutesicas
funcionamiento
logros
28
Organizacioacuten del equipo
La gestioacuten eficaz de un equipo requiere sistematizar su forma de funcionamiento y por tanto que tuacute tambieacuten interiorices una dinaacutemica real de organizacioacuten y trabajo
Gestioacuten de equipos
Punto de partida
Debes contar con todo lo necesario para el trabajo herramientas documentos ordenadores tiempo para reuniones y para trabajar espacios adecuadoshellip
Define un reglamento interno de funcionamiento para aclarar comportamientos y formas de trabajo
iquestTienes libertad a la hora de organizarte y gestionarte Debes poder decidir queacute hacer y coacutemo hacer cada cosa en su momento
Promueve el respeto desde el comienzo haciendo especial hincapieacute en cumplir fechas y formas de entrega Seacute responsable
Recursos
Funciones y responsabilidades
Autonomiacutea
Disciplina
Lo ideal siempre es que ejerzas un liderazgo compartido pero necesariamente debe haber una figura coordinadora que organice y gestione el funcionamiento del equipo Si quieres puedes incluso establecer un sistema de rotacioacuten
Liderazgo
En cualquier trabajo o proyecto tienes que realizar muchos tipos de tareas Si te das cuenta a veces incluso necesitas conocimientos de otras aacutereas que no posees Por tanto la clave es que tengas perfiles de personas de todo tipo en tu equipo
Heterogeneidad
1007665 Comunicacioacuten1007666 Participacioacuten1007667 Coordinacioacuten
Factores clave para la gestioacuten de equipos
Sitio web Miro es una aplicacioacuten online gratuita con la que se puede crear una pizarra colaborativa para que el equipo trabaje en liacutenea (mirocom)
Viacutedeo Haz esto para ser maacutes productivo en cinco minutos de Jordi Wu (con las bases para trabajar en equipo) en youtubecom
Recursos digitales
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Gestioacuten de un equipo de trabajosituacuteate
Retos
Objetivos Retos y tareas Logros
Organizacioacuten del equipo
Dinamizacioacuten y conflicto
Trab
ajo
en e
quip
o co
nflic
tos y
neg
ocia
cioacuten
Definicioacuten de las normas y
compromisos del equipo para un funcionamiento
eficaz
1007665 Definir un reglamento
interno
Elaboracioacuten de un contrato
de equipo
1007666 Elaborar un contrato de equipo
Determinacioacuten de una dinaacutemica
de funcionamiento para el equipo
1007667 Organizar el equipo
Aplicacioacuten de una dinaacutemica
de actuacioacuten ante conflictos
1007668 Dinamizar la actuacioacuten ante
conflictos
bull Definir pautas de organizacioacuten y funcionamiento del equipo
bull Delimitar comportamientos y liacutemites del equipo
bull Definir un contrato de equipo de forma colaborativa
bull Asumir responsabilidad en la realizacioacuten de tareas del equipo
bull Desarrollar el sentido de pertenencia al grupo
bull Definir y desplegar planes de accioacuten en equipo
bull Realizar seguimiento de las actuaciones del equipo
bull Utilizar actas de reunioacuten como herramienta de organizacioacuten y funcionamiento del equipo
bull Asumir una dinaacutemica de tratamiento de conflictos en el equipo
bull Identificar roles de comportamiento
bull Desarrollar la personalidad negociadora
bull Desarrollar la capacidad de tomar decisiones y resolver conflictos
30
Plantillas bull Definicioacuten de roles
y tareasbull Cuestionario de
identificacioacuten de roles Belbin
Recursos digitales
RecomendacioacutenAsume responsabilidades teniendo en cuenta tus rasgos personales Es conveniente que antes hayas hecho la autoevaluacioacuten Belbin de la unidad
Tuacute y tu equipo debeacuteis determinar las reglas de comportamiento coacutemo trabajar y queacute medidas aplicar ante conductas inadecuadasEl objetivo es definir compromisos y formas de actuar que prevengan conflictos y establecer asiacute las bases de un contrato de equipo
Definir un reglamento interno Reto 1007665
Roles y tareas iniciales
Tareas operativas
Composicioacuten En tu equipo lo primero es identificar y establecer la responsabilidad general de cada persona roles y tareas
Decide con el equipo cuaacuteles son las tareas principales que va a desempentildear cada persona
Rol o cargo Tareas operativas
Coordinacioacuten
bull Organizacioacuten y coordinacioacuten de las tareas y actividades que realicen las personas del equipo
bull Supervisioacuten de la realizacioacuten de las tareas en tiempo y formabull Revisioacuten perioacutedica de la planificacioacuten que defina el equipo
Secretariacutea
bull Recogida de la informacioacuten del equipo dudas necesidades documentoshellip
bull Redaccioacuten de la planificacioacuten (el plan de accioacuten del equipo) y realizacioacuten de las convocatorias de reunioacuten y sus actas
bull Control de tareas recuerda al equipo los trabajos que hay que hacer las fechas y los acuerdos tomados en las reuniones
Responsable de recursos
bull Mantenimiento de la documentacioacuten del equipo actualizada y en lugar y espacio seguro Google Drive Dropboxhellip
bull Puesta a disposicioacuten del equipo de toda la documentacioacuten o informacioacuten necesaria
Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
Echa mano de tu autoevaluacioacuten Belbin para tenerlo maacutes claro
Identificacioacuten baacutesica
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ArtiacuteculolaquoLos secretos de Google sobre coacutemo trabajar en equiporaquo de Guillermo Cornet en SD Human Capital (sdhumancapitalcom)
Recursos digitales
RecomendacioacutenEstablece reglas y sanciones Deja claro queacute se puede y queacute no se puede hacer
Compromisos y valores
Fucionamiento
Principios baacutesicos de actuacioacuten
Toma de decisiones
bull iquestLa asistencia a las reuniones de equipo es obligatoria iquestCuaacutendo permitiriacuteas no asistir iquestA partir de cuaacutentas faltas crees que es inadmisible (llegando a prescindir incluso de esa persona en el equipo)
bull Compromisos sobre participacioacuten (aportacioacuten de ideas trabajos tareashellip) iquestQueacute responsabilidad tiene cada persona tuacute tambieacuten en funcioacuten de las tareas asignadas
bull iquestCoacutemo actuaraacutes en caso de actitudes negativas (malentendidos pasividad egoiacutesmo falta de confianzahellip) iquestVas a dar avisos antes de una expulsioacuten del equipo iquestCuaacutentas amonestaciones iquestEstableces alguacuten mecanismo para solucionarlo
bull iquestQueacute compromisos entiendes que son obligatorios Por ejemplo revisar diariamente una agenda virtual del equipo hacer seguimiento de las tareas de forma semanalhellip
bull iquestDe queacute forma vas a puntuar o valorar el compromiso de cada persona iquestAl final de cada fase del proyecto de 0 a 10 y un promedio final
bull iquestCoacutemo tomas las decisiones iquestEstableces comprometerte a aceptarlas sin maacutes a guardar secreto sobre lo que se hable en el equipo y el compromiso de no cuestionar sin tener argumentos
1007665 La decisioacuten uacuteltima la toma solo la persona coordinadora
1007666 La decisioacuten la toma una persona a partir de las aportaciones del equipo
1007667 La decisioacuten se toma por voto mayoritario simple
1007668 La decisioacuten se toma por consenso (todas las personas apoyan la decisioacuten)
1007669 La decisioacuten sigue un proceso consultivo una persona toma la decisioacuten con ayuda de todos los miembros del equipo
Establece de forma consensuada con tu equipo las reglas concretas de funcionamiento decidiendo coacutemo trabajar queacute hacer y queacute laquosancionesraquo poner a cada persona del equipo que no responda como decidaacuteis Para ello sigue esta guiacutea
1007666
Los principios que van a guiarte al trabajar en equipo Se trata de que tuacute y tu equipo respondaacuteis a la pregunta siguienteiquestqueacute creencias praacutecticas y principios consideras importantes para trabajar1007665
Ejemplos confianza respeto comunicacioacuten compromisohellip
Decide entre cinco meacutetodos de toma de decisioacuten
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Recursos digitales
RecomendacioacutenPrimero ten muy claro queacute debes hacer exactamente Es decir queacute se te pide queacute se pretende que hagas en equipo y coacutemo te van a evaluar ya que en funcioacuten del trabajo el reto o proyecto que vayas a abordar en el aula los criterios del profesorado pueden variar Esto te puede dar la pista tambieacuten para saber queacute objetivos debes definir
Artiacuteculo laquo1007669 pasos para fijarobjetivos smart (ejemplos)raquo en la web abastocom
Viacutedeosbull Coacutemo conseguir
objetivos en equipo en el canal YouTube de Jaume Josa
bull Claves para mejorar tu gestioacuten del tiempo y productividad personal (para establecer una escala de prioridades y objetivos) en el canal YouTube de Ana Apesteguia (A1007667Coaching)
Objetivos
Revisiones
Preguacutentate cuaacuteles son los resultados finales que debe alcanzar el equipo Primero empieza con los objetivos ya que seraacute despueacutes cuando sigas con los planes para alcanzarlos Es decir no confundas objetivos con actividades
Establece con el equipo la periodicidad con la que vais a realizar el seguimiento de los objetivos y las acciones y tareas que definaacuteis se trata de detectar deficiencias y determinar medidas para corregir la situacioacuten
Foco del equipo y seguimiento
Controla la lista de tareas y observa queacute se ha hecho queacute no y quieacuten cumple o no cumple Asiacute tendraacutes una visioacuten sobre el rendimiento de cada persona
Coacutemo
Pregunta para aclarar queacute se ha hecho y queacute se ha llegado a hacer teniendo siempre presente las acciones y las fechas previstas
Queacute tienes que hacer
iquestCoacutemo tienes que definir objetivos
Centrados en resultados
Limitados en el tiempo
Especiacuteficos y claros Medibles Orientados
a la accioacuten
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Plantilla Contrato de equipo
Recursos digitales
RecomendacioacutenElabora el contrato de forma consensuada con tu equipo y fiacutermalo antes de comenzar a trabajar
Las palabras se las lleva el viento asiacute que debes dejar por escrito todos los compromisos iniciales que hayas adoptado con el equipoEl objetivo es definir un documento que te sirva como contrato por el que se establecen las obligaciones y los compromisos adquiridos
Elaborar un contrato de equipoReto 1007666
Elaboracioacuten del documento
Declaracioacuten inicial
Composicioacuten
1007665
1007666
Pers
onas
del
equ
ipo Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
composicioacuten roles y tareas
Elabora el contrato estructuraacutendolo en los cinco apartados siguientes
Por este contrato se constituye el equipo helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Las personas que lo forman se comprometen a cumplir las normas abajo indicadas
Asimismo se elige a helliphelliphelliphelliphelliphellip como la persona de referencia que actuaraacute como coordinadora del equipo
El incumplimiento de alguna norma implicaraacute una accioacuten de mejora en el equipo orientada a conseguir perfeccionar su buen funcionamiento
compromisos
Normas baacutesicas de funcionamientoDirectivas y compromisos1007667
Logros que se quieren alcanzarObjetivos y seguimiento1007669
Plan de accioacuten Acta de reunioacutenOrganizacioacuten1007668
34
Recursos digitales
Plantillas bull Plan de despliegue
del equipobull Acta de reunioacuten
de equipo
RecomendacioacutenEs conveniente archivar y tener al diacutea tanto el plan de despliegue como las actas de reunioacuten que se celebran en el equipo
El plan de despliegue
El acta de reunioacutenUtiliza el acta para convocar una reunioacuten y organizar los temas que se van a tratar y en el apartado laquodesarrolloraquo toma nota de los acuerdos y de lo que se ha hablado
Un equipo funciona bien sabiendo en todo momento queacute se debe hacer y siendo consciente de coacutemo se van alcanzando los objetivos Para ello debes organizar las tareas y hacer un seguimiento perioacutedico del planEl objetivo es definir una sistemaacutetica para trabajar en equipo
Organizar el equipo
Reto 1007667
Asigna una persona responsable para cada accioacuten
Decide fechas liacutemite para que puedas revisar perioacutedicamente el estado de realizacioacuten1007667 1007668Define acciones lo que tienes que hacer (mandar un correo electroacutenico buscar una informacioacuten elaborar una presentacioacuten buscar ejemplos de algohellip)1007666Indica los objetivos
definidos por el equipo1007665Objetivos Acciones Responsable Fecha Revisioacuten
Organizacioacuten
Reunioacuten Documentacioacuten necesaria
Lugar
Fecha y hora
Equipo
10076641007665 10076641007667
10076641007666 10076641007668
Asuntos
10076641007665
10076641007666
10076641007667
Desarrollo
10076641007665
10076641007666
10076641007667
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Recursos digitales
RecomendacioacutenSigue estos pasos en cuanto detectes en tu equipo una situacioacuten que pueda derivar en un conflicto
Viacutedeo Origen tipos causas y fases de los conflictos de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) en youtubecom
El conflicto en el equipo no es positivo ni negativo Depende de la solucioacuten Presta atencioacuten a la guiacutea que te proponemos para comprender situaciones que puedan surgirEl objetivo es aplicar una dinaacutemica de resolucioacuten de conflictos en el equipo de trabajo
Dinamizar la actuacioacuten ante conflictosReto 1007668
Magnitud y percepcioacuten del conflicto
Quieacuten o quieacutenes son parte del conflicto
Tipo de conflicto
Etapas del conflicto
Interpretaciones
Determina1007665 iquestQuieacuten o quieacutenes estaacuten implicados en la situacioacuten
de conflicto iquestTodo el equipo1007666 iquestAlguna persona estaacute implicada de forma indirecta1007667 iquestAlguna persona del equipo estaacute maacutes afectada
que otras
Contesta iquestcoacutemo percibe la situacioacuten cada persona implicada Se trata de saber queacute piensa cada integrante del equipo no de buscar ninguna verdad (cada persona tiene su verdad)
Identifica las causas del conflicto
Ten claro en queacute momento del conflicto estaacutes ya que el grado de tensioacuten es diferente en cada etapa y la forma de proceder tambieacuten seraacute diferente
bull Causas informativas falta informacioacuten o datos para tomar alguna decisioacuten o hacer una tarea o se interpretan las situaciones de forma diferente
bull Causas eacuteticas o de valores las creencias e ideas particulares que chocan entre las personas
bull Causas personales intereses de cada persona (tiempo recursos dinero coacutemo hacer una tarea autoestima reconocimientohellip)
bull Causas ajenas al equipo aspectos de tipo estructural como la organizacioacuten del trabajo como tal la falta de recursos en el aula de orientacioacuten por parte del profesor o la profesorahellip
1007665 No lo percibimos como conflicto Es una situacioacuten atiacutepica que justificamos laquoSe habraacute levantado con mal pieraquo
1007666 La situacioacuten anormal se repite ya no encontramos una razoacuten como tal laquoSu comportamiento no se entiende No es para ponerse asiacuteraquo
1007667 La situacioacuten es tensa y predomina la desconfianza Vemos a la persona como enemiga laquoiexclVas en mi contraraquo
1007668 Nos apartamos y no queremos saber nada laquoMe niego a trabajar con eacutelraquo1007669 Grado maacuteximo de tensioacuten laquoSi aparece le plantareacute cararaquo
Personas y conflicto
36
Contexto del conflicto
Planifica y analizaElige una situacioacuten de conflicto que tengas en estos momentos ya sea en un equipo de trabajo en el aula o a nivel personal Sigue los pasos propuestos para reflexionar sobre tu forma de resolverla
1007665 iquestQueacute me preocupa de esta situacioacuten de conflicto
1007666 iquestQuieacuten o quieacutenes forman parte del conflicto
1007667 iquestMe afecta iquestCoacutemo iquestEs importante para miacute
1007668 iquestQueacute barreras u obstaacuteculos detecto para el diaacutelogo iquestQueacute puedo hacer para superarlos
1007669 En cuanto a las personas implicadas iquesttengo alguacuten prejuicio
37
Abordaje del conflicto
El diaacutelogo
Compoacutertate como una persona positiva laquoQuiero solucionar esta situacioacutenraquo laquoEsto es de verdad importante para miacuteraquo laquoGracias por intentar buscar una solucioacutenraquohellip
Reconoce a las personas implicadas en el conflicto laquoEntiendo que los dos nos preocupamos por estoraquo laquoAprecio mucho que nos hayamos sentado a hablarraquohellip
1007665 iquestCoacutemo veo yo la situacioacuten iquestCoacutemo me siento
1007666 iquestQueacute obstaacuteculos me estoy encontrando iquestCuaacuteles son los intereses y necesidades de cada parte
1007667 Lista de ideas para solucionar el problema sin juzgarlas
1007668 iquestQueacute acciones pueden solucionar el problema iquestCuaacuteles son las ventajas e inconvenientes
1007669 Listado de soluciones satisfactorias para todas las partes y fecha para hacer un seguimiento
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Acta de resolucioacuten de conflictos
Contrato Levanta acta de la sesioacuten o de las sesiones en las que se produzca el proceso de resolucioacuten de conflictos
I INTERVINIENTES
Las partes que intervienen en la solucioacuten del conflicto manifiestan su deseo de participar voluntariamente en la buacutesqueda de una solucioacuten declarando conocer y asumir su disposicioacuten a dialogar de forma positiva y promover la toma de acuerdos que satisfagan a todas las partes
Nombre y apellidos Firma
II COMPROMISOS
1007665 El objeto del conflicto que se somete a solucioacuten es
1007666 Este proceso es voluntario y puede finalizar una vez que se llegue a solucionarlo o por peticioacuten de cualquiera de las partes afectadas
1007667 Las partes se comprometen a actuar conforme a los principios de buena fe y respeto mutuo
1007668 Nadie se obliga a concluir este proceso mediante acuerdo
1007669 La sesioacuten o sesiones tendraacuten una duracioacuten maacutexima de sin perjuicio de acordar otras duraciones
1007670 Las sesiones se van a celebrar en
1007671 Las partes se comprometen a no utilizar la informacioacuten ni los argumentos de las sesiones fuera del proceso en cuestioacuten utilizando solo este espacio para tratar diferencias intereses y necesidades con objeto de no generar ninguna tensioacuten adicional
Las partes aceptan el proceso y sus normas de funcionamiento
FIRMAS
Plantilla Acta de resolucioacuten de conflictos
RecomendacioacutenElaborar el contrato de forma consensuada y firmarlo antes de comenzar a trabajar es necesario para el compromiso del equipo
Recursos digitales
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Plantilla Acta final de acuerdo
RecomendacioacutenRecoger los acuerdos alcanzados es importante para que quede constancia del proceso y las partes afectadas tengan claro cuaacutel es la solucioacuten adoptada
Recursos digitales
Acta final de acuerdos
Solucioacuten Levanta acta del acuerdo o los acuerdos logrados tras el proceso de solucioacuten de conflictos
I INTERVIENEN
Nombre y apellidos Firma
II ACUERDOS
A consecuencia y como resultado del procedimiento de resolucioacuten de conflictos realizado por las partes identificadas estas reconocen capacidad para llegar al acuerdo o a los acuerdos que se describen a continuacioacuten
Las partes son conscientes del compromiso que adquieren y de la responsabilidad que conlleva actuar de buena fe y cumplir lo acordado
FIRMAS
40
Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
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Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
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Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
43
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
44
Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
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1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
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Artiacuteculo laquoLas 1007669 ces del trabajoen equipo las claves para tener eacutexito en tu negocioraquo de la redaccioacuten de Asociacioacuten para el Progreso de la Direccioacuten (APD) en apdes
Punto de partida
Recursos digitales
Viacutedeosbull Diferencia entre
equipo y grupo en la web de Rosetta Advisor (rosettaadvisorcom)
bull Etapas de formacioacuten del equipo de Verso Producciones en youtubecom
Todo equipo avanza con el tiempo aprendiendo a asumir formas de trabajar y funcionar Pero para ser eficaz y evitar problemas es importante que desde la etapa de formacioacuten se fijen normas baacutesicas de organizacioacuten que faciliten la normalizacioacuten y consolidacioacuten del equipo
Contrato de equipo
Identifica las personas que integran el equipoComposicioacuten1007665
Acuerda medidas para solucionar posibles conflictos y mejorar el funcionamiento del equipoCompromisos1007666
Determina cuaacutendo y doacutende se va a trabajar y cuaacutel va a ser la dinaacutemica de funcionamiento iquestse recogeraacuten el trabajo y las decisiones en un acta de reunioacuten iquestse va a realizar un plan (cronograma) iquestcuaacutendo se hace el seguimiento del trabajo realizado
Organizacioacuten1007667
Define queacute pretende lograr el equipo de forma inmediata y a largo plazoObjetivos1007668
personas del equipo
normas baacutesicas
funcionamiento
logros
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Organizacioacuten del equipo
La gestioacuten eficaz de un equipo requiere sistematizar su forma de funcionamiento y por tanto que tuacute tambieacuten interiorices una dinaacutemica real de organizacioacuten y trabajo
Gestioacuten de equipos
Punto de partida
Debes contar con todo lo necesario para el trabajo herramientas documentos ordenadores tiempo para reuniones y para trabajar espacios adecuadoshellip
Define un reglamento interno de funcionamiento para aclarar comportamientos y formas de trabajo
iquestTienes libertad a la hora de organizarte y gestionarte Debes poder decidir queacute hacer y coacutemo hacer cada cosa en su momento
Promueve el respeto desde el comienzo haciendo especial hincapieacute en cumplir fechas y formas de entrega Seacute responsable
Recursos
Funciones y responsabilidades
Autonomiacutea
Disciplina
Lo ideal siempre es que ejerzas un liderazgo compartido pero necesariamente debe haber una figura coordinadora que organice y gestione el funcionamiento del equipo Si quieres puedes incluso establecer un sistema de rotacioacuten
Liderazgo
En cualquier trabajo o proyecto tienes que realizar muchos tipos de tareas Si te das cuenta a veces incluso necesitas conocimientos de otras aacutereas que no posees Por tanto la clave es que tengas perfiles de personas de todo tipo en tu equipo
Heterogeneidad
1007665 Comunicacioacuten1007666 Participacioacuten1007667 Coordinacioacuten
Factores clave para la gestioacuten de equipos
Sitio web Miro es una aplicacioacuten online gratuita con la que se puede crear una pizarra colaborativa para que el equipo trabaje en liacutenea (mirocom)
Viacutedeo Haz esto para ser maacutes productivo en cinco minutos de Jordi Wu (con las bases para trabajar en equipo) en youtubecom
Recursos digitales
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Gestioacuten de un equipo de trabajosituacuteate
Retos
Objetivos Retos y tareas Logros
Organizacioacuten del equipo
Dinamizacioacuten y conflicto
Trab
ajo
en e
quip
o co
nflic
tos y
neg
ocia
cioacuten
Definicioacuten de las normas y
compromisos del equipo para un funcionamiento
eficaz
1007665 Definir un reglamento
interno
Elaboracioacuten de un contrato
de equipo
1007666 Elaborar un contrato de equipo
Determinacioacuten de una dinaacutemica
de funcionamiento para el equipo
1007667 Organizar el equipo
Aplicacioacuten de una dinaacutemica
de actuacioacuten ante conflictos
1007668 Dinamizar la actuacioacuten ante
conflictos
bull Definir pautas de organizacioacuten y funcionamiento del equipo
bull Delimitar comportamientos y liacutemites del equipo
bull Definir un contrato de equipo de forma colaborativa
bull Asumir responsabilidad en la realizacioacuten de tareas del equipo
bull Desarrollar el sentido de pertenencia al grupo
bull Definir y desplegar planes de accioacuten en equipo
bull Realizar seguimiento de las actuaciones del equipo
bull Utilizar actas de reunioacuten como herramienta de organizacioacuten y funcionamiento del equipo
bull Asumir una dinaacutemica de tratamiento de conflictos en el equipo
bull Identificar roles de comportamiento
bull Desarrollar la personalidad negociadora
bull Desarrollar la capacidad de tomar decisiones y resolver conflictos
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Plantillas bull Definicioacuten de roles
y tareasbull Cuestionario de
identificacioacuten de roles Belbin
Recursos digitales
RecomendacioacutenAsume responsabilidades teniendo en cuenta tus rasgos personales Es conveniente que antes hayas hecho la autoevaluacioacuten Belbin de la unidad
Tuacute y tu equipo debeacuteis determinar las reglas de comportamiento coacutemo trabajar y queacute medidas aplicar ante conductas inadecuadasEl objetivo es definir compromisos y formas de actuar que prevengan conflictos y establecer asiacute las bases de un contrato de equipo
Definir un reglamento interno Reto 1007665
Roles y tareas iniciales
Tareas operativas
Composicioacuten En tu equipo lo primero es identificar y establecer la responsabilidad general de cada persona roles y tareas
Decide con el equipo cuaacuteles son las tareas principales que va a desempentildear cada persona
Rol o cargo Tareas operativas
Coordinacioacuten
bull Organizacioacuten y coordinacioacuten de las tareas y actividades que realicen las personas del equipo
bull Supervisioacuten de la realizacioacuten de las tareas en tiempo y formabull Revisioacuten perioacutedica de la planificacioacuten que defina el equipo
Secretariacutea
bull Recogida de la informacioacuten del equipo dudas necesidades documentoshellip
bull Redaccioacuten de la planificacioacuten (el plan de accioacuten del equipo) y realizacioacuten de las convocatorias de reunioacuten y sus actas
bull Control de tareas recuerda al equipo los trabajos que hay que hacer las fechas y los acuerdos tomados en las reuniones
Responsable de recursos
bull Mantenimiento de la documentacioacuten del equipo actualizada y en lugar y espacio seguro Google Drive Dropboxhellip
bull Puesta a disposicioacuten del equipo de toda la documentacioacuten o informacioacuten necesaria
Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
Echa mano de tu autoevaluacioacuten Belbin para tenerlo maacutes claro
Identificacioacuten baacutesica
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ArtiacuteculolaquoLos secretos de Google sobre coacutemo trabajar en equiporaquo de Guillermo Cornet en SD Human Capital (sdhumancapitalcom)
Recursos digitales
RecomendacioacutenEstablece reglas y sanciones Deja claro queacute se puede y queacute no se puede hacer
Compromisos y valores
Fucionamiento
Principios baacutesicos de actuacioacuten
Toma de decisiones
bull iquestLa asistencia a las reuniones de equipo es obligatoria iquestCuaacutendo permitiriacuteas no asistir iquestA partir de cuaacutentas faltas crees que es inadmisible (llegando a prescindir incluso de esa persona en el equipo)
bull Compromisos sobre participacioacuten (aportacioacuten de ideas trabajos tareashellip) iquestQueacute responsabilidad tiene cada persona tuacute tambieacuten en funcioacuten de las tareas asignadas
bull iquestCoacutemo actuaraacutes en caso de actitudes negativas (malentendidos pasividad egoiacutesmo falta de confianzahellip) iquestVas a dar avisos antes de una expulsioacuten del equipo iquestCuaacutentas amonestaciones iquestEstableces alguacuten mecanismo para solucionarlo
bull iquestQueacute compromisos entiendes que son obligatorios Por ejemplo revisar diariamente una agenda virtual del equipo hacer seguimiento de las tareas de forma semanalhellip
bull iquestDe queacute forma vas a puntuar o valorar el compromiso de cada persona iquestAl final de cada fase del proyecto de 0 a 10 y un promedio final
bull iquestCoacutemo tomas las decisiones iquestEstableces comprometerte a aceptarlas sin maacutes a guardar secreto sobre lo que se hable en el equipo y el compromiso de no cuestionar sin tener argumentos
1007665 La decisioacuten uacuteltima la toma solo la persona coordinadora
1007666 La decisioacuten la toma una persona a partir de las aportaciones del equipo
1007667 La decisioacuten se toma por voto mayoritario simple
1007668 La decisioacuten se toma por consenso (todas las personas apoyan la decisioacuten)
1007669 La decisioacuten sigue un proceso consultivo una persona toma la decisioacuten con ayuda de todos los miembros del equipo
Establece de forma consensuada con tu equipo las reglas concretas de funcionamiento decidiendo coacutemo trabajar queacute hacer y queacute laquosancionesraquo poner a cada persona del equipo que no responda como decidaacuteis Para ello sigue esta guiacutea
1007666
Los principios que van a guiarte al trabajar en equipo Se trata de que tuacute y tu equipo respondaacuteis a la pregunta siguienteiquestqueacute creencias praacutecticas y principios consideras importantes para trabajar1007665
Ejemplos confianza respeto comunicacioacuten compromisohellip
Decide entre cinco meacutetodos de toma de decisioacuten
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Recursos digitales
RecomendacioacutenPrimero ten muy claro queacute debes hacer exactamente Es decir queacute se te pide queacute se pretende que hagas en equipo y coacutemo te van a evaluar ya que en funcioacuten del trabajo el reto o proyecto que vayas a abordar en el aula los criterios del profesorado pueden variar Esto te puede dar la pista tambieacuten para saber queacute objetivos debes definir
Artiacuteculo laquo1007669 pasos para fijarobjetivos smart (ejemplos)raquo en la web abastocom
Viacutedeosbull Coacutemo conseguir
objetivos en equipo en el canal YouTube de Jaume Josa
bull Claves para mejorar tu gestioacuten del tiempo y productividad personal (para establecer una escala de prioridades y objetivos) en el canal YouTube de Ana Apesteguia (A1007667Coaching)
Objetivos
Revisiones
Preguacutentate cuaacuteles son los resultados finales que debe alcanzar el equipo Primero empieza con los objetivos ya que seraacute despueacutes cuando sigas con los planes para alcanzarlos Es decir no confundas objetivos con actividades
Establece con el equipo la periodicidad con la que vais a realizar el seguimiento de los objetivos y las acciones y tareas que definaacuteis se trata de detectar deficiencias y determinar medidas para corregir la situacioacuten
Foco del equipo y seguimiento
Controla la lista de tareas y observa queacute se ha hecho queacute no y quieacuten cumple o no cumple Asiacute tendraacutes una visioacuten sobre el rendimiento de cada persona
Coacutemo
Pregunta para aclarar queacute se ha hecho y queacute se ha llegado a hacer teniendo siempre presente las acciones y las fechas previstas
Queacute tienes que hacer
iquestCoacutemo tienes que definir objetivos
Centrados en resultados
Limitados en el tiempo
Especiacuteficos y claros Medibles Orientados
a la accioacuten
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Plantilla Contrato de equipo
Recursos digitales
RecomendacioacutenElabora el contrato de forma consensuada con tu equipo y fiacutermalo antes de comenzar a trabajar
Las palabras se las lleva el viento asiacute que debes dejar por escrito todos los compromisos iniciales que hayas adoptado con el equipoEl objetivo es definir un documento que te sirva como contrato por el que se establecen las obligaciones y los compromisos adquiridos
Elaborar un contrato de equipoReto 1007666
Elaboracioacuten del documento
Declaracioacuten inicial
Composicioacuten
1007665
1007666
Pers
onas
del
equ
ipo Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
composicioacuten roles y tareas
Elabora el contrato estructuraacutendolo en los cinco apartados siguientes
Por este contrato se constituye el equipo helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Las personas que lo forman se comprometen a cumplir las normas abajo indicadas
Asimismo se elige a helliphelliphelliphelliphelliphellip como la persona de referencia que actuaraacute como coordinadora del equipo
El incumplimiento de alguna norma implicaraacute una accioacuten de mejora en el equipo orientada a conseguir perfeccionar su buen funcionamiento
compromisos
Normas baacutesicas de funcionamientoDirectivas y compromisos1007667
Logros que se quieren alcanzarObjetivos y seguimiento1007669
Plan de accioacuten Acta de reunioacutenOrganizacioacuten1007668
34
Recursos digitales
Plantillas bull Plan de despliegue
del equipobull Acta de reunioacuten
de equipo
RecomendacioacutenEs conveniente archivar y tener al diacutea tanto el plan de despliegue como las actas de reunioacuten que se celebran en el equipo
El plan de despliegue
El acta de reunioacutenUtiliza el acta para convocar una reunioacuten y organizar los temas que se van a tratar y en el apartado laquodesarrolloraquo toma nota de los acuerdos y de lo que se ha hablado
Un equipo funciona bien sabiendo en todo momento queacute se debe hacer y siendo consciente de coacutemo se van alcanzando los objetivos Para ello debes organizar las tareas y hacer un seguimiento perioacutedico del planEl objetivo es definir una sistemaacutetica para trabajar en equipo
Organizar el equipo
Reto 1007667
Asigna una persona responsable para cada accioacuten
Decide fechas liacutemite para que puedas revisar perioacutedicamente el estado de realizacioacuten1007667 1007668Define acciones lo que tienes que hacer (mandar un correo electroacutenico buscar una informacioacuten elaborar una presentacioacuten buscar ejemplos de algohellip)1007666Indica los objetivos
definidos por el equipo1007665Objetivos Acciones Responsable Fecha Revisioacuten
Organizacioacuten
Reunioacuten Documentacioacuten necesaria
Lugar
Fecha y hora
Equipo
10076641007665 10076641007667
10076641007666 10076641007668
Asuntos
10076641007665
10076641007666
10076641007667
Desarrollo
10076641007665
10076641007666
10076641007667
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Recursos digitales
RecomendacioacutenSigue estos pasos en cuanto detectes en tu equipo una situacioacuten que pueda derivar en un conflicto
Viacutedeo Origen tipos causas y fases de los conflictos de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) en youtubecom
El conflicto en el equipo no es positivo ni negativo Depende de la solucioacuten Presta atencioacuten a la guiacutea que te proponemos para comprender situaciones que puedan surgirEl objetivo es aplicar una dinaacutemica de resolucioacuten de conflictos en el equipo de trabajo
Dinamizar la actuacioacuten ante conflictosReto 1007668
Magnitud y percepcioacuten del conflicto
Quieacuten o quieacutenes son parte del conflicto
Tipo de conflicto
Etapas del conflicto
Interpretaciones
Determina1007665 iquestQuieacuten o quieacutenes estaacuten implicados en la situacioacuten
de conflicto iquestTodo el equipo1007666 iquestAlguna persona estaacute implicada de forma indirecta1007667 iquestAlguna persona del equipo estaacute maacutes afectada
que otras
Contesta iquestcoacutemo percibe la situacioacuten cada persona implicada Se trata de saber queacute piensa cada integrante del equipo no de buscar ninguna verdad (cada persona tiene su verdad)
Identifica las causas del conflicto
Ten claro en queacute momento del conflicto estaacutes ya que el grado de tensioacuten es diferente en cada etapa y la forma de proceder tambieacuten seraacute diferente
bull Causas informativas falta informacioacuten o datos para tomar alguna decisioacuten o hacer una tarea o se interpretan las situaciones de forma diferente
bull Causas eacuteticas o de valores las creencias e ideas particulares que chocan entre las personas
bull Causas personales intereses de cada persona (tiempo recursos dinero coacutemo hacer una tarea autoestima reconocimientohellip)
bull Causas ajenas al equipo aspectos de tipo estructural como la organizacioacuten del trabajo como tal la falta de recursos en el aula de orientacioacuten por parte del profesor o la profesorahellip
1007665 No lo percibimos como conflicto Es una situacioacuten atiacutepica que justificamos laquoSe habraacute levantado con mal pieraquo
1007666 La situacioacuten anormal se repite ya no encontramos una razoacuten como tal laquoSu comportamiento no se entiende No es para ponerse asiacuteraquo
1007667 La situacioacuten es tensa y predomina la desconfianza Vemos a la persona como enemiga laquoiexclVas en mi contraraquo
1007668 Nos apartamos y no queremos saber nada laquoMe niego a trabajar con eacutelraquo1007669 Grado maacuteximo de tensioacuten laquoSi aparece le plantareacute cararaquo
Personas y conflicto
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Contexto del conflicto
Planifica y analizaElige una situacioacuten de conflicto que tengas en estos momentos ya sea en un equipo de trabajo en el aula o a nivel personal Sigue los pasos propuestos para reflexionar sobre tu forma de resolverla
1007665 iquestQueacute me preocupa de esta situacioacuten de conflicto
1007666 iquestQuieacuten o quieacutenes forman parte del conflicto
1007667 iquestMe afecta iquestCoacutemo iquestEs importante para miacute
1007668 iquestQueacute barreras u obstaacuteculos detecto para el diaacutelogo iquestQueacute puedo hacer para superarlos
1007669 En cuanto a las personas implicadas iquesttengo alguacuten prejuicio
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Abordaje del conflicto
El diaacutelogo
Compoacutertate como una persona positiva laquoQuiero solucionar esta situacioacutenraquo laquoEsto es de verdad importante para miacuteraquo laquoGracias por intentar buscar una solucioacutenraquohellip
Reconoce a las personas implicadas en el conflicto laquoEntiendo que los dos nos preocupamos por estoraquo laquoAprecio mucho que nos hayamos sentado a hablarraquohellip
1007665 iquestCoacutemo veo yo la situacioacuten iquestCoacutemo me siento
1007666 iquestQueacute obstaacuteculos me estoy encontrando iquestCuaacuteles son los intereses y necesidades de cada parte
1007667 Lista de ideas para solucionar el problema sin juzgarlas
1007668 iquestQueacute acciones pueden solucionar el problema iquestCuaacuteles son las ventajas e inconvenientes
1007669 Listado de soluciones satisfactorias para todas las partes y fecha para hacer un seguimiento
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Acta de resolucioacuten de conflictos
Contrato Levanta acta de la sesioacuten o de las sesiones en las que se produzca el proceso de resolucioacuten de conflictos
I INTERVINIENTES
Las partes que intervienen en la solucioacuten del conflicto manifiestan su deseo de participar voluntariamente en la buacutesqueda de una solucioacuten declarando conocer y asumir su disposicioacuten a dialogar de forma positiva y promover la toma de acuerdos que satisfagan a todas las partes
Nombre y apellidos Firma
II COMPROMISOS
1007665 El objeto del conflicto que se somete a solucioacuten es
1007666 Este proceso es voluntario y puede finalizar una vez que se llegue a solucionarlo o por peticioacuten de cualquiera de las partes afectadas
1007667 Las partes se comprometen a actuar conforme a los principios de buena fe y respeto mutuo
1007668 Nadie se obliga a concluir este proceso mediante acuerdo
1007669 La sesioacuten o sesiones tendraacuten una duracioacuten maacutexima de sin perjuicio de acordar otras duraciones
1007670 Las sesiones se van a celebrar en
1007671 Las partes se comprometen a no utilizar la informacioacuten ni los argumentos de las sesiones fuera del proceso en cuestioacuten utilizando solo este espacio para tratar diferencias intereses y necesidades con objeto de no generar ninguna tensioacuten adicional
Las partes aceptan el proceso y sus normas de funcionamiento
FIRMAS
Plantilla Acta de resolucioacuten de conflictos
RecomendacioacutenElaborar el contrato de forma consensuada y firmarlo antes de comenzar a trabajar es necesario para el compromiso del equipo
Recursos digitales
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Plantilla Acta final de acuerdo
RecomendacioacutenRecoger los acuerdos alcanzados es importante para que quede constancia del proceso y las partes afectadas tengan claro cuaacutel es la solucioacuten adoptada
Recursos digitales
Acta final de acuerdos
Solucioacuten Levanta acta del acuerdo o los acuerdos logrados tras el proceso de solucioacuten de conflictos
I INTERVIENEN
Nombre y apellidos Firma
II ACUERDOS
A consecuencia y como resultado del procedimiento de resolucioacuten de conflictos realizado por las partes identificadas estas reconocen capacidad para llegar al acuerdo o a los acuerdos que se describen a continuacioacuten
Las partes son conscientes del compromiso que adquieren y de la responsabilidad que conlleva actuar de buena fe y cumplir lo acordado
FIRMAS
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Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
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Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
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Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
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Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
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Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
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1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
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Organizacioacuten del equipo
La gestioacuten eficaz de un equipo requiere sistematizar su forma de funcionamiento y por tanto que tuacute tambieacuten interiorices una dinaacutemica real de organizacioacuten y trabajo
Gestioacuten de equipos
Punto de partida
Debes contar con todo lo necesario para el trabajo herramientas documentos ordenadores tiempo para reuniones y para trabajar espacios adecuadoshellip
Define un reglamento interno de funcionamiento para aclarar comportamientos y formas de trabajo
iquestTienes libertad a la hora de organizarte y gestionarte Debes poder decidir queacute hacer y coacutemo hacer cada cosa en su momento
Promueve el respeto desde el comienzo haciendo especial hincapieacute en cumplir fechas y formas de entrega Seacute responsable
Recursos
Funciones y responsabilidades
Autonomiacutea
Disciplina
Lo ideal siempre es que ejerzas un liderazgo compartido pero necesariamente debe haber una figura coordinadora que organice y gestione el funcionamiento del equipo Si quieres puedes incluso establecer un sistema de rotacioacuten
Liderazgo
En cualquier trabajo o proyecto tienes que realizar muchos tipos de tareas Si te das cuenta a veces incluso necesitas conocimientos de otras aacutereas que no posees Por tanto la clave es que tengas perfiles de personas de todo tipo en tu equipo
Heterogeneidad
1007665 Comunicacioacuten1007666 Participacioacuten1007667 Coordinacioacuten
Factores clave para la gestioacuten de equipos
Sitio web Miro es una aplicacioacuten online gratuita con la que se puede crear una pizarra colaborativa para que el equipo trabaje en liacutenea (mirocom)
Viacutedeo Haz esto para ser maacutes productivo en cinco minutos de Jordi Wu (con las bases para trabajar en equipo) en youtubecom
Recursos digitales
29
Gestioacuten de un equipo de trabajosituacuteate
Retos
Objetivos Retos y tareas Logros
Organizacioacuten del equipo
Dinamizacioacuten y conflicto
Trab
ajo
en e
quip
o co
nflic
tos y
neg
ocia
cioacuten
Definicioacuten de las normas y
compromisos del equipo para un funcionamiento
eficaz
1007665 Definir un reglamento
interno
Elaboracioacuten de un contrato
de equipo
1007666 Elaborar un contrato de equipo
Determinacioacuten de una dinaacutemica
de funcionamiento para el equipo
1007667 Organizar el equipo
Aplicacioacuten de una dinaacutemica
de actuacioacuten ante conflictos
1007668 Dinamizar la actuacioacuten ante
conflictos
bull Definir pautas de organizacioacuten y funcionamiento del equipo
bull Delimitar comportamientos y liacutemites del equipo
bull Definir un contrato de equipo de forma colaborativa
bull Asumir responsabilidad en la realizacioacuten de tareas del equipo
bull Desarrollar el sentido de pertenencia al grupo
bull Definir y desplegar planes de accioacuten en equipo
bull Realizar seguimiento de las actuaciones del equipo
bull Utilizar actas de reunioacuten como herramienta de organizacioacuten y funcionamiento del equipo
bull Asumir una dinaacutemica de tratamiento de conflictos en el equipo
bull Identificar roles de comportamiento
bull Desarrollar la personalidad negociadora
bull Desarrollar la capacidad de tomar decisiones y resolver conflictos
30
Plantillas bull Definicioacuten de roles
y tareasbull Cuestionario de
identificacioacuten de roles Belbin
Recursos digitales
RecomendacioacutenAsume responsabilidades teniendo en cuenta tus rasgos personales Es conveniente que antes hayas hecho la autoevaluacioacuten Belbin de la unidad
Tuacute y tu equipo debeacuteis determinar las reglas de comportamiento coacutemo trabajar y queacute medidas aplicar ante conductas inadecuadasEl objetivo es definir compromisos y formas de actuar que prevengan conflictos y establecer asiacute las bases de un contrato de equipo
Definir un reglamento interno Reto 1007665
Roles y tareas iniciales
Tareas operativas
Composicioacuten En tu equipo lo primero es identificar y establecer la responsabilidad general de cada persona roles y tareas
Decide con el equipo cuaacuteles son las tareas principales que va a desempentildear cada persona
Rol o cargo Tareas operativas
Coordinacioacuten
bull Organizacioacuten y coordinacioacuten de las tareas y actividades que realicen las personas del equipo
bull Supervisioacuten de la realizacioacuten de las tareas en tiempo y formabull Revisioacuten perioacutedica de la planificacioacuten que defina el equipo
Secretariacutea
bull Recogida de la informacioacuten del equipo dudas necesidades documentoshellip
bull Redaccioacuten de la planificacioacuten (el plan de accioacuten del equipo) y realizacioacuten de las convocatorias de reunioacuten y sus actas
bull Control de tareas recuerda al equipo los trabajos que hay que hacer las fechas y los acuerdos tomados en las reuniones
Responsable de recursos
bull Mantenimiento de la documentacioacuten del equipo actualizada y en lugar y espacio seguro Google Drive Dropboxhellip
bull Puesta a disposicioacuten del equipo de toda la documentacioacuten o informacioacuten necesaria
Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
Echa mano de tu autoevaluacioacuten Belbin para tenerlo maacutes claro
Identificacioacuten baacutesica
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ArtiacuteculolaquoLos secretos de Google sobre coacutemo trabajar en equiporaquo de Guillermo Cornet en SD Human Capital (sdhumancapitalcom)
Recursos digitales
RecomendacioacutenEstablece reglas y sanciones Deja claro queacute se puede y queacute no se puede hacer
Compromisos y valores
Fucionamiento
Principios baacutesicos de actuacioacuten
Toma de decisiones
bull iquestLa asistencia a las reuniones de equipo es obligatoria iquestCuaacutendo permitiriacuteas no asistir iquestA partir de cuaacutentas faltas crees que es inadmisible (llegando a prescindir incluso de esa persona en el equipo)
bull Compromisos sobre participacioacuten (aportacioacuten de ideas trabajos tareashellip) iquestQueacute responsabilidad tiene cada persona tuacute tambieacuten en funcioacuten de las tareas asignadas
bull iquestCoacutemo actuaraacutes en caso de actitudes negativas (malentendidos pasividad egoiacutesmo falta de confianzahellip) iquestVas a dar avisos antes de una expulsioacuten del equipo iquestCuaacutentas amonestaciones iquestEstableces alguacuten mecanismo para solucionarlo
bull iquestQueacute compromisos entiendes que son obligatorios Por ejemplo revisar diariamente una agenda virtual del equipo hacer seguimiento de las tareas de forma semanalhellip
bull iquestDe queacute forma vas a puntuar o valorar el compromiso de cada persona iquestAl final de cada fase del proyecto de 0 a 10 y un promedio final
bull iquestCoacutemo tomas las decisiones iquestEstableces comprometerte a aceptarlas sin maacutes a guardar secreto sobre lo que se hable en el equipo y el compromiso de no cuestionar sin tener argumentos
1007665 La decisioacuten uacuteltima la toma solo la persona coordinadora
1007666 La decisioacuten la toma una persona a partir de las aportaciones del equipo
1007667 La decisioacuten se toma por voto mayoritario simple
1007668 La decisioacuten se toma por consenso (todas las personas apoyan la decisioacuten)
1007669 La decisioacuten sigue un proceso consultivo una persona toma la decisioacuten con ayuda de todos los miembros del equipo
Establece de forma consensuada con tu equipo las reglas concretas de funcionamiento decidiendo coacutemo trabajar queacute hacer y queacute laquosancionesraquo poner a cada persona del equipo que no responda como decidaacuteis Para ello sigue esta guiacutea
1007666
Los principios que van a guiarte al trabajar en equipo Se trata de que tuacute y tu equipo respondaacuteis a la pregunta siguienteiquestqueacute creencias praacutecticas y principios consideras importantes para trabajar1007665
Ejemplos confianza respeto comunicacioacuten compromisohellip
Decide entre cinco meacutetodos de toma de decisioacuten
32
Recursos digitales
RecomendacioacutenPrimero ten muy claro queacute debes hacer exactamente Es decir queacute se te pide queacute se pretende que hagas en equipo y coacutemo te van a evaluar ya que en funcioacuten del trabajo el reto o proyecto que vayas a abordar en el aula los criterios del profesorado pueden variar Esto te puede dar la pista tambieacuten para saber queacute objetivos debes definir
Artiacuteculo laquo1007669 pasos para fijarobjetivos smart (ejemplos)raquo en la web abastocom
Viacutedeosbull Coacutemo conseguir
objetivos en equipo en el canal YouTube de Jaume Josa
bull Claves para mejorar tu gestioacuten del tiempo y productividad personal (para establecer una escala de prioridades y objetivos) en el canal YouTube de Ana Apesteguia (A1007667Coaching)
Objetivos
Revisiones
Preguacutentate cuaacuteles son los resultados finales que debe alcanzar el equipo Primero empieza con los objetivos ya que seraacute despueacutes cuando sigas con los planes para alcanzarlos Es decir no confundas objetivos con actividades
Establece con el equipo la periodicidad con la que vais a realizar el seguimiento de los objetivos y las acciones y tareas que definaacuteis se trata de detectar deficiencias y determinar medidas para corregir la situacioacuten
Foco del equipo y seguimiento
Controla la lista de tareas y observa queacute se ha hecho queacute no y quieacuten cumple o no cumple Asiacute tendraacutes una visioacuten sobre el rendimiento de cada persona
Coacutemo
Pregunta para aclarar queacute se ha hecho y queacute se ha llegado a hacer teniendo siempre presente las acciones y las fechas previstas
Queacute tienes que hacer
iquestCoacutemo tienes que definir objetivos
Centrados en resultados
Limitados en el tiempo
Especiacuteficos y claros Medibles Orientados
a la accioacuten
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Plantilla Contrato de equipo
Recursos digitales
RecomendacioacutenElabora el contrato de forma consensuada con tu equipo y fiacutermalo antes de comenzar a trabajar
Las palabras se las lleva el viento asiacute que debes dejar por escrito todos los compromisos iniciales que hayas adoptado con el equipoEl objetivo es definir un documento que te sirva como contrato por el que se establecen las obligaciones y los compromisos adquiridos
Elaborar un contrato de equipoReto 1007666
Elaboracioacuten del documento
Declaracioacuten inicial
Composicioacuten
1007665
1007666
Pers
onas
del
equ
ipo Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
composicioacuten roles y tareas
Elabora el contrato estructuraacutendolo en los cinco apartados siguientes
Por este contrato se constituye el equipo helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Las personas que lo forman se comprometen a cumplir las normas abajo indicadas
Asimismo se elige a helliphelliphelliphelliphelliphellip como la persona de referencia que actuaraacute como coordinadora del equipo
El incumplimiento de alguna norma implicaraacute una accioacuten de mejora en el equipo orientada a conseguir perfeccionar su buen funcionamiento
compromisos
Normas baacutesicas de funcionamientoDirectivas y compromisos1007667
Logros que se quieren alcanzarObjetivos y seguimiento1007669
Plan de accioacuten Acta de reunioacutenOrganizacioacuten1007668
34
Recursos digitales
Plantillas bull Plan de despliegue
del equipobull Acta de reunioacuten
de equipo
RecomendacioacutenEs conveniente archivar y tener al diacutea tanto el plan de despliegue como las actas de reunioacuten que se celebran en el equipo
El plan de despliegue
El acta de reunioacutenUtiliza el acta para convocar una reunioacuten y organizar los temas que se van a tratar y en el apartado laquodesarrolloraquo toma nota de los acuerdos y de lo que se ha hablado
Un equipo funciona bien sabiendo en todo momento queacute se debe hacer y siendo consciente de coacutemo se van alcanzando los objetivos Para ello debes organizar las tareas y hacer un seguimiento perioacutedico del planEl objetivo es definir una sistemaacutetica para trabajar en equipo
Organizar el equipo
Reto 1007667
Asigna una persona responsable para cada accioacuten
Decide fechas liacutemite para que puedas revisar perioacutedicamente el estado de realizacioacuten1007667 1007668Define acciones lo que tienes que hacer (mandar un correo electroacutenico buscar una informacioacuten elaborar una presentacioacuten buscar ejemplos de algohellip)1007666Indica los objetivos
definidos por el equipo1007665Objetivos Acciones Responsable Fecha Revisioacuten
Organizacioacuten
Reunioacuten Documentacioacuten necesaria
Lugar
Fecha y hora
Equipo
10076641007665 10076641007667
10076641007666 10076641007668
Asuntos
10076641007665
10076641007666
10076641007667
Desarrollo
10076641007665
10076641007666
10076641007667
35
Recursos digitales
RecomendacioacutenSigue estos pasos en cuanto detectes en tu equipo una situacioacuten que pueda derivar en un conflicto
Viacutedeo Origen tipos causas y fases de los conflictos de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) en youtubecom
El conflicto en el equipo no es positivo ni negativo Depende de la solucioacuten Presta atencioacuten a la guiacutea que te proponemos para comprender situaciones que puedan surgirEl objetivo es aplicar una dinaacutemica de resolucioacuten de conflictos en el equipo de trabajo
Dinamizar la actuacioacuten ante conflictosReto 1007668
Magnitud y percepcioacuten del conflicto
Quieacuten o quieacutenes son parte del conflicto
Tipo de conflicto
Etapas del conflicto
Interpretaciones
Determina1007665 iquestQuieacuten o quieacutenes estaacuten implicados en la situacioacuten
de conflicto iquestTodo el equipo1007666 iquestAlguna persona estaacute implicada de forma indirecta1007667 iquestAlguna persona del equipo estaacute maacutes afectada
que otras
Contesta iquestcoacutemo percibe la situacioacuten cada persona implicada Se trata de saber queacute piensa cada integrante del equipo no de buscar ninguna verdad (cada persona tiene su verdad)
Identifica las causas del conflicto
Ten claro en queacute momento del conflicto estaacutes ya que el grado de tensioacuten es diferente en cada etapa y la forma de proceder tambieacuten seraacute diferente
bull Causas informativas falta informacioacuten o datos para tomar alguna decisioacuten o hacer una tarea o se interpretan las situaciones de forma diferente
bull Causas eacuteticas o de valores las creencias e ideas particulares que chocan entre las personas
bull Causas personales intereses de cada persona (tiempo recursos dinero coacutemo hacer una tarea autoestima reconocimientohellip)
bull Causas ajenas al equipo aspectos de tipo estructural como la organizacioacuten del trabajo como tal la falta de recursos en el aula de orientacioacuten por parte del profesor o la profesorahellip
1007665 No lo percibimos como conflicto Es una situacioacuten atiacutepica que justificamos laquoSe habraacute levantado con mal pieraquo
1007666 La situacioacuten anormal se repite ya no encontramos una razoacuten como tal laquoSu comportamiento no se entiende No es para ponerse asiacuteraquo
1007667 La situacioacuten es tensa y predomina la desconfianza Vemos a la persona como enemiga laquoiexclVas en mi contraraquo
1007668 Nos apartamos y no queremos saber nada laquoMe niego a trabajar con eacutelraquo1007669 Grado maacuteximo de tensioacuten laquoSi aparece le plantareacute cararaquo
Personas y conflicto
36
Contexto del conflicto
Planifica y analizaElige una situacioacuten de conflicto que tengas en estos momentos ya sea en un equipo de trabajo en el aula o a nivel personal Sigue los pasos propuestos para reflexionar sobre tu forma de resolverla
1007665 iquestQueacute me preocupa de esta situacioacuten de conflicto
1007666 iquestQuieacuten o quieacutenes forman parte del conflicto
1007667 iquestMe afecta iquestCoacutemo iquestEs importante para miacute
1007668 iquestQueacute barreras u obstaacuteculos detecto para el diaacutelogo iquestQueacute puedo hacer para superarlos
1007669 En cuanto a las personas implicadas iquesttengo alguacuten prejuicio
37
Abordaje del conflicto
El diaacutelogo
Compoacutertate como una persona positiva laquoQuiero solucionar esta situacioacutenraquo laquoEsto es de verdad importante para miacuteraquo laquoGracias por intentar buscar una solucioacutenraquohellip
Reconoce a las personas implicadas en el conflicto laquoEntiendo que los dos nos preocupamos por estoraquo laquoAprecio mucho que nos hayamos sentado a hablarraquohellip
1007665 iquestCoacutemo veo yo la situacioacuten iquestCoacutemo me siento
1007666 iquestQueacute obstaacuteculos me estoy encontrando iquestCuaacuteles son los intereses y necesidades de cada parte
1007667 Lista de ideas para solucionar el problema sin juzgarlas
1007668 iquestQueacute acciones pueden solucionar el problema iquestCuaacuteles son las ventajas e inconvenientes
1007669 Listado de soluciones satisfactorias para todas las partes y fecha para hacer un seguimiento
38
Acta de resolucioacuten de conflictos
Contrato Levanta acta de la sesioacuten o de las sesiones en las que se produzca el proceso de resolucioacuten de conflictos
I INTERVINIENTES
Las partes que intervienen en la solucioacuten del conflicto manifiestan su deseo de participar voluntariamente en la buacutesqueda de una solucioacuten declarando conocer y asumir su disposicioacuten a dialogar de forma positiva y promover la toma de acuerdos que satisfagan a todas las partes
Nombre y apellidos Firma
II COMPROMISOS
1007665 El objeto del conflicto que se somete a solucioacuten es
1007666 Este proceso es voluntario y puede finalizar una vez que se llegue a solucionarlo o por peticioacuten de cualquiera de las partes afectadas
1007667 Las partes se comprometen a actuar conforme a los principios de buena fe y respeto mutuo
1007668 Nadie se obliga a concluir este proceso mediante acuerdo
1007669 La sesioacuten o sesiones tendraacuten una duracioacuten maacutexima de sin perjuicio de acordar otras duraciones
1007670 Las sesiones se van a celebrar en
1007671 Las partes se comprometen a no utilizar la informacioacuten ni los argumentos de las sesiones fuera del proceso en cuestioacuten utilizando solo este espacio para tratar diferencias intereses y necesidades con objeto de no generar ninguna tensioacuten adicional
Las partes aceptan el proceso y sus normas de funcionamiento
FIRMAS
Plantilla Acta de resolucioacuten de conflictos
RecomendacioacutenElaborar el contrato de forma consensuada y firmarlo antes de comenzar a trabajar es necesario para el compromiso del equipo
Recursos digitales
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Plantilla Acta final de acuerdo
RecomendacioacutenRecoger los acuerdos alcanzados es importante para que quede constancia del proceso y las partes afectadas tengan claro cuaacutel es la solucioacuten adoptada
Recursos digitales
Acta final de acuerdos
Solucioacuten Levanta acta del acuerdo o los acuerdos logrados tras el proceso de solucioacuten de conflictos
I INTERVIENEN
Nombre y apellidos Firma
II ACUERDOS
A consecuencia y como resultado del procedimiento de resolucioacuten de conflictos realizado por las partes identificadas estas reconocen capacidad para llegar al acuerdo o a los acuerdos que se describen a continuacioacuten
Las partes son conscientes del compromiso que adquieren y de la responsabilidad que conlleva actuar de buena fe y cumplir lo acordado
FIRMAS
40
Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
41
Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
42
Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
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Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
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Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
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1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
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Gestioacuten de un equipo de trabajosituacuteate
Retos
Objetivos Retos y tareas Logros
Organizacioacuten del equipo
Dinamizacioacuten y conflicto
Trab
ajo
en e
quip
o co
nflic
tos y
neg
ocia
cioacuten
Definicioacuten de las normas y
compromisos del equipo para un funcionamiento
eficaz
1007665 Definir un reglamento
interno
Elaboracioacuten de un contrato
de equipo
1007666 Elaborar un contrato de equipo
Determinacioacuten de una dinaacutemica
de funcionamiento para el equipo
1007667 Organizar el equipo
Aplicacioacuten de una dinaacutemica
de actuacioacuten ante conflictos
1007668 Dinamizar la actuacioacuten ante
conflictos
bull Definir pautas de organizacioacuten y funcionamiento del equipo
bull Delimitar comportamientos y liacutemites del equipo
bull Definir un contrato de equipo de forma colaborativa
bull Asumir responsabilidad en la realizacioacuten de tareas del equipo
bull Desarrollar el sentido de pertenencia al grupo
bull Definir y desplegar planes de accioacuten en equipo
bull Realizar seguimiento de las actuaciones del equipo
bull Utilizar actas de reunioacuten como herramienta de organizacioacuten y funcionamiento del equipo
bull Asumir una dinaacutemica de tratamiento de conflictos en el equipo
bull Identificar roles de comportamiento
bull Desarrollar la personalidad negociadora
bull Desarrollar la capacidad de tomar decisiones y resolver conflictos
30
Plantillas bull Definicioacuten de roles
y tareasbull Cuestionario de
identificacioacuten de roles Belbin
Recursos digitales
RecomendacioacutenAsume responsabilidades teniendo en cuenta tus rasgos personales Es conveniente que antes hayas hecho la autoevaluacioacuten Belbin de la unidad
Tuacute y tu equipo debeacuteis determinar las reglas de comportamiento coacutemo trabajar y queacute medidas aplicar ante conductas inadecuadasEl objetivo es definir compromisos y formas de actuar que prevengan conflictos y establecer asiacute las bases de un contrato de equipo
Definir un reglamento interno Reto 1007665
Roles y tareas iniciales
Tareas operativas
Composicioacuten En tu equipo lo primero es identificar y establecer la responsabilidad general de cada persona roles y tareas
Decide con el equipo cuaacuteles son las tareas principales que va a desempentildear cada persona
Rol o cargo Tareas operativas
Coordinacioacuten
bull Organizacioacuten y coordinacioacuten de las tareas y actividades que realicen las personas del equipo
bull Supervisioacuten de la realizacioacuten de las tareas en tiempo y formabull Revisioacuten perioacutedica de la planificacioacuten que defina el equipo
Secretariacutea
bull Recogida de la informacioacuten del equipo dudas necesidades documentoshellip
bull Redaccioacuten de la planificacioacuten (el plan de accioacuten del equipo) y realizacioacuten de las convocatorias de reunioacuten y sus actas
bull Control de tareas recuerda al equipo los trabajos que hay que hacer las fechas y los acuerdos tomados en las reuniones
Responsable de recursos
bull Mantenimiento de la documentacioacuten del equipo actualizada y en lugar y espacio seguro Google Drive Dropboxhellip
bull Puesta a disposicioacuten del equipo de toda la documentacioacuten o informacioacuten necesaria
Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
Echa mano de tu autoevaluacioacuten Belbin para tenerlo maacutes claro
Identificacioacuten baacutesica
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ArtiacuteculolaquoLos secretos de Google sobre coacutemo trabajar en equiporaquo de Guillermo Cornet en SD Human Capital (sdhumancapitalcom)
Recursos digitales
RecomendacioacutenEstablece reglas y sanciones Deja claro queacute se puede y queacute no se puede hacer
Compromisos y valores
Fucionamiento
Principios baacutesicos de actuacioacuten
Toma de decisiones
bull iquestLa asistencia a las reuniones de equipo es obligatoria iquestCuaacutendo permitiriacuteas no asistir iquestA partir de cuaacutentas faltas crees que es inadmisible (llegando a prescindir incluso de esa persona en el equipo)
bull Compromisos sobre participacioacuten (aportacioacuten de ideas trabajos tareashellip) iquestQueacute responsabilidad tiene cada persona tuacute tambieacuten en funcioacuten de las tareas asignadas
bull iquestCoacutemo actuaraacutes en caso de actitudes negativas (malentendidos pasividad egoiacutesmo falta de confianzahellip) iquestVas a dar avisos antes de una expulsioacuten del equipo iquestCuaacutentas amonestaciones iquestEstableces alguacuten mecanismo para solucionarlo
bull iquestQueacute compromisos entiendes que son obligatorios Por ejemplo revisar diariamente una agenda virtual del equipo hacer seguimiento de las tareas de forma semanalhellip
bull iquestDe queacute forma vas a puntuar o valorar el compromiso de cada persona iquestAl final de cada fase del proyecto de 0 a 10 y un promedio final
bull iquestCoacutemo tomas las decisiones iquestEstableces comprometerte a aceptarlas sin maacutes a guardar secreto sobre lo que se hable en el equipo y el compromiso de no cuestionar sin tener argumentos
1007665 La decisioacuten uacuteltima la toma solo la persona coordinadora
1007666 La decisioacuten la toma una persona a partir de las aportaciones del equipo
1007667 La decisioacuten se toma por voto mayoritario simple
1007668 La decisioacuten se toma por consenso (todas las personas apoyan la decisioacuten)
1007669 La decisioacuten sigue un proceso consultivo una persona toma la decisioacuten con ayuda de todos los miembros del equipo
Establece de forma consensuada con tu equipo las reglas concretas de funcionamiento decidiendo coacutemo trabajar queacute hacer y queacute laquosancionesraquo poner a cada persona del equipo que no responda como decidaacuteis Para ello sigue esta guiacutea
1007666
Los principios que van a guiarte al trabajar en equipo Se trata de que tuacute y tu equipo respondaacuteis a la pregunta siguienteiquestqueacute creencias praacutecticas y principios consideras importantes para trabajar1007665
Ejemplos confianza respeto comunicacioacuten compromisohellip
Decide entre cinco meacutetodos de toma de decisioacuten
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Recursos digitales
RecomendacioacutenPrimero ten muy claro queacute debes hacer exactamente Es decir queacute se te pide queacute se pretende que hagas en equipo y coacutemo te van a evaluar ya que en funcioacuten del trabajo el reto o proyecto que vayas a abordar en el aula los criterios del profesorado pueden variar Esto te puede dar la pista tambieacuten para saber queacute objetivos debes definir
Artiacuteculo laquo1007669 pasos para fijarobjetivos smart (ejemplos)raquo en la web abastocom
Viacutedeosbull Coacutemo conseguir
objetivos en equipo en el canal YouTube de Jaume Josa
bull Claves para mejorar tu gestioacuten del tiempo y productividad personal (para establecer una escala de prioridades y objetivos) en el canal YouTube de Ana Apesteguia (A1007667Coaching)
Objetivos
Revisiones
Preguacutentate cuaacuteles son los resultados finales que debe alcanzar el equipo Primero empieza con los objetivos ya que seraacute despueacutes cuando sigas con los planes para alcanzarlos Es decir no confundas objetivos con actividades
Establece con el equipo la periodicidad con la que vais a realizar el seguimiento de los objetivos y las acciones y tareas que definaacuteis se trata de detectar deficiencias y determinar medidas para corregir la situacioacuten
Foco del equipo y seguimiento
Controla la lista de tareas y observa queacute se ha hecho queacute no y quieacuten cumple o no cumple Asiacute tendraacutes una visioacuten sobre el rendimiento de cada persona
Coacutemo
Pregunta para aclarar queacute se ha hecho y queacute se ha llegado a hacer teniendo siempre presente las acciones y las fechas previstas
Queacute tienes que hacer
iquestCoacutemo tienes que definir objetivos
Centrados en resultados
Limitados en el tiempo
Especiacuteficos y claros Medibles Orientados
a la accioacuten
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Plantilla Contrato de equipo
Recursos digitales
RecomendacioacutenElabora el contrato de forma consensuada con tu equipo y fiacutermalo antes de comenzar a trabajar
Las palabras se las lleva el viento asiacute que debes dejar por escrito todos los compromisos iniciales que hayas adoptado con el equipoEl objetivo es definir un documento que te sirva como contrato por el que se establecen las obligaciones y los compromisos adquiridos
Elaborar un contrato de equipoReto 1007666
Elaboracioacuten del documento
Declaracioacuten inicial
Composicioacuten
1007665
1007666
Pers
onas
del
equ
ipo Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
composicioacuten roles y tareas
Elabora el contrato estructuraacutendolo en los cinco apartados siguientes
Por este contrato se constituye el equipo helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Las personas que lo forman se comprometen a cumplir las normas abajo indicadas
Asimismo se elige a helliphelliphelliphelliphelliphellip como la persona de referencia que actuaraacute como coordinadora del equipo
El incumplimiento de alguna norma implicaraacute una accioacuten de mejora en el equipo orientada a conseguir perfeccionar su buen funcionamiento
compromisos
Normas baacutesicas de funcionamientoDirectivas y compromisos1007667
Logros que se quieren alcanzarObjetivos y seguimiento1007669
Plan de accioacuten Acta de reunioacutenOrganizacioacuten1007668
34
Recursos digitales
Plantillas bull Plan de despliegue
del equipobull Acta de reunioacuten
de equipo
RecomendacioacutenEs conveniente archivar y tener al diacutea tanto el plan de despliegue como las actas de reunioacuten que se celebran en el equipo
El plan de despliegue
El acta de reunioacutenUtiliza el acta para convocar una reunioacuten y organizar los temas que se van a tratar y en el apartado laquodesarrolloraquo toma nota de los acuerdos y de lo que se ha hablado
Un equipo funciona bien sabiendo en todo momento queacute se debe hacer y siendo consciente de coacutemo se van alcanzando los objetivos Para ello debes organizar las tareas y hacer un seguimiento perioacutedico del planEl objetivo es definir una sistemaacutetica para trabajar en equipo
Organizar el equipo
Reto 1007667
Asigna una persona responsable para cada accioacuten
Decide fechas liacutemite para que puedas revisar perioacutedicamente el estado de realizacioacuten1007667 1007668Define acciones lo que tienes que hacer (mandar un correo electroacutenico buscar una informacioacuten elaborar una presentacioacuten buscar ejemplos de algohellip)1007666Indica los objetivos
definidos por el equipo1007665Objetivos Acciones Responsable Fecha Revisioacuten
Organizacioacuten
Reunioacuten Documentacioacuten necesaria
Lugar
Fecha y hora
Equipo
10076641007665 10076641007667
10076641007666 10076641007668
Asuntos
10076641007665
10076641007666
10076641007667
Desarrollo
10076641007665
10076641007666
10076641007667
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Recursos digitales
RecomendacioacutenSigue estos pasos en cuanto detectes en tu equipo una situacioacuten que pueda derivar en un conflicto
Viacutedeo Origen tipos causas y fases de los conflictos de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) en youtubecom
El conflicto en el equipo no es positivo ni negativo Depende de la solucioacuten Presta atencioacuten a la guiacutea que te proponemos para comprender situaciones que puedan surgirEl objetivo es aplicar una dinaacutemica de resolucioacuten de conflictos en el equipo de trabajo
Dinamizar la actuacioacuten ante conflictosReto 1007668
Magnitud y percepcioacuten del conflicto
Quieacuten o quieacutenes son parte del conflicto
Tipo de conflicto
Etapas del conflicto
Interpretaciones
Determina1007665 iquestQuieacuten o quieacutenes estaacuten implicados en la situacioacuten
de conflicto iquestTodo el equipo1007666 iquestAlguna persona estaacute implicada de forma indirecta1007667 iquestAlguna persona del equipo estaacute maacutes afectada
que otras
Contesta iquestcoacutemo percibe la situacioacuten cada persona implicada Se trata de saber queacute piensa cada integrante del equipo no de buscar ninguna verdad (cada persona tiene su verdad)
Identifica las causas del conflicto
Ten claro en queacute momento del conflicto estaacutes ya que el grado de tensioacuten es diferente en cada etapa y la forma de proceder tambieacuten seraacute diferente
bull Causas informativas falta informacioacuten o datos para tomar alguna decisioacuten o hacer una tarea o se interpretan las situaciones de forma diferente
bull Causas eacuteticas o de valores las creencias e ideas particulares que chocan entre las personas
bull Causas personales intereses de cada persona (tiempo recursos dinero coacutemo hacer una tarea autoestima reconocimientohellip)
bull Causas ajenas al equipo aspectos de tipo estructural como la organizacioacuten del trabajo como tal la falta de recursos en el aula de orientacioacuten por parte del profesor o la profesorahellip
1007665 No lo percibimos como conflicto Es una situacioacuten atiacutepica que justificamos laquoSe habraacute levantado con mal pieraquo
1007666 La situacioacuten anormal se repite ya no encontramos una razoacuten como tal laquoSu comportamiento no se entiende No es para ponerse asiacuteraquo
1007667 La situacioacuten es tensa y predomina la desconfianza Vemos a la persona como enemiga laquoiexclVas en mi contraraquo
1007668 Nos apartamos y no queremos saber nada laquoMe niego a trabajar con eacutelraquo1007669 Grado maacuteximo de tensioacuten laquoSi aparece le plantareacute cararaquo
Personas y conflicto
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Contexto del conflicto
Planifica y analizaElige una situacioacuten de conflicto que tengas en estos momentos ya sea en un equipo de trabajo en el aula o a nivel personal Sigue los pasos propuestos para reflexionar sobre tu forma de resolverla
1007665 iquestQueacute me preocupa de esta situacioacuten de conflicto
1007666 iquestQuieacuten o quieacutenes forman parte del conflicto
1007667 iquestMe afecta iquestCoacutemo iquestEs importante para miacute
1007668 iquestQueacute barreras u obstaacuteculos detecto para el diaacutelogo iquestQueacute puedo hacer para superarlos
1007669 En cuanto a las personas implicadas iquesttengo alguacuten prejuicio
37
Abordaje del conflicto
El diaacutelogo
Compoacutertate como una persona positiva laquoQuiero solucionar esta situacioacutenraquo laquoEsto es de verdad importante para miacuteraquo laquoGracias por intentar buscar una solucioacutenraquohellip
Reconoce a las personas implicadas en el conflicto laquoEntiendo que los dos nos preocupamos por estoraquo laquoAprecio mucho que nos hayamos sentado a hablarraquohellip
1007665 iquestCoacutemo veo yo la situacioacuten iquestCoacutemo me siento
1007666 iquestQueacute obstaacuteculos me estoy encontrando iquestCuaacuteles son los intereses y necesidades de cada parte
1007667 Lista de ideas para solucionar el problema sin juzgarlas
1007668 iquestQueacute acciones pueden solucionar el problema iquestCuaacuteles son las ventajas e inconvenientes
1007669 Listado de soluciones satisfactorias para todas las partes y fecha para hacer un seguimiento
38
Acta de resolucioacuten de conflictos
Contrato Levanta acta de la sesioacuten o de las sesiones en las que se produzca el proceso de resolucioacuten de conflictos
I INTERVINIENTES
Las partes que intervienen en la solucioacuten del conflicto manifiestan su deseo de participar voluntariamente en la buacutesqueda de una solucioacuten declarando conocer y asumir su disposicioacuten a dialogar de forma positiva y promover la toma de acuerdos que satisfagan a todas las partes
Nombre y apellidos Firma
II COMPROMISOS
1007665 El objeto del conflicto que se somete a solucioacuten es
1007666 Este proceso es voluntario y puede finalizar una vez que se llegue a solucionarlo o por peticioacuten de cualquiera de las partes afectadas
1007667 Las partes se comprometen a actuar conforme a los principios de buena fe y respeto mutuo
1007668 Nadie se obliga a concluir este proceso mediante acuerdo
1007669 La sesioacuten o sesiones tendraacuten una duracioacuten maacutexima de sin perjuicio de acordar otras duraciones
1007670 Las sesiones se van a celebrar en
1007671 Las partes se comprometen a no utilizar la informacioacuten ni los argumentos de las sesiones fuera del proceso en cuestioacuten utilizando solo este espacio para tratar diferencias intereses y necesidades con objeto de no generar ninguna tensioacuten adicional
Las partes aceptan el proceso y sus normas de funcionamiento
FIRMAS
Plantilla Acta de resolucioacuten de conflictos
RecomendacioacutenElaborar el contrato de forma consensuada y firmarlo antes de comenzar a trabajar es necesario para el compromiso del equipo
Recursos digitales
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Plantilla Acta final de acuerdo
RecomendacioacutenRecoger los acuerdos alcanzados es importante para que quede constancia del proceso y las partes afectadas tengan claro cuaacutel es la solucioacuten adoptada
Recursos digitales
Acta final de acuerdos
Solucioacuten Levanta acta del acuerdo o los acuerdos logrados tras el proceso de solucioacuten de conflictos
I INTERVIENEN
Nombre y apellidos Firma
II ACUERDOS
A consecuencia y como resultado del procedimiento de resolucioacuten de conflictos realizado por las partes identificadas estas reconocen capacidad para llegar al acuerdo o a los acuerdos que se describen a continuacioacuten
Las partes son conscientes del compromiso que adquieren y de la responsabilidad que conlleva actuar de buena fe y cumplir lo acordado
FIRMAS
40
Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
41
Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
42
Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
43
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
44
Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
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1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
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Plantillas bull Definicioacuten de roles
y tareasbull Cuestionario de
identificacioacuten de roles Belbin
Recursos digitales
RecomendacioacutenAsume responsabilidades teniendo en cuenta tus rasgos personales Es conveniente que antes hayas hecho la autoevaluacioacuten Belbin de la unidad
Tuacute y tu equipo debeacuteis determinar las reglas de comportamiento coacutemo trabajar y queacute medidas aplicar ante conductas inadecuadasEl objetivo es definir compromisos y formas de actuar que prevengan conflictos y establecer asiacute las bases de un contrato de equipo
Definir un reglamento interno Reto 1007665
Roles y tareas iniciales
Tareas operativas
Composicioacuten En tu equipo lo primero es identificar y establecer la responsabilidad general de cada persona roles y tareas
Decide con el equipo cuaacuteles son las tareas principales que va a desempentildear cada persona
Rol o cargo Tareas operativas
Coordinacioacuten
bull Organizacioacuten y coordinacioacuten de las tareas y actividades que realicen las personas del equipo
bull Supervisioacuten de la realizacioacuten de las tareas en tiempo y formabull Revisioacuten perioacutedica de la planificacioacuten que defina el equipo
Secretariacutea
bull Recogida de la informacioacuten del equipo dudas necesidades documentoshellip
bull Redaccioacuten de la planificacioacuten (el plan de accioacuten del equipo) y realizacioacuten de las convocatorias de reunioacuten y sus actas
bull Control de tareas recuerda al equipo los trabajos que hay que hacer las fechas y los acuerdos tomados en las reuniones
Responsable de recursos
bull Mantenimiento de la documentacioacuten del equipo actualizada y en lugar y espacio seguro Google Drive Dropboxhellip
bull Puesta a disposicioacuten del equipo de toda la documentacioacuten o informacioacuten necesaria
Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
Echa mano de tu autoevaluacioacuten Belbin para tenerlo maacutes claro
Identificacioacuten baacutesica
31
ArtiacuteculolaquoLos secretos de Google sobre coacutemo trabajar en equiporaquo de Guillermo Cornet en SD Human Capital (sdhumancapitalcom)
Recursos digitales
RecomendacioacutenEstablece reglas y sanciones Deja claro queacute se puede y queacute no se puede hacer
Compromisos y valores
Fucionamiento
Principios baacutesicos de actuacioacuten
Toma de decisiones
bull iquestLa asistencia a las reuniones de equipo es obligatoria iquestCuaacutendo permitiriacuteas no asistir iquestA partir de cuaacutentas faltas crees que es inadmisible (llegando a prescindir incluso de esa persona en el equipo)
bull Compromisos sobre participacioacuten (aportacioacuten de ideas trabajos tareashellip) iquestQueacute responsabilidad tiene cada persona tuacute tambieacuten en funcioacuten de las tareas asignadas
bull iquestCoacutemo actuaraacutes en caso de actitudes negativas (malentendidos pasividad egoiacutesmo falta de confianzahellip) iquestVas a dar avisos antes de una expulsioacuten del equipo iquestCuaacutentas amonestaciones iquestEstableces alguacuten mecanismo para solucionarlo
bull iquestQueacute compromisos entiendes que son obligatorios Por ejemplo revisar diariamente una agenda virtual del equipo hacer seguimiento de las tareas de forma semanalhellip
bull iquestDe queacute forma vas a puntuar o valorar el compromiso de cada persona iquestAl final de cada fase del proyecto de 0 a 10 y un promedio final
bull iquestCoacutemo tomas las decisiones iquestEstableces comprometerte a aceptarlas sin maacutes a guardar secreto sobre lo que se hable en el equipo y el compromiso de no cuestionar sin tener argumentos
1007665 La decisioacuten uacuteltima la toma solo la persona coordinadora
1007666 La decisioacuten la toma una persona a partir de las aportaciones del equipo
1007667 La decisioacuten se toma por voto mayoritario simple
1007668 La decisioacuten se toma por consenso (todas las personas apoyan la decisioacuten)
1007669 La decisioacuten sigue un proceso consultivo una persona toma la decisioacuten con ayuda de todos los miembros del equipo
Establece de forma consensuada con tu equipo las reglas concretas de funcionamiento decidiendo coacutemo trabajar queacute hacer y queacute laquosancionesraquo poner a cada persona del equipo que no responda como decidaacuteis Para ello sigue esta guiacutea
1007666
Los principios que van a guiarte al trabajar en equipo Se trata de que tuacute y tu equipo respondaacuteis a la pregunta siguienteiquestqueacute creencias praacutecticas y principios consideras importantes para trabajar1007665
Ejemplos confianza respeto comunicacioacuten compromisohellip
Decide entre cinco meacutetodos de toma de decisioacuten
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Recursos digitales
RecomendacioacutenPrimero ten muy claro queacute debes hacer exactamente Es decir queacute se te pide queacute se pretende que hagas en equipo y coacutemo te van a evaluar ya que en funcioacuten del trabajo el reto o proyecto que vayas a abordar en el aula los criterios del profesorado pueden variar Esto te puede dar la pista tambieacuten para saber queacute objetivos debes definir
Artiacuteculo laquo1007669 pasos para fijarobjetivos smart (ejemplos)raquo en la web abastocom
Viacutedeosbull Coacutemo conseguir
objetivos en equipo en el canal YouTube de Jaume Josa
bull Claves para mejorar tu gestioacuten del tiempo y productividad personal (para establecer una escala de prioridades y objetivos) en el canal YouTube de Ana Apesteguia (A1007667Coaching)
Objetivos
Revisiones
Preguacutentate cuaacuteles son los resultados finales que debe alcanzar el equipo Primero empieza con los objetivos ya que seraacute despueacutes cuando sigas con los planes para alcanzarlos Es decir no confundas objetivos con actividades
Establece con el equipo la periodicidad con la que vais a realizar el seguimiento de los objetivos y las acciones y tareas que definaacuteis se trata de detectar deficiencias y determinar medidas para corregir la situacioacuten
Foco del equipo y seguimiento
Controla la lista de tareas y observa queacute se ha hecho queacute no y quieacuten cumple o no cumple Asiacute tendraacutes una visioacuten sobre el rendimiento de cada persona
Coacutemo
Pregunta para aclarar queacute se ha hecho y queacute se ha llegado a hacer teniendo siempre presente las acciones y las fechas previstas
Queacute tienes que hacer
iquestCoacutemo tienes que definir objetivos
Centrados en resultados
Limitados en el tiempo
Especiacuteficos y claros Medibles Orientados
a la accioacuten
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Plantilla Contrato de equipo
Recursos digitales
RecomendacioacutenElabora el contrato de forma consensuada con tu equipo y fiacutermalo antes de comenzar a trabajar
Las palabras se las lleva el viento asiacute que debes dejar por escrito todos los compromisos iniciales que hayas adoptado con el equipoEl objetivo es definir un documento que te sirva como contrato por el que se establecen las obligaciones y los compromisos adquiridos
Elaborar un contrato de equipoReto 1007666
Elaboracioacuten del documento
Declaracioacuten inicial
Composicioacuten
1007665
1007666
Pers
onas
del
equ
ipo Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
composicioacuten roles y tareas
Elabora el contrato estructuraacutendolo en los cinco apartados siguientes
Por este contrato se constituye el equipo helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Las personas que lo forman se comprometen a cumplir las normas abajo indicadas
Asimismo se elige a helliphelliphelliphelliphelliphellip como la persona de referencia que actuaraacute como coordinadora del equipo
El incumplimiento de alguna norma implicaraacute una accioacuten de mejora en el equipo orientada a conseguir perfeccionar su buen funcionamiento
compromisos
Normas baacutesicas de funcionamientoDirectivas y compromisos1007667
Logros que se quieren alcanzarObjetivos y seguimiento1007669
Plan de accioacuten Acta de reunioacutenOrganizacioacuten1007668
34
Recursos digitales
Plantillas bull Plan de despliegue
del equipobull Acta de reunioacuten
de equipo
RecomendacioacutenEs conveniente archivar y tener al diacutea tanto el plan de despliegue como las actas de reunioacuten que se celebran en el equipo
El plan de despliegue
El acta de reunioacutenUtiliza el acta para convocar una reunioacuten y organizar los temas que se van a tratar y en el apartado laquodesarrolloraquo toma nota de los acuerdos y de lo que se ha hablado
Un equipo funciona bien sabiendo en todo momento queacute se debe hacer y siendo consciente de coacutemo se van alcanzando los objetivos Para ello debes organizar las tareas y hacer un seguimiento perioacutedico del planEl objetivo es definir una sistemaacutetica para trabajar en equipo
Organizar el equipo
Reto 1007667
Asigna una persona responsable para cada accioacuten
Decide fechas liacutemite para que puedas revisar perioacutedicamente el estado de realizacioacuten1007667 1007668Define acciones lo que tienes que hacer (mandar un correo electroacutenico buscar una informacioacuten elaborar una presentacioacuten buscar ejemplos de algohellip)1007666Indica los objetivos
definidos por el equipo1007665Objetivos Acciones Responsable Fecha Revisioacuten
Organizacioacuten
Reunioacuten Documentacioacuten necesaria
Lugar
Fecha y hora
Equipo
10076641007665 10076641007667
10076641007666 10076641007668
Asuntos
10076641007665
10076641007666
10076641007667
Desarrollo
10076641007665
10076641007666
10076641007667
35
Recursos digitales
RecomendacioacutenSigue estos pasos en cuanto detectes en tu equipo una situacioacuten que pueda derivar en un conflicto
Viacutedeo Origen tipos causas y fases de los conflictos de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) en youtubecom
El conflicto en el equipo no es positivo ni negativo Depende de la solucioacuten Presta atencioacuten a la guiacutea que te proponemos para comprender situaciones que puedan surgirEl objetivo es aplicar una dinaacutemica de resolucioacuten de conflictos en el equipo de trabajo
Dinamizar la actuacioacuten ante conflictosReto 1007668
Magnitud y percepcioacuten del conflicto
Quieacuten o quieacutenes son parte del conflicto
Tipo de conflicto
Etapas del conflicto
Interpretaciones
Determina1007665 iquestQuieacuten o quieacutenes estaacuten implicados en la situacioacuten
de conflicto iquestTodo el equipo1007666 iquestAlguna persona estaacute implicada de forma indirecta1007667 iquestAlguna persona del equipo estaacute maacutes afectada
que otras
Contesta iquestcoacutemo percibe la situacioacuten cada persona implicada Se trata de saber queacute piensa cada integrante del equipo no de buscar ninguna verdad (cada persona tiene su verdad)
Identifica las causas del conflicto
Ten claro en queacute momento del conflicto estaacutes ya que el grado de tensioacuten es diferente en cada etapa y la forma de proceder tambieacuten seraacute diferente
bull Causas informativas falta informacioacuten o datos para tomar alguna decisioacuten o hacer una tarea o se interpretan las situaciones de forma diferente
bull Causas eacuteticas o de valores las creencias e ideas particulares que chocan entre las personas
bull Causas personales intereses de cada persona (tiempo recursos dinero coacutemo hacer una tarea autoestima reconocimientohellip)
bull Causas ajenas al equipo aspectos de tipo estructural como la organizacioacuten del trabajo como tal la falta de recursos en el aula de orientacioacuten por parte del profesor o la profesorahellip
1007665 No lo percibimos como conflicto Es una situacioacuten atiacutepica que justificamos laquoSe habraacute levantado con mal pieraquo
1007666 La situacioacuten anormal se repite ya no encontramos una razoacuten como tal laquoSu comportamiento no se entiende No es para ponerse asiacuteraquo
1007667 La situacioacuten es tensa y predomina la desconfianza Vemos a la persona como enemiga laquoiexclVas en mi contraraquo
1007668 Nos apartamos y no queremos saber nada laquoMe niego a trabajar con eacutelraquo1007669 Grado maacuteximo de tensioacuten laquoSi aparece le plantareacute cararaquo
Personas y conflicto
36
Contexto del conflicto
Planifica y analizaElige una situacioacuten de conflicto que tengas en estos momentos ya sea en un equipo de trabajo en el aula o a nivel personal Sigue los pasos propuestos para reflexionar sobre tu forma de resolverla
1007665 iquestQueacute me preocupa de esta situacioacuten de conflicto
1007666 iquestQuieacuten o quieacutenes forman parte del conflicto
1007667 iquestMe afecta iquestCoacutemo iquestEs importante para miacute
1007668 iquestQueacute barreras u obstaacuteculos detecto para el diaacutelogo iquestQueacute puedo hacer para superarlos
1007669 En cuanto a las personas implicadas iquesttengo alguacuten prejuicio
37
Abordaje del conflicto
El diaacutelogo
Compoacutertate como una persona positiva laquoQuiero solucionar esta situacioacutenraquo laquoEsto es de verdad importante para miacuteraquo laquoGracias por intentar buscar una solucioacutenraquohellip
Reconoce a las personas implicadas en el conflicto laquoEntiendo que los dos nos preocupamos por estoraquo laquoAprecio mucho que nos hayamos sentado a hablarraquohellip
1007665 iquestCoacutemo veo yo la situacioacuten iquestCoacutemo me siento
1007666 iquestQueacute obstaacuteculos me estoy encontrando iquestCuaacuteles son los intereses y necesidades de cada parte
1007667 Lista de ideas para solucionar el problema sin juzgarlas
1007668 iquestQueacute acciones pueden solucionar el problema iquestCuaacuteles son las ventajas e inconvenientes
1007669 Listado de soluciones satisfactorias para todas las partes y fecha para hacer un seguimiento
38
Acta de resolucioacuten de conflictos
Contrato Levanta acta de la sesioacuten o de las sesiones en las que se produzca el proceso de resolucioacuten de conflictos
I INTERVINIENTES
Las partes que intervienen en la solucioacuten del conflicto manifiestan su deseo de participar voluntariamente en la buacutesqueda de una solucioacuten declarando conocer y asumir su disposicioacuten a dialogar de forma positiva y promover la toma de acuerdos que satisfagan a todas las partes
Nombre y apellidos Firma
II COMPROMISOS
1007665 El objeto del conflicto que se somete a solucioacuten es
1007666 Este proceso es voluntario y puede finalizar una vez que se llegue a solucionarlo o por peticioacuten de cualquiera de las partes afectadas
1007667 Las partes se comprometen a actuar conforme a los principios de buena fe y respeto mutuo
1007668 Nadie se obliga a concluir este proceso mediante acuerdo
1007669 La sesioacuten o sesiones tendraacuten una duracioacuten maacutexima de sin perjuicio de acordar otras duraciones
1007670 Las sesiones se van a celebrar en
1007671 Las partes se comprometen a no utilizar la informacioacuten ni los argumentos de las sesiones fuera del proceso en cuestioacuten utilizando solo este espacio para tratar diferencias intereses y necesidades con objeto de no generar ninguna tensioacuten adicional
Las partes aceptan el proceso y sus normas de funcionamiento
FIRMAS
Plantilla Acta de resolucioacuten de conflictos
RecomendacioacutenElaborar el contrato de forma consensuada y firmarlo antes de comenzar a trabajar es necesario para el compromiso del equipo
Recursos digitales
39
Plantilla Acta final de acuerdo
RecomendacioacutenRecoger los acuerdos alcanzados es importante para que quede constancia del proceso y las partes afectadas tengan claro cuaacutel es la solucioacuten adoptada
Recursos digitales
Acta final de acuerdos
Solucioacuten Levanta acta del acuerdo o los acuerdos logrados tras el proceso de solucioacuten de conflictos
I INTERVIENEN
Nombre y apellidos Firma
II ACUERDOS
A consecuencia y como resultado del procedimiento de resolucioacuten de conflictos realizado por las partes identificadas estas reconocen capacidad para llegar al acuerdo o a los acuerdos que se describen a continuacioacuten
Las partes son conscientes del compromiso que adquieren y de la responsabilidad que conlleva actuar de buena fe y cumplir lo acordado
FIRMAS
40
Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
41
Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
42
Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
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Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
44
Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
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1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
46
ArtiacuteculolaquoLos secretos de Google sobre coacutemo trabajar en equiporaquo de Guillermo Cornet en SD Human Capital (sdhumancapitalcom)
Recursos digitales
RecomendacioacutenEstablece reglas y sanciones Deja claro queacute se puede y queacute no se puede hacer
Compromisos y valores
Fucionamiento
Principios baacutesicos de actuacioacuten
Toma de decisiones
bull iquestLa asistencia a las reuniones de equipo es obligatoria iquestCuaacutendo permitiriacuteas no asistir iquestA partir de cuaacutentas faltas crees que es inadmisible (llegando a prescindir incluso de esa persona en el equipo)
bull Compromisos sobre participacioacuten (aportacioacuten de ideas trabajos tareashellip) iquestQueacute responsabilidad tiene cada persona tuacute tambieacuten en funcioacuten de las tareas asignadas
bull iquestCoacutemo actuaraacutes en caso de actitudes negativas (malentendidos pasividad egoiacutesmo falta de confianzahellip) iquestVas a dar avisos antes de una expulsioacuten del equipo iquestCuaacutentas amonestaciones iquestEstableces alguacuten mecanismo para solucionarlo
bull iquestQueacute compromisos entiendes que son obligatorios Por ejemplo revisar diariamente una agenda virtual del equipo hacer seguimiento de las tareas de forma semanalhellip
bull iquestDe queacute forma vas a puntuar o valorar el compromiso de cada persona iquestAl final de cada fase del proyecto de 0 a 10 y un promedio final
bull iquestCoacutemo tomas las decisiones iquestEstableces comprometerte a aceptarlas sin maacutes a guardar secreto sobre lo que se hable en el equipo y el compromiso de no cuestionar sin tener argumentos
1007665 La decisioacuten uacuteltima la toma solo la persona coordinadora
1007666 La decisioacuten la toma una persona a partir de las aportaciones del equipo
1007667 La decisioacuten se toma por voto mayoritario simple
1007668 La decisioacuten se toma por consenso (todas las personas apoyan la decisioacuten)
1007669 La decisioacuten sigue un proceso consultivo una persona toma la decisioacuten con ayuda de todos los miembros del equipo
Establece de forma consensuada con tu equipo las reglas concretas de funcionamiento decidiendo coacutemo trabajar queacute hacer y queacute laquosancionesraquo poner a cada persona del equipo que no responda como decidaacuteis Para ello sigue esta guiacutea
1007666
Los principios que van a guiarte al trabajar en equipo Se trata de que tuacute y tu equipo respondaacuteis a la pregunta siguienteiquestqueacute creencias praacutecticas y principios consideras importantes para trabajar1007665
Ejemplos confianza respeto comunicacioacuten compromisohellip
Decide entre cinco meacutetodos de toma de decisioacuten
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Recursos digitales
RecomendacioacutenPrimero ten muy claro queacute debes hacer exactamente Es decir queacute se te pide queacute se pretende que hagas en equipo y coacutemo te van a evaluar ya que en funcioacuten del trabajo el reto o proyecto que vayas a abordar en el aula los criterios del profesorado pueden variar Esto te puede dar la pista tambieacuten para saber queacute objetivos debes definir
Artiacuteculo laquo1007669 pasos para fijarobjetivos smart (ejemplos)raquo en la web abastocom
Viacutedeosbull Coacutemo conseguir
objetivos en equipo en el canal YouTube de Jaume Josa
bull Claves para mejorar tu gestioacuten del tiempo y productividad personal (para establecer una escala de prioridades y objetivos) en el canal YouTube de Ana Apesteguia (A1007667Coaching)
Objetivos
Revisiones
Preguacutentate cuaacuteles son los resultados finales que debe alcanzar el equipo Primero empieza con los objetivos ya que seraacute despueacutes cuando sigas con los planes para alcanzarlos Es decir no confundas objetivos con actividades
Establece con el equipo la periodicidad con la que vais a realizar el seguimiento de los objetivos y las acciones y tareas que definaacuteis se trata de detectar deficiencias y determinar medidas para corregir la situacioacuten
Foco del equipo y seguimiento
Controla la lista de tareas y observa queacute se ha hecho queacute no y quieacuten cumple o no cumple Asiacute tendraacutes una visioacuten sobre el rendimiento de cada persona
Coacutemo
Pregunta para aclarar queacute se ha hecho y queacute se ha llegado a hacer teniendo siempre presente las acciones y las fechas previstas
Queacute tienes que hacer
iquestCoacutemo tienes que definir objetivos
Centrados en resultados
Limitados en el tiempo
Especiacuteficos y claros Medibles Orientados
a la accioacuten
33
Plantilla Contrato de equipo
Recursos digitales
RecomendacioacutenElabora el contrato de forma consensuada con tu equipo y fiacutermalo antes de comenzar a trabajar
Las palabras se las lleva el viento asiacute que debes dejar por escrito todos los compromisos iniciales que hayas adoptado con el equipoEl objetivo es definir un documento que te sirva como contrato por el que se establecen las obligaciones y los compromisos adquiridos
Elaborar un contrato de equipoReto 1007666
Elaboracioacuten del documento
Declaracioacuten inicial
Composicioacuten
1007665
1007666
Pers
onas
del
equ
ipo Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
composicioacuten roles y tareas
Elabora el contrato estructuraacutendolo en los cinco apartados siguientes
Por este contrato se constituye el equipo helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Las personas que lo forman se comprometen a cumplir las normas abajo indicadas
Asimismo se elige a helliphelliphelliphelliphelliphellip como la persona de referencia que actuaraacute como coordinadora del equipo
El incumplimiento de alguna norma implicaraacute una accioacuten de mejora en el equipo orientada a conseguir perfeccionar su buen funcionamiento
compromisos
Normas baacutesicas de funcionamientoDirectivas y compromisos1007667
Logros que se quieren alcanzarObjetivos y seguimiento1007669
Plan de accioacuten Acta de reunioacutenOrganizacioacuten1007668
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Recursos digitales
Plantillas bull Plan de despliegue
del equipobull Acta de reunioacuten
de equipo
RecomendacioacutenEs conveniente archivar y tener al diacutea tanto el plan de despliegue como las actas de reunioacuten que se celebran en el equipo
El plan de despliegue
El acta de reunioacutenUtiliza el acta para convocar una reunioacuten y organizar los temas que se van a tratar y en el apartado laquodesarrolloraquo toma nota de los acuerdos y de lo que se ha hablado
Un equipo funciona bien sabiendo en todo momento queacute se debe hacer y siendo consciente de coacutemo se van alcanzando los objetivos Para ello debes organizar las tareas y hacer un seguimiento perioacutedico del planEl objetivo es definir una sistemaacutetica para trabajar en equipo
Organizar el equipo
Reto 1007667
Asigna una persona responsable para cada accioacuten
Decide fechas liacutemite para que puedas revisar perioacutedicamente el estado de realizacioacuten1007667 1007668Define acciones lo que tienes que hacer (mandar un correo electroacutenico buscar una informacioacuten elaborar una presentacioacuten buscar ejemplos de algohellip)1007666Indica los objetivos
definidos por el equipo1007665Objetivos Acciones Responsable Fecha Revisioacuten
Organizacioacuten
Reunioacuten Documentacioacuten necesaria
Lugar
Fecha y hora
Equipo
10076641007665 10076641007667
10076641007666 10076641007668
Asuntos
10076641007665
10076641007666
10076641007667
Desarrollo
10076641007665
10076641007666
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Recursos digitales
RecomendacioacutenSigue estos pasos en cuanto detectes en tu equipo una situacioacuten que pueda derivar en un conflicto
Viacutedeo Origen tipos causas y fases de los conflictos de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) en youtubecom
El conflicto en el equipo no es positivo ni negativo Depende de la solucioacuten Presta atencioacuten a la guiacutea que te proponemos para comprender situaciones que puedan surgirEl objetivo es aplicar una dinaacutemica de resolucioacuten de conflictos en el equipo de trabajo
Dinamizar la actuacioacuten ante conflictosReto 1007668
Magnitud y percepcioacuten del conflicto
Quieacuten o quieacutenes son parte del conflicto
Tipo de conflicto
Etapas del conflicto
Interpretaciones
Determina1007665 iquestQuieacuten o quieacutenes estaacuten implicados en la situacioacuten
de conflicto iquestTodo el equipo1007666 iquestAlguna persona estaacute implicada de forma indirecta1007667 iquestAlguna persona del equipo estaacute maacutes afectada
que otras
Contesta iquestcoacutemo percibe la situacioacuten cada persona implicada Se trata de saber queacute piensa cada integrante del equipo no de buscar ninguna verdad (cada persona tiene su verdad)
Identifica las causas del conflicto
Ten claro en queacute momento del conflicto estaacutes ya que el grado de tensioacuten es diferente en cada etapa y la forma de proceder tambieacuten seraacute diferente
bull Causas informativas falta informacioacuten o datos para tomar alguna decisioacuten o hacer una tarea o se interpretan las situaciones de forma diferente
bull Causas eacuteticas o de valores las creencias e ideas particulares que chocan entre las personas
bull Causas personales intereses de cada persona (tiempo recursos dinero coacutemo hacer una tarea autoestima reconocimientohellip)
bull Causas ajenas al equipo aspectos de tipo estructural como la organizacioacuten del trabajo como tal la falta de recursos en el aula de orientacioacuten por parte del profesor o la profesorahellip
1007665 No lo percibimos como conflicto Es una situacioacuten atiacutepica que justificamos laquoSe habraacute levantado con mal pieraquo
1007666 La situacioacuten anormal se repite ya no encontramos una razoacuten como tal laquoSu comportamiento no se entiende No es para ponerse asiacuteraquo
1007667 La situacioacuten es tensa y predomina la desconfianza Vemos a la persona como enemiga laquoiexclVas en mi contraraquo
1007668 Nos apartamos y no queremos saber nada laquoMe niego a trabajar con eacutelraquo1007669 Grado maacuteximo de tensioacuten laquoSi aparece le plantareacute cararaquo
Personas y conflicto
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Contexto del conflicto
Planifica y analizaElige una situacioacuten de conflicto que tengas en estos momentos ya sea en un equipo de trabajo en el aula o a nivel personal Sigue los pasos propuestos para reflexionar sobre tu forma de resolverla
1007665 iquestQueacute me preocupa de esta situacioacuten de conflicto
1007666 iquestQuieacuten o quieacutenes forman parte del conflicto
1007667 iquestMe afecta iquestCoacutemo iquestEs importante para miacute
1007668 iquestQueacute barreras u obstaacuteculos detecto para el diaacutelogo iquestQueacute puedo hacer para superarlos
1007669 En cuanto a las personas implicadas iquesttengo alguacuten prejuicio
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Abordaje del conflicto
El diaacutelogo
Compoacutertate como una persona positiva laquoQuiero solucionar esta situacioacutenraquo laquoEsto es de verdad importante para miacuteraquo laquoGracias por intentar buscar una solucioacutenraquohellip
Reconoce a las personas implicadas en el conflicto laquoEntiendo que los dos nos preocupamos por estoraquo laquoAprecio mucho que nos hayamos sentado a hablarraquohellip
1007665 iquestCoacutemo veo yo la situacioacuten iquestCoacutemo me siento
1007666 iquestQueacute obstaacuteculos me estoy encontrando iquestCuaacuteles son los intereses y necesidades de cada parte
1007667 Lista de ideas para solucionar el problema sin juzgarlas
1007668 iquestQueacute acciones pueden solucionar el problema iquestCuaacuteles son las ventajas e inconvenientes
1007669 Listado de soluciones satisfactorias para todas las partes y fecha para hacer un seguimiento
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Acta de resolucioacuten de conflictos
Contrato Levanta acta de la sesioacuten o de las sesiones en las que se produzca el proceso de resolucioacuten de conflictos
I INTERVINIENTES
Las partes que intervienen en la solucioacuten del conflicto manifiestan su deseo de participar voluntariamente en la buacutesqueda de una solucioacuten declarando conocer y asumir su disposicioacuten a dialogar de forma positiva y promover la toma de acuerdos que satisfagan a todas las partes
Nombre y apellidos Firma
II COMPROMISOS
1007665 El objeto del conflicto que se somete a solucioacuten es
1007666 Este proceso es voluntario y puede finalizar una vez que se llegue a solucionarlo o por peticioacuten de cualquiera de las partes afectadas
1007667 Las partes se comprometen a actuar conforme a los principios de buena fe y respeto mutuo
1007668 Nadie se obliga a concluir este proceso mediante acuerdo
1007669 La sesioacuten o sesiones tendraacuten una duracioacuten maacutexima de sin perjuicio de acordar otras duraciones
1007670 Las sesiones se van a celebrar en
1007671 Las partes se comprometen a no utilizar la informacioacuten ni los argumentos de las sesiones fuera del proceso en cuestioacuten utilizando solo este espacio para tratar diferencias intereses y necesidades con objeto de no generar ninguna tensioacuten adicional
Las partes aceptan el proceso y sus normas de funcionamiento
FIRMAS
Plantilla Acta de resolucioacuten de conflictos
RecomendacioacutenElaborar el contrato de forma consensuada y firmarlo antes de comenzar a trabajar es necesario para el compromiso del equipo
Recursos digitales
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Plantilla Acta final de acuerdo
RecomendacioacutenRecoger los acuerdos alcanzados es importante para que quede constancia del proceso y las partes afectadas tengan claro cuaacutel es la solucioacuten adoptada
Recursos digitales
Acta final de acuerdos
Solucioacuten Levanta acta del acuerdo o los acuerdos logrados tras el proceso de solucioacuten de conflictos
I INTERVIENEN
Nombre y apellidos Firma
II ACUERDOS
A consecuencia y como resultado del procedimiento de resolucioacuten de conflictos realizado por las partes identificadas estas reconocen capacidad para llegar al acuerdo o a los acuerdos que se describen a continuacioacuten
Las partes son conscientes del compromiso que adquieren y de la responsabilidad que conlleva actuar de buena fe y cumplir lo acordado
FIRMAS
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Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
41
Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
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Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
43
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
44
Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
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1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
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Recursos digitales
RecomendacioacutenPrimero ten muy claro queacute debes hacer exactamente Es decir queacute se te pide queacute se pretende que hagas en equipo y coacutemo te van a evaluar ya que en funcioacuten del trabajo el reto o proyecto que vayas a abordar en el aula los criterios del profesorado pueden variar Esto te puede dar la pista tambieacuten para saber queacute objetivos debes definir
Artiacuteculo laquo1007669 pasos para fijarobjetivos smart (ejemplos)raquo en la web abastocom
Viacutedeosbull Coacutemo conseguir
objetivos en equipo en el canal YouTube de Jaume Josa
bull Claves para mejorar tu gestioacuten del tiempo y productividad personal (para establecer una escala de prioridades y objetivos) en el canal YouTube de Ana Apesteguia (A1007667Coaching)
Objetivos
Revisiones
Preguacutentate cuaacuteles son los resultados finales que debe alcanzar el equipo Primero empieza con los objetivos ya que seraacute despueacutes cuando sigas con los planes para alcanzarlos Es decir no confundas objetivos con actividades
Establece con el equipo la periodicidad con la que vais a realizar el seguimiento de los objetivos y las acciones y tareas que definaacuteis se trata de detectar deficiencias y determinar medidas para corregir la situacioacuten
Foco del equipo y seguimiento
Controla la lista de tareas y observa queacute se ha hecho queacute no y quieacuten cumple o no cumple Asiacute tendraacutes una visioacuten sobre el rendimiento de cada persona
Coacutemo
Pregunta para aclarar queacute se ha hecho y queacute se ha llegado a hacer teniendo siempre presente las acciones y las fechas previstas
Queacute tienes que hacer
iquestCoacutemo tienes que definir objetivos
Centrados en resultados
Limitados en el tiempo
Especiacuteficos y claros Medibles Orientados
a la accioacuten
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Plantilla Contrato de equipo
Recursos digitales
RecomendacioacutenElabora el contrato de forma consensuada con tu equipo y fiacutermalo antes de comenzar a trabajar
Las palabras se las lleva el viento asiacute que debes dejar por escrito todos los compromisos iniciales que hayas adoptado con el equipoEl objetivo es definir un documento que te sirva como contrato por el que se establecen las obligaciones y los compromisos adquiridos
Elaborar un contrato de equipoReto 1007666
Elaboracioacuten del documento
Declaracioacuten inicial
Composicioacuten
1007665
1007666
Pers
onas
del
equ
ipo Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
composicioacuten roles y tareas
Elabora el contrato estructuraacutendolo en los cinco apartados siguientes
Por este contrato se constituye el equipo helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Las personas que lo forman se comprometen a cumplir las normas abajo indicadas
Asimismo se elige a helliphelliphelliphelliphelliphellip como la persona de referencia que actuaraacute como coordinadora del equipo
El incumplimiento de alguna norma implicaraacute una accioacuten de mejora en el equipo orientada a conseguir perfeccionar su buen funcionamiento
compromisos
Normas baacutesicas de funcionamientoDirectivas y compromisos1007667
Logros que se quieren alcanzarObjetivos y seguimiento1007669
Plan de accioacuten Acta de reunioacutenOrganizacioacuten1007668
34
Recursos digitales
Plantillas bull Plan de despliegue
del equipobull Acta de reunioacuten
de equipo
RecomendacioacutenEs conveniente archivar y tener al diacutea tanto el plan de despliegue como las actas de reunioacuten que se celebran en el equipo
El plan de despliegue
El acta de reunioacutenUtiliza el acta para convocar una reunioacuten y organizar los temas que se van a tratar y en el apartado laquodesarrolloraquo toma nota de los acuerdos y de lo que se ha hablado
Un equipo funciona bien sabiendo en todo momento queacute se debe hacer y siendo consciente de coacutemo se van alcanzando los objetivos Para ello debes organizar las tareas y hacer un seguimiento perioacutedico del planEl objetivo es definir una sistemaacutetica para trabajar en equipo
Organizar el equipo
Reto 1007667
Asigna una persona responsable para cada accioacuten
Decide fechas liacutemite para que puedas revisar perioacutedicamente el estado de realizacioacuten1007667 1007668Define acciones lo que tienes que hacer (mandar un correo electroacutenico buscar una informacioacuten elaborar una presentacioacuten buscar ejemplos de algohellip)1007666Indica los objetivos
definidos por el equipo1007665Objetivos Acciones Responsable Fecha Revisioacuten
Organizacioacuten
Reunioacuten Documentacioacuten necesaria
Lugar
Fecha y hora
Equipo
10076641007665 10076641007667
10076641007666 10076641007668
Asuntos
10076641007665
10076641007666
10076641007667
Desarrollo
10076641007665
10076641007666
10076641007667
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Recursos digitales
RecomendacioacutenSigue estos pasos en cuanto detectes en tu equipo una situacioacuten que pueda derivar en un conflicto
Viacutedeo Origen tipos causas y fases de los conflictos de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) en youtubecom
El conflicto en el equipo no es positivo ni negativo Depende de la solucioacuten Presta atencioacuten a la guiacutea que te proponemos para comprender situaciones que puedan surgirEl objetivo es aplicar una dinaacutemica de resolucioacuten de conflictos en el equipo de trabajo
Dinamizar la actuacioacuten ante conflictosReto 1007668
Magnitud y percepcioacuten del conflicto
Quieacuten o quieacutenes son parte del conflicto
Tipo de conflicto
Etapas del conflicto
Interpretaciones
Determina1007665 iquestQuieacuten o quieacutenes estaacuten implicados en la situacioacuten
de conflicto iquestTodo el equipo1007666 iquestAlguna persona estaacute implicada de forma indirecta1007667 iquestAlguna persona del equipo estaacute maacutes afectada
que otras
Contesta iquestcoacutemo percibe la situacioacuten cada persona implicada Se trata de saber queacute piensa cada integrante del equipo no de buscar ninguna verdad (cada persona tiene su verdad)
Identifica las causas del conflicto
Ten claro en queacute momento del conflicto estaacutes ya que el grado de tensioacuten es diferente en cada etapa y la forma de proceder tambieacuten seraacute diferente
bull Causas informativas falta informacioacuten o datos para tomar alguna decisioacuten o hacer una tarea o se interpretan las situaciones de forma diferente
bull Causas eacuteticas o de valores las creencias e ideas particulares que chocan entre las personas
bull Causas personales intereses de cada persona (tiempo recursos dinero coacutemo hacer una tarea autoestima reconocimientohellip)
bull Causas ajenas al equipo aspectos de tipo estructural como la organizacioacuten del trabajo como tal la falta de recursos en el aula de orientacioacuten por parte del profesor o la profesorahellip
1007665 No lo percibimos como conflicto Es una situacioacuten atiacutepica que justificamos laquoSe habraacute levantado con mal pieraquo
1007666 La situacioacuten anormal se repite ya no encontramos una razoacuten como tal laquoSu comportamiento no se entiende No es para ponerse asiacuteraquo
1007667 La situacioacuten es tensa y predomina la desconfianza Vemos a la persona como enemiga laquoiexclVas en mi contraraquo
1007668 Nos apartamos y no queremos saber nada laquoMe niego a trabajar con eacutelraquo1007669 Grado maacuteximo de tensioacuten laquoSi aparece le plantareacute cararaquo
Personas y conflicto
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Contexto del conflicto
Planifica y analizaElige una situacioacuten de conflicto que tengas en estos momentos ya sea en un equipo de trabajo en el aula o a nivel personal Sigue los pasos propuestos para reflexionar sobre tu forma de resolverla
1007665 iquestQueacute me preocupa de esta situacioacuten de conflicto
1007666 iquestQuieacuten o quieacutenes forman parte del conflicto
1007667 iquestMe afecta iquestCoacutemo iquestEs importante para miacute
1007668 iquestQueacute barreras u obstaacuteculos detecto para el diaacutelogo iquestQueacute puedo hacer para superarlos
1007669 En cuanto a las personas implicadas iquesttengo alguacuten prejuicio
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Abordaje del conflicto
El diaacutelogo
Compoacutertate como una persona positiva laquoQuiero solucionar esta situacioacutenraquo laquoEsto es de verdad importante para miacuteraquo laquoGracias por intentar buscar una solucioacutenraquohellip
Reconoce a las personas implicadas en el conflicto laquoEntiendo que los dos nos preocupamos por estoraquo laquoAprecio mucho que nos hayamos sentado a hablarraquohellip
1007665 iquestCoacutemo veo yo la situacioacuten iquestCoacutemo me siento
1007666 iquestQueacute obstaacuteculos me estoy encontrando iquestCuaacuteles son los intereses y necesidades de cada parte
1007667 Lista de ideas para solucionar el problema sin juzgarlas
1007668 iquestQueacute acciones pueden solucionar el problema iquestCuaacuteles son las ventajas e inconvenientes
1007669 Listado de soluciones satisfactorias para todas las partes y fecha para hacer un seguimiento
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Acta de resolucioacuten de conflictos
Contrato Levanta acta de la sesioacuten o de las sesiones en las que se produzca el proceso de resolucioacuten de conflictos
I INTERVINIENTES
Las partes que intervienen en la solucioacuten del conflicto manifiestan su deseo de participar voluntariamente en la buacutesqueda de una solucioacuten declarando conocer y asumir su disposicioacuten a dialogar de forma positiva y promover la toma de acuerdos que satisfagan a todas las partes
Nombre y apellidos Firma
II COMPROMISOS
1007665 El objeto del conflicto que se somete a solucioacuten es
1007666 Este proceso es voluntario y puede finalizar una vez que se llegue a solucionarlo o por peticioacuten de cualquiera de las partes afectadas
1007667 Las partes se comprometen a actuar conforme a los principios de buena fe y respeto mutuo
1007668 Nadie se obliga a concluir este proceso mediante acuerdo
1007669 La sesioacuten o sesiones tendraacuten una duracioacuten maacutexima de sin perjuicio de acordar otras duraciones
1007670 Las sesiones se van a celebrar en
1007671 Las partes se comprometen a no utilizar la informacioacuten ni los argumentos de las sesiones fuera del proceso en cuestioacuten utilizando solo este espacio para tratar diferencias intereses y necesidades con objeto de no generar ninguna tensioacuten adicional
Las partes aceptan el proceso y sus normas de funcionamiento
FIRMAS
Plantilla Acta de resolucioacuten de conflictos
RecomendacioacutenElaborar el contrato de forma consensuada y firmarlo antes de comenzar a trabajar es necesario para el compromiso del equipo
Recursos digitales
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Plantilla Acta final de acuerdo
RecomendacioacutenRecoger los acuerdos alcanzados es importante para que quede constancia del proceso y las partes afectadas tengan claro cuaacutel es la solucioacuten adoptada
Recursos digitales
Acta final de acuerdos
Solucioacuten Levanta acta del acuerdo o los acuerdos logrados tras el proceso de solucioacuten de conflictos
I INTERVIENEN
Nombre y apellidos Firma
II ACUERDOS
A consecuencia y como resultado del procedimiento de resolucioacuten de conflictos realizado por las partes identificadas estas reconocen capacidad para llegar al acuerdo o a los acuerdos que se describen a continuacioacuten
Las partes son conscientes del compromiso que adquieren y de la responsabilidad que conlleva actuar de buena fe y cumplir lo acordado
FIRMAS
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Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
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Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
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Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
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Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
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Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
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Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
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Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
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1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
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Plantilla Contrato de equipo
Recursos digitales
RecomendacioacutenElabora el contrato de forma consensuada con tu equipo y fiacutermalo antes de comenzar a trabajar
Las palabras se las lleva el viento asiacute que debes dejar por escrito todos los compromisos iniciales que hayas adoptado con el equipoEl objetivo es definir un documento que te sirva como contrato por el que se establecen las obligaciones y los compromisos adquiridos
Elaborar un contrato de equipoReto 1007666
Elaboracioacuten del documento
Declaracioacuten inicial
Composicioacuten
1007665
1007666
Pers
onas
del
equ
ipo Nombre y apellidos Correo electroacutenico Rol Tareas operativas
composicioacuten roles y tareas
Elabora el contrato estructuraacutendolo en los cinco apartados siguientes
Por este contrato se constituye el equipo helliphelliphelliphelliphelliphelliphelliphellip
Las personas que lo forman se comprometen a cumplir las normas abajo indicadas
Asimismo se elige a helliphelliphelliphelliphelliphellip como la persona de referencia que actuaraacute como coordinadora del equipo
El incumplimiento de alguna norma implicaraacute una accioacuten de mejora en el equipo orientada a conseguir perfeccionar su buen funcionamiento
compromisos
Normas baacutesicas de funcionamientoDirectivas y compromisos1007667
Logros que se quieren alcanzarObjetivos y seguimiento1007669
Plan de accioacuten Acta de reunioacutenOrganizacioacuten1007668
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Recursos digitales
Plantillas bull Plan de despliegue
del equipobull Acta de reunioacuten
de equipo
RecomendacioacutenEs conveniente archivar y tener al diacutea tanto el plan de despliegue como las actas de reunioacuten que se celebran en el equipo
El plan de despliegue
El acta de reunioacutenUtiliza el acta para convocar una reunioacuten y organizar los temas que se van a tratar y en el apartado laquodesarrolloraquo toma nota de los acuerdos y de lo que se ha hablado
Un equipo funciona bien sabiendo en todo momento queacute se debe hacer y siendo consciente de coacutemo se van alcanzando los objetivos Para ello debes organizar las tareas y hacer un seguimiento perioacutedico del planEl objetivo es definir una sistemaacutetica para trabajar en equipo
Organizar el equipo
Reto 1007667
Asigna una persona responsable para cada accioacuten
Decide fechas liacutemite para que puedas revisar perioacutedicamente el estado de realizacioacuten1007667 1007668Define acciones lo que tienes que hacer (mandar un correo electroacutenico buscar una informacioacuten elaborar una presentacioacuten buscar ejemplos de algohellip)1007666Indica los objetivos
definidos por el equipo1007665Objetivos Acciones Responsable Fecha Revisioacuten
Organizacioacuten
Reunioacuten Documentacioacuten necesaria
Lugar
Fecha y hora
Equipo
10076641007665 10076641007667
10076641007666 10076641007668
Asuntos
10076641007665
10076641007666
10076641007667
Desarrollo
10076641007665
10076641007666
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Recursos digitales
RecomendacioacutenSigue estos pasos en cuanto detectes en tu equipo una situacioacuten que pueda derivar en un conflicto
Viacutedeo Origen tipos causas y fases de los conflictos de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) en youtubecom
El conflicto en el equipo no es positivo ni negativo Depende de la solucioacuten Presta atencioacuten a la guiacutea que te proponemos para comprender situaciones que puedan surgirEl objetivo es aplicar una dinaacutemica de resolucioacuten de conflictos en el equipo de trabajo
Dinamizar la actuacioacuten ante conflictosReto 1007668
Magnitud y percepcioacuten del conflicto
Quieacuten o quieacutenes son parte del conflicto
Tipo de conflicto
Etapas del conflicto
Interpretaciones
Determina1007665 iquestQuieacuten o quieacutenes estaacuten implicados en la situacioacuten
de conflicto iquestTodo el equipo1007666 iquestAlguna persona estaacute implicada de forma indirecta1007667 iquestAlguna persona del equipo estaacute maacutes afectada
que otras
Contesta iquestcoacutemo percibe la situacioacuten cada persona implicada Se trata de saber queacute piensa cada integrante del equipo no de buscar ninguna verdad (cada persona tiene su verdad)
Identifica las causas del conflicto
Ten claro en queacute momento del conflicto estaacutes ya que el grado de tensioacuten es diferente en cada etapa y la forma de proceder tambieacuten seraacute diferente
bull Causas informativas falta informacioacuten o datos para tomar alguna decisioacuten o hacer una tarea o se interpretan las situaciones de forma diferente
bull Causas eacuteticas o de valores las creencias e ideas particulares que chocan entre las personas
bull Causas personales intereses de cada persona (tiempo recursos dinero coacutemo hacer una tarea autoestima reconocimientohellip)
bull Causas ajenas al equipo aspectos de tipo estructural como la organizacioacuten del trabajo como tal la falta de recursos en el aula de orientacioacuten por parte del profesor o la profesorahellip
1007665 No lo percibimos como conflicto Es una situacioacuten atiacutepica que justificamos laquoSe habraacute levantado con mal pieraquo
1007666 La situacioacuten anormal se repite ya no encontramos una razoacuten como tal laquoSu comportamiento no se entiende No es para ponerse asiacuteraquo
1007667 La situacioacuten es tensa y predomina la desconfianza Vemos a la persona como enemiga laquoiexclVas en mi contraraquo
1007668 Nos apartamos y no queremos saber nada laquoMe niego a trabajar con eacutelraquo1007669 Grado maacuteximo de tensioacuten laquoSi aparece le plantareacute cararaquo
Personas y conflicto
36
Contexto del conflicto
Planifica y analizaElige una situacioacuten de conflicto que tengas en estos momentos ya sea en un equipo de trabajo en el aula o a nivel personal Sigue los pasos propuestos para reflexionar sobre tu forma de resolverla
1007665 iquestQueacute me preocupa de esta situacioacuten de conflicto
1007666 iquestQuieacuten o quieacutenes forman parte del conflicto
1007667 iquestMe afecta iquestCoacutemo iquestEs importante para miacute
1007668 iquestQueacute barreras u obstaacuteculos detecto para el diaacutelogo iquestQueacute puedo hacer para superarlos
1007669 En cuanto a las personas implicadas iquesttengo alguacuten prejuicio
37
Abordaje del conflicto
El diaacutelogo
Compoacutertate como una persona positiva laquoQuiero solucionar esta situacioacutenraquo laquoEsto es de verdad importante para miacuteraquo laquoGracias por intentar buscar una solucioacutenraquohellip
Reconoce a las personas implicadas en el conflicto laquoEntiendo que los dos nos preocupamos por estoraquo laquoAprecio mucho que nos hayamos sentado a hablarraquohellip
1007665 iquestCoacutemo veo yo la situacioacuten iquestCoacutemo me siento
1007666 iquestQueacute obstaacuteculos me estoy encontrando iquestCuaacuteles son los intereses y necesidades de cada parte
1007667 Lista de ideas para solucionar el problema sin juzgarlas
1007668 iquestQueacute acciones pueden solucionar el problema iquestCuaacuteles son las ventajas e inconvenientes
1007669 Listado de soluciones satisfactorias para todas las partes y fecha para hacer un seguimiento
38
Acta de resolucioacuten de conflictos
Contrato Levanta acta de la sesioacuten o de las sesiones en las que se produzca el proceso de resolucioacuten de conflictos
I INTERVINIENTES
Las partes que intervienen en la solucioacuten del conflicto manifiestan su deseo de participar voluntariamente en la buacutesqueda de una solucioacuten declarando conocer y asumir su disposicioacuten a dialogar de forma positiva y promover la toma de acuerdos que satisfagan a todas las partes
Nombre y apellidos Firma
II COMPROMISOS
1007665 El objeto del conflicto que se somete a solucioacuten es
1007666 Este proceso es voluntario y puede finalizar una vez que se llegue a solucionarlo o por peticioacuten de cualquiera de las partes afectadas
1007667 Las partes se comprometen a actuar conforme a los principios de buena fe y respeto mutuo
1007668 Nadie se obliga a concluir este proceso mediante acuerdo
1007669 La sesioacuten o sesiones tendraacuten una duracioacuten maacutexima de sin perjuicio de acordar otras duraciones
1007670 Las sesiones se van a celebrar en
1007671 Las partes se comprometen a no utilizar la informacioacuten ni los argumentos de las sesiones fuera del proceso en cuestioacuten utilizando solo este espacio para tratar diferencias intereses y necesidades con objeto de no generar ninguna tensioacuten adicional
Las partes aceptan el proceso y sus normas de funcionamiento
FIRMAS
Plantilla Acta de resolucioacuten de conflictos
RecomendacioacutenElaborar el contrato de forma consensuada y firmarlo antes de comenzar a trabajar es necesario para el compromiso del equipo
Recursos digitales
39
Plantilla Acta final de acuerdo
RecomendacioacutenRecoger los acuerdos alcanzados es importante para que quede constancia del proceso y las partes afectadas tengan claro cuaacutel es la solucioacuten adoptada
Recursos digitales
Acta final de acuerdos
Solucioacuten Levanta acta del acuerdo o los acuerdos logrados tras el proceso de solucioacuten de conflictos
I INTERVIENEN
Nombre y apellidos Firma
II ACUERDOS
A consecuencia y como resultado del procedimiento de resolucioacuten de conflictos realizado por las partes identificadas estas reconocen capacidad para llegar al acuerdo o a los acuerdos que se describen a continuacioacuten
Las partes son conscientes del compromiso que adquieren y de la responsabilidad que conlleva actuar de buena fe y cumplir lo acordado
FIRMAS
40
Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
41
Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
42
Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
43
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
44
Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
45
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
46
Recursos digitales
Plantillas bull Plan de despliegue
del equipobull Acta de reunioacuten
de equipo
RecomendacioacutenEs conveniente archivar y tener al diacutea tanto el plan de despliegue como las actas de reunioacuten que se celebran en el equipo
El plan de despliegue
El acta de reunioacutenUtiliza el acta para convocar una reunioacuten y organizar los temas que se van a tratar y en el apartado laquodesarrolloraquo toma nota de los acuerdos y de lo que se ha hablado
Un equipo funciona bien sabiendo en todo momento queacute se debe hacer y siendo consciente de coacutemo se van alcanzando los objetivos Para ello debes organizar las tareas y hacer un seguimiento perioacutedico del planEl objetivo es definir una sistemaacutetica para trabajar en equipo
Organizar el equipo
Reto 1007667
Asigna una persona responsable para cada accioacuten
Decide fechas liacutemite para que puedas revisar perioacutedicamente el estado de realizacioacuten1007667 1007668Define acciones lo que tienes que hacer (mandar un correo electroacutenico buscar una informacioacuten elaborar una presentacioacuten buscar ejemplos de algohellip)1007666Indica los objetivos
definidos por el equipo1007665Objetivos Acciones Responsable Fecha Revisioacuten
Organizacioacuten
Reunioacuten Documentacioacuten necesaria
Lugar
Fecha y hora
Equipo
10076641007665 10076641007667
10076641007666 10076641007668
Asuntos
10076641007665
10076641007666
10076641007667
Desarrollo
10076641007665
10076641007666
10076641007667
35
Recursos digitales
RecomendacioacutenSigue estos pasos en cuanto detectes en tu equipo una situacioacuten que pueda derivar en un conflicto
Viacutedeo Origen tipos causas y fases de los conflictos de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) en youtubecom
El conflicto en el equipo no es positivo ni negativo Depende de la solucioacuten Presta atencioacuten a la guiacutea que te proponemos para comprender situaciones que puedan surgirEl objetivo es aplicar una dinaacutemica de resolucioacuten de conflictos en el equipo de trabajo
Dinamizar la actuacioacuten ante conflictosReto 1007668
Magnitud y percepcioacuten del conflicto
Quieacuten o quieacutenes son parte del conflicto
Tipo de conflicto
Etapas del conflicto
Interpretaciones
Determina1007665 iquestQuieacuten o quieacutenes estaacuten implicados en la situacioacuten
de conflicto iquestTodo el equipo1007666 iquestAlguna persona estaacute implicada de forma indirecta1007667 iquestAlguna persona del equipo estaacute maacutes afectada
que otras
Contesta iquestcoacutemo percibe la situacioacuten cada persona implicada Se trata de saber queacute piensa cada integrante del equipo no de buscar ninguna verdad (cada persona tiene su verdad)
Identifica las causas del conflicto
Ten claro en queacute momento del conflicto estaacutes ya que el grado de tensioacuten es diferente en cada etapa y la forma de proceder tambieacuten seraacute diferente
bull Causas informativas falta informacioacuten o datos para tomar alguna decisioacuten o hacer una tarea o se interpretan las situaciones de forma diferente
bull Causas eacuteticas o de valores las creencias e ideas particulares que chocan entre las personas
bull Causas personales intereses de cada persona (tiempo recursos dinero coacutemo hacer una tarea autoestima reconocimientohellip)
bull Causas ajenas al equipo aspectos de tipo estructural como la organizacioacuten del trabajo como tal la falta de recursos en el aula de orientacioacuten por parte del profesor o la profesorahellip
1007665 No lo percibimos como conflicto Es una situacioacuten atiacutepica que justificamos laquoSe habraacute levantado con mal pieraquo
1007666 La situacioacuten anormal se repite ya no encontramos una razoacuten como tal laquoSu comportamiento no se entiende No es para ponerse asiacuteraquo
1007667 La situacioacuten es tensa y predomina la desconfianza Vemos a la persona como enemiga laquoiexclVas en mi contraraquo
1007668 Nos apartamos y no queremos saber nada laquoMe niego a trabajar con eacutelraquo1007669 Grado maacuteximo de tensioacuten laquoSi aparece le plantareacute cararaquo
Personas y conflicto
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Contexto del conflicto
Planifica y analizaElige una situacioacuten de conflicto que tengas en estos momentos ya sea en un equipo de trabajo en el aula o a nivel personal Sigue los pasos propuestos para reflexionar sobre tu forma de resolverla
1007665 iquestQueacute me preocupa de esta situacioacuten de conflicto
1007666 iquestQuieacuten o quieacutenes forman parte del conflicto
1007667 iquestMe afecta iquestCoacutemo iquestEs importante para miacute
1007668 iquestQueacute barreras u obstaacuteculos detecto para el diaacutelogo iquestQueacute puedo hacer para superarlos
1007669 En cuanto a las personas implicadas iquesttengo alguacuten prejuicio
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Abordaje del conflicto
El diaacutelogo
Compoacutertate como una persona positiva laquoQuiero solucionar esta situacioacutenraquo laquoEsto es de verdad importante para miacuteraquo laquoGracias por intentar buscar una solucioacutenraquohellip
Reconoce a las personas implicadas en el conflicto laquoEntiendo que los dos nos preocupamos por estoraquo laquoAprecio mucho que nos hayamos sentado a hablarraquohellip
1007665 iquestCoacutemo veo yo la situacioacuten iquestCoacutemo me siento
1007666 iquestQueacute obstaacuteculos me estoy encontrando iquestCuaacuteles son los intereses y necesidades de cada parte
1007667 Lista de ideas para solucionar el problema sin juzgarlas
1007668 iquestQueacute acciones pueden solucionar el problema iquestCuaacuteles son las ventajas e inconvenientes
1007669 Listado de soluciones satisfactorias para todas las partes y fecha para hacer un seguimiento
38
Acta de resolucioacuten de conflictos
Contrato Levanta acta de la sesioacuten o de las sesiones en las que se produzca el proceso de resolucioacuten de conflictos
I INTERVINIENTES
Las partes que intervienen en la solucioacuten del conflicto manifiestan su deseo de participar voluntariamente en la buacutesqueda de una solucioacuten declarando conocer y asumir su disposicioacuten a dialogar de forma positiva y promover la toma de acuerdos que satisfagan a todas las partes
Nombre y apellidos Firma
II COMPROMISOS
1007665 El objeto del conflicto que se somete a solucioacuten es
1007666 Este proceso es voluntario y puede finalizar una vez que se llegue a solucionarlo o por peticioacuten de cualquiera de las partes afectadas
1007667 Las partes se comprometen a actuar conforme a los principios de buena fe y respeto mutuo
1007668 Nadie se obliga a concluir este proceso mediante acuerdo
1007669 La sesioacuten o sesiones tendraacuten una duracioacuten maacutexima de sin perjuicio de acordar otras duraciones
1007670 Las sesiones se van a celebrar en
1007671 Las partes se comprometen a no utilizar la informacioacuten ni los argumentos de las sesiones fuera del proceso en cuestioacuten utilizando solo este espacio para tratar diferencias intereses y necesidades con objeto de no generar ninguna tensioacuten adicional
Las partes aceptan el proceso y sus normas de funcionamiento
FIRMAS
Plantilla Acta de resolucioacuten de conflictos
RecomendacioacutenElaborar el contrato de forma consensuada y firmarlo antes de comenzar a trabajar es necesario para el compromiso del equipo
Recursos digitales
39
Plantilla Acta final de acuerdo
RecomendacioacutenRecoger los acuerdos alcanzados es importante para que quede constancia del proceso y las partes afectadas tengan claro cuaacutel es la solucioacuten adoptada
Recursos digitales
Acta final de acuerdos
Solucioacuten Levanta acta del acuerdo o los acuerdos logrados tras el proceso de solucioacuten de conflictos
I INTERVIENEN
Nombre y apellidos Firma
II ACUERDOS
A consecuencia y como resultado del procedimiento de resolucioacuten de conflictos realizado por las partes identificadas estas reconocen capacidad para llegar al acuerdo o a los acuerdos que se describen a continuacioacuten
Las partes son conscientes del compromiso que adquieren y de la responsabilidad que conlleva actuar de buena fe y cumplir lo acordado
FIRMAS
40
Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
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Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
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Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
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Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
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Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
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1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
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Recursos digitales
RecomendacioacutenSigue estos pasos en cuanto detectes en tu equipo una situacioacuten que pueda derivar en un conflicto
Viacutedeo Origen tipos causas y fases de los conflictos de la Universitat Oberta de Catalunya (UOC) en youtubecom
El conflicto en el equipo no es positivo ni negativo Depende de la solucioacuten Presta atencioacuten a la guiacutea que te proponemos para comprender situaciones que puedan surgirEl objetivo es aplicar una dinaacutemica de resolucioacuten de conflictos en el equipo de trabajo
Dinamizar la actuacioacuten ante conflictosReto 1007668
Magnitud y percepcioacuten del conflicto
Quieacuten o quieacutenes son parte del conflicto
Tipo de conflicto
Etapas del conflicto
Interpretaciones
Determina1007665 iquestQuieacuten o quieacutenes estaacuten implicados en la situacioacuten
de conflicto iquestTodo el equipo1007666 iquestAlguna persona estaacute implicada de forma indirecta1007667 iquestAlguna persona del equipo estaacute maacutes afectada
que otras
Contesta iquestcoacutemo percibe la situacioacuten cada persona implicada Se trata de saber queacute piensa cada integrante del equipo no de buscar ninguna verdad (cada persona tiene su verdad)
Identifica las causas del conflicto
Ten claro en queacute momento del conflicto estaacutes ya que el grado de tensioacuten es diferente en cada etapa y la forma de proceder tambieacuten seraacute diferente
bull Causas informativas falta informacioacuten o datos para tomar alguna decisioacuten o hacer una tarea o se interpretan las situaciones de forma diferente
bull Causas eacuteticas o de valores las creencias e ideas particulares que chocan entre las personas
bull Causas personales intereses de cada persona (tiempo recursos dinero coacutemo hacer una tarea autoestima reconocimientohellip)
bull Causas ajenas al equipo aspectos de tipo estructural como la organizacioacuten del trabajo como tal la falta de recursos en el aula de orientacioacuten por parte del profesor o la profesorahellip
1007665 No lo percibimos como conflicto Es una situacioacuten atiacutepica que justificamos laquoSe habraacute levantado con mal pieraquo
1007666 La situacioacuten anormal se repite ya no encontramos una razoacuten como tal laquoSu comportamiento no se entiende No es para ponerse asiacuteraquo
1007667 La situacioacuten es tensa y predomina la desconfianza Vemos a la persona como enemiga laquoiexclVas en mi contraraquo
1007668 Nos apartamos y no queremos saber nada laquoMe niego a trabajar con eacutelraquo1007669 Grado maacuteximo de tensioacuten laquoSi aparece le plantareacute cararaquo
Personas y conflicto
36
Contexto del conflicto
Planifica y analizaElige una situacioacuten de conflicto que tengas en estos momentos ya sea en un equipo de trabajo en el aula o a nivel personal Sigue los pasos propuestos para reflexionar sobre tu forma de resolverla
1007665 iquestQueacute me preocupa de esta situacioacuten de conflicto
1007666 iquestQuieacuten o quieacutenes forman parte del conflicto
1007667 iquestMe afecta iquestCoacutemo iquestEs importante para miacute
1007668 iquestQueacute barreras u obstaacuteculos detecto para el diaacutelogo iquestQueacute puedo hacer para superarlos
1007669 En cuanto a las personas implicadas iquesttengo alguacuten prejuicio
37
Abordaje del conflicto
El diaacutelogo
Compoacutertate como una persona positiva laquoQuiero solucionar esta situacioacutenraquo laquoEsto es de verdad importante para miacuteraquo laquoGracias por intentar buscar una solucioacutenraquohellip
Reconoce a las personas implicadas en el conflicto laquoEntiendo que los dos nos preocupamos por estoraquo laquoAprecio mucho que nos hayamos sentado a hablarraquohellip
1007665 iquestCoacutemo veo yo la situacioacuten iquestCoacutemo me siento
1007666 iquestQueacute obstaacuteculos me estoy encontrando iquestCuaacuteles son los intereses y necesidades de cada parte
1007667 Lista de ideas para solucionar el problema sin juzgarlas
1007668 iquestQueacute acciones pueden solucionar el problema iquestCuaacuteles son las ventajas e inconvenientes
1007669 Listado de soluciones satisfactorias para todas las partes y fecha para hacer un seguimiento
38
Acta de resolucioacuten de conflictos
Contrato Levanta acta de la sesioacuten o de las sesiones en las que se produzca el proceso de resolucioacuten de conflictos
I INTERVINIENTES
Las partes que intervienen en la solucioacuten del conflicto manifiestan su deseo de participar voluntariamente en la buacutesqueda de una solucioacuten declarando conocer y asumir su disposicioacuten a dialogar de forma positiva y promover la toma de acuerdos que satisfagan a todas las partes
Nombre y apellidos Firma
II COMPROMISOS
1007665 El objeto del conflicto que se somete a solucioacuten es
1007666 Este proceso es voluntario y puede finalizar una vez que se llegue a solucionarlo o por peticioacuten de cualquiera de las partes afectadas
1007667 Las partes se comprometen a actuar conforme a los principios de buena fe y respeto mutuo
1007668 Nadie se obliga a concluir este proceso mediante acuerdo
1007669 La sesioacuten o sesiones tendraacuten una duracioacuten maacutexima de sin perjuicio de acordar otras duraciones
1007670 Las sesiones se van a celebrar en
1007671 Las partes se comprometen a no utilizar la informacioacuten ni los argumentos de las sesiones fuera del proceso en cuestioacuten utilizando solo este espacio para tratar diferencias intereses y necesidades con objeto de no generar ninguna tensioacuten adicional
Las partes aceptan el proceso y sus normas de funcionamiento
FIRMAS
Plantilla Acta de resolucioacuten de conflictos
RecomendacioacutenElaborar el contrato de forma consensuada y firmarlo antes de comenzar a trabajar es necesario para el compromiso del equipo
Recursos digitales
39
Plantilla Acta final de acuerdo
RecomendacioacutenRecoger los acuerdos alcanzados es importante para que quede constancia del proceso y las partes afectadas tengan claro cuaacutel es la solucioacuten adoptada
Recursos digitales
Acta final de acuerdos
Solucioacuten Levanta acta del acuerdo o los acuerdos logrados tras el proceso de solucioacuten de conflictos
I INTERVIENEN
Nombre y apellidos Firma
II ACUERDOS
A consecuencia y como resultado del procedimiento de resolucioacuten de conflictos realizado por las partes identificadas estas reconocen capacidad para llegar al acuerdo o a los acuerdos que se describen a continuacioacuten
Las partes son conscientes del compromiso que adquieren y de la responsabilidad que conlleva actuar de buena fe y cumplir lo acordado
FIRMAS
40
Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
41
Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
42
Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
43
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
44
Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
45
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
46
Contexto del conflicto
Planifica y analizaElige una situacioacuten de conflicto que tengas en estos momentos ya sea en un equipo de trabajo en el aula o a nivel personal Sigue los pasos propuestos para reflexionar sobre tu forma de resolverla
1007665 iquestQueacute me preocupa de esta situacioacuten de conflicto
1007666 iquestQuieacuten o quieacutenes forman parte del conflicto
1007667 iquestMe afecta iquestCoacutemo iquestEs importante para miacute
1007668 iquestQueacute barreras u obstaacuteculos detecto para el diaacutelogo iquestQueacute puedo hacer para superarlos
1007669 En cuanto a las personas implicadas iquesttengo alguacuten prejuicio
37
Abordaje del conflicto
El diaacutelogo
Compoacutertate como una persona positiva laquoQuiero solucionar esta situacioacutenraquo laquoEsto es de verdad importante para miacuteraquo laquoGracias por intentar buscar una solucioacutenraquohellip
Reconoce a las personas implicadas en el conflicto laquoEntiendo que los dos nos preocupamos por estoraquo laquoAprecio mucho que nos hayamos sentado a hablarraquohellip
1007665 iquestCoacutemo veo yo la situacioacuten iquestCoacutemo me siento
1007666 iquestQueacute obstaacuteculos me estoy encontrando iquestCuaacuteles son los intereses y necesidades de cada parte
1007667 Lista de ideas para solucionar el problema sin juzgarlas
1007668 iquestQueacute acciones pueden solucionar el problema iquestCuaacuteles son las ventajas e inconvenientes
1007669 Listado de soluciones satisfactorias para todas las partes y fecha para hacer un seguimiento
38
Acta de resolucioacuten de conflictos
Contrato Levanta acta de la sesioacuten o de las sesiones en las que se produzca el proceso de resolucioacuten de conflictos
I INTERVINIENTES
Las partes que intervienen en la solucioacuten del conflicto manifiestan su deseo de participar voluntariamente en la buacutesqueda de una solucioacuten declarando conocer y asumir su disposicioacuten a dialogar de forma positiva y promover la toma de acuerdos que satisfagan a todas las partes
Nombre y apellidos Firma
II COMPROMISOS
1007665 El objeto del conflicto que se somete a solucioacuten es
1007666 Este proceso es voluntario y puede finalizar una vez que se llegue a solucionarlo o por peticioacuten de cualquiera de las partes afectadas
1007667 Las partes se comprometen a actuar conforme a los principios de buena fe y respeto mutuo
1007668 Nadie se obliga a concluir este proceso mediante acuerdo
1007669 La sesioacuten o sesiones tendraacuten una duracioacuten maacutexima de sin perjuicio de acordar otras duraciones
1007670 Las sesiones se van a celebrar en
1007671 Las partes se comprometen a no utilizar la informacioacuten ni los argumentos de las sesiones fuera del proceso en cuestioacuten utilizando solo este espacio para tratar diferencias intereses y necesidades con objeto de no generar ninguna tensioacuten adicional
Las partes aceptan el proceso y sus normas de funcionamiento
FIRMAS
Plantilla Acta de resolucioacuten de conflictos
RecomendacioacutenElaborar el contrato de forma consensuada y firmarlo antes de comenzar a trabajar es necesario para el compromiso del equipo
Recursos digitales
39
Plantilla Acta final de acuerdo
RecomendacioacutenRecoger los acuerdos alcanzados es importante para que quede constancia del proceso y las partes afectadas tengan claro cuaacutel es la solucioacuten adoptada
Recursos digitales
Acta final de acuerdos
Solucioacuten Levanta acta del acuerdo o los acuerdos logrados tras el proceso de solucioacuten de conflictos
I INTERVIENEN
Nombre y apellidos Firma
II ACUERDOS
A consecuencia y como resultado del procedimiento de resolucioacuten de conflictos realizado por las partes identificadas estas reconocen capacidad para llegar al acuerdo o a los acuerdos que se describen a continuacioacuten
Las partes son conscientes del compromiso que adquieren y de la responsabilidad que conlleva actuar de buena fe y cumplir lo acordado
FIRMAS
40
Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
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Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
42
Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
43
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
44
Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
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1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
46
Abordaje del conflicto
El diaacutelogo
Compoacutertate como una persona positiva laquoQuiero solucionar esta situacioacutenraquo laquoEsto es de verdad importante para miacuteraquo laquoGracias por intentar buscar una solucioacutenraquohellip
Reconoce a las personas implicadas en el conflicto laquoEntiendo que los dos nos preocupamos por estoraquo laquoAprecio mucho que nos hayamos sentado a hablarraquohellip
1007665 iquestCoacutemo veo yo la situacioacuten iquestCoacutemo me siento
1007666 iquestQueacute obstaacuteculos me estoy encontrando iquestCuaacuteles son los intereses y necesidades de cada parte
1007667 Lista de ideas para solucionar el problema sin juzgarlas
1007668 iquestQueacute acciones pueden solucionar el problema iquestCuaacuteles son las ventajas e inconvenientes
1007669 Listado de soluciones satisfactorias para todas las partes y fecha para hacer un seguimiento
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Acta de resolucioacuten de conflictos
Contrato Levanta acta de la sesioacuten o de las sesiones en las que se produzca el proceso de resolucioacuten de conflictos
I INTERVINIENTES
Las partes que intervienen en la solucioacuten del conflicto manifiestan su deseo de participar voluntariamente en la buacutesqueda de una solucioacuten declarando conocer y asumir su disposicioacuten a dialogar de forma positiva y promover la toma de acuerdos que satisfagan a todas las partes
Nombre y apellidos Firma
II COMPROMISOS
1007665 El objeto del conflicto que se somete a solucioacuten es
1007666 Este proceso es voluntario y puede finalizar una vez que se llegue a solucionarlo o por peticioacuten de cualquiera de las partes afectadas
1007667 Las partes se comprometen a actuar conforme a los principios de buena fe y respeto mutuo
1007668 Nadie se obliga a concluir este proceso mediante acuerdo
1007669 La sesioacuten o sesiones tendraacuten una duracioacuten maacutexima de sin perjuicio de acordar otras duraciones
1007670 Las sesiones se van a celebrar en
1007671 Las partes se comprometen a no utilizar la informacioacuten ni los argumentos de las sesiones fuera del proceso en cuestioacuten utilizando solo este espacio para tratar diferencias intereses y necesidades con objeto de no generar ninguna tensioacuten adicional
Las partes aceptan el proceso y sus normas de funcionamiento
FIRMAS
Plantilla Acta de resolucioacuten de conflictos
RecomendacioacutenElaborar el contrato de forma consensuada y firmarlo antes de comenzar a trabajar es necesario para el compromiso del equipo
Recursos digitales
39
Plantilla Acta final de acuerdo
RecomendacioacutenRecoger los acuerdos alcanzados es importante para que quede constancia del proceso y las partes afectadas tengan claro cuaacutel es la solucioacuten adoptada
Recursos digitales
Acta final de acuerdos
Solucioacuten Levanta acta del acuerdo o los acuerdos logrados tras el proceso de solucioacuten de conflictos
I INTERVIENEN
Nombre y apellidos Firma
II ACUERDOS
A consecuencia y como resultado del procedimiento de resolucioacuten de conflictos realizado por las partes identificadas estas reconocen capacidad para llegar al acuerdo o a los acuerdos que se describen a continuacioacuten
Las partes son conscientes del compromiso que adquieren y de la responsabilidad que conlleva actuar de buena fe y cumplir lo acordado
FIRMAS
40
Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
41
Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
42
Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
43
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
44
Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
45
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
46
Acta de resolucioacuten de conflictos
Contrato Levanta acta de la sesioacuten o de las sesiones en las que se produzca el proceso de resolucioacuten de conflictos
I INTERVINIENTES
Las partes que intervienen en la solucioacuten del conflicto manifiestan su deseo de participar voluntariamente en la buacutesqueda de una solucioacuten declarando conocer y asumir su disposicioacuten a dialogar de forma positiva y promover la toma de acuerdos que satisfagan a todas las partes
Nombre y apellidos Firma
II COMPROMISOS
1007665 El objeto del conflicto que se somete a solucioacuten es
1007666 Este proceso es voluntario y puede finalizar una vez que se llegue a solucionarlo o por peticioacuten de cualquiera de las partes afectadas
1007667 Las partes se comprometen a actuar conforme a los principios de buena fe y respeto mutuo
1007668 Nadie se obliga a concluir este proceso mediante acuerdo
1007669 La sesioacuten o sesiones tendraacuten una duracioacuten maacutexima de sin perjuicio de acordar otras duraciones
1007670 Las sesiones se van a celebrar en
1007671 Las partes se comprometen a no utilizar la informacioacuten ni los argumentos de las sesiones fuera del proceso en cuestioacuten utilizando solo este espacio para tratar diferencias intereses y necesidades con objeto de no generar ninguna tensioacuten adicional
Las partes aceptan el proceso y sus normas de funcionamiento
FIRMAS
Plantilla Acta de resolucioacuten de conflictos
RecomendacioacutenElaborar el contrato de forma consensuada y firmarlo antes de comenzar a trabajar es necesario para el compromiso del equipo
Recursos digitales
39
Plantilla Acta final de acuerdo
RecomendacioacutenRecoger los acuerdos alcanzados es importante para que quede constancia del proceso y las partes afectadas tengan claro cuaacutel es la solucioacuten adoptada
Recursos digitales
Acta final de acuerdos
Solucioacuten Levanta acta del acuerdo o los acuerdos logrados tras el proceso de solucioacuten de conflictos
I INTERVIENEN
Nombre y apellidos Firma
II ACUERDOS
A consecuencia y como resultado del procedimiento de resolucioacuten de conflictos realizado por las partes identificadas estas reconocen capacidad para llegar al acuerdo o a los acuerdos que se describen a continuacioacuten
Las partes son conscientes del compromiso que adquieren y de la responsabilidad que conlleva actuar de buena fe y cumplir lo acordado
FIRMAS
40
Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
41
Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
42
Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
43
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
44
Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
45
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
46
Plantilla Acta final de acuerdo
RecomendacioacutenRecoger los acuerdos alcanzados es importante para que quede constancia del proceso y las partes afectadas tengan claro cuaacutel es la solucioacuten adoptada
Recursos digitales
Acta final de acuerdos
Solucioacuten Levanta acta del acuerdo o los acuerdos logrados tras el proceso de solucioacuten de conflictos
I INTERVIENEN
Nombre y apellidos Firma
II ACUERDOS
A consecuencia y como resultado del procedimiento de resolucioacuten de conflictos realizado por las partes identificadas estas reconocen capacidad para llegar al acuerdo o a los acuerdos que se describen a continuacioacuten
Las partes son conscientes del compromiso que adquieren y de la responsabilidad que conlleva actuar de buena fe y cumplir lo acordado
FIRMAS
40
Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
41
Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
42
Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
43
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
44
Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
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1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
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Retoma el plan de accioacuten comenzado en la unidad anterior define nuevas acciones o modifica las existentes Haz un seguimiento y reflexiona sobre tu evolucioacuten El objetivo es continuar elaborando tu plan de accioacuten y reflexionando sobre el aprendizaje que estaacutes llevando a cabo
Tu plan de accioacuten
Una vez identificado tu rol de comportamiento en el equipo ya debes tener una visioacuten sobre tu forma de trabajar tus puntos fuertes y aacutereas de mejora la escucha la necesidad de delegar o no maacutes las tareas el grado de comunicacioacuten si te centras en aportar recursos al equipo o te caracterizas por ejemplo por ser una persona creativa
Continuacutea con la relacioacuten de acciones y tareas que has definido en la unidad anterior para mejorar tu empleabilidad
Para ello utiliza los cuestionarios de valoracioacuten del desempentildeo de equipos de trabajo de la unidad la reflexioacuten realizada sobre tu tipo de personalidad e influencia negociadora el estilo de negociacioacuten que predomina en tu caso o el cuestionario de la escucha activa trabajado
Revisa el diagrama que interrelaciona graacuteficamente las acciones y tareas definidas caacutembialas tacha las que ya tengas terminadas o sentildeala otras nuevas que tengan que ver ahora con lo que quieras trabajar en el aacutembito de tu comportamiento en equipo y la negociacioacuten o resolucioacuten de conflictos No olvides relacionar con liacuteneas discontinuas aquellas tareas que dependan unas de otras directamente
EjemploMejorar la escucha activa
EjemploElaborar un listado de estrategias para mejorar mi escucha y leerla a diario
acciones tareas
1007665
1007666accioacuten accioacuten accioacuten
tarea tarea tarea
tareatarea
41
Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
42
Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
43
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
44
Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
45
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
46
Para hacer En proceso Realizadas
Echa mano del tablero o corcho donde esteacutes aplicando la teacutecnica kanban En este momento al haber acabado la unidad 1007666 puede que necesites agrupar ya las ideas en categoriacuteas (rol de comportamiento conflictos negociacioacuten estilo de personalidadhellip)
Revisa las tareas En proceso que ya puedas marcar como Realizadas
1007667
Dibuja siempre un borrador inicial tal y como ya has hecho anteriormente
42
Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
1007668
Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
1007669
Plantilla Plan de accioacuten y seguimiento
Recursos digitales
43
Autoevaluacioacuten y reflexioacuten del aprendizaje1007671
Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
44
Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
Autoevaluacioacuten de la competencia digital
Notas
45
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
bull Estilo de negociacioacuten
46
Fecha prevista
Fecha de revisioacuten
Estado Observaciones (y acciones)Para hacer Realizadas En proceso
Objetivos Acciones Fecha
Despliegue de acciones Vuelve a definir objetivos de las tareas e indica aquiacute las acciones de cada una de estas La idea es que adaptes ahora el plan a las necesidades que hayas detectado trabajando los contenidos y retos de Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten
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Seguimiento iquestLa periodicidad con la que estaacutes revisando el plan es adecuada iquestO no te has parado a comprobar coacutemo estaacute cada accioacuten en todo este tiempo Pieacutensalo Quizaacute debas plantearte otra frecuencia de seguimiento
Pero ten muy presente que debes revisar cada accioacuten comprobando si ya ha sido realizada si estaacute en proceso o si todaviacutea estaacute por hacer Analiza la situacioacuten y las razones por las que no se ha finalizado algo piensa acciones para reconducir las actividades
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Actualiza tu tablero kanban (actividad 1007667)1007670
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
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Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
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Notas
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En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
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Roles y toma de decisionesConozco cuaacuteles son los roles de equipo e identifico las caracteriacutesticas del que maacutes se asocia a mi personalidad
Desempentildeobull He autoevaluado mi desempentildeo en el trabajo en equipo soy consciente
de queacute aspectos puedo y debo mejorarbull Tengo detectadas aacutereas de mejora que mi plan de accioacuten personal
recoge claramente
Teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Identifico cuaacuteles son las principales teacutecnicas para dinamizar un equipo
y cuaacutendo emplear cada una de ellas brainstorming Phillips 10076701007670hellipbull He aplicado alguna de las teacutecnicas de dinamizacioacuten de equipos
Conflictosbull Comprendo el funcionamiento de un equipo e identifico claramente las fases
que atraviesa desde su formacioacutenbull Entiendo coacutemo aplicar pasos para resolver un conflicto que pueda aparecerbull He aplicado la guiacutea de resolucioacuten de conflictos de esta unidad
Autoevaluacioacuten reflexiva
Trabajo en equipo conflictos y negociacioacuten Fecha actual
Notas
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Aparte de acceder en esta unidad 1007666 a artiacuteculos de lectura a herramientas y teacutecnicas de dinamizacioacuten de grupos diferentes o visualizar viacutedeos como los de los 1007673 roles de Belbin sobre liderazgo el modelo de desarrollo de equipo Tuckman o la influencia emocional tambieacuten has tenido la oportunidad de conocer herramientas como KanbanFlow Symbaloo CERENE para resolucioacuten de conflictos o Lucidchart Teniendo en cuenta los recursos que ya conoces hasta el momento y tu trabajo realizado valora coacutemo te ves ahora en competencia digital
1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
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Notas
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Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
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1007673-10076651007664 1007671-1007672 1007669-1007670 1007664-1007668
Soy capaz de buscar informacioacuten siguiendo una estrategia y consigo diferenciar la informacioacuten vaacutelida y no vaacutelida No me quedo con la primera opcioacuten que muestra el buscador (soy consciente de que debo comparar y buscar maacutes alternativas)
Conozco y utilizo diferentes formas de comunicacioacuten y colaboracioacuten ademaacutes de WhatsApp Drive correo electroacutenico agendas o calendarios online aplicaciones webhellip
Soy capaz de elaborar mis propios contenidos viacutedeos editados presentaciones online podcast
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Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
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No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
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Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
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En el aacutembito personal
Tengo ideas y soy capaz de exponerlas de forma clara logrando resolver situaciones o dar soluciones a problemas que van surgiendo Asimismo propongo planes y acciones concretas tengo iniciativa
Me implico con las personas asumo mi responsabilidad y no dejo de hacer nada que me corresponda o que yo haya propuesto me implico
Si tengo que trabajar sin apoyo por mi cuenta tengo recursos y puedo hacerlo sin problema Soy capaz de dar el primer paso sin necesidad de ayuda ni esperar a que me digan queacute tengo que hacer tengo autonomiacutea
En el aspecto colaborativo
No genero conflictos y cuando se presenta uno medio para que se resuelva procurando escuchar y comprender todos los puntos de vista resuelvo problemas
Decido cuando tengo que hacerlo no espero a que sean otras personas del equipo quienes siempre digan queacute hay que hacer y coacutemo hacerlo tomo decisiones
En el aspecto comunicativo
Expreso bien mis ideas mis opiniones e incluso mis sentimientos sobre el equipo y el proyecto en general
En cuanto a la escritura soy capaz de seguir siempre una estructura una loacutegica y se entiende con claridad lo que aporto al equipo
Mis aprendizajesAntes de valorar cada uno de los indicadores que proponemos es importante que tomes de referencia la valoracioacuten que hiciste en la unidad 1007665 A partir de ahiacute reflexiona para cada aspecto si sigues en el mismo punto o has mejorado
Procura razonar cada valoracioacuten que hagas sobre todo en las que entiendas que has mejorado o has empeorado Apuacutentalas relacionaacutendolas con alguno de los contenidos de la unidad 1007666bull Equipos de trabajo rol de comportamiento teacutecnicas de dinamizacioacutenbull Resolucioacuten de conflictos forma de proceder comportamiento
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